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别逗了,投诉高铁超速超载

(2018-03-14 09:30:36)

 

 

2018224下午1828分,在北京至厦门的高铁动车组上,一名男子在14号车厢里反复拨打110及铁路投诉电话,投诉的内容是高铁超速超载。

不知道的还以为那天是愚人节,但情况还不是虚构的,确实有那么回事。这名男子在投诉电话里声称自己一家四口都在高铁上,说高铁不仅超速还超载。这条新闻播出后,投诉男子被网友骂的够呛,说他是“精神病”的有,说他是“脑残、弱智”的也有,总之很少有人支持他的说法,大家也就拿笑话来看。

据南昌铁路集团公司相关部门人员称,这名男子携带的儿童超过免费标准,按铁路部门规定必须补票,但该男子却拒绝补票,还编造理由投诉铁路部门。但这所谓“理由”也太不靠谱,太没水平了,以至于广大网友都忍不住要喷他了。高铁的速度与安全紧密相关,什么车跑什么速度,什么区段跑什么速度,那都是经过严格试验得出来的数据,不是想跑多快就多快的。至于所谓的“超载”也是严格按照行业规定办理的,什么车能超,什么车不能超,能超百分之多少都有具体的规定,超过了就卖不出车票了,根本不存在超载的问题。

110接警和铁路服务热线是处理公共事务和服务质量的电话,是很严肃的公共部门,不能拿这些无厘头的事情占用,也不是泄私愤的处所。孩子个子超高了,铁路部门按章要求补票没错,自己明明理亏还无理取闹,这样的人也是奇葩中的奇葩了。好在我们绝大多数的群众现在的素质都普遍提高了,像堵高铁动车门的,还有如今打无理投诉电话的奇葩少之又少。

铁路一直将列车安全尤其是旅客列车安全当作重中之重的事来抓,不论是机车乘务员还是地面指挥人员都严格按照规章要求操作,并投入大量的人力物力,运用了最新的科技手段,从设备上和人员上为安全提供了保障,根据多年来的运行情况看,铁路交通业中最安全的行业之一。所以,现在人们出行首先考虑铁路。安全是铁路最大的口碑,最好的品牌。在服务质量上,这些年也有了很大的提高。可以说,只要旅客投诉有充分的理由,铁路管理部门都会对当事职工进行处理。铁路职工的质量意识、服务意识也有了较大的提高,社会上对铁路部门的意见不能说没有,但比过去少多了,服务无止境,提高服务质量永远在路上,铁路部门一直在努力。

 

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