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9月21-22日由惠德培训学院主办、宫同昌老师主讲的《卓越的客户服务技巧》培训即将在北京开课!

(2019-07-31 17:41:16)
标签:

惠德培训

客户服务体系培训

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18721806712

9月21-22日由惠德培训学院主办的,客服培训专家宫同昌老师主讲的《卓越的客户服务技巧》培训即将在北京开课!



培训目标:
  • 认识做好服务对于提升企业竞争力的价值和意义,树立危机意识!
  • 认识做好服务对于打造个人职业能力的重要意义和价值,建立服务的主动意识!
  • 掌握服务过程中的常用商务礼仪,打造服务的职业化。
  • 掌握服务中看、听、说沟通技巧,提高服务效率和客户满意度。
  • 把握服务过程中4个环节的关键点,运用相应技巧提升客户满意度。
  • 把握客户抱怨和投诉的应对技巧
  • 了解服务中常见问题的应对策略。

授课老师:宫同昌

课时:12课时

参训对象:客服人员、售后服务人员、技术人员、其他服务岗位人员。

主办机构:北京惠德培训学院 (宫同昌老师主讲)

培训时间:2019年 9月21-22日 北京

培训费用:4500元/人(含培训费、资料费)

联系方式:叶老师  010-85892607/021-32562896, 18721806712/  18911132386

邮   :training@huide.net;   188298026@qq.com

微信号:同昌惠德 

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