五、硬盘故障排除：
1、更换硬盘导致无法启动：故障现象：升级硬盘时为硬盘分好区后，再将原硬盘的数据复制到新硬盘中，这个过程一直正常，但是取下原硬盘后，新硬盘无法启动电脑，系统提示：“PRESS A KEY RESTART”。故障分析与处理：估计是分区是没有激活新硬盘的主分区，造成的硬盘无法引导的故障。只需要再利用Windows 98启动盘启动到DOS操作系统，重新运行FDISK，激活硬盘的主分区即可。
2、解决大容量硬盘的分区问题：故障现象：将新购买的120G硬盘连接到电脑上时，BIOS能够检测到硬盘并正确识别硬盘的容量，但在使用FDISK分区时FDISK检测到的硬盘容量不对。故障分析与处理：对于FDISK不能进行的分区，可使用DM软件或DISKGEN等软件来对硬盘进行分区。因为FDISK不支持大容量硬盘，而DM软件或DISKGEN等软件则没有这种容量限制。
3、硬盘有坏道无法分区：故障现象：一块硬盘无法进行分区，进行磁盘扫描程序时也不能通过。故障分析与处理：估计应该是硬盘存在坏道造成的。如果坏道现象不严重，可通过Partition Magic软件将其屏蔽，如果坏道较多，建议更换硬盘。
4、未激活硬盘主引导区故障：故障现象：一块硬盘在进行分区，使用format C;/S命令格式化硬盘后，用硬盘启动电脑时出现“Invalid Specification”的提示。故障分析与处理：应该是对硬盘进行分区时没有激活硬盘的主分区造成的。只需要使用DOS系统盘启动电脑后，重新运行FDISK命令，激活硬盘的主分区即可。
5、解决硬盘引导区损坏的故障：故障现象：一台电脑无法正常启动，无论是通过软驱、光驱还是硬盘，在启动时硬盘灯都是长亮状态。故障分析与处理：进入BIOS后发现，BIOS可正确检测到硬盘的参数，估计硬盘应该没有损坏，将硬盘作为从盘连接到其他电脑上后，启动电脑进入到DOS操作系统，用dir命令可查看到故障硬盘的目录和文件，看来硬盘的分区表也没有损坏，估计不能引导操作系统是因为硬盘的引导区遭破坏造成的。用sys命令向故障硬盘的C盘传送引导文件后，再将故障硬盘单独接在电脑上。重新开机后系统能正常进入操作系统，故障排除。
6、硬盘零磁道损坏故障：故障现象：电脑在启动时出现故障，无法引导操作系统，系统提示“TRACK 0 BAD”（零磁道损坏）。故障分析与处理：由于硬盘的零磁道包含了许多信息，如果零磁道损坏，硬盘就会无法正常使用。遇到这种情况可将硬盘的零磁道变成其他的磁道来代替使用。如通过诺顿工具包DOS下的中文PUN8.0工具来修复硬盘的零磁道，然后格式化硬盘即可正常使用。
7、处理硬盘的坏道：故障现象：系统运行磁盘扫描程序后，提示发现有坏道。故障分析与处理：磁盘出现的坏道只有两种，一种是逻辑坏道，也就是非常关机或运行一些程序时出错导致系统将某个扇区标识出来，这样的坏道由于是软件因素造成的且可以通过软件方式进行修复，因此称为逻辑坏道；另一种是物理坏道，是由于硬盘盘面上有杂点或磁头将磁盘表面划伤造成的坏道，由于这种坏道是由于硬件因素造成的且不可修复，因此称为物理坏道。对于硬盘的逻辑坏道，在一般情况下通过Windows操作系统的Scandisk命令修复，也可以利用其他工具软件来对硬盘进行扫描，甚至可用低级格式化的试为修复硬盘的逻辑坏道，清除引导区病毒等，但低格对硬盘极为损伤，建议不要采用这种方式。对于硬盘的物理坏道，一般是通过分区软件将硬盘的物理坏道分在一个区中，并将这个区域屏蔽，以防止磁头再次读写这个区域，造成坏道扩散。不过对于有物理损伤的硬盘，建议将其更换，因为硬盘出现物理损伤表明硬盘的寿命也不长了。
8、解决硬盘的物理坏道：故障现象：一块20GB的硬盘分为3个区，C盘4个G，D盘6个G，剩余的空间分配为E盘。最近出现故障，每次在启动电脑的时候都会运行磁盘扫描程序扫描D盘，而且在扫描到10%时就停止不前了，跳过磁盘扫描程序后电脑能正常使用。故障分析与处理：应该是硬盘有物理坏道造成的。由于硬盘的物理坏道一般不能修复，所以处理硬盘物理坏道最好将其屏蔽。可用Windows 98系统启动盘启动电脑，运行fdisk命令对硬盘重新进行分区，还是将C盘分为4个G，并划分1.4个G的空间为D盘（由于磁盘扫描程序是检测到原来D盘的10%左右时不能通过的，所以可大概计算出坏扇区的位置在硬盘的4+（20－4）×10%=5.6G处），然后划分500MB空间为E盘（为了将整个坏扇区都包括在一个单独的分区中，所以将坏扇区的空间分的大一点）。划分4个G左右为F盘，最后将剩余的空间划分为G盘。空间划分好后，将划分出来的500M空间所在E盘删除掉，以后硬盘的磁头就不会再访问这个区域了。对硬盘的分区完成后，重新启动电脑对硬盘进行格式化操作后，就可以安装操作系统了。在安装好Windows操作系统后，可通过Partition Magic软件将原来划分的D盘和F盘合并成一个分区。这样，硬盘的物理坏道就被软件屏蔽了。
9、修复被恶意代码损坏的硬盘：故障现象：浏览网页时不幸中了恶意代码，电脑在死机后再重新启动时就不能找到硬盘了，重新分区也不行。故障分析与处理：估计是恶意代码破坏了硬盘的Firmware或硬盘分区表。这类问题一般需要用另一块硬盘来引导，看能否对其进行分区等操作。如果不行的话看能够刷新硬盘的Firmware，如果能刷新建议更新硬盘的Firmware。如果还不能修复最好将硬盘送修。
10、进行磁盘碎片整理时出错：故障现象：在对硬盘进行磁盘碎片整理时系统提示出错。故障分析与处理：文件存储在硬盘的位置实际上是不连续的，特别是对文件进行多次读取操作后，这样操作系统在找寻文件的时候会浪费更多时间，导致系统性能下降。而磁盘碎片整理实际上是把存储在硬盘的文件通过移动调整位置等使操作系统在找寻文件时更快速，从而提升系统性能，如果硬盘有坏簇或坏扇区，在进行磁盘碎片整理时就会提示出错，解决方法就是在此之前对硬盘进行一次完整的磁盘扫描，以修复硬盘的逻辑错误或标明硬盘的坏道。对硬盘进行磁盘碎片整理的时间不宜频繁，因为进行整理操作时，系统会频繁读取硬盘并耗费相当长时间，如果整理次数过频，很可能导致硬盘损伤。一般以两个月左右一次为宜。
11、整理磁盘碎片时出错：故障现象：对电脑进行磁盘碎片整理时，系统提示“因为出错，Windows无法完成驱动器的整理操作…”。故障分析与处理：估计原因是硬盘上存在着错误造成的，而且一般是逻辑错误。只需要在整理硬盘之前对其进行磁盘扫描即可。
六、移动存储故障排除：
1、取出光驱中的光盘：故障现象：停电后光驱中的光盘无法取出。故障分析与处理：在光驱面板上有一个小孔，叫做紧急弹出孔。可通过一根很细的金属丝插入孔中往前顶，这样光驱托盘会自动弹出。再往外拉动一下托盘，即可取出光盘。取出光盘后再将托盘轻推回原光驱中即可。
2、添加光驱后光驱无法使用：故障现象：电脑原先没有配置光驱，但在添加了光驱后光驱无法使用。故障分析与处理：1）检查光驱是否连接正确：检查光驱的数据线和电源线是否连接好，跳线有无设置错误。如果是和其他IDE设备连接在一根数据线上，还需要注意主从盘的设置问题；2）BIOS中是否设置正确：检查BIOS中是否关闭了光驱所在的IDE通道，光驱的传输模式是否设置正确等；3）查看计算机的启动信息：在电脑启动时看能否正确检测到光驱，如果以上设置都无问题则可能是光驱有问题；4）检查光驱驱动程序：一般说来，Windows操作系统会自动识别光驱并安装好光驱的驱动程序，只是在使用DOS操作系统时需要加载光驱的驱动。另外应检查光驱和其他设备有无冲突。
3、光盘在光驱中不转动：故障现象：一台光驱原来使用时一切正常，现在突然发生不能读盘的故障。故障分析与处理：拆开光驱，放入光盘发现光盘在光驱中不转动。看来是光驱的机械部分的问题。这时可观察光驱的主轴电机是否正常转动，如不转动则需要检查主轴电机的电源供给是否正常，检查电机的传动皮带是否存在打滑、断裂等情况，另外需要检查光驱的其他机械部分是否有故障，如传动机构灰尘太多或是润滑不良也会造成光盘在光驱中不转动。如果实在还不能解决最好将光驱送修。
4、CD光盘无法自动播放：故障现象：电脑使用的是Windows XP操作系统，以前都能够自动播放CD，现在放入CD光盘后不能自动播放CD，但可以浏览CD光盘中的文件。故障分析与处理：估计是关闭了光驱的自动播放属性，要注意应该是选择“音乐CD”项而不是“音乐文件”选项。正确设置后应该可以实现音乐CD光盘的自动播放功能。
5、播放DVD影碟造成电脑死机：故障现象：一款DVD光驱在播放DVD光盘时很短时间内便会死机，但是播放VCD时不会出现此现象。故障分析与处理：如果是播放个别DVD光盘时死机，则估计是DVD光盘的质量问题。若死机现象经常存在，则应该是DVD光驱或系统方面的问题。可按以下步骤来检查：1）DVD光驱是否单独接在下个IDE接口上。由于DVD光驱传输的数据量大，最好不要将其和其他设备连接在一根数据线上，应该单独占据一个IDE接口；2）系统兼容性问题或系统设置错误。可检查系统中光驱的传输模式，由于DVD光盘的数据量比VCD光盘数据量大得多，如果传输模式较低，有可能因数据缓存欠载而导致死机；3）DVD光驱的质量问题。有时候也需要注意一下DVD的散热问题，若散热不良也可能造成播放DVD影碟时死机。
6、光盘旋转速度很慢：故障现象：一台光驱在放入光盘后感觉光盘旋转速度很慢。故障分析与处理：估计是光驱的机械部分有故障，也可能是传动机构太脏或润滑不好。可以尝试将光驱拆开后进行清洁，如果是光驱主轴控制器坏了则需要将其送修。
7、不能读出光盘上的数据：故障现象：在放入光盘后，光驱刚开始读取数据就出现了蓝屏现象。故障分析与处理：如果是光盘脏了，只需将光盘擦干净再放入光驱重新读取即可。如果光盘有刮痕或其他损伤时还能读取出来，最好就将光盘中的内容复制到硬盘上，再重新刻录一张光盘。如果光盘没有质量问题则很可能是光驱的问题，建议将光驱送修。
8、光盘在光驱中爆炸：故障现象：放入光盘在光驱中，光驱读了一会光盘就在光驱中发生爆炸。故障分析与处理：由于光驱转速过高，光盘需要承受巨大的离心力，有些劣质盘质量不过关，存在着裂痕、不平整的问题。在高速旋转的时候，可能会因为震动和巨大的离心力导致光盘、爆碎，甚至有可能将光驱炸毁。建议选购光盘时最好选购正品光盘。
9、光驱挑盘的处理：故障现象：一台光驱不能够读取某些数据盘，而将不能读取的数据盘拿到其他光驱上都能正常读取。故障分析与处理：光盘在光驱中运行时是夹紧在主轴上的，随着主轴电机高速旋转。而固定光盘的主轴由上夹盘和下夹盘两部分组成，如果这两部分其中一个有问题，都可能导致光驱在随主轴电机旋转时出现问题，导致不能正常读盘。只需要观察这两个部分的工作状态，并在适当的调整其位置即可。另外，一些光盘存在着厚度不同的问题，这类光盘在某些光驱中也无法正常读取。
10、光驱无法读取一些光盘：故障现象：光驱使用一段时间后出现了无法读取某些光盘的现象。故障分析与处理：可能是激光头灰尘过多造成读盘能力下降或激光头老化造成的，可通过清洗激光头和调高激光头发射功率来解决。清洗激光头最好采用专用清洁剂，不要使用无水酒精。如果是因为激光头老化，可通过调整激光头旁的旋钮来增大激光头的发射功率。
11、光驱读光盘时提示错误信息：故障现象：使用光驱时系统提示出错且不能使用。故障分析与处理：估计是由以下原因造成的：1）光驱的夹盘装置夹盘不紧；2）光盘没有就位；3）光驱故障；4）电源负载能力差；5）光驱缓存太小；6）环境温度影响光驱读盘；7）光驱激光头问题；8）光盘质量问题。
12、光驱自动退出光盘：故障现象：在光驱中放入光盘后，光驱会尝试读取一下，接着光驱托盘自动弹出。故障分析与处理：估计此问题应该是光驱内机械部分故障所致。拆开光驱后发现，光驱压盘处有异物卡在其中，造成光盘在光驱中转动时受阻。小心将异物取出后故障消失。
13、光盘不能自动播放：故障现象：使用优化软件自动优化系统后，放入光盘时不能自动播放。故障分析与处理：估计是优化软件取消了光盘的自动播放功能，可在“设备管理器”中选择光驱“属性”，在“设置”选项卡中选中“自动插入通告”复选框即可。
14、不能使用闪盘的写保护功能：故障现象：在向闪存复制数据时，在没有将闪存拔出的情况下打开闪存的写保护开关，结果还能继续对闪存进行写操作。故障分析与处理：如果要禁止对闪存进行写操作，必须在将闪存从USB接口拔出来后改变闪存的写状态后才行。如果在与电脑连接状态下切换了写保护开关，也需要重新插拔一次闪存，才能使写保护生效。
15、解决闪存不能使用的故障：故障现象：电脑安装的是Windows 98操作系统，在安装好闪存驱动再插上闪存后，系统能认出闪存但不能使用（USB接口没有损坏）。故障分析与处理：估计是闪存与主板的兼容性不好造成的，也可能是闪存驱动的问题。可重新安装驱动程序或安装Windows 2000操作系统。
16、无法访问软盘：故障现象：电脑的软驱出现故障，现象为无法正常访问软盘。故障分析与处理：根据故障现象判断有三种可能的原因：1）软驱损坏，只能通过维修或更换软驱解决；2）软驱数据信号线接反或脱落了。只需要打开机箱后将其插好即可正常使用；3）软盘控制器损坏。这种损坏也意味着主板上芯片损坏。
17、灰尘引起的不能格式化软盘：故障现象：软驱能够正常读写软盘，但不能格式化软盘。故障分析与处理：软驱能够正常读写软盘，说明软驱没有损坏，能够正常工作。由于软驱中对软盘的写保护检测口是通过光电信号来识别的，估计是发光二极管发出的光不能照到光敏三极管上，而发光二极管和光敏三极管损坏的可能性不大，估计是表面被灰尘覆盖而造成的，用无水酒精将灰尘清除后故障消失。
18、恢复被磁化的软盘：故障现象：刚使用正常的软盘在靠近音箱放置了几分钟后不能使用。故障分析与处理：估计原因是软盘被磁化了，需要进行消磁。可使用消磁器直接对软盘进行消磁处理即可。如果没有消磁器，可尝试通过外加磁场对软盘进行消磁处理，如用磁铁在磁盘上缓慢均匀的按相同方向移动几次。
19、解救物理损坏的软盘中的文件：故障现象：磁盘扫描程序检测到软盘中有坏道，但软盘上重要的数据需要保存。故障分析与处理：首先可尝试看在Windows操作系统中能否读出软盘中的文件，如能则将其复制到硬盘上，如不能则进行下面的恢复操作。1）在“安全模式”下恢复：将电脑启动到“安全模式”下，并将软盘中的文件尝试复制到硬盘，这种方法可使大部分文件恢复；2）在DOS操作系统中恢复：可通过“HD-Copy”软件在DOS操作系统下尝试将软盘中的数据读取到内存，然后再用一张软盘将数据写入，如果“HD-Copy”能够正确读出软盘中的数据，则一般能够恢复。