首先，你要在价格上建立起与众不同的价格设置。加盟总部给出的只是一般性的指导价格，各地的情况不同，你除了要结合当地的经济发展因素和同行竞争对手情况，还要根据你对于这家店未来的的发展方向来确定洗衣价格。比如塞维和象王都是定价一套西服25元，那么你也同样定价，那么我要问你，你是在规模和洗涤质量上，或者说是门面装修、服务质量等等环节，你哪些地方是胜过对手的，如果没有，那么你为何要去和你将来主要的竞争对手确定同样的洗衣价格呢？在我看来，象王的品牌力要超过塞维，但是由于塞维在当地做的时间比较长，门店多，所以在你们那个小区它把自己的价格确定在第一阵营还是可以的。那价格应该怎样制定？我觉得比高者略低，比低者略高，是象你这样的店最恰当的做法。具体怎么做，因为你没有把一些关于你店的补充情况告诉我，所以我不便于发表太多的意见。不过我告诉你，在设置洗涤价格的时候，要注意主力价格和辅助性的价格的合理分配。所谓主力价格，就是你店将来要靠这类衣物盈利的衣物洗涤价格。辅助性的价格就是用来在洗衣店经营过程中满足一些经营需要而确定的部分衣物的洗涤价格。在洗衣店的经营过程中，价格上的科学性可以直接影响到你的收衣量，别以为多办了几张会员卡就行了，那是没用的，只有实实在在的收衣量才是你店最真实的情况。用主力类型的衣物赚钱，用辅助性的衣物价格设置来进攻你的对手，怎么能不比同行洗衣店多更多掌握战争的主动权，这里常常会我无锡的同行和对手来看我的博客，有些东西我也不能说得太多，你自己去理解吧。

其次，顾客分类要做到进可攻退可守。你告诉我，你所在的小区有6万人，武汉最大。分到每家店也没多少了。如果你把你的顾客渠道都局限在这6万人里面，你就让自己陷入了被动，你被动地要去和周边的洗衣店去竞争每一个潜在的洗衣顾客，你也被动的会采取失去判断力的一些经营手段。走出去，你会发现外面的也是蓝色的天空。即便是再困难，也不能忘记要发展壮大你的店。看看那些大公司、大企业，有哪一家不是在重重困难中负重前进的。实施销售储值会员卡，持卡会员就是防守，保证一部分的固定客源，散客就是攻，确保洗衣店获取更多的利润。所以如果一昧的通过办卡来营销，那么在洗衣店的经营中就会完全陷入被动境地，因此保持一定比例的会员和散客的比例是洗衣店长久经营的动力来源。

再次，一家店里，老板就是主心骨，再困难都不要有悲观的情绪让你的店员和你的家人去承担同样的精神压力。你要用积极的态度去感染你店里的人，告诉她们，今天的生意比昨天要好，这个月比上个月进步了，我们又增加了多少新顾客。你现在所遇到的困难完全是因为你自己投资初期的过于乐观所导致，承受压力是你避免不了的责任。

最后告诉你的是：没有做不好的行业，关键是你现在的方法不对，不忙的时候多想想，如果有新鲜的点子出来也可以优先告诉我一下，让我学习一下。

2、每家店的情况不一样，所以工作方法也不一样，因店而异。不过我想只要你努力，这家店应该是能做好的。

3、现在的加盟总部的培训方法多数是错误的，教学员怎么洗衣服不如多教新手如何不洗坏衣服；教怎么多办理会员卡不如多教怎样增加收衣量；等等。另外现在的一些带店老师本身的素质也不怎样，文化素质普遍不是很高， 很多开洗衣店的加盟投资者本身可能是白领、或者是有一定经济实力和相当文化程度的投资者，许多加盟总部的带店老师都是从洗衣工里挑选出来的，在洗涤行业做了几年的打工仔，因为赶上这个行业的上升发展期，人才匮乏，于是提拔了几个干活还过得去的出来，全国各地给别人做带店指导老师，想想，初中毕业或者是高中毕业的带店老师去教那些大专或者本科学历的投资者做生意，能做好吗？所以我觉得加盟的洗衣店如果做不好，主要的责任不在于洗衣店的品牌，而在于带店老师的素质太低，没有教会洗衣店投资者怎么开店。如果是我，随便给我一个什么品牌，我相信我也不会做得很差。

4、如果你想长远的开好这家店，从现在开始多和同行交流将是一个很好的学习途径。

回复：

1、你的店是在淡季来临的之际开张的，而且你又是新手，对于一家新店如何在淡季开拓业务没有经验，当然不容易马上看见生意有太大的起色，很正常，不要灰心。

2、新店开张，要做的工作主要是熟悉行业的游戏规则和掌握一般的洗涤技能，你是加盟的品牌店，总部几天的培训对于你们还说只是一个入门的技术指导，如果你的店一开张就是旺季，面临如潮的送洗衣服，你的事故率可能会比你现在高很多，所以你应该庆幸你选择的开店时机还算正确。

3、一个店的促销形式要取决于各店的不同情况，但是根据我的经验告诉我，大多数加盟总部所提出的大力推销洗衣储值卡的经营方式绝对是错误的！！教条主义会害死人！为什么那些加盟总部，不在如何扩大业务量（收衣量）的方面对加盟店多做一些培训呢？

4、如果你的店要打算长远做下去，从现在开始就控制办卡数量和折扣额度。注意工作的方法，现金为王，并不是让你去通过办卡去透支你的未来。

5、其实你的店要做好也很简单，你有你的优势，小姑娘嘴巴甜一点，生意相信不会差到哪里去的。

6、你的思路还可以再开阔一些，扩大收衣量的办法很多，不要拘泥总部的培训。

过去干掉了两只，感觉现在的螃蟹还不是特别好吃，大概得再过一段时间。

吃完饭，开始谈正事。我告诉周军，网站的图片编辑等工作就交给他来做，希望他能尽快的把工作完成，至于网站的推广和资金投入全部都由我来想办法，我提醒他，工作不做是永远没有机会的。

为了鼓舞士气，给他画了个大饼，我说以后我是CEO，你就COO了，呵呵。

进入十月，天气迅速转凉，有很多的事情等着你去做。

一，必须要做的几项工作：

1、挑上一件自己的衣服，有脏的拿最脏的那件，没有的话，找条浅色全棉裤子，弄点乱七八糟的东西在上面，拿到离你最近的几家洗衣店和塞维去感受一下别人的洗涤质量和服务。如果对方认识你，你找别人帮你送去。注意体验的几个事项：收衣检查的流程、店方人员的交流、衣物的洗涤价格（不办卡能否打折）、衣物返回的时间或者周期、取衣时的包装、洗涤和熨烫的质量、店内的基本环境情况。别人没有的服务你要有，别人做的不到位的你要超过他。（今年我自己的目标是无锡普兰德，所以在8月份的时候这些工作我就开始做了）你的准备工作做得越充分，成功的几率就越大，别以为随便做做就能成功，做成一件事情，其实有很多的工作都是在幕后。

2、迅速查明离你最近几家店的顾客来源和团体客户来源。可以在对手周边进行观察，注意察看顾客的流动的方向，主要从哪几个新村出来，从新村的哪个大门出来，顾客的性别、年龄层次，团体客户的优惠条件。

3、你的总部是否向你提供过洗衣优惠券？如果有，那么立刻把它作为你店在改变储值卡优惠后的补充。你的储值卡是充100送25，那么你的优惠券是买50送10，可以吸引一部分不愿意花太多钱办卡的顾客在你那里进行消费。洗衣券还有一个好处就是不容易保管，一般钱包都有容易丢的时候，更别说一张小小的券了。我在实践中发现，顾客的洗衣券丢失的情况比较多，遗失不补，你的成本又降下来。另外针对部分不愿意办卡，每次现金消费，每次洗涤衣物在三到四件的顾客，等对方支付完毕洗涤费用后，你满带笑容的送他十块钱的洗衣券，我相信以后你店里现金的客户会越来越多，也不容易流失（当然要记住，对于同一个顾客，你不要次次都送免费券）。

4、把你家里人所有暂时不穿的衣服、毛毯、丝绵被子什么的通通拿到店里来，把衣服架子、机器滚筒里面塞满了（每天记得要换换位置）。生意好不好先别管，先把你店里的火爆气氛做出来！

5、根据需要印制一些不干胶的写真，在战役发动前先于对手进行舆论宣传！

内容可以是：               好消息

             成本上涨，洗衣价格不涨，洗衣更多优惠！

             XX干洗为了更好的服务新老顾客，确保洗涤质量，特从总部

             购进进口洗涤药剂，以保证给你的爱衣更多的呵护。即日起，

             凡来本店本店消费的顾客，除享受洗衣价格优惠之外，

             熨烫衣服三件以内，一律免费！！并可享受免费上门收送衣物服务！

                                             XX干洗

                                           2008年10月8日

备注：海报抬头用比较俗的“好消息”开头，是因为我发现，还是只有这三个字最能吸引别人去看墙上贴的那张纸，别怕俗，有效果就行。让人编辑一下，抬头的字要大。

6、印制有你店服务信息的名片，凡是有顾客来洗衣服的，在给顾客包装好衣服后，在他的取衣袋子里放一张，不一定要交到他手里。告诉对方，注意保管，以备急用。

另外，你店周边的环境介绍和其它的一些必要的信息，你说得还不是很详细。我希望可以了解的信息有：有哪些学校、有什么单位、有多少酒店？有否浴场休闲中心？发廊、洗头房有多少，距离你店的距离？商场、超市、购物中心距离你店的距离和规模大小？常驻居民和流动人口的比例和大致数量？一般的商店和你店之间的距离，及商业形态的种类？等等，你补充的越详细，我相信改变你目前困境的办法就会有更多。有时间把这些信息发给我。

你所面临的问题是怎样在与同类争夺中获取更多的食物，而你的优势又不明显，怎么办？

正如你告诉我的情况中所说的：投资两年下来，你的淡季大概每月1000多，旺季2~3000千的营业收入，而加盟投入至今却已用去十来万，按照这么做下去的确是很困难。

我仔细的分析了一下你的情况，建议你抓住这个旺季，好好打个翻身仗。

突围思路第一步：远交近攻，建立特色。

1、你所面对的对手不仅仅是顾客（你要想办法把他们口袋里的钱变到你自己的口袋里来），还有除你之外的另外十一家干洗店，现在它们才是你最有必要超越和打败的对手。商战就是你死我活的战斗。因为你的优势不是特别的强大，所以在你创业初期不宜树敌太多。我建议你继续保持和塞维的关系。毕竟塞维在当地商圈浸淫多年，他所了解的情况肯定比你更深刻，你有必要向对方学习。那你在与对方交往的时候要注意一下信息的收集工作，比如：对方店内的价格情况、顾客群体组成情况、营销方式、单位或长期客户情况、员工的工资情况、洗涤质量情况、等等因素，都有必要了解。你要注意发现对方更深层次的一些问题。比如对方的洗涤价格，门面收衣时除了和你一样的优惠折扣以外，它是否还有更加灵活多变的价格方案，比如顾客不愿意办卡，但是又想在那里洗衣服，是否可以采用了其它的优惠手段。你现在还没有站稳脚跟，如果塞维对你保持敌意的话，那么很有可能有针对性的对你进行阻击。有时间找对方老板喝个小酒什么的吧~~

2、根据你的介绍，除了塞维，其它的店，你根本不必要太担心。不过你也有必要对你的对手们有更多的了解。因为塞维目前最强大，你只有通过打败其它的洗衣店才能逐渐建立起你挑战强者的能力。我建议你从现在开始，一有时间的话就在每天早晨8：30~9：30；中午12：30~13：30；傍晚16：30~17：30这几个时间段，到其它洗衣店附近去观察。观察在这几个时间段里，一小时内有多少顾客去送洗衣服的，又有多少顾客去取衣服的；看看对方店里去的顾客有多少是开汽车过去的、步行的、骑自行车去的、从哪个方位过来，又向哪里走去；看看送洗物件的组成情况，是小件还是棉衣或者床单被套什么的；注意观察对方店里出来顾客的表情是高兴、平常还是愤怒。等等。你可以待在马路斜对面观察。我一般要做洗衣店，这些工作都是我必做的。我常常会在最冷或者最热的时候，坐在马路边收集竞争对手的这些数据。这些情况的收集工作很重要，依据数据分析有助于采取针对性的经营措施。开好洗衣店，绝对不是能洗干净一两件衣服，或者推销一些折扣卡就能达成的工作，还有很多事情要做，你回过头看看这两年，你这些工作做了没有？！

3、还有一个你目前紧迫要做的工作，就是取消目前的办卡形式。你们那里充100送40，然后再打6折。羽绒服25元，享受这样的折上折以后的实际洗涤价格是10.5元。大家都这么做，你不做行么？我知道你怕价格高了没生意，顾客会跑别家去，但是这么做下来有用么？看看塞维就行了，他做了这么多年，成功了么？这就说明这个方法是错误的，简单的排除法而已。做事情要有的放矢，你们这么操作，只能是顾客得益，哪家价格低就去哪一家，而自己忙到后来，完全是为人民服务了！那不优惠又不行，吸引不来生意，怎么办？在我看来你在同质化的竞争方式中必须要树立自己的特色，要让顾客需要在洗衣服的条件反射的想起你的店来。还是要把自己当作一个战场上的战士来看待，两军相遇，谁能胜，就是看谁够狠、更有智慧。不如这样，从现在开始，你的所有会员来你店，熨烫衣服一律免费！！因为你告诉我，周边小区是老小区，那么肯定会有很多的老大妈，退休工人，工薪阶层等，年纪大的人没别的，就是喜欢聊聊天，也喜欢贪些小便宜，当然也比较朴实容易搞定，一点点小的优惠措施她们就很容易满足。别的店都不敢做，你做。别的店认为成本一定会很高，其实每个月花不了多少电费。通过免费的措施，我敢保证你店里的收衣量会有很显著的上升，免费的衣服熨烫好了挂在店里，门口经过的人又知道里面有多少是不要钱的呢，人家只知道你的生意很好，衣服很多，从而推理出你那里洗得也一定还可以。还有，通过免费，把顾客拦截在你店里，让她们形成习惯性的洗衣消费。

你办卡的形式可以改为100送25，然后你把你的价格每项都比塞维略低一些，比其它店高一点无所谓。然后办卡以后洗衣服不能再按以前那样再打六折了，你算一下，利润是否会高一点。免费限定三件以内。另外，你目前的会员是200个，再办理100~150个会员就差不多了，不必要有太多的会员，否则会员发展的太滥，会员顾客就体会不到她们的优越性了，那也就不会珍惜这样的会员资格。

4、你现在还需要树立起做好这家店的信心，一些详细、具体的方案我会陆续在博客和其它途径向你提供，我觉得你现在需要每天喊一句口号：抢粮、抢钱、抢地盘！-----多喊几下看看，喊的时候心里想着自己的店，看看有没有热血沸腾的感觉！有的话就还有救，如果没有，那么你这家店就趁早转手吧。

1.我的店：位置在武汉XX小区,长住居民大约有6万人，其中三成是经济水平很一般的，我的店恰恰在一般经济能力的两个小区中间（大约2000人）。

2.我的店是加盟上海的XX干洗，原来06年底开业在新小区南湖做，但是由于是新小区实在没什么居民就在07年底下决心挪到现在的地方（武汉中环地段的居民小区），但是由于经营不得法和区域经济太有限，加之小区内竞争太激烈，所以难以生存。

3.同一个小区里原来就有上海赛维干洗武汉总部店和他的五家加盟店在那里做，同时还有五星经典、象王干洗、小精灵和大风车和两家无名小店加上我一共十二三家干洗店，价格都做不起来（冬季一套西服或羽绒服仅收15元，裘皮和染衣生意很少能作到一件两件的，夏季和初秋5个月基本没生意，赛维干洗也是叫艰难，反倒是武汉市中心的有些高档的已经住人进去的新小区生意还好做些），就是旺季收的衣服数量也真的较少。

4.两年啦，我店面的转让费用和一般装修费用加上设备和加盟费用投资进去十几万元，两年过去了夫妻两人累死累活也还是血本无归，每天孩子都没法子管，让他自己去学校将就点混一下肚子，晚上回家才见个面，全家艰难度日，旺季只能挣一点点租金（淡季就是纯贴了），其他任何开销就只能硬借硬贴，老婆最近身体不佳都难得到筹钱，压力好大啊...

5.我夫妻都已经30好几的人，改行也难，坚持也难，但是我也是一个有血性的男人，可就是不知道怎么做，怎么做好！！！！

晚上顾客不是很多，把金熨斗软件的统计功能又调了出来察看了一下从5月1日~9月30日的营业情况，这一次我主要看的是收衣情况。这几个月一般来说是洗衣店一年当中生意最清淡的一个时期，一家干洗店能不能赚钱，主要是要看淡季的经营情况，如果淡季做得不是很好，那么就算是旺季能赚一些钱，大多也都补贴给夏天了。

等统计的单字打印出来后，我又把2007年5月1号~2007年9月30号的统计单也打了出来，进行了一下比较。根据统计数字，今年淡季，我店里的收衣量通过电脑开单的，洗涤量比去年增加了60%，单烫量增加40%（这是门面上的情况）。而在淡季的几个月，实际店内的主要收衣量来自店外，不进电脑统计，包括一些外联单位和定点单位，那么如果把实际收衣量计算进去，今年的淡季收到的衣物其实比去年增加的比例在100%以上。

很多洗衣店老板喜欢看现金收入的增加，而我认为收衣量的增长实际上更为重要，因为现金收入很多都是通过推销储值卡实现的，这样的收入其实是透支未来的消费力，是负债经营。

接手这家店至今，整体情况都是按照我的思路在一步步得向前走，到目前为止有一年半的时间了，扭亏阶段已经过去，目前要的就是能赚钱，要能继续发展壮大。

精锐之师，破局先锋

成功的洗衣破局经营方式不仅仅是一个点子的突破，更是要系统的洗衣营销和洗涤技术的巧妙融合，三木纵横洗衣行业投资经营顾问工作团队，一手抓经过实战总结的独创行业经营营销策略，为客户简洁实用的奠定系统洗衣经营基础，一手抓市场破局点的创意与实践，特色系统洗涤行业营销手段加市场突破的后续顾问服务，成功为干洗店突破市场僵局，摆脱纠缠。三木纵横的众多洗涤业专业服务，往往隐在幕后，远非一些单一的洗衣咨询服务那样可以四处宣扬，但给洗衣店带来的实际效果却影响深远。

感恩客户，不敢骄狂

三木纵横团队深知，众多洗衣店业绩的改变和进步不仅仅是我们的功劳，更是我们优秀合作客户的努力成果，三木纵横洗衣行业顾问工作团队的每一个成员虽然都身经百战。洗衣行业知识精深独到，但没人敢自称大师，因为我们深知，洗涤行业的学问是一门动态的学问，去年的经验可能今年就失效，有时经验就会变成一场陷阱，需要我们怀着敬畏之心在洗衣学科的最前线不停地去实践去学习，才能摆脱经验带来的陷阱。

团队经验，厚击薄发

三木纵横团队由洗衣实战高手洗衣人潘胜组建，汇集众多各地资深洗衣专业人员组成，我们拒绝喊口号，要的就是真功夫。

如果你热心帮助别人，并且希望自己的专业才智创造更大的价值，欢迎加入中国洗衣行业梦之队三木纵横，三木成森，汇集英才。

三木纵横团队加入热线：0510-88282593  13921127970  联系人：潘 胜

所以常常觉得自己在社会中真的是很渺小的一份子，我相信如果自己倒下了，大概过上个三个月，很少都会再有人提起你。

这几天考虑着今年的经营方法要有所改变了，不能象去年那么做。

第一步，停办会员卡的工作已经开始实施，最近洗衣服的顾客也多了起来，总有顾客来要求办卡。我店里给出的答复是“对不起，很抱歉，我们现在不再办理新的会员卡了”/放弃眼前的利润是需要一些勇气的，决策的对错与否，还需要时间来检测。

今天了解了一下房地产公司方面的洗涤业务，得知无锡地区大概有300家左右的房产公司，了解了一下相关业务开展的一些价格、操作手段和工作方针，下阶段可能会关注或加强这方面的工作。

我相信自己最艰难的时期已经过去，我还记得去年最最困难的时候，每天一个人挥着拳头喊口号的情景，我也记得我对朋友小任说过的话“一个人只要想活下去， 总是会找到办法的”

困难的时候不应该气馁。

今年酒店洗衣业务，估计我是无锡干洗店做得最多的一家，生存是肯定没有问题的了，关键是头脑要保持清醒，一些有碍工作的事情要有所防备 。我相信自己还有很多的缺点需要去改正，可是总是很少有人向我提出来。

“静心”二字，以前一直是我最喜欢 的座右铭。我认为要做好一件事情就应该把名利的事情给抛开，一定要专心，工作的时候就不应该带有工作目的。我就是来做事情的，就该把事情做好，至于后果，能达到什么样的一个目的，这不该是我考虑太多的 。

最近自己的心思有些庞杂，写些文字的东西也是为了警示自己继续保持一贯以来的工作作风，做事情不要急功近利。

今年的天气到现在为止还是很热，生意不怎么样，整个经济形势不好，洗衣服的人倒也是少了。

这个月增加了一个员工，合适的工人不容易找。

我问：“您好，有事情么？”

对方不答~~

我再问：“你是不是同行啊？是不是也是做这行的朋友?”

对方答道“不是的，你怎么会认为我也是搞这行的呢？”

我回答说“因为你不象是要洗衣服的顾客，那么我猜想能对我这里感兴趣的只有可能是同行了，因为经常有不认识同行来我这里切磋一下，不声不响的拿些希奇古怪的东西考我。不过一般等临走的时候大多数都和我交了朋友。”

对方给了我一个名片，说“我注意你一段时间了，觉得你很有意思，上次来你不在，所以今天又过来看看。”

我有点纳闷了~

对方接着说“你有没有想过要把你这个店再做做大呢？”

做大我当然想，但是这需要各项条件具备，特别是团队的建设。

有问我“你看在无锡如果想在干洗市场做好，形成规模，大概需要多少的资金？”

我告诉他，“给我做，100万大概我能搞定无锡城。”

他问我“有没有想过在资金不足的情况下，考虑融资的途径，也就是别人投资的方式。”

后来我和他又随便聊了一会，这人临走前告诉我说“如果你需要资金的话，有融资的想法可以找我”

事后我再拿出给我的那张名片重新看了一下，上面写的单位是“国联证券”。

与洗衣店的洗衣价格确定有关的因素包括：1、根据所在店的规模和档次，2、根据店址所在商圈的消费水平，3、根据竞争对手洗涤价格确定，4、根据洗衣店经营状况调整需要~~~等等。一般来说，洗衣店的定价不外乎以上几个参考的因素，如果经营者在工作中能熟练掌握定价的技巧，必定能对做好一家干洗店起到良好的促进作用。

经常有人问到我关于价格方面的问题，希望可以得到帮助。按照我的定价策略，我认为在确定洗涤价格的时候要注意结合每家店的实际情况，对于衣物洗涤价格进行灵活机动的设置。例如周边竞争对手如果都是小型的作坊式的夫妻店，那么不妨把本店的洗涤价格做较高的设置，并依据所确定的较高水平的洗涤价格对店内各个环节实行相对高品质的操作。这样除了和竞争对手拉开档次以及确保能比对手有更多的利润。利润高了才能购买更好的药水，才能聘请素质水平更好的员工，才会有更高的工作积极性。不用担心顾客会因为你的洗涤价格每件衣服高一块或者两块而流失的，你要不断向顾客灌输“好的才是贵的，贵有贵的道理！”能进洗衣店洗衣服的顾客，只要衣服能洗得更好更放心，是不会太在乎这点小钱的。

在确定好基本洗涤价格后，还需要对价格方面做一些灵活的调整。

比如在当地商圈附近的高、中、低档三类洗衣店，如果本店处于高档店，那么无疑价格一般是要定在相对较高水平，以表示自己血统的高贵和不一般，吸引高端客户，赚取绝对高的利润。如果是中档店，那么确定洗衣价格的时候就更需要有智慧了，我认为中档店选择洗衣价格的时候，首先需要把一些高档衣物的价格要设置的和第一类店差不多，以满足部分高端顾客的需要，并与第三类店拉开距离。例如一些毛料大衣、皮革服饰、高级套装价格都可以考虑和一类店看齐。至于一些水洗类的衣物，比如衬衫、牛仔裤、T恤什么的，价格可以比一类店低，而与第三类店一样或者接近，这样的定价思路兼顾了利润与收衣数量，在经营过程中可谓是“攻守兼备”。

那么假如我是开了一家第三类的店，那么我又该怎么制定洗衣价格策略呢？好处和有钱的洗衣顾客都被第一、第二类洗衣店抢跑了，那么我开了一家洗衣店，我又该采取什么样的价格方针呢？在我看来，其实第三类店也是有它的经营空间。首先可以根据现状，维持比较低的价格水平，以吸引绝大多数的工薪阶层，群众是最朴实的，也更能理解你的艰辛。有时候你洗坏衣服了，打发一个普通群众比打发那些“富有阶层”要更容易一些。第三类店的价格必须要比前两类店要低，这样才能保证在邻近的竞争区域范围内保持绝对的价格主动性。在中国“价格，绝对是最厉害的杀手锏！”因为前两类店的投资规模比你大，日常经营支出更高，通过价格战的方式把顾客吸引过来，利用更低的定价，保持住一定的洗衣客流量，除了可以维持生计，更可以利用打价格战的方式，搅乱市场，以达到乱中取胜的目的。除了店内绝大多数衣物的洗涤价格可以偏低，别忘了一定要设置部分较高洗衣价格的服装洗涤品类（比如西服，至少要与中档店持平），否则容易在价格设置的方面走火入魔，让自己的洗衣店沦落为路边摊一样。

以上所说的是在经营不同类别洗衣店时的衣物洗涤价格制定的一些策略。那么如果在相同档次、同一类别洗衣店在同一商圈内或者邻近商圈内经营时，确定价格的时候可以参考第三类洗衣店的价格制定方案。可以与竞争对手做比较后，除了保持一定的统一性，如果大家在洗涤质量接近的情况下，要注意一些细节方面。因为两家店的投资规模、装修档次、品牌知名度、洗衣技术都不分上下，那顾客要比较的就只有价格和服务态度了。在这个时候，如果推行很明显的“价格战”，容易导致两败俱伤，但是不打价格战，又吸引不来顾客，谁让中国的老百姓都爱“货比三家，买更好更便宜的货呢？”建议结合自身的特点，对某些品类的衣物进行一些特价洗涤服务，要让顾客知道你这里“物美，价更廉”。然而，如果店里有某些服务如果竞争对手是没有的，比如某些特殊服饰的洗涤，那么这时候可以确定一个较高的定价，从而拉开与竞争对手的差距。但是假如，两家店靠在一起，规模档次都差不多，但是服务水平和洗涤质量都不如竞争对手的，那么这时候就必须要考虑到“贴身肉搏”的洗衣定价策略了。我店里用的是金熨斗的洗衣软件，它有一个很好的功能，就是可以察看一段时间内衣服洗涤的总量和每类衣服的数量，那么在水平不如对手的情况之下，“拖住对手”可能是唯一能生存和打败对手的方法了，可以采取出其不意的方法，通过察看洗衣软件的统计，能知道在某个时间段，某类衣物的送洗数量，选择顾客洗涤最多的服装种类，把价格坚决的拉下来，通过绝对的低价把顾客吸引到你店里来，以某些衣服的让利，带动其它衣物的洗涤量的上升。

市场是千变万化的，洗衣店的经营者为了生存和发展也必须要能不断的适应不同情况的发生，以上只是我在这些年洗衣过程中慢慢体会到的一点经验总结，我相信实战的经验总结绝对比一些洗衣加盟总部教条的说教更有效。

（原创文章，转载请署明出处）

我回复：顾客送洗的三块毛皮车垫子，旺季的时候太忙了，没来得及洗，放在货架上一个多月，纯白的毛皮垫子反而被搞脏了，后来放干洗机洗涤，因为当时经过一个旺季的战斗，机器里药水也不多了，结果干洗后效果不是很好，脏污的地方没洗干净，后来看网上“凯丽洗染公司”的广告满天飞，碰巧江阴永太洗衣和我又是朋友，告诉我说那里可能能处理好，所以我就把车垫就快递了过去。“凯丽洗染公司”电话里告诉我说能处理好，我问处理价格是多少？告诉我说是400块，当时心里感觉是有点贵，但是想看看高手解决问题的效果，所以也接受了。后来跟永太洗衣李贵军谈到这事情的时候，他还说帮我去讲一下价格，我告诉他不用了，也就400块无所谓的，如果对方真的在技术上有一套，将来过去拜个师傅，交个朋友（都是当时的原话！）结果等了一段时间告诉我说处理好了，我去银行汇款。因为不知道柜员机上汇款也要交手续费，所以我在柜员机上汇了400块钱，实际上要扣除一块多的手续费，为此我还打电话给“凯丽洗染公司”方面表示歉意。收到东西后，当时我没看，店里的员工开箱后告诉我说有点潮湿，我告诉工人把车垫拿衣架挂起来晾干一下，等又过了几天，我告诉员工看看是不是可以把车垫包装起来的时候，员工告诉我说车垫明显有缩水现象，这时候我才仔细的去查看了一下。的确三块车垫有皮的两块，皮革部分手感发硬（缩不缩水没有比较），有布的那块就算是外行也一眼能看出缩水是相当的厉害！！！我每天工作比较忙，好不容易有时间上网和“凯丽洗染公司”联系，推托不可能！再问对方，又说我是同行妒忌他们的生意？？对于这件事情我不想说太多的话，也没有时间去做无聊的争论，我以自己在这行从业12年的经验和为人来说一声：“凯丽洗染公司”处理问题是有点效果，至少这方面比我要强一些，但是绝对没有他们广告中讲得那么厉害。而且通过这件事情可以看出对方做事情不是很地道。会不会缩水你自己心理明白，还强词夺理，赖什么！----------无锡洗衣人潘胜对以上事实保证真实性，承担一切后果。

第二个网友：603896620 00:22:44
呵呵是你啊 ？
603896620 00:22:55
我也被他骗了
无名(潘胜） 00:23:34
看来还不止一个啊~~

又一个网友：*砉栳糁*(295618713) 23:47:36
哥们刚知道呀我两个月前就已经领教了，不过人家告诉我的是我忘了当时寄的时候是什么样子真服了他了，这是处理问题的态度吗？安得阿衣(838576271) 23:49:34
哎，真这样吗
*砉栳糁*(295618713) 23:49:55
人格担保
安得阿衣(838576271) 23:49:57
我还考虑去学习呢
花开花落(810549168) 23:50:48
 
安得阿衣(838576271) 23:51:06
 
花开花落(810549168) 23:51:22
你好,
花开花落(810549168) 23:51:32
这么晚很少人呀
安得阿衣(838576271) 23:51:41
大家好
*砉栳糁*(295618713) 23:51:56
好
*砉栳糁*(295618713) 23:52:00
 
花开花落(810549168) 23:52:19
 
安得阿衣(838576271) 23:52:39
一直想学点东西，
安得阿衣(838576271) 23:52:54
这样整我还怎么去学呀
安得阿衣(838576271) 23:53:04
谢谢
*砉栳糁*(295618713) 23:55:59
说实话都是做生意的，咱真不好意思，但他也有点太离谱了，如果不是那位哥们发贴，我还想沉默下去，由此看来我的并不是个案了
西安(603896620) 00:07:11
你们说的是什么啊
西安(603896620) 00:09:32
在吗？
无名(洗衣人(254984643) 00:17:34
他们绝对吹得太厉害了~
西安(603896620) 00:18:02
是说的谁啊？
无名(洗衣人(254984643) 00:18:27
“凯丽洗染公司”

下午带店里的小关去红山收衣点送衣服，顺便认认路。对门小天鹅今天营业额是鸭蛋，据说房租又要上涨接近一倍，看来他们的日子要难过了，小关说“每天就只看见小天鹅的人在闲逛。”我们店截至到下午四点做了一千左右，晚上估计还能做三百。

红山小天鹅上月现金收入一千二百多，现金支出不包括房租在内：3500（日常支出）+4000（工资），账本往上翻，情况也好不到哪里去，即便是最忙的一、二月份也只不过两三万的现金收入，这也难怪她们老板总是要求她们办卡、办卡了。这简直就是饮鸠止渴！这样的生意怎么能赚到钱？就算是赚，去掉店内的开支，一年下来又能剩下多少？

而我的红山收衣点上个月即便也没有投入太多的精力，在现金收入上也已经超过了对方。收支相抵之后，还是略有盈余。

下午店里四个人开了个会，表扬了一下小关最近的工作，并就工作中需要注意的一些事项提醒了大家。有一点是我着重强调的，就是在目前不是特别忙的时候，大家在工作中一定要把提高速度、降低事故作为重点训练的事情来做，速度一定要快！我告诉大家今年要做好顾客排队的思想准备。目前量还不是很大，但是关于工作速度的问题已经出现了，现在店内80%以上的衣物我们都是在24小时，甚至是12小时或者4小时之内交货，流转的速度相当快，虽然看看货架上的衣服并不比同行多，但是实际上我们的营业额要超过对方很多。

会上还有一点提醒大家的是：工作中要不计成本！在保证洗涤质量的时候要不计成本，在保证交货速度的时候要不计成本。为了两个保证，哪怕只有一条裤子也可以不惜代价开干洗机。一定要快，快得对手赶不上我们！

事故发生时，我希望除了直接操作人员，我是第一时间知道的人，这也是多次讲过的事情了。

无锡的驻军部队比较多，新款的军装很多士兵都会送到洗衣店洗涤熨烫，在之前，我所在的宇航洗衣这块业务做得比较好，在部队洗衣业务中形成了较好的口碑，包括当地驻军解放军最高首长和武警部队最高首长的衣服都是定点在我们那里洗涤。每一年这部分的洗涤量还是比较大的，忙的时候总是整汽车整汽车的往回拉，而且纠纷和洗涤风险也少，在目前站稳脚跟的基础上，我总是考虑选择合适的时机再杀回去。

作战方案：

1、立足总店，选择布点。多增加洗衣服务的窗口，方便服务。

2、联系以前部队中的关系人。我以前的做法是：在每个连队都会设置关系人，利用关系人进行洗衣宣传和帮助衣物的收送，一般关系人的寻找以士官为目标，因为士官的服役时间长，资格老对新兵有说服力，在军队里有一定的活动能力。营级单位一般以营部人员为联络人，多为文书等接近领导的部队人员。整营定点洗涤，营长和指导员的免费。师级单位一般是和公务班、小车班挂钩，主攻首长洗衣。

3、摸清楚部队洗衣市场目前潜在的竞争对手有哪些，有针对性的采取竞争手段。

4、进行前期的宣传资料准备工作，掌握时机进行宣传活动。

5、店内进行军装洗涤的培训和服务演练，保证速度、保证质量。

~~~~~~~~~知音一出，攻无不克，战无不胜！

关照小关把衣服处理好以后给顾客熨烫一下。小关问我“那要收多少钱？”我告诉她“不收钱”她好像有些不明白“那收个单烫的钱吧。”我说“一分钱也别收人家的。”她问我为什么。我向她灌输了一下超值服务的一些思想，看她还是一脸纳闷的神情，我只好摇摇头，笑一笑。

出门送女朋友回家，她告诉我，她能明白我的想法。呵呵~`

第二天一早，等她们来上班了以后我就问“为什么把漂水浓度配得这么高？”小李辩解说洗之前就发现有退色了，是以前洗掉色的。我告诉她“这批东西，人家从买回来就一直在我们这里洗的，如果以前有那么也是我们造成的，但是据我所知，以前退色绝对没有这次这么厉害，洗后的东西完全交不出去了。如果有轻微的退色我还能解释一下，但是这么严重，让我怎么跟客户交代？！”

我质问小李“一直以来，都认为你是做事情比较细心的，为什么这次出这样的差错？我难道三头六臂，每一次都能给你们搞掂失误么？”

小李好像很委屈，说“又不全是我一个人洗出来的，原来也有洗退色的在里面。”

我告诉她“不好意思，今天刚好逮到你了，我今天不骂你，以后顾客会指着我的鼻子骂我的。做错事情哭我就不说你了吗？辛辛苦苦接回来的生意，你要给我都一家家都做跑了，以后我也要哭的。”

看着她的眼泪哗哗的掉了下来，旁边的小关看着，问我洗坏的有没有办法补救，我反问怎么她该怎么救？

后来又说了她们一大通！

上午，小关继续洗衣服，小李一边哭一边烫衣服，我只当没看见。

中午，还是老规矩，淡季不是很忙，买些菜回来大家做饭吃。我买了菜回来，告诉小关“今天小李估计是不会有心思烧菜了，过会你烧一下吧。”小关说知道了，我交代完了就出去办事情了。回来后发现烧菜的仍然是小李，她大概发现我在看她，好像有点不好意思。中午一起吃饭的时候，三个人好像没有了往常吃饭的轻松气氛，我边吃边自言自语的说了一句“今天的虾好像比以前的要好吃一些啊，是不是有眼泪掉里面去了啊？那以后看来小李应该要多哭哭啊！”小李笑了，小关也是。

都是两个孩子的妈了，说哭就哭，唉~~~~~~~~