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CRM系统大数据整合信息多角度分析工作情况

(2015-09-25 12:55:48)
标签:

CRM

客户关系管理

分类: CRM

CRM系统大数据整合信息多角度分析工作情况


CRM系统对用户们的工作进行梳理和分析,在协助其完成本职工作的时,CRM系统通过大数据整合信息从多个角度来分析工作情况。

用谁做

通过CRM系统大数据的历史信息分析,找出销售人员惯于沟通的某一类型的客户群,有选择的分配销售的任务,比如按行业、地区等因素划分。而项目小组数据哦由各部门人员组成,根据任务的需求计算分析工作量。在CRM系统的综合报表中通过人员的回款分析查看,了解下属销售人员最新客户跟进的情况,也可以看到工作量计算器来辅助查看销售的业绩排行。最终决定,分配的任务由谁来做。

做什么

CRM系统对热点客户的信息分析和观察,有助于你做出其他方面工作的决策指导。可以在热点客户的视图中查看沟通历史记录的要点,了解市场的客户需求动向和发展脉络。将有效的精力和时间用在更重要的核心客户身上。另外产品也是如此,实际上很多企业的最热卖产品不一定是核心产品,产品毛利查询,结合CRM数据清楚查看产品毛利,包括售前、售中、售后,管理者可以根据CRM的信息中那些订单合同,多个角度评估与订单关联的产品热销情况。从而改进产品目录,并确定提供的产品范围,更好的满足市场的供求关系。同时通过销量历史以及销售淡旺季分析,有效的协调资源,使库房、资金流处于更健康合理的状态。

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