一些细枝末节的问题：

 

为什么人仔的头部颗粒中间有个洞？

这个设计是为了防止小朋友误吞人仔头卡住喉咙，有了这个小洞就不至于窒息。

 

为什么做好了我的城堡套装还会有一些颗粒剩下？用来给小朋友玩的？

之所以有这些多余的零件主要有两个原因：

首先，某些种类的零件重量很轻以至于在装运的过程中不能够很准确的测量出具体的数目。

其次，你肯定希望有多余的零件而不是少一两个。

我们会在数据上做一些统计哪些零件比较容易丢失，并且在适当在套装中多放一些。

 

为什么在通常的乐高套装中没有金发的人仔？

这是因为人仔黄颜色的脑袋上加上一头金发看起来不是那么……

不过确实还是有金发的人仔的，在我们一些特许的产品线上，比如星战和哈利波特系列。

 

为什么从来没有单独售卖的人仔？

人仔是可以少量单独购买的。我们的一些乐高专卖店就单独出售人仔产品。同样你也可以在零件墙上购买人仔零配件。另外，有一个产品名称为“Community Workers”（XXXX工装人仔套装）的套装，内容全部都是经典人仔。敬请关注下一年即将推出的新产品吧，也许你会发现一些意想不到的套装！（其实我主要想知道到底XXX从哪儿我可以为我所有的人仔弄来风暴兵盔甲）

 

通常你们公司内部如何称呼这些不同的零件呢？除了“bricks”之外还有没有别的称呼，比如用“flats”（扁平物）来描绘板样的颗粒或者其他一些类似的称呼？

我们把标准颗粒称作“bricks”。扁平的颗粒或者被称作“plates”（板）（三分之一标准颗粒的高度并且带有凸点）或者“tiles”（光板）（没有凸点的板样颗粒）。所有的颗粒都会由它所拥有的凸点数量而在称谓上有所变化，所以比如经典乐高颗粒就会被叫做一个2x4 颗粒。以此类推，你会发现1x2颗粒， 2x3颗粒，1x8颗粒 等等等等……

 

为什么你们会不时更改色调？

通常色调的变化会随着主题系列的更改而更改。然而红黄蓝绿黑白六种颜色会一直是颗粒的基本色调。

 

为什么Duplo颗粒不能很好的和Quratro颗粒拼插在一起呢，就好像通常的标准颗粒与Duplo颗粒是可以拼插在一起的?

事实上Duplo颗粒和Quratro颗粒确实是兼容的，就好像标准颗粒与Duplo颗粒相兼容。乐高提供的是从出生到收藏家的相一致的拼插体验。

 

 

 

 

为什么没有黑人人仔（皮肤颜色为黑色）？

当乐高人仔在30年前刚刚被推出的时候，它们被赋予了黄色这种色调，因为毕竟孩子们的想象力还不是很明确有些模糊。在2002年，更多的授权许可产品被加入到产品线中，更形象更具民族特质的色调也开始被应用于其中。这包括黑人人仔的生产。然而，这类带有种族特征的人仔仅仅存在于授权许可的套装中，其他所有的乐高系列仍然会用人仔原先的黄色的脸。

 

关于乐高公司的一些问题

 

每一年有多少乐高颗粒被生产出来？

大约每年有190亿乐高零件被生产出来。每个小时有216万个零件成型，每分钟36000个。

 

乐高开始生产玩具以来大约有都少的颗粒被生产出来？

自从1958年起已经有超过4000万的乐高颗粒被生产出来。平均下来可以说地球上一个人有62个乐高颗粒。

  

每一年有多少种类的乐高套装被生产出来？

具体的数量每一年都是变化的。在美国，我们每年平均下来要推出130个新的套装。世界范围内每7秒就有一套乐高被卖出。

 

每一个零件需要多少成本呢？

因为我们生产种类繁多的特殊零件，每一件的平均成本很难计算出来。比如，生产一个2*4的标准颗粒就远比生产一个乐高人仔或者一件篱笆形件简单得多。我们用来制造乐高零件的模具的设计和造价费用都是非常昂贵的。

 

什么时候我们才能从官方网站上购买所有可能的乐高零件呢（或者是官方的推荐购买意见）？如果我愿意为一件件数较多的二手科技套装付出超过300美元的价格，那么为自己的作品投下同样的钱也不是什么问题。

在这方面我们一致致力于在官方的零件购买站给大家提供更多的零件选择。目前我们有超过900种的零件在供应。不像传统的玩具零售行业，确定某个时期哪些特定种类的零件的需求难度很大。比如说，我们知道小孩子喜欢带有轮子的套装。所以如果一个新的乐高套装内含有轮子，我们可以通过历史上销售的带有轮子的套装来预测相应的需求。但是如果是个人的颗粒需求的满足方面，我们不可能知道某段时间某位玩家可能会想建造一个黄色的6脚怪兽，从而需要大量的黄色颗粒。因此，目前我们对供应零件的种类有一定的限定，这样我们才可能拥有一个比较详细完整的库存情况，来防止顾客满意度的下滑，同样可以用此方式来检验到底哪些特定零件的需求会比较大。

 

为什么乐高这么贵！？

质量，安全永远是乐高团队的最优先考虑的因素。为了保证提供给大家的是最好最安全的产品，乐高颗粒是由最高质量的原料制成，这当然会在成本中有一定的反映。用这么好的原料不但保证了产品的安全性同样保证了即使代代相传乐高仍能持久保存。（在参观工厂的过程中我被告知经过试验没有任何一件乐高颗粒曾分解或者释放出任何化学物质。）

 

我很好奇为什么现在系列停产的速度比原来更快了。曾经一个系列有可能会持续数年，但是现在差不多12个月就被贴上了“停产”的标签。这是一种营销手段么？后勤方面的问题？还是相应的市场现如今确实变化得那么快？

现如今玩具行业已经发展成了一个快节奏高竞争的行业——想象一下现今时尚行业内的新生事物来去多么匆匆。乐高某一系列的产品线生命可能会有1~3年。然而，确实有某些系列——比如太空和城堡系列——被我们看作常青的系列，在数年之后又会被拿来复刻和再版。当一个系列已经成为经典，我们通常会注意维持这个系列，在短期内推出一些新的套装来保持住目标顾客群的新鲜感。

  

乐高是否会再次销售袋装的散件？

乐高公司从来没有停止过销售袋装散件。我们的创意拼砌桶在任何一家主要的零售商店均有出售。新的颗粒盒也可以买得到。另外，如果你附近有一家乐高专卖店你可以去零件墙或者是去官网的PAB服务部分购买零件。

 

对于Mindstorm的投资是否成功？

Mindstorm系列产品给公司带来了难以想象的成功。The Mindstorms RIS 2.0在整个乐高产品的销售排行中高居榜首，同时有超过100万的RCX颗粒被售出。Mindstorms NXT这个下一代的机器人套件，同样非常的成功。

 

哪一个国家人均购买的乐高套装最多？

德国占有乐高市场的最大份额，实际上在德国乐高是排行第一的玩具企业。在德国销售最好的产品是科技和城市系列。美国是第二大市场，其销售最好的产品是生化和星战系列。

  

在乐高公司濒临破产的时候你们是如何使公司起死回生的？

作为一个公司，我们非常幸运能够渡过我们自己的危机。我们曾经有一段多难的日子，是fans的支持使我们重新步入正轨。从前我们想要去涉足过多（多元化经营），以至于背离了我们的优势——经典建筑（classic building）。为了重新抓好我们的根本，我们重新回到了基础，把重心放在了颗粒和那些我们靠之立业的核心主题产品上，比如城市和城堡系列。同样我们也放弃了一些和我们的玩具产品不相干的产品——我们把乐高视频游戏授权给了最好的合伙人来运作，出售了我们的主题公园。真是十分令人欣慰，fans们并没有抛弃我们而是张开双臂欢迎我们的归来。幸运的是，不管市场如何变化，孩子们的口味如何改变，市场总是有空间容得下我们的经典乐高产品。

 

乐高历史上销售最好的套装是哪一个？

The Lego Mindstorms Robotics Invention System set是史上销售最佳。自从推出已经销售超过100万份。

  

乐高历史上销售最差的套装是哪一个？

几年前，我们严重偏离了我们的核心产品线开发了一个系列“Galidor”。这个系列的产品并没有经典乐高的零件，乐高粉丝大失所望。

（该系列在2002年推出，正是乐高濒临破产的一段时期，参看下图，具体参看set列表）

 

除去基本系列以及城镇系列哪个系列的销售情况最好？

每一个不同的国家都有各自的最畅销的系列，同时我们不断地轮番宣传各个系列从而使不同的系列攀升至销售最佳。在过去的50年来实践证明了城市、空间、城堡和海盗系列看来在fans的心中总是占有一席位置。目前，城市系列在全世界范围内是销售最好的系列，其他的一些销售最佳系列包括星战、生化、印地安那琼斯系列。

 

为什么乐高官网乐高产品的销售不能送货到香港？

我们致力于扩大乐高产品的销售以及配送范围。目前，乐高的产品可以在香港的商店中购买。

（同样回答亦可以应付大陆爱好者……）

 

有关环境的问题：

 

那些不合格的颗粒是怎么处理的呢？有没有一个“乐高天堂”？（零件们的天堂）你们是否会回收它们？

因为颗粒模具的精确性非常之高，“坏掉的”颗粒极少——100万件生产出来的颗粒仅仅有18颗不符合乐高严苛的标准。多余的零件或者是那些被质量管理系统过滤出的缺少某些零件或者外包装有破损的套装内的零件会被捐赠到全世界范围内的贫困儿童组织。

 

为什么你们生产这么多塑料制品却没有一个回收系统？

乐高颗粒是可以回收的，只不过不是通常人们想象的回收的过程。乐高颗粒是那种永远不会破损，绝大多数人都会一代代传下去的东西，这就给乐高玩具赋予了生命力。同样，在生产的过程中我们会回收多余的塑料。我们会粉碎不合格的乐高颗粒，并且把产物重新放入模具中成型。我们不会再使用的塑料会被出售给能够合理利用它们的工业企业。

 

现今用来制作乐高颗粒的原料是否还和20年前的一致？

是的。可能会有塑料原料配比上的轻微不一致，但是质量仍旧安全可靠。

 

有关设计的问题:

 

乐高颗粒的模具造价如何？是在哪里制造的呢？

单一模具的造价非常高昂。大部分的模具都是在德国制造的。

 

当你们在设计产品的时候是如何考虑成人爱好者和小孩子的？

当我们在产品设计的时候，成人爱好者和小孩子消费者我们都会考虑。孩子们是我们的主要目标消费群，尤其在于这涉及到我们的核心主题产品；然而，目前市面上吸引孩子们目光的产品对于成年人爱好者也有很大的吸引力。对于星战产品，成年人和孩子们平等考虑。任何一个产品的设计过程，都是一个搭建体验和玩乐体验的制衡。有的时候我们甚至会邀请成年人爱好者来帮助我们设计新的产品。Mindstorms NXT就是一个很好的例子。我们和成人爱好者们一起来决定产品应该包含什么。我们不断地努力使我们的目标消费者同时包含成年人和儿童，确保符合并且超出他们的期望。

 

为什么你们没有遵守当初创立者绝不制造枪型零件的原则？

公司至今当涉及到真实世界或者军事题材的产品设计时仍然有一个“无枪政策”。（no gun policy）然而，我们希望能够真实还原那些成为公司一部分的版权题材的主题，有时候这类主体内包含了各式武器。在我们自己开发的主题中，正邪对抗的元素通常被看作是用来提供给玩家角色扮演的，这种情况下，这种带有武器的设置明显是一个非常理想化的世界。（并没有违背创立者的初衷）（幸运的是，有诸如brickarms类似的第三方团体来做军事类题材。）

 

我想知道为什么现在乐高开始用越来越多的特殊颗粒替代了能够带来套装之外建造可能的标准颗粒？

很多人都有这种感觉，但是实际上乐高颗粒的种类比之从前已经大幅度减少了，不仅为了创新性同时也是为了节省开支。乐高正在生产的颗粒种类在近几年已经从12000下降到了6800种——如果不同颜色的同种颗粒表示不同种类的话。

 

为什么现在存在这么多骗人（cheater）的颗粒，比如说乐高现在生产一种1x2x4的颗粒或者是大块的城墙件用来搭城堡而不是像从前一样提供4个1x2颗粒来进行搭建。当然它们可以加速搭建的过程，但是它们的应用显然降低了乐高积木的创造性和可玩性。

有的时候比较大的颗粒是用来帮助孩子们更容易更快速的完成搭建过程并开始享受把玩的乐趣。我们知道存在着各种不同类型的乐高爱好者，有的非常在乎拼搭的过程（building experience），另一些却全心投入把玩过程（play experience）。我们一直努力希望同时满足这两种玩家。

  

当乐高公司开始为人仔做各式各样的表情而不仅仅是经典笑脸的时候在市场上有没有遇到什么困难？

改变人仔的表情最初是在1989年推出海盗系列产品线时候的决策。自从那时，我们在表情的问题上就没有遇到什么困难，消费者很支持。对于那些“纯粹主义者”的玩家，我们同样出售经典笑脸的散件所以他们总是能找到他们所熟悉的笑脸。

 

一个主题系列的产品从发布到停产会持续多长时间？

在过去的几年中我们戏剧性地把这个时间从原来的2~3年缩短到了现在的大约12个月。

 

为什么乐高不再将花纹打印在颗粒上而是使用贴纸了？既然拆开零件就需要揭下贴纸，为什么我们在官方买不到备用贴纸？

某些颗粒还是会预先将花纹打印在颗粒上，但是，我们发现贴纸可以使任何一个套装玩具拥有更多的细节并且更具真实感。确实有的时候类似的做法会很让人沮丧，欢迎您随时联系我们的客户服务部门。

 

下面是一些“疯狂的”问题：

 

乐高有没有计划推出真实世界比例的颗粒，我想要建造一所真正的房子？（塑料的房子……）

我们目前没有这样的计划，您可能需要用常用的材料来建造您的房子。

 

为什么乐高看起来这么可口尝起来却非常糟糕？

您的父母很有可能在你还小的时候告诉过你这世界上有些东西不是拿来吃的。很遗憾乐高零件就是其中一种。请勿食用乐高！

 

我上那里能够买到特别大量的零件？一些艺术家会希望尝试用乐高颗粒来搭建中到大型雕塑。

我们历来鼓励创新并且爱我们的乐高艺术家们。很不幸目前我们没有相应的系统贩卖极大量的零件。PAB或者乐高颗粒套装对那些寻找大量零件的玩家艺术家来说应该是最好的解决方式。

 

我在哪儿能买到印有乐高logo的高尔夫球衫？

我们会不时推出乐高衬衫，但是目前我们并没有高尔夫球衫产品，请关注我们的商店。

 

关于未来动向的问题：

 

现在有没有计划复刻类似“Blacktron”或者是“Monorail”的老产品？

我们不断地回顾我们曾经的产品来帮助新产品的设计。至于现在还没有复刻这些产品的计划，您知道即将到来的永远是秘密。

 

请问乐高是否会在通常的乐高套装中引入mindstorm技术？

在2007年我们推出了乐高的动力系统（Power Function system），它可以通过发动机和各种探测装置使我们的模型变的更加栩栩如生，而且无需mindstorm的编程。对于那些结合乐高搭建方式以及mindstorm技术的玩家，任何事情都是有可能的。

 

为什么乐高不用led灯？

目前我们还没有应用led灯，但是在提升用户搭建体验的路上我们的设计师总是可以另辟蹊径！

 

我知道乐高有摩天轮的套装，你们考虑过出产云霄飞车么？

在讨论何种产品会被推向市场的过程中，我们会考虑非常多的因素。作为一家跨国企业，我们希望挑选出具有全球吸引力的产品。我们同样寻找具有最佳的搭建体验和把玩体验的产品。我们的产品设计师总是充满创意，很有可能云霄飞车也是创意之一，也许在推出前剩下的就只是确保它有比较良好的市场前景而已。

 

你们有没有考虑过推出著名历史场景的套装呢？

在乐高的框架下任何事情都是有可能的。我们曾经成功推出过世界各地的地标，比如自由女神像和艾菲尔铁塔，同样我们的乐高教育产品也是创意倍出。当然如果你等不及的话，最方便的方式就是自己设计并建造你自己的历史场景。

 

我真希望乐高并没有终止9V电动轨道列车的产品线，我想知道为什么它被中止了？

作为一家企业，我们需要集中精力在核心产品颗粒上并且建造属于乐高的“玩乐体系”。因为新近推出的乐高动力系统，我们现在可以用电动系统替代以前的若干兼容系统。不幸的是，这也意味着原来的两条火车产品线现今合并成一个。

 

乐高会不会为成年了高爱好者推出一些更大更复杂化的产品？

成年乐高爱好者们对我们非常重要，我们会继续通过直销渠道和特约零售店推出更大型和复杂的乐高产品。最新推出的产品是乐高星战死星。

 

在哪里能找到透明的？夜光的？回收再造的？另外玉米塑料的（Corn Plastic）？橡胶的？内嵌led灯的？木制的乐高零件？

新的产品和零件一直都在开发的过程中。在过去的数年中我们曾经在几个套装里使用过夜光零件，同样在特定的套装中有发光件。我们用橡胶来制造乐高轮胎——你知道么，我们是世界上最大的车辆轮胎制造商！

 

乐高是否有计划为Mindstorm配置wifi连接？

Mindstorms NXT包括了蓝牙设备来进行无线连接和下载。

 

乐高会不会再次推出老式三轮车和脚踏车？

到现在为止没有这方面的计划。

 

为什么太空主题产品永远都不会再生产了？

对我们来说太空系列是一个“常青”主题。目前我们有星战和火星系列产品来满足那些对太空主题有需求的消费者。

 

乐高有没有可能会推出诸如坦克直升机等现代军事题材的产品，为什么不推出呢？

对于军事题材的乐高模型我们有着严格的限制政策，因此，我们并不会生产和推出诸如坦克直升机等等现代军事题材的产品。虽然我们会一直支持为国家效力的军人们，但是我们更希望乐高玩具的世界是一个纯净理想的国度。

 

请问乐高是否会推出另一个星战Mindstorm机器人？

截至到现在没有相应的计划，但是我们鼓励所有的爱好者们建造他们自己的模型。

 

我是一名星战乐高迷，在我的咖啡桌上就摆着死星。我在想乐高是否会推出外太空主题的产品？

因为拥有星战的授权许可，任何东西都是有可能的！为那些振奋人心的新产品睁大你的眼睛吧！

 

最后感谢所有提问的读者。请注意你们的问题乐高方面不可能一一完全解答，正如Apple一样，乐高的内部人员同样有一些问题不便回答。