12日中午，宁波北仑梅山综保区停车场内暖意渐浓。刚停稳车辆的集卡司机王师傅，从金创工业社区志愿者手中接过热气腾腾的饭菜，脸上满是笑意：“终于有个地方让我们能一口气把吃饭、洗澡、理发这些刚需事项都办妥，太方便了！”（见12月13日宁波日报民生版）

       集卡司机常年奔波各地，吃饭难、洗漱难、休憩难曾是旅途上的高频困扰。这一不尽如人意局面，若不得到改变，会贬损集卡司机的身心健康，还会影响“物流经济”的健康发展。所以，为了保障集卡司机身心健康，确保“物流经济”健康发展，需要为集卡司机提供纾解吃饭难、洗漱难、休憩难等难题的“暖心服务”。由北仑梅山综保区停车场运营方商贸物流集团搭建的基础服务，并由北仑区总工会与金创工业社区工会联动赋能，让北仑梅山综保区停车场变身司机们途中信赖的“暖心补给站”，遂使工会组织成为司机群体最贴心的“娘家人”，就是旨在为集卡司机纾解吃饭难、洗漱难、休憩难等难题，从而保障集卡司机的身心健康，确保“物流经济”健康发展。

       然而，集卡司机的需求多种多样，如果北仑梅山综保区停车场提供的“暖心服务”，胡子眉毛一把抓，难免事倍功半。因此，为了求得事半功倍的成效，“暖心服务”也要讲求“精准”，为集卡司机提供“精准服务”。据悉，北仑梅山综保区停车场提供的所有服务均围绕集卡司机“时间紧、任务重”的出行特点，核心目标清晰明确：让司机们在短暂停留的一小时里，高效搞定多件生活必需事，不浪费宝贵的休息时间。这样的“精准服务”必定事半功倍地保障集卡司机的身心健康，确保“物流经济”健康发展。

       有道是： “没有调查就没有发言权”。北仑梅山综保区停车场为集卡司机提供的“精准服务”，不是坐在办公室里冥想出来的结果，而是他们深入走访后发现，司机群体最紧缺的就是时间。所以，他们联合停车场运营方整合服务功能，把分散需求集中解决，最大化利用司机短暂停留时间，一站式补齐生活刚需短板，让他们在途中也能感受到‘家’的温暖与便捷。

     如此精准的“暖心服务”，源自于他们对货运劳动者核心需求的精准把握，更凝聚着企业与工会组织对劳动者的尊重与关怀，是积极转变服务作风的具体表现，也是对集卡司机对“物流经济”高度负责的具体表现。也因此，这样的“精准服务”，值得所有同行举一反三地复制。