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刘利
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换位思考(2):不去不来

(2019-09-14 11:20:21)
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经贸

交往

分类: 职场碎片

曾经接手一个烟台的项目,最初的报价是21.8万元。后来对方一共打来3次电话,前两次是还价,最后还到19.8万元。

第三次的电话说:“我这里是采购部门,生产部门、也就是实际使用部门希望你到我们公司来一趟,就是到生产现场,对照你提供的设计方案图给讲解一下,以便于充分了解你的设计意图。”尽管我觉得用户的要求是非常合理的,是完全可以理解的,而且是非常必要的——现在做得仔细些,有利于避免今后扯皮。

但是,出差的事,我是不能自已做主的,是需要部门领导同意的。据我对我们领导的了解,领导一般反对出差,最常说的一句话就是那么远也要跑一趟?”有鉴于此,我当时答复用户:“主要是路太远,如果靠得近的话,去一趟是没有问题的。”(其实,即使靠得近,领导也未必同意)后来我把用户的要求向领导汇报了,结果又是那句话:“那么远也要跑一趟?

以后对方没有再与我联系过,我也没有主动联系过对方。我之所以没有再主动联系用户,是因为我站在用户的立场上考虑过:现在主动权在我们用户这边,请你们来、你们不肯来,那么,以后假如设备出了故障再求你们来检查维修岂不更难了?!——因为那时候的主动权已经不在我们用户这边了。

不去,合同不来

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