舒圣祥

近日，名为“桂林旅游团8元团费午餐白饭配腐乳，游客表示不满后被骂旅游流氓”的视频引发广泛关注。桂林市旅游发展委员会初步认定，该旅游团涉嫌不合理低价游，涉事旅行社和导游将被从严从重处理。但网友曝出疑似该旅行团就餐全过程的监控视频，显示网传“白饭配腐乳”中的腐乳是游客自费购买，酒店给该团队其实提供了“八菜一汤”。

饭上了菜还没上，自己买了腐乳，拍了视频，说团餐是白饭配腐乳——这要不是酒店有完整视频，旅游团还真是跳到黄河也洗不清。游客这样的行为是很恶劣的，媒体和记者被他们当成了枪使，对社会公众和相关部门来说，是恶意的欺骗，对旅行社和导游而言，更有恶意欺诈的嫌疑。

说实话，8元钱游桂林，饭菜好不到哪里去，是完全可以预期的。几乎已经算是免费旅游了，对方就指着你去一些自费景点，或者多掏点钱购物，以此来平衡成本。天上是不会掉馅饼的，你要自己玩得舒服，也要让别人可以活下去；如果你连这点意识都没有，花8块钱去旅游，结果嫌人家饭菜不好，说自己被“骗”了，反正我是不信的。

想起来前些年大骂游客“道德、良心在哪里”的云南女导游，虽然更多人都愿意站在游客角度说话，但是不得不承认，就像某些导游素质堪忧，甚至是流氓导游，某些游客同样素质很差，说他是流氓游客，恐怕不算太冤枉。又要不花钱，又要吃得好，还要服务周到，动不动就委屈得不行，这种行为放在市场经济语境里，其实就是耍流氓。

话说回来，旅行社推出这样的低价游，是不是违反了相关规定，该怎么处理怎么处理。我想说的是，“不合理低价游”本身并不构成挨罚的理由。因为旅游市场是竞争非常充分的，游客群体需求也是多种多样的，有人喜欢出高价享受品质游，也有人喜欢穷游，哪怕知道要购物。之所以低价游层出不穷，说明这种模式的确还有市场，至少是满足了部分人的旅游需求。

那种认为接受“不合理低价游”的游客都是被骗了的观点，显然过分低估了游客的智商。问题的关键点，不在于是否低价，而在于是否强制。如果强制必须购物，强制必须玩收费景点，合同中又没有说明，显然就是欺诈，必须严惩。

反过来，利用部分游客不好意思让导游白忙活的心理，大家心知肚明互相理解，倒也不失为一种经营方式——只要不想玩的可以不玩，不想买的可以不买，就行了。有网友留言，“我妈有次6块钱去安徽旅游，有鱼有肉，还每人送了两斤草猪肉，她觉得不好意思，掏钱买了个60块的枕头。”这种旅游模式，赚的可能就是部分游客“不好意思”的钱。

要打击的不是低价游，而是强制消费、强制购物等旅游乱象本身。禁止低价游，绝不等于就禁止了旅游乱象。反过来，只要旅游乱象得到有效约束，所谓“不合理低价游”也就失去了黑色补价空间，旅行社就必须考虑游客不买账的概率，并将其预先计入成本，而不是事后骂游客没良心。

当然，要打击旅游乱象，既要打击流氓导游，也要打击流氓游客。就像不文明旅游的游客要列入黑名单，造谣生事的游客也该挨罚。

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