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“天猫双11”狂欢的背后,有一种力量让你始料未及

(2017-11-12 10:03:04)
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杂谈


“天猫双11”狂欢的背后,有一种力量让你始料未及

“天猫双11”展示着面向未来的商业哲学和价值观:经济体赋能、全社会合作、高速度迭代、大数据保障。

冰川思想库特约撰稿 | 艾川

“天猫双11”迎来第9个年头。11日早上,在中国960万平方公里的土地上,有的地方太阳才刚刚升起,天猫交易额就突破了1000亿元。

再一次,这个时刻比预计的早了很多,人们甚至不再为单纯的数字而惊诧:它是一个奇观,完全内化到了人们的生活之中,成为人日常经验的一部分。

▲天猫双11全球狂欢节3分钟交易额突破100亿元


很多人都已意识到,“天猫双11”不仅仅是购物,而是一种文化。

最初,人们发明了“剁手”这个词,来形容花钱带来的心疼,但是很少有人能戒掉这种冲动。“人生最贵的一辆车,就是购物车”,人们一边戏谑,一边习惯并拥抱了这种方式。

“双11”成为了真正的全球性节日。它在极短的时间内给全世界的人们带来极大的快乐,这种快乐超过了购物本身。

人们开始像期盼真正的节日一样期盼“双11”。购物的狂欢让人沉醉,但是冷静下来思考,“双11”带给我们的要比你想象的多得多。

  • 从动员到协同:新零售初露端倪

阿里巴巴有5万名员工,单从数字看,这是一个庞大的公司,但是仅仅在中国,“双11”就有超过5亿人参加,将近一半的中国人都以不同的形式,参与到“双11”的大合唱中来。

▲全球52大核心商圈全面参战天猫双11

未来,在全球范围内参与“双11”的人口必将大大增加。平均下来,每个阿里的员工,动员了超过1万人。这种动员力是历史上前所未有的。

“天猫双11“早已不再仅仅属于中国。参加“天猫双11”的14万个品牌中,国外品牌就有6万个。

智利的车厘子、马利西亚的燕窝、泰国大米这些外国食物,很快就能摆上中国人的餐桌,而来自四川郫县的豆瓣酱,也因为“天猫双11”销量暴涨,让越来越多的美国人爱上了四川辣酱。

超过100万个实体店被动员了起来,很多大型商场也都参与到了“天猫双11”的活动中。或者把线下门店与线上销售相结合。传统商场慢慢地再造了自己的流程和购物体验。

马云去年首次提出的“新零售”概念,在今年的“天猫双11”中初露端倪,未来,线上线下结合的趋势会更明显。

▲“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

那些天猫的电商对手们,从最初的竞争变成了协同。在天猫率先开始创造“双11”这个全球购物大场景的时候,别的电商平台曾经一度想在别的日子办自己的购物节,但是最终,所有的平台都放弃了发明一个时间的想法,而是加入到了“天猫双11”活动中来。

“双11”的发明者是阿里巴巴,但是别的电商平台也可以围绕这个日子大做文章,没有哪个平台可以忽视“双11”。如果你忽视这个日子,可能就被消费者彻底忘记了。

“天猫双11”在全球范围创造了一个新的人类共同体。不同国家、不同行业、不同人群在这个特定的日子里汇集起来,每个人都得到里他渴望得到的,这真是人类商业史的奇迹。

  • 新制造与新经济

除了销售行业,“天猫双11“还深刻地改变了生产领域。意味着一种生产哲学的变革,厂商和消费者之间的关系,从来没有这么亲密过,这是一种新的协同关系。

最近几年,越来越多厂家直接把旗舰店开在了天猫,从销售到生产,重塑了自己企业的整个流程。

▲众多旗舰店入住天猫(淘宝网页截图)

​“天猫双11“改变了很多企业的时间观念。传统的时间观认为“一年之计在于春”,企业也会强调一年的开局。

上世纪90年代以来,“国庆”黄金周成为零售业最重要的一周,而在“天猫双11”诞生后,11月成为无数企业CEO们最紧张、最重视的月份。

不少商家开始专门为“天猫双11“来组织生产。天猫旗舰店,成为全球大牌商家最看重的平台,所有的大牌,不是在天猫,就是在来天猫的路上。人们最终会产生一个疑问:那些没有开旗舰店的大牌,还是真正的大牌吗?

这种观念的改变催生出一种新的制造业形态。“新零售”之所以不同于传统零售,就在于它和互联网的深度融合,以及这种融合带来的海量数据。

阿里云的云服务是“天猫双11”的大脑和发动机,它收集、处理和分析大量的生产和销售数据,并且为制造业提供最清晰的数据支撑。

▲阿里云所提供的云服务(部分)

​“新制造”的根本意义在于,制造业从来没有这么“近距离”而清晰地大量过自己的用户,大数据最终改变了企业的生产线,“你需要什么我就生产什么“这种经济学意义的理想模型,第一次无限接近实现。

  • 商业文明的“中国方案”

社会协同就是组织社会的一种形式,传统意义上的社会协同,大多由国家(政府)来主导。每一个国家都会运用自己的手段来协同人力和资源,战争年代,决定胜负的,往往就是一个国家对社会的协同能力。

一直到20世纪中期,就全球范围来看,国家都是社会协同的主导力量。尽管在不少国家,企业也是市场的主体,但是一个企业,即便是石油巨头,其社会协同的能力都是有限的。

▲微软两位创始人保罗·艾伦和比尔·盖茨在微软的“四连拍”

​到了20世纪90年代,微软公司的崛起,由科技公司在全球范围内发挥了明显的社会协同作用。

网络时代来临,“地球村”的概念更多为人所知,传统意义上地理空间,第一次变得不那么重要。不管你是在曼哈顿还是在中关村,都可以使用微软的系统。

PC时代,微软的浏览器入口成为全球几十亿进入“信息社会“的大门。这种协同的妙处在于,使用微软系统的人,会慢慢养成了相同的工作习惯。这是一种新的语言,也是一种新的交流等基础。

苹果公司则提供了另一种全球性的协同模式:2013年,更加成熟的iPhone4智能手机推出,信息社会由此进入移动终端爆发时代。此后的每一年,新款苹果手机都会成为全球关注的事件。

▲iphone4是具有划时代意义的手机

​苹果公司不仅协同了富士康这样的硬件生产者,也不仅是带动了整个智能手机行业的升级,本质上来说,它是人们人类进入信息社会的一个新通道。

阿里巴巴的“天猫双11”则是另一种全球性的协同模式:它是商业领域的大协同。

9周岁的“天猫双11”,已经是当今世界最大的购物狂欢节,最大的线上博览会,最大的商业“超级工程”,成为商业和经济领域的最大试验场。

“天猫双11”展示着面向未来的商业哲学和价值观:经济体赋能、全社会合作、高速度迭代、大数据保障。

▲“双11”杭州的阿里巴巴大本营

​和微软与苹果所引导的全球性协同相比,“天猫双11”在全球的共振无疑更社会化、更深入。

人们真正共享了时间以及由此带来的意义,而这正是人类命运共同体得以构建的基础。这种赋能、共赢的商业新思维,是人类商业文明发展到新阶段的标志。就这个意义上说,“天猫双11”成为了一种商业文明创新的平台,在未来还将为商业社会提供更多可能性。

“天猫双11”的成功,根源于史无前例的人类商业史上最大规模的社会化大协同,这一协同的迭代和升级,不仅将成为助推中国商业和经济转型升级的关键力量,更将为全世界贡献出独一无二的未来商业“中国方案”。

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