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关于虚拟运营的几个问答
(2014-06-17 12:38:28)
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竞争情报通信虚拟运营移动转售监管 |
从去年开始讨论虚拟运营商移动转售业务以来，各式各样观点很多，我也被多次问道或提供咨询建议，这里以问答形式总结一下我的一些基本观点。
问1：虚拟运营商资费会便宜吗？
答：必然便宜，初期虚拟运营商从资费差价上挣不到什么钱，即使有差价，也大多会反馈给用户，甚至会倒贴。毕竟前期“不变为鸡肋，获得生存机会”的条件是短时间内拥有足够数量的用户，而不是挣钱。（我将移动转售分为三个阶段：2014年5月前，争眼球；2014年5月～12月，争用户；2015年初开始，争收益（含收入和利润））。
问2：虚拟运营商的资费会有多便宜？
答：不可能便宜太多，虚拟运营商做的只是“转售”，从基础运营商那里的“进价”很高的，“售价”也不可能太低，尤其是电信服务是持续性的，短时间让利可以，长期贴钱让利会很难做。更多让利通过间接方式实现。
问3：为什么有的基础运营商套餐会比虚拟运营商还便宜？
答：通信费是逐步下降的趋势，尤其是随着3G/4G规模商用，运营商流量成本快速下降，这部分降低的成本会逐步让利给最终用户。而移动转售还在摸索中，基础运营商降低结算价格的积极性不高，这就导致在个别套餐上，基础运营商和虚拟运营商之间的价格出现了倒挂。有趣的是，虚拟运营商加入竞争，也是推动基础运营商降低资费的一个重要原因。
问4：虚拟运营商来了，会不会出现价格战？
答：价格战不可避免。第一，用户红利不在，虚拟运营商必须从三大基础运营商切下一块蛋糕来，价格战是最有效的短期竞争工具，甚至可能是唯一的工具。第二，虽然说是试点，但前两批就放行了22家虚拟运营商，第三批已在路上，激烈竞争已不可避免。但是由于结算价的关系，直接的价格战空间有限，与虚拟运营商其他业务捆绑让利的做法会更多些，这样降价带来的成本压力较低，也容易得到基础运营商的认可。
问5：虚拟运营商如何切入市场？
答：直捅基础运营商套餐软肋，瞄准基础运营商“既有用户多、患得患失”的缺点，方便用户选择，让用户放心使用（含义多多，不解释）。当然价格还是要尽可能低。
答：直捅基础运营商套餐软肋，瞄准基础运营商“既有用户多、患得患失”的缺点，方便用户选择，让用户放心使用（含义多多，不解释）。当然价格还是要尽可能低。
问6：虚拟运营商长期如何生存？
答：锁定目标用户群，提供特色服务。与已有业务整合，形成进入壁垒（不解释）。
问7：造成以上这种尴尬的竞争局面的原因是什么？
答：近十年通信行业高速发展期，未能及时作出政策调整。到移动转售牌照发放时，每百人移动号码用户数量已经超过了90个，人口红利已消失。监管部门未能想到，外界有这么高的积极性，尤其是随着电商快速发展，原来的国代商、渠道商面临全面转型，都积极申请转售牌照，大批企业进入，不仅每家基础运营商都选了十个以上的合作伙伴，而且多家虚拟运营商选择了与两家或三家基础运营商同时合作，形成了1对N，M对1，M对N等多种复杂的竞争格局。同时，基础运营商虽然都签约了十家以上的转售商，但并不积极，与转售商的关系还在摸索中。
问8：移动转售大量出现，受到最大挑战的是哪里？
答：监管部门。过去不到1年半的时间，做了监管部门面临三个重大转变：1、从管3个企业到管整个行业；2、从事前管变为事中事后管；3、管理工具从行政命令约谈，变为法律法规为主。祈望企业自律，或通过协会、联盟等组织自律，也难有成效。
问9：移动转售业务开展，对基础运营商有什么促动？
答：无论虚拟运营商做得如何，必将促进基础运营商变革。1、套餐优化。以用户为中心，变产品中心为市场中心，有什么就卖什么，不行了。2、对老用户关怀。运营商重新用户轻老用户的情况将有明显转变，套餐变化，技术升级，如何让老用户受益，将成为运营商的重要工作。3、人力资源被迫优化。运营商人才，不仅可以跳到虚拟运营商，而且可以把虚拟运营商当作跳板再跳到其他领域，这将迫使基础运营商人力资源管理制度变革。
问10：多少虚拟运营商将被淘汰？
答：虚拟运营服务推广是一个长期过程，相信还会有不少企业希望进入，但能适应激烈竞争的企业不会太多。按从今年5月开始放号算起，一年后（明年5月），前两批获得移动转售许可的虚拟运营商中六～七成将成为鸡肋。
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