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“花更少,住更好”,OYO正加速中国酒店业变局

(2019-06-14 17:05:09)

 

  作者 | 于斌

  来源 | 于见

  高速发展的OYO酒店正随着自身规模的不断扩大,把“花更少,住更好”的品牌理念覆盖到更多的人当中。而随着OYO在中国酒店行业“降维打击”式的扩张,它正在加速中国酒店行业的变局,更是在加速与行业传统巨头们之间的合作与竞争。

  中国80%以上的单体酒店规模空间给了OYO酒店足够的发展前景和想象力,这种想象力正在随着OYO飞速奔跑的“高速度”而快速兑现。未来的中国酒店行业会是什么样?我们无法知悉,但可以明确的是,OYO的崛起正在让业已平静许久的中国酒店行业变了样。

  升级2.0后的OYO:强化与单体酒店的合作共赢

  2019年5月30日,OYO 酒店在成都正式召开了一场“酒店升级2.0”发布会。这场发布会有意思的地方在于,作为目前国内酒店行业龙头的华住集团也在OYO隔壁召开了一场关于旗下“H酒店”的发布会。

  双方甚至“隔空互呛”,OYO 酒店 CFO 李维说:“今年曾预测华住将成为我们的竞争对手,果然成真了”。另一边的华住传来:“我们友商啥都跟我们学,我们干啥他干啥,我们开发布会,他也开发布会”。

  很显然,在中国发展只有一年半时间的OYO 酒店正在快速地引起行业内外及媒体们的注意,它在这短短一年半的时间里所取得的成绩不仅让同行们咂舌,也让大量吃瓜群众和行业参与者惊讶连连。

  截至目前为止,OYO酒店已经覆盖全国320座城市,旗下酒店数量突破一万家,管理的总客房数更是超过了50万间。

  “OYO速度”已经成为酒店行业共同的聚焦点,而OYO酒店显然并没有打算就此暂缓扩张的步伐,在不久之前刚获得十亿美元新一轮融资的它,又有了足够的资本和经验去验证它的商业模式。

  于是OYO酒店升级2.0应运而生,OYO也的确到了企业内部升级的一个阶段性时间节点了。那么这次OYO的2.0升级将为它带来哪些改变?

  按照OYO在发布会里透露出的信息,它要解决目前数量庞大的单体酒店中普遍存在的四大问题:“装修物业老化”、“经营成本高”、“消费者年轻化带来消费习惯改变”、“单体酒店面临的竞争越来越大”。

  在这其中,前三大问题是最能让普通消费者感同身受的,也是这次OYO酒店2.0升级的重点。消费者们苦于单体酒店“设施破旧、服务水平差、入住体验堪忧”久矣。OYO正是要通过在这几个维度的改造为单体酒店们带来直接的标准化升级和品牌服务体验,以此提升OYO酒店的整体入住感受。

  2017年11月,源自印度的OYO酒店在深圳开了自己的第一家店,随后就走上了极速发展的道路,目前这一万家酒店、50万间客房的规模已经让OYO成为国内规模最大的连锁酒店品牌。

  就在成都的这场OYO 酒店升级2.0发布会里,OYO 官方还请到了第一万家酒店的加盟商来到现场,OYO官方认为这对它来说意义非凡,“这是 OYO 酒店发展历程上的又一座里程碑,也是 OYO 酒店新篇章的开始”。

  就在过去的一个月时间里,OYO早已先行在国内多个城市试点了“OYO酒店2.0”,并已经完成150家新的2.0合作商家加盟。OYO这些试点工作带来的“好成绩”最终促使它将这一次升级向全国范围铺开。

  根据OYO官方介绍,在这150家新的2.0合作加盟酒店里,OYO帮助它们平均提升了六成以上的入住率,营收至少提高了30%。其中,昆明 OYO佳宝商务酒店在加盟、升级第一个星期之内,入住率就从 47% 增长到103%。

  这样的成绩对OYO酒店来说无异于是把之前“悬着的一颗心”放了下来。过去一年半的时间里,OYO扩张的速度实在是太快了,以致于很多业内人士一直质疑它“以规模换效益”,“实际对加盟酒店的业绩提振效果很有限”,但OYO现在的成绩显然让这个质疑不攻自破。

  OYO酒店甚至公开承诺将“全面为合作业主提供收益保障”,这对于国内数量庞大的单体酒店老板们来说是个非常好的消息。OYO酒店“零风险、高品质、享分成、无烦扰”的升级版2.0模式完全解决了单体酒店们的后顾之忧,势必会继续加速国内单体酒店们全面拥抱OYO的赋能。

  OYO的速度将继续保持下去,据估计,OYO酒店将在今年之内覆盖全国超过三分之二的县城一级市场,全面挖掘下沉市场空间——这也是OYO得以“致胜”的法门,在全面进攻“五环外市场”的号角下,广阔的三四线城市市场空间和OYO方面强大的实力让下沉市场的单体酒店们只有一个OYO“最优选”了,OYO也的确能帮助它们全面提升自己的整体经营实力。

  总的来说,升级2.0后的OYO更加强大了,它在有意识地弥补自己过去飞快的发展速度之下存在的一些运营体验短板,并通过这次2.0升级将其进行整体提升,最终帮助它强化与单体酒店的合作共赢关系,继而继续保证其快速扩张、占领市场的步伐。

  OYO酒店的前世今生:“背景”与“专业”是关键词

  作为一家酒店管理集团,同时也是单体酒店这种新型酒店形式的“领创者”,OYO酒店致力于用新思维和优化的人才战略来解决酒店行业中供给端和需求端的双重痛点。

  在供给侧,OYO酒店对行业的开创性意义在于,它对国内碎片化的单体酒店进行了整合,并通过自己的商业模式有效解决了单体酒店面临的品牌、成本、人才、渠道等资源受限困境;

  在需求侧,OYO酒店致力“花更少,住更好”的酒店体验打造,即追求酒店行业真正意义上的“高性价比”,它以一线、新一线城市为中心,辐射周边二三线及以下城市,全面扎根下沉市场,为追求个性化、高品质的消费者,提供品牌化的、优质的酒店住宿体验,实现旅游住宿体验的消费升级。

  2018年9月, 进入中国仅十个月的OYO酒店获得了6亿美元投资,这一举打破了中国酒店业单次融资金额记录,OYO酒店借助这笔资金得以在这一年多的时间里快速扩张,并不断加大企业在科技和人才领域的投入。

  在最近的一轮融资中,OYO又获得了由软银领投,光速资本、红杉资本、Greenoaks Capital、等国际著名投资机构参与投资的总额为10亿美元的融资。

  因为这样深刻的行业洞察与“强悍”背景,OYO酒店得以成为中国第二大、全球第六大酒店管理集团。据统计,目前加入OYO 的酒店当中,根据原有酒店的不同状况,三个月后的入住率平均增长率在10%到30%之间。

  OYO酒店还拥有一个非常具有战斗力的高管团队。据报道,OYO酒店在国内的核心高管团队大多来自阿里、神州租车、滴滴、摩拜、麦肯锡、饿了么、UBS、强生等国内外一流企业,OYO员工总数目前已经超过8000人。

  OYO酒店的“异军突起”除了商业上与行业内的价值,它还表现出了不错的社会价值。目前,OYO酒店已在全国提供了近6万个酒店业相关的就业岗位,并刺激了各地泛酒店行业产业链的升级。OYO酒店正以“新经济领创者”的姿态,为各级城市就业、消费、旅游配套服务等带来结构性贡献,这些动作都有效推动了OYO酒店入驻城市的高质量发展。

  那么更具体来说,OYO酒店到底是如何做到能那么快速地革新传统单体酒店种种弊病、并取得现在这样的成绩的呢?

  OYO酒店最核心的地方在于,通过供给合作、店内改造、深耕运营、营收拓展等四个方面来提升加盟酒店收入,并以此带来价值。

  OYO酒店通过需求驱动型模式,从市场普遍存在的痛点和需求出发,将酒店运营整合为四个步骤:找到合适的物业、标准化改造、提升管理能力、提升酒店入住率。OYO酒店通过这种模式,填补了单体酒店市场供需关系之间的空白,让中小型单体酒店跃升为品质旅居空间。

  那么OYO酒店是通过什么样的方式来帮助加盟酒店业主提高收益、入住率,甚至对加盟业主的预期收益提升做出“承诺”的?

  这有赖于OYO建立的一套稳固而全面的质量保证制衡机制。

  在运营层面,OYO一线的运营伙伴、商业伙伴、酒店运营专员,将在收益管理、客房销售、住客体验、人效提升、会员转化等工作上与加盟酒店产生深度联动;

  在技术层面,OYO目前已经构建了500余人的技术团队,以此为一线团队和合作伙伴提供产品、数据、工具等支持。在技术的助力下,OYO拥有多项APP,定期评估酒店外观、酒店与食品质量,改善客户反馈中的其他重要问题。目前,OYO独立研发的PMS系统正在不断迭代,也正在获得越来越多的酒店业主的认可;

  在销售层面,OYO一方面帮助单体酒店做好OTA渠道的管理和运营;另一方面还会有专门的销售部门来为单体酒店提供团客、协议客、企业客户、长住客等渠道拓展;同时OYO酒店APP、小程序未来也将会成为酒店获得流量的另一稳定来源。

  是变局,就免不了与头部玩家的“战争”

  OYO酒店正在引领的国内的这股单体酒店“品牌化”浪潮,很明显它正在动传统酒店行业大佬们的“蛋糕”,而在以华住集团等为代表的国内传统酒店巨头眼皮子底下壮大起来的OYO,正不可避免的开启与它们的“战争”。

  OYO的闯入显然已经让传统酒店品牌华住集团有些始料未及、招架不住。年轻的OYO在生猛地加速奔跑一段时间之后,终于开始直面传统势力的反扑。

  2019年5月31日,华住集团宣布战略投资对标OYO酒店的“H连锁酒店”,华住董事长季琦亲自为H连锁酒店发布会站台就足以看出华住集团对OYO崛起的警惕了。

  而就在不久之前,华住集团才刚刚上线旗下的单体酒店品牌“一宿”,华住显然是有点开始坐不住了。一度聚焦国内一二线中高端酒店市场的它,正在全力加码低线市场,这被外界解读为“与OYO全面开战”。

  是啊,华住集团真的是应该“着急”了,成立15年的它目前在国内也才开了4396家酒店、40万间左右的客房。相比之下才在国内发展一年半的OYO已经全面超越了华住管理的酒店规模,这对华住来说不是一个好的征兆。

  华住集团也很明显地在OYO的崛起中自乱了阵脚,从它连续推出“一宿”、“慧住H酒店”就能看出其内心的“慌乱”:短时间之内连续根据竞争对手的节奏推出两个对标品牌,这是要玩“左右互搏”还是想“多方押宝”?更何况在此之前,华住集团的整个战略方向可一直都是往中高端方向跑的,突然又开始聚焦单体酒店,明显是“慌不择路”的表现。

  对于华住来说更严重的是,此前一度被国内头部OTA平台“警惕”、“封杀”的OYO酒店已经解决了这场“阵痛”,它已经正式牵手携程,并宣布双方将在流量互换、场景互通、数据运营、品牌宣传等方面展开深度合作;携程之外,OYO酒店还在5月29日宣布与美团酒店达成战略合作,双方正在进行前期的系统对接工作。

  在国内目前主流的头部OTA平台中,携程、美团、飞猪、同程、途牛等均与OYO酒店展开了良好的合作关系,这对OYO酒店的发展来说可谓是如虎添翼。

  补足了目前客源渠道“短板”的OYO酒店将会给以华住集团等为代表的酒店行业传统势力带来更大的挑战,在OYO酒店加速中国酒店行业变局的过程中,华住们显然首先就要直面市场环境的变局。

  熟悉互联网打法的OYO酒店更了解流量的玩法,它在最近还和支付宝展开了合作。据报道,OYO小程序目前已经在支付宝上线,各大互联网巨头流量的大门正在向OYO全面打开。

  那么后入场单体酒店行业的华住集团能不能“狙击”已经规模庞大的OYO酒店?目前来看,很难。

  OYO这一年多时间里疯狂扩张的唯一原因就在于,它要在竞争对手们还没有反应过来的时候,形成规模效应和自己的品牌壁垒,而OYO酒店在这一点上做的很成功。

  2018年的OYO创下了酒店行业最快的扩张记录,100天、200个地级市、600个县级市、3500家酒店、160000个房间,这样的速度帮助OYO酒店迅速成为国内最大的连锁酒店集团。

  更“恐怖”的是,OYO酒店一点也没有“降速”的征兆,2019年,OYO酒店计划在全国1500座城市开设至少两万家酒店,并计划在这一年成为“全球”最大的连锁酒店集团。

  华住集团目前已经慢了太多了。旗下的H连锁酒店刚刚发布就不说了,而华住此前发布的“一宿”目前只签约了100家左右的单体酒店,预计未来一年内这个数字也只有1000家,与OYO的差距已经拉开的有点大。

  再加上OYO酒店以“行业先行者”身份积累起来的品牌价值、行业影响力、单体酒店行业话语权等,OYO在单体酒店领域的影响力正在不断扩大。

  年轻的OYO与华住集团等传统酒店行业大佬们显然会有一战,但在OYO自己的领域,它已经远远地走在了竞争对手们的前面。在推动中国酒店行业“变局”的过程中,OYO正不断凸显出自己的价值。

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