加载中…美国GE公司原首席执行官韦尔奇是一位领导全球20余万名员工的领导，而他的口袋里始终装着一本小信笺。一旦得知GE公司某位员工为公司做出较大贡献时，他就会随手取出小信笺给这位员工和员工的家人写一封祝贺和感谢的信，附上一点小礼品，迅速传递到这位员工和他家人的手中。这是一种人心建设，培养了GE文化。企业是一个生命体，她的细胞是人。企业的所有问题都在于人，而人的行动决定于他想什么、爱什么。企业经营者只有赢得人心，才能使企业充满活力。
二次世界大战以后，日本生产效率的增长竟然是美国的4倍？根本在于“日本式管理”优于“美国式管理”。而“日本式管理”的真谛可以归纳为：“论语加算盘”，意指中华文化加现代经营管理技术。正是一个古老民族的传统文化与现代技术相结合，创立了“东方不败”的亚洲一个个奇迹。于是，人们对东方式管理产生了浓厚兴趣。终于发现：在传统的管理背后还有另一个广阔的领域——柔性管理。
随着世界经济全球化的进程不断加快，市场竞争越来越激烈，为适应新形势，就必须不断推动管理创新，讲求管理效率，提高管理能力。当前知识经济时代已经到来，适应这一经济形式的柔性管理正日益成为企业管理的新特色，越来越被管理者与被管理所接受。柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用“以人为本”的管理方式，即信任-指导-感化-自控的方式。这种管理理论以“人性善”为基础和前提，认为人的本性是善良美好的，愿承担责任，人的智慧潜能蕴藏丰富。因而主张采用说服教育、关心帮助、人情感化、积极引导等手段来充分挖掘人的智慧和潜能，强调精神力量的激励、感奋和凝聚作用，致力于提高人的索质，为员工创造最佳工作环境和发展机会，并发挥出企业整体的辐射功能，以提高企业的经济效益和社会知名度。
而企业文化是柔性管理的精髓，是特殊形式的企业管理。它强调人处于管理的中心和主导地位，强调企业精神、价值观和凝聚力，它在柔性管理中具有重要的地位。
企业文化理论的本质是柔性管理，也是最高层次的柔性管理理论。美国管理学家米勒在《美国企业精神》一书中提出了企业管理的“亲密”原则。他指出：亲密感的需求是一种非常基本的人性需求，有了亲密感，才能提高信任、牺牲和忠诚的程度。强调人们要建立一种相互尊重、相互关心又彼此独立的一种新型的人际关系，从而创造亲密感。而柔性管理的核心是人心建设，把注意力放在人心的感召和情感的激励上。现代心理学也认为，管理者对员工的态度往往会起到一种暗示的作用，积极的态度产生积极的暗示，消极的态度自然产生消极的暗示。情感激励就是一种积极暗示，可以有效地发挥员工的潜能。任何一个企业要获得成功，最重要的是人。如果对自己的组织铁了心，这个组织还能没有希望吗?
经济全球化带来了全球文化、政治的相互融合。中国的企业文化与世界发达国家的企业文化相互影响、互为挑战者的关系是客观必然的。在经济发达的地区，信奉宗教的企业人中，有的已经将宗教的教义引用到企业理念中，用以指导企业的经营管理。比如，有的公司提出 “成已为人、成人达已”的核心理念，这就同佛教提出的“已立立人、已达达人”是一脉相承的。目前，中国越来越多的企业家注重和谐、感恩、慈善、回报社会。这是否也与某些宗教信仰有关?值得思考。
同样，历代领袖人物无不运用理念先导去引发社会变革。当年邓小平的一个“猫论”，引发了中国社会成功的大变革，推动了社会的进步。 企业文化的灵魂也是理念，有什么样的理念就会有什么样的文化。 许多企业曾经传播这样一条理念：“今天工作不努力，明天努力找工作”。管理者对此津津乐道，却不去了解员工心里的感觉。透过这条理念，你会看到管理者居高临下的霸权，看到那种强制管理的欲望——“你不好好干，我就立即砸你的饭碗!”在这种理念的重压下，员工每天战战兢兢，心中充满不安和恐慌。有的企业一面高唱 “以人为本”，一面却规定职工上厕所严格限制在15分钟以内，下班还要逐个检查随身手袋才放行。这种表里不一的企业文化怎能创造和谐的氛围?
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