从传统的BBS到web2.0，再到微博客在国内风声水起；事实上，社区已经全面进入3.0的时代。这个该怎么理解呢？

1.0模式下，网站着重于制造内容。所以，社区1.0其实与传媒无异，不过是表现形式更丰富及时立体了。2.0模式下，网站与用户之间有了互动，多了交流。如果说1.0是造雪球的阶段，那么2.0就是推雪球的阶段。到了3.0呢？很显然，是滚雪球的阶段。因此，3.0的社区不再以网站为主导，而是以市场为主导，以用户为核心，用户推动用户产生内容，老用户的力量带动新的用户进行自然膨胀的增长过程。

BBS已经沉到最底层，处于网站的下游，成为标准配置。SNS解决了社区结网的技术门槛，但并未创造内容，因此是个空架子；由于商业模式不清晰，至今仍然处于混沌朦胧状态。微博客则完成了结网之后的内容推动。微博已经有点儿云的感觉，但它还不是我们想象中的那片云。其实用个更合适的比喻就是蜂巢。蜂巢上每个蜂窝都是一个六度空间，所有的六度空间合起来就是蜂巢，是整个社会。微博代表的就是整个互联网。

当然，这个3.0的社区还很不成熟，商业模式也未见得就多么牛逼。尽管戴尔一直称自己在微博中赢利多少万美元，但在国内，姚晨等明星依靠人气带动起来的微博，显然离商业目标还远了点儿。

但凡是社区就有培养用户的一个过程。在3.0时代，社区结网最核心的问题就是它的原子从哪里来。不解决这个问题，后面的一切想象空间全都等于零。原子是社区结网的第一步，但第一步未必与互联网有关。有可能跑到线下采取各种传统手段抓用户上网，这个过程实在是辛苦。而且，回到网络本身，用户之间结网一定要有驱动力，结网的目标一定要十分清晰。是利益？是归属感？还是别的什么。

再回到蜂巢来进行研究。蜂巢上每一个蜂窝的边界都十分清晰。因为它的边界是有限的。而微博之所以是蜂巢，是因为它上面的边界不受限制。这是从理论层面来看待。事实上，微博并没有到无限边界的地步，明星微博的边界值更大一些，普通草根的边界值小一些。无论大小，总有个确切的数量。从技术架构上看，底层的设计就变得十分重要了。

技术永远不是门槛，微博的商业模式倒是更值得研究。在社区3.0的时代，在大量传统企业涌上互联网的时代，谁敢说社区3.0就不是微博？谁又敢保证微博没有赢利前景呢？

市场环境越残酷，对公司CEO和董事会的智慧与战略的考验就越激烈。又所谓真金不怕火炼，是金子就会发光。

11月21日，戴尔发布了2009财年第三季度财报。报告显示，戴尔第三季度净利润同比下滑5%，至7.27亿美元，每股收益超出华尔街分析师预期。这是戴尔沦落为全球第三大PC厂商后首次公布财报，不久以前戴尔还是全球最大的PC厂商。为了获得更多利润，戴尔放弃了价格战，将业务逐渐转向拥有更高利润的技术服务，尽量实现业务的多样化，减少对个人电脑业务的依赖。但华尔街可能担心戴尔的市场份额继续下降，虽然这不是衡量公司健康发展的最终指标。

实际上，戴尔的转型遭遇到了一个非常不利的市场环境。既要应对危机，又要处理内部的肿瘤。而这却是戴尔董事会和管理层战略认识方面所导致的必然结果。固守直销模式的戴尔，在分享独有模式带来的利润同时（似乎很多利润来自黑色收入），而没有估计公司的首要任务。目前，匆忙向服务发展，推出手机的戴尔，是否知道自己的首要任务是什么呢？估计肯定还是不清楚。

惠普的Mark Hurd与公司的董事会，却在这不到10年中间展现出了自己的智慧和战略魅力，值得戴尔去分析与借鉴。惠普的最新财报显示，营业额达到308亿美元，利润达到24亿美元。曾几何时，惠普与戴尔的利润几乎持平。

而面对未来，惠普Mark的首要任务依然绝对清晰，在一次针对惠普收购3Com的采访中，他再次重申了惠普的首要任务。他说，我们对于基础设施融合的战略思考已经有一段时间了。通过这一战略，我们就能够为用户提供服务器、存储器以及各类网络设备的整合服务。我们既可以提供服务，也可以直接提供产品……网络肯定是这一战略的关键因素，所以我们过去几年间已经凭借ProCurve进入这一市场，并且获得了快速增长以及大量市场份额……从用户反馈来看，我认为我们的首要任务就是提供更为多样化的产品组合和更好的性能，从而提升我们的战略。

惠普首要任务的提出基于自身优势的全面扩展。大家知道，现在，惠普拥有全球最广泛的产品线，从手持PC、打印机、PC、笔记本，到服务器、存储、软件、数据中心等完整的解决方案。在收购3Com之后，在硬件方面，惠普基本上可以提供用户从桌面终端到数据中心的全面解决方案。对惠普而言，如何发挥这个业界最独特、最广泛组合的优势，成为最大的挑战。

作为实现这个首要任务的基础，惠普Mark建立了业界最具成本优势的管理和成本模式，而这个模式能够让惠普在应对业界价格战的同时，取得了相当不错的利润。而这就是惠普所制定的先夺取市场份额，再赢得业务机会，最终转化为利润的商业逻辑。作为惠普计划的一部分，EDS不仅是作为服务的增长点，同时也是其硬件设备的最新销售渠道。

现在，惠普正在紧紧抓住下一代数据中心和模拟向数码转变的潮流，与自己的首要任务全面结合，顺应潮流，赢得机会，扩大优势。这样才有了惠普的强大底气，于是，Mark不断在各种地方说，惠普将会超越市场增长，惠普将会从市场复苏中获益更多。

回到头来，还是想说，一家企业还是应该明白自己要干什么，并持之以恒下去。其实，惠普从收购康柏的时候就定了这个战略，只不过Mark来了之后，以他的管理方式给强化了而已。从2003年到现在，可以这样说，惠普的核心一直未变，但惠普一直在赢得市场。

互联网是个风起云涌的世界，“网络代有才人出，各领风骚三五天。”在互联网上，一样东西很容易快速崛起又迅速衰落乃至被人遗忘。这是网络快速传播的规律所决定。而在个人的印象中，搜狗一直是创新与口碑营销结合最好的品牌之一。说它创新，凡载有“搜狗”二字的产品，品质绝对是响当当。搜狗地图，搜狗浏览器，当然最强大的还是搜狗输入法，长时间占据拼音输入法第一的宝座，对手想把它拉下来都不容易。说搜狗有口碑效应，是因为产品足够优秀。网民都很聪明，他们不会被轻易忽悠，往往会货比三家才进行优胜劣汰的选择。搜狗在挑剔的网民眼中能取得如此良好的市场业绩，足见产品研发的功底深厚。

事实上，搜狗一直是创新的一个代表品牌。即使是市场份额高居行业第一，搜狗输入法依然继续挑战自我，推出云输入法——不用下载的输入法。先不评价此输入法优劣，单说这一举动，便开创了业界先河。此前无论哪款输入法，第一步一定是从下载开始做起。这已经成为所有输入法与网民接触最重要的一步。无论你多么牛逼的输入法，都需要网民下载一次。而这个看似必要的步骤，如今都被云输入法省却了。看来真应了那句话：没有做不到，只有想不到。

事实上，搜狗的这个异常举动如果不认真解读，便不会明白其中深意。早在搜狗浏览器推出之时，搜狗相关负责人就说过这样的话：搜狗一直是在做未来在互联网上最有可能存在的产品。所以搜狗要做输入法，要做地图，要做浏览器。从这种角度去看，搜狗推出云输入法就一点也不奇怪了。因为在IT的未来，行业有个共识：未来可能只会剩下浏览器。因此，现在的产品如果不基于浏览器来开发，未来便会不存在。由此可见搜狗云输入法的前瞻性与创新性绝对是跑在对手前面。

搜狗云输入法是如何从技术上实现的呢？传统输入法受限于内存和CPU能力，使用规模较小的词库和语言模型，输入准确率有限;搜狗云输入法利用服务器无限量的存储和计算能力，可以大幅提升输入准确率。确实够云够牛！

从用户体验的角度来说，最好的网络产品就是让网民变成“懒民”。傻瓜式产品不但在现实世界大受欢迎，在网络中更是如此。搜狗输入法的用户体验一直有口皆碑，云输入法则是百尺竿头更进了一步。这样一来，搜狗云输入法至少比对手领先了两倍的市场效应。老大的宝座还有几个对手能够撼动呢？

至于搜狗拼音与QQ拼音的官司，个人以为，这件事反而不大。毕竟官司就那么几个结果，或者和，或者分出输赢。但云输入法的出现，无疑是在输入法这个领域里投入了一磅重型炸弹，因为它的出现，已经在颠覆现有的输入法，包括搜狗自己的拼音输入法。

从更广阔的层面来看，我佩服搜狗。最强大的对手往往是自己，最好的产品，无疑是勇于否定自我，超越自我的产品。搜狗云输入法，已经实现了一个质的飞跃！

关键字：中小公司  物流管理   第一软件   IMS   物流汇

    中国制造，这是前些年媒体报道最频繁的一个词汇。中国制造意味着什么？价格低廉，劳动密集型，山寨，无品牌附加值等等。事实上，中国制造已经成为大国崛起过程中一个重要的历史见证。从发展轨迹来看，没有过去30年中国制造的经济基础，未来就不可能出现中国创造的腾飞。自经济危机之后，媒体似乎更为偏爱“中国创造”一词。但中国创造，绝非一夜速成，它需要时间，需要一个过程。邻居日本韩国的工业化之路，无一不说明了制造到创造有多么艰辛。

站在巨人的肩膀上看世界，站得更高才会看得更远。中国创造正在经历比邻居更为快速的演变过程。笔者举两个IT的例子，一个已经功成名就，另一个是行业的隐形冠军。他们的创新之路告诉世人，中国创造不再漫长，更非遥不可及，而是正在悄悄影响和改变着人们的生活。

2000年的十一，天安门城楼上多了一位温文尔雅的观礼嘉宾，他就是邓中翰。当时没几个人知道他的真实身份，更没人知道他是干嘛的。其后几年，邓中翰团队发明的手机多媒体芯片销到了世界各地，连菲利普、西门子等国际厂商都争相选购中星微的产品。直到邓中翰获得 “中国经济年度人物大奖”，经央视曝光，人们这才知道中星微。回顾邓中翰的中国创造之路，是把硅谷的大脑带回北京进行研发。他代表的是IT海归精英的中国式创新。

但是，海归在中国占的比例并不大。而另一家陌生公司的创新，则更多代表了未来中国创新的主流趋势。对大众而言IMS是个很陌生的英文名称，但在物流行业，IMS俨然一颗新升起的明星。它是上海新跃物流汇(以下简称“物流汇”)平台提供的面向中小物流公司的、综合性的信息化管理解决方案的英文简称。由于产品实用，性价比高，IMS很快在该地区确立管理软件第一品牌的优势。发展速度之快令人咋舌。将IMS称为中小物流行业的隐形冠军一点不过份。与中星微不同，IMS研发团队全是本土人士，在物流行业运营多年，有丰富的经验，产品更立足于服务中小型公司客户。

若将中星微与物流汇放到一起比较就会发现：中星微代表了早期的中国式创新，而物流汇IMS更多代表了本土的创新。但无论哪种创新，都是以市场需求为导向。而推动创新最重要的是制度和人才。中星微诞生的背后，有国家体制的支持；IMS形成的背后，是公司创新文化的土壤在培育。人才是创新的关键！从中星微到IMS，中国式创造正在经历一个阶梯式的发展。

关键字：物流汇  IMS  解决方案  IBM

在2009年国家已经明确将物流业列入十大产业振兴规划。这个过去多年来一直靠劳动密集产生效益的行业终于借电子商务第二轮爆发的春风开始受到社会高度的关注。淘金者纷纷将目光投过来，但由于物流行业的混乱尚处于一种非常原始的竞技状态，又使得资本巨鳄们不敢贸然进入该行业。如果要用一个关键词来形容今天物流行业的混乱状态，如果要准确形容中小物流公司的生存现状，四个字可以简单概括，那就是：春秋战国。

众所周知，中国历史上的春秋战国时期是最为混乱的。各个小国之间纷争不断，为了一座城池，为了几万士农工商，国君就有理由发动一场大型战争。当时社会思潮浮动，精英阶层纷纷寻找出路，为社会开出不同的济世药方，为此展开了长达三百年的哲学大辩论。

回到物流行业，与春秋战国的情况十分类似。从最初的货物运输发展至今，物流行业已经开始呈现两极分化的趋势。先说大的一头。全国从事物流业的公司虽多，至今却没有一家公司拥有绝对优势说自己能够独霸天下，但行业巨头已经开始逐步浮出水面。这就好比战国七雄一样。在物流行业大头这一边，行业规则在逐步确立，企业能级在不断提升，管理水准在与国际接轨，这为后来者企图做大不断设置出更高的门槛。而这并不是物流业的全部。

物流行业更多的是中小型物流公司。他们的企业资产一般也就七八辆车加上十来个人。由于物流业进入门槛较低，不断有新的货运公司涌入该行业导致竞争加剧。和大的物流公司相比，这些小公司的运营效率极其低下，管理手段极为落后，这让他们的生存显得更为艰难。但从物流行业的总量上来看，中小物流公司却占据了市场的百分之八十。这是一座待挖的金矿！

中小物流行业市场蕴育着极高的商业价值，虽然看见的人很多，却并非每家公司都能够做得起来。原因何在？很简单，这需要对物流行业有极其深刻的理解，需要拥有极强的行业整合能力，需要拥有极其深厚的客户基础，这几点，一般的网络公司显然不具备。日前来自上海的新跃物流汇（以下简称“物流汇”）已经在该领域崭露头角，尽管这个公司名字大众并不熟悉，但其团队自主研发的、立足于中小物流市场、针对中小物流公司的综合性信息化管理解决方案----IMS得到客户的高度认可，已经做到行业第一的高度。而物流汇团队在混乱的物流市场是如何做到这种成绩的呢？冰冻三尺非一日之寒。据悉，物流汇团队在物流业扎根多年，对行业认知远超过一般的软件公司；而更重要的是，IMS简洁的界面，实用的功能贴合了中小物流公司对行业管理软件的切实需求，这才是IMS胜出的关键因素。

如果说历史上终结春秋战国混乱局面的是法家思想至上的秦国，那么在未来的物流行业，IMS简洁但实用的风格将会切实起到帮助中小企业提升管理水准的作用，这会不会是物流领域即将崛起的“秦国”呢？

关键字：SAAS  IMS   物流  行业应用 

08年在软件界有个炒得极为火爆的概念，就是SAAS（软件即服务）。我们看到，国内众多软件厂商本已在网络时代渐渐消失了声音，随着SAAS概念的火爆，许多公司再次借尸还魂，意欲在互联网时代重塑软件业昔日的辉煌，但这显然有些痴人说梦的味道。须知，技术创新是软件业的灵魂，而SAAS的灵魂在于商业模式创新。当然，由于新的商业模式的确立，也会反过来影响技术的外在表现形式。但这主次关系的不同，决定了软件的运作思路与运营模式的巨大差异。思路决定出路。传统软件厂商意欲用原有人马发展SAAS，谋求成功，可想而知机率是多么小。

在所有叫嚷SAAS概念的厂商里，至今没有一家有说服力的案例。先行者不少，但成功者不多。有人将此归结为IT业的浮躁。甚至象八百客这样的SAAS明星企业，业界也一直存在质疑的声音。抛开浮躁的概念不说，单就SAAS的本质来看，在线软件租赁的方式更大的意义在于打破软件销售的地域概念，让用户在网络时代真正做到无界购买。由此自然带来软件服务方式的巨大变化。过去可以面对面教会用户使用，如今就需要建立在互联网基础之上。

既没有成功者，不妨来看看一些探索者是如何实践SAAS的，或能从中得到一些启发。来自上海的新跃物流汇（以下简称“物流汇”）在SAAS方面走出了可靠的一步。物流汇拥有自主知识产权的SAAS产品------物流行业管理解决方案IMS获得了行业客户的高度认同，目前基本已经确立老大的江湖地位。IMS是如何做到这一点的呢？其实很简单，单就产品来看，世界上没有一款产品是完美的，IMS也不例外。但从运营角度来看，则意味深长。首先，IMS没有停留在SAAS概念的炒作层面，这是基于对物流行业客户的判断所做出的最正确决择。在物流领域，越是小公司，越是小老板，玄而又玄的概念只会让他们摸不着头脑，引起他们的警惕心，却不会让他们主动掏腰包。中小物流企业资金有限，人力成本占了很大一部分，在此情况下，他们更注重产品的实用性，更注重产品为企业带来的好处。IMS凭借新跃物流在该领域多年的运作经验，凭借对行业客户的深刻认知，依托强大的客户群基础，自主研发的产品受到市场高度欢迎就在情理之中了。

它山之石，可以攻玉。从SAAS厂商的市场策略来看，依然是概念炒作多过商业实质。客户不买帐很正常。在这个炒作满天飞的时代，单纯的概念并不能完全吸引客户。客户面对五花八门的营销伎俩越来越务实，越来越理性。在这种情况下，SAAS要想走出一条真正有商业价值的道路，就需要从行业应用的角度去开发市场。大而全的发展模式，想360行通吃在这个时代已经几乎没有可能。IMS将SAAS概念嫁接物流行业应用的成功实践，或许为业界同行提供了一个很好的探索方向。

关键字：IMS  信息化  物流汇  IBM  解决方案

网络中有一句广为流传的至理名言是这样说的：命运负责洗牌，但玩牌的却是我们自己。相信多数中小物流公司的老板们听到这句话不见得开心，因为中国的物流行业如今正面临大洗牌的历史时期。对多数物流老板来说，谁都不希望自己的公司在这轮洗牌过程中被淘汰出局。要想不出局，解决途径却只有一个：走信息化发展道路。很明显，老板们都明白，物流行业的信息化趋势已经不可阻挡地到来了。

遗憾的是，尽管市场需求这么大，客户接受程度这么高，但在中小物流领域，多数软件公司的行业应用情况并不理想。市场中提供物流管理软件的公司虽多，但真正能够完全满足中小物流公司深度发展需要的却很少。为何会出现此种局面呢？原因是多层次的。

首先得从中国中小物流市场的现状讲起。中国的小公司很自然地沿袭“大而全”、“小而全”的运作模式，物流行业也不例外。这直接导致中小物流公司呈现“小、散、差、弱”的特点，专业化的供应服务能力不强，行业整体处于低端的起步阶段。

在此背景下，对物流老板们来说，需要的不再只是一款软件，他们更需要的是了解行业现状，理解公司发展所处阶段并能够切实帮助他们解决管理难题的公司。事实上，中小物流企业的需求，不只是一款产品这么简单，也不是一套软件的构想，而是基于企业发展的咨询方案，是整体解决方案！但这种需求，多数搞IT出身的软件公司并不能深刻洞察。这是他们失败的最大成因。

正因为如此，在物流行业深耕多年的上海新跃物流汇（以下简称“物流汇”）提出的综合性信息化管理解决方案一投放市场立即受到了追捧。IMS因为简洁的界面和实用的功能深受客户青睐，快速获得并牢固确立了行业第一的地位。IMS的成功得益于物流汇在该领域多年的运作经验，得益于对客户需求的准确把握，得益于物流汇团队不仅仅为客户提供一款软件，而且系统性地提出有针对性的解决方案。这已经不是普通的软件售卖思路，而是以服务方案带动产品销售的新的运作模式。可以这么说，IMS开启了中小物流公司信息化实施的新高度：综合性、全局性、一体化。

这样的运作模式，这样的运营方向，这样的营销特点，环顾IT界，只有蓝色巨人IBM是这样做的。在中小物流领域，随着产业结构的调整和服务的快速升级，市场正在呼唤行业性的IBM出现！IMS会不会是物流行业的IBM呢？非常值得期待！

关键字： 3G  IMS   物流管理软件  行业应用   物流汇

截至到目前为止，中国尽管有百万家物流企业，但它们所创造的价值却远远没法和国际同行相比。究其原因，中国物流业尚处于非常原始的起步阶段。今天中国多数中小物流企业面临的不仅是来自停车场老乡公司的价格战，更多是来自国际同行的激烈竞争。在上海这座物流中心城市，绝大多数中小物流企业将信息化视作企业应对竞争最直接的手段。购买一款合适的软件成为他们迈出的第一步。

面对当前中小物流企业管理混乱现状，作为在该领域运营多年的新跃物流汇（以下简称“物流汇”）指出，中小物流企业变革不仅是管理意识的变革，更涉及业务流程的改造、管理效率的提高、管理成本的下降及物流人才的储备等几个重要因素。

这番话直指当前物流管理软件的软肋。物流汇由于客户基础雄厚，其自主研发的物流管理软件IMS被行业客户视作第一品牌。而市场中其它同类软件却面临引导误区。

事实是，目前市场中软件很多，但专门为中小物流企业量身定制的屈指可数。许多软件公司缺乏对物流业的深刻理解，软件不符客户预期；另一些公司将大企业运作成熟的软件缩水后套用到中小物流企业身上，结果就出现业务脱节等问题。这是其一。

其二，目前物流管理类软件更多停留在功能设计和改变上，却未意识到人是根本。象上海的中小物流企业，一个公司就十来个人，其中多数是老乡介绍的同村人，外面有几辆挂靠车在跑货。员工接受的教育少，文化程度偏低，让他们操作高科技，必须要进行适当的培训。市场中许多公司却将软件售出完事，这自然引发客户的不满。中小物流公司最需要的并不是繁多的软件功能，首先是要解决老板对软件的正确认识。即：软件不是包治百病的神药。可许多推销人员忘了这一点，将软件吹得神乎其神，物流老板买回去之后，发现软件与企业的业务流程根本无法兼容，最后只得放弃使用，由此造成财力的极大浪费。而另一些软件公司的做法就更为恶心，只为中小物流企业提供单机版软件。在互联网时代，物流公司不得不再额外花费高昂的代价去单独建设网络，而这本来是可以同时解决的问题。

作为行业老大，物流汇提供的IMS却没有采取短视的做法。面对行业性困惑，物流汇的做法不是卖出一套IMS软件完事，而是从企业现状入手，提供有针对性的整体解决方案。这让它拉开了与竞争对手的差距。IMS从解决物流老板的思想意识开始，从小公司业务流程的变革角度去落实，采取的软件租赁模式也符合中小物流企业的成本开销。由于贴近客户需求，IMS受到市场欢迎也就在情理之中了。尽管物流老板们并不懂IMS的服务就是当下时髦的SAAS概念，但他们选择的标准却很简单，将钞票投给IMS。

物流汇认为SAAS概念本身并不重要，更重要的是来自客户的认可。从更大的范围来讲，中小物流企业面临的管理变革问题不是单一的软件问题，而是一项系统改造工程。难度大、时间长、成效未必显著。软件厂商在过程中必须清醒地认识到这一点。物流行业的变革喊了许多年，但对中小物流企业而言，最重要的选择在于认识到软件背后能够为公司带来的业务之外的价值。作为中小物流行业的IBM，物流汇在软件的实施过程中很好地回答了这个问题。

关键词：  3G商用   中小企业  行业应用    物流汇

3G概念已经普及

据全球权威研究机构统计，目前全世界已经为3G投入了上千亿美元，发放了120多张牌照，建立了100多个商业实验网，3G作为未来全球移动通信行业主流趋势已经不可逆转。在日本韩国，3G应用已经非常成熟，中国正在加紧追赶的步伐。到目前为止，国内三大电信运营商在3G上的总体投资规模超过4500万亿，并为此展开了激烈的市场竞争。经第一轮广告轰炸，3G概念已经在老百姓中间普及。宽带上网、视频通话、手机电视、无线搜索、手机音乐、手机购物、手机网游等个人应用已经被老百姓广为认知。但由于技术方面的原因，这些应用在短时期内只能是水中月镜中花；而行业应用却有望在未来成为3G商用实现突破的重要关口。  

打造产业链，构建全新商业模式。

但放眼全球，不得不承认，目前真正依靠3G核心业务实现盈利的运营商寥若晨星。从国内市场来看，虽然3G用户数一直在不断攀升，但盈利时间表却一再推迟。究其深层次原因，在于3G商用带来了产业链重新构建的问题。可以这么说，国内3G商用至今没有清晰的盈利模式。

市场实践总是走在理论前面。在上海这个全国物流中心地区，新跃物流汇（以下简称“物流汇”）做出的积极性开拓值得全行业高度关注，它的3G发展模式具备很高的研究价值。据悉，物流汇依托十年来在该领域的深厚根基，将之与3G定位技术进行结合，研发出一套具有自主知识产权的管理软件------IMS应用于中小物流企业。在物流汇平台的产品体系中，3G不再是炫目的高科技，它成为软件的重要功能之一，这大大增强了3G的实用性。物流汇将管理软件与3G手机融合，使IMS几乎被中小物流企业认为是管理软件第一品牌。而在这套管理软件的背后，物流汇提供的是面向整个物流行业的综合性信息化管理解决方案。这才是发展的关键。

星星之火，可以燎原。物流汇作为市场先行者，迈出的这一步可谓意义重大。它在某种程度代表了国内3G商用在未来一段时间的重要方向。

行业整合能力是关键

遗憾的是，物流汇平台的模式并非每家公司都能复制。有雄厚的客户基础，有巨大的行业影响力，有良好的盈利能力，客户认同度高，这些都将物流汇与一般公司区别开来。物流汇平台的模式昭示了一点：中小企业是3G商用巨大的蓝海，而行业整合能力更是3G致胜关键所在。

从运营角度看，３Ｇ业务并非科技致胜，主要还是以服务取胜。具体到行业应用，3G更需要塑造的是“实用”的形象而非立在高高的神坛。3G发展不能盲目进行，需要象物流汇那样从部分试点到行业深度渗透，从单项应用到全面解决方案，由点及面，逐层深入地做下去。

在网络信息化时代，客户已经不再满足于关注单个的科技产品，他们更为关注产品背后的整体解决方案。行业客户关注的是内容提供商的服务意识和服务水准是否能够满足自身的发展需要。客户口碑将决定3G应用公司未来的生死存亡。

但不管怎么讲，在物流业出现的这一抹3G曙光，已经揭示出一条可行的3G发展之路。

1.      微博客是否已经沦为门户网站的标准配置？

A 微博做的是内容聚合，成为一个门槛更低、更方便的沟通平台，更强调互动；多终端输入意味着信息无缝隙；代表着未来的一个发展趋势？

B 微博的发展跟用户年龄有关、跟用户数量有关，是门户增加用户黏性的手段

C微博更生活化、更社会化，是部分用户日常状态的外显，它将用户的传播诉求以动态、及时、实时方式进行传播；

D 微博在社会范畴内有价值；

2.      微博客的平台拓展及第三方赢利模式；

A 微博须进行具体的用户行为分析，赢利基础是用户群,总体赢利很难；人多价值就更高吗？

B微博降低了用户沟通门槛，沟通会产生更大的价值；

C 微博须构建出一个赢利的链条；须进行用户数据挖掘：用户内容本身（植入式广告），内容之外的用户行为分析----傻瓜式产品与精准营销；

D 形式变化会影响内容发展，第三方创新令微博产生价值；微博只是媒体的另一种衍生价值？

F 未来微博可能赢利的方向是行业应用，如娱乐产业、服务产业、产品推广、品牌公关等；

G 微博的投入产出比；

3.      微博客是否适合创业型小公司？

A 不适合；

B流量与销量不是一回事；

4.      微博客未来发展可能性？

A 长尾的价值，二八定律不可改变；

B 平台型需大资金；

C 商业模式方面没有任何创新。

关键词：御姐  千里眼  监控  通讯

日本在偶眼中是变态民族，但日本漫画的想象力却超乎寻常地强大。自打不知道哪个东洋鬼子某天心血来潮，突发奇想创造了御姐这一形象后，便飘洋过海，流传到中国成为特定都市女性的指代了。随便做个网络调查，说不出来御姐的，那肯定是火星人。御姐是什么人？工作能力超强、经济实力超强、灵活不乏原则、拥有母性光辉的女性。但若问到御姐驰骋江湖靠的什么武器？只怕多数网民就未必知道了。

武器一：书。俗语说得好：腹有诗书气自华。要修炼成御姐，自然不是普通的书呆子。那定然是浏览百书的高级书架。多数时候这个书架是个标准的衣架子。

武器二：电脑。足不出户知晓天下事。作为御姐，定然有泰山崩于前不变色的本事。以御姐的智商，绝不会傻到挨砸这种地步。在泰山未崩之前，御姐早已通过四通八达的网络提前获知信息而做好应对准备了。

武器三：化妆盒。与刚硬的女强人形象不同，御姐往往是优雅动人的，这自然需要借助美丽的妆容才能实现。一只小小的化妆盒，随时随地让御姐潇洒地做回众人眼中美丽的白雪公主。

武器四：得体的服饰。御姐之所以被称为御姐，就在于他们进退有度。这自然少不了一套得体的服装，这是御姐风范的指向标。

武器五：高雅谈吐。御姐不是杨丽娟，尽管她们会追星；御姐不是芙蓉姐姐，尽管她们很自信。御姐有的是优雅的谈吐，御姐有的是口吐莲花的社交技巧。

武器六：母性光辉。御姐面对动心的男人时，与萝莉们撒娇发嗲不同，她们会自然散发出母性的光辉。包容、宽容，尽显成熟女人的魅力，赢面无形中加大了。

武器七：千里眼。要掌控一家公司，御姐绝不会靠河东狮吼，更不会靠女人的眼泪。这些都太不上档，御姐就是御姐，管理自然别出心裁。一只千里眼在手，办公室电脑一开，地图一现，谁吃了豹子胆敢对御姐撒谎？

御姐七种武器，你都拥有几条呢？

互联网发展十余年，先后经历几波行业性推动，如今已发展到一个特殊的位置。回顾往昔，把高科技拉下神坛，使IT进入千家万户的是互联网；让声光影的历史与现实交织，超越传媒的依然是互联网。

究竟是谁推动了互联网的爆发，使其产生了革命般天翻地覆的不同？

要找寻这个答案，需梳理中国互联网的历史性转折点。互联网第一轮泡沫破灭之后，活下来的是门户类网站，靠的是什么？新闻资讯、手机短信、网络游戏，直到今天，这些方向依然是几大门户的主赢利点。互联网第二轮爆发应当是电子商务与本土搜索引擎的迅速崛起。如果说第一轮互联网竞争改变的是中国人获取资讯的方式，那么第二轮互联网竞争使电子商务走进寻常百姓家，影响的是中国人的生活方式。而当下正在经历的第三轮互联网爆发，靠的是社会化关系网络的全面映射。

从第一轮互联网爆发至今，可以看出一个痕迹，网络与人的距离越来越密切。远远地，慢慢走近，然后进入你的生活，成为你生活中的一部分。在第一轮互联网爆发的过程中，网络是人们工作的一个工具；当中国互联网经历第二轮爆发之后，网络成为人们生活中的重视方式，尽管增长迅速，但依然敌不过主流趋势。网店倒闭了不少，但还没听说谁因为网络竞争激烈而倒闭的现实门店。当SNS终于到来时，网络与生活，虚拟与现实，已经难分彼此了。过去的泾渭分明，演变到如今，已经呈现水乳交融的景象。

中国第三轮互联网爆发的关键词是SNS，它的伟大之处在于，将现实中复杂多变的关系网，通过数字的方式映射到网络中。就如同网络中任何新鲜事物一样，SNS的出现依然逃不脱一条铁定的规律，它从一开始面世便充满了争议。同质化、不盈利一直是它的软肋，而门户网站加入SNS大战，使它很快沦为网站的标准配置，更让SNS的未来显得若有似无。

SNS究竟改变了这个世界多少？至少美国现任总统奥巴马已经尝到了它的甜头。SNS在中国会有未来吗？过去哲学上讲肯定---否定---否定之否定。如果哲学反应的是真理的一般规律，那么中国当下的SNS显然正在经历第二个阶段向第三个阶段的过渡。只是，爆发的源头有一个，而爆炸的射线则有千万条。

正如一千个读者眼中有一千个哈姆雷特，在网络中，每个SNS用户就是一面镜子。每一面镜像合起来，就是SNS。而所有这些，如果要系统地理解，只要你顺手翻一翻《正在爆发的互联网革命》，一切答案便都有了。

 虚拟化技术经过半个世纪的缓慢发展，人们对它已经不再陌生。这项技术在2009年终于集中爆发。究其原因，固然与金融危机的大背景推动有关，但更重要的还是该项技术在商业应用的成熟度得到进一步提高。从行业应用来看，目前虚拟化技术广泛应用于金融、电信、医疗等诸多行业，已经得到相当程度的普及。企业应用虚拟化的初衷是期望减少IT投入，节省高昂的成本，同时提高IT效率，使技术更好地为企业业务服务。但从目前的使用情况来看，市场呈现零乱态势。许多企业对虚拟化的应用显得较为盲目。

以医疗行业为例，虚拟化已经应用到医院的各个系统。一般来讲，医院对虚拟化的应用主要集中在这样几个方面：一是能耗直线上升、设备不断增多、机房空间日益紧张导致数据中心呈现“高资源占用，低IT产出”，因此，老旧数据中心的改造，提高设备空间利用率是当务之急；二是医疗影像的存储与传输，涉及海量资料的管理；三是新型应用的布署，时间要尽可能短。这几个方面对虚拟化的需求是急迫的，但这些应用综合起来却是一个系统工程，无论哪一种应用，均会牵一发动全身。这就要求医院在布署该项技术时需要从全局的高度出发，综合权衡利弊。虚拟化的管理问题显得异常突出。医院在选择虚拟化厂商时，需要重点考虑的不仅是技术本身，也应当同步考虑对服务器虚拟化、桌面虚拟化等众多虚拟化应用的管理，哪一家厂商更有优势。

由于医疗行业的特殊性，某些重要的医疗服务在进行过程中，是不能出现任何中断的。如果医院服务器宕机，或者出现别的IT故障，厂商必须有能力在最短的时间内帮助医院恢复到正常使用状态。因此，这对虚拟化厂商的技术能力、售后服务均是个重大考验。

另一方面，由于医疗资料无意外泄而造成的医患纠纷也提醒人们必须懂得在法律范围内尊重个人隐私。医疗资料涉及病人私密，资料的安全保存是对病人最好的尊重。在应用虚拟化的情况下，如何保证资料安全成为医院必须考虑的因素。

综合以上情况来看，目前许多医院在选择虚拟化厂商时的盲目就可见一斑了。总体而言，医院在选择虚拟化厂商时，需要着重的不外乎两个角度，一是虚拟化的管理，二是安全。目前市场上从事虚拟化服务的厂商很多，但真正完全具备上述要求的厂商则屈指可数。无论是从技术团队的实力来看、技术稳定性、还是从售后服务的迅捷程度来比较，微软无疑是更适合的一家。

选择虚拟化不是选择一个小商品，它要考虑的因素太多。笔者想起一句广告词：只选对的，不选贵的。凡事概莫能外。

从巨大的明星宣传攻势来看，原以为影片与以往爱国主义宣传片定会有所不同，于是有所期待。加上之前韩三平在电视上侃侃而谈三轮商业手法，特别是说到影片宣传到一定周期，全靠口碑宣传。由此感觉，片子多少应该有点儿内容。

于是，在中秋之夜，毅然踏进电影院，期待着接受一次爱国主义教育和洗礼。

结果又一次失望了。

一般来讲，所谓的大片，要么场面华丽，要么明星云集，要么音乐震撼，总有一处让你记住。现在看来，《建国大业》还是比较符合明星云集这一项的。至于其它的几项，省省吧，别要求那么高。拍的是建国时期嘛，电影导演水平自然也退回到解放前了。

和所有噱头十足、内容空虚的大片相比，《建国大业》未能让人耳目一新，既没有在宏观上俯视天下，也缺少革命爱国主义情怀的铺垫。整部片子甚至谈不上是一个完整的故事。与片名《大业》二字相比，影片格局太小。小到看完了，我也没记住片子中到底有什么特别的角色让我感动。

从画面来看，就更让人失望。《建国大业》的画面一点儿也称不上华丽，几个有限的飞机轰炸镜头也未能带给我一丝一毫的眼球震撼感，当然更无从谈到洗涤心灵的作用了。不知道是导演的功力不够还是现在的观众大片看多了，眼光越来越叼。反正《建国大业》的画面水平就如解放前的八路军军装，怎么看都是一个色。

从创作角度看，片子拍得了无新意。似乎随便找个电影学院的毕业生拍的东西都比这类大片要强一些。老实说，片子拍得很不动脑子。除了一堆华丽的名字和熟悉的明星脸之外，整部片子直到看完也没让我记住什么东西。或许，韩三平压根儿没打算要你记住什么，只要你掏银子就可以了。当然，不知道经过这一次之后，下一次还会不会有这么多人再掏腰包。想起小时候听过的故事《狼来了》。

商业片有个规律，凡是大牌明星云集的片子，一般佳作较少，烂片较多。《建国大业》还是比较符合这一条规律的。

也不知道导演的孩子看完这部片子会如何评价，但此类片子看来并不适合今天思想自由奔放的90后。这类灌鸭式教育的片子在我小的时候看到过，原以为过了这么多年，爱国主义教育片的水平至少应该提高一下，结果还是顽固得很， 真正“几十年如一日”啊。

当然了，也不能说这部片子毫无作用。起码在影片前半个小时，我在电影院舒服的沙发靠椅上几乎快睡着了。电影院真是个解除疲乏的好地方，《建国大业》更是一部解除疲乏的好片子。为了和谐，建议小朋友们还是上床睡觉吧。

IT分销渠道，顾名思义就是指IT产品和服务从生产商到消费者传递的中间环节。在如今的“渠道决定效益”的时代，对代理商进行整合成为了许多企业走出瓶颈的突破口。对此，神州数码率先出手，做出了行之有效的政策调整，也为IT行业趟出了一条全新的发展之路。

众所周知，金融危机的强大冲击，消费者普遍攥紧自己手里的资金。销售速度下降、业绩压力加大，成为IT分销商面临的主要难题。IT渠道如何在“金融严冬”中不迷失方向 ？“冬眠”已经太迟，改革创新才是企业唯一的生存之道。

对此，神州数码有自己的一套设想。而其中最重要的一个环节就是渠道整合。首先就是对旗下的所有分销商做资质评估，为那些经营理念上有悖于企业，或是营销策略上存在严重问题的分销商亮出红牌，卸下身上的负担，完成渠道优化。

在净化自身的同时，针对经济危机下很多渠道上资金周转不力的问题，神州数码思科业务部门推出了“钻石融资计划”。分销商通过网站等各种渠道，就可以了解“钻石融资计划”的具体内容。然后根据自身情况向总代理提交融资申请。神州数码思科业务部门在对这些分销商进行资质评估、实地调研后，整合自身资源，为符合要求的分销商提供一条无需抵押，无需担保且安全可靠的融资渠道。这样，不仅缓解了分销商资金流栓塞的问题。对于神州数码来说，也起到了打通经脉，维护销售链健康运转的作用。而整个过程，神州数码思科业务部门俨然一位专业的融资顾问，为渠道商提供优质服务。

“商人”无利不起早，而且特别爱“扎堆”，利润丰厚的现有市场他们更加不容错过。而对一些尚未开发的市场他们基本上都会不闻不问，即便是插手其中，更多的时候也是给自己的销售业绩“锦上添花”。然而神州数码思科业务部门一如既往的注重对潜在市场即三四级市场的培育与开发，并强势推出了“C计划”。其目的就是为了激励潜力巨大的三、四级市场，奖励那些销售业绩高的分销商以现金或者积分返点。在此基础上，“C”计划还通过开设免费课堂，对该地区的渠道商进行技术和管理方面的培训。通过这一系列的激励回馈措施不断刺激三、四级城市分销商的销售积极性，同时为这一地区的分销商提供销售和管理上的帮助，增强他们解决销售中实际问题的能力。

如此一来，不仅增强了整个销售链的凝聚力，对于身处其中的渠道商更无疑是注射了一剂强心针，大大的加强了他们“过冬”的能力，同时也为企业和渠道商找到了全新的利润点。服务创新的真谛在此得到了最好的体现。

吐故纳新、积极改革之后，神州数码不但完成了渠道整合，让企业成功的避开了金融寒冬的冲击，同时还借此契机彻底摆脱了单一的销售模式，蜕变成为提供产品和服务的新型代理企业。

金融寒冬仍然深刻的影响着IT分销业，但企业并不是无路可走。神州数码就为我们作出了很好的提示，金融危机并不可怕，甚至可以说是一种契机。惊涛骇浪，尽显英雄本色。只有在大风大浪中锐意进取、积极创新、主动出击才能让自身脱胎换骨，以最强势的一面对抗挫折。

    继“黑客”、“威客”、“博客”旋风之后，网络再掀客文化。不过，这一次唱主角的竟然不再是一向善于制造喧闹热点的互联网高手们，而换成了中国移动，真是让人大跌眼镜。据闻，中国移动旗下139.com社区近日改版，隆重推出“说客”。

说客到底是干什么的呢？顾名思义，就是随便说说，光听名字带有一股亲切感。与黑客讲究技术的神秘莫测不同，说客只是一条短信而已；与威客讲究创意大不同，说客无需任何创意，只要想唠叨，随时可以说；与博客的专家定位、高谈阔道、长篇大论又不同，说客不需要复杂的思考过程，说客可能只是一句简单的“我饿了”、“你在哪”。

有人认为这是一种无聊的文化，是一种无意义的片断，价值不大。但这个事情得换个角度来看。你我他的生活不正是一个个片断组合而成的么？说客做的事情，无非是通过网络的方式呈现人的一种自然生活状态而已。借助通信与互联网的融合，说客就这样诞生了。

有人说，说客算不上是一种文化。然而，在提出这个说法前，得先想一想什么是网络文化，然后才能判断说客到底是不是一种文化。互联网自诞生之日起，就被冠以“新媒体”的称号，这固然与其媒体特色有关，更重要的是它的草根性与互动性。网络文化自经历张扬个性的冲击波之后，博客的自媒体特色又将网络文化进一步推向了精英们的宏篇巨论。而说客的出现，带来的是什么呢？我来自茫茫人海，我将回到无涯人潮中去。真正的草根性，这是说客存在的前提和基础。

也有人怀疑说客不会存在太久的时间。然而，网络的特点就在于无穷无尽的变化，谁也不知道下一刻会是什么样子。不过，黑客自出现至今依然不时闪现网络，威客到现在也没消亡、博客已经从精英走向普罗大众。根据这一规律，说客的草根性注定了它的存在将会超过前面任何一种“客”，而不会仅仅只是一阵旋风。因为，生活中每个人都有倾吐的需要。

如果说黑客代表的是技术高手，威客代表的是创意高手，博客代表的是文字高手，那么说客代表的是什么？似乎很难将它归类。这符合大众的特点，各式各样、来自四面八方却又五彩缤纷。无论是黑客也好、威客也罢还是博客们，他们都是在别人的地盘上干着一些事情，多少都带有“客”的影子；而说客以自我生活为基础，以移动平台139.com为起点，以交朋识友为要旨，已经完全反客为主，在网络中引起关注就一点都不奇怪了。

    在2年前，很多人要问：淘宝打败易趣后，已经独步天下，有啊来凑什么热闹？

    要知道，最近2年，只要提起C2C购物网站，很多媒体圈的人都会只想起淘宝。淘宝连百度抓取都不用了，可见其势头之猛，流量和用户数实在惊人。

而百度有啊，大多数则认为是百度当初为了对抗阿里巴巴集团的一个权宜产品。百度推出有啊测试版，正好是阿里在香港上市前夕。在媒体上炒作一番后，似乎没有多大实质性的动静。

但实际上，博主最近偶然去百度的上地办公室探秘，发现情况远不是外界想象的：百度电子商务事业部已经独立运行了近2年，目前已经有200多人。据说，其PV和用户数都是惊人的。

2年多来，除了易趣真正彻底败走中国市场，基本上是淘宝独步天下，有啊和拍拍则低调很多。而今天的电子商务环境已经进步很多。对于小件商品而言，物流、支付等当初看似的难题几乎已经不存在了。不同的是，像京东商城、凡客诚品、红孩子这种B2C网站反而异军突起，占领了网络购物市场的重要市场。

最近看到新闻，有啊低调上线代号为“方舟”的标准产品库，百度“有啊”将逐步推动整个平台商品库的标准化工作，针对平台商品，将建立统一的标准产品页面，其中囊括用户需要了解的所有信息，包括规格资料、用户点评、在线选购、报价、评测资讯、相关配件信息等。这点让我有些兴趣，有啊在用户的体验上，一直不遗余力，让用户购物时更安全更放心。

我们希望，未来C2C网站会越来越热闹，越来越多的网站会参与进来瓜分这块大蛋糕。谁能走的更远很难说，“有啊”在未来的机会还是蛮大的，毕竟，市场还没有充分饱和！

我非常喜欢F1，不仅因为它是与奥运会，世界杯足球赛并称为“世界三大体育”的赛事之一。更因为这项充斥着速度与美感的时尚运动，于我而言，实在是魅力无穷。抛开那些令人眼花缭乱的时尚赛车不说，F1里包含有太多的激情，挑战，以及人类自身不断突破极限所带来的成就感。在高速飞驰的赛道上，赛车手要想超越极限，不仅需要良好的极品轮胎，更需要极品引擎以确保赛车酣畅淋漓地实现安全冲刺。换句话说：赛车是个全面的技术活儿！

于IT人而言，在安全领域，杀毒同样是个技术活儿！ 此话怎讲？从病毒扫描、样本库提取、对比到判别病毒特征乃至最后查杀，全都需要技术。

看过F1比赛的观众知道，赛车讲究的就是个速度。在高速飞驰的情况下，要让方向盘乖乖听话，要求赛车手必须拥有丰富的比赛经验和高超的驾御技能。在讲究安全的杀毒领域，用户如今同样要求速度。在网络安全这个赛道里，行业经验、技术积淀、口碑品牌都是非常重要的考量因素。这方面，金山算得上是一位真正的“赛车王”。于8月5日发布的金山毒霸极速版，主要针对笔记本、上网本等时尚IT领域，更是金山完成向巅峰的转型之作。

赛车有起点，金山的巅峰行驶起自哪里呢？原来，由于上网本将复杂问题简化，不再附着光驱，传统的光盘杀毒方式不再适合。而杀毒时间长、占用内存大等老毛病更让用户重新陷于苦恼中。金山及时洞悉市场趋势，在准确把握用户需求的基础之上，针对上网本隆重推出了时尚U盘存储方式的极速版。看看这些数字，确实让人心动：仅7M超小体积、占15M超小内存、30秒完成病毒扫描，成为国内反病毒领域跑得最快的杀毒软件之一，更因此被誉为“毒跑跑”。

赛车是一项非常时尚的运动，金山毒霸极速版亦将时尚风吹进了网络安全领域。随着上网本的流行，上网本成了新的“毒窝”，金山亦将触角伸向这个新的领域。事实上，伴随着互联网需求多样化的发展，网络安全领域必然出现相应的“精”、“细”分工，3G时代，杀毒行业正呈现细分特点。

金山毒霸极速版的出现提醒业界：杀毒也需跟随时尚的脚步前进。

我一向崇敬舒马赫，因为他是F1赛道上真正的王者。我也准备试用金山毒霸极速版，因为它三个月的免费期。历史上，舒马赫将F1这项赛事运动带向了顶级辉煌；如今，金山正以一己之力全力以赴打造网络安全领域的F1。

    前段时间，一位老朋友叫我一起吃饭，说是来了一位老乡，大家认识一下。见面之后才知道，原来这位老乡是我们当地一家商业银行的老总，他们银行为了提高自己的市场竞争力，想要上一套客户关系管理系统，所以跑到北京来，想找一些咨询公司做一些市场考察。正好，我最近也在接触客户关系管理系统，而且还对银行业客户关系管理系统做了些调研，颇有些心得。

毫无疑问，对今天的商业银行来讲，信息无疑是最重要的战略资产，客户关系管理是最关键的组成部分。客户关系管理工具（CRM）也因此成为最受银行欢迎的IT产品。

过去国内的商业银行面对的客户主要集中在中国境内的企业放贷客户，而随着四大行相继上市，如今商业银行已转变到以客户为中心的销售模式上，转变到个性化的服务模式上，这直接导致银行对CRM提出比以往更加严格的要求。

再者，商业银行面临全球同行7*24小时的业务竞争，银行如何能够充分挖掘客户价值，提供更加个性化的服务？显然，在正确的时间，将正确的信息及时传递给正确的人可确保信息发挥最大的价值。灵活高效的CRM可帮助银行起到事半功倍的作用。

如今商业银行需要的不再只是单一解决方案，而是系统性服务。就客户关系管理而言，从电话分析、邮件营销、实时决策、资源分配到客户忠诚度管理，方方面面都要涉及，单一的CRM满足不了银行竞争的需要。由于这种需求的深度变化，商业银行对CRM提出了三个最基本最重要的要求：完整的银行客户数据模型；统一的客户分析和服务管理平台与统一的信息访问与交易处理平台。特别是在数据的交互性方面，要求更高。

如今银行在依靠CRM进行管理的过程中，越来越走向精细化、精准化、系统化。谁能满足这一要求，谁就能获得银行的青睐。在传统CRM领域，原来做得较好的主要是SAP与Oracle。这两家特点完全不一样。

就技术远景来看，SAP改变不了NetWeaver架构封闭、技术落后的事实，早晚面临被市场淘汰的命运。Oracle目前占据CRM领域领先位置。

因为我手上只有一份朋友处得来的宁波银行案例，所以只能以宁波银行为例略评一下，在采用Oracle SiebelCRM系统之前，宁波银行同国内大多数银行一样，只能以单一账户进行数量粗略划分，无法对客户形成全面、准确的认识。随着业务的扩展，宁波银行想要开展的高层次、智能化、个性化为特征的金融顾问服务就成为水中花、镜中月，这对宁波银行未来的业务发展构成了严峻挑战。不过幸运的是，他们找到了OracleSiebel CRM系统。从技术层面来讲，Oracle CRM的所有功能都基于一个统一的技术平台、统一的客户数据存储模型和大量公用的底层功能组件，如统一的工作队列管理、工作流、时间和任务安排、一对一的执行服务（比如回复电子邮件、回复传真、打印等）等等，真正实现统一、多渠道协同的CRM系统。这正好满足了银行对CRM的需求。据了解，在这套系统上马之后，宁波银行基于其强大的统一客户数据存储模型，真正实现了统一、多渠道协同的CRM系统，在此基础上构建起全行统一的客户视图。对银行系统稍有了解，就会知道统一的客户关系管理视图有多么重要。这些数据通过批量和实时的技术平台经常更新，使得银行实现了对客户信息全面和实时的展现，改善了业务流程，取得了不错的市场效果。事实胜于雄辩！OracleSiebel CRM系统在银行中间一向有口皆碑。

正因如此，目前全球10家顶级银行全部采用Oracle产品，世界前20的保险公司中有19家采用Oracle产品。在国内，中国民生银行、深发展、上海浦东银行等都是Oracle的客户。Oracle的CRM服务不仅提供全面的网上服务，也包括电话服务，专家服务等支持。因此不难理解为何Oracle CRM产品如此受到银行欢迎。业内人士熟知，SAAS代表软件未来趋势，其在普及过程中做的最成功的就是CRM。Oracle无疑是这方面的领导者。无论是在客户关系管理的具体细节方面，还是技术服务层面，品牌的长远成长性来看，未来没有厂商能与Oracle抗衡。业界权威预测，客户管理应用程序市场规模将从2005年的117亿美元增长到2010年的180亿美元，其中CRM市场规模将达到109亿美元。对处于转型期的中国商业银行来说，现阶段及未来相当长一段时间，不需要考虑是否采用CRM，而更应当考虑如何选择一家更具实力的软件厂商提供在线CRM服务的问题。不是要不要做，而是如何实施才能做得更好的问题。

今天，数据是银行的根基；明天，CRM是银行活下去最重要的支撑。银行要做的是，找到那套最适合自身战略发展的系统。

关于Oracle 的MSA有很多新资料现在可以在官网下载，还有官方提供的试用软件，大家

可以多到那里看看：http://wmdata.com.cn/oracle/iwom-ERP/index.asp?frm=YXY1

尽管对金融危机的定义和解释各有不同，尽管经济回暖的指标开始出现，但市场中悲观的执行策略仍然没有丝毫放松的劲头。中国人传统观念里“量入为出、勤俭过日子”的思想依然占据了绝对主流，这股思潮甚至直接影响到多数企业的支出措施。这也是为什么09年以来，虚拟化一直受到市场追捧、热度持续不退的重要原因。

任何一项技术受青睐都不是无缘无故的，任何一项产品能畅销也一定有其“背后的故事”。而虚拟化作为特殊时期的有效解决方案，因为能够起到帮助企业降低成本的明显作用，受到欢迎也在情理之中。

今日企业要在IT方面压缩开支，无非是软件硬件两头抓。具体分析，一是减少硬件采购量，提高已有硬件利用率，如出现的绿色删除技术、存储改进技术等；二是降低服务器运维成本，想办法减少电量支出等等。软件方面情况稍显复杂。除了希望能够降低授权费之外，企业在实施过程中还需要考虑软件产品的标准化与接口问题、考虑软件厂商的技术实力、考虑软件产品背后的生态链条支持等等。就虚拟化领域而言，尽管存在VMware这样的老牌厂商，但后起之秀微软帝国以其强大的实力仍然给其以致命威胁。光看成本，微软的优势实在太明显。别责怪企业只捡便宜货，同样的效果，谁不愿意成本更低呢？微软虚拟化的服务器解决方案的成本近似于 VMware 类似解决方案的三分之一。这显然应了一句广告俗语：对于成本问题，微软的回答是没有最低，只有更低。企业会如何选择不言自明。

事实上，成本并非虚拟化的全部内容。许多企业在实施虚拟化战略的另一个核心目的是提高IT部门作为业务支持部门的工作效率，这符合当前企业对IT的定义。IT作为一项有效的工具，能够发挥的作用不只是提供数据，更重要在于作为企业战略的重要组成部分，帮助管理层更好的将战略到战术进行层层良好延伸。如何将每个公司的IT部门转变成业务支持部门，降低其运营成本是每个公司都在不断追求的。而虚拟化解决方案显然能够帮助企业尽早落实这一战略目标。

虚拟化技术解决的是物理与虚拟环境的混合管理问题，管理提倡的就是效率。谁能在这方面有突破，自然市场进展可观。显然，微软又一次抓住了关键。从整合windows平台，用户易上手使用开始，到提供从数据库到桌面的一体化解决方案的高效快捷，再到端到端的管理方案，实现跨平台操作，提高互操性方面，毫无疑问，微软又一次领跑市场。

虚拟化作为一项可以预期的有效解决方案，市场前景必然光明。但在“钱”途问题上，并非每一家企业都有机会。综合较量的结果，微软已经悄然站在潮头。