商场好像一年365天都在打折销售。这不某家电商场又打出广告在某段时间内，在本店销售额累计8848元可获赠32吋高清液晶电视一台，赠完为止。
一同事要结婚了，忙着买家具、家电。我问同事忙完了没有，
同事：“没有，刚买了家电，昨天去某某商场跟他们吵了一架。”
我：“为什么？”
同事：“我们消费已超了8848元，他们信誓旦旦说可赠一台32吋高清液晶电视，当时没有，让过几天去领，这不，昨天去领了，营业员说去看看有没有，过了一会儿，营业员回来说仓库没有了，我们很生气，当初说好的有，现在又说没有了，这不是坑害消费者嘛！就吵了一架。”
我：“商家有没有再给你们别的赠品？”
同事：“没有，他们的广告牌上写着‘赠完为止’，这事就不好说了，但是，据了解，较早的顾客也没有领出赠品。”
不得不佩服商家的无懈可击，不给顾客任何投诉的机会。
想起去年元旦前，考虑到父母的电视机年代有点久了，为了表达孝心，决定买台新的送给他们。考察了几年商场，最后决定从这家商场买，因为赠品是一台电暖气，侄子正需要电暖气，可谓一举两得。当时导购小姐说电暖气还没有到货，一周后到货，到时候再来领。一周过去了，去领，答复是货还没有到，需要再等几天，又过了几天，还没有，又过两天，打电话询问，依然如故，我有点生气了，再打电话对方不接了，我更生气，坐在电话旁边按着重拨键，对方终于接电话了。
导购小姐：“电暖气现在没有，你看给你换成加湿器行不行？”
我：“某某商场买电视赠加湿器，我没有买，因为我不需要加湿器，就是因为咱们商场赠的是电暖气，所以才从咱们商场买。”
导购小姐：“可是现在电暖气没有货，要不再等等吧。”
我：“当时我问了你几遍，你都说肯定有电暖气，一周就来货，现在都快两周了还没有，到底要我等到什么时候？天这么冷我急着用呢！”
导购小姐：“没有货我也没办法，再等等吧！”
我：“要不，把电视退了吧？”呵呵，这话听起来有点买椟还珠的意思。
导购小姐：“退是不可能了，七天包退，并且没有质量问题也不能退。”
我：“要不，你把电暖气折算成钱给我，我自己去买。”
导购小姐：“赠品折算成钱是不可能的。”
我：“可是当初你的承诺到现在也兑现不了又该怎么解释？这是一个诚信问题，以后怎么再相信你们？”
导购小姐：“等等，我把电话给经理，你跟我们经理讲吧。”
我只好又把事情经过讲了一遍，
经理：“再等等吧。”
我：“等到什么时候，当初说一周，现在已经两周了，还没有给我，我总不能无限期的等下去，给我一个准确的答复吧。”
经理：“截至这个周末。”
我：“行，如果这个周末还给不了我，我可打投诉电话曝光了。”
周五，导购小姐打来了电话，说电暖气货到了，可以去领了。
思考：一见到顾客进门，商家就笑容可掬，热情服务，一旦达到目的，笑容变成了温柔的利刀。口口声声顾客是上帝，顾客究竟是上帝呢，还是被商家当作欺骗的对象？即使是小小的赠品，也不该这样信口雌黄，出尔反尔，这样做的结果只能是毁了声誉，应了那句“无奸不商”。
做事应以诚信为本，诚信才是发展之魂。
