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盐城企业法律顾问钟延成:手机外壳划痕在三包范围吗

(2020-07-26 21:20:48)

盐城企业法律顾问钟延成:173 0515 5533(微信预约)

一、手机外壳划痕在三包范围吗 属于。根据《固定电话机商品修理更换退货责任规定》,“因结构或材料因素造成的外壳裂损”是主机的一种性能故障,所以外壳也属于“三包”范围。而对于外壳裂损之外的其他外观问题,虽然没有明确表述是否“三包”,可该规定有一条为“在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理”,说明只要是质量问题,在有效期内均应享受免费修理。 二、网店买的手机能不能退换 网店买的手机可以7天无理由退货,实体店买的不可以。手机实体店买手机一般是没有七天无理由退货的服务。实体店正规品牌包装只要确定所要的手机品牌及型号。一旦拆封就达成交易。当然现场是需要经过开机测试的。没有问题就表示交易完成。手机/平板电脑自售出之日起第八日至第十五日内,出现了性能故障,消费者可以选择换货或者修理;当消费者选择换货时,务必提供相关三包凭证才可办理,并由维修站开据检测单,联系经销商处进行换机业务。 《消费者权益保护法》第二十五条 “经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: 1、消费者定作的; 2、鲜活易腐的; 3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”

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