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堪比窦娥

(2019-03-11 14:22:07)
标签:

商贸

出差

沟通

技术

价格

分类: 职场碎片

记得是萨斯(非典)爆发前夕,承接了广东惠州的一个项目,那是一家电子行业的日资企业。应对方之要求,代理商带我去用户现场洽谈。回苏后,按照现场洽谈内容绘制了设计方案图,并起草了一份报价书,经部门领导审核后传真给对方。接着,我就出差去安徽芜湖了。

从芜湖回苏后,部门领导要求我修改惠州项目的报价:其中的“现场安装费”改为“安装指导费”,费用也作相应修改,并注明“由用户自行安装、供方委派一人现场指导安装”

后来,前往现场指导的员工回来反映:说是“由用户自行安装”,实际上就我自己安装,对方仅派两个女孩递递扳手、螺钉,她们根本就没有一点钳工基础。于是,在后来的晨会上,公司领导不点名地批评(公司领导习惯于不点名地批评)道:我们专门派一名员工大老远去了用户现场,连对方工人有没有钳工基础都没有搞清楚、就答应“由用户自行安装……”。

尽管领导没有点名,但大家都知道那项目是我经手的,可我觉得非常冤:

1. 我们“大老远”去惠州是要了解用户对产品的详细需求、以便于设计、制造出满足用户要求的产品,而不是要了解用户的工人有没有钳工基础。

2. 这个项目明摆着是应该由我们派员安装,用户肯定是没有能力自行安装的(术有专攻),所以,我去现场根本就没有必要去了解“钳工基础”问题。

3. 我并没有答应“由用户自行安装……”,而是我们部门领导答应的,我只不过遵照执行而已。

4. 部门领导的“答应”行为其实也没错,因为用户提出由他们自行安装,实际上就是找一个还价的理由而已——理由根本不重要、重要的是价格,作为公司领导,连这个也不懂?

5. 我在首次报价时已经考虑到了还价因素,预留了还价空间(后来的结算证明这个项目的盈利不低)。

6. 反正是委派一名员工去现场,谁安装还不是一样——有时候自己动手比指导别人动手更省事、更省心!

7. 如果真是由对方安装、我方指导,可能安装作业耗时更长,导致差旅费用更高。

8. 不了解事情原委的公司领导批评我时,了解事情原委的部门领导就在场,却没有站出来说句公道话,感觉冤上加冤!

9. 都说批评不是目的,目的是要通过接受批评这种形式来认识错误、改正错误。那么,我错在哪儿了?

说实在的,当时我真想回敬领导(将他一军):上次是我错了,没有弄清楚“对方工人有没有钳工基础”,现在已经弄清楚了。那么,假如这个用户再次订货,同样的货、同样的价、同样要求他们自行安装,那么,这样的项目我到底是接还是不接?这份合同到底是签还是不签?

话到嘴边又咽回去了——老话说得好:“小兵肚里能撑船”,不要与领导一般见识!

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