索尼怎么了？

 

　　11月5日，我才点名批评了索尼一下，没想到，一月后它又出事了！

 

　　一个由浙江省工商局在两个月前的质量专项抽检，使索尼的6款“问题”数码相机曝光。又经众多网络媒体的推波助澜，这一事件迅速在全国造成巨大的影响。

 

　　从坚持，到道歉，再到退货，索尼被迫一寸寸地低下高贵的头颅。而索尼的品牌，又一次被蒙上了阴霾。

 

　　这一切，在仇视日货的网民看来，无疑大块人心。而小小的浙江省工商局，甚至也在一些日货抵制者眼中，成为了新一代“民族英雄”的化身。

 

　　全民痛打日资“落水狗”，这当然是一个完美的故事！但是，假如换一个角度看这件事，会不会是同样完美？

 

　　老高今天给我们讲了些幕后传闻，让我们吓了一跳。如果这些属实的话，索尼危机完全是可以换个方式解读的：

 

　　N个月前，浙江省工商局想集体采购一批数码相机，希望索尼给他们一个优惠价。但某个索尼的销售代表没有买他的帐，拒绝了这笔不赚钱的生意。后来该工商局又找到索尼高层，还是同样碰了一鼻子灰。这个地方工商局开始明白了：索尼这个所谓的大公司，原来并没有很多小公司聪明！

 

　　后来，就有人做了这样一个抽样检查。尽管数码相机品牌不少于几十种，但抽查的结果似乎只针对索尼一家。当然索尼问题也少不了，被抓了个正着。在众多网络媒体的炒作下，这个小调查又上升为一个覆盖全国的大事件。于是，CCTV调查了，重庆的索尼数码相机也撤架了，继而全国也被迫停止销售了……

 

　　一步步被逼入绝境的索尼到现在才明白：给它带来巨大灾难的，其实并不完全是产品质量的缺陷，而是这些不为人知的小故事幕后的故事——只是，现在的它已百口莫辩了。

 

　　于是又想起了某个从事专利工作的哥们告诉我的一个故事，同样与索尼有关，所不同的是，故事里没有“民族英雄”，只有“洋买办”：

 

　　几年前，包括索尼在内的大批日本企业来到中国，希望找中国DVD企业收专利费。但中国企业并不买帐，中国政府也假装不闻不问——毕竟做企业都不容易，怎么可能轻易就让这些日企拿走利润一大块！

 

　　但这事很快就遇到了拐点——某些与DVD标准相关的协会及组织主动找上索尼们。他们暗示说只要给一笔不小的赞助。他们就可以号令DVD企业言听计从——这些不是政府部门，却与政府有很深厚关系的协会组织，对企业的影响超乎索尼们的预料。

 

　　索尼们当然不会放过这些难得的机会。于是在这些协会的明帮暗助下，他们对中国DVD企业的收费计划进展得异常顺利……

 

　　还记得那个哥们一副义愤填膺的表情。他说：“中国有许多这样的洋买办，他们眼里哪有什么国家利益和立场，除了钱……”

 

　　联系起这两个传闻一般的小故事，我发现所谓“民族英雄”和“洋买办”其实没有本质差别。两者之间，仅一步之遥。

 

　　任何调查幕后都有许多不为人知的灰幕，任何民族大义背后，都隐藏着无法启齿的动机。

 

 

 

　　换个话题，就是新闻真实。所谓的“新闻真实”并不是全部的真实。在这些新闻的背后，有多少利益集团在博弈？

 

　　在去年那次著名的金龙鱼危机事件中，我曾在一个公关公司做小头目，参与过嘉里粮油的危机公关工作。

 

　　当时，在某一国内竞争对的影响下，在国内市场牢牢占据第一的“洋品牌”金龙鱼油被频频指责存在质量问题。继而，某个小调查也被一些力量无穷放大，在全国造成巨大凡响。最终，金龙鱼被迫全面撤架，送检，发表声明，为之大伤元气。

 

　　百姓看不懂复杂的调查数据和结果，他们关注的只是健康。但他们并不知道，所谓权威部门的调查是有倾向性的，所谓的“问题油”也不会对身体产生影响。其危害程度甚至比不上竞争品牌所鼓吹的花生油！

 

　　这与索尼危机何其相似。遭遇这些危机的国外企业们是到了该反思的时候了——别一味在产品上找问题，他们需要改变的是公关方式。要在中国立足，先要学会理解中国独特的国情。

 

　　他们一定要清楚——别跟人提什么公平竞争，顺权威部门者则昌，逆权威部门者亡。这才是社会主义市场经济初级阶段的真谛所在。

 

 

　　为了避免被指责，我也表明自己的立场。抵制日货，从我做起。