加载中…
个人资料
山东正面管教沙盘游戏师王立红
山东正面管教沙盘游戏
师王立红 新浪个人认证
  • 博客等级:
  • 博客积分:0
  • 博客访问:15,759
  • 关注人气:23
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
相关博文
推荐博文
谁看过这篇博文
加载中…
正文 字体大小:

研学旅行实战分享西安站

(2019-02-13 22:21:47)
标签:

杂谈

分类: 研学旅行的那些事儿

对传统旅行社的转型的过程中,尤其是从2017年,18年,19年。最明显的是一八年啊,整个这个研学元年,从这个研学元年开始,很多的传统旅行的概念就提了出来,突然发现传统旅行社端口的非常非常难做。组团方也非常的难做,地接方也非常难做,专线方也非常的难做。突然发现,到了景区之后呢,大批大批量的娃娃们都在景区。一夜之间呢,好像整个中国到处都是孩子,到处都是学生,到处都是研学团延续团,从2017年开始正式确定延续的名称,到现在。开始,更多的大家关注了延学团在整个景区的这种流量是非常非常吓人的。我们群里面有一些这个曾经的这个。老的旅游人,包括我们的一些前辈,有一些做的比较久的,从一零年是零八年,更早的做亲子营夏令营开始。到接触研学旅行的过程中,我们会发现整个的这个流量呈井喷式的发展,其中井喷呢,有的时候是没有办法用我们以前常规的做传统旅游的经验。进行探索,进行预测,乃至于进行这个左右的一种市场的状况。所以各位研学时代在真的2019年真真正正的到了我们每个人的身边。研究旅行的政策,我在这里不做任何的分享,因为能进这个群的基本上对政策都比较了解,你的是比较有兴趣去做的,那我们重点来提一下,就我后面有讲的几个课题。所以传统旅行社最大的一个标签点就是传统的旅游的商业模式和生态模式,过于老旧,无法找出突破点,当看到严学市场发展的同时,大家似乎看到了未来的希望和气质。如果说起传统旅行社呢,我们就不得不提这么几个板块儿,一个叫组团社,一个叫专线,设,一个叫地接社,这是在传统旅游板块,我们给他最多的几个名称,几个名词,组团社,专线社,地接社,那在整个延续板块儿,现在更多的焦作出发地研学和目的地延续。您出发的人学的就是我们所说的组。那么我们说的目的地研学主要说的是街。那中间的现阶段是没有中间环节的,那为什么没有中间环节呢,因为主体因素,我个人分析,是因为孩子的事儿大于天,任何机构,第三方机构,任何组织,包括任何校方,对孩子的整个的出游都是极其极其重视的,包括整个课程的设置,执行以及鱼。接待方的资质鸡巴如果说起传统旅行社呢,我们就不得不提这么几个板块儿,一个叫组团社,一个叫专线,设,一个叫地接社,这是在传统旅游板块,我们给他最多的几个名称,几个名词,组团社,专线社,地接社,那在整个延续板块儿,现在更多的焦作出发地研学和目的地延续。您出发的人学的就是我们所说的组。那么我们说的目的地研学主要说的是街。那中间的现阶段是没有中间环节的,那为什么没有中间环节呢,因为主体因素,我个人分析,是因为孩子的事儿大于天,任何机构,第三方机构,任何组织,包括任何校方,对孩子的整个的出游都是极其极其重视的,包括整个课程的设置,执行以及鱼。接待方的资质,7788都非常的看重。其他更多的不愿意走第三方机构,比如我们所说的专线社会中间商直接落地。当然这种现象在有中国的有些区域。现在中国的有些区域。不是那么回事儿,你比如说湖南的,湖北的,这些区域的,据我所知,基本上还有很大一部分是走中间单位直接落地的。但这是整个中国研学发展的初级阶段,现在必须面临也必须解决的问题,因为道理很简单,到底严学该怎么做,别说我们从业者迷茫。很多的校方也很迷茫,校长也很迷茫,教育机构也很迷茫,大家都在迷茫,不知道是该咋干。所以我们传统旅行社,我们曾经的组团社,还有它的一些特点,比如说他的毛利润其实还是比较高的,业务的技术比较全面,主要是指出境这一块儿,春季旅游生态链的最顶端就是我们经常所说的甲方,旅游的生态链的地位呢,是比较高的。但是呢,因为流量比较有限,所以拼命商量,办法就是进行品牌铸造,开分店乃至于加盟,最主要的一个缺点是关系的维护的耗费,成本比较大,包括时间,成本,包括物质成本,有人开玩笑,原来做传统旅游的时候是上顿陪下顿陪顿顿陪成了胃下垂,实在是非常辛苦,所以这个时间成本和物质成本也非常大,对品牌的要求也比较高,只是原来传统旅行社中的组团社,扮演了这样一个角色,其实这样做大家都非常的累。我们所说的,地接社。其实地接社再这么多年的发展格局中发展的这个生态链中。它的特点也很明显的,流量非常大,但是毛利润整体比较低,距离呢,落地端口较劲,但是距离收客端口较远,旅游的生态链中的地位比较低,技术性比较强,生命力比较持久,资源整合能力比较强,落地的控制能力也比较强,但是它的缺点是品牌要求不高,因为它主要面对的是弊端啊,所以在这种情况下,那这种生态链的建立,以后在我们传统旅游的端口,会使大家会觉得很乏力,绝对没有后劲之力,尤其这种模式已经很清楚了,要么是干低价啊,要么就是做产品,就这两条路。要不然就加大销售,总之没有更好的方法可以让自己的流量扩大,利润增增长。尤其是制约传统旅行社发展的,有一点有一个。东西叫做三方电话,所以三方。第三方垫款,把很多的旅行社陀地拖死,地接社被拖死,专线设备拖死组团社,被扣防脱的非常难受,所以这种现象呢,在传统旅行是比较多的。我相信我们群里的很多的老师,很多的同行,深受其害,那有没有办法去改变,改变了就不是我们今天讨论的话题,那为什么深刻地把传统旅行社这些东西拿出来让大家看给大家听,就是让他回顾一下我们原来做传统旅游的过程中所面临的一些情况。我们现在做研学,那并不是他的利润就这么高,所以我记得我去年专门写了一篇文章,就写到过一句话,就做。做研学是高利润是最大的伪命题,研学,他绝对不是高利润的一个行业,他在很多的层面是需要我们付出的更多的。他的回报有可能是在未来,而不是在今天。我们面对于传统旅行社,在转型做延续的过程中,一个点是大家很难去理解的,一个点,一个点是什么呢,其实我后面所说的这些。所以,转型的一个转型的,首先是理念的转型,因为理念的转型非常的重要,我在这里呢,马屁种业极品给大家看啊,也许是什么,我们公司呢,认为呢,我们有我们独特的观点,我们认为研学是有别于学校教授课程以外的教学形式,浙江教育镶嵌到课外旅行中的独特的社交受方式,研学,旅行是两个字,四个字,两个词语,两个概念,也许本身应该占到整个流程化,东西大概在50%以上,甚至要达到60%-70%,旅行的仅仅只知道他的30%-50%之间,旅行只是一种形式,研学是他的一种目的,或者说是一种终极的一种授课方式,也许旅行的课程呢,我们认为。他应该是一个高度定制化的一个课程,以这种课程的本身呢,他是要求我们整个团队进行理念转化。后来进行理念转化呢,在这里我讲一个这么的例子,大家一个人一天就明白呢,比如说。我们原来在做传统旅游的时候,我们最关心的一句话叫做,这个团一定要做出利润来。不管是正街还是负地,接,一定要做出利润来。那我们附近有个特点,就是她基本上不会。在乎于单团的。都是他会在乎一个阶段的得失,但是最终大家是盈利,追逐利润为其根本出发点,不是,也许就不是这样子,那延续的追逐利润的,他是第二点,他第一点是什么,第一点是一定要让孩子们。通过研学旅行,能够学到东西,能够学到与他们课本儿之中,结合链接的东西。因为这些东西才是我们的唯一的出发点,也是第一的出发点。如果我们做研学旅行,不管是目的地还是出发地。我们的理念还是按照传统旅游的理念,那样子就是我必须这个团队赚多少钱,我必须这笔业务的,挣得多的利润,第一台利润我是不做的,那我认为其实这种想法的话,那会就不会把研学旅行带入到另外的一个沟壑之中,什么样的沟壑呢,就跟我们以前做传统旅游一样,你价格3880,我价格3580就走了,价格战的泥淖之中,无人可以自拔出来。等我们把所有的精力和出发点在里面转换的过程中,我们先放到了孩子们在这次研学旅行中能够学到哪些东西,能够把它们刻碑之内的课本儿之类的东西落实到整个允许旅行的活动中去,提高他的最佳研学教育体验度,围棋目的。那么你的整个里面才算转化完成第一步。不。也许旅行呢,我们认为是以教育,是以旅行为载体的教育,是行走中的课堂,换句话来讲呢,我个人总结和认知应该是这样子的,旅游,研学,旅行教育,那研学旅行,他应该是介于。旅游和教育中间偏上的一个段位,换句话来讲的话就是。他应该是教育化的旅游产品,或者叫做众教育的旅游的行程或旅游的旅游的课程,在这样的情况下,我们认为研学旅行是以旅行为载体的,教育是行走中的课堂,让孩子们在整个旅行的过程中获取。课堂中应该学到的东西,这种形势将会被传统的课堂式的授课打开,在旅行中进行提升。既然他是课程。那么去年我们在接待这个北京的某所小学的校长的时候,因为他们有一个习惯,就是基本上定下来之后,或者说今年要去做研学旅行,他们会前期进行踩线。那么踩线到西安的时候,当时我们在做整个的这个接待过程中,这个校长讲的一句话,我提,记得非常的清楚,他是这样讲的,他说我们是不需要去跟家长商量,我们也不需要去做招标的,招标呢,往往更多地是为了。做一种形式,避免后期的投诉等乱七八糟的东西,但是我们学校这么多年做一些旅行,基本上的课程方案都是我们校方确定之后,通知家长直接进行的,我们不需要跟他们商量,与家长所提出的要求给我们社会的出发点是不一样的。什么不一样呢,你有校方认为也许履行它是课程。他不是旅游,他也不是旅行,所以我跟你不需要商量,那我们学校要出去,我们学校在学校里面上什么课,难道我要跟家里商量吗,我不需要你商量呀,对不对,所以他首先认为研学旅行他是客场。那他不是这个旅游。但是现在,因为他也知道,在全国的旅游的这个大环境的烘托下,以及研学市场的成长的过程中,很多的。组织方都会认为,其实研学旅行就是旅游或者叫做或者叫做变了态的。旅游,这理由里面加些拓展活动,在旅游里面加点教育元素,在旅游里面加一点所谓的参与性的活动,他就是延续客场。我个人想恐怕不是这样子,他应该会牵扯到一些问题,比如说在允许旅行过程中是否有课程的导入,落地成果的展示等几个环节,也就是雨荷。也就是。鱼和俞老师所说的行,前行,综合型后啊。你就是想这三个环境中环节中是否有我们东西的导入,因为只有通过这三个环节的东西的导入,课程的导入,教育元素的导入,让孩子吗。通过体验这一次的研学旅行活动,他们都获得的东西就会更加的明确,因为最终会有延续的成果的展示。综上所述,所谓的传统旅行的转型,他的第一点,他的理念转换是非常非常关键的,如果我们的理念没有办法进行转换。那么我们自己就要提出批评了,我们自己要反思一下,为什么我们的延续,履行做不好。或者为什么我们做不来客户,或者我们做完的研学,旅行之后的体验度不是很高,或者来说我们做完之后也学。旅行的,这种对于还给予孩子的东西仅仅是高兴和快乐,而没有得到她应该得到的教育元素,我觉得很重要的一点就是里面的抓获。理念转化完了,那么我们还有什么东西要转换,运营团队需要转换。因为运营团队是我们整个的。要做的人学生态链中非常重要的落地环节,环节的执行团队。那我们这样的执行团队,我把他叫到运营团队,那运营团队的除了理念的转换之后,它有很多东西是需要跟我们传统旅游很不一样的,我们一来分享给大家听一下。一个运营团队理念的转换。你咋知道一部电视剧呀,也得非趁,我也喜欢看看了,不下小几十遍,他觉得亮剑。那这个电视剧其实讲了这么一个道理,就是任何一个公司的建立,公司的企业文化和公司理念的建立,往往是由这个团队中的主要领导者或教创始人所给予的一种东西。所以运营团队里面的转换。主要是依靠于。带队的各位的法人,CEO,乃至于自己所经营的主要板块的运营者,他们理念,团队的转换,而且研学旅行跟传统旅游很大的不一样,是。也许旅行是一个团队作战,他不是一个个体作战呢,比如说我们原来做传统旅游的时候的,我们做传统旅游的时候,厨房,只要寻一个团,我随便扔给哪个op对接,只要我这个APP能够不错,他就可以对接的下来。一个人就可以把这个团通过。询价,谈谈订团,乃至于到后面滴操作或分馏操作,总之来讲呢,这个团他一个人就能搞定。但是研学旅行,他现在的现状不是这样子,他的整个的运营包括整个的开展,它不是一个人,或者说是个体能够完成的,但是需要整个团队去完成的。

 

 

 

 

那我来举个例子呢,比如说。我们现在在,我们在打造。这里,我只能拿下来举例啊,别的,市场不了解,那比如说我们在座整个西安的落地课程的时候,我们首先需要较为漂亮的文档啊,就会漂亮的文档就是我的文档,现在已经开发到大概了,3.0。其实我们已经开发到4.0了,现在我们给予很多市场要的这个课程,我们给的都是1.0的版本,那因为给1.0版本,是我给他三零看不懂,所以我只能给他一点儿的。那么像这个整个的文档的包装啊,文章,文档的包装,文字的措辞,乃至于里面课程的归类分类,三姨目的地单一,目的地多学科,还是多目的地单一学科。不一样那么这些是需要专业的学校老师来界定乃至于文

 

比如说,我们在打造课程过程中,我们专门请了一些。高效的物理老师,数学老师,语文老师,乃至于政治老师等,跟他们去上去,当然这些是需要花钱的,那一方面,花钱,一方面需要关系,然后要他们来共同报名打造课程。然后我们再拿出我们的东西进行运营磨合,所以我自己觉得大魔这个词写的太好了,我们深刻地感觉到这几年打磨这个字眼,对于我们在做课程过程中的那种费劲儿不容易和学习。所以呢,整个运营团队里面的转换有一个非常重要的一点,就是。研学旅行,他是需要团队作战的,他一个人搞不定的,他需要一群人,一票人,甚至,很多专家来帮你把整个课程打造好,你才能够呈现在客户面前,才能够让客户放弃拿给,校方去看校方,拿到这东西之后,你把过的机会是非常非常高的。所以我们可能

 

这个主体来自于整个团队的运营的理念的一种转换,那么久,总经理挂帅,然后沿学部的负责经理挂帅,以及多部门协作,多人写作,所以。也许旅行团队的。这个整个的转换地点,理念的转换,需要由主要负责人进行挂帅和理念的学习,在建立在完善,揉碎了,再打出来,需要这么一个过程。

 

初中开发团队的建立,运营团队转化过程中,我们要重点讲一个课程开发团队,建立课程开发团队呢,其实对于很多的,现在的传统旅行社来讲,是他的弱项,我记得去年的时候我们在一个群里面,北京有某家知名的研学机构的老师,我们也做了探讨,那。那么探讨什么呢,他说,其实旅行社是做不了课程,但是我们那个群里面很多人的就提出了反对意见,我们都要做,那么多年都接了,我们做不了课程,等等等等,那么我当时是比较认可这个老师的观点,旅行社确实做不了课程,各位说这话,大家。别心里不舒服,我只是表达我的观点啊,不一定准确,但是真的旅行社是做不了课程。

 

有些人为什么做不了课程,我们为什么会这样问,因为他要知道,延续,履行,它是一个教育的一个产品,他是教育的一个东西,我们自己有很多的情况下,可能我们连传统的旅游可能都没有做好,甚至于都没有做到行业典范,甚至没有做到技术化,标准化,流程化,那我们现在在做整个研学课程的时候,就会发现。很多东西是我们茫然的,是不具有的,因为我论断,随着研学旅行的发展,阎学呢,一定会拼,开到一个环节,就是你整个课程的开发,这会成为你的王道,老大知道我们做任何生意一定是要有核心竞争力的,留住我们家,楼底下开了家饭馆,那他的口味一定,它的这个核心竞争力一定是他口味。而不是他装的,这么漂亮的服务员都没好看,这些都不重要,他只为讨好我,自己去端菜都没问题,那么我们也学行业,我认为他的核心竞争力,未来应该是你的整个的课。

当然,课程里面又包括很多东西,包括你课程的开发和执行,课程标准化的建立,哪知云的课程落地以及课程成果的展示等东西,但是最终归结两个字就是课程。谁课程开发团队的建立也是需要各位企业负责人去下工夫去打造。

如果打造,如果转换啊,如果打造转化过程中,除了我们前面说的理念转化以后,这个时候就要舍得花钱了,二手的话钱了,因为我相信在座的这个群里面很多的这个旅行社的老板。可能我们以前在整个的做流过,容易发现。我们开玩笑讲会发现,说是以前旅游就是。

 

那你你,你,你,你卖480,那我卖380瓶,价格多少呢,随着市场的发现发展之后,我们发现其实。他不光是价格,他用什么呢,它有很多东西,比如说做出一份漂亮的。微信海报图。比如说要做一份儿好看的链接,你再比如说要做出图文声音较好的H5场景对不对,其实这也是代表了传统旅游的发展,对,那我们在线,在进行整个研学板块儿的这个建立的过程中,我们会发现。这点也是非常非常重要的,但是这些都是要花钱的啊,你没有专门的美工团队,你没有专门的文案团队,你没有较好的踩线的这种机制,你没有较好的课程开发的机制,你没有较好的这种薪酬体制的机制,那恐怕你的课程开发的团队建立。那不太容易吧。

 

营销方法也改变了,各位,不是,我们以前。拿着酒杯多走几个场子,多换点名片,多加点儿,微信,多吹吹牛,多喝几杯酒,业务就拿下来,现在整个研学旅行板块儿,他更多的是在于技术的提升啊,在于技术提升,换句话来讲,不管是你接待方,还是你的组团方,如果不注重技术的提升,不注重品牌的铸造,在未来的研学大潮中,我不会认为你过得会多么好,谁,在这种情况下,我个人认为呢,就是延续的品牌的铸造,是非常关键的,所以品牌推广团队的建立,大家刚才看到我在群里发的那个就是。我们老师给发的那个就是我们整个政治上的一个视频的一个小短文,像这种东西是我们团队自己做的,但是它的成本下来很便宜的,成本只有几十块钱。我们自己团队可以分分钟做出来,

 

类似这样的东西,我认为他是需要做的,他做的过程中的好处是,第一推广的品牌,第二可以更加直观的。让你的受众让你的受众群体,看到你们的东西做的怎么样,你们到底是有没有做过。

 

当然,还有一种情况,就是在我们整个园旅行中会出现的,可能在全国也会有,这种现象就是。行业之间的竞争,还有一点竞争,比如说我没做过这个团,但是我用别人的图来发一发啊,然后让别人知道我,我也组织这么大的一个团,这种品牌的铸造是下策,最好的上册还是让自己呢,有较好的东西展示给更多的人啊,所以品牌团队的建立也非常的重要,跟我们传统旅游是完全不一样的,您传统旅游我不需要品牌,我要价格低,我一定把你们接来。你帮我做陪你喝酒我都不好讲,她两套混个脸熟,要让我说的,好听话,拍拍你的马屁,我总有机会能接下你的团。但是现在的研学的情况不是这样的,不管是组还是街,品牌铸造非常关键。

 

专业技术团队的简历,我这里所说的专业技术团队呢,主要是指什么呢,主要是指。我们的研学的课程,规划老师,我们现在。这块没有一个专业的名称,对他们,因为这块其实很多都是从原来传统的这个旅行社的计调出身的,有一部分的是,原来校方的就是做教育的一些老师所出身的。这句话,我觉得国家应该给予他们一个较好的或高大上的名称,比如叫做课程研发,老师会好一点,其实扮演的就是以前我们计调的角色,包括针对于客户方做制作课程,包括针对于客房的各种诉求的定制等等,那这样的团队是需要建立的,各位,这样的团队绝对不是我们传统的吕传统的旅行社的计调,他能胜任的。他的那套东西和技术。可能连一个漂亮的文档都做不出来,你让他怎么给你做出一份具有教育化的研学课程,来所以最快也是虚。

 

这块也是需要花花大力气建立的,第五,营销团队的简历啊,一大队的建立这块呢,主体是牵扯到一个问题,就是你是主还是接。你不管事组还是接了,其实都非常重要的一点,就是一定要营销,因为我们传统旅游呢,大部分的情况,老板就是最大的销售,这个说起来很尴尬,但是很多企业是这样的,我大姐除外,那大气的老板也是非常棒的销售。所以说团队的建立过程中,我个人有些观点,比如说针对于不同的板块,有不同的销售的策略,我把销售分两大块儿,一大块儿叫关系营销,一,大块儿叫市场营销。

 

到我们群里的各位老师对我提出这样的观点,你能不能理解我,解释一下,很简单,所以关系营销就是传统旅游的那套东西啊,吃吃饭,喝喝酒,跑跑腿,勤快一点儿,点儿,关系,然后打进去,这也是我们现阶段研学旅行和旅游旅行的一个主体的营销方式,这种方式呢,也得有。不仅有,还得出色,第二,块儿就消。我们这个公司呢,可能在做关系,营销做得是比较差的,因为我已经有七年时间不出去销售了,没有去过任何地市,主动去找过谁去发张名片儿,要求跟我们合作,我确实没精力,一,我们把大量的精力放到了课程研发。传统旅游的时候,我们把大量的精力放到了产品研发上,所以我没有精力去做这些。大家看我在群里跟他现在拿语音说的这个滔滔不绝的,其实见到面的时候,我觉得我是一个比较容易脸红的人。

 

关系营销,我们是弱项,我们做的主体是市场营销,市场营销主要做什么呢,包括市场策略,策略的市场策略,比如说你的产品如何更快速的推广给对方。那么我们现在做的研学的课程如何能够快速的滴滴给对方。那么我们做的这种课程的这种效果如何展示给对方,非常感谢现在移动互联网的发展,对我们有微信,我们有走音,我们有各种的这种先进的工具,谁都应该关注一下今天那个河南的那个李丽华,李总啊,我们也是好朋友,那李总呢,他们家做的这个痘印我觉得非常不错,其实这些值得我们同行学习的这种各位教市场营销,六,财税团队的建立。

团队的建立了,就是不知道,现在其实很多的,不管是组的还是接的,其实直接进入学校的话,反倒有的时候要发票会比较少,因为学校基本都直接收学生的,那直接收学生的。说完学生险之后,然后直接就把这个直接把这个钱就转给第三方公司了,比如说专门的教育公司或者射。把钱拿走了需要开发票的地方呢,主要是要给校方的一些,就是一些小规模的一些,这样的一个金额比较少,那属于接待方来讲呢,比如说我们作为建设,我们需要给组团去开发票,就会牵扯到一个财税的一个建议。


怎么不能理解,就是。我们现在旅行社一般分为小规模和一般纳税人,很多企业都是这样子,不管是旅行社。所以他的税点呢,是比较偏低的,因我们知道旅行社全国都一样,瘦的差额税,教育公司生的是营业税啊,因为我家也注册一家教育公司,那些客户放的还是需要用教育公司的发票和走公帐了,这个时候就需要你在前期做整个课程运营和成本工作的时候,就把这块儿坐过去,同时也需要能够建立自己的财税体制,这块儿。我个人的建议就是要这样儿,八点将来要做研学的话,你的教育公司是一定得,有的。因为你没有教育公司同旅行社这个端口未来越来越发展的情况下,你在课程研发,包括很多方面是没办法解决你的财税问题的,但是现阶段。作为延续的旅行的初级阶段,为都能解决有心事的团费,发票都能解决。我觉得在未来的发展过程中,可能这种情况就比较少。

 

一期。辅导员对我的简历啊,辅导员队伍的建立也是,我想重点说一下,因为我们国家现在所说的研学,辅导员呀,包括研究才能发证,都没有特别官方的机构,什么中国研学网呀,什么什么教育公司呀,什么教育协会呀,什么教育中心呀,发的,这种就是延续辅导员的证,这种这种大多是以培训为主啊,请恕我直言,这种培训可能更多的是以这个。行业人才为主,所以,可能这种证对于我们现在的这个延续辅导员的作用并不是太大,我们公司的经验就是期待着国家出相关的政策和法规来规范这一块,我们现在的做法呢,是基本上是采取这么一个三个原则。

 

这个原则呢,必须是持有国语导游证出身的。而且是中级以上,我们公司向高级型的,这种导游员大概有19个,初级导游员的没有啊,初级导购员主要是上我们的常规旅游团啊,由我们一年也做了比较大的流量。然后中级终极呢,那个导购证也是来上我们的延续团的。那么这是第一点,必须要吃药,国家到账啊,第二点呢,是要经过我们专业化的培训。

 

我们说话的培训呢,在2018年的时候,全年给大家说个数据,大,可能有点儿不太相信啊,全年基本上我们公司一条规则和制度,这个基本上是我定下来的,就是。但凡上100人的延续,我都会亲自跟啊,我不一定跟泉城,但我一定会跟几天。那我跟的目的是什么,我根本目的并不是说为了监督他的,怎么去做,但是一小方面,中主体的是我的根的过程中去找问题和发现问题,2018年的时候就发现这么个问题,就是我们的辅导老师,在进入景区之后,他们的想法不一样,比如F老师,他讲兵马俑的时候,一号坑,他又讲30分钟,他前面讲的个头,瑞士。后面讲到军政最后面长了亲爱的军事和政治。但是壁虎老师他有可能讲到方向感不一样,他不是按照A辅导老师这样的想法,他讲的会是假琴的政治,经济,思想,军事文化。偶尔一嘴一提这个军政。

 

两同样的一批团,不同的学生,不同的老师,带所获得的知识点是不一样的,那我认为这是很可怕的,那在这种情况下,我们建立了。2018年,年底我们建立了我们公司自由的标准化流程。所以标准化流程就是我把这本儿书做出来之后,我放给我的辅导员,你现在啥都没干,坐着我面前把这本儿书从第一页看到第44页,你看完告诉我,你会不会带。因为我们知道所有的导游啊,他们的水准是没问题的,我们手上的大家的导演都没有问题,水准都很高,对不对,那所欠缺的是种方向感,那这个过程中,我们建立了整个标准化的一套东西,让我们的老师照此执行,那不是说你我做一本书,你就照着执行就OK了,不是的,还有其他的监督体制,执行机制,以及做第几次乃至于股评体制和测评体制。

 

这个东西的建立。为什么呢,我们就是要做整个行业最先一份儿的标准化的落地执行手册。所以对于研学辅导员的第二点一定要建立标准化东西,第三点就是研学辅导员的在培训。

这个全国情况不太一样,比如说我们面对组织方的时候,我们把研究辅导员叫什么啊,我们又把它叫做讲解,辅导员,我叫生活辅导员,我叫DJ,辅导员呼叫全队辅导员,他叫什么国家,没有专门的名称,那,那我们至少是把它叫做。毕节辅导员,那我们还有一个辅导员叫做生活辅导员,老师,我负担将会由我们的高校大学生啊,乃至于呢,学酗面的一些旅游专业的那项,西安外事学院。和我的母校先文理学院,他们的旅游协会专门有两个班,是定向培训,给我们的,可以培训给我公司来用的。那这两个班的定期,我要去上课的,我要告诉孩子们,那么我们是如何去做验血,如何能做哪些东西,会把它做成标准化的流程,一条一条的去落地和执行,那有专门的倒不以及专门的事业部,他们会把这个工作做下去,所以。辅导员队伍的建立,这才是我们的命脉,那不管是接的还是组的,辅导员的队伍的建立对大家。

 

如果我是组织方,那我作为组织方的,我先祖的这个学校的啊,这笔学生,400个孩子。我发往安徽的黄山鱼和于老师街道。

我说我这边,如果说我这边的这个全被辅导员,他具有我经过。不好意思,这个手机你也得有点儿麻了,然后喝水哦。

我们继续开始啊,那就说是如果我的权利,辅导员通过我们标准化的教育画的流程的培训,以后,他们就知道我该干什么,他需要做什么,他到哪个点上要干什么,他每个点需要还能说什么话,然后我们在整个过程中需要植物的课程,他如何给我落地,他如何把课程展示出来,如何让校方感受到我们课程的细致度,以及课程的执行度以及课程的体验度,这是需要一套东西的,各位,所以研学辅导员队伍的建立,我说起来。其实我说的已经很很乱了,我觉得很乱了,但事实上,这个东西做的过程中还是需要有较强的团队去做,他不是一个人。反正里面可以给大家,大家可以通过这种理念回头去做自己公司的一套东西,这是我个人的一些建议,不一定成熟哈。

 

想一下,第四点就是传统旅行社转型做闫学晶翅,走在一些误区。

研学旅行实战分享西安站 

看这行字是多么的扎心呀,我们经常会做什么误区呢,就是我们可能传统旅行社的时候最容易做到的一件事情,就是认知,低价是王道,你那天你强暴50,我就十块或20,我就比你便宜,低价是王道,第二,弄死对手,熬死同行,饿死自己。其实我们想说的是大家有钱赚,这个市场没有甲,还有饮。所以呢,我们传统旅游的这套东西误区是比较大的,第三点,不计成本的营销。有点传统旅游的方面呢,我们知道这种人情买卖和人情关系是非常费时间和费钱的,甚至有的公司每年都会出大量的资本去做这一块儿,实不相瞒,给大家的,我们公司在西安做的不太好,说实话,我们不是市场最棒的,我从来没有说是市场最棒的。那我们其实是一直按照自己的原则去做的,可能是做的比较有性格或做的有另外一套东西的。所以这种不计成本的销售,我们从来是不这样做的,所以传统旅游在走的过程中的这三。

 

物流的要走的三点误区,会让人非常的难受,那么。研学旅行的他就三点误区呢,他是我们是不会这样走的,因为现在整个的市场环境他在进行改变。

研学旅行实战分享西安站 

 

就是那1万呢,我们还有不计产出的获取流量,包括三方垫款,那低价,美团必争,不蒸馒头争口气,这个团的我绝对不让,你接我不赚钱,都要我接下来这个业务呢,我一定不让,你弄走。我就是不赚钱也要拿下来啊,到处吹牛逼,进行业务是吹出来的,我们认为适度营销即可,各种的小套路,各种小聪明,第六,各种的产品研学哪有产品,也许只有课程眼花缭乱,所以他现在看到,其实在我们的很多群里面,很多的这种提防组织法,会把自己的产品扔进去,结果给大家的建议就是请把好的产品。那起码好的产品,扔的时候注意一下,你为什么呢,因为你好的产品你扔出去之后可能会帮助你对手的成长,除非你有较大的胸怀,像我们的想法一样,就是帮助更多的人去成功,我们才能更成功,那么。群里面扔的课程永远不会是最好的课程。最好的课程怎么

 

好的课程怎么可能会扔到群里面吗,对不对,所以闫雪没有产品延续,只有课程,我们是这样认为的,这是我们在传统旅游板块会走的误区,希望这些误区我们在延续,板块儿打不走。或者说不愿意去做,不能走,尽量还是不走吧。

研学旅行实战分享西安站 

 

研学旅行实战分享西安站 

哈哈,最后一个问题,如何做好延续啊,那我最后呢,用最后一张图作为结尾,其实如何做研学,没有放之四海而皆准的真理,我们认为用心做教育,诚信做服务,专心做课程。只要做到这三点,你的研学旅行一定会做得更好,不管是组的还是接的,还是激励方案。切忌这三点,用心做教育,诚信做服务,专心做课程,没有别的捷径可以走,没有别的捷径可以走。

 

说一下我们自己是如何一步步走到现在研学旅行的这个端口中来了。其实很多年前呢,有些前辈讲过就说是他们家的业务,只做一老一小啊,老子就坐夕阳红,小兔就是夏令营啊,其实当时我们对这块的认知不是很深刻,我们从最早的一一年开始接触亲子一样,我们自己做亲子一样,像萤火虫的家,萤火虫的假期连放是市场四年啊,长卖不衰,每年都能收到几千人,谁在收到这样的产品之后,我们在不断地总结的过程中,最终我们慢慢的走到这个行业,组织,研学这个行业。我们越觉得这个行业其实责任是非常非常重大,因为我们自己都有小孩儿,我的孩子比较小啊,还是大儿子,四岁多,小孩,小孩子呢,就是一岁多。那么我们在带孩子,公众更多地体会到当你的整个的元素。

 

团结是非常考验细节的啊,那种细节化的衔接和细节化的东西,这黑非常耗费团队的经历,你这非趁沸从业者的经历,只有通过不断的总结。只有通过不断的学习,只有通过不断的借鉴,我们才能够更好的进步,那我们中国人有一个心态,那什么心态呢,叫做法官的心态,什么叫法官的心态呢,根据我多年做营销的经验,就是。我往一个新东西的出现,我们报的是挑剔的眼神和挑剔的眼光,去挑里去了,去挑刺去了。那么,随着年龄的增长和我们做延续的不断的提升,我们发现当众心态进行更改之后,我们抱着学习的态度,学习的心和向对方借鉴的这种。原动力去做它。


再加上。本身有一种名词,这个名词是我前两天给我们团队讲课的时候提出来的,叫做城市自豪感,大城市自豪感,因为你没有城市自豪感,你是没有办法把一个行业做好的。所以如何做好延续,真的没有放之四海而皆准的道理,最后罗嗦一句,用心做教育,诚心做服务,专心做课程。

今天我所要分享的内容基本上到此结束了,我再次重申一个观点,我是马抢,我是正常的。我所说的一切并不一定对,请大家不喜勿喷,有好的建议,建议大家加我的微信私聊告知给我,让我也更加的进步,打扰大家时间了,向大家。说一声,各位,我们一起努力,希望2019年和未来我们有更多的交集,我们可以学到更多东西,我们可以用我们行业的热情,城市的自豪感,专业的态度以及教育的情怀,帮助更多的孩子获取更好的研学教育体验度。谢谢大家,谢谢,谢谢华老师,谢谢平台。

0

阅读 评论 收藏 转载 喜欢 打印举报/Report
  • 评论加载中,请稍候...
发评论

    发评论

    以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。

      

    新浪BLOG意见反馈留言板 电话:4000520066 提示音后按1键(按当地市话标准计费) 欢迎批评指正

    新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

    新浪公司 版权所有