加载中…
个人资料
假语村言
假语村言
  • 博客等级:
  • 博客积分:0
  • 博客访问:2,595,453
  • 关注人气:39,651
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
相关博文
推荐博文
谁看过这篇博文
加载中…
正文 字体大小:

汽车三包的无间道式纠葛

(2012-12-13 23:56:35)
标签:

汽车三包

召回

消费者协会

中汽研

中汽协

汽车

分类: 汽车评谈

               汽车三包的无间道式纠葛
■假语·村言
    陈永仁:说好了三年,三年后又三年,三年后又三年,差不多十年了,老大!
    黄警司:你对我态度好点行不行?……
    电影《无间道》中这句经典台词令人印象深刻。但说到国内的汽车三包法案,此刻用卧底陈永仁开头的牢骚来回复实在是恰当至极。折腾了快十年的汽车三包也同样面临着让各方内心煎熬的无间道式纠葛。
    由于各方利益纠缠不清,早在2004年就微露曙光的汽车三包法案一拖再拖,近日重现曙光。据说《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车“三包”)或将于明年3月中旬出台。目前汽车‘三包’已下发至企业,征求意见,内容已无原则性改动,仅增加了些细则内容。
  业界为何对汽车三包有这么高的期望?因为随着汽车逐渐进入老百姓日常生活,越来越多消费者关注汽车售后服务问题。但由于没有明确的法规,出了故障汽车制造厂家、销售厂家和消费者、检测机构等各执一词,没有统一的标准。
    今年1月份,国家质检总局最后一次向社会针对汽车“三包”征求意见,并于2月初结束。此次征求意见较去年9月份有了一定改动。例如,后一版中明确指出,家用汽车产品三包有效期限不低于两年或者行驶里程五万公里。而之前的规定是四万公里。
  另外,后一版明确提出,家用汽车产品自开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等重大安全质量问题可以退货,之前的规定是30日。
  此外,对汽车出现质量问题纠纷后如何解决,后一版中提出了一个渠道,即国家质检总局可以组织建立家用汽车产品三包责任争议处理专家库;经争议双方同意,各级质量技术监督部门和有关机构可以选择专家参与调解工作。
    10月底,国务院通过了《缺陷汽车产品召回管理条例》,定于明年1月1日正式实施,这也的对汽车“三包”出台起了一定的推动作用,随着汽车召回有法可依,汽车‘三包’面临的‘举证难’、‘鉴定难’、‘索赔难’等问题也许很快便可以得到解决。
    实际上,随着市场条件的逐渐成熟,部分汽车生产厂家已经提前启动类似汽车“三包”的业务,如北汽在今年6月份就对外公布了其“三包”实施细则,规定车辆如果因产品质量问题而出现定义范围内的20项严重安全性能故障之一的,消费者可以在售出后两个月内或者3000公里之内选择退车、换车或者修理;东风日产也在今年广州车展上发布,NISSAN品牌和启辰品牌新车,因车辆本身原因出现特定范围内的品质问题,自发票开具日7天内包换。
    除此之外,今年广州车展成了各大厂商竞相发布服务品牌的一个阵地。比如广汽菲亚特发布了全新的服务品牌,广汽丰田也面向车展发出了零负担的补偿方案,成立没多久的长安标致雪铁龙也发布了DSSER- VICE 服务品牌,雷诺中国也推出“心认证 新关爱”车主关爱行动的变速箱保修延长服务……
    由于汽车是大宗消费品,全生命周期中涉及的环节众多,而我国每年由于汽车质量问题引发的纠纷与诉讼案件都以20%的速度在攀升,但目前国内汽车技术鉴定工作还处于起始阶段,鉴定标准缺失,鉴定技术方法不完善,鉴定机构水平参差不齐,缺乏全面、系统、客观的对汽车产品进行鉴定的专业机构。
    不过,随着“中国汽车技术研究中心北京中机车辆司法鉴定所”的成立,在司法层面进行四大类机动车辆鉴定有了权威机构,这也是汽车三包推进过程中的一个阶段性进步。作为全球最大的汽车消费市场,我国汽车消费者权益保障措施却十分落后。消费者买车后遇到质量问题,经销商和厂家的解决方法多是“只修不换”,给出的理由就是没有“三包”规定。
    那么,或许今后消费者维权无法可依的时代将渐行渐远。届时,围绕着汽车制造厂商、汽车销售商、第三方鉴定机构体系、消费者等多方利益“无间道”纠葛的爱恨情仇也将有一个明确的法律依据。

    “假语·村言”原创作品,新浪汽车独家稿件!作者联系方式Email/MSN:licun2008@126.com

0

阅读 评论 收藏 转载 喜欢 打印举报/Report
  • 评论加载中,请稍候...
发评论

    发评论

    以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。

      

    新浪BLOG意见反馈留言板 电话:4000520066 提示音后按1键(按当地市话标准计费) 欢迎批评指正

    新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

    新浪公司 版权所有