说到管理经验，自己还是一片空白。就目前的工作状态来说，不管是和其他部门还是本部门的同事，感觉都是一种相互协助的关系，大家互相配合，把工作做好，有了问题讨论，沟通，反馈，争取把工作做得越来越好，如果真要跟管理硬拉拉关系，自己也是处于一种本能的管理状态。

    因为自己还从未把管理的心态时刻放在心里，或者说是一种系统的管理思维更为准确。现在的情况还只是查漏补缺，当发现下属的一些工作不到位或者疏忽遗漏时，加以提醒和纠正，而没有上升到一种系统的、长远的管理意识，更多的是出于本能地对一些事或人做出的一种反应和反馈。

    然后把自己在工作中的一些想法、心得，更多的时候是一些困惑都这么零散的记起来，在读一些相关书籍的时候，遇到相关的事例，会恍然大悟，原来理论上是这样的，原来问题是可以这么处理的，然后再反馈到实际工作中指导自己的行为。

    接下来自己在管理的路上要注意的就是将这种本能地对人或对事的反应，逐步让它系统起来，并且变成一种意识，每次遇到都先思考解决之道，而不是凭着本能的反应去做事。

    今天在博客里谈的也是一个心理问题，是读书会之前准备的一个话题，但因为时间和主题的原因而没有展开，在这里剖析下自己。

    所谓的情绪雷区就是个人的情绪死穴，如遇到一个问题时，别人可能没有什么情绪波动，但自己会表现的情绪不稳，无法控制自己的情绪。随着生活压力的增加，情绪雷区成为了很多职场人士比较头疼的问题。

    先拿自己的情绪雷区来举例说明。比如在工作上一些细节问题的处理，当别人质疑时，自己马上会变得比较感性，想急着去解释、说明这个问题，然而由于情绪并不是那么稳定，思考得也不那么充分，反而会让自己的解释更像是一种辩解。但其他人遇到类似的问题，可能就不会这么着急地来做，而是先做手头的事，等把整个事件理得更清晰时来解释说明。所以，很多时候，常常有同事会提醒自己做事太急了。我想这就是我的情绪雷区之一吧！

    针对情绪雷区，首先是要明白自己一遇到类似事情就卡壳的主要原因是什么。比如我就是怕别人误会自己不够积极、主动处理问题。然后对症下药，一方面在自己很理智的时候来想想该如何处理，另一方面可以征询遇到这类事情处理得很好的人的方法，这样会慢慢地把这个雷区“扫除掉”。

    情绪控制是每个人尤其是成年人要做到的，在职场中甚为重要，因为职场本身就是一个需要讲理性的地方。所以，如何控制自己的情绪，避免自己的情绪雷区对每个人而言都是一段漫长和需要不断探索的历程。也希望能够和更多的朋友来分享控制自己情绪的方法，做个成熟理智的人。

    首先就李经理她们的问题进行讨论，关于培训和读书方面。因为对方近期搞了一个培训，但觉得很多的反馈和培训效果都觉得不是很理想，担心出现雷声大、雨点小的现象。于是向对方介绍了我们在培训和读书会上的一些经验。形成这样的一种氛围，那就是在日志、周报或博客中反馈，写出自己的学习心得。这样一方面大家在培训或读书会中的知识得以加强，另一方面也是对自己知识体系的一次梳理。接下来还讨论了关于拓展培训方面的问题。由于这块正好是我在LG做过的内容，就将一些方法和对方做了分享，希望能够起到作用。

    接下来，就我们最关心的两个问题进行了沟通。一个是关于招聘后和应聘人员的沟通。这个问题李经理说到之前的公司有在实习生上进行联系，安排实习生进来实习一个月后，之后会发一些资料给对方，便于对方尽快了解公司以及一些知识和能力上的需求，好调整自己融入公司。另一个问题是关于档案整理的流程和注意事项。这个是个体力活，李经理提到在整理档案时，之前是用的纸版进行保存，后来觉得电子版的容易备份，也容易修改，就渐渐采用了电子版。输入和整理档案也是个需要长时间的活，需要有耐心，也需要细心。想到这里，觉得自己如果在平时就能加以注意，也许就不会为一下子要整理这么多内容而觉得无从下手了。真是惭愧。

    然后就离职问题和对方做了简单沟通。李经理说到，千万不能单独和离职人员进行沟通，这样万一出现一些特殊情况就很麻烦（说她曾经被一个劝退的人关在会议室不准出去），另外这个人也能就达成的协议作证。的确这些都是自己在之前的工作中没有考虑到的。

    鉴于时间的问题，和李经理的沟通比较短暂，但李经理多年从事HR的职场经验给了自己很多启发，让自己对成为一个职业的HR充满了向往和信心。

    也非常感谢周老师提供的机会，期待以后能多与这样的职场人士进行沟通和学习！

    上周有位同事生病了，后来知道是急性肠胃炎，周一的时候领导特别嘱咐作为HR记得代表公司打电话慰问一下同事。自己虽然答应了，但似乎也没往心里去（后来反省意识到的）。一天忙碌下来忘了此事。等领导再次询问才想起自己忘了，于是随口说了自己的想法。事后想想，实在是极为不成熟的表现。但刚开始意识到的也只是自己没有信守承诺去打电话这事，第二天经过领导的一番开解，第二次的反思才意识到自己是缺乏HR人文关怀意识。

    作为一个HR，是与人打交道的，对人的敏感度是最基本的也是最重要的要求。不仅要会看人，了解人的想法，对人的职业进行分析，更要学会尊重人，关心人，时刻怀有人文精神，这样才会让人觉得HR不只是一个工作上冰冷的职位称呼，而是一个切实存在的群体，是温暖的。

    其实不仅是从事HR，做行政，任何身份、任何职位都需要有意识，只有让自己有了意识，才能在工作、生活中越来越得心应手。

    再说回自己，除了没有人文关怀的意识，在工作中缺少的意识还很多，做计划、沟通、反思等等在工作中都是必不可少的。自己需要的是去努力提高每一种意识，让自己的工作更加规范，合理。

    一、招聘本来就是一个双向选择，想起大学毕业时找工作，有人说找工作就像找男朋友一样，需要缘分。现在想来，也的确如此。对于一个公司来说，合适的人才才是长久之道。不能强求，也不能委屈，否则给公司带来的麻烦会更多。试想，等到对方入职了，开始工作了才发觉不合适，然后辞职，成本岂不更高？想起有次招行政助理，觉得对方还蛮合适，没想到最后对方不想过来，那时还觉得很沮丧。现在想想，真是大可不必。如果不合适就及早发现和提出，为以后免去不少麻烦。

    二、选人的客观性。总说一千个观众就有一千个哈姆雷特，每个人的喜好不同，在看人的标准上自然也会大相径庭。所以在招聘时，尽量控制自己看人被情绪和喜好控制，要做到客观的去评价，虽然不可能做到百分百，70%也是不错的。另外更需要注意的一点是，千万不要让自己对人的评价再去影响下一个面试的人，这样更容易产生偏差，或误导下一个人。因此，不由得佩服起欧美大企业的招聘之道，就是以列举法来面试，不凭空问你对未来的计划，而是请你就以往经历过的事进行陈述。这样也是为了更客观。

    三、招聘的不卑不亢（这个词感觉不是很合适，先暂且放在这里，找到合适了的替换吧）。不管对方有多优秀或是多么不符合你的要求，都要做到一碗水端平，这是一个职业HR的基本要求。牛人之所以牛，也只是相对的。在招聘过程中，不可轻易流露出对招聘结果的情感色彩。这有可能给应聘者带来误会，以为自己是十分把握或是没戏了。这会影响应聘者的后续表现。

    四、要注意应聘者的做事风格。虽然不能一锤子定音，但对方的行为表现或多或少会反映出她日后的工作态度，与人相处之道。这方面也要考虑对方流露出来的这些信息是否和公司对人才的要求相吻合，作为参考。

    以上仅是对近期工作的一些浅见，欢迎大家一起探讨！

    2点多从家出来，发现打的很困难，就坐公交车。车还没走两站路，就已是人满为患。一路堵车也相当严重，连司机都烦躁起来（不过武汉的司机本就脾气不好），用武汉话嚷着“过什么情人节嘛”（这句话我没听懂，是老公转述给我的，我就普通话翻译过来吧！），不由得人会心一笑，大家只不过是找个借口凑凑热闹，庆祝下罢了（前天看刘墉的《成长不设防》里讲到的一篇，人们喜欢做事找个借口，这样你如果在啤酒里加入维他命啤酒就热销了）。

    在广埠屯下了车，去电脑城买了东西，接着又去移动营业厅换了手机卡（总是收不到短信，短信有时就只收到一半），然后看时间差不多该吃晚饭，就去了一家韩国烧烤店去吃烧烤。

    店外就能看出过节的气氛来，然后点菜的时候才知道，因为今天是情人节，必须要点一个情人节套餐后才能单点，而且单点的食物也是固定的。当时有些愤慨，就问店员，要是两个男的一起来吃饭也得这么点？店员愣了一下没回答，然后说今天还没遇到这种情况。后来一想，不值当这么较真，喜欢吃就吃呗！

    吃完之后店员按照套餐里说的送了一个包装比较精美的大棒棒糖和一只玫瑰，看着送的东西，真是着实佩服商家的精明。估计今天商家一定赚得盆满钵满吧！真是应了那句话，从南京到北京，买家没有卖家精。

    打的，依旧很难。在感慨了今年一定得买车20分钟左右后，终于“抢”到了一辆空的，赶紧回家。走到路口又是一群人在围着花店买玫瑰花，老公在那凑了半天被我拉出来，玫瑰花就不必买了，不如买点水果吃吃。结果就是买了草莓，现在边吃这新鲜红润的草莓边写着今天的见闻。

    大家都在感叹着金融危机带来的萧条，可大家还是该花的钱继续花着。就如《人物周刊》里在讲到金融危机对创业的影响时所说的，只要是机会，不管外部环境怎样，都始终是机会。是啊，华为的利润增长不是已经说明了这一点吗？

    祝愿所有的人情人节快乐，都能乐观向上地生活！

    一、要学会授权。领导再能干，也不可能把所有的事都做完，不然请一个人就够了。既然如此，那就要学会适当的授权。一方面让下属感觉到对自己的信任，另一方面也便于下属发挥自己的聪明才智。事无巨细，很有可能会带来相反的效果。

   二、要充分的沟通。之前周老师一直强调与下属的沟通问题。那时自己还在想着有问题了沟通，没问题就不必了。看了这个案例，才发觉，这些误会其实就是在一件件小事中积累起来的，慢慢让事情演化得更严重。经常和下属就一些可能会产生误会的工作进行沟通，一方面消除了误解，另一方面也能让工作得以更好的开展。

   三、要尽量从全局看问题。初升为领导，看事情的眼界很难一下子就提升上去，思维还是会延续之前的，这样在解决起问题时，就很容易犯考虑不周的毛病。不要单从自己的想法来处理问题，而是想怎样做会对整个公司更有利，对整个大局更有益，这样自己的领导素质才会慢慢提升。

   在这个案例之外，里面还涉及到了其他方面的管理细节，比如说下属无性别，不要特别依赖或偏袒于某些与自己关系好的下属，而是要一视同仁；开会时如何做到效率和时间的性价比最高，等等，都是需要慢慢思考和学习的。

    小说中讲到了一个招聘小区经理的案例，里面系统地讲解了一部分招聘的经验，用一个词总结，不外乎要合乎逻辑性，可从以下三点谈起。

    一、对方的工作资质。诚然，不同的岗位需要相应的工作年限。但有时从简历上就能看出端倪来。比如小说中说到的已经41岁的一位销售，在同一间公司工作了十几年，还是一个销售，就有问题。因为一般来说，一个人在同一家公司如果能待3-5年及以上，工作能力好的话，肯定会有升职的机会。当看到一个人工作了5年以上，却还是普通小职员，如果工作能力尚可，那就要留心ta是否存在着工作以外的其他问题，比如没有进取心，抱着混日子的态度，或者是愤世嫉俗的类型等等。如果是这样，那就要慎重考虑，一个员工心智上的成熟与否有时比他工作的能力上还要重要，谁都不想招一个需要你天天操心、时时提防只怕ta突然像个定时炸弹“嘭”的一声爆炸了的员工。

    二、跳槽的原因。之前自己对这一项的关注总是不够，一直觉得跳槽嘛，不外乎对前公司不满或一些客观原因，在面试时，会问到对方跳槽的原因，也会问及对前公司的看法，一般觉得没有特别疑问的就不再思索。看了小说中描述的杜拉拉分析那位跳槽女士的一番言论，才知道别有洞天。的确，对于一个有责任心的员工来说，产假修了5个月（还是顺产），有点让人担心你的态度问题。杜拉拉从这个角度分析，看出了对方在前公司的态度问题，继而担心对方如果在本公司也表现亦然，是非常有道理的。所以这也反映了逻辑问题，不符合一般逻辑的，那就要好好想想了。另外一个案例我把它归到余世维的“墨菲定律”。一个人在目前的公司做得很不错，也受到领导的器重，那么他跳槽的原因就需要你去推敲了。杜拉拉没有像终于找到千里马般欣喜若狂，而是想着这么一位优秀的人面临两家待遇相似的公司跳槽的真正动机是什么。果然，你觉得有问题的就一定有问题。其实对方并没有真得想要跳槽。同样的，一份什么样的工作（职位内容、待遇薪酬）能够吸引到什么样的人也是有逻辑性的，倘若一个工作了4年的人来应聘行政助理的工作，那就需要你用“墨菲定律”来分析一番，不然即便ta接受了这个offer，也可能会干不了多久就闪人。与其这样浪费你的招聘成本，还不如直接pass掉。

    三、条件相当的人如何选择。对于两个条件相当的人，如何取舍的确是个大问题。小说中最后选择了一个虽然在大局观上不是很足，但工作很用心的备选人。这两天自己也在思考一个“勤能补拙”的问题。如果一个人底子本身不错，而且还勤奋，这样的人潜力应该是无限的。套用一句红色革命语选人要“根儿正，苗儿红”。有些人聪明是聪明，但你会发觉这样的人用起来不踏实，要找一个忠诚度很高的员工（当然也要有一定的工作能力），让你能够去栽培、重用，本身就是一件很难的事。

    以上仅是对小说中对招聘的感悟，接下来会继续写关于管理方面的感悟。

    礼服的事说大不大，说小不小。我是觉得就穿件红色的衣服就能过去了，但妈妈说一辈子就这么一次，准备下吧。于是，周末两天都在为买礼服的事奔波，还好，今天晚上总算买到了，也不枉这两天的辛苦。

    街上虽然热闹，但却没有感觉到多少过年的气氛，除了一些大妈两手拎着的大袋物品提醒着春节到了，其他的倒真没啥感觉。想起之前觉得宁波的年味就不够，想不到武汉也差不多。呵呵，这么看来还是北方的年味浓些。

    难受了两天（现在还是有些不舒服），昨晚是吃了吐，后来肚子空了，吃了个苹果，结果10分钟后又吐出来了。有些郁闷，这个年估计过的也不会消停了，老妈一定会很辛苦了。觉得奇怪的是，在公司自己反而能坚持住，没这么大反应，周末在家休息却更严重，呵呵，看来老公说自己是劳碌命也许真有道理。

    其实也是必须要这么做，近期涉及的工作都是跟法律直接相关的，不管是当面还是口头沟通，都不能随便，要高度紧张，防止自己说错话，要时刻牢记自己的职责。现在也了解了在LG时为何人事的人会这么紧张一些我们觉得很无所谓的事了。但很多工作还是没做到位，不想再说过多检讨的话了，吸取教训，下次避免吧！

1.学生兼职

    就目前而言，学生在公司的兼职人员里占的比例是最大的（兼职技术编辑、兼职改图人员）。学生兼职人员的优点是时间比较充足，做事一般比较认真，能够按时将工作完成。总结来说就是易于管理。但学生群体的最大问题在于稳定性。大一、大二的学生还不够成熟（心智和待人接物方面），大三、大四又要离校了，而且赶上他们期末考试或寒暑假，时间上又都不方便。所以这块采取的措施就是，请那些做得比较好的学生推荐（他们了解任务和要求，也清楚我们要招聘的人，所以推荐是上策）一些年纪比自己低或者在武汉能长久待下去的同学来做兼职，另外就是请他们定时在学校BBS上发兼职招聘简历，确保学生兼职资源的不间断。

2.在职兼职

    相比于学生兼职，他们的优缺点也很明显。优点是本身比较成熟，了解职场规范，实战经验比较丰富，但这把双刃剑的另一面是他们有可能会对兼职的认真程度低一些，毕竟他们做的只是兼职工作，首先要确保的是本职工作。在工作时间方面，虽然不存在寒暑假和离开武汉的影响，但有时他们本职工作太忙时还是无法保证兼职工作。所以，这块是保证一定比例（占到1/3）以确保在学生正好时间不足时可以做兼职，让业务得以进行，不提倡大量招聘。

3.离退休兼职

    离退休人员经验丰富，相对比较清闲，而且一般都比较敬业，可以说是兼职人员的上等人选。但由于他们年龄偏大，身体方面就显得极为重要了。所以在选择时，一定要首先了解对方的身体状况。还有部分特别注重于待遇方面的也要小心，毕竟公司在兼职人员的管理方面不可能像专职那样投入心血，闹起矛盾来更不好。离退休人员由于都是长者，更需要尊重，此块招聘倾向于聘请，对方合适的话，当面去拜访效果会更好。

   另外一点想谈的是对于兼职人员，陈老师说的很有道理，那就是数量不在多，而在精、稳，所以在综合支持部每两月确认一次兼职人员可利用情况时，也需要业务部门及时将对方的工作能力做反馈，好及时筛选。还有就是，对于一些新招聘的兼职人员，在任务不紧急的时候，要给对方锻炼机会，如果总是选择那些老的兼职人员，新鲜血液的输入就会变缓，对于兼职队伍的长期建设而言，是有影响的。

    以上仅是本周对于兼职队伍建设的一些想法，在接下来经验丰富的同时再加入新的看法，也请大家对于以上观点多批评指正！

工作之外：

    1.定居。这个算是2008年的大事，因为接下来的“故事”都是以此为基础展开的。记得考大学那会还在犹豫是否报武大（声称最美的大学校园），老爸说武汉天气太热了，你肯定吃不消，就把俺“发配”到西安去了。倒还真没想到，自己跟武汉这么有缘，最后还是在武汉定居了。

    2.成家。房子买好了，明年3月份举行婚礼，对未来充满了美好的期待！因为一定要把家装修的温暖舒适。不过还是偶感小郁，跟老公俩人都做了“啃老族”，房子是家里出的钱，装修也说准备好钱了。惭愧，一定要好好地孝敬父母！

    3.意外。5月份去了趟四川九寨沟，却差点赶上汶川地震。除了感叹天灾人祸之外，也感叹人之生命的脆弱。逃过一劫后，知道了生命的可贵，也要让自己活得更有意义。

关于工作：

   1.在博文。能够加入博文这个团队，算是08年的一大收获。让自己不管是在工作能力还是心智方面都有了成长，虽然目前自己还是存在着种种的不足，但已经有信心去面对这些。只期待来年能把工作做得更出色，不会像今年这般留下遗憾。

   2.同事。来到博文后，结识了很多可爱的同事。都是同龄人，他们身上所具有的很多优点让自己很是钦佩。Dinla的沉着，Diuer的待人接物能力，小勤的创意，文佳的谦逊,Lisa的坚韧等等，在这里就不一一赘述，让自己也有了进步的动力。

   3.周老师。单独把周老师从同事中列出来，也是向周老师表示感谢。如果说这一年自己成长最应该感谢的人，那非周老师莫属了。除了感谢周老师对我的信任，及对我在成长中一些错误的包容，更要感谢周老师给自己在心智、独立方面的成长带来的帮助。而自己，只能以更优异的工作表现来回馈周老师的付出。

   4.部门内。这半年来，可以用跌跌撞撞来描述自己的部门工作上的进展。本身管理经验不足，而且出版行业也是刚接触，都有些摸着石头过河的感觉。不过现在觉得部门的工作似乎有那么些上道了（当然需要改进的地方太多太多），在这里也要谢谢部门的同事的协助，大家辛苦了！明年我们要更加努力哦！

   5.专业知识。一直坚信只要学习就不会有不懂的地方，但有时还是会苦于经验的匮乏。所幸有很多人的支持和帮助，在这半年中渐渐地入了门，也尝试了很多工作。招聘方面稍微开了点窍，培训方面还需要继续努力，不足的是社保方面的服务没跟上。也跟着大家做了一些编加、策划、营销的工作，技多不压身，多学些东西总是好事，呵呵。

   6.管理和沟通方面。在诸多同事的耳濡目染和帮助下，也在按照自己的性格摸索一些管理和沟通的技巧，对于这方面，一句话足以描述：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

进步：

   觉得自己好像有些改变，但具体哪方面，想起来觉得进步又都不大。问老公自己今年是否有进步，答曰：有，自立方面强了。是吗？怎么觉得自己这方面也还差太多了呢？

    最后想想，觉得自律方面，自己有所进步。那2008的进步就是：自立+自律。

遗憾和不足：

    这方面好像又太多了，遇事还是不够沉着和冷静，做事思考深度和逻辑性欠缺，情绪化问题还是存在，专业性知识不足，懒惰、为自己的不足之处找借口，坚韧不足，时间管理方面不够成熟，管理经验欠缺等等，这么数下来，好像刚积累起来的那点“进步自信”又没了，那就总结如下：

    整装待发，希望2009年自己在心智和独立方面有所突破，更希望在明年这个时候写小结时，没有这么多的遗憾和不足！

    加油，2009！

    记得曾经看过一篇批判国人过圣诞的文章。大致是说这是基督徒的节日，他们有自己本身的信仰才会去过这个节日。也顺带批评了国人结婚去教堂的“跟风”，不是基督徒，为何去教堂？还有关于韩国人申请端午节一事，国人的口水战，这么一综合来看，似乎意识形态上还真有些乱了。

    今年的法定节日把清明、端午、中秋也都列在内，也说明了政府对中国传统节假日的重视。那到底是否国人一定要把洋节和传统节日搞得这么“泾渭分明”呢？当然每个人有自己的看法，我就把自己的想法罗列下。

    还从圣诞开始说起，虽然大部分国人未必了解“圣诞节”的真正含义，但满大街的热闹和商家打出的琳琅满目的活动，不还是吸引了大批的消费者（当然，尤其是女性消费者）？虽说羊毛出在羊身上，卖家总比买家精明，但买的人和卖的人都开心，不也算是一种皆大欢喜么（此中也有人不那么happy，比如部分为其女友买单的消费者钱包变瘪等等，此乃后话）？

    所以，从个人的浅见说起，大可不必对这些洋节这么“追究”，以及批判当下很多年轻人对传统节日的不重视。所谓三十年河东，三十年河西，事物的发展必然有其要遵循的规律。

    暂不说当时和双星一起发展的李宁，如今是国内其他品牌所望其项背的，单说近几年势头很猛的安踏、特步等运动品牌，也是让双星望尘莫及的。现在的双星在一线城市的专卖店都在人流量不是很大的地方，像一些运动品牌集中的地方都看不到它的身影，销售也主要在一些二、三线城市（在我们老家到还真是在比较好的位置呢）。

    然后就在网上搜了下双星的发展，总结其问题所在，大致有二：一是业务重点不够明显，既做运动鞋又做轮胎的橡胶，让人一时混乱其发展方向；二是没有跟上潮流，在各大运动品牌纷纷找代言人做宣传时，没有把握时机，而以自己是龙头老大为傲，不走“寻常路”。

    在为双星的陨落惋惜之余，也想到了每个人都要把握好自己的人生，不要让自己在拥有大把优势的前提下，而又走了下坡路。要把握好每一个机会，去发展和壮大，适应时代的发展。

    周二下午时太困顾不上水未开（大概50-60的温度）就冲了杯咖啡，结果不仅没有香味，喝下去味同嚼蜡，似乎提神的作用也没了。同样的咖啡，周四下午的热水冲出来的咖啡香气四溢，喝在嘴里让人除了清醒还暖在心头。

    其实这个道理大家都知道，茶叶谁会用不开的水泡呢？可是在生活很多类似火候不够的事例，我们却未必如此清晰地审视出来。而本周自己也犯了类似的错误。

    俗话说心急吃不了热豆腐，万事万物皆有个理和度，操之过急或是错过最佳时机都不好。如何把握？还是要审时度势，着急的时候自然会有兆头，所需要做的，就是去耐心观察和分析。

 1、找准自己的位置

    在工作中找准自己的角色和位置，做到出力而不越位，正确认识和评价自我，找准自己的角色和位置，

 2、让上级了解你，了解你的上级

    在管理过程中，沟通是最重要的，作为下级，必须经常与上级有效交流与沟通，只有这样才能了解上级的真正工作需求，共同推动工作开展。
    沟通了解上级工作方法、工作习惯、工作作风、分析问题的方法，个性特点，以及他个人优点、缺点，以避免自己工作与上级思路相冲突。从而产生成见，沟通中让上级了解你的特长，了解你的工作所长、以及不擅长，上级充分了解你，才能放心地授权给你。

    沟通可以使上级了解你的工作成绩，得到鼓励和领导大力支持。

 3、学会接受管理

    管理，往往更多地谈如何管理别人，而极少强调学会接受管理。作为善于管理别人的管理者，应该清楚，和领导有效合作，管理将是有效、最顺畅的。管理应该是管理者和被管理者合作的过程，而不是对立的关系，管理者和被管理者利益一致。互相站在对方的角度考虑问题，学会接受管理则是顺理成章。

 （1）首先，作为管理者来说，要学会接受管理，并成为表率，因为你应该更懂管理，并以你的行为影响别人。这样，也使得"下级能够学习上级"。

 （2）其次，作为被管理者来说，也要学会接受管理，或者说，学会被管理。不仅仅是态度的问题，更是管理理念和基本管理知识的问题，所以，对被管理者的基本素质要求越高。

 4、培养自己独立处理事件的能力  
   不要事无巨细请示领导，这样领导会低估你的能力。对上级的不合理意见，不要轻易否定，拿出自己更好，更完善的建议，用上司乐于接受的方式进行沟通，达到自己的建议目的。不要轻易在你的上级面前说下级的坏话。

    和下级同事相处的艺术

  1、要有表率意识    
    对部门的工作职责有全面的了解，对部门的运作情况有清晰的认识。专业知识丰富，能为员工解决疑难问题。
  2、善待你的下属 
    人与人之间是一种互动的关系，只有我们先去善待别人，才能得到别人的尊重和友爱。对任何事情，要尽量多地从善意的角度去考虑；对任何人，都以善意的心态去共事。尊重他人，不去探究他人的隐私，不在背后议论、批评、诋毁他人。即便是与人有磨擦，

出发点也要是善意的，是为了把工作做好，提高工作水平。这样对人对己都有好处。

  3、不要以领导者的身份自居  
    时刻告诉自己“我只是团队的一个服务支持者”，而不要以领导的身份自居，更多的要作为一个协调者、支持者。团队在于发挥成员的特长，挖掘大家的智慧，这就决定了重要的是领导的协调能力。

  4、学会为员工请愿   
    不要简单的执行你的上司的命令，学会站在员工的立场考虑问题，平衡利弊，提出更合理的建议。

  5、建立和职员之间的信任
    对于很多领导来说，表现自己的脆弱是很难受的事情，因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯。在很多情况下这当然是一种高尚的行为，但当犹疑的团队成员需要他们的领导率先脱光衣服、跳进冷水中展示以人性脆弱为基础的信任时，这些高尚行为就必须弱化。领导应该具有足够的自信来承认自己的弱点，以便让别人仿效。

博文视点编辑：杨绣国

当我得知《编程之美》小组决定把稿酬捐赠给不发达地区时，我原本充满敬意的心又增添了一份感激。

这份感激不为别的，只因我就是从山里走出来的，我知道山里孩子的情况。山里人的收入比不得城里人，农民们经常靠天吃饭，辛苦一年，如果在重要关头来上一场暴雨，一阵狂风，很可能庄稼就折了，一年的收成就没了。于是近几年兴起了壮劳力到城里来打工的热潮，地里的活儿只能靠妇女和老人，不过，据我了解，壮劳力到了城里干的活儿都是累活脏活，挣不了多少钱。所以山里人大都省吃俭用，某些城里人常吃的食物在山里人眼里都是奢侈品，比如牛奶。山里人的钱主要都用来培养孩子，供孩子上学，从孩子出生开始就开始存钱（比如手上有99块钱，她不会说存90块，留9块花销，而是想办法再到哪里搞1块，存上100块），这种存钱方式一直到孩子高中或大学毕业，家里的用度才会略宽松一些。

由于生钱的办法和来源少，造就了山里新事物的出现总是滞后城市里若干年的，有时候一年回家一次，看到的变化或许只是多了几栋新盖的房子。当城里的小学生、初中生早对电脑操作熟练无比，山里孩子可能还不知道电脑如何开机和关机，而且一般只有上高中了，学生才能接触到计算机，我记得我上高中那会儿，学校里只有十几台旧电脑，没有办法一个班一起上计算机课，只好分成两拔，不过那时候我们根本意识不到学习电脑有什么用处，会在dos下敲个abcd，也就罢了。至于什么是程序，写程序有什么用处，那是完全不明白的。所以在大学上计算机课时，我的思维总是转不过来，想不明白，绕不过来弯儿。

这次《编程之美》小组的捐款都用于帮助两所贫困山区的高中（湖北省五峰县一中和福建省漳平一中）购买计算机，进而改善学生学习计算机知识的条件，让那些农村孩子也可以动手实践，引发他们的兴趣。人们都说今年是多灾多难的一年，可是我想说，今年更是爱心的一年，在我编辑的图书中，先有《开源技术选型手册》的作者团队把稿酬捐给李连杰壹基金，后有《编程之美》小组帮助贫困山区的孩子。因为有你们的爱心，所以世界是美丽的。

所以我要衷心地说一声：谢谢你们！ 

作者：关心

原文出处：http://yishan.cc/blogs/xin/archive/2008/11/25/981.aspx

从知春路49号（北京市）到 湖北五峰县第一中学

福建省漳平第一中学

《编程之美》 出版以后，不少读者觉得挺好，也有人觉得不怎么样. 一些营销活动对这本书有不少溢美之词，并非常热情地把《编程之美》和《算法导论》相提并论，我觉得两者的差距还是很大的，但是一时不知道怎么说明这个问题。前一阵子, 想起三国演义里，曹操手下的某个谋士说伏龙凤雏如天上的日月，而自己则好像夜里的萤火虫。我觉得计算机前辈的著作的确像日月照耀，而《编程之美》不过是萤火虫之光而已。知道自己的定位很重要，我们不过是萤火虫级别的人物，用不着“震撼登场 ”，“巨献” 这样的词汇。可以想象，几个本来过着和谐生活的萤火虫，突然被宣布为“巨献”，“2008最明亮之臀部”，“震撼登场”，小虫们不由得收腹提肛，丹田发力，想让自己的灯火更亮一些，结果“啪~”一下，自己的屁股烧焦了。

野百合也有春天，萤火虫也有光芒，《编程之美》 虽然只有微弱的萤火之光，但是好歹是自己发的光。 作者们还是想要尽自己的力量做一些事情。前一阵子，我们决定把绝大部分稿费拿出来捐赠一所希望小学，或者帮助有困难的学生学习计算机知识。

几年以前，我在国外的时候，想在家乡（广西柳州地区）资助几个希望工程的学生，我爹跑了几个机关，最后没人搭理。他后来跟当地报社的一个朋友说了，报社的朋友不信，就去查证，结果也没人搭理。 从这个例子来看，在广西，要主动捐款，比行贿要难多了。  成克杰时代之后, 不知道情况有没有变化, 我听说广西人民都玩六合彩去了,  这似乎成了大家的"希望工程".   后来，我通过 www.ctef.org （西雅图的明日中华教育基金会）捐了款，帮助云南文山州的一个山村小学新建了校舍。这之后，我和其他同事一起在微软总部组织一年一度的募捐，直到2005年离开总部。  CTEF  的创始人和一些志愿者我都认识，他们这个组织把捐款的100%都用于实际项目，组织平时的开销都由个人支付，或寻找其他途径支付。它运作速度不快，但是相当透明，这也是我信任它的原因。

我最近和他们联系了几次，但是他们也很忙，没有太多的时间来处理我们比较特殊的请求。与此同时，几位作者和编辑（Lisa）在自己的家乡寻找资助对象，几经周折，终于联系上了两个学校：

湖北省五峰县一中
福建省漳平一中

一本《编程之美》虽然赚的钱不多，但是累计一两万本下来，也是一笔数目。这笔钱可以供作者们腐败几次，也可以让一些小朋友们得到一些实际的帮助。我们会通过编辑部把稿费寄给这两个学校用于计算机教学，让更多的学生能了解计算机，学习写写程序。这两个学校都在山区，不是特别穷，也不是挺富裕，这里人民纯朴，官员清廉（五峰县贪污的前教育局长除外）。好，不管官员如何，我们知道这里家境一般，买不起电脑的学生也很多。希望我们的钱能真正帮助对计算机有兴趣的同学。

就是这么回事。如果读者有更多的学校推荐资助，请和编辑部联系。

2008.11.25.

   为了提醒员工在给饮水机换水时轻拿轻放，不要损坏饮水机，在饮水机上贴上起到提示作用的纸条；而这样充满温馨提示作用的纸条在微创随处可见，新传真机如何使用、饮水时不要乱倒水、上下班不要忘记打卡、会议室有人使用时的提示牌……

    这样的提示纸条不仅为员工带来了方便，也同时降低了行政工作人员的管理成本，也反映出了公司的人文精神，而这些小细节也体现出了服务部门的用心，促使其他部门的员工自然给予积极配合。

    在我们随处参观的过程中，对方公司的地面都始终极为干净。向对方取经，除了清洁阿姨的辛勤工作外，与其他员工的保持也密切相关。方法依然简单有效——提醒纸条，提醒大家注意保持办公环境的整洁。

    除了这些硬件环境的良好保持外，其公司员工的执行力也是极强的。在我们参观时看到公告栏上有些通知贴得有些乱之后，马上就有人过来进行重新张贴。于是对于上述的情形从此也可窥一斑。

   在微创待了短短的1个多小时，虽然交流的内容从社保到图书借阅都相当广泛，但微创的一张张纸条一直在自己的眼前浮现着。这样的纸条真正的体现了基于自律性的管理概念。

   从微创出来后，去了米萝咖啡，环境果然不错，除了干净外，服务人员的笑脸也很真诚。去洗手间除了发现那张清洁人员划勾的表外，还看到了门上的笑话——不论生活多么不开心，都要始终保持微笑。而且这也是第一次看到餐厅没有将纸篓直接放在盥洗盆旁边，而是将垃圾桶放在一个暗格下面，保持了美观，避免了不协调。

    现在想想“服务没有止境”这句话，真是太贴切了。而自己接下来要做的，就是要从各个细节来考虑如何尽善尽美，当然，完美也是没有止境的。

    作者以成功的定义入手，讲述了计划的根本性，因为“成功就是达成预期目标”。我们要成功，就要有目标，当然前提是可实现的目标。而目标的制定则涉及到了一系列的计划问题。在引述了作者目前遇到的一个案例，确保目标是可实现的前提下，接下来作者又用《基督山伯爵》、《肖申克的救赎》表述了精确的计划能创造的奇迹，然而作者又笔锋一转，谈到了自己之前制定计划失败的经历。得到了“长期计划是需要通过实践才能习得的能力”，以自己的亲身经历说明了计划的复杂性，需要长期的积累和训练才能慢慢获得。也提出了具体的解决办法，那就是先从短的计划开始，比如一天，一周。

    在第三节作者又提到了行动。即很多的计划没有被付诸实践，就是因为没有实际行动，作者说到

“如果你想做事，你当然要行动。行动是改变自己的众多方法中最有效、最直接的方法。很多的时候，只要你开始行动，哪怕事先并无计划，也往往会有收获。但是反过来，缺乏行动的计划是肯定没有任何意义的。”其实个人觉得这个小结放在前面更好些，即在强调计划的同时就说明一定要有行动，然后再说制定计划的能力问题。

    读完全文不得不佩服作者对计划的深刻体会，有耐心来慢慢制定计划。也让我们了解到计划的重要性和制定计划要注意的问题。

    计划很重要，执行更重要。可笑的是自己有较强的执行性，但计划的意识一直不到位。那就从天计划、周计划做起吧！

    文中写到，老板是期望你做好工作，出色地完成工作更好。但是，同样，甚至更为重要的是，你的老板需要一位合作的员工，而不是一个固执、武断的在背芒刺，即使是老板错了的时候。作者说这是她在职业生涯早期阶段得到的教训。

    每个人都期望能遇到一个完美的老板，但这个世界上完美的人本身就是不存在的（即使存在，也是凤毛麟角）。作者叙述到她在早期工作的时候，总喜欢表达出自己与老板的不同意见，并尽力去说服老板。后来发现每次换工作，都不能遇到完全能理解自己的老板。于是她渐渐意识到，要管理好自己与老板的关系。甚至还夸张地对自己说，即便老板跟自己说草是粉色的，她也会举双手、双脚赞同。

    虽然事实没那么夸张，但她却渐渐养成了一个新习惯，不立即对老板的想法说“不”，而是真正努力地去认真思考老板的建议，并准备好付诸实践。然后，会带着另一个建议去找老板，说“我试了你的建议，但结果没有我们预期的好。还有一个方法，请您考虑一下，看哪个队公司来讲更有效？”这样渐渐让老板对自己产生信任，并且让老板意识到她是可以为公司做正确事的、值得信任的人。

    最后作者提到，要坚信：公司的领导比你更清楚你老板的才干，所以才会让他（她）坐到这个位置。不管你认为你老板的头脑有多浆糊，除非老板的安排是违法的或不道德的，否则你就要照老板的日程做事，因为你的日程没有老板的日程重要。

    一直想就这篇文章所提到的方法写篇博客，可惜最后还是自己的思想没多少体现出来，大部分都是作者的原话。但从大局观和涉世深度来说，一般老板会远比自己看得远，站得高，而且经验也会更丰富，因此，在大多数情况下听从领导的安排是一个职员的职责。虽然很多人还会以“试错”的想法来做事，但在这个变化如此之快的时代里，又会有多少时间给你让你在成长之路上屡次试错？因此，从这个方面说，听从领导的安排也不失为一条个人成长的捷径。