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换位思考(4):徒留遗憾

(2019-09-16 10:26:58)
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经贸

分类: 职场碎片

收到上海一老客户以传真方式发来的一份徒手草图,据此绘制出设计方案图并报价,最后签约。

后来用户打来电话,说心里没底,不踏实,不放心,希望我去上海当面沟通一下。上海很近,当天可以来回,费用不过百元。但是,如前所述(2019-09-14的博文“换位思考(2):不去不来”),出差的事我是不能自行做主的,于是我只能回:“我请示一下我们领导。”

之前说过,我们领导最常说的一句话就是那么远也要跑一趟?”这回很近,应该……

用户一共打来三次电话,每次接到电话向部门领导汇报以后,部门领导要么不吭声、要么不同意:那么简单的设备也要跑一趟?”其实,如果设身处地地站在用户立场想一想的话,正因为那设备很简单,如果搞砸了岂不尴尬?所以心中忐忑。

不过,几天以后,由于公司有车去外高桥保税区,部门领导就让我搭车前往上海。到达现场,我就感觉确实应该来一趟,关键是我来迟了。因为现有方案的开门方向不理想(不到现场是看不出来的),如果早些来,可以调整开门方向至理想状态(不增加任何费用)。但是现在已经来不及了,因为生产部门已经按图组织生产了,此时再改就要报废部分零部件了——增加费用了。

尽管开门方向问题不是我们的责任,因为对方发来的徒手草图就是这样的,而且,后来的设计方案图对方也是认可签字的。但是,作为一名设计人员,我总是觉得不是滋味——设计了一个遗憾的项目。

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