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新浪博客5.0版本问题汇总及答疑

(2008-04-24 23:52:21)
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分类: 锐博客流金岁月

新浪博客5.0版本问题汇总及答疑

 

423晚上,针对新版博客5.0版本上线后出现的问题,我前往新浪公司与新浪博客产品,技术,运维部门工作人员开会,把从418日新版上线后出现的相关问题与新浪工作人员进行了沟通,以下是锐博客客服部汇总的博友反应的各种问题和意见及新浪方面工作人员给予的解答!新浪博客各个部门都在全力以赴的解决新版上线后出现的各种问题,这其中有些是系统及网络方面的原因,此部分目前基本已经解决,有些是有待于进一步改进的,新浪工作人员表示将根据博友们的要求进行改进和调整。

 

新浪博客5.0版本问题汇总:

1、升级后访问速度很慢。

解答:这个问题我们已经在通过各种技术方法和工具进行优化,升级后博客的访问速度加快也是新浪博客力求实现的很重要的一点,也请各位博友相信,我们所期望的升级是博客整体功能和性能的全面优化,我们也在不断朝这个方向努力。期间各位博友给我们的热情的、诚恳的意见和意见我们会非常认真的考虑,在此感谢大家!

 

2、申请不上个性域名,进不了自己博。

解答:这个问题是新版上线后系统出现问题导致的,目前已经解决。新浪博客为了让博主的博客地址便于传播和被记忆,所以尚未拥有个性域名的旧版本用户升级的时候会提醒用户注册个性域名。

 

3、本地上传图片不行,传图非常不方便。

解答:非常抱歉给各位博友尤其是摄影爱好者带来图片上传的不便。新版图片上传实际是整合了本地上传、新浪相册和外部URL三部分图片,旨在使博友可以更方便、流畅的使用图片功能。但是很遗憾的是,在产品设计初期有一些问题是我们没有考虑到的。有关本地图片上传的流程和速度上存在的问题我们也组成了专门的团队来解决。感谢大家对新浪新版博客的关注!

 

4、不能自定义头像,总是上传失败。

解答:由于新浪的图片服务逐渐趋于整体化和统一化、所以数据同步的时间有些加长,在初期,头像更换后会有短暂的延时现象。还请各位博友谅解!这个延时的过程我们会继续通过技术手段缩短,也可以请博友在遇到这种情况的时候强制刷新下页面、或者清除下您电脑的缓存。也非常感谢您的配合和一直以来对新浪博客的支持。

 

5、发表文章提示数据接口不对。不能登陆,绕行登上了,也不能发文章,老是提示:504 Gateway Time-out。

解答:此问题是新版上线初期出现的个别问题,目前已经解决。

 

6、在个人BLOG界面登陆不上,只能在新浪博客主页上登陆。登陆的对话框填写后,一登完就跑新浪博客首页了,再点进入博客,就是一句“504和一段英文”,要么就是访问的页面不存。

解答:此问题也是新版上线初期出现的个别现象,目前已经解决了。

 

7、评论和留言常发不出去或重复发。留评论慢,有时要几次才能留成功。别人评论了,想去看,可是评论总是打不开。

解答:这个也是新版上线初期出现的问题,目前已经解决了。

 

8、原来左侧的最新博文板块没有了。

解答:最新博文模块,我们改版之前也是做了大量的线上和线下调查,综合考虑各种意见后才决定取消的,新版建议网友点击博文列表来查看更多的博主精彩文章。

 

9、常显示博客地址不存在了。

解答:这个也是新版上线初期出现的问题,目前已经解决了。

 

10、有时文章只显示了一半。

解答:这个问题出现的比较少,请再发现此类问题的博友把博客文章地址报给客服,或者请您拨打客服电话:

95105670 ,我们一定会针对此类问题进行研究和解决。

 

11、相册和播客视频,一会儿显示,一会儿没。

解答:这个也是新版上线初期出现的问题,目前已经解决了。

 

12、如果不登录或是别的网友进入博客,不显示前面的共享广告与第一篇文章,摸块打不开。

解答:共享广告本身不是每次打开博客都显示,是随机显示的,所以请有共享广告的博友注意一下。模块打不开问题比较少,同样请再遇到这个问题的博友报给客服人员,我们会详细查看问题原因并解决。

 

13、系统消息没有了(有新人加入圈子没提示)

解答:系统消息是随着整个消息功能的整合发生了改变,登陆新版博客后,右上角位置“消息”,点击打开就是个人空间的消息版面,其中包括最新消息、好友消息、系统消息等,可以在空间中查询并回复。尤其是好友邀请的消息也在此。很多网友说,别人说加了自己为好友,但是没有收到好友消息,实际上是很多博客并不知道要有邀请的消息全部在个人空间的消息版面。以后我们会将消息的提示信息再做完善的。

 

14、紙條箱无法单独打开。回复和查詢感觉非常麻煩和别扭。

解答:纸条箱已经调整到个人空间中,博客右上角有邮件、消息、纸条提示,点击打开就是个人空间,其中纸条和留言在一个版面,可以在空间中查询并进行回复。
可能博友已经习惯原来的版面和操作方式,对现在的改版有些不适应,我想随着使用的增多慢慢熟悉起来,博友都会接受现在的形式。当然很多产品上的不足我们也会不断的改进。

 

15、圈子后台管理,搜索功能不行,成员审核通过后,以审核人的名义给成员个人中心留言板添加留言的功能怎么没了。从圈子里评论不显示昵称。圈子打开很慢,用户圈子加到个人空间中后,圈主登录后,只有自己建立的圈子图标下面显示”管理“按钮,作为管理员管理的圈子图标下面不能显示”管理“按钮造成操作不方便,管理圈子很费劲,博文点开很慢,加精时要不加精没成功,要不就是加精成功发送评论失败。文章进不了圈子。

解答:圈子后台搜索功能还在完善中;圈子评论不显示昵称问题已经解决;圈子打开很慢是因为圈子首页加载板块较多,管理员管理的圈子图标下不显示“管理:按钮造成操作不方便的问题目前圈子工程师正在想办法继续改进;加精,留言和评论失败或者重复发出都是系统问题,正在努力调试中。

 

16、博客不能访问别人的博客啊去就了得重新登陆而重新登陆后还是不能访问。

解答:这个问题是新版上线后出现的暂时性问题,目前已经解决。非常抱歉给各位带来的不便!

 

博友们提出一些功能上希望改进的问题:

1、怎么在新博客界面里把博客文章全展开的列在博客上?老版本是有的那个文章显示数字的。文章显示字数不能改变,影响版面不协调。每篇文章之间的分隔线太不明显,导致首页乱哄哄的。

回复:这个是新版上线后博友提出较多的一个疑问,4月29日我们对此做出调整:摘要可以选择显示全文或显示摘要两种,显示的摘要为500汉字。首页显示分隔线不明显问题我们也正在做相关的优化。这些意见和建议非常好,在此感谢各位博友!你们一直以来的支持和关注是新浪博客不断发展最大的动力!

 

2、回访网友的博客,还要经过个人空间,个人信息透露严重!做了什麽只要去中心的人都看的到。想不通为什么去朋友的博客要先进空间,我们要的只是博客,点别人的用户名,如访客、好友等,进入空间,还得再点一次才能进博客,空间能不能回避一下。空间不知道拿来干什么,感觉比较乱。不想看见好友之间给别人的留言,没有隐私了。

回复:这个问题也是新版上线后博友普遍提出来的,设计个人空间是想把它作为博友的个人主页,把博友在新浪参与的各个产品综合到个人空间中来,便于操作,我想目前很多博友并不十分了解空间的用途和操作模式,提出疑问也是情理之中的事情。产品方面我们会逐渐优化。点击访客、好友的头像进入对方空间问题确实很不方便,对此,4月23号我们做了修改,现点击访客、好友的头像会跳到对方的博客页面。

 

3、添加图片功能,感觉没有以前方便了。就以编辑中的插入图片为例:首先功能设计就很不合理,没有一点UCD的考虑,功能界面丑陋不说,而且完全不知所云。

回复:

非常抱歉给各位博友尤其是摄影爱好者带来图片上传的不便。新版图片上传实际是整合了本地上传、新浪相册和外部URL三部分图片,旨在使博友可以更方便、流畅的使用图片功能。但是很遗憾的是,在产品设计初期有一些问题是我们没有考虑到的。有关本地图片上传的流程和速度上存在的问题我们也组成了专门的团队来解决。
 

4、有没有办法,不让别人收藏自己的文章。

回复:收藏这个新功能是为了让大家便于收藏好的博客文章,被收藏的文章可以很好的增加博主点击率。而且这个也不涉及版权的问题,文章被收藏,点击后进入的是是原博主的博客,不是转载也不是引用,实际是很使用的一个功能。

 

5、从这个版本的初步体验看,这个版本规划设计开发都比较仓促。升级后的博客怎么如此象搜狐博客火和网易博客。完全没有新浪博客原有的特色和个性。

回复:首先特别感谢博友可以把最直接的使用感受告诉给我们。实际上新版的策划和开发我们投入了比任何一版都多的时间和精力,而现在的新版也是整个互联网博客服务的大趋势。老版博客在功能的易用性上有很多不尽如人意的地方,在初期很多博友也并不喜欢,但是随着使用的增多和不断改善逐渐为广大博友所熟知和接受。我们一直是想把最好的产品和服务提供给大家,5.0版本减少了很多老版中后台操作的步骤,各个版面都可以直接编辑和管理,模板的增多、收藏和置顶功能的增加等也为新版注入了更多新鲜的元素。博友

的意见和建议我们也都会认真仔细的考虑分析,希望会呈现给广大博友更加便捷实用和漂亮的博客。再次感谢各位博友!
 

6、升级后博客的各个小板块的字体颜色、正文背景与博客大背景不协调。

回复:这方面的优化已经在进行,非常感谢!

 

7、头像修改不了,自定义面版对字符数有限制太大了,以前做的面版现在不敢更新,因为一更新就少了好多字符,只能那样放着了,我以前做的自定放面版现在都原样放着。左边添加空白版面不能加图片。

回复:头像是可以修改的;自定义面板字节限制问题已经放宽;空白面板添加图片功能,我们目前也在考虑恢复。

 

8、以前可以发2万字以内,现在好象要两千以内,一直显示超过字数最大限制。题目也限制48个字符。

回复:如果是从word文档或者html等网页复制粘贴过来的文章有可能会存在此问题,因为页面本身含有很多代码。文章内容字符老板是一样的,标题是通过缜密的数据分析和惯常的用户使用习惯得出。实际上标题长度超过48个字符的非常少。
 

9、现在这个模板不好看,能否自己设计模板。

回复:新版是可以自己传题图和背景图的,博友可以使用这个功能自定义模板。官方的模板还会继续添加,不断完善。

 

10、发文章2分,登陆一分,同意。可是发一个评论2分,在不同博客发10个评论也2分,不合理。

回复:首先感谢您的意见。没有采用在不同博客发评论可以获得多个积分的考虑是因为实际中会存在一些恶意用户来采取不正当手段来多次获取积分。当然现在的积分体系还不完善,我们会逐步改进的。非常感谢!

 

建议:把5.0所有问题全部完善后再开始所有用户自动升级;以后若再有升级改版,建议先让部分用户试用,并建议最好新旧版同在,或开发不同的博客满足不同类型群体使用。

相关各种问题可仔细阅读新版博客帮助中心:http://blog.sina.com.cn/lm/help/134/21.html 

 

2个多小时的交流,一个个问题的沟通,感觉到新浪博客各个部门对于新版5.0的认真态度,对于博友们反应问题的重视,虽然这次新版上线后由于种种原因,在最初的几天出现了一些问题,但是我还是相信5.0这个版本会在不断的优化和完善中被广大的新浪博客所接受和喜欢的!祝福新浪博客的明天越来越好!

 

 

 

                                                         梦冰整理于2008.4.24夜

                                                                 5月12日新浪博客部门修改

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