这是转贴，作者是老朋友、派代的老大邢孔育。我非常同意它的观点，特此推荐。

我服务过4家电子商务公司，其中2家是传统企业。相比较纯电商，对有传统背景的电商的感觉就是一个字：累。

比如我服务过的A公司是中关村的笔记本分销商，老板给电商这边的价格，居然是加了利润的，也就是说老板挣了电商事业部的钱，还要电商事业部挣钱给他。而A公司的几个门店，居然不让放任何网站的宣传材料，理由是门店要做利润价格高，顾客知道网站门店就没法做生意了。而老板最初搞电商的起因，只是在渠道会上听同行聊起京东，就一拍脑门，咱也搞个网站，不比京东做的差......我离开1年了，现在网站还半死不活的挂着。

再说B公司，在传统行业里太有名气了，电商做的很早，出发点只是作为门店的展示。一直没重视没推广，靠品牌的口碑居然也做到线上一年几千万。我进入后，经过一段时间的努力，帮公司重新规划了组织结构，建立了产品经理制，引入了大量电商人才，取得了不错的效果，线上订单数和销售额增长迅速，得到电商同行的关注，甚至给最大的竞争对手造成了一定压力。可是这其中也有问题，一个是老员工知识认识上的匮乏和态度上的消极，另外就是受门店拖累，导致商品价格没有竞争力。幸好老板比较开明，给了线上很大支持，给了我很多信任，不过还远远不够。每次网站和门店产生分歧和矛盾，老板都会和稀泥，他总强调他很看好线上要把线上做大，我每次都反问他：“线上对您来说，只是想做还是必须去做，这两个差异很大。”他也承认，这个他现在也没有明确答案。

还有C公司，集团是多元化经营，年商几十亿，电商只是很小的一部分，放在那里亏了3年也不管不问。后来想起来了，决定好好搞搞，又不肯大投入。给电商租着很贵的写字楼，却不愿意买台好点的服务器，养着一大群人，却不愿意多花点钱请几个有经验的电商人才。其实那3年亏的钱，就足够来几次大动作了，那么多没有效率的闲人的工资，支付一个高效强力团队都有不少富余。就这么一家公司，还号称要在3年内成为IT B2C前两名......

除了老板，员工也是很大的问题。曾经有产品经理在例会上说“没有门店，网站必死”；曾经有程序员做支付接入时跑过来问我“在线支付是什么东西，跟支付宝，快钱是不是并列的；曾经有客服不经理知道CALL CENTER；曾经有物流经理不知道COD和移动POS；曾经有市场经理不知道EDM和CPS；曾经有人力资源经理招B2C人才时却找到C2C......这种事情太多太多了，我不得不说，传统行业的员工的知识水平和对互联网的认知，确实和电商从业者有很大差距。

请不要再鼓吹神话传统企业做电商，那不过是软件贩子们忽悠企业掏钱买商城系统的。进军电商之前，审视一下自己的企业，是否能平衡好线上线下的关系，是否能有效利用本身资源优势，别把优势变成劣势，别让积累成为制约。

对信心满满想进军电商的传统企业们，请先问自己几个问题：

电商对企业来说，是口号还是决心？

企业是否了解电商，知道电商的业态和背后的原因？

企业是否找到了电商人才并给予充足的信任和支持，并接受电商人才带进来的新风？

企业是否真的做好了准备，内部的协调动员和长期的足够的投入？

写这篇不光是有感而发，也是因为近期接到两个猎头电话，都是年商几十亿的上市企业，给的职位都挺高，电商事业部的负责人，直接向董事长负责。一聊，感情都是不懂电商，看电商热眼红就想杀进来，言必“线上要超越京东，要IPO”真的雷到我了，这样的企业我不敢去。做电商，不是光靠热情的，事是做出来的不是YY出来的。

要想超越京东，请先学会恐惧和学习京东。请记住，全球最大的B2C叫AMAZON，它是家纯电商，最大的IT B2C叫NEWEGG，它也是家纯电商。在电商和企业都很成熟发达的环境如此，在国内更是如此。做实体，你们很专业，做电商，你们不专业，要不让自己变得专业，要不找到专业的人，千万别盲人过河，瞎摸。

------

原文地址：http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=11&topicid=3683

据说处女座的人特点是执着，我就是。所以我一直坚持不懈地12580。几天前，我终于欣喜地看见，12580令人欣喜的一小步。这可能是移动商务的一大步。

不久前，家父突然住院，而且听起来很严重，我跟头把式地连夜回到福州。出了机场一上出租车，我照例立即12580。我可能下意识地觉得还在北京，开口就问：您是福州的12580吗？回答的体验就很好：先生，全国的12580都是一样的，有什么能帮您，请讲。

我的问题，应该是移动商务最拿手的，可是过去，从来没有得到过良好的体验。这次我坚持不懈，问题是：

您可以帮我找一间距离福建XX医院住院部步行距离的酒店吗？大约200元以下的。

正在我再次准备遭受打击，等待回答说，很抱歉，我们无法精确的告诉你距离….的时候，小姐痛快地说，您稍后。只几秒钟，她说，先生，XXX饭店，标准间188元，距离XX医院住院部大楼685米，一般人步行不超过10分钟，您看可以吗？

我大吃一惊，说可以可以，就是它了。然后说，我在机场，请您把地址电话发来，我好和出租车司机说怎么走。小姐说没问题，马上发。

此后我收到了共计5条短信和彩信，每一条都令人感觉良好。

第一条，        是酒店的地址，电话，这是短信。

第二条，        是通知我被赠送了一笔价值30万元、管7天的交通意外保险。这个也感觉很温馨及时。

第三条，        彩信，这个我感觉非常喜欢。它列出了酒店周边的景点、饭馆甚至它们的照片和简介。

第四条，        这个最让我感觉震撼。是地图，不是一般的地图，是路线导航，从机场到酒店的路线导航图。

第五条，        更意外了，是我住的酒店到我说的XX医院住院部的步行路线导航图。

到了酒店，我说我叫什么，服务生立即说，哦，12580定的吧，立即办理入住手续（我注意到，188元的价格，标价是238元。可见12580的协议价还是不错的）。丢下行李，我立即奔向住院部，按照那彩信地图 --  真的，差不过是600多米，我很快就到了地方。

向福州的12580致敬。

蹬鼻子上脸地思考一下，我给12580建议

1，  在这种情况下，其实他可以征求我的同意直接获取我的位置信息，也许可以给出更惊喜的服务

2，  房钱直接算进话费，很难吗？

无独有偶，我刚才发现了这么一个信息：

必胜客iPhone披萨叫餐程序3个月收入超百万美元

未来的世界，必将是移动商务的天下。

与中国手机银行所面临的困难相似，对安全性的担心已成为美国手机银行发展的主要障碍。Cloudmark调查显示，超过七成关注手机安全的受访者表示其避免使用手机办理银行业务和支付账单是基于对安全性的担心。因此，手机银行和手机支付的发展，要首先解决用户对安全性的担忧。

序言：这次步行方阵中的武器也很多名堂的。比如，第一次露面的特种兵，手持的枪管比较粗的那枪，可不是瓦斯枪哦！是国产微声冲锋枪！首次亮相的05式（2005年才投产）的轻型微声冲锋枪，仅重2.5KG,支持单手射击，发射时几乎无烟，无火光，无声。支持双弹夹。最适合城市中的外科手术式突击、反恐以及侦查、渗透、“斩首”等场合。

在车辆方阵中，这次编队的车身编号是与方阵顺序对应，很好辨认！如车身编号为19-14，那就是19号方阵的第14辆车。方阵对应的装备详细如下：

01方队 ZTZ-99 主战坦克

阅兵式上的样子你很熟悉了吧？看看它在战场上的样子！

外号中国豹，传说其性能和最牛的美国M1A2、德国豹2A6坦克不相上下，是世界坦克“三甲”。重量：52吨；正面防护：1200毫米；穿甲能力：800~950毫米；最大时速：70~80千米。

该坦克除了机枪大炮，还能发射125毫米口径炮射导弹,单车携装4枚,最大射程5.2公里,最大飞行速度800米/秒,从发射至到达最大射程处为8--10秒,可反击直升机。火控系统,已经采用国际先进而流行的猎－歼式火控系统（也称双指挥式）。其最显著的特点是，射击反应时间短,当静对静时小于等于5秒,静对动时小于等于7秒,动对动时小于等于9秒,在2000米距离上首发命中率可达百分之85以上,由于该坦克还安装有最新型的国产瞄导合一的大闭环式火控系统,假如首发射击不中,该糸统能对脱靶情况进行实时测量,把偏差距离和角度自动输入坦克火控计算机进行下一发炮弹的修正计算后立即射击,从而大大提高了次发命中率。坦克炮塔后部装有激光目眩压制干扰装置，对干扰反坦克导弹有强大的作用。

夜战能力方面:装有我国第二代凝视焦平面热成像仪,夜间或复杂气象条件下,对坦克目标观察距离达7--9公里,平均无故障时间为4000小时,在能见度只有100米左右的恶劣环境中对目标的发现距离为4,000米,识别距离为3,100米,具备了在昼/夜间于运动状态下对运动目标射击能力。

马力强劲,采用了国产150HB型,1103千瓦（1500马力）的涡轮增压中冷式大功率柴油机和新型高效传动系统，使它的最大公路时速达80公里／小时，最大越野时速达60公里／小时,0～32公里加速时间为12秒,最大行程为600公里。

02方队 ZTZ-96A 主战坦克

行军中的96A坦克正面清晰照。

目前我军列装最多的轻型主战坦克，它属于低成本，而性能优秀的一种主战坦克，适合大批量生产装备部队，和价格昂贵的99式主战坦克形成高低搭配组合。

战斗全重42吨，坦克乖员3人，采用带尾舱的焊接复合装甲炮塔，车体长6.6米，宽为3.41米，车高为2.3米，车底距地高0.44米，火线高为1.81米，火炮口径125毫米，采用长身管的50倍口径的125毫米高膛压滑膛坦克炮，穿甲威力，在2000米距离上发射第三代钨合金翼稳脱壳穿甲弹时，穿甲能力600毫米；发射特种合金翼稳弹时，穿甲能力960毫米均制钢板水平。该炮还能发射我国仿制的俄125毫米口径炮射导弹，该导弹最大射程5.2公里，最大破甲深度700毫米，辅助武器：12.7毫米高射机枪一挺，备弹500发；7。62毫米并列机枪一挺（备弹2500发）；炮弹基数40发；火控系统，为性能先进的稳像式火控系统，夜战能力，装有热成像仪，夜间或复杂气象条件下，对坦克目标观察距离达2000米，具备了在昼/夜间于运动状态下对运动目标射击能力；坦克防护能力：炮塔由复合装甲板构成，可挂装复合反应装甲板或屏蔽装甲。车内装有高效自动灭火/抑爆装置，可在10毫秒内熄灭火灾；最大行程为600公里，最大速度65千米/小时。

03方队 ZTD-05 两栖突击车（陆军）

航行中的ZTD-05。可以清晰地看见前方突出的滑板。

ZTD-05两栖突击车是世界上第一种投入现役的滑水型高速两栖战斗车辆。其水中行进速度和火力都是同类装备中最强的。与其类似的美制AAAV目前仍在开发中。

ZTD-05两栖突击车装备了先进的105mm线膛炮，经过改进的火控系统。能够发射穿甲弹、高爆弹和反坦克高爆弹等弹种，还能够通过炮管发射仿制自俄罗斯9M117的反坦克导弹。安装了经过改进的火控系统、车长和瞄准手瞄准仪、激光测距仪、弹道计算机和传感器等。其火力足以摧毁对岸的M60A3和M48H勇虎坦克。

ZTD-05两栖突击车安装配备了特殊滑板，两栖作战时使用喷水推进系统推进，滑板打开。可以获得将近20节的航速，比目前其他两栖车辆快一倍。

ZTD-05两栖突击车在登陆作战中编成第一波，首先冲上滩头消灭敌军装甲力量和火力点。其成建制装备使陆战队处理突发紧急事件时的两栖渡海登陆作战能力发生了质的飞跃。

04方队 ZBD-04 履带式步战车辆

本次阅兵的二栖战车比较突出，应该说针对性是很强的，嘿嘿。ZBD-04型步兵战车是按照有针对性（啥针对性不需要我说了吧？）的要求，在90年代后期研制的。该车的炮塔采用了和俄罗斯BMP-3相同配置的100毫米主炮和一门同轴并列的30毫米机关炮，我个人观察应该还可以加载反坦克导弹或者对空轻型导弹，组成强大的火力和远中近射程相衔接的武器配置。

该车的主要任务是在战场上为一个步兵班（12人）提供装甲防护，并且对下车作战的步兵提供火力支援，同时具备和敌方坦克和装甲车辆作战的能力。下图可以清晰看见在战场上，士兵从一辆ZBD-04上跃下，在坦克的掩护下突击占领阵地的情形。在通常情况下，占领海岸滩头阵地时，应该是在ZTD系列二栖坦克的掩护下，由ZBD-04和下面的ZBD-05运载尖刀部队（分别是步兵和海军陆战地）跟进迅速占领关键阵地，迎接后面的大部队登陆或者重型装备的空降。ZBD-04目前主要装备南方一些军区的两栖作战部队，当时的意图十分明显:)

05方队 ZBL-09 8×8轮式步战车

这就是外号"雪豹"的8X8轮式装甲车，2006年完成研制，2009年定型。它应该包括步战型和炮兵型两种底盘，步战型长8米，宽3米，车高2.1米，全重21吨，成员3人，载员7人，动力为引进生产的道依茨涡轮增压中冷柴油机功率340千瓦，机械式自动变速箱。这个装甲车的一大特点就是快：最大公里时速100千米/小时，最大行程800千米。特别适应现代战争中的快速反应部署和低对抗强度（敌人没有重型坦克等武器）的城市战。美国在伊拉克和阿富汗就投入了大量这种装备。下图比较清晰的显示了载员数量，你可以数数看有几个：）根据这个图，我觉得，这次阅兵的是步战型号。

06方队 ZBD-05 两栖步战车(海军陆战队)

此照片是9月演练的时候从偷偷直播的香港电视上转存的。

它在实战中，离开登陆艇或者码头的时候。

它在实战中，登录海岸时的雄姿

它是海军陆战队新一代主战装备。装备了反坦克导弹、速射炮和高射机枪，能有效应对来自坦克和直升机的威胁。同一车族还有两栖指挥车、两栖救护车、两栖工程抢修车。装1门105毫米低后座力坦克炮，就成为高速两栖坦克，其威力足以击毁台湾的M-60、M-48等各型主战坦克；装30毫米机炮就成为高速两栖步兵战斗车，其火炮威力足以击毁台湾的M-41轻坦克和各型装甲车。而炮管周围的支撑可以大幅度提高机炮的射击精度。

点评：与我军此前装备的两栖战车相比，两栖步兵战车的水上运动速度有突破性提高，大大缩短了在抢滩登陆过程中暴露在敌人火力中的时间。有人认为，该两栖突击车族总体技术水平均在世界首位，美国海军陆战队的远征战车（EFV），设计概念与我ZBD-05相同，研制时间更早，目前尚未定型。我觉得这个说法靠谱，我国对这类二栖装备下了大力气，为什么，不用说了吧？

07方队 ZBD-03 伞兵战车（携带伞包）

08方队 WJ03B 警用装甲车（武警）

09方队 PLZ-05 155毫米自行加榴炮，含营指挥车

10方队 PLZ-05 122毫米自行榴弹炮

11方队 PLL-05 120毫米轮式迫榴炮

12方队 PTL-02 100毫米轮式突击炮

13方队 PHL-03 300毫米远程火箭炮

14方队 AFT-9 反坦克导弹发射

15方队 PGZ-04A 25毫米弹炮合一自行防空系统，含连指挥车

16方队 HQ-7 改进型野战防空导弹

17方队 HH-9/HH-16 舰空导弹，混编，卡车搭载（海军）

18方队 YJ-83 反舰导弹 ，卡车搭载(海军) ，即“鹰击-83”

19方队 YJ-62 岸舰导弹发射车(海军) ，即“鹰击-62”，号称航母杀手

鹰击-62（YJ-62）是一种高亚音速超远程反舰巡航导弹，其射程达280公里，大大超过西方军事观察家的预测，这从根本上改变了台海海上力量的平衡，同时也在舰对舰导弹的射程等方面甚至取得了对日本、美国海军的非对称优势。YJ-62是一种传统的巡航导弹设计，弹体中部的弹翼在发射后展开。发动机进气口在十字形尾翼前面。导弹长度6.1米，不包括0.9米发射助推器，重量1140公斤。固体推进剂助推器额外重量210公斤。导弹采用一台小型涡轮喷气发动机或涡扇发动机提供动力。YJ-62依然采用中国反舰导弹一贯的主动雷达制导体制，具体形式为单脉冲捷变雷达体制。YJ-62包括火箭助推器在内的长度达到7米，如果不计算火箭助推器长度，则为6.8米。导弹直径540毫米。YJ-62翼展2900毫米，有效提高了滑翔时候的稳定性并且增大了射程。这种设计类似俄罗斯3M-54E1反舰导弹，并且二者的结构也基本相同，3M-54E1的射程为300公里。YJ-62的控制面可能是在发射之后，火箭助推段脱落，进入巡航高度的时候才自动打开的。

YJ-62是一种由中国第三航空宇宙学院研发的远程亚音速反舰巡航导弹（ASCM）。与迄今为止中国研制的反舰导弹最大的不同是，YJ-62在其飞行中段采用惯性+GPS制导方式。YJ-62包括火箭助推器的总重量为1350公斤，其中弹头重300公斤，由此可见开发这种导弹的主要目的是攻击航空母舰那样的重型目标。弹头采用穿甲爆破弹，引信为迟延接触电子式，拥有三段保险系统。

该导弹的出口型号叫C602。加拿大《汉和防务评论》认为，C602型远程反舰导弹射程达到280公里（嘻嘻，显然低估了）。目前，在052C型导弹驱逐舰上已经安装了8枚“鹰击”-62型远程反舰导弹。《汉和防务评论》认为，“鹰击”-62型远程反舰导弹已经采用了GPS卫星定位系统。在实战中，GPS信号中断的情况下，“鹰击”-62目前的中段诱导方式还是有可能得到舰载直升机或者岸基飞机的中继或者在必要时采用俄罗斯的GLONASS系统，从而准确命中航母。

20方队 HQ-9 地空导弹(空军)

21方队 HQ-12 地空导弹，含照射制导雷达(空军)

22方队 电子对抗、机动雷达分队，混编（空军）

23方队 通信保障分队，混编

24方队 无人侦察机分队，混编

25方队 后勤分队，混编(医疗、饮食、供水、油料、舟桥)

这里的后勤车最不起眼，可是，最有意思。过去战场上靠炊事班埋锅造饭的事情，早已经是上个世纪了。这个方阵这次比较突出的装备有

新型手术车：安装远程卫星系统，连通全军医疗卫生网，可与后方医院实时传输车内手术情况，并可在数千公里外进行远程专家视频会诊。

野战主食车：在一个小时完成800个人的主副食加工，操作简单、近乎无烟，并可在行进途中作业。

面包加工车：能在两小时内加工出可供千人食用的面包，外表涂有的反红外线迷彩能助其实现快速保障和隐蔽转移。

净水车：不需要用药，即可对江、河、湖等多种水源进行净化，每小时产生5吨净化水或4吨超净化水。

这些装备中的一些在汶川地震中曾经广为报道。比如，这是一个记录野战主食车为灾区人民做饭的视频：http://www.openv.com/play/SiChuanTVprog_20080909_6649543.html

26方队 DF-15B 近程地地导弹车

27方队 DF-11A 近程地地导弹

阅兵式结束后转运中（也可以看见其机动性的杰出！）

进入发射准备状态时候的样子。

它是由位于湖北省的中国航天科工集团公司（CASIC）三江（Sanjiang）空间集团（即航空宇宙066基地）于1990年代发展的系统，射程大于500公里。导弹从一辆8X8 WA2400运输-架设-发射车辆上发射，车辆由三江（Sanjiang）下属公司万山特种车辆制造厂发展。

结构：单级

长度：8.5米

直径：0.8米

发射重量：4,200公斤

推进剂：固体燃料

制导：惯性+全球定位系统

配置：移动式，8X8越野底盘

部署：道路机动

弹头质量：500公斤

精度：圆概率误差（CEP）小于200米

发射准备时间：15~30分钟

28方队 CJ-10 陆基巡航导弹，首次展示！传说中的长剑导弹，“中国的战斧”，就是它了！这可能也是这次阅兵中最神秘的武器！

你看到的其实是长剑-10的装载-运输-发射车和箱式发射架

 真正的弹体啥样，还没有公布过！这是个假想图。

长剑-10原来叫东海10巡航导弹，由中国航天部三院牵头负责研制。航天部三院是我国主要的反舰导弹研究单位，著名的鹰击系列众多型号导弹都是其的门下，但最令航天三院骄傲的就是东海10超音速巡航导弹了。我的很多老同学光荣地一直在那里工作到现在！

2004年在西北靶场，正准备着东海10的最后一试，此前专门为此花费近千万元建立的一栋大楼专门用来测试东海10的战斗性能，结果楼体中央大部分坍塌，陆基型的试射获得圆满成功并在此后不久定型投产。在随后不久空射型的东海10也完成了众多测试进入现役，现在只有潜射型还在测试之中！

官方对这一新锐杀手锏只是承认其存在，但对其的技术参数和性能还处于保密之中，甚至连真实的弹体照片都没有。外界猜测，东海10的主要技术参数如下：射程大于1500KM，精确率小于10米，作战速度1.5--2.5马赫，战斗部500千克，可以超低空飞行。东海10的超强的突防能力以及高精确率使得我国的精确打击能力有了里程碑式的进步！

美国防务新闻网站2009年9月8日刊发文章该刊驻台北办公室主任温德尔-明尼克的文章，提到了该导弹。他说，中国的DH-10远程对陆攻击巡航导弹近来首次公开露面（我估计是演练的时候露面了）。文章说，中国已经在东南沿海地区部署了超过200枚的DH-10远程对陆攻击巡航导弹，该型巡航导弹的射程超过了1500公里，美国的夏威夷在其打击范围之内。文章还提到，这种导弹是将来反舰弹道导弹计划的基础，而上述计划是中国防止美国海军舰艇在战时靠近台海的"反介入"战略的一部分。

29方队 DF-21C 中程地地导弹

30方队 DF-31A 洲际导弹

　　手机、钱包、钥匙是人们日常生活中最常携带的三件物品，随着手机终端日趋智能化和多用途化，手机可望实现三者的有机统一。手机钱包业务的推出，使手机可以当门禁，也可以当电子钱包使用，为人们生活带来极大便利。

　　据了解，首批试商用4个城市的移动用户，只需到当地移动营业厅更换一张手机钱包卡，即可以在放有手机钱包POS机具的商家进行“刷手机”消费。在长沙，湖南移动目前已与家润多超市、步步高超市、国美电器、万达电影院、湖南新华书店等商户签下战略合作协议，消费者可以在这些地方“刷手机”消费。此外，还可以通过手机钱包账户缴话费、购彩票、购书等。湖南移动透露，目前已经和长沙公交部门达成初步协议，年底前，长沙市民可望“刷手机”坐公交车。

　　湖南移动总经理王建根表示，年底前，湖南手机钱包的现场支付合作商家将达到3500家以上。试商用期间，湖南移动将联合省内商家共同让利促销，让消费者得到实惠。

　　目前，以手机钱包为代表的移动电子商务正在湖南蓬勃推进。数据显示，到今年上半年，全省移动电子商务活跃用户突破100万人，月交易额达到2亿元。

（来源：info.6688.com）

    研究显示，中国服装B2C网络购物市场近年来的增长速度非常迅速。从目前的比重来看，09年服装B2C占服装网络购物交易量的比重将达到7.8%，虽然这个比重还比较低，但是服装B2C的发展速度和成长潜力却是远高于C2C。同时服装B2C也吸引了很多传统服装品牌企业的重视和投入，成为市场关注的重点。

　　09年服装B2C交易规模24亿、同比翻倍增长

　　统计数据显示，09年中国服装网络购物交易规模预计将达308.7亿元，同比增长81.5%.其中，服装B2C交易额24亿元，占服装网购交易规模比重为7.8%，同比增速高达99.8%，增速高于服装网购市场整体增长速度。艾瑞预计未来三年服装B2C仍将维持高速增长，2012年交易规模有望突破180亿元。

多重因素保障服装B2C未来3年高增长

　　根据艾瑞数据，服装B2C交易规模08年至12年的年复合增长率将达98.6%，增长势头迅猛。艾瑞分析认为，以下因素保障了服装B2C未来3年的高增长：

　　服装网购市场未来空间大：目前服装网购在服装零售市场的比重刚增至9.7%（09年预计值），未来的增量空间还很大，预计到2012年该比重将接近17%。

    2009年中国自主销售式B2C服装网络购物市场交易份额

　　服装网购潜在用户基数庞大：目前服装网购用户8000万左右（09年预计值），而中国网民数量已达3.38亿（09年上半年），服装又是最必需的消费品之一，在网购热销商品排行里名列前列，潜在的用户基数庞大。

　　更多用户看重网购服装的品质和服务：现阶段用户对价格较为敏感，因此C2C平台的服饰品销量更旺；但是随着网购用户群的细分，追求服务和产品品质的用户群逐渐形成并壮大，B2C相对来讲在产品质量和服务方面保障更有力，有望成为增长主动力。

　　传统服装品牌企业加盟B2C、新增发展力量：B2C的本质是零售，竞争的关键是供应链资源整合优势，而这正是传统服装品牌企业的核心竞争优势。越来越多传统服装企业加盟B2C，也为B2C未来的快速发展增添了新的力量。(张艳平)　

关联博客： 网上销售还有100倍的空间

分析认为，与其他支付方式相比，手机支付的移动灵活性更为突出。鉴于目前手机支付安全的限制，早期消费者更倾向于选择单价低、使用频次高的商品进行尝试。整体而言，目前的手机支付尚处于市场培育阶段。(艾瑞分析师苏会燕）

突然就想起了一个叫龙岩的地方。那里曾经有一种名酒，叫沉缸酒，其中的极品叫蜜沉沉，也是一样的甜，糯，香。龙岩是客家人聚集地，近代著名的有永定土楼，据说曾经被美国认为是核子反应堆。其实那是人类文化遗产，一种非常独特的人类居住的屋子。龙岩曾经非常穷困，所以很多人下南洋，比如一位叫胡文虎的先生。不过那里一直还是很穷的，不信可以看这里。

龙岩曾经名闻天下的客家风格黄酒，沉缸酒，已经消失了。它著名的香菇，现在还在到处销售。最近几年突破天险建设的高速公路，也将它和厦门的距离缩短为1个多小时。厦门人民散步的时候，有谣言说那化工厂要搬家去龙岩，后来被证实也确实没有这么回事情。当时很欣慰。

蜜沉沉都可以没有了，化工厂也不去，不知道为什么，那里一定要有电池厂，特别是听起来很吓人的电池厂。具体背景可以看下图。

洒向人间都是怨，
一枕黄粱再现。
红旗跃过汀江，

直下龙岩上杭。
收拾金瓯一片，
分田分地真忙。

--毛泽东：清平乐 蒋桂战争，1929

分到的田里，突然有很多铅。这事情，得有说法。 

最近20年，人生的重要岁月，有罗大佑伴随，原来很多彩。

20年前，十几到二十年龄转折的关键时刻，有一首歌成为纪念。不用说，就是那个永远长不大的《童年》。当时，唱这首歌的，是国内当时很红的一个歌星，记得叫沈小岑？（没记错吧？）那时还没有著作权这一说，所以演唱、出唱片还有宣传的时候，也不大怎么突出制作人，大佑就成了无名英雄，我还一直以为这是首40年代流行的民歌。后来才知道了有个家伙叫罗大佑。后来才知道他的歌将总有一天被我们的儿子或者孙子当成几百年前就有的民歌。

那种自然地仿佛从每个人心里主动流出来的旋律和歌词，听起来就有这个属性。人民心里的歌，或者民间自然流行的歌，就象“关关雎鸠，在河之洲”那种。

第一次看见大佑，是在电视上。那天唱的歌后来好象不流行了，不知道为什么，连名字也没有记住。只记得这哥们很COOL（虽然那时还没有这个术语）地长发墨镜，背景是火车飞驰，后来看到著名的AIR SUPPLY乐队唱的GOOD BYE的MTV，那几个外国小伙子站在火车上，头顶是红色的天空，竟然一直以为是抄袭的我们大佑。

想想也有可能，因为那天看到的大佑，是在很国际化的MTV电视频道上。当时凤凰台（记得那时叫卫星电视中文台）的音乐频道就是MTV，应该全世界都能看到的吧。

那是改革开放的年代。那是打开窗户的清晨。那是我们第一次能够在家里看到海外的电视。清晨，推开窗户，看到大佑长发墨镜手持吉他站在那里，旁边有一列火车迎面扑来，让人忍不住全身想活动活动，感觉真好。

后来我们真的活动开了。我们的光阴突然加速。无论什么时候，那些《恋曲》都是我们排除寂寞的好方法。现在还是。事业和人生的路上，到处有轰隆隆的雷声，可是一起走过来的朋友和战友，应该还是拿恋曲90当作接头暗号。

去年的这个时候，大佑去杭州，我在杭州，金庸也在。那天晚上，整个剧场外面是中年人的天下，到处是拖儿带女从全国赶来的同辈。我在人流里慢慢穿梭。这里没有年轻人的尖叫狂热放纵，没有电光棒爆米花和可乐。在这个大佑的天空下，大家仿佛都是多年未见的老友，所有的目光都交织着会心的微笑，在孩子们激动的蹦跳和为父母的温柔期待中，无数的光阴故事变得厚重美好而且温馨。这样的感觉，要长大了才知道。

轻飘飘的旧时光，其实没有溜走。因为孩子开始长大，还因为大佑终于来了。一切正在回到20年前，从头开始。

　　叶茂中 叶茂中营销策划机构董事长、福建华旗企管咨询机构特聘顾问

　　韩颐和 北京市自强模范、中国农工民主党中央文化委员会委员

　　李光斗　著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人

　　老榕（王峻涛） 6688电子商务公司总裁、互联网协会网络营销专家委员

　　安杰 安杰智扬营销策划机构创始人兼首席顾问

　　叶双全 上海双全营销策划机构创始人、自由营销人

　　汪成业 财智伟业·成业品牌营销机构创始人、泉州名牌研究会高级顾问

□案例点评

鸿星尔克：做全球No.1网球品牌

　　案例回顾：2005年以来，鸿星尔克一贯坚持网球战略，使得其在纷繁复杂的品牌竞争中脱颖而出，通过赞助国内重大的网球赛事、签约知名国际网球选手等一系列营销战略，逐步向全球No.1网球品牌的目标迈进。

　　点评：李光斗、汪成业：定位，决定出路。将市场细分，使自己的品牌在细分市场上成为领导品牌，这是企业占领市场的一条捷径。网球市场是一个细分市场，通过对网球比赛的赞助，生产网球运动员的服装，这就足以形成一个潜力巨大的市场，鸿星尔克的成功之处正在于此。

匹克：押注NBA 品牌新突破

　　案例回顾：从签约火箭成为首个亮相NBA赛场的中国篮球品牌，到签约5位NBA著名球星为其代言人，匹克通过与NBA的深度合作，极大提升了品牌知名度和产品销量。

叶茂中、安杰：匹克锁定NBA，不断深挖NBA在中国所具有的商业价值，从点到面，再到点，直至连成一片，最终形成了自己独特的品牌优势和商业价值。一点动，满盘活，匹克的集中突破，值得称道。

　　汪成业、韩颐和：NBA作为世界篮球的名片，拥有广泛的知名度和影响力。匹克通过赞助NBA赛事资源，成功地树立了其国际化的品牌形象。

八哥：网络营销独辟蹊径

　　案例回顾：作为二三线品牌，八哥改变了传统的品牌推广模式，全面启动网络品牌整合传播模式，其独树一帜的网络营销手段，将“潮玩之路”越走越远。

　　叶茂中、韩颐和：这是一个最坏的时代，信息的爆炸，养刁了消费者的胃口；这同时也是一个最好的时代，网络为一些低成本运作的小企业提供了大显身手的平台。网络是把双刃剑，用得好，一箭双雕。绑奥运，抱“快女”，充分运用pps、优酷这些网络资源，结合目标消费群体心理特征巧妙进行网络传播，在最短的时间迅速打开了品牌的知名度。

　　老榕：网络营销的优势就是可以做到针对细分人群，较为精确地投入，八哥在这二者上的结合很到位。唯一的不足是，没有同步开展好网络销售业务。如果网络营销和网络销售密切结合，一定能收到更明显的效果。

柒牌：用中国元素打造非奥运营销

　　案例回顾：在北京奥运会期间，柒牌充分利用这一品牌营销契机，围绕“奥运旗手”，策划了《北京奥运闪耀开幕 中国旗手激情升旗》等一系列主题新闻，通过电视、平面、网络等立体化的强势传播，取得了良好的营销效果。

　　叶茂中、李光斗：在这场以奥运为名的品牌争夺战中，柒牌打出一张漂亮的感情牌，小资本大运作，通过“寻找共和国旗手”一系列公关活动，构思巧妙的情感切入与品牌结合，在奥运期间制造多波传播亮点，赢得了最大程度的品牌共鸣。

　　老榕：柒牌的成功之处在于，将品牌营销的诉求长期集中在自己的一个成功的品牌符号：中华立领。立足于这个深入人心的品牌形象，开展各种贴合事件的营销活动，是柒牌营销案例的成功之处。未来，柒牌如何将自己一贯的严肃形象更多地融入时尚、流行元素，吸引更多的年轻消费者，这是一个很有挑战性的课题。

特步：时尚运动的最大受益者

案例回顾：特步从诞生之日起，就找到了自己的精准定位：时尚VS运动，并采用循序渐进、逐步深入法，先娱乐后体育，最后“娱乐+体育”的双轨营销模式，使特步品牌形象深入人心。

叶茂中：定位就是牺牲，差异化的定位更是绝地反攻。从品牌口号到品牌形象代言人，再到节目冠名，从点到面，全面娱乐，特步所坚持的，正是要把体育娱乐到底。

老榕、安杰、汪成业：这是一个整合营销的典范。时尚和运动，在21世纪的今天，本来就是年轻人生活的两个紧密要素。特步的成功之处在于，成功的整合营销带来成倍的市场空间。

七波辉：打造青少年专业运动装备领航者

案例回顾：20年间，七波辉确定了将“发展青少年运动文化”作为品牌核心价值的重要使命，因势利导地引导青少年运动消费趋势，走专业青少年运动装备路线，并聘请了李宇春出任品牌形象大使，开辟了中国青少年运动全新的蓝海市场。

叶双全、老榕：从童鞋到青少年专业运动装备，七波辉走出了一条品牌延伸的成功之路。“8~16岁的青少年市场区间却几乎是一个竞争的空白”，这种对市场敏锐的判断，并勇敢地走进这个市场，是富有长足眼光的。

诺奇：渠道商品牌的会员制“营销”

　　案例回顾：为了能及时控制零售终端，达到随时了解消费者的需求，诺奇推出“渠道商品牌”的会员制营销模式。通过独特的直营渠道，以会员管理的方式，培养了一批忠实客户，造就了一批品牌宣导者，来提升品牌的知名度和美誉度。

　　点评：

　　叶茂中：1∶6，这是一个什么概念？即如果你想要吸引一个新顾客，那么你所要付出的成本是你用来留住老顾客的6倍。发展忠诚客户，引导再次消费，增值让利服务，特色会员沟通，这是诺奇的成功之处。

　　叶双全、老榕：会员制是客户忠诚度管理的一个基础，会员制营销是近代百年商业史上最成功的一种营销模式。诺奇深谙其道，其在产品、服务、传播、管理手段等全面展开会员制营销，值得称道。

专家评委谈泉企品牌探索

文章来源：海峡都市报社

叶茂中：让横向营销助力品牌升级

　　从泉州制造到泉州创造，从产品制造到品牌推广……从获选的案例中，我很欣喜地看到泉州企业在品牌打造中取得的成就。

　　有一个恰当的比喻，小企业的发展犹如一次长途旅行，启程的是产品，抵达终点站的是一个完整的品牌，关键就在于你选择的路线和到达的方式。

　　如果说，前几年，企业品牌依靠纵向营销所向披靡的话，那么，现在更需要以横向营销取胜，获选的案例中，像八哥、盼盼、柒牌等品牌推广中都可见横向营销的运用，这对泉州企业的品牌探索无疑是个积极的尝试。

　　当一个大市场被不断地瓜分，变成无数的小市场，要找到有利可图的细分市场和品牌定位就变得相当困难，这时候，就需要运用横向营销思维来实现新的突破，比如打破产品功能界限、打破目标消费群界限、打破使用方法界限、打破渠道界限、打破价格界限、打破促销界限、打破营销组合方式界限等。

　　横向营销探索的是对产品、市场及营销组合要素在广度上的创新；纵向营销更多是对产品及市场深度的挖掘；泉州企业如能把横向营销和纵向营销互补运作，则能产生强大的营销合力，这对品牌升级将是一个良好的推动。

韩颐和：用文化打造国际品牌

　　随着市场竞争的加剧，尤其是受到金融危机的影响，中国消费市场开始出现萎缩，众多泉州企业开始通过战略、战术的调整，力求在恶劣的环境下谋求一条品牌突围之道。系统营销、创新营销、概念营销越来越被企业所重视和采纳。

　　可以说，本次入选的品牌案例，在营销的落地性、角度的创新性、品牌的美誉度方面都有着突出的表现，可以看出泉州企业在品牌发展和市场突围中的决心和魄力。

　　随着市场开放、信息发达与消费者消费观念的改变，国际市场发展与趋势很快影响到中国市场，可以说中国品牌市场正与国际市场快速地融合，国外很多先进的管理模式和整合行销传播理论也将影响着中国企业的发展。中国企业在半探索半接受的过程中，寻求符合自身的品牌发展之道。

　　做品牌要有信仰，做国际品牌要有文化。我认为，泉州企业在品牌发展中还应加强品牌文化建设和品牌管理意识，从重视品牌形象传播到重视品牌组织建设，从重视品牌产品营销到重视品牌资产经营，进一步提升品牌的市场竞争力和抗风险能力。

李光斗：从财富泉州到品牌泉州

　　评选泉州十佳品牌案例，无论是对企业品牌理论的完善，还是对泉州本土企业的品牌实践，都具有十分重要的作用。随着互联网的逐渐普及，企业品牌传播将会有更多机会。

　　目前，泉州企业虽已形成了初步的品牌经济效应，但要实现品牌经济的基业常青与价值最大化，企业还应进一步提高品牌的保护意识，加强品牌的精致化，并与时俱进，保持品牌的年轻化、时尚化。升位，将成为泉州品牌建设的关键词，也是实现“品牌之都”再次腾飞的大好契机。

　　企业的经营已经到了与消费者全面沟通的时代，品牌是消费者对企业的印象和关系的整体评价。中国的企业进入了一个品牌传播的关键时期，品牌传播能够使企业的销售增加，树立起品牌在公众心目中良好的形象。

　　衷心祝愿泉州企业更进一步，打造成中国的“品牌高地”，利用好品牌升位的契机，前瞻性、有步骤地进行差异化的营销战略和品牌规划。

老榕：电子商务在品牌传播中的运用

　　市场很大，企业规模有限。曾经有人说，如果你在一个市场里面暂时无法做第一，那么，细分一个市场出来，进入这个细分的市场去做第一。从这次参评的案例中可见，如此实践的企业有不少。

　　市场营销承载的目标，包括了三个方面：其一，树立和传播品牌；其二，确立市场定位，促进产品销售；其三，用户关系的扩展、维持与改善。毋庸置疑，这次获选的案例，在这几个方面都有杰出的表现。

需要强调的是，电子商务在市场细分营销中，是可以发挥巨大优势的，这一点，希望有更多的企业在今后的市场营销活动中重视。八哥在这个方面则做了非常有效的一个潮流性探索：利用互联网树立和传播自己的品牌。互联网营销和电子商务具有成本低、针对性强、收效快的特点，非常适合中国的中小企业，八哥的探索因而具有很大的价值。

　　用户是上帝，可是，上帝是谁？这是企业都想知道的问题。事实上，现代商业已经有了成熟的客户忠诚度管理学说和体系。未来，市场的竞争，一定是在拓展新客户的同时，比赛谁能够更好地维持客户的忠诚度。我认为，会员制则是这种模式的一个有效落地，其无论是采集客户资料，还是进行客户的数据库营销，或是客户忠诚度的深入管理，都离不开电子商务的应用。

安杰：善于把握“品类趋势”

　　本次获选案例都较明显地把握住了“品类趋势”的根本，它们展开的创意和策略由此变得更落地、更精彩、更系统，也更有价值。

　　什么是“品类趋势”呢？简单说来，今天，我们看到一个并不出名的牌子在这里卖得好，在那里也卖得好，这个牌子的产品也许值得你去关注；而当我们在市场上又看到一个或者更多个类似的牌子时，它们也许悄悄代表了一种新的产品进化趋势。

　　品类是不断进化的。当我们仔细研究后发现，任何一个品类从崛起到稳定都经历了五个阶段：品类崛起、大量圈钱、产生泡沫、挑起洗牌、大牌崛起。

　　残酷的品类进化进程为优秀的创意创造了广阔的空间。如果把握了品类进化的规律，如果策划能够根植于品类趋势的土壤，将来得更深刻、更稳健，甚至可以更大气、更纵情。

叶双全：关注战术，也要关注战略

　　从获选的案例中，我们能够看到，这些品牌都有着符合行业特征，以及满足自身品牌定位的成功之处。

　　每个品牌的发展和企业的成功都是从品牌定位出发，了解消费者，作出合理的判断，并从战略、策略、战术逐级地将品牌和产品由上自下、由里自外地传递给消费者。

　　几个案例都展示了这些企业在战术上取得的成功，比如盼盼、柒牌分别以“法式小面包”和“奥运颁奖礼服”两个可持续发展的单品组合来凸现品牌的核心竞争力……从中，我们更多地看到了各品牌在一段时期内的策略调整和战术技巧。但是，从宏观和整体层面上，还不能清晰地看到各个品牌在战略层面的远景规划、整体协调等综合实力的表现，分析案例的同时也缺乏可参考的背景和行业前景。而这些，都是企业打造品牌之路必不可少的环节。因为，只有符合企业发展定位，整合企业内部外部资源，发扬核心竞争力，才是战略层面对企业和品牌的全面提升。

　　因此，我认为，泉州企业在关注单点突破战术的同时，还应该把视角放得更高更远一些。因为，只有站在整个战略层面来规划和打造的品牌，才有根基，才能持久。

汪成业：泉企品牌升级刻不容缓

　　获选案例，大多实现了品牌系统化与商业模式的最有效结合，从而创造出巨大的经济利益和社会利益。这些案例，分别在定位、战略、营销手段方面取得较大成功，这对品牌理论的丰富和完善起到积极作用，同时对其他泉州民营企业在探索全新运营发展模式等方面，也起到了示范和指导作用。

　　如今，中国步入了品牌消费时代，随着外来文化和外来国际品牌的入侵，“一招鲜吃遍天”的时代成为过去，“明星代言+广告轰炸”的策略也已失灵，中国品牌进入了整合营销传播与系统竞争力时代！

　　当下，泉州企业越发意识到品牌发展的重要性，品牌再次被提上议程，众多泉州企业开始谋求品牌升级。我们希望，通过此次评选活动，泉州企业能够更好地利用整合营销传播理论、营销系统及品牌管理资源，更有前瞻性和系统性地进行差异化的品牌发展战略和营销战略。

联想+四通那个大楼要拆的时候，我也和很多人一样专门跑去默默再看了一眼。很长一段时间，它就是中关村的标志。

后来，在这条街上，我认识了苏启强、吴铁和很多后来事业与个人生活中的“兄弟”。记得那是一个大雪纷飞的圣诞夜。那时候，村里还不兴过洋节，我住的燕山酒店，也只在大堂里有棵圣诞树。那天，我和老苏把小冰箱里面的啤酒都喝光了。窗外是大雪覆盖、看起来无比美丽和纯洁的中关村。

从那以后，每年一到二次的联邦“盟主大会”，就成了我们的“中关村节”。无论多紧张，保留节目一定是到村里转转。记得有一次，时间很紧，次日凌晨要离开，大家在香山饭店侃到深夜，回房间洗洗要睡了，却总觉得缺少什么，回到大堂，发现老苏和张屹居然也在那里转悠，大家相视一笑：去村里看看。我们在那个村里著名的老掉牙的（当时很新）的大卡（迪拉克）后面坐着，老苏在前面把着方向盘，音响里照例是这部车子里整天播放的“回家”，默默地在深夜2点绕村一周。回去以后，睡得很香。

再后来，我自己也成为了中关村创业者中的一分子。那时候，我最喜欢的时刻，就是在黄昏，站在窗前，看着村里的灯光一点一点亮起来。村里，我最喜欢的酒吧，居然是友谊宫外面那个露天的小酒吧。须夏夜，安静坐下，要壶茶（说实话，那里的茶很不地道，福建人不会喜欢）或者啤酒，三五哥们，慢慢侃山。“回到这里，就有了归属感”。我很同意当时不知道谁说的这句话。

时间很快，现在中广村已经完全变了模样。有了四环和地铁10号线的中关村，不仅范围更大，而且内涵更丰富了。习惯上，我一直拿理想大厦一带叫做“新区”，在这里，百度、新浪……和“古老”的海龙电脑城、中关村图书城为邻，成为新的风景。现在，“村里”的地域概念应该甚至绵延到了上地。在那里，曾经蜷缩在中广村的公寓楼里的用友，已经拥有一大片园地，几十栋小楼，甚至还有别致的体育馆。而中关村传奇的标志联想，也早已经不是计算所门口的传达室模样了。巍峨的联想大厦和广阔的园地，俨然一个企业城。在中关村，一株小苗可以长成一棵大树、一片丛林，从他们身上可以看到明白的证据。

IT创业者心灵的家园，中关村，如此伟大，但是，让我说起来，却只有这些婆婆妈妈的小事，不胜惭愧。

----------

忘记什么时候写的了，今天突然有朋友找出来给了我链接。补记在我的博客上。 

   7月下旬，中国最大的网上集市淘宝网正在遭遇一场腥风血雨。在这场暗战中，“城管”淘宝想要通过“和平演变”的方式修正这个平台的种种不足，而利益相关者的刷钻公司和部分小贩们则在通过匿名的方式进行抵制。
 
    为何会发生这样的暗战呢？这一对抗会顺利解决吗？带您解读纷争背后的故事。

　　“城管”与“托”暗战

　　淘宝是个巨大而虚拟零售集市，在这个集市中，淘宝公司是作为管理者而出现的，它负责制订各种游戏规则、维护秩序，当然它也要收取一定的服务费和其他杂税。

　　一开始，这个集市为了招揽人气，推出了摊位免费的政策，于是，一大群一大群的商贩们抛离了其他集市，来到了这个更为便宜的市场。作为扩张者，这个集市的管理者最初采取了并不十分严谨、相对宽松的信誉体系，即，只要有人交易并打了好评，这个商贩就获得一个好评。

　　不过，当商贩越来越多、集市声名鹊起时，一个新的灰色群体开始浮出水面，这个群体在淘宝里叫刷钻公司，在传统集市里叫“托儿”。这些“托儿”通过注册成千上万个马甲、进行虚拟而虚假的交易帮商贩增加“好评”、提升虚拟信誉。于是，过不多久，这个付了钱的商贩信誉就超过了很多老实经营的商贩，吸引了很多地客流量，成为了赢家。

　　因为缺少相关的规则清理，这些“托儿”们通过各种正规的方式进行着网络营销，包括在百度、Google上投广告，也包括建立各种网站并占领贴吧及社区。

　　终于，这种刷钻公司横行的现象，引起了许多诚实卖家的不满，也引起了媒体甚至相关部门的注意，淘宝开始采取各种措施打击“托儿”，实现改革。

　　今年6月，淘宝推出第二代安全稽查监控系统，这一系统对虚假交易进行了清理。7月24日，淘宝推出“诚信自查行动”，要求卖家店铺主动删掉过去虚假信用，并要求卖家提供6个月以内的诚信证据。

　　现在看来，淘宝的这一举措取得了不错的成绩。淘宝方面宣布，自24日上午10点诚信自查行动开始以来，截至27日上午10点，已经有2538家店铺自觉地删除了自己店铺的虚假交易评价。而被称为全国最大的信誉炒作集团网丫网宣布退出信誉炒作行列。

　　不过，淘宝也遭遇到了规模性的抵制活动。从25日16时左右，淘宝网收到一些网店店主的举报，有人使用大量“马甲账号”恶意拍下不买。在短时期内，有超过200个账户几乎同一时刻拍下这些商品，但这些所谓的买家最终没有付款，直接导致网店大量商品下架，对店铺的交易产生了重大的影响。

　　随后，网上出现了大规模帖子，发帖人自称是淘宝的卖家，对淘宝要求提供半年内的证据表示不满，认为物流单和聊天记录不可能保持那么久，并宣称将推翻淘宝的监控系统和自查活动。

　　淘宝在对外所发布的公告中称，这些行为绝大部分是由极少数靠“炒作信用”发不义之财的不法团体和个人指使、操纵的，即信誉炒作公司，并称将坚决打击。

　　现在，“城管”淘宝和“托”、商贩之间争夺话语权的暗战还渗透在网络的各个角落。这场暗战也许还将蔓延很长一段时间。

　　淘宝的算盘

　　“信用体系是淘宝的核心，也是淘宝最有价值之处，但这样的信用体系一直存在着很大的缺陷，这就造成了灰色产业链的诞生。”易观国际分析师曹飞表示。

　　被业界冠以“中国电子商务之父”称号的王峻涛也认为淘宝改革信用体系这一步很重要。不过，他也认为，淘宝虚拟评价的系统从诞生之时本身就有缺陷。

　　王峻涛表示，仅仅依靠虚拟的评价来判定一个卖家的信誉，这是一种先天不足，这本身就容易作假。实际上，在虚拟的世界里，一个卖家和现实中生意的信誉积累时间应当差不多，否则就容易出现问题。

　　那么，为何淘宝会选择现在这个时间点改革信用体系、打击刷钻呢？

　　“在淘宝创立的初期，它主要的目的是抢占市场份额，所以对于信用体系的管理比较宽松，尽管可能知道信用体系存在各种各样的问题，但却不愿拿出精力或实在没有精力去改变。但现在淘宝的市场位置已经确立，如果它想要进行资本运作、比如上市，就必须重塑低风险的信用体系。”一位不愿意透露姓名的电子商务界人士表示。

　　首先，淘宝信用体系的缺陷和刷钻公司的猖獗已经引起了媒体甚至相关部门的注意。从2007年下半年以来，刷钻公司崛起，因为是私下交易，一些刷钻公司采取欺诈等行为，给卖家带来了损失，这种新型的犯罪行为令警方关注，这也给淘宝带来了一定的政策压力。

　　其次，刷钻等行为造成了淘宝信用体系的混乱，当卖家不再诚信经营、依赖刷钻时，当买家不再认可卖家的信用值时，交易的风险就加大了。淘宝就存在着用户流失的风险，而这也将严重影响淘宝的收入。此前，百度有啊宣布将虚拟商品和实物商品买卖产生的信用评价单独进行统计、核算，并将虚拟商品交易所获得的信用比例公示给所有买家，以杜绝刷钻等行为。“新的平台可以采取这种评价方式，这也会对淘宝产生一定的竞争压力。”曹飞称。

　　另外，淘宝上假货的泛滥和难以遏制也与信用体系的缺陷有关。有些店铺通过信用炒作提高自己的信誉值，然后大批量地卖假货或者质量差的商品，这对淘宝带来了非常不好的影响。

　　“ebay在上市之后，因为网站上出现假货，频繁遭遇诉讼，这降低了分析师的信心、令股价波动。淘宝上面的假货更多，如果情况愈演愈烈，可能会遭遇到政府的处置，即便上市，淘宝也有可能会因为官司缠身而很尴尬。因此，淘宝需要在上市之前，尽最大可能消除这种隐患。”一位分析师表示。

　　艰难的征途

　　淘宝的信用体系改革似乎已经取得了很大的成果。7月7日，淘宝宣布查封了691个炒作账户，查封2989家店，原因是这批网店涉及重度虚假交易。另外，根据淘宝方面的介绍，有部分刷钻公司不得不退出了信誉炒作领域。

　　王峻涛却表示，“淘宝调整信用体系的道路会非常艰难。”

　　被淘宝称为最大“炒信用”公司的网丫宣布不再涉足淘宝刷钻业务。该网站负责人杜朋运在接受搜狐IT采访时表示，淘宝炒作信誉只占其原来总体收入的30%，而且，该网站早在今年5月就停止了上述业务。而另有分析人士称，网丫只是一个个案，实际上，很多以刷钻为生的个人和组织，是不会这么容易就放弃的。

　　国内知名分析师、正望咨询公司总裁吕伯望认为，任何改革都会遭遇到既得利益者的强烈反对，淘宝也不例外，会遭遇到刷钻公司和部分买家的反对。

　　吕伯望称，淘宝信用机制还有很大的改善和提升空间。他建议淘宝应当做出规定，新近发生的交易在信誉总值中的比重应当更大，比如，三个月之内的交易评价分数应当乘以1，而三个月之前的交易评价只能乘以0.8，一年之前的交易评价乘以0.5，只用这样才能保证近期信用可信。同时，他也建议，信用机制要和信用金额挂钩，成交金额越大，信用积分也应当越大。

　　曹飞则认为，如何在打击刷钻和避免误伤方面保持平衡，是一个很大的难题。这次淘宝的相关举措可能就是因为细节上存在值得商榷的地方，所以才造成了一些卖家的不满。

　　在曹飞看来，淘宝高调地打击刷钻等行为是正确的，但更为重要的是考虑未来如何建立一套体系和流程，将各种规则制订得更加完备，这样才能真正地避免这种事情的发生。

　　也有分析师认为，淘宝信誉体系的缺陷与我国信用体系自身的不健全息息相关，这是一个崭新的、充满困难的课题。

　　王峻涛表示，“美国具有非常健全的信用体系，在ebay上，卖家的店铺交易与他的信用卡是关联的，如果卖家收钱不发货或者出现别的问题，将直接影响他的信用。如果他的信用有了不良记录，那么这个人贷款、买房甚至找工作都将遇到困难。因此，国外的卖家不会拿自己的信用开玩笑。另外，国外的物流、快递体系非常成熟，信息反馈很快，这也有助于ebay信用体系的稳固。”

　　他认为，虽然中国的个人信用体系近年来在逐步建立，但并不完整和健全，这也给淘宝等C2C网站的信用体系带来了很大的难题。淘宝正在进行的是一项崭新的、与国家信用体系相关的工程。

　　据悉，我国个人征信数据分散，开放程度很低，个人信用评估公司难以获得，从而难以建立起一个完善的个人信息数据库。

　　“我还是认为，电子商务的主流应当是企业，传统的、在现实已经建立起信誉的公司在网络上会更获得关注，而个人的信誉则很难真正被认可。”王峻涛悲观地表示。

C2C的天花板

我们到底应该对谁诚信

对消费者讲点诚信有多难？

　　据叶欣介绍，百脑汇筹划的自有品牌电子商务网站模式是B2C的一种分支，更具体地说应该是一种B2B2C的形式，类似于“网上百脑汇”，即电子商务网站并非百脑汇在销售产品，而是百脑汇实体店面中的商家到这个网站上去经营。不过，叶欣预计未来几年内这个电子商务网站对百脑汇销量的提升帮助并不会太大，将不太可能超过10%，百脑汇仍然以拓展实体连锁店为主要经营模式。据记者了解，传统卖场转型电子商务并非近期才开始的事情，像中关村的海龙很早就成立了海龙资讯网，而近期又和中搜合作成立了久宝网，而国美和苏宁的电子商务网站也已经建立，只是与他们的实体店相比，其影响力微乎其微。

　　针对海龙、鼎好以及百脑汇等连锁电子卖场纷纷进军电子商务的做法，有关业内专家并不看好。6688公司董事长王峻涛表示， 美国的沃尔玛、巴诺图书等，都很早建立了网上销售网站，均不成功。他们会形成左右手互搏的状况，难以发挥优势。必须换个做法，楞开网店和淘宝打架是不行的。此前没有一个先例成功，是有道理的。

　　记者观察发现，京蛋网、网邻网等借由传统渠道转型线上电子商务的电子商城，相对而言从资金、产品、物流上都不完善，渠道商想要复制京东成功的模式非常困难，而在电子商务逐渐兴起的时代，缺乏竞争力最后只能“灭亡”。

　　据悉，传统IT渠道经历了近几十年的发展，在产品同质化以及利润微薄情况的催生下，逐渐以售后服务为导向。而对于网络电子商务而言同样如此，而其体现得最为突出的即是物流配送的效率。业内专家普遍认为，电子商务必然是未来的趋势，传统渠道模式正在加速没落。但对于正在选择转型的渠道商而言，同样也需要考虑另辟蹊径，找到更适合的起步。商报记者 金朝力
 

整整40年前，他的一小步。人类果然的一大步。

记得那时我很小，小学.一个夏天的下午，我突然在家里很小的黑白电视机上，看见他迈出了这一步。这肯定是我第一次在电视上看见真正的太空，月亮，以及宇航员。（你们谁那时也看过这个罕见的CCTV节目的，一起来回忆一下）。

整整40年后，我守候在电视机前，等待他再次出现。他来了。

然后他开始推出他的新书：壮观的荒凉：从家到月亮。

很期待早日看见这本书，及其中译本。

他刚刚在演说中说，中国来了，法国来了，印度来了。面对太空，美国梦，我们还有吗？

张雨生唱道：

走

带我走

走出空气污染的地球
走

带我走

走出纷争喧扰的生活

因为漫天黑烟腐蚀掉我的梦
因为征战杀伐

我就快要没有朋友

不求轩

不求冕

不为这红尘所囚

带我去月球

那里空气稀薄

带我去月球

充满原始坑洞

带我去月球

重力轻浮你我

挣扎在一片荒漠

也不见嫦娥相从

但我要背向地球

希望寄托整个宇宙

走

带我走

看我虚步玲珑蹑星空
走

带我走

我爱醉卧亭台作风流
不敢笑傲五洲

也不愁天地悠悠
只是狂歌一曲

恍惚间就化入无穷

将进酒

杯莫停

人生不过一场大梦

看看我的瞳孔还燃不燃烧焰火
看看我的笑容是不是还保有自我
上弦月下弦月就让我被月蚀吞没

人类之梦，不止属于美国。带我们去月球。

最后，向40年前迈出一小步的人类代表，再次致敬。

笨蛋与疯子贝索斯

希望我有机会，这样看一次世界

猛烈庆祝中国第一个太空人成功登天！

域名已成企业经济战争夺焦点

“域名已经不是技术问题，已经变成知识产权问题，或者变成企业经济战的问题。”在刚刚结束的我国首届域名大会上，CNNIC副主任刘志江提醒企业要把域名纳入战略考虑。时至今日，与企业相关的一切网络商务活动几乎都与域名有关，域名已经成为商战中的又一块兵家必争之地。

同一后缀、全世界惟一注册，这使域名注定成为一种稀缺资源。作为企业进入互联网进行一切网上商务活动的基本条件，一个命名恰当、简捷、易记的域名亦是企业网站迈向成功的第一步。而从企业品牌战略的角度出发，企业选择域名时，总是希望得到与自己企业商标一致的域名。这样的机会，现在往往可遇而不可求。

按照万网副总裁黄海军的概念，域名是数字时代最重要的互联网资产，与有形资产使用时间越长折旧越多相反，域名使用时间越多，认知度越高就越值钱。用简单易记而且与企业自身品牌和产品相关联的词或词组作域名，不但使企业的品牌传播事半功倍，而且大大有助于实现企业的营销目标，提高产品的市场占有率。

然而，当一个企业无需实体产品和渠道，仅靠域名、产品名称和内容就能将自己的品牌传递给消费者时，也就充满了恶意竞争的风险，一着不慎企业的生存就会受到致命的影响。争夺域名的战场已然硝烟弥漫

企业考虑域名战略的几大要点

“域名比企业CEO更重要！”在过去的10年间，企业年度CEO更换率提高了59%，CEO的个人品牌越来越剥离于企业品牌，而域名作为企业网络上的“商业标识”，与企业品牌、市场推广却越来越密不可分。域名已经不仅仅是一个技术问题，更是一个管理问题，是一个管理层和投资方都需要审慎以待的命题。因此，如何慎重考虑域名战略是企业必须面对的问题。

“企业对于域名战略的考虑，我认为主要有以下几个方面：注册域名的目的、域名的保护、域名的使用情况、域名的监视、法律的相关问题。”浩天律师事务所廉运泽律师这样表示。

首先，注册域名的目的，廉运泽认为主要是推销企业的产品和提高企业防御性。对于防御性，主要是防止因域名相似使消费者产生误会，因此，需要将相似或者容易产生混淆的域名先注册下来，这样也可以保证自己品牌被恶搞或者丑化。

其次，是域名的维护和保护。域名维护最主要的问题是忽视域名续费导致域名丢失。所以关于域名维护，廉运泽建议企业域名应该有专门人管理。在他看来，如果一个企业注册很多域名，每个域名信息里边都有注册管理邮箱，这个邮箱应该由一个人管理，这种专人专管可以减少很多问题的发生几率。此外，关于域名的使用问题，应该建立一个统一的域名使用规划，如果没有这个规划会导致企业域名没有整体感、各个网站之间没有联系，还会浪费域名的价值。廉运泽举例说，有些公司注册一些域名就是单纯的防御，公司有很多商标，把主商标、次商标都作为注册。每个品牌面对的消费者不一样，都是这个公司的品牌，每个品牌都注册一个域名，分别体现不同的主题、内容，但是各个网站跟总网站密切联系。这样既加强了自身的推广，同时也提升了企业自身的防御。

第三，域名监视。通过域名监视，企业可以发现竞争对手或者潜在竞争对手的动向，另外一旦发现自己的域名被别人注册，要及时争议。这个争议有两年期限，一旦过了两年不能再提争议，只能诉讼到法院。同时也可以通过域名监视获得很多信息，掌握域名的注册情况。（以上来自速途）

看完这些，想到了一个故事：关于8848指向淘宝的个人声明

凡客是陈年于2007年10月以数百万元注册资本创建的，一年后的2008年底，销售收入就达到了5亿元。按照艾瑞咨询的资料，这个销售额已经使它跃居品牌服装B2C企业的首位。

在互联网行业弄潮10余年，陈年从图书渠道商变成了服装品牌商。之所以发生这样的转变，陈年认为是顺应市场的结果：“相比欧美和日本，中国的图书音像产品利润率太低，卖书很难赚钱，而服装产品的利润空间则大得多。我们只能适应这个现实，选择造血功能强的行业去发展”。

事实上，逐渐读懂B2C市场本质的不仅是陈年—红孩子意识到不能将自己定位为“网上沃尔玛”；京东商城不愿意再成为“网上国美”；王峻涛，这位中国电子商务市场的驰名者，以6688平台整合中小企业资源，探索与淘宝不一样的B2B2C模式；一些社区网站的经营者正在图谋向C2B的转变。在中国的B2C市场上，一幅创新迭出的商业模式演进图景正逐渐展开。

从渠道跃迁至品牌

把传统方式制造的产品搬到互联网上去销售，可以视为第一代B2C模式。然而，这种模式的B2C生存空间受到限制。比如，受盗版牵连，国内图书、音像制品毛利率就很低，3C产品也因为“山寨”的存在以及国美、苏宁等渠道商多年的市场拼杀而导致利润空间很小。选择成为这类产品的B2C渠道，如果不是像亚马逊那样拥有先发优势，同时又有一个支持成长的资本市场环境，经营会变得很艰难。亚马逊尽管亏损7年多，但每年发行新股还能有踊跃的认购，投资人也认可其宏图大略。

尽管经历了10多年的发展，但中国B2C市场的环境并没有改善多少。陈年再次创业时，选择进入利润空间相对较大的服装行业，“我只要拿到这个行业普通利润的十分之一就能实现自身造血”。不过，如果做服装企业的网上渠道，则需要面对数量庞大的厂商，管理难度可想而知。置身于这个分散市场，陈年干脆做起了服装品牌商，用互联网的手段整合服务于自己品牌的服装产业链。

互联网带来的庞大客户群，是凡客吸引加工企业的原因。这种B2C模式让制造业前所未有地接近用户。“产品刚从生产线上下来，还热乎乎的，就可能被送到客户手里，好坏马上得到检验。”陈年说。

基于对产业链的整合，凡客能迅速推出具有竞争力的新产品。从男装到女装，凡客的产品线不断扩充着。只要客户有需求，扩充产品线不是一件很难的事，因为中国的服装制造产业链已经很成熟了。

用互联网技术整合产业链、获得规模并塑造品牌，这是凡客与第一代B2C在商业模式上的最大区别。目前在女装行业比较有名的B2C企业麦考林也在着力打造自有品牌。

实际上，在一个市场分散、没有特别强势的制造企业的行业，都存在着经营品牌B2C的商机，即根据自己的品牌制定标准，并以此整合服务于品牌的产业链。活跃在建材市场的篱笆网正在进行这样的转型。篱笆网从最初的装修团购信息中介，逐步转向为客户统一采购、统一配送建材产品的品牌零售商。与第一代渠道B2C企业不同，篱笆网的产品都是按照自己的标准选购来的。“篱笆网靠巨大的销售额吸引厂商合作，厂商必须遵循篱笆网的产品质量和服务准则。”篱笆网创始人和CEO张国华这样描述自己对厂商的话语权。也许不久的将来，篱笆网就会像凡客那样，整合出一条为自己服务的建材产业链，篱笆也将会从零售商变成产品品牌商，不过前提是它聚合的用户数要足够大。

如今，篱笆网的商业模式仍在变革中，在张国华看来，所有的变革都围绕着一个中心，那就是利用信息技术，缩短供应链的中间环节，节约社会成本，为用户提供质优价廉产品的同时提高自身的利润。

修正“网上沃尔玛”定位

数百万元甚至上千万元的订单，对于一个服装企业或建材企业来说，也许是令人折服的天文数字，但是，对于一个占据市场绝对优势份额的3C厂家或者消费品厂商来说，还不足以让它们主动配合。因此，在当下阶段，不少企业还只能扮演渠道角色，比如京东商城、红孩子等。它们常被消费者看成是未来的网上国美、网上沃尔玛等。而这些企业最初的盈利思路，也只是把国美、沃尔玛吃进销差价的模式搬到互联网上。然而，它们逐渐意识到问题没那么简单：首先，线上、线下的用户体验方式完全不同，国美、沃尔玛可以把产品放在店里让用户体验，网上企业就不能提供这样的体验；另外，营销思路也不尽相同，前者只要设计好店铺陈设并做好地域覆盖范围的营销就可以了，后者则必须粘住所有客户。红孩子集团副总裁兼营销总经理张惠珉把前者称为坐商，而将自己这类B2C称为行商—“要主动走出去营销”。

基于这样的认识，红孩子从最早定位于“网上沃尔玛”修正成现在的复合渠道品牌商。所谓复合渠道，是指其网站、目录杂志、无线、与银行联合渠道等，四个渠道协同联动后，形成通往客户的整体通路。红孩子根据自己的品牌内涵优选商品，并通过复合渠道营销给客户。

市场显示了红孩子修正商业模式的阶段性成果。最近几年，红孩子销售额增幅每年在200%以上，2008年突破了13亿元。张惠珉认为，复合渠道的成功是跨界创新的结果。它们不仅消弭了渠道之间的界线，还让渠道成为通向客户的营销媒介，让客户在获得产品信息后能第一时间方便地订购商品，实现媒介与商品的跨界融合；在向客户交付商品时，它们又实现了交易和服务的跨界，通过自有的物流人员把退换货保证、收款便捷等品牌服务传递给用户。

这样的跨界创新，一方面是红孩子这几年不停思考业务模式的结果，另一方面也是市场自发力量使然。在互联网时代，要吸引并锁定置身于海量信息中的消费者是很困难的，只有让产品营销、品牌服务营销与产品购买之间没有时间和空间的距离，才能让产品和品牌在客户端得以强化。

在大部分消费者还没有上网购物习惯，红孩子的品牌也还没有得到足够认知度的初期，目录杂志是红孩子消除营销和产品购买距离的主要载体。目录杂志不仅介绍产品，还介绍相关的产品知识和消费知识，甚至还有提高生活品质的知识。用这些信息激起客户的购买欲后，杂志在最显著的位置提供了各种购买渠道，让购买行为方便、迅捷地实现。

如今，红孩子凭借品牌影响力获得越来越多直接上网购物的会员客户，但目录杂志仍然是营销的主要媒介。2009年，他们计划在全国发行2 000多万份目录杂志。母婴产品刊曾经是红孩子目录杂志中的主要刊类，但现在陆续推出了服装、化妆品、家居等其他类别刊物。这种主动营销让红孩子从母婴产品市场成功拓展到综合家庭产品市场。目前，母婴产品的销售额只占全部销售额的50%左右。

面对同一群客户，凭借复合销售渠道销售尽可能多的产品，这是B2C企业实现规模优势的主要途径。不过张惠珉认为，从起家的产品向其他类产品拓展，需要考虑时机和顾客购买决策力等多个要素。红孩子之所以能成功拓展，一是因为母婴市场消费者没有到专业零售商那里购物的习惯；第二，也是最关键的，红孩子主攻女性用户的定位，“女性是家庭的主要购物者，除了给孩子购物，也需要给自己或者家里其他人购物”。因此，红孩子拓展的产品线都是限定在女性购物时能自己作决策的范围内。

目前，红孩子的收入来源有三个部分：第一部分和沃尔玛一样来源于商品差价；第二部分来源于厂商产品进入目录刊物的推广费；第三部分来源于红孩子主动推广厂家商品，从厂家处得到的专门资金支持。后两种盈利方式是修正商业模式后的主要收获。

同样不想做网上国美的京东商城，也意识到修正发展模式的必要性，不过，目前它们除了拓展3C以外的产品类别之外，还没有实质性的动作。在一些业内专家看来，京东商城面临三个方面的挑战：

第一个挑战来自商业模式。IT数码类产品在流通领域的差价已经呈现刚性。比如，笔记本电脑的进价被国美、苏宁、中关村电脑城等“压”了多年，空间已经很小了。是保持低价策略，还是另辟蹊径，值得斟酌。

第二个挑战来自与供应商的博弈。国内B2C没有一个绝对主导的“亚马逊”，传统企业自身也在做电子商务，比如三星、爱国者等，它们同时又是京东商城的供应商，双方如何博弈也是关键。

第三个挑战来自苏宁、国美这类传统卖场。虽然面临线下、线上模式的冲突，但苏宁、国美们并不会放弃电子商务，沃尔玛就利用电子商务技术建立了强大的全球会员体系。当京东商城的价格优势不再的时候，很难说苏宁、国美在电子商务领域将失去竞争力。如果未来京东商城不能提供优于这些企业的商业模式，那么，它的发展空间在哪里呢？

嫁接供需的B2B2C

红孩子、麦考林、凡客等都是经营实物商品的B2C企业。而中国另一类电子商务企业却在经营“信息”。比如淘宝商城、6688和饭统网等。这些企业的共同之处在于，它们一边面对数量众多、自身不具有直接经营B2C能力的中小企业，一边拥有具有相关需求的消费者。因此，它们承担起嫁接供需信息的角色。创建6688并任六六八八科技发展（北京）有限公司（简称：6688）董事长兼首席执行官的王峻涛，把这种模式定义为B2B2C。第一个B指众多中小企业，第二个B则是他们自己。

“我们是中小企业B2C业务的外包商，为它们建设网站、描述商品、陈列商品，客户甚至可以完全不用分心管理网上这块业务。”王峻涛这样描述6688的B2B2C业务操作方式。不过，不要以为6688是一个电子平台，谁都可以在上面开店，而是“我们开店，让中小企业来卖东西，决定卖什么的权力在我这里”。它之所以进行这样的控制，是为了对所交易的商品负责。因为又想卖商品又不想对商品负责的商业模式在王峻涛的眼中是不可持续的。

6688拥有一支占总人数2/3的控制商品的队伍，都是零售业出身，角色与家乐福的采购人员类似，只不过他们并不需要真正地将商品买回来，而是去判断商品的优劣并进行选择。

面向消费者端，6688用自己的界面屏蔽了后面所有供应商。它们直接进入交易环节跟消费者发生买卖行为。出了问题，消费者直接找他们。而他们首先会为消费者解决问题，之后再去找供应商。因此，它们实际上就是卖中小企业商品的电子商务零售，与家乐福类似，只是他们不用像家乐福那样建造自己的仓库。6688上产生的订单被直接发给后端的中小企业，由企业按单直接发货给消费者。产品结算价由厂家来定，它给家乐福什么价格，也给6688同样的价格，产品的零售价则由6688来定。 6688的盈利就来自其中的价格差。

起始于2009年2月的6688业务，发展到5月底，已有上架商品1.1万种，商铺1 000个。久经沙场的王峻涛对这个新业务充满了期待：“如果我的客户能像在国美买大家电那样提前两三天付款，我甚至可以把一个还没有制造出来的商品卖给他们。这样一方面能满足客户个性化的要求，另一方面增加了资金利用时间，还能大大降低供应链上的库存成本。”

2009年5月在广州的“网商交易会”上，阿里巴巴董事局主席马云提出了另一种B2B2C模式。他号召淘宝卖家向阿里巴巴平台上的企业采购商品，再卖给消费者。不过，这个思路招来了业内的疑问：“与其以小订单的形式把产品分卖给数量众多的淘宝网店，阿里巴巴上的商家为什么不直接在淘宝开店？”事实上已经有厂商抱怨，网络卖家的订货量普遍偏小，操作成本比较高。

无论是王峻涛的模式还是马云的模式，出发点都是要把数量众多的中小企业与消费者需求挂钩，从这个角度看，B2B2C模式并不是新面孔。这个模式在中国市场的首创者应该是携程，只不过携程面对的客户中，有航空公司这样的大企业。在航空公司和宾馆经营者还没有直接开展B2C业务的意识时，携程抓住了成长的机会。而目前，随着航空公司等大企业B2C业务自主意识的觉醒，携程开始面临发展危机，但这种嫁接方式却在中小企业市场被轰轰烈烈地续演。除了6688和淘宝B2B2C外，活跃在餐饮行业的饭统网也演绎了另一种携程模式的变种。

饭统网成立于2003年12月底，是中国第一家向消费者提供餐厅预订服务的B2B2C网站，众多的餐厅、饭店是饭统网所连接的B（企业）。截至2009年5月，饭统网拥有遍布全国的20万家会员餐厅，累计订单200万张，为中国餐饮行业累计贡献消费额10多亿元。

尽管饭统网创建是受携程模式的启发，但很快它们就发现，采用携程那样通过输送消费者去向餐厅要佣金的模式并不好实施，因为餐饮与商旅行业是不一样的。酒店因为固定成本很高，为了保证足够的出租率，对客源的需求很强烈；而且客户只要去了，就是一种几乎标准的消费额度。但餐饮业不一样。餐厅炒一盘菜，浮动成本能超过50%，每一单消费者的消费额也千差万别。饭统网的创始人、北京锋讯在线信息技术有限公司CEO臧力解释道，“基于这样的业态，收取佣金就不能成为主要的盈利模式。”目前，饭统网的收入来源有三方面：一是会员年费，二是广告，三是消费返点，这与佣金类似。佣金模式之所以没有完全被取消，是因为南方的不少餐厅还是比较认可这个模式的。对于新加入的餐厅客户，饭统网首先与对方在广告上合作，之后再引入会员服务和返点产品。

随着聚拢的消费者越来越多，臧力已经在留意捕捉、记录消费者的活动痕迹。比如消费者从哪里来、浏览了哪些餐厅、订了哪个餐厅、是通过网上订的还是电话订的、又到哪里去发表了评论，等等。这些餐饮消费倾向不仅有助于饭统网精准营销，对餐厅酒店来说也是极具价值的信息。因此，对消费者的信息跟踪将形成另一个吸引餐厅客户的产品。不过，这需要很大的投入，他们还处在学习摸索阶段。

C2B的影子

互联网技术已经让精准捕捉用户需求成为可能，像臧力那样意识到用户信息商机者越来越多。实际上，淘宝已经在针对用户群进行相关挖掘，希望判断出用户在产生一个购买行为时会有哪几项关键性举动，这些关键举动的节点正是精准营销的关键环节。有人说淘宝要以这些数量众多的信息吸引大品牌客户，但实际上马云的野心更大：“企业必须改变，C2B一定会成为产业升级的未来，以消费者为导向、柔性化生产、定制化生产将会取代现有的方式。”

马云所说的C2B模式的核心，就是要聚合数量庞大的用户群，以终端控制上游产业链、改变产业链的游戏规则。这种C2B的控制模式在凡客和篱笆网运营上已经有一定体现。它们的阶段性成果，让国内一些起家于社区论坛的创业者看到了希望，特别是从社区转化为B2C的篱笆网更是被后来者奉作楷模。

具有10多年零售行业经验的耿军就非常认可篱笆网的模式。于是，2007年初，他与几个好友在深圳创办了一家以交流聚会为主的社会化网站（SNS）—聚橙网。发展到2007年底，他们开始进行C2B的转变—在聚橙网上开展面向深圳地区的票务团购业务，用批发价格购进票，再用零售价卖出去，通过会员彼此分享、体验，促进销售。

按照现任聚橙网CEO耿军的说法，社区只是他们聚合用户的手段，他们的目标就是要做C2B电子商务，这种模式与篱笆网曾经的团购业务类似。现在，篱笆网已经凭借庞大用户群力量为上游制定标准，聚橙网也在朝这个方向努力。比如，他们已经在一些票务商品结算价上拥有话语权，还承办了一些国际明星的演出，充当演出经纪。另外，他们还尝试进入演出产品研发和生产，甚至演出场馆托管经营等环节。根据耿军的透露，演出经纪的毛利有60%以上，而产品研发和生产的毛利达80%以上，演出场馆托管经营甚至可以达到90%。

经过一年多的发展，聚橙网基于SNS的票务电子商务平台已经成型。2009年前4个月的销售额达到268万元，亏损在2008年第四季度就被打住。那个季度末，它们盈利0.9万元。

不过，C2B的方向仍有些不太明朗，连最著名的社区网站Facebook也还没有找到合适的盈利模式。国内拥有200万～300万会员的豆瓣网也处在摸索中。创建于2005年3月的豆瓣网是一个以书评、影评、社评而著名的社区网站，目前最主要的收入是图书销售链接和广告。但是，豆瓣创始人杨勃并不认为这种导购模式是他们C2B的方向。实际上，豆瓣手里握有被认为更有价值的资源—用户的文化隐私，即用户喜欢什么书、CD、影碟，经常关注哪些博客等的行为和兴趣倾向。这些文化隐私的商业价值不仅仅局限在文化商品行业。

“也许不久以后，亚马逊就会收购豆瓣。”—尽管这是一些行业人士对豆瓣的一个玩笑之语，但是可以肯定，来自用户端信息的影响力会越来越大。而这种影响力不仅会波及线下商业模式，也会作用于B2C本身。因此，正如王峻涛的观点：“今天很红火的B2C网站，如果不适时调整模式，几年后是否能维系都很难预料。”

十年前，我们刚开始做电子商务的时候，每回开会都有人问：衣服能不能放在网络上卖。而现在，服装是中国网络销售里第一大类，大到什么程度呢？据说一个月所有的卖服装的电子商务网站，加起来可以卖3亿多。

3亿多，对于电子商务来说，听起来是个很吓人的数。可是在我们国家，整个服装大类一个季度的销售大概2800亿（我刚才查了一下，5月的服装类社会零售总额已经突破了1000亿，且成长幅度居然保持在20%以上）。所以这在电子商务看起来是一个大数，可放到整个社会零售的格局下看，其实是个小数。不到千分之三而已。

这数字的比较，可以说明三个问题。

第一，   电子商务上卖衣服的够了么？我看还差的远，比现在规模大一百倍还不算多。

第二，电子商务是不是只要几个卖衣服的网站就够了呢？我想说另外一个数字，我们国家的所有的企业数加起来大中小企业数加起来是4200万家，里面99%是中小企业，4200万家里有大约1/3也就是1千多万家企业是跟服装有关系的：要么是造服装的，要么是做服装纺织类的配套产品或者服务的。而且，这个领域活跃着成千上万种品牌，大家看起来都活得挺好，有自己的影响力和用户群。

所以现在卖服装的电子商务网站，我觉得数量还是远远不够的。很简单的例子：有很多地面上很热销的服装品类，在网络上还没有看到。

第二，   服装类电子商务未来的机会在哪里？我认为在服装企业本身。

去年7、8月份开始，我就一直在很注意，国内地面上这些服装纺织品类的企业状况，尤其是中小企业。我发现他们在那时候都有一个共同的特点，就是一夜之间把销售目光眼光从国外放到国内。有很多很好的服装企业，过去主要现金流来源是外汇，基本是靠出口为生。去年7、8月份开始，国外的定单突然就没了，他们当然就想把销售的目光放到国内。可众所周知，想在地面上做一个销售渠道出来，有时候比建设一个电子商务的运营系统更累、花钱更多、风险更大、时间更长。

如果在十年前就开始在地面上有1000多家连锁店的话没有问题，但如果从过去做的衣服在国内市场上没有销售过，可是看到2400多亿一个季度的市场你又想要进来，你发现帐怎么算都可能比借助电子商务要贵、风险还要大。

可是，他们看电子商务的角度，也许同电子商务这个行业内人士完全不同。

我们过去看中的就是“规模”：建一个电子商务网站，目标是争取尽可能的客户，卖尽可能多的东西，最好是一个网站能把全天下的东西都卖了。事实证明也确实有这样的网站做的很成功。

可是中小企业想的不一样。他们就想有一个实用的自己可控的电子商务系统，只卖他自己的东西。在他的眼里看来，这也许就是一种专卖店、连锁店，不过，开设在一个全新的世界里，我叫它“第五大洲”。

对于他们来说，互联网现在已经是一个很结实的新的大洲：我们国家有大概2亿网民，据说其中有30%多人曾经网上购物，此外还有6亿左右的手机用户，据说手机用户里也有接近30%左右的人上网过了，其中有一些人甚至在移动网络里也花了钱了。这个概念，对于做过外贸的人来说，相当于国外很多购买力很强、GDP很高的国家的市场。在地面上，去那里开一个专卖店或者自己产品、品牌的窗口，直至建立一个完整的营销与销售体系，成本会很高。

所以他们想来电子商务领域一显身手。十一年前我们就跟他们说，将来如果你不电子商务，就无商可务了，当时别人听听也就算了，老是觉得很遥远。现在，越来越多的人觉得这个事情是要马上开始了。

我们6688成立以来只做了一件事情，就是电子商务服务，我们要把这些企业直接拉到网上来，让他们直接面对消费者，同时又不需要干建网站、开网店、运营一个电子商务系统这些很专业的事情。我相信这是最符合中国这种庞大的中小企业群体的需要，他们过去是以外贸作为销售主驱动、现在转回头来想以内销作为自己将来发展的主要动力。这也是电子商务一个全新的机会。

对于今后十年电子商务怎样才能快速扩张的问题，我认为，保持创新最重要。电子商务说起来有了10年历史，好像很老了，其实正年轻，每一天都还能碰到新的问题。创新可能有很多方向，可是肯定有一个方向是漏不掉的，就是多样化。

第一是商品的多样化。有人天天都在想：现在卖什么东西最火，干什么垂直网站最好。虽然这个问题是很好的问题，可是你千万不要看到别人做火了什么你就做什么。说句实话，如果你对某一个商品特别熟悉，现在开始做，可能下一个热和点就是你。刚才说到服装还有100倍的空间，可是服装在社会零售总额中的比例，不过10%左右。所以，跟整个社会零售市场比起来，电子商务的品类还是太窄，还有99%的领域没有好好做。

第二是服务方式的多样化、细致化。比如，很多人在强调自己送货有多快、多么全天候。其实，我并不觉得一天24小时都能送货对所有人来说是好主意，一定要细分。举个例子：绝大多数日本人并不喜欢你把货送到家里，我相信中国也有一部分人有这样的生活方式。对于这些人，也许他们更喜欢你把货送到他们小区的便利店里，他在那个店里提货、付钱。我相信会有越来越多的人想这类创新的方式：不一定越快越好，很可能“正好”才是最好。

第三是营销方式的多样化。电子商务从来就不等于网络商务，未来，电子商务对互联网的依赖度可能反而越来越低。将来一两年内，移动商务的兴起可能会给电子商务带来彻底的翻天覆地的变化。所以电子商务从业者想扩张，一定不要跟过去的中国电信学、跟固网死在一起。这肯定是一个严重的错误，未来，一定要移动起来。

新浪博客原有专题选项，上列文字在专题页的提示中，不知啥时候这个版式取消了，特予补发。

   随着网络时代的快速发展，银行有些业务已被网银取代，而随着手机技术的不断创新，手机银行正在取代网银。手机银行就是通过手机上网进入客户自己的账户进行账户查询、交易、缴费等操作。手机银行可以使客户在任何时间、任何地点处理多种金融业务。
 
　　目前，我国手机银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，北京建设银行、光大银行、工商银行、民生银行、兴业银行、招商银行、农业银行、浦发银行八家正在推出此项业务。
 
　　安全手段各有招数
 
　　手机银行能够在任何时间、任何地点为客户提供简便、易用、快捷的金融服务，但是，当用户在便捷的同时，也要考虑使用手机交易安全吗？这也是大多数用户最为关心的话题。对于安全性各银行有自己的保护措施。
 
　　工商银行电子银行中心市场营销处副处长薄胜春对其自己银行的手机银行安全性做出了介绍，“工行手机银行采用最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全。通过手机号和银行账号绑定，为充分保障客户资金安全，在进行交易时要使用电子银行口令卡进行身份认证，灵活控制对外支付。在办理开通手机银行业务时，会预留一个信息，比如，一个手机号码或者一句话等，根据客户自身的需求来自行设置。当客户登录手机银行后，在网页上会出现自己预留的信息，如果没有出现预留的信息，建议立即退出手机银行，并与工行联系。除了以上安全措施外，为进一步降低业务风险，对支付、缴费、转账等业务都采用了单笔1000元，日累计5000 元限额的控制。”
 
　　在安全保护上建设银行也有自己的保护方式，“第一，建行手机银行安全性最具特点的是客户身份信息与手机号码建立了唯一绑定关系。加上登录密码的验证与控制，建立了客户身份信息、手机号码、登录密码三重保护机制，构建了手机银行业务独特的安全特性。为防止有人恶意试探别人密码，系统设置了密码错误次数日累计限制，当达到限制时，将置该客户手机银行服务为暂停状态。第二，处于相对封闭的移动数据网络，并且手机终端本身没有统一的操作系统等病毒所需的滋生环境，因此，手机银行业务几乎不受黑客和木马程序的影响，其安全性也大大提高。第三，在客户登录前将由服务器产生图形附加码传至手机上，由用户输入上传至服务器验证，在端对端加密的安全方案基础上加上附加码的验证措施便可有效地防止自动尝试密码、避免了黑客的网络攻击，从而保证了手机电子银行交易平台的安全。另外，客户每次退出手机银行之后，手机内存中关于卡号、密码等关键信息将会被自动清除，而交易信息和账户密码等内容只保存在银行核心主机里，不会因为手机丢失而影响客户的资金安全。”建设银行电子银行中心孙坚告诉笔者，“为进一步降低业务风险，建行手机银行业务对诸如支付、缴费、转账、汇款、外汇买卖等业务都采用了日累计限额的控制。以后将引入个人交易限额，客户可以根据自身情况灵活地设置自己的交易限额，既满足个性化需求，又控制了业务风险。目前，建行手机银行的客户大约有37万人，随着用户的增加，在安全措施上会更加完善。”
 
　　其他银行在手机银行交易密码上做了双重保证，并且交易限额上也有限制。兴业还有图片附加码保护功能。招行有图形验证码机制，防止程序自动试探密码，还有密码错误次数过多自动锁定账户以保证用户安全。
 
　　使用安全不要忘
 
　　为了保证用户手机银行的安全，在使用手机银行时要注意五点：第一，妥善保管好手机和密码，注册时要使用本人的手机号码，建议将查询密码和交易密码设置为不同的密码值。第二，手机银行适用于小额资金的转账及交易，如果是大额资金的转账建议到柜台或者网银上办理。第三，不要把银行卡号和密码存入手机上，一但手机丢失，建议把手机银行登录密码及时更改。第四，登录手机银行输入正确的银行网址，网址获取方式可以从相应的银行网址中获取；或者从客服电话咨询人工服务中获取。第五，在使用完手机银行后及时退出，以防别人继续使用。
 
　　浦发银行提醒用户在使用手机银行时，要提高警惕，谨防欺诈，提防虚假WAP网址和网络钓鱼。尽管由于移动通讯网络的封闭性，通过手机进行网络钓鱼的风险大大降低，但还是会存在。不法分子可能采用建立虚假WAP网站，发送短信（含彩信）等方式诱使您访问其预先设定的虚假WAP网址并输入卡号、密码等信息，以达到窃取您重要敏感信息的目的。所以，在访问前一定要分辨清楚您所访问的WAP地址是否为银行公布的合法手机银行地址。还要认清短信特服号码，关注短信用户通知，手机银行客户在进行对外转账、支付等关键交易时，要留意交易过程中收到的及时语账户资金变动短信，并检查短信中的收款账号、交易金额等提示信息是否与您的实际操作相符。
 
　　手机银行并非电话银行
 
　　手机银行和电话银行是不同的，电话银行是基于银行语音服务，一切操作按照语音提示操作，有的银行的电话银行只提供简单的转账交易、查询等功能，有的银行提供的服务就很多，转账、理财服务，甚至是网上购物。电话银行功能也是要到柜台开通才可以使用，如果没有办理此项业务，只可以简单地查询，不可以做诸如转账、缴费等任何交易。
 
　　手机银行其实并非是新生事物，早在2000年5月工行、中行推出SIM卡技术的手机银行，到建行BREW技术的手机银行，再到目前WAP2.0技术的最先进的手机银行，可以说是手机代替网络的时代来到了。
 
　　手机银行如同移动版网银，通过WAP上网进入自己的账户进行转账、缴费、基金、黄金和外汇交易，比电话银行更直观，可以清楚地看到自己的资金状况，做转账或者是交易都和网银一样，操作简单。开通手机银行，客户只需提供本人的身份证、银行卡和手机号码即可，办理有三种方式，第一，柜台办理。第二，网上注册。第三，手机上网到想要办理银行的网站注册。只有柜台办理开通手机银行的客户，才可以在手机银行中做对外支付，比如，转账和缴费等业务。支持手机银行的手机类型有中国移动客户、中国联通客户和中国电信的CDMA用户。中国移动与手机银行直接绑定，客户使用起来更方便。
 
　　手机银行到目前为止已经更新换代三代了，马上3G上线，第四代的手机银行即将面市，上网速度是一个很大的提升，功能是否也会有更大的突出，就只能拭目以待了。
 
　　特色功能大比拼
 
　　大多数银行推出的手机银行几乎是可覆盖常用的网银功能。从功能方面看，手机银行随时随地可操作的优势明显强于网上银行，其他功能也不逊于网银。目前推出手机银行的各大银行主要的业务就是查询、转账、理财交易、缴费等业务。手机银行在功能上相互比拼，工行手机银行有11大项，60余项子功能，其中有手机商城这项业务，用户可以为本人或他人手机充值，还可以实时订购电子客票、酒店。兴业10余类100余项金融服务。建行的黄金投资品分为实物金和账户金，无须实物交割、保管的账户金交易便利服务及多种缴费项目。工行、建行、招行和浦发可以通过手机银行查询上证、深证的股票信息，并且在“定制我的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票，还可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易。有些银行只可以做“第三方存管”，比如，光大银行和兴业银行。
 
　　费用优惠竞相打折
 
　　在手机银行使用的服务费上，各大银行也相继推出优惠，除了建行每月收取6元使用费外，其他银行都不收取服务费，用户仅需要向移动运营商支付访问手机银行所产生的网络流量费用。转账费率方面也相继推出优惠措施，农行暂不收取费用，浦发转账5折优惠，建行3折优惠，最高15元。工行收取的费用和柜台一样，最高45元。
 

　　作为一项便捷的移动增值业务，移动支付无疑为人们的消费行为带来新的选择，咨询机构对于移动支付的发展前景也持有乐观态度。Gartner表示，预计到2012年，欧洲移动支付用户比例将从2009年的0.9%上涨至2012年的2.5%;北美地区的用户比例将从1.7%升至3%;而亚太地区及日本的用户比例也将从2%上升至3.8%。
 
　　有人会问，既然前景如此乐观，移动支付在国内为何始终未能实现“大跨步”的发展，其关键原因就在于营收。来自2008年全球移动支付产业研究报告的数据显示，哪怕是在移动支付产业相对成熟的日韩等国，运营商依然没有形成直接盈利。“对于还处在移动支付发展初期的中国，实现盈利更是难上加难。”来自电信研究院的专家开诚布公地告诉记者，“目前仍然是以提高用户粘性为目的。”
 
　　营收面临“两难窘境”
 
　　“中国移动目前在各地建立的移动支付试点，由于覆盖用户面太小，前期投入和产出不成比例，的确没有形成盈利。”南方地区移动公司的内部人士这样告诉记者，“同时由于佣金比例不协调，导致中国移动在推广移动支付业务时存在瓶颈。”
 
　　“以广东省为例，虽然在虚拟产品交易中，佣金比例还比较可观;但到了实体经济，佣金比例仅为5%，而这种回报率与中国移动前期投入的技术、人力及设备等必要渠道成本相比，简直微不足道。”该移动人士进一步表示。
 
　　而一些小商户也反映，实行移动支付业务需要从自身利润空间中提出销售额的5%作为佣金，分成比例实在太高;同时又要购置设备，延长结算周期，很多经营规模较小的商铺都表示难以接受，运营商的渠道推广工作陷入僵局。
 
　　Frost&Sullivan高级分析师林起劲告诉记者，运营商由于受到国家相关规定的限制，为避免有涉及金融业务之嫌，运营商在实体经济中，如果仅靠一己之力，只能勉强在小额支付领域独立运营，比如目前在各地试行的一些移动支付业务，每日上限为人民币50元，每月上限仅为150元，可这种小额支付自身“本小利薄”，如果不能形成规模效应，很难成为运营商的盈利业务。如果运营商希望在移动交付中获取更大的渠道收益，则需要联合银行、第三方等金融机构共同搭建移动支付的产业链，这样做既可以回避法律风险，也可为用户实现“大额支付”提供可靠的资金渠道。
 
　　盈利瞄准“大额支付”
 
　　既然小额支付并不能带来丰厚的利润，运营商又为何如此热衷于推广如手机刷公交卡等这样的小额支付业务?
 
　　前述移动内部人士也表示，中国移动如果能够留住既有用户，逐渐改变用户的小额消费习惯，并依靠移动支付延长用户生命周期，那么它所起到的作用远比自身形成利润更为重要，同时，通过培养用户的消费习惯，还能为产生丰厚利润的大额支付做铺垫，而这就是运营商的“如意算盘”。
 
　　同时参考海外运营商的实际案例，也可看出，先粘住客户继而在移动支付领域实现“大额支付”确实能为运营商带来不错的“钱景”。
 
　　来自Frost&Sullivan的研究报告显示，在日本，移动运营商NTT于2006年4月将移动支付业务渗透到消费信贷，用户可以进行小额和大额两种信贷方式。同年9月，NTT同日本另外3家非接触式支付品牌——东日本铁路公司Suica、bitWallet的Edy、JCB的QuicPay达成合作协议，共享支付平台，统一POS终端，由此日本的移动支付开始全速发展，截至2008年10月的数据显示，日本移动支付用户数已经超过了1200万，这对于运营商拉动用户数量增长、延长资产运转周期起到了重要作用。
 
　　而在新加坡，新加坡电信公司在2007年底开始移动支付业务，目前已与国家主要银行、信用卡中心形成合作，新加坡资信局预计，在移动支付广泛推广后，该平台每年可为当地带来近6000万元新币的收益。
 
　　由此可以体会，就在国内运营商不断为“亏本”的小额支付积极奔走时，其实背后蕴藏了一个宏大的战略构想，运营商希望通过产业环境的逐渐开放，依靠银行等金融机构的合法力量，搭建一个拥有更多金融机构参与、更多消费领域涉入的移动支付平台。
 
　　摸索后向型收入模式
 
　　而随着移动用户对移动支付的接受程度逐渐提升，借助自身庞大的用户资源，运营商也可以找到脱离移动支付本身的更多盈利空间，如向移动支付产业链上的商户提供广告宣传服务，将盈利模式朝着产业链的后方进行延伸。
 
　　“也就是说，如果使用移动支付业务的用户能够形成一定规模，那么必然会吸引越来越多的商户加入移动支付，运营商也就将掌握一大批商户的数据交易资料。通过对于资料的分析挖掘，运营商可以针对不同商户间的交易特征，利用自身渠道如移动互联网、终端营业厅等提供诸如广告宣传等方面的服务，进而从中赚取一定收入。”前述移动人士这样表示。