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电商代运营,店铺转化不高怎么办?

(2019-12-09 10:03:41)
标签:

京东代运营

拼多多代运营

淘宝代运营

天猫代运营

网店代运营

分类: 网店代运营:17802712681
电商人想必都知道GMV公式,也就是“销售额=流量*转化率*客单价”,很多做电商的朋友都会遇到这样的问题,那就是流量虽然有了,但是转化率又上不去了,怎么办呢?武汉吉时同光作为专业的代运营公司,就给大家讲讲。通常在分析转化率问题的时候要定位到具体的情况。
第一:流量少,转化差。
这种情况会出现在刚刚开始经营的店铺身上,转化是我们要的,流量同样是我们需要的,当你流量少、不精准转化基础和细节跟不上,所以自然转化就低。
第二:流量多,转化差
流量多,指的是流量相对较多,只要流量能发挥出来,转化一般不会差,相对优秀的运营,能把很多的流量引进来,流量相对多,转化差的时候就要考虑转化维度了,从综合细节上优化。
第三:流量多但是转化一直下滑
我们要细分找到问题,流量进来了,为什么转化低。这里首先要明确流量是从哪来的?是自然流量还是收费流量?是从什么渠道进来的?手机端PC端,每一个渠道占比多少?流量的去向去了哪里?需要我们进行分析。然后针对做出操作。
分析影响转化的因素:
流量从哪里来?不同的流量入口,我们的转化情况不同,流量的优劣程度不同。微信端相对较高,M端入口访客波动大转化低。
1、关键词的匹配度不够
关键词的筛选,相关性是第一原则,体现在产品属性和市场热搜词语的属性重叠程度,买家在搜索自己需求性高的产品,才能有高转化,如果需求不匹配,就会出现有流量但是没有转化的情况。这里流量的去向分析是回到首页,或者去往其他店铺,这就说明你的产品不符合用户需求,用户再去找其他的产品了,因此要加强相关性并且突出卖点。
2、人群不匹配
随着千人千面的搜索机制出现,京东店铺的标签越来越细化,人群标签也越发细化,这两方面会影响宝贝的展现和转化,店铺的访客行为也影响后续的关联效果,所以我们要维持店铺定位,定位越精准对我们店铺越好。
3.买家需求侧重影响。
抓住买家的需求侧重点和心理需求点,通过对比竞品之后我们可以定位自己的卖点,属于自己的独特气质,这样比较容易形成转化。访客在搜索产品时候,一定比较在意某一个点,我们可以针对这方面去优化。
4、买家顾虑和卖家的信用背书
是不是京东好店?店铺的综合评分高不高?质量物流以及评价是绿色还是红色?店铺的商品评价数目多不多?商品的问答页面做得是否完备?产品是否有活动标签?售后有没有保障?价格与没有优惠?
从这些方面去优化,评分不高怎么办?从物流和评价方面优化。评价不多或者没有怎么办?(这个应该不用教了),商品的回答页面也是,但是要注意要往好的方向引导,举个例子:如果我卖的是电脑。我的引导问答绝对不能说: 这电脑卡不卡?这样一定会把大家带偏的。怎么说? 这台电脑用起来还不错挺顺畅,能玩英雄联盟吗?然后就是7天无理由15天包换什么的也需要有,因为这样有好的信用背书店铺的信用才好。
需要注意的是,我们在产品卖出之后,售后也需要做好,只有充分的服务和保障才能得到好的评分,才能防止客户流失。以上就是吉时同光今天分享的全部内容,希望对大家有所帮助。

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