在大学期间，我的专业成绩并不是很好，但我在我感兴趣的领域做了一点东西，也取得了一点点的成绩。大学毕业，学校保送我上研究生，当时单看我的成绩根本不可能被保送的，但学校有一个创新人才保送项目，这些学生用学校的话就是“怪才，偏才”，我就是作为这样的“怪才”被学校保送上了研究生。我可以重新选择专业，于是我选择了我喜欢的机械专业。去年，我作为学校的交换留学生来到了日本。转眼间都已经八个月了，但在这八个月里常常会觉得很迷茫，不知道自己未来的路该怎么走。虽然很多的朋友还在说你已经出国了，前途不可限量，但他们毕竟不是当事人，很多事情他们可能根本不了解，甚至也不能理解。现在开始一次一次的否定自己，开始觉得自己不喜欢现在的专业，但当问自己：你到底喜欢什么时仿佛又没有一个清晰的答案。开始变的没有自信。不知道您在学生时代是否也曾经历过这样的迷茫？期待您的帮助。

    开复：一般来说，我总是鼓励那些对专业没兴趣的学生一方面寻找自己的兴趣，一方面尝试培养对已经开始读的专业的兴趣。对于你来说，因为你已经开始读研，而且有很好的机会到日本读书，我会更建议你把时间放在后者。

    一个人对自己的专业喜欢与否受很多因素的影响。我发现，学生受老师影响很大，如果遇到较有启发性的良师，往往能刺激学生的求学好奇心。另外，对有些课业如果你有特别的天赋，即便是很难的课，你学起来也很轻松，那么你也不会不喜欢。

    自己喜不喜欢只有自己才会知道。如果你不确定自己是否喜欢一件事，我觉得这样的情况还是乐观的，因为要一个人去喜欢一件事情是可以慢慢培养的，但不喜欢一件事情是不需要培养的。我很讨厌的事情我一看到就知道我不会做，所以我觉得，如果你对一件事情没有反感就可以慢慢地培养兴趣。你也可以看看你的专业有没有什么你特别喜欢的领域，多做一些尝试，试试与本专业相关的跨学科领域，慢慢就你会找到自己的兴趣。

    如果你进入一个系学习，又没有觉得不喜欢，我想你总会在这个专业中找到一部分你喜欢的东西。比如你在心理学系学习，但是你很喜欢计算机，那么你可以去学习用户界面设计，通过尝试跨学科的学习，把两个专业结合在一起，我相信这是可行的办法。

    关于在专业上的发展，我觉得首先不要把专业当作职业。比如说，计算机科学专业毕业的学生可能做很多职业，例如：测试工程师、程序员、技术支持专员、产品经理、解决方案专员……你应该先找到一个你向往的职业，然后再去了解从你现在的专业如何能够进入这个职业。我建议你多去公司咨询，寻找打工的机会，问问你的朋友、师兄等等。

    一个人的兴趣当然可以培养，大至棋王林海峰、音乐家马友友、运动员姚明等的养成，小至一般人自娱的嗜好，都和先天才情、后天努力及从环境中获得的支持有关。父母在教育孩子时，凡事鼓励孩子尝试的态度就提供了培养兴趣的最佳养分。

    就算前面说的都对你没用，你最好的路应该还是读完你现在的日本学校。毕业后，还有很多不同的就业机会可以又利用到你的专业而且你对工作又有兴趣，而且也会有很多机会可以转行。不要认为你的专业就固定了你一生的道路。

    所以我认为一个自信、虚心、有良好出发点和动力的人完全可以培养出自己的兴趣，其中最重要的是要有培养自己兴趣的动力。比如我在《给中国学生的第三封信》中提到的演讲的例子，由于演讲对我的人生目标有着重大的帮助，因此我必须掌握演讲的技巧。后来，我发现自己变得很喜欢演讲，因为我在演讲时会选择富有激情的题目，而且对听众能产生广泛的影响力。

    lac198268 ：开复老师，谢谢您在百忙之中看了我的文字，而且还回复了我。前几天去找在日本这边的老师好好地聊了聊，其实思绪还是有些乱，可能还是在选择面前不知如何是好。今天同时看到了您的回复以及那个老师的邮件，让我浮躁的心安静了很多。很多事情可能是因为我们都太年轻，所以太敢去奢望，这样的奢望导致了有的时候我们不能脚踏实地，也许之前的我就是这样，总觉的自己前边的路很多，自己的选择也有很多，但真正的静下心来想想的时候，原来不是这样的。有些路只是自己给自己想象出来的，其实是走不通的。
    我不知道我是否喜欢我现在的专业，可能是因为我并没有很了解它。就像您说的，只要我确定我现在不是讨厌它的，我就一定可以去培养自己的兴趣，然后做好它。您的这些话对我有很大的帮助，我想也会对像我一样被同样问题困扰的人们带来帮助，谢谢您。我们会努力的。 

    未来朱勇：我的一些经历可以和你一起分享，愿对你有所帮助，如果其中有“只言片语”能触动你想清楚你目前的状况，我将十分开心！

    （1）我已经参加工作两年多了，工作中应用的知识全都是毕业后自学的！如果在学校不能找到自己的兴趣，以后毕业了学习机会还有更多，其实在学生阶段，培养好自己的基础能力才是最重要的（如外语能力，写作能力，表达能力），这些能力在工作中至为关键，培养起来最花时间，所以在学校时你最好能全面培养这些基础能力，如果具备了它，你在将来最终会发现它能加快你接受新知识的速度！

    （2）其次要读一些优秀的自传，这样你在做人生选择时，就可以有所参照，这些自传的间接经验能帮你少走许多弯路，但是不要迷恋一本自传，而是素材要足够多，还要融会贯通！

    （3）大学期间与大学毕业工作后，我有一个最大的体会，“事情只有条件具备时才能更好更顺利地进行，如果想有更深一步发展，你必须跳出你目前所处的阶段”。比如在学校怎么学课程都觉得那是单纯用脑袋在学，可是工作中，做与学结合，更能加深你的满意度，以致于你迫不急待想继续深入学习，心脑并用学习，所以试着工作一下吧（兼职也行，不过兼职心态是达不到正常工作心态的，重要差别:我的体会是在感知工作责任的轻重上面），工作中找到自己的方向，然后更好的发展自己，最终使自己身心处在最佳状态！

    我的高考也不如意，尽管我在当时尽了我最大的努力（也曾复读），但是仍进了一所不太好的学校，幸好我选了一个自己喜欢的专业(电子商务)，尽管我们专业并没有教会我什么东西，但是至少它打开了我的视野！直接这样表述，你可能不能理解这句话的深意，“打开了我的视野”，其实是使自己身心完全进入了一个互联网行业，从那时起所思所想，都是与互联网有关的，看新闻也是关注互联网方面最多……这种现象心理学上好像叫“选择性记忆”，就是自己无形会过滤掉与自己无关的信息，而保留自己最关心的部分——我想这应该就是一个找到兴趣的人应该时刻具有的最佳状态！

    你的工作经历（包括兼职）就是要“帮你打开视野”，增加你对某事的“吸引力”，最终使你身心处在最佳状态了，我想那时候你面临的问题也在解决了！

    （4）你写道“在这八个月里常常会觉得很迷茫，不知道自己未来的路该怎么走”，不要想得太远，等路真正在脚下的时候，你就知道应该怎么办了！

    （5）随着对一个行业（或专业）的深入，除非你做与人有关的工作，否则你的路会越来越少。因为转行的成本太高了，有关工作中的方方面面，你不妨读一读下面文章，我想会开阔你的思路！职场成长必读: 你为什么还没有好工作。
    我们的时间都是有限的，真的不能太分散自己的精力与时间！

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1. 什么是最好的创新？

　　很多人仅把创新理解为科学技术领域的创新。其实，创新有很多种。创新可以是一个新颖而有效的商业模式，可以是一种新的管理模式，也可以是文学艺术领域里一次开创性的实践，甚至可以是家居生活中的一个新鲜而有趣的创意……简单地说，创新就是在知识积累和生活、工作实践的基础上，由一个新颖的创意而产生的，对人们有用，同时又具备可行性的一种创造性活动。

　　所以我们说，新颖、有用和有可行性是创新之所以为创新的三大要素。

　　新颖是创新的必备要素。但是，新颖并不意味着，每一次创新都是一种开天辟地式的革命，或者是对已有知识领域的全面颠覆。像相对论那样的具有革命意义的理论成果，诚然是创新的一种，但实际上大部分的创新，是在某个较小的范围里，用新颖的思考方式，通过前人未经留意的视角来观察和解决问题。这种新颖的思考方式也不见得是前所未有的，而很可能是从别的领域借用的。这样的创新离我们的生活更近，其价值同样不可低估。

　　比如说，微波炉是美国科学家斯宾塞发明的。他原本是电子管技术领域的专家，二战期间，斯宾塞在测试新的磁控管技术时，偶然发现，口袋里的巧克力会因为接近磁控管而融化。这桩看似意外的事情让斯宾塞联想到，如果磁控管的微波加热原理可以应用到家庭，是不是就能用类似的装置来实现食品的快速加热呢？微波炉就是在这样一种偶然情况下诞生的。我们除了赞叹斯宾塞敏感的技术洞察力和跨越式的思维方式以外，也应当想到，仅仅通过把一个领域里的经验应用到另一个原本不相干的领域里，就完全有可能获得一个出色的创意，并完成一次伟大的创新。我们可以把这种创新称为经验转移型的创新。

　　再比方说，家用的自动烤制面包的面包机的原理非常简单，一个容纳面粉和水的锅，一个自动搅拌面粉的搅拌器，一个拥有定时装置的烘烤电炉。锅、搅拌器、定时器、加热烘烤电炉，这些东西每一样都没有什么新颖的地方，但是，为了满足烤制面包这个生活中常见的需求，松下公司的工程师们把这些看似简单的装置组合在一起时，一个创意新颖的家电就诞生了。我们可以把这种创新称为跨领域组合型的创新。

　　许多人会认为创新最重要的元素是新颖，但我认为创新的实用价值更应着重考虑。我曾经有过一次新颖但实用价值不高的惨痛创新体验。当年我在SGI工作的时候，曾经领导开发过一个三维浏览器的产品。仅从这个产品本身，或者从技术角度出发，几乎每一个人都认为这是一个非常酷的产品。想象一下，在三维的视图里访问互联网，像玩游戏一样，从一个网站链接到另一个网站的操作，就像从一个房间走进另一个房间那样逼真，在当时，这是一个多么有创意的产品呀！但很遗憾，这样的产品并不是根据用户的需求开发的。事实上，人们访问网页的时候，最关心的是信息的丰富程度和获取信息的效率，一个三维的视图既不能带给用户更多的信息内容，也会严重妨碍信息的高效传递，无法使用户在最短的时间内获得最有价值的信息。这样一个对用户没有用的创新，最终只能走向失败的结局。

　　所以，我认为具有实用价值是创新的目的。我深深相信“需求是创新之母”这句话。许多了不起的创新就是来自于实际需求，而解决需求的创新就一定有价值。比如说，袁隆平1960年前后经历了粮食饥荒，于是他决定用农业科学技术战胜饥饿。在这种情况下，他才培育成功高产杂交水稻，解决了世界五分之一人口的温饱问题。而上面提到的松下发明的面包机，也是在日本妇女开始出外工作，没有时间做传统早餐，而丈夫们却依然期望有新鲜早餐这样的“需求”之下发明出来的。

　　创新的第三个要素是有可行性。任何创新都要考虑在现有条件下的实施问题。如果利用了所有可以利用的资源、条件，仍然无法让某个创新成为现实，那么，再新颖、美妙的想法，也只能是空中楼阁。依然以面包机为例，如果我们用拍脑袋的方式为面包机制定需求，比如：我想要一台既能煮饭、又能炒菜、还能扫地、刷碗、做功课、写论文的机器……这样的创意能够在短期内变为现实吗？像这种在现有条件下完全不存在可行性的创意，只会白白浪费创新者的时间和精力。另一个实例就是我的博士论文。当时，这是一个重要的科研成果，发明出世界上第一套非特定语者的连续语音识别系统。从新颖的角度讲，这个创新可以得99分。语音识别也相当有用，可以用在声控电器、听写打字、人机交流、自动翻译器等等“科幻级”的产品上，实用性也能得99分。但是，我做论文的时候是在实验室里做的研究，没想到，这样的创新拿到真实环境中就碰上了种种“可行性”的问题，例如噪音处理的问题，如何分离各种同时说话的语音的问题，麦克风太远的问题，还有不可避免的识别错误的问题等等。因为这些问题，这项创新的可行性只能达到59分，直至今日这个创新的普及还有待更多研究者能有针对性地解决这些实际问题。

　　创新的价值，取决于一项创新在新颖、有用和有可行性这三个方面的综合表现。最好的创新，都是有着最新颖的创意，对人们的工作和生活最有用，并且能够在现实生活中实现的创新。相应地，好的创新者应该是一个既有新颖的想法，又理解用户的需求，并能够用实践将创意变成现实的人。第一种品质像一个科学家的特质，第二种像市场人员的，第三种则像工程师的。一旦结合了这三种品质于一身，做出最好的创新，就不再­是一个可望而不可即的目标了。

2.创新在21世纪的新角色

　　在人类的整个文明史中，创新所扮演的角色是大不相同的。这里，我们不妨回顾一下通信技术的发展史。

　　据说，距今5000多年前，古埃及人使用鸽子来传递书信。4000年前，从我国商周开始，烽火就是一种非常有效的传递战争警报的手段。2500年前，古波斯人建立了有信差传邮的邮政驿站，使用接力方式传递消息。300多年前，在17世纪中叶，法国在巴黎街道设立了邮政信箱，出现了邮票的雏形。100多年前，1840年，第一枚现代意义上的邮票才在英国诞生。可见，在工业革命以前，通信技术的创新在时间进程上显得非常缓慢，更新换代是以千年、百年为单位进行的。

　　随着19世纪工业革命的完成，科学技术飞速发展，全新的、高效的通信技术以前所未有的速度涌现出来。1832年，电报机诞生。1850年，英国和法国之间架设了第一条海底电缆。1875年，贝尔发明了电话。1895年，马可尼采用无线方式实现了远程无线通信。1925年，电视发明，不久，电视转播就迅速普及。1963年，美日利用卫星成功地进行了横跨太平洋的有源中继通信。20世纪70年代出现了最早的移动电话和最早的电子邮件。80年代中后期，便携的手机出现在人们的视野中。每10到20年，通信技术都有一个重要的创新。最近的20年，更是互联网和手机通信在全世界范围飞速发展、普及的20年。无论怎样计算，近100多年通信领域里的创新速度都比工业革命以前提高了无数倍，一个个改变人类生活面貌的创新以每几年、每一年甚至每个月的速度出现在人们面前。21世纪的人们已经习惯于这样一个事实：在高速发展的科技创新面前，任何对未来的憧憬都有可能因为明天出现的某一项创新而在短期内变成现实。

　　除了周期更短，更新更频繁的特点以外，在21世纪，创新的应用性也更强了。如果说古代的创新对于人们生活的改变还不是那么重要的话，在21世纪，几乎每一项有价值的创新都可能迅速、有效地改变人们生活的某一个侧面。以前，更多的发明、发现是基于对自然界的新的认识，今天，大多数创新则是为了解决现实生活中遇到的实际问题，比如个人电脑的发明，互联网的发明等等，它们都在最大程度上改变了人们的生活方式。

　　在21世纪，创新是唯一可以持续的企业竞争力，由创新引发的竞争越来越激烈。越来越多的企业已经认识到，“有用”但是不创新的产品在今天的激烈竞争环境中很容易被抄袭，只有创新才能增加产品的差异化特性，才能通过难以复制的新技术，或使用专利保护等手段增加企业的智力资产，才能在市场上抢占先机，才能拥有真正可持续的竞争优势。所以一个21世纪的高科技企业必须不断创新才能维持它的竞争力和生命力。例如，在谷歌推出基于PageRank技术的文字网页搜索数年后，许多别的公司也实现了类似的技术。这种形势下，谷歌继续研发，做出了整合搜索，让搜索结果除了有文字，还有其他多元化信息，如视频、图像、新闻、天气等等。当谷歌第一个推出可以让用户拖拽的地图几个月后，许多别的公司也做出了类似产品，于是谷歌又推出了谷歌地球，让人们能够浏览近似三维的卫星地图。

　　我们把这种21世纪的高科技行业和过去的传统高科技行业相比，会发现21世纪的高科技行业创新更加快速，更加多样化。例如，波音和空客所代表的民用航空领域这样的传统高科技行业的创新周期是十年左右，并且往往和以前差异化不是很大，而在崭新的互联网行业里几个月可能就有新的产品推出，而且经常都是革命性的。

　　21世纪里，创新已经成为了我们的生活密不可分的一部分。无论是企业还是个人，都已经无法忽视创新对我们工作、生活的影响。只有拥抱创新，才能融入这个新的时代，才能更好地迎接挑战。

3.如何做最好的创新？

　　没有什么比亲自走在创新之路上更让人兴奋的了。但是，究竟该怎样做，才能不断得到最好的创新呢？建议大家思考和实践以下五项创新的准则，它们是：

• 洞悉未来
• 打破陈规
• 追求简约
• 以人为本
• 承受风险

　　洞悉未来就是要求创新者了解未来的用户需求，以便研发出适用于未来的产品或技术。要做到洞悉未来，虽然应该重视用户，但是，不能完全听取用户的意见，因为用户不可能有足够的前瞻性，也不可能完全理解技术的发展规律。所以，创新者需要有洞悉未来的才智，能根据目前的市场情况和用户需求，结合技术的发展规律，对未来做出正确的预测和判断。这个道理就像踢足球一样，优秀的球员要到球将要到达的地方，而不是球现在所在的位置。在互联网发展的初期，当时的用户没有准确地提出针对搜索引擎的需求，因为用户习惯于使用分类目录来查找自己需要的网页。那时，用户可能并不知道搜索引擎是什么，不清楚自己是否真正需要这样的功能，也不清楚技术上是否具有可行性，但是，能够洞悉未来的创新者可以推测：随着网页数量的不断增长，总有一天，分类目录将无法更好地容纳更多的新网页。这时，创新者便先于用户想到，未来的用户需求一定会转向比分类目录浏览更加便捷的方式。例如，是不是可以允许用户使用任何关键词进行查询，并获取网页结果呢？在技术上，是不是可以自动为海量网页创建索引并获得最好的排序呢？谷歌公司的创始人正是洞悉了这个用户的潜在需求，而投身于搜索技术的研发。当用户对于网络搜索的需求越来越明显时，以谷歌为代表的搜索引擎就自然而然地走向前台，取得了巨大的成功，并直接带动了网络广告产业的兴起。

　　做最好的创新的第二项准则是打破陈规。其实，创新的最大障碍就是无法脱离固有的思维定势或思维框架，总是在已有的方式、方法里打转。如果不能打破陈规，那么，无论对未来用户的需要有多么清楚的认识，创新者也无法想出最有效的、最新颖的解决之道。无法打破陈规的一个例子就是一位发明家在发明汽车的时候，脑子里依然还是想用操作马车的陈规来操作汽车。结果，他不是用方向盘，而打算使用缰绳来调整汽车的方向！在科技发展史上，通过打破陈规来获得有价值创新的例子不胜枚举。当无线通信刚被发明出来的时候，几乎所有人都认定了这个技术演变的最终目标肯定是，每个人都会有一台无线通信装置，能够成为“无线”的电话。但在当时的技术条件下，无线通信设备有两个部分：无线发射器体积庞大，价格昂贵，但是无线接收器体积小，而且便宜。所以，要实现这个终极目标需要有长远的打算。这时，一位打破陈规的创新者想到，是不是可以把发射器和接收器分开，让每个人都有一部非常便宜的接收器，来接受某个中心发射器的信号。就这样，广播这种最早依赖无线电技术的大众传播方式诞生了。

　　追求简约也是通向创新的必由之路。在很多情况下，复杂的东西并不一定有效，只有最简单的设计和组合才能发挥最大的效力。最初做搜索引擎的时候，研究人员发现，如果用户搜索时多输入几个字，搜索结果就会准确得多。那么，有没有什么方法能提示用户多输入几个字呢？当时，有人想到，我们能不能做一个智能化的问答系统，引导用户提出较长的问题呢？但是，这个方案的可行性会遇到许多挑战。也有人想到，我们能不能主动告诉用户，请尽量输入更长的句子，或者根据用户的输入主动建议更长的搜索词呢？但是，这样似乎又会干扰用户。最终，有一位技术人员想到了一个最简单，也最有效的点子：把搜索框的长度增大一半。结果，当用户看到搜索框比较长时，就会有更大的可能性输入更多的字词。今天搜索引擎上长长的搜索框就是这么来的。

　　以人为本是企业能否保持持久的创新能力的关键。21世纪人才最重要。在19世纪的一个普通工厂里，最能干的工人与普通工人相比，他们的生产力最多相差一倍。但是，在21世纪的IT企业、研发机构中，一个最有创造力的研发人员和一个普通的工程师相比，他们的生产力却可能差距几十倍、几百倍甚至上千倍。如果你的企业能够吸引、用好几百个、几千个天才的创新者，即便是在最激烈的竞争环境里，也一定能脱颖而出。为了吸引和留住人才，就要为人才创造最好的工作环境，给予他们最大的信任，赋予他们足够的权限。在谷歌，每一位工程师都可以利用工作中20%的时间，来做自己最有激情做的事情。这是一种真正的放权和信任，也是营造自下而上的创新氛围的有效方法。事实上，谷歌发布的许多创新产品，最早都诞生于20%的时间里。正是因为有了诸多鼓励创新的举措，谷歌才能在10年多的时间里，一直在互联网领域里保持技术优势，不断用最好的创新改进互联网用户的使用体验。

　　承受风险也是创新过程中重要的一点。任何创新都有风险，在创新的过程中，我们必须用正确的态度对待失败。失败不是对我们的惩罚，而是一次最好的学习机会。爱迪生发明灯泡的时候，经历了6000次失败才最终成功。在谷歌，有许多20%时间里开始的创新工作，但其中很大一部分都失败了。没有这些失败，就不可能有成功的创新脱颖而出；没有接受和承担风险的能力，就不可能营造出真正鼓励创新的环境。在我负责研究工作时，我的主管曾对我说，如果你每一个项目都成功了，那么，你实际上是失败的。因为你并不是在做研究，而是在回避风险，只选择那些十拿九稳，没有什么创新价值的项目。

4. 如何培养创新力？

　　最后，对个人来说，特别是对渴望创新、渴望成功的学生们来说，该怎样培养自己在创新方面的素质和能力呢？

　　我的第一个建议是，在学习中，要知其然，也要知其所以然。例如，中学生学到三角形面积定理时，可能人人都会背诵底乘以高除以二的公式，但是，除了公式以外，聪明的学生还会记住这个公式是如何推理出来的，为什么三角形的面积是这样计算的。只有懂得了知识背后的道理，才能够在遇到新的问题时举一反　三，才能在需要创新的时候，灵活地将自己掌握的知识付诸实践。

　　我的第二个建议是，遇到问题时，试着从不同的角度来思考。一个很好的例子是即时贴的发明。美国3M公司有一位研究员，有一次，他想发明一种粘合力非常强的胶水，但因为种种原因，他失败了，实验得到的只是一种粘合力很差的液体，根本无法用作胶水。但一段时间后，他发现人们有这样一种需求：把便条或书签贴到桌上或墙上，在需要时可以随时揭下来——他此前发现的粘合力差的液体不正可以派上用场吗？就这样，因为思考角度的不同，一种险遭废弃的技术促成了“即时贴”的发明。

　　第三个建议是多问问题，才能更深理解。我的女儿在学习指数的时候，不理解指数是什么，更不相信在真实生活中指数有什么用，就主动来问我。我指导她计算银行存款，比如存入100元，每年的利息是10%，那么10年后，你的存款是多少？通过这样的计算，她终于明白了，原来指数知识和日常生活息息相关。因此，只有像这样不懂就问，才能真正学到有用的知识。

　　第四个建议是动手实践。没有一种创新是可以靠凭空想象得到的。只有亲自动手，你才能了解一种创意的可行性，才能把创新变成现实。我记得小时候，我的父亲曾让孩子们解答这样一个问题：用6根火柴拼成4个大小一模一样的正三角形。通过动手实践，我们都找到了正确的答案。这样的实践让我对相关的几何和空间知识记忆深刻，也训练了我使用新颖的思维解决问题的能力。

　　第五个建议是追随自己的兴趣、爱好。只有自己真正喜欢做的事情，才能做到最好。在谷歌，我们宁愿让员工做一个自己有激情的项目，也不愿意因为项目本身的紧急和重要，强迫员工做他自己完全不感兴趣的事情。

　　在一种鼓励探索，支持兴趣，重视实践的教育环境下，创新并不难。只要培养出灵活的头脑和扎实的基本功，再兼具了科学家、市场人员、工程师的特质，同时热爱自己所从事的工作，你就一定可以做出最新颖、最有用、也最有可行性的创新来！

    说明：这篇文章来自我的一个讲座——我在央视录制的谈话节目《我们》，在这个特殊的课堂里，我跟九个来自不同学校的学生讨论了创新的话题，查看相关文字实录和视频请到我学网，点击《我们-李开复谈创新思维》。



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    开复：人际关系的正面意义在于人与人之间的合作是基于信任，所以人与人之间在不同的情况下，可能会做争取别人信任的事情。我比较认可的做法是多信任别人，多让自己值得别人的信任。当然，也有人可能做的太过，例如逢迎拍马、裙带关系、形成派系等。

    如果碰到这些情况怎么办呢？在今天的社会，这是一个比较普遍的现象，我们能做的只是管好自己，用自己的行动影响他人。就像你说的，不是能力决定一切，但是有能力的人还是最有希望的人。而且，仅仅有人帮助，自己没有能力，也是绝对不行的。

    我不知道你博客写的是什么内容，但是按照你的描述，还是比较负面的。所以，你在博客上批评领导是不合适的。一方面，这样的发泄于事无补，另一方面，你已经得罪了领导。如果你还想在这个组织发展，建议你把博客删掉，然后找领导。如果他确实看过博客，你就应该向他道歉。就算他做的有不对的，你这样批评也是有问题的。

    以后做事不要太冲动。你是很有能力和潜力的，不要因为一时的糊涂，丧失了自己以后的机会。

    这类的错误，人人都可能犯，不要太记在心上。犯了错，只要能从中学到教训，就是成长。

   
    hfduncan：人与人的关系的处理是在社会立足的根本，即使看不惯有时候也不应直说出来，在休息时开个玩笑试一试对方的态度，或者其他。再说你的博客领导也不一定看过了，不要自我进行坏的心理暗示，心里的调节凭你的能力应该能做到。工作迷茫：抱怨？忍耐？寻求自我价值最大化？三选一。

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    孩子们总在用各种方式让我们惊讶与感动，尤其是在一年后，当我们重新面对5•12这个沉重的日子时，更是如此。

    大地震后，上海的美术老师张贵和奔赴灾区支教。期间，他和其他老师组织孩子们用画笔来表达内心，用色彩和线条记录情感。于是，就有了现在大家看到的这 30 幅稚嫩却充满真情的画作。

    姚基金与谷歌中国的很多同事们，都看到了这些作品，并无一例外地被深深触动。是的，只有灾区的孩子们，才会画出如此“雷同”的题材——所有的画作都与地震、与灾难相关。而且，这些画作中经常出现的冷峻色彩、沉甸甸的笔触、呼之欲出的思念，恐怕也绝少在普通孩子的绘画作品中出现。

    在其中的一幅画作里，辛勤的鸟妈妈为巢里的鸟儿带回食物，大树下，想念妈妈的孩子淌着泪水仰望树梢，画面里写满了“妈妈”、“妈妈”的字样……

    真的只有沉重与悲伤吗？我们被这群童真的孩子引领着，还看到了感恩、希望、笑容，甚至与年龄不符的坚强。

    在5•12一周年祭的时候，在全国各界纷纷用各自的方式缅怀逝者的时刻，我们很想通过自己的微薄努力，让更多的人看到这些画，去传递这份感动，去体会灾区孩子的内心。那些幼小的心灵，有阴霾需要去驱散，有伤口需要去抚平，却总是美丽真诚。

    从今天起，在最为便捷的网络平台上，谷歌会把孩子们的画作直接展现在网友面前，并同时展开“让音乐传递你我祝福”的5•12专题纪念活动，请网友们为这些画作配上声音，用歌曲为孩子们提供祝福与安慰。姚基金则会把网友们挑选出的歌曲收录在音乐播放器中，转交给那些可爱的小作者们。

    我们相信，当孩子们的画作和无数网友的祝福在网络上传播的时候，网络真正联结的应该是每一个人的心灵。作为大人，我们会记住我们的责任，我们会记住5•12的举国同悲，我们不会忘记那些逝去的同胞，我们不会忘记帮助灾区的孩子们坚强长大。5•12一周年祭的时候，我们愈发确认：泱泱中华，总能共渡时艰。

    走进孩子们的心灵 了解画作详情：g.cn/music/512

    姚明送给孩子们的画：

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　　开复：其实，如果你退一步看，你已经大学毕业，你爱你的父母，他们也爱你，为什么要害怕他们其乐融融呢？

　　你的父母的离异，或许是个明智的事情。如果两个不该在一起的人，强迫在一起，那么你成长的环境也许会更恶劣。至少，今天父亲得到了他的幸福，而你也没有失去父母。

　　爱不像其他的事务，多给了A，B 就会少了。其实爱是给予越多，你拥有越多，也会得到越多。

　　建议你多表达对你父母的爱。对于你的“阿姨”和你的弟弟或妹妹，不要抱着嫉妒、不平的心态。他们创造了一个能让你父亲快乐的环境。你应该感谢他们。如果你对他们好，他们也会对你越来越好的。

　　Ａ２:多看看自己拥有的，作为一个学业有成的女孩，不要去想自己不能改变的，你后妈对她的亲生孩子好是天经地义的。看看《暖春》里的小花，你就会知道你有多幸福了。
　　经常逃避这个家是不对的，苦难都是人生最宝贵的经历。逃避不能解决痛苦。你多关心关心你的弟弟妹妹，学习上呀，生活上呀，都可以。恨只能带来恨，爱却能触化心中的冰山。改变你对后妈的看法，你会发现和感受到家的温暖。请记住：后妈也是你的妈！祝福你。

　　Ａ２:本人也出生于这样的家庭，不同的是祖父母养大的，对此深有感触。
　　幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。话是这样说，但世界上没有绝对的事情，家家有本难念的经，每个家庭都有自己的不幸，只是我们多了一点。这多的一点是磨练，也是创伤。亲情和爱情是很相似的，不是你对我好，我就能爱上你的。这样的好是刻意做出来的，还是发自内心的？只有孩子真正感受到是发自内心的，那么他也就能亲近后爹和后妈了。发自内心有那么容易吗？要真正宽广的胸襟，真正有这种爱的能力。
　　如果单方面强求孩子，就是个悲剧，打和骂都不会有用。当然孩子懂事之后知道家和万事兴的道理，就懂了互相尊敬，但只能是尊敬，离亲情还有距离。

　　其实父母离异还为另一个问题埋下了伏笔：将来孩子怎么组成属于自己的家庭？如果自小形成了对婚姻的恐惧，需要多少时间来化解？越恐惧会出问题，可能越会出问题。甚至影响到了孩子的孩子，当孩子的孩子长大的时候，多了一对爷爷奶奶或者外公外婆出来，也是令孩子费解的事情。夫妻双方也会因为多了一对岳父岳母或爸爸妈妈而感到不自然。

　　怎么面对呢？作为一个女子，绝对要比一个男子更加不容易。多些感恩吧，多些愿望，也给他们多些尊敬，看见大家快乐，你也会快乐起来的。
　　生活就是一件破衣服，看我们怎么去修补。

　　Ａ３ :同是单亲家庭，对你的感触多少能产生点共鸣。
　　我觉得对你的后母和两个孩子，你应该敞开心扉。的确，这两个孩子是家中的宠儿，但他们也是你的弟弟妹妹，在你们的血管里流着相同的血；你的后母待你不太公平，但她已经走入你的生活了，这是个不可改变的事实。既然不可改变，我们就试着接受她。她对你不如亲生孩子，可以理解，咱就把最起码的尊敬和礼貌做到了。后继家庭这种事是不可避免的，但人心都是肉长的，试着主动亲近你的后妈，跟她说说心里话，让她感觉到一个女儿的温暖。
　　咱都已经长大了，应该坚强。现在单亲家庭越来越多，我身边的同学也有很多和你是类似的情况甚至更糟，你起码还有父母，但有些人已经……如果你都这样抱怨无助，他们是不是该万念俱灰了。
　　我觉得这世界挺公平的。老天给了其他人一个完整的家庭，给了我们一个克服这种心理障碍，变得更加坚强的机会。何况我们还有朋友，还有未完成的目标。打起精神来吧，生活可以更美的！

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　　开复：其实，这不是严谨的思维的问题。

　　数学、物理需要从头把基础学好，如果你的基础不够扎实，碰到新的题目就真的很难处理。当你解决不出难题的时候，如果别人来教你，帮助你，那你能理解吗？如果理解都很困难，那表示你可能需要好好把基础学好。如果你能够理解，只是自己无法重头做出来，那我建议你找个家教，慢慢地教你如何做这类的题目，针对性地提升你做题的能力。

　　另外我觉得这也是因为国内教育不重视从小鼓励孩子思考，因为父母师长都已经准备好答案，不论是对课本还是对生活教育。孩子没有机会去质疑、辩证、不同意，这种“制式化”的教育，和西方强调的“启发式”教育大相径庭，后者的主旨就在于要引导你思考。举个例子，“启发式”教育就是不给你鱼吃，而是教你钓鱼，甚至问你为什么要钓鱼。要学会思考，简单说，就是不要相信简单的答案、明显的答案、固定的答案、正确的答案，试着保持自己思考的角度、观点，而且能说服别人。中国人说“见仁见智”，迪卡尔说“我思故我在”，都强调这种独立思考的精神和能力。思考的能力基本上分推演和归纳，前者指你是否能举一反三，把一种学习推广适用到其他情境中；归纳的能力是把千头万绪的信息整理出条理，找到某种规则。

　　思考的能力不是依靠“教导”而得来的，是要靠自己磨练培养出来的。我甚至不知如何回答这样的问题，因为我的思考能力也是锻炼出来的，而不是靠“学习某种方法”得到的。如果针对某一个问题，你可以问我如何思考出答案，但是我从没有想过思考的具体方法。
给你几个建议：

　　1. 学习的时候，要多问“为什么”，不要只是考试过关就可以了。
　　2. 针对某一个问题，问问你的老师、同学是怎么思考的。
　　3. 多做实践的工作。经过多次的实践，碰到新问题，你就可以用以前的思考、实践方式来解决。
　　4. 不是任何事情都是非黑即白或一切问题都是按部就班地解决的。通常的情况是：最好的计划就是尝试很多事情，每一件事情都有成功的机会，而每当一件事成功或失败后，再继续调整你的计划。
　　5. 学习数学、理工专业，可以帮助你用逻辑方法解决问题。我相信有些逻辑游戏也可以帮助提高逻辑思维能力，例如桥牌、象棋甚至更简单的游戏，像“Twenty Questions”就是看你能不能用20个“是否”的问题猜到我想的任何一件事。

　　yyj800060014:如果你能坚持不懈的培养你的自学能力，在自学中不断地进行思考，那么我相信你可以从中得到一直想获得的思考的能力。
　　自学过程中重要的是：遇到困难，不要急着问身边的人，而是要尽自己所能去解决。如果你有过几次自己解决难题的经历，那么你会发现思考就是自己的事，别人是不能教会你的，就算教了你，那也是别人的思考方式，包括老师在内。这可能也是开复老师说的实现“自己思考”的一种方法。
　　所以大部分优秀的学生在跟随老师不停的向前走时，基本都会有自己一套学习思考的方法！

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    我的简介如下：
    我是06年在一所民办软件职业技术学院毕业的首届学生，读软件与信息安全技术专业。因为在校期间没有做职业规划，也没有好好读书，把学业给荒废了。再加上学校是刚办的，很多老师都不够资格（大部分老师是本省各高校的应届毕业生，其他的是各民办高校的兼职老师）。所以我根本找不到合适的工作（知识和技能都达不到企业的需求，更别说用人单位所需要的实践经验了）。

    工作经历：
公司名称             职位          工作时间     离职原因
某宽带业务代理商     销售员           1个月     学不到东西、很累很幸苦、与专业无关
某宽带网络服务公司   用户服务工程师   1个月     大部分做销售、老板只知压榨劳力，企业文化不好
某家用电器代理商     维修工程师       近半年    学不到东西、每天就是接接电话、与专业无关 
         
    近期目标和关于了解工作机会：
    想进一个技术性公司做技术。
    关于了解工作机会，开复老师说：要深入了解一些优秀企业，看一看在这些企业中的真实工作情况，多去理解计算机专业中的不同职位和公司类型，一定要多积极主动收集相关信息，多去公司咨询，问有经验的人，或通过网络。可是我在具体实践的时候又出现了很多麻烦！我到公司去咨询，人家可能不接待我。我周围也没有什么朋友。通过网络，又不知从何下手？请开复老师给一些具体的方法！！

    近期计划：
    想去印度NIIT公司在上海的一个培训机构培训，学期一年，内容：软件工程师（其实在大学读书时对计算机网络技术更感兴趣一些，但NIIT没有设置网络工程师课程）。听开复老师说：印度Infosys公司的培训机制很好，但他好像不通过培训盈利，只培训自己招聘的员工。
    问题是，不知我进NIIT培训可行？机会成本是否合算？NIIT的培训可好？我最在乎的师资力量，想去一个确实有实力的培训机构学习。因为我已经选错一次，不能再错第二次。

    请开复老师、社区专家，还有网友们，就我情况给我一些建议！不胜感激！！

    开复：我觉得你的例子确实是常见的，而且有启发性的。

    首先，我觉得你过去有一个错误的观念，就是在学校专业培训出来的可以与业界的需要衔接。其实，就像你发现的，两者之间有很大的鸿沟。找工作不仅仅是看待遇，更重要的是要看你能否学到技能，因为这些技能是学校里面很难学到的。

    其次，不要认为只有专业学习的技术才是可以考虑的就业职位。大多数的人的职位和他的专业没有很大的关系。你曾经做的销售员、技术服务工程师、客服人员等都不失为有价值的工作和技能，也能利用部分你学到的知识。为什么这么快就放弃呢？为什么要以为一定是做专业学习的技术才对呢？

    最后，我觉得你过去三年有一个很大的问题，就是浮躁，而且不满意就放弃。要知道，在业界没有任何工作是完美的。在接受一个工作的时候，应该要三思，考虑这个工作是否能够让你学习、进步、学到一些有用的实践性的技能。进去之后，不要认为“教你学习”是老板的责任。学习是你自己的责任，你应该寻找所有的机会学习。哪怕你的岗位比较枯燥，也要寻找所有你能获取的养分。技术成分不多，学习客服、销售也是有价值的。另外，多交朋友，理解不同部门的运作，看看有没有部门或职位是你真的有天赋和兴趣的。就算一切都不满意，也应该骑驴找马，不要让自己的简历变得如此破碎，显得自己没有恒心，不能坚持，而且欠缺职业的判断力。

    至于你现在的方向，我想在这么严峻的就业环境下，你很难找到比前三个工作更好的机会。所以，如果要就职，你一定要放下身段，降低你的期望值，理解并且反省过去的错误，多参考我上面的建议。

    如果你要去参加这个NIIT的培训，那也可以，不过你的心态也需要调整。你的大学四年没学到什么技术，你过去三年也没学到什么技术。所以你是从头学起，毕业后从基层做起，那时不见得比当届毕业生更有竞争力。NIIT这个公司还算不错，但是对它的培训我不清楚，所以建议你好好咨询，最好找到一些毕业生，深度理解他们的就业前景，还有现在工作的内涵，是否符合你的期望。

    很抱歉这封回信批评的较多，希望你理解，我只是希望能够最有效地点醒你，让你从过去的浮躁、误解走出来，真正发觉你的兴趣和潜力。祝你好运！

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    开复：你的问题是有关如果要融入一些圈子或达到一些目的，是否必须妥协个人的个性和原则。

　　如果你仔细读《做最好的自己》，我想你可能会得到答案。

　　有一些原则和价值观是核心的，是有关对错的，是不可妥协的。

　　除了这些原则之外，我觉得你应该尽量地融入环境，学习与人相处，争取最好的成长机会。在读大学前，因为高考的压力，真的很难分清自己的核心价值观和一些片面的东西。许多大学生很容易地被影响，让自己变得太偏执，以为自己知道自己要做什么样的人，而不够有弹性。要知道，我们不能改变别人，我们只能改变自己。所以，如果你如果希望能够更成功一点，希望成为“最好的自己”，就要随时观察，随时修正自己。

　　有一些事情对你是真正困难的（例如让一个极端内向的人去做极端外向的事情）。但是，如果你不去尝试，你不会知道自己的极限在哪里。所以，我还是建议你用最开放、最有弹性的态度去面对这些挑战。

    davidjian：朋友，您好。不知道你是否听过唐骏先生在大连理工学院的一次演讲，其中讲到这么一段话：没有一个人天生下来就知道自己是做什么的。文科的学生可以是热情奔放的，也可以是沉默不语的。理科的学生可以是演讲高手，也可以是内向型。而种种这些，其实是取决于您自身想怎么样。外界其实不会干预。内因是通过外因表现，而真正决定权还是在内因。
    其次，不知道你听过一句话没有。既来之则安之，识时务者为俊杰。其实这句话就已经可以回答你的顾虑了。很多时候，个性是需要的，但是适应是重要的。一个人生活在一个社会中，或者简单点就是生活在一个群体中，或有不同的人，不同的事以及不同的物，因为每个事物其实都有他们的特性。而你要做的事情就是要把他们串接起来，除非你非常不喜欢某事或某物。
    举个例子吧。我有一个朋友，平时非常低调，很多时候我想锻炼他，给他机会上台发言，他死活不肯，甚至我抓他上台，他都跑下来。偶然的机会，我强迫他上台发言。经过了几次下来，他就开始适应了，因为他觉得其实这不是什么难事，跨越了第一步，以后就好走了。
    我接触过许多同学问我一些关于如何适应大学生活的问题。甚至有些人觉得，走自己喜欢走的路线就是对的，他们就是不喜欢遵循一些社会默认的规律。
    事实上，适应现实的种种规律、规则和处事之道是一种沟通的技巧和艺术。
    我们不妨举个简单的例子，假如有那么一次机会，你需要找某个人商量。刚好，这个人你不那么喜欢，但是这个机会却是你发展的最好机会，而且也是唯一的。这个时候，我们就有两种想法，一就是放弃机会，二就是放下面子。
    选择前者，是一种以后也许会后悔一辈子的想法。抓住机会就是对自己负责。机会不会等待某人。
    选择后者，是一种挑战。对自己的一种挑战。我不知道该怎么表达这种感觉，似乎是说不出来的。也许也只有尝试过才能深刻的体会。因为我经常做，我只能说，这是一件在做的过程中非常痛苦的事情，但是做完之后就非常的快乐。因为你多了一个朋友。
    没有永远的敌人，也没有永远的朋友。而能够帮助你的，也是大学最可贵的，就是结识一些朋友，然后进一步锻炼自己，了解自己，发展自己。
    最后，我祝愿您可以早日找到自己的方向。如果是我选择的话，我会在没有违反自己原则的情况下去适应现实的种种规律，因为适应其实不是本能，而是一种技巧。只有不断地深化这种技巧，才能更好地在大学生活中融入群体，更好地发挥自己的长处。 

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　　本期《职场人生》特邀Google(谷歌)全球副总裁兼大中华区总裁李开复老师做客谈如何顺利度过职场中的迷茫期。

　　开复老师新浪教育论坛时指出：如果每个人都关注教育，对教育贡献，那么教育就会改变，因为教育的本质并不是“传道”，而是“学习的能力”；并不是“解惑”，而是“从经验中得到领悟”；并不是“指出成功之道”，而是“找到个人心中的声音”。而“分享学习的能力”，“分享我们的经验”，“帮助找到他人的声音”都是我们每个人可以做的事情。

　　我们应该更广义地来看教育，教育不只是智商的培养，也是情商的培养，不只是学习如何成功，也是学习如何成长，如何做人。

    2月26日周四13：00时，新浪财经特邀李开复老师，跟大家交流如何在职场中做最好的自己，敬请关注！

　　查看详细时间和节目入口，请点击访谈预告链接：http://finance.sina.com.cn/leadership/zyfz/20090223/15585890101.shtml

　　bbo263302124:首先恭喜你，你现在正在茫然，这说明你已经度过混沌期，值得庆祝！
　　大学究竟要学什么，不知道你有没有想过？不要把大学当做第二个高中来上，很被动的等着老师来教，自学是很重要的一个能力，高中我们都在挤独木桥，但是大学我们要学会走立交桥，学会独立！
　　对于学生会，如果感觉学不到东西，那么可以选择离开，去寻找能学到东西的环境！
　　学习成绩不好，那很可能就是学习方法不对，好好反省一下自己，想想适合自己的学习方法！
　　现在企业看的很重的就是：学历，实践经验，综合能力。所以一定要让自己的大学生活充实起来，唯一的办法就是尝试！
　　祝愿你早日走出困惑！

　　开复:一般来说，我非常鼓励学生通过参加社团来充实大学生活。选择社团一定要基于兴趣，当然也可以尝试新的事物以便更广泛地探索自己的兴趣，这样才能扩大接触面，结识志同道合的伙伴。在社团中学习团队精神和沟通能力，是学生踏入社会前必要的准备。我大学时曾经迷上打桥牌，当时到处参赛，见到无数高手，在这个过程中我培养了自己的信心，与结交的好友建立起深厚的默契，也为我的大学生活留下了难忘的回忆。
　　大学里的社团多种多样，有关于知性方面的，如天文社、演讲社、辩论社、桥牌社等；有关于美育方面的，如管弦乐社、民乐社、书画社、诗词社、合唱团等；有运动方面的，如登山社、篮球社、排球社等等。这就为同学们提供了非常多的选择，只要用心去寻找，总能找到自己适合的社团。
　　社团可以看作是一个微观的社会，参与社团是同学们步入社会前最好的磨练。在社团中，可以培养你的团队合作能力和领导才能，也可以发挥你的专业知识。但是，大家需要注意的是，在社团中不光要展示自己的才能，更重要的是要做一个诚心诚意的服务者和志愿者，服务于同学和老师，而这些都将成为你宝贵的经验。在这个学习过程你可能会觉得不轻松，遇到挫折也是肯定的，但是不要灰心，因为大学社团里的人际交往学习是不用“付学费”的，错了可以重头来过。
　　在学生阶段，如果要参加社会活动，必须把握四个标准：力所能及，锻炼提高，志愿服务，兴趣所在。如果你参加的社团活动影响了你的学习，那就需要做出调整，做到“力所能及”。如果参加的社团活动对你的锻炼提高不大，那么就要考虑这种活动是否对他人有帮助，而且自己对为他人服务是否有兴趣；如果这种活动对他人没有帮助，或者即使有帮助但自己不感兴趣，那么也可以考虑退出。
　　现在一些学校的学生社团氛围不是太好也是一个不争的事实，如果看不惯，就不要强迫自己为了学校里的有关奖励而参加这样的社团，你以后会发现学校的这些奖励对你而言都不是真正重要的东西，因为毕业时又将是一次你面对社会重新选择的机会，那时靠的都是自己的“真本领”而不是这些所谓的“虚名”。在这种情况下也不要只是为了培养合作沟通能力而参加社团，因为在学习（比如学业的交流，课程实践项目）上也可以得到相关训练，所以不要强求自己参加不喜欢的社团活动。
　　当然，参加社团必须在不影响学习的前提之下，所以你必须要把握你能够参加多少社团活动，能花多少时间。如果你觉得学习实在太重了，那你也可以利用暑假的时间，找一些能达到上列建议的暑期工作，这样既可以得到人际关系的培养，情商、沟通的训练，又不会影响学业。

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　　2008年，世事纷繁，感慨万千。对这一年，我有太多太多的记忆，但又无法在短时间理清思绪。这一年是如此的不同，以至于向未来走得越远，就越能感受到它沉甸甸的存在。

　　2008年的一个瞬间让我刻骨铭心：国家哀悼日当天，全国默哀的三分钟里，谷歌在中国的搜索流量降至零点。那一刻，一个国家被凝固在哀悼和肃穆里，连互联网也被黑纱和烛光覆盖。当逝者在祷祝声中安息，我们看到，生者在废墟面前坚强。不屈的生命本身，就已经是对这个世界的最好礼赞了。

　　同样的震撼，在另一刻重演。在今年的"益暖中华"谷歌中国大学生公益创意大赛中，来自南京的大学生志愿者们，用创新的思维，帮助盲童们用相机拍摄下了他们心中的"光影世界"。失明的孩子们用听力捕捉并定格蓝天中飞翔的白鸽，用触觉感知并记录他们心中最美好的形象与色彩。当盲童摄影作品展现在世人面前，人们的眼神中没有怜悯，只有感动和惊叹。

　　2009年，我们充满好奇与期待。这注定又将是一个考验人们想象力与意志力的年份。也许全球经济会在某个时候峰回路转，也许人们会在整整一年的时间里辛苦追寻，但无论如何，全世界必将一同走过一段不同凡响的时光。

　　谷歌中国同样面临考验，但我们也有自己的期待。我们从不讳言，谷歌是一家有使命的公司。这种使命，不是要在某个地区成为最大最强，而是要让网民获取信息、感知世界的触角不断延伸，让用户的每一次搜索都充满惊喜！

　　我们希望通过谷歌工程师的创新，让每一个网络用户关于未来的每一个梦想都能早日实现。也许不久后的一天，仅凭你哼唱的一段旋律，谷歌就能找到你最想听或最想唱的中外歌曲。也许不久后的一天，当你在网络地图上查询行车路线的时候，也可以同时知道一路上的交通费用以及最值得驻足的沿途风光。也许不久后的一天，你可以毫无语言障碍地浏览韩国的专业医学网站，就像是打开中文网页那样简单。谷歌创新的翻译技术正在搭建信息世界的通天塔。英文、法文、德文、日文……语言的差异将不再是普通人获取信息的天堑。

　　让梦想成为现实，挑战无处不在。2009年，谷歌中国将为此付出双倍的努力。创新的精彩，将以前所未有的速度在互联网蔓延。新年的钟声鸣响，灵感、汗水与奇迹将轮番上演。

　　在过去的一年，创新至上、用户第一、社会责任，是谷歌中国始终坚持的三大价值观。这种坚持为谷歌中国开创了今天的局面，也必将成为我们在未来获取成功的基石。

　　一直以来，巨大的商业诱惑摆在每一家搜索引擎面前。某些影响用户体验的广告模式也许可以换取眼前的利益，但我个人坚信，任何非客观的，受商业利益左右的搜索结果，最终都只会让网民失去对搜索引擎的信任。因此，在谷歌，绝不会有"用户第一"还是"广告主第一"的争论。我们始终把用户的利益摆在所有利益的最前面。我们相信，时间会证明一切，用户将用自己的选择印证我们所遵循的价值观。

　　转瞬即逝的30年，让全世界看到了开放、自信的中国人。转瞬即逝的2008年，让世界牢牢记住了每一个中国人的爱心与坚强。在"益暖中华"等公益活动中，以80后、90后为主体的青年人关爱他人、回报社会的精神让每一位谷歌员工感动。展望未来，无论是谷歌公司还是我个人都相信，中国正在成长的青年一代将在未来的岁月里，用他们的勇气与关爱肩负起更大的社会责任，用他们的创新和激情为我们这个古老的民族注入更多眩目的色彩。

　　最后的最后，在辞旧迎新之际，我衷心祝愿我们的祖国国泰民安，祝愿所有朋友心想事成，祝愿所有同事能继续在谷歌为了追寻梦想而永远快乐！

　　开复：首先，赞赏你自己发现原地踏步的问题，并且努力主动找到解决方法。刚进入职场，最重要的就是要能够继续学习，如果你没有每天都在学习、进步，那么你很快就会被淘汰了。
　　换工作的过程中，建议你用一个我称为“两步计划”的方法：从下一步的下一步往回做计划。
　　这个“两步计划”的想法来自于Google 的高级副总裁 Jonathan Rosenberg。他说：“每周都有两三个人找我，希望我帮助他们做职业计划。我的回答很简单：拟定你三到五年能达到的一个‘完美工作’，写你那时可能会拥有的履历表。评估你对那个工作申请的可能性，你的强项和弱项。把你的分析拿给比你资深的人评估，让他们帮助你做一个‘落差分析’和你的培训、发展计划。”
　　例如，如果你的下两步是想进入微软营销部门做销售，那么现在你可以去做一下咨询，然后你可能会发现这个部门从不雇应届毕业生，但是这个部门需要不少技术人员做售后服务，而且有不少这种技术人员在一段时间后能够转做销售。那么你的“第一步”就可以先申请售后服务的职位，然后再通过努力做到销售。
　　在二十一世纪，换工作和换公司是常见的，只是大部分人是为了更多的钱或更高的职位才换的。但是，我建议你应该用职业规划来引导自己，而在你的职业规划中，职业生涯就像攀岩，需要一步一步往上攀，同一时间四肢只能有一肢离开岩壁，否则就要跌落悬崖；职业生涯也像爬山，不应在山脚下徘徊，而应该选择一条道路，然后一点一点调整，并不断向山顶逼近。只要一步一步来，你可以从啤酒报价工作转到食品报价工作，从一个二流企业转到一流企业，当然也可以从非管理工作转到管理工作。
　　在你换工作之前，可以和公司沟通一下，如果你的表现都很好，他们也可能会为了挽留你，让你换一个部门。

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    开复: 当我们自信不足时，内心的声音就会微弱，怕别人不接受、不认同自己，只好被别人的眼光、言语左右。首先，你必须培养自信。除了自信之外，如果想让自己做个更有魄力，更有想法的人，你可以试着用以下方法训练自己：
    1. 学习自我肯定——把别人的说三道四摆一旁，肯定自己是独一无二的，也拥有独一无二的生命经验和眼光。
    2. 争取机会表达自己的想法——要培养自己的见解、想法，做到有勇气将自己的思想大声地表达出来，需要一定的时间不断练习。用举手或其他肢体语言让他人知道你想发言。如果别人都在说话，你感觉插不进嘴，那就等别人呼吸时把握时机插进去。试着从“我有些另外的想法……”开始，不要让他人打断你，不要让他人不理会你的意见。如果你被打断，你可以理直气壮地说“请让我说完”；如果你说了这句话还没有被理会，重复这句话。
    3. 不要自动接受别人的看法——理解自己的原则，知道什么是不可放弃的。绝对不要同意不符合自己原则的事。你可以提出有建设性的、表示反对的意见，在尊重他人的前提下挑战他们的意见，从而表达你的看法；当然你也要倾听他人的意见，当别人正确的时候，诚恳地接受他人的意见。要知道：对于任何一件事，每一个人的观点和想法都可能不一样。
    4. 培养表达的技巧——多练习和对方目光接触，这会让你慢慢不那么胆怯，在别人眼里显得更有自信。讲话时少用那些拖泥带水的词，例如：也许、可能、会不会、如果、听说等等；多用那些有魄力的词，例如：我认为、我希望、我要求等等。
    你也可以去观摩辩论比赛等活动，学习从不同的立场思考和表达。

    Julianchen:成功心理学的书可看看，像卡耐基、拿破仑-希尔，陈安之，李践等，你可以看他们的视频，这些可能会在短时期内给人以莫大的动力，可以试试。不过要想自己一直坚持下去的话还得从内心去说服自己。这些方面你可以看我学网上的帖子，会对你有很大的帮助的。

    zdfhx:其实解决问题，可以用简单一点的方法。我说的简单是指没必要刻意地去读什么励志名著，思考是问题产生前后自然的反应，如果觉得没这个习惯，下次再出现这种问题　把节奏放慢一点，一边自己琢磨琢磨，一边轻声地自己同自己探讨一些，放松地养成习惯就好了。
    即便没有这个习惯，也不要有不完满的感觉，对自己宽容一点。

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　　一个成功的人如何定义成功？一个成功的人如何从成功中获得启发？这个命题无疑会让许多人充满了悬念与期待。2008年11月30日下午，北京青年报大厦的20层大会议室迎来了北青教育大讲堂活动开办以来最爆满的盛况，谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复的到来，让许多人对于成功的定义有了崭新的认识。对于成功，不仅仅是对名利的追逐，不应该完全用世俗的价值观去衡量成功与否，而是实现自己的价值，关爱自己身边的人，给这个世界带来更多的影响力，用自己的力量去感染周围的磁场。当你某一天逝去的时候，你的墓志铭上应该撰写的是对你最公平的评价。成功的定义应该是多元化的。

　　在这个下午，谷歌大中华区总裁李开复用平实而不失幽默的语言，讲述了自己成长中的很多故事。和许多人的成长经历相似，他的成长中也有儿时的淘气顽皮，学生时代的疑问与困惑，有获得成功时的泪水与喜悦，也有经历困难与挫折时的蹉跎与彷徨。甚至有经历人生最低潮时期的痛苦与煎熬。但是与众不同的是，李开复在成功中收获了经验，在失败中得到了成长。他把富有传奇的人生经历浓缩成为十句具有启发性的箴言，在如同与你交谈般的娓娓道来中，将这种宝贵的人生经验像冬日暖阳一样，洒满了整个房间。

　　●成功箴言之一：

　　自信不失谦虚 谦虚不失自信

　　李开复1961年出生于台湾，母亲在43岁高龄时生下他前，被医生数次劝阻。因为医生透露，如此高龄的产妇很可能生下白痴。但是母亲不顾一切劝阻生下了这个幺儿。这个幺儿在母亲的极度宠爱下自由自在地成长着，喜欢做很多恶作剧。把家里所有的钟表调慢一小时以便晚上床睡觉。把邻居池塘里的水放干以证实邻居池塘里并没有100条鱼。这一切母亲都只是报以宽容的一笑。但是母亲不允许孩子傲慢和目中无人。

　　当5岁的李开复得意洋洋地对邻居阿姨表示“上小学以后就没有见过99分”后。母亲不允许这样的狂放存在于孩子身上，有史以来第一次打了开复。母亲告诉他，“不只要好好学习，还要改掉骄傲的毛病。自夸是要不得的。谦虚是中国人的美德。”母亲总是不失时机地把做人的道理告诉开复。这一次强烈的记忆，使得开复懂得如何在谦虚和自信中保持平衡，而不会在自卑或自负中跌倒。

　　●成功箴言之二：

　　天赋就是兴趣 兴趣就是天赋

　　李开复11岁留学美国之后，一直在美国成长。1979年，他进入了美国哥伦比亚大学学习“政治科学”专业。然而两年的学习让他知道自己的兴趣并非在政治方面。学习的枯燥经常让他在课堂上昏昏欲睡，学习成绩也不尽如人意。但是，他发现他在选修的计算机课上，有着惊人的天赋。往往是别人还在苦思冥想如何写出程序时，他早就把程序写完而无所事事。后来，他发现他像发疯一样爱上了这门学科。因此，在大学二年级时，他自己做出了一个惊人的决定，“转系！”这意味着他将从一个全美排名第3的专业转到一个毫无名气可言的专业。但是，他听从了内心的选择，还是选择了计算机专业。而这个决定，改写了他一生的轨迹。

　　●成功箴言之三：

　　思考比传道重要 观点比解惑重要

　　李开复以哥伦比亚大学计算机专业第一名的成绩毕业以后，顺利进入匹兹堡的卡内基·梅隆大学就读计算机专业的博士。在读博士之前，他的系主任Haberman就告诉他，读博士的目的，就是要做出世界上一流的博士论文。至少在本领域是世界顶尖的。这句话让李开复十分震撼。然而，下面一句话，让他受益更深，Haberman说，“做出一流的博士论文，也不是读博士的最终目的。而是你在读博士的过程中，获得一种思考的方法，而这种方法将使你在任何一个领域，都获得顶尖的成功！”而李开复的努力证实了这种说法。李开复关于统计学方法做出的语音识别博士论文至今还是语音识别产品的理论基础。而李开复也在博士生涯中，学会了解决问题，拥有了战胜困难的勇气。

    ●成功箴言之四：

　　我不同意你 但我支持你

　　李开复在读博士期间选择的研究方向是“语音识别”。师从博士生导致罗迪。罗迪教授鼓励李开复用专家统计的方法来研究语音识别，而李开复在这个领域经过了一番研究后，发现语音识别用这个方法可以获得特定语者95%的语音识别率。李开复把整个研究过程写了一篇论文。一经发表，得到了很正面的回馈。但是他最终发现，专家系统是有严重局限性的，无法延伸到做不特定语者的语音识别。他认为有数据的支持的统计模式是唯一的希望。当他把想法告诉导师，罗迪告诉他，“我不同意你，但是我支持你！”这样的说法让李开复备受感动，成就了李开复博士论文的成功。他的论文当年被评为《商业周刊》最杰出创新。

　　●成功箴言之五：

　　挫折不是惩罚 而是学习的机会

　　李开复在博士生生涯里，成绩依然优秀。他用统计学做出的语音识别率大大地提高了，而博士论文发表在国际期刊上，让全美的科技界震惊。这样一个明星学生可以说在卡内基·梅隆里没有什么忧愁可言。然而，一次暑期课程让他经历了不小的挫折。1983年暑假，李开复得到了暑期工的工作。其任务就是教宾夕法尼亚州60个最聪明的高中生计算机课程。李开复自己对那段时光非常享受，每天忙碌地备课，还想出各种教学方法。但是，他领取薪水的那一瞬间看到学生的评语，才知道学生认为，“李老师的教学就像催眠曲！”这样的评价无疑使得李开复备受打击。

　　然而，李开复并没有气馁。他把失败当成了学习的机会，因此获得了成功。他在此后的生涯里，尤其是回到中国以后，做了上千场的演讲。这无疑得益于学生时代的练习。

　　●成功箴言之六：

　　创新不重要 有用的创新才重要

　　在苹果和SGI李开复度过了八年科学家到产品副总裁的路程。在这段路程上，他有许多成功，例如苹果的QuickTime，但是在SGI他碰到了巨大的挫折。他的团队发明的三维浏览器，在市场上失败，整个团队和产品被公司廉价卖掉。这时，他又发挥了“从挫折中学习”的反省。他理解了，仅仅有科学家的“新”、“酷”的创新是不够的。创新必须是针对用户的，必须是有用的。做产品的管理，必须把用户放在第一位。李开复1998年夏天回到中国，在中国开创微软中国研究院。这时，他把这个教训带入中国团队。

　　●成功箴言之七：

　　完美的工作 成长兴趣 影响力

　　2000年，李开复被调回微软总部成为微软全球副总裁。几年工作后，他深深地体会了一个完美工作的标准，那就是自己有浓厚的兴趣，能有成长的空间，并具备一定的影响力。他怀念着在中国研究院的兴趣，还有在刚调回美国的学习，但是他期望着有更大的影响力。当他发现谷歌将开始在中国创建时，他主动找到了谷歌CEO施密特，并表示愿意加入谷歌。而施密特十分高兴，在一个月之后就给了李开复OFFER。李开复说，当你遇到喜欢的工作机会，不需要任何的迟疑，而需要积极主动来争取。因为这样的机会往往炙手可热，一秒钟的犹豫你就可能与之失之交臂。

　　●成功箴言之八：

　　用勇气改变可以改变的事情
    2005年，是李开复的转折年。他没有想到，一次普通换工作的经历引发了一次地震。微软的诉讼使他陷入了人生最低的低谷。对他的虚假负面报道铺天盖地而来。但是，他想到了他一生的座右铭：用勇气改变可以改变的事情，用胸怀接受不能改变的事情，用智慧分辨两者的不同。
　　于是，他全力以赴地投入了这场战斗，不再理会那些不能改变的谣言。将从微软提取的30万份邮件资料中找寻有利的证据以证明自己的清白。经过两个月的努力，法庭同意李开复到谷歌工作。最后，当李开复回到媒体面前开始工作时，他发现，没有一个记者还提问与诉讼有关的问题，因为作为官司的胜利者，媒体不再相信那些谣言。

　　●成功箴言之九：

　　做最好的领导 让员工做有兴趣的事

　　谷歌公司聚集着世界上最天才的工程师们。如何管理这些“天才”，是摆在李开复面前的另一个课题。李开复非常推崇“放权”式的管理，他深知在以创意为主要生产力的公司里，不能严格地恪守那些死板的规定。他可以让员工自己提出研究的方向。大家讨论决定。也可以让员工用20%的时间做自己喜欢的项目。他甚至可以让员工对公司提出建议。如果合理就采纳。谷歌里自由的环境非常有名。作为管理者，他主要是在公司战略、每年的目标、合作伙伴、总部沟通上努力，其他的时间，他更是一个企业文化的维护者、公司的发言人、员工的教练。

　　●成功箴言之十：

　　价值不是你拥有多少 而是你留下多少

　　什么是成功？是否拥有了名利就算成功。对此，李开复回答，你的价值不是你拥有多少，而是你留下多少。当他的一个同事赚够了钱而发现失去人生目标时，才意识到，人生的价值在于贡献，和对他人的影响。

　　李开复曾经有过一个独特的梦想，就是在中国创建一所一流的，有世界影响力的私立大学。他甚至身体力行地为此多方奔走。但是最终因为种种原因没有成功。但是他并没有气馁，而是用另外的方式实践梦想。他说：“我不能改变教育，但是我可以帮助学生。”他给中国的大学生写信，写书，办了“我学网”，每年面对十万学生做演讲。在帮助学生的过程中，李开复看到中国大学生的成长。他说，他曾经想过自己的墓志铭应该有科学家或者企业家的注脚。但是，他说他现在已经没有这种想法，如果他的墓志铭上有热心教育者的字样，他会感觉到内心的温暖。

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　　开复：无论想读大学还是自考，都有几个必须的条件：（1）很强的自控能力、毅力、纪律 -- 同时坚持你的工作，而又能够读书并与专心读书的学生竞争：这是很难的事情，没有很强的纪律是做不到的，而从你的帖子看到的是你还差的比较远，（2）天赋 -- 你有没有做一些测试，来确认自己有这方面的天赋，努力后可能得到你期望的效果？不是每个人都适合读大学，而且大学毕业也不一定在就业或其他方面一定得到成功。

　　你为什么要读大学？从你的帖子，我并没有看到明确的认知。

　　我觉得你应该一步一步来，先找一个较容易、较短期的目标。另外，我建议你应该确认自己的天赋和纪律，然后再设置对应的目标。也许大学不是最好的路，也许职校是更可行的路，尤其如果你能找到自己有兴趣和天赋的职校。

　　祝你好运！

　　快乐着：第一，确定自己的方向，找到你真正的兴趣所在。
　　第二，不要为自己的懒惰和没毅力找借口。
　　第三，不要整天抱怨，你缺的是一个积极的心态，你应该想办法去改变，给自己一些积极的暗示。

　　漫步云端ling：楼主的迷茫期我也曾遇到过，很想去做某些事情，很想达到某种效果，可是因为没有明确的方向，不知道该怎么办。
　　那段时间我也是在书上网上去寻找答案，可是后来却发现这都不是我想要的，反倒是在寻找答案的过程中，我发现自己没有那么烦躁和不安了，慢慢的适应了，平静的去面对自己的问题了。

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　　上述三个范畴又各自包含了三种最为重要的领导力：
　　• 宏观决策：前瞻与规划的艺术
　　o 愿景比管控更重要
　　o 信念比指标更重要
　　o 人才比战略更重要
　　• 管理行为：沟通与协调的艺术
　　o 团队比个人更重要
　　o 授权比命令更重要
　　o 平等比权威更重要
　　• 个人品质：真诚与均衡的艺术
　　o 均衡比魄力更重要
　　o 理智比激情更重要
　　o 真诚比体面更重要
　　下面，我就结合我自己在管理工作中积累的经验，分别谈一谈这九种最为重要的领导力以及它们各自所能发挥的重要作用。
　　需要说明的是，虽然这些经验是从一流的企业中积累而来的，但它们并不一定适用于所有企业或所有管理者。我所强调的领导力更多反映了一种趋势，它并不包含什么深奥的理论，普通人在平时或在校园里就可以积累、培养。它可以为现代企业管理者提供参考和借鉴，也可以为大家提供有关领导艺术的最新诠释。

　　九种最重要的领导力

　　1) 愿景比管控更重要

　　在吉姆•柯林斯著名的《基业长青》一书中，作者指出，那些真正能够留名千古的宏伟基业都有一个共同点：有令人振奋、并可以帮助员工做重要决定的“愿景”。
　　愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述。缺乏理想与愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前，它们对自己所从事的事业不可能拥有坚定的、持久的信心，也不可能在复杂的情况下，从大局、从长远出发，果断决策，从容应对。
　　一些人错误地认为，企业管理者的工作就是将100%的精力放在对企业组织结构、运营和人员的管理和控制上。这种依赖于自上而下的指挥、组织和监管的模式虽然可以在某些时候起到一定效果，但它会极大地限制员工和企业的创造力，并容易使企业丧失前进的目标，使员工对企业未来的认同感大大降低。相比之下，为企业制定一个明确的、振奋人心的、可实现的愿景，对于一家企业的长远发展来说，其重要性更为显著。处于成长和发展阶段的小企业可能会将更多精力放在求生存、抓运营等方面，但即便如此，管理者也不能轻视愿景对于凝聚人心和指引方向的重要性；对于已经发展、壮大的成功企业而言，是否拥有一个美好的愿景，就成为了该企业能否从优秀迈向卓越的重中之重。
　　优秀的领导者会与员工分享企业的愿景，如果可能，还会让员工参与愿景的规划。如果能让员工充分理解管理者对企业长期发展方向的思路，让与自己一同工作的所有人拥有相同的努力目标，那么，一家企业就会拥有无穷的源动力。
　　例如，以前我在苹果公司工作的时候，曾向公司领导建议，从不同部门调集多媒体及相关技术的精英，组成一个新的团队，研发一系列极有潜力的多媒体产品。当时，公司的资深副总裁批准了我的请求，并要求我的主管副总裁帮助我抽调人员，组建这个团队。但主管副总裁担心新产品的风险较大，他一方面要求相关人员必须亲自表达意愿才可以加入我的新团队，另一方面又告诫大家我要研发的新产品有不小的风险，希望大家慎重选择。照他的意思，我们只要做一个问卷调查，看看60多位技术人员中有多少甘冒风险的就可以了。而当时在公司年年裁员的压力下，如果采用他的方法，这个新团队的计划就可能无法实现了。
　　在这样的情形下，我决定利用愿景来激励这些工程师与科学家。我找来这60多位技术人员开会。在会上，我描述了未来互联网与多媒体相结合后，相关新技术和新应用的巨大发展空间，与他们分享了我关于新产品的规划和设计，以及我为新的产品部门制定的愿景。然后，我鼓励他们分成小组，讨论这个愿景的可行性，以及自己的潜力将会如何因这样的愿景而得到更充分的发挥。最后，我给所有人念了美国诗人罗伯特•弗罗斯特的一首诗《未选择的路》（Robert Frost, The Road Not Taken）。全诗的最后几句深深打动了大家（这里使用的是顾子欣的译文）：
　　一片树林里分出两条路，
　　而我选了人迹更少的一条，
　　从此决定了我一生的道路。
　　我对他们说：“这条路没有人走过，但是我们恰恰应该为了这个理由踏上这条路，创立一个网络多媒体的美好未来。”会后，90%的人都决定冒这个风险，离开相对稳定的研究部门，随我加入全新的互动多媒体部门，而这个部门也正是苹果公司后来的许多著名网络多媒体产品（QuickTime, iTunes等等）的诞生地。
　　这表明，制定并与员工分享美好的愿景，可以充分激发员工的参与感和积极性，可以让整个团队保持激昂的斗志和坚定的方向，是领导艺术的重要组成部分。

　　2) 信念比指标更重要

　　就像每个人都离不开正确的价值观指引一样，每个企业也需要拥有正确的、符合公司的价值观。在这里，价值观其实就是企业长期坚守的，影响企业行为，判断是非对错的根本信念。拥有正确的价值观是成功的企业能够保持基业长青的秘诀。
　　每一个企业的领导者都应当把坚持正确的信念，恪守以诚信为本的价值观放在所有工作的第一位，不能只片面地追求某些数字上的指标或成绩，或一切决策都从短期利益出发，而放弃了最基本的企业行为准则。相比之下，正确的信念可以带给企业可持续发展的机会；反之，如果把全部精力放在追求短期指标上，虽然有机会获得一时的成绩，却可能导致企业发展方向的偏差，使企业很快丧失继续发展的动力。
　　成功的企业总是能坚持自己的核心价值观。例如，Google公司的核心价值观之一是“永不满足，力求最佳”。Google 创始人之一拉里•佩奇指出：“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，切返用户之需”。对于搜索技术，Google不断通过研究、开发和革新来实现长远的发展，并致力于成为这一技术领域的开拓者。尽管已是全球公认、业界领先的搜索技术公司，Google仍然矢志不移地坚持“永不满足”的信念，不断实现对自己的超越，奉献给用户越来越好的搜索产品。
　　同时，公司整体的信念或价值观也必须在员工身上体现出来。毕竟，任何一家企业都是由该企业的所有员工组成和推动的。
通用电气公司董事长兼CEO杰克•韦尔奇在论述员工评价标准的时候指出，对员工绩效的考察必须与对其价值观的考察结合起来，并着重看该员工的价值观与公司的价值观（尤其是坚持诚信的信念）是否吻合。这其中一共有四种可能：
　　• 绩效达标，价值观与公司吻合——很简单，公司将毫不犹豫地为他提供奖励和晋升的机会。
　　• 绩效没达标，价值观与公司不吻合——也很简单，马上请他走人。
　　• 绩效没达标，但与公司的价值观吻合——再给他一个机会，考虑为他重新分配工作。
　　• 绩效达标，但价值观与公司不吻合——这是那种足以杀死一家公司的人。现实证明，很多公司就是因为雇用了这些工作能力出色，但品格很差，或个人信念与公司背道而驰的人，才走向崩溃的。
　　因此，无论是公司还是个人，坚定的信念，正确的价值观在任何时候都是不可或缺的。

　　3) 人才比战略更重要

　　在21世纪，无论怎样渲染甚至夸大人才的重要性都不为过。21世纪是人才的世纪，21世纪的主流经济模式是人才密集型和智力密集型的经济。拥有杰出的人才可以改变一家企业、一种产品、一个市场甚至一个产业的面貌。例如在Google，公司最顶尖的编程高手Jeff Dean曾发明过一种先进的方法，该方法可以让一个程序员在几分钟内完成以前需要一个团队做几个月的项目。他还发明了一种神奇的计算机语言，可以让程序员同时在上万台机器上用最短的时间完成极为复杂的计算任务。毫无疑问，这样的人才对公司来说是有非常特殊的意义的。
　　对于21世纪的企业管理者而言，人才甚至比企业战略本身更为重要。因为有了杰出的人才，企业才能在市场上有所作为，管理者才能真正拥有一个管理者应有的价值。没有人才的支持，无论怎样宏伟的蓝图，无论怎样引人注目的企业战略，都无法得以真正实施，无法取得最终的成功。
　　因此，企业管理者应当把“以人为本”视作自己最重要的使命之一，不遗余力地发掘、发现人才，将适合企业特点的优秀人才吸引到自己身边。通常，一名经理人如果不能将10~50%的工作时间投入到招聘人才的工作中，那么，他就无法让自己的团队获得持久的动力，他就不是一名合格的经理人。当然，这里所说的“招聘”并不仅仅限于直接的面试和聘用行为，它也包括更多地结识业内的朋友，建立自己的人际关系网络，以便从中发现更多、更好的人才。
　　好的管理者重视员工的成长，给予人才最大的发展空间，为人才提供足够的培训和学习机会。例如，我开始创立微软中国研究院和Google中国工程研究院时，雇用的人才中有很大一部分都是刚刚走出校门的毕业生。这些毕业生都非常聪明，拥有很好的发展潜力，都是来自中国各名校的顶尖人才。但是，他们普遍缺乏工作经验。于是，我对他们采取的是“指导培养”的原则：记得在微软中国研究院时,每一位新员工加入后都会经历3个月的培训，我使用自己亲自为他们设计的课程，一节课一节课地为他们讲解各种相关的知识、经验。而在Google中国工程研究院，培训的时间更长：包括各种课程、到总部3个月的培训、甚至公司还愿意出学费让员工到斯坦福大学读硕士。当然，公司安排的培训并不是纯粹的课程学习，同时也要求员工很快投入到具体的项目工作中。在员工刚加入的初期，优秀的领导者会尽量分配给新员工一些不是特别紧急的项目，并允许他们在项目中犯错误、积累经验。经过这种实践与学习紧密结合的培训，几乎每一位新员工都得到了长足的进步，很快就适应了实际工作的需要。
　　很不幸，今天有不少企业对人才的思维方式仍然保持在上个世纪的水平，他们认为员工只是企业这台“大机器”中的零件或劳动力，不愿意花大力气培训员工，生怕他们接受培训后就“跳槽”、“走人”。这是非常短视的看法，这种不重视员工成长的做法只会让更多的员工选择“跳槽”、“走人”。
　　只要拥有人才，企业就可以实践任何宏伟的战略。反之，如果没有人才，再壮丽的企划也只能是一纸空文。

　　4) 团队比个人更重要

　　在任何一家成功的企业中，团队利益总要高过个人。企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位，部门利益其次，个人利益放在最后。
　　这样的道理说起来非常明白，但放到实际工作中，就不那么好把握了。例如，许多部门管理者总是习惯性地把自己和自己的团队作为优先考虑的对象，而在不知不觉中忽视了公司的整体战略方向和整体利益。这种做法是非常错误的，因为如果公司无法在整体战略方向上取得成功，公司内部的任何一个部门，任何一个团队就无法获得真正的成功，而团队无法成功的话，团队中的任何个人也不可能取得哪怕是一丁点儿的成功。
　　好的管理者善于根据公司目标的优先级顺序决定自己和自己部门的工作目标以及目标的优先级。例如，出于部门利益的考虑，也许某个产品的研发无法在短期内获得足够的市场收益，部门管理者似乎应该果断放弃对该产品研发的投入，否则，部门在该年度的绩效数据（如果仅以市场收益衡量的话）就有可能不是那么出色。但是，如果从公司整体的角度出发，假设该产品是帮助公司在未来二到三年内赢得潜在市场的关键因素，或者该产品的推广对于提高公司的企业形象有重要的帮助，那么，对于该产品的投入是符合公司整体利益的，部门对于该产品研发目标及其优先级的设定就应该符合公司的整体安排。
　　团队利益高于个人利益。作为管理者，还应该勇于做出一些有利于公司整体利益的抉择，就算对自己的部门甚至对自己来说是一种损失。
　　例如，我在苹果公司工作的时候，曾经管理着一个实际效果非常糟糕的项目。该项目的项目经理是我当时的老板的朋友，而这个项目也是我老板最为看好的一个项目。当时，我清楚地知道这个项目有多么糟糕，该项目的项目经理也不是一名好经理，但因为我的老板重视该项目，我始终没有勇气来处理这个问题。此外，我也担心，如果解散了这个项目团队，对我自己的工作其实也是一种否定，因为我已经管理这个团队一年多的时间了。
　　终于有一天，我决定在一段时间后离开公司。那时，我觉得公司多年来对我不错，我应该在离开前对公司负责，做一件对公司有益，但我一直为了自己而犹豫不决的事情。于是，我决定把这个项目和该项目的项目经理裁掉——大不了，这种做法会让我的老板不满，但它的确对公司是有好处的。
　　当我真正裁掉这个项目后，出乎我意料的是，公司内部的绝大多数员工没有表示不满，反而告诉我，他们是多么认可这个决定，他们认为我有勇气，有魄力。公司领导也没有责备我，反而认为我勇于承认并改正错误的做法非常值得赞赏——连我的老板也觉得这是一个正确的决定。
　　也就是说，当公司利益和部门利益或个人利益发生矛盾的时候，管理者要有勇气做出有利于公司利益的决定，而不能患得患失。如果你的决定是正确、负责任的，你就一定会得到公司员工和领导者的赞许。
　　此外，管理者应该主动扮演“团队合作协调者”的角色，不能只顾突出自己或某个人的才干，而忽视了团队合作。
　　在工作中，如果遇到各部门不积极配合，互相推诿的情况，我就会给大家举打篮球的例子：“公司里的一个团队和篮球场上的一支篮球队其实是一样的。打篮球时，后卫不能脱离整个团队独来独往，不同位置的队员需要按照战术安排紧密配合，互相支持，这样才能赢得比赛。在我们的工作中，市场人员需要帮助产品部门寻找产品的合适定位，要为销售部门提供潜在的客户信息，而管理者会承担起教练的角色，为整个团队制定合适的战术。你们能够想象，篮球教练在布置战术时只是一对一地与每个队员单独讨论吗？那样的话，后卫不知道前锋在想什么，前锋不知道后卫的助攻策略，球队不输球才怪！”
　　最后，公司的中层管理者要善于把握自己的角色定位，让自己成为老板和员工之间沟通、协调的桥梁，而不要让自己与老板或员工对立起来。例如，有一些管理者很容易陷入对自身角色的误解，他们要么把自己和“雇主”等同起来，与“雇员”做利益上的对抗，或者把自己视作普通员工，与老板对立。这两种极端的做法都是不可取的。其实，中层管理者既代表公司利益，也代表员工利益，他们应该：
　　• 认识到自己的中间角色，不要和员工一起盲目、片面地指责公司，也不要成为高高在上的监管者，对员工指手画脚。
　　• 以公司的整体利益为先，主动扮演协调人的角色，既考虑公司发展的需要，也为员工的个人需求着想，解决好二者之间可能存在的矛盾，让公司的整体协作效率达到最高点。
　　• 自己做了决定后，就要勇于承担相关的责任，不要把责任推到员工、老板或公司身上。

　　5) 授权比命令更重要

　　21世纪的管理需要给员工更多的空间，只有这样才能更加充分地调动员工本人的积极性，最大程度释放他们的潜力。21世纪是一个平坦的世纪，人人都拥有足够的信息，人人都拥有决策和选择的权利。将选择权、行动权、决策权部分地甚至全部地下放给员工，这样的管理方式将逐渐成为21世纪企业管理的主流。
　　在21世纪，放权的管理会越来越接近于员工的期望，是最为聪明的管理方式。因为当企业聚集了一批足够聪明的人才之后，如果只是把这些聪明人当作齿轮来使用，让他们事事听领导指挥，那只会造成如下几个问题：
　　• 员工的工作满足感降低。
　　• 员工认为自己不受重视，工作的乐趣和意义不明显。
　　• 员工很难在工作中不断成长。
　　• 员工个人的才智和潜能没有得到充分利用。
　　为了给员工更多的空间，为了更好地发掘个人的潜力，许多成功的企业都推出了相应的举措。例如，Google公司允许工程师在20%的时间里从事自己喜欢的项目或技术工作，这一制度一经实施，就收到了意想不到的出色效果。因为有了20%可以自由支配的时间，许多拥有出色创意，但没有时间付诸实施的工程师可以花费自己20%的时间，或者说服两三个同事一起在这20%的时间内完成某个出色创意的产品原型，然后发布给公司内部的同事使用。如果这个产品创意确实吸引人，它就有可能成为Google推向世界的下一个“震撼级”的产品或服务。事实上，像GMail和Google News等Google引以为豪的许多产品，都是最先由工程师在20%的时间内创造出来的。因为有了20%这样的管理模式，我们发现：
　　• 20%时间内完成的产品的成功率很高，因为员工更加投入。
　　• 20%的管理模式让员工意识到公司对他们的信任和放权，这营造出了非常好的管理氛围。在员工调查中，员工对公司的满意度总是高于我曾经工作过的其他公司。
　　很多管理者追求自己对权力的掌控，他们习惯于指挥部下，并总是将部下的努力换来的成绩大部分归功于自己。这种“大权在握”，“命令为主”的管理方式很容易造成：
　　• 管理者身上的压力过大，员工凡事都要请示领导，等待管理者的命令。
　　• 团队过分依赖于管理者，团队的成功也大半取决于管理者个人能否事无巨细地处理好所有问题——而通常说来，没有哪个领导可以事事通晓，也没有哪个领导可以时时正确。
　　• 整个团队对于外部变化的应对能力和应对效率大幅降低，因为所有决策和命令都需要由管理者做出，员工在感知到变化时只会习惯性地汇报给领导。
　　因此，“授权”比“命令”更重要也更有效。但是，管理者该如何做好授权呢？这其中最重要的就是权力和责任的统一。即，在向员工授权时，既定义好相关工作的权限范围，给予员工足够的信息和支持，也定义好它的责任范围，让被授权的员工能够在拥有权限的同时，可以独立负责和彼此负责，这样才不会出现管理上的混乱。也就是说，被授权的员工既有义务主动地、有创造性地处理好自己的工作，并为自己的工作结果负责，也有义务在看到其他团队或个人存在问题时主动指出，帮助对方改进工作。
　　为了做好授权，可以预先设定好工作的目标和框架，但不要做过于细致的限制，以免影响员工的发挥。在我以前的公司，有一位技术很出色的副总裁，他在授权方面做得就很不好。例如，他设定了目标后，总是担心下属会因为经验不足而犯错误，于是他总会越过自己属下的经理，直接去找工程师，然后一步一步地告诉工程师该怎么做。甚至有一次，一位工程师在洗手间遇到这位副总裁，竟然被副总裁在洗手间里念叨了20多分钟。后来，副总裁属下的经理实在受不了了，向总裁如实反映了情况。经过多次警告却仍然没有改进之后，这位副总裁被解职了。从这个例子我们可以知道，领导的工作是设定目标，而不是事无巨细地控制、管理、指挥和命令。
　　在授权时，设定的目标一定要清晰，并可以用客观的方法进行衡量，这样，每一位员工才能真正理解哪些属于自己的职责范围，是可以由自己决策、选择并实施的，哪些不属于自己的职责范围，是不能随意决定的。有关目标设定，我推荐大家使用著名的SMART原则。所谓SMART原则就是：
　　• S——明确（Specific）：目标的范围是明确的，而不是宽泛的。
　　• M——可度量（Measurable）：制定目标是为了取得进步，必须把抽象的、无法实施的、不可衡量的大目标简化成实际的、可衡量的小目标。
　　• A——可实现（Attainable）：目标应当是可实现的，而不是理想化的。
　　• R——结果导向（Result-based）：目标应该基于结果而非基于行动或过程。
　　• T——时效性（Time-based）：目标应当有时间限制。时效性的要求可以让你明确这个目标是短期、中期还是长期目标。
　　领导应该和员工一块儿拟定合适的SMART目标，衡量这些目标的方法，目标分工的模式，还有在适当的时候修改目标，但是领导不应该过度地去告诉员工如何具体地执行。如果一个领导过分地控制在员工权限内执行，他就是在“micro-manage”，而且违背了“授权”最基本的要求。

授权非常重要，但是授权不仅仅代表分摊所有的职责，然后由领导做协调的工作。授权更应当是：
　　• 组织一个互信的团队。
　　• 制定团队的目标，并且大家都同意把团队的目标作为最重要的目标。
　　• 整个团队彼此互相帮助、监督，大家有话直说，看到问题直接提出。

　　6) 平等比权威更重要

　　在企业管理的过程中，尽管分工不同，但管理者和员工应该处于平等的地位，只有这样才能营造出积极向上、同心协力的工作氛围。
　　平等的第一个要求是重视和鼓励员工的参与，与员工共同制定团队的工作目标。这里所说的共同制定目标是指，在制定目标的过程中，让员工尽量多地参与进来，允许他们提出不同的意见和建议，但最终仍然由管理者做出选择和决定。
　　这种鼓励员工参与的做法可以让员工对公司的事务更加支持和投入，对管理者也更加信任。虽然不代表每一位员工的意见都会被采纳，但当他们亲身参与到决策过程中，当他们的想法被聆听和讨论，那么，即使意见最终没有采纳，他们也会有强烈的参与感和认同感，会因为被尊重而拥有更多的责任心。
　　多年以前，我接管一个部门时，为了提高效率，我在一个星期内定下了团队的工作目标，并召开会议宣布了我的所有决定。但没想到，会议进行得很不顺利，有的员工一片茫然，有的人没精打采，有的人则对我的计划百般挑剔。我一下子明白过来：自己选择目标时过于武断和草率了。于是我对他们说：“很显然，我对未来太天真了。现在，让我们重新来过，一起制定出大多数人认可的团队目标。”
　　我当场把我的计划撕掉，然后宣布成立三个员工小组，分别解决部门面临的三大问题。一个月后，这三个小组各自呈上他们的报告，然后我和三个组长一起定下最后的目标。这次，全体员工欣然地接受了新的目标。
　　有趣的是，新的目标与旧的目标之间，除了存在措辞方面的差异外，几乎一模一样。我的助理向我抱怨说：“我们浪费了一个月的时间，又回到了原地。”但我对他说：“不是的，此前我是靠直觉选择了目标，没有调查数据的支持，无法令员工信服；现在，经过一个月的工作，大家都有了信心。更重要的是，旧的目标因为没有经过员工参与，即使实施起来，他们也很难全身心投入。”
　　平等的第二个要求是管理者要真心地聆听员工的意见。作为管理者，不要认为自己高人一等，事事都认为自己是对的。应该平等地听取员工的想法和意见。在复杂情况面前，管理者要在综合、权衡的基础上果断地做出正确的决定。
　　不善于聆听的领导无法获得员工的支持和信任。例如，我在苹果公司工作时，公司一度面临经营上的困难，需要调整方向。当时，董事会新请来了一位以有战略眼光著称的首席执行官（CEO）。这位CEO刚来公司时，就告诉所有员工：“不必担心，这家公司的境况比我以前从鬼门关里救回的那些公司好多了。给我一百天，我会告诉你们公司的出路在哪里。”
　　但是，这一百天里，他只和自己带来的核心团队一起设计公司的“战略计划”，而从不倾听广大员工的心声。一百天后，他果然推出了新的战略计划，但是，公司员工对该计划既不理解也不支持，他自己的声望也开始走下坡路——因为员工觉得他虽然能干，但是很自大，不在乎员工的想法，所以员工们并不真正信服他，也没有动力去执行他提出的战略计划。
　　半年后，公司业绩继续下滑，这位CEO召开了一次全体员工大会。他不但不从自身找原因，反而在台上指着所有员工说：“你们让我很失望，大家没有努力执行我的计划，今后，我绝不允许你们再犯类似的错误。”结果，这次大会后，他失去了大多数员工的支持，不久就被董事会解雇了。后来，有人这样评价他：“他以为他可以用智慧和经验改变公司的一切，他做了战略决定后就直接开始执行，却没有花时间寻求所有员工的支持。其实，他的战略方案不无道理，但他做事的方法是完全错误的——他不是一位懂得倾听、懂得理解的好领导。”
　　平等也意味着管理者和员工在平等的环境里顺畅地沟通。例如，我在2000年被调回微软总部出任全球副总裁，管理一个拥有600多名员工的部门。当时，作为一个从未在总部从事领导工作的人，我更需要倾听和理解员工的心声。为了达到这样的目标，我选择了独特的沟通方法——“午餐会”沟通法。
　　我每周选出十名员工，与他们共进午餐。在进餐时，我详细了解每一个人的姓名、履历、工作情况以及他们对部门工作的建议。为了让每位员工都能畅所欲言，我尽量避免与一个小组或一间办公室里的两个员工同时进餐。另外，我会要求每个人说出他在工作中遇到的一件最让他兴奋的事情和一件最让他苦恼的事情。
　　进餐时，我一般会先跟对方谈一谈自己最兴奋和最苦恼的事，鼓励对方发言。然后，我还会引导大家探讨一下所有部门员工近来普遍感到苦恼或普遍比较关心的事情是什么，一起寻找最好的解决方案。午餐会后，我一般会立即发一封电子邮件给大家，总结一下“我听到了什么”，“哪些是我现在就可以解决的问题”，“何时可以看到成效”等等。
　　使用这样的方法，在不长的时间里，我就认识并了解了部门中的每一位员工。最重要的是，我可以在充分听取员工意见的基础上，尽量从员工的角度出发，合理地安排工作——只有这样才能使公司上下一心，才能更加顺利地开展工作。

　　7) 均衡比魄力更重要

　　很多人错误地认为，做领导就必须高调，有魄力，像一个精力充沛、一呼百应的将军一样。其实，这样的领导也许很适于一个19世纪的工厂，但他不是一个21世纪的好领导。
　　在著名企业管理学家吉姆•柯林斯的《从优秀到卓越》一书中，作者通过大量的案例调查和统计，讨论并分析了一家企业或一位企业的领导者是如何从优秀（Good）上升到卓越（Great）的层次的。该书的重要结论之一就是：最好的领导不是那种最有魄力的领导，而是那种具备了很好的情商，能够在不同的个性层面达到理想的均衡状态的“多元化”管理者。
　　柯林斯指出，优秀的公司和优秀的领导者很多，许多公司都可以在各自的行业里取得不俗的业绩。但如果以卓越的标准来衡量公司和个人的成绩，那么，能够保持持续健康增长的企业和能够不断取得事业成功的领导者都非常少。一位企业的领导者在成功的基础上，要想进一步提高自己，使自己的企业保持持续增长，使自己的个人能力从优秀向卓越迈进，就必须努力培养自己在“谦虚”、“执着”和“勇气”这三个方面的品质。
　　谦虚使人进步。许多领导者在工作中唯我独尊，不能听取他人的规谏，不能容忍他人和自己意见相左，这些不懂得谦虚谨慎的领导者也许可以取得暂时的成功，但却无法在事业上不断进步，达到卓越的境界。
　　执着是指我们坚持正确的方向，保持矢志不移的决心和意志。无论是公司也好，还是个人也好，一旦认明了工作的方向，就必须在该方向的指引下锲而不舍地努力工作。在工作中轻言放弃或者朝三暮四的做法都不能取得真正的成功。
　　成功者需要有足够的勇气来面对挑战。任何事业上的成就都不是轻易就可以取得的。一个人想要在工作中出类拔萃，就必须面对各种各样的艰难险阻，必须正视事业上的挫折和失败。只有那些有勇气正视现实，有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标，达到卓越的境界。正如马克•吐温所说：“勇气不是缺少恐惧心理，而是对恐惧心理的抵御和控制能力。”
此外，均衡的，多元化的管理者尤为重视对自己的情商培养。在领导力方面，情商远远比智商更重要。许多人可能认为领导力最重要的是战略、运营、技术等，其实，这些“硬技能”固然重要，以情商为核心的“软技能”更加重要。在这里，我们可以把以“情商”为中心的“软技能”定义为一种艺术，它包括了与人相处、团队合作、以诚待人、以身作则、同理心等等至关重要的组成元素。
　　均衡的、多元化的管理者善于用理智的、全方位的思维分析复杂的情景，并针对不同类型的团队，或团队的不同发展阶段灵活选择管理方式。例如，当员工表现不佳或是新手时，企业碰到重大危机时，可以更多地亲身参与管理，更多地使用命令的方式；当企业改变方向时，或员工因不理解方向而士气不高时，可以多与员工分享企业的愿景；当员工对工作能得心应手时，或发现部门协调有问题时，可以更多地强调和鼓励团队合作；当员工懂得较多，或没有危机时，可以更多地让员工以民主讨论或投票方式来做出选择；当员工能力很高又是专家，且员工积极自主时，可以尽量授权给员工；当员工有动力但是能力和经验不足时，应当尽量考虑员工的长期发展，安排有启发性的工作，慷慨地做员工的“教练”。

　　8) 理智比激情更重要

　　管理者应善于理解自己，能够在工作中自觉地、理智地进行自省、自控和自律。
　　管理者应该对自己的能力有充分的认识和理解，清醒地知道自己的长处和不足，明白哪些事情是自己擅长的，哪些事情是自己办不到的。只有充分地自省，才能在各种复杂情况面前做出正确的判断，才能在与同事或下属合作时，得到他人充分的信任。
　　在发生危机或面临挫折的时候，管理者要能够充分自控，并在理智、冷静的基础上做出审慎的选择。这里所说的自控包括：
　　• 在高压的环境中，能够控制自己的反应，并且让自己和自己的团队镇定下来，冷静处理问题。
　　• 理解自己的位置和影响力，懂得自己随时都在被他人（上级、下属、其他部门乃至客户）关注。
　　• 利用各种机会，通过自己的一言一行影响团队。
　　管理者在沟通时，必须明白，你的一举一动都在被他人关注。记得有一次，有一个员工向我抱怨说：“为什么你不喜欢我的部门？”我回答说：“没有啊，你为什么这么说？”他说：“昨天开会，你表扬所有的部门，为什么提到我的部门时声音最小？”也就是说，领导的一言一行都会潜移默化地影响甚至改变员工。如果领导努力工作，员工也会努力工作。如果领导在乎产品，员工也会在乎产品。
　　作为企业的管理者，如果不能及时自控，事情的结果就可能变得令人难堪。记得我在苹果公司工作的时候，曾经开过一次会。当时，有一位员工因为自己的妻子和朋友被裁员，对公司的政策非常不满，就把怒气都发在我的身上。他当面说出了一连串很难听的话，其语言的粗俗程度即使在最鲁莽的美国人中也极为罕见。
　　当时，我的第一个感觉是气愤，因为他这种侮辱谩骂的做法非常恶劣。但我随即想到：“人难免会在亲人受到伤害时失去理智，难免会在被灾难惊吓时失去风度。”接着我又想到，虽然他的表现异常粗鲁，但是，一定有不少员工持有同样的想法，只是不敢表达出来罢了。最后我想到，作为这个部门的总监，我代表的是公司的利益，不能因为一时的愤怒而影响了正常工作的进展。
　　于是，我冷静地告诉他说：“现在这个时候，对你、对我、对公司来说都是非常困难的时期。我理解你的心情。等你冷静下来，如果有什么建议，请你告诉我你认为最合适的做法是什么样的，我们可以仔细聊一聊。”
　　后来，那个员工私下向我道歉，并感谢我没有在整个团队面前让他难堪。一段时间后，这位员工举家搬到了欧洲，他和他的妻子都找到了合适的工作。他每年都会寄贺卡给我，也常常表示希望能到我领导的部门工作。
　　除了自省和自控，管理者也应当时刻保持自律，无论在什么时候，都要以身作则，不能有特权阶级的作风。例如，Google聘请的CEO施密特刚刚加入公司时，Google所有员工都没有自己独立的办公室，但员工们还是觉得有必要给他一个相对安静的办公场所，就给他安排了一个比较小的独立办公室。有一天，一个工程师自己来到施密特的办公室说：“别人都是共享办公室，我那边太挤了，所以我想坐到你这儿来。”施密特很惊讶，问他：“你有没有问你的老板？”那位员工去问了老板后回来说：“老板也觉得我该坐在这儿。”于是，他们就共享一个办公室，直到公司后来购买了更大的一栋楼。即便是在新的大楼，施密特还特别要求“我的办公室应该尽量小”，以避免被误解“特权阶级”的出现。

　　9) 真诚比体面更重要

　　真诚是所有卓越的管理者共同的品质。管理者应当学会以诚待人，尊重员工，让员工知道你理解并且感谢他们的工作。一些领导为了“面子”，处处维护自己所谓的“权威”，不愿将自己的真实一面暴露给员工。殊不知，这种遮遮掩掩的领导是很难得到员工的真正信任和支持的。
　　真诚意味着管理者善于使用同理心，从他人的角度出发考虑问题。例如，管理者应该多给员工回馈，在人前多感谢，在私下（有建设性地）批评，并多和员工沟通。这并不是说在人前就不可以批评。如果是对事，还是应该坦诚地在人前讨论，但如果是对人，那就不要当众伤了他的自尊。
　　对管理者来说，体现同理心的最重要一点就是要体谅和重视员工的想法，要让员工们觉得你是一个非常在乎他们的领导。拿我自己来说，我在工作中不会盲目地褒奖下属，不会动不动就给员工一些“非常好”、“不错”、“棒极了”等泛泛的评价，但是我会在员工确实做出了成绩的时候及时并具体地指出他对公司的贡献，并将他的业绩公之于众。这种激励员工的方式能够真正赢得员工的信任和支持，能够对企业的凝聚力产生巨大的影响。
　　真诚意味着管理者需要对员工充分信任，不要对员工指手画脚，也不要任意干涉员工的行为方式。既要坦诚地面对自己，也要坦诚面对他人，努力赢得同事或下属的信任。信任是一切合作、沟通的基础。如果一个团队缺乏合作，或者欠缺效率，那么，最重要的原因很可能就是团队成员之间缺乏信任。
　　有一次，当我发现我的团队彼此不够坦诚的时候，我把他们带到了郊区，开了两天的会议。我首先解释了信任和坦诚的重要，然后我希望每个人轮流谈谈自己对团队最大的贡献和自己最大的不足，以及自己想从哪些地方弥补不足。为了打开僵局，我自己先坦率地讲出了自己的贡献与不足，而且暴露了我自认为最大的缺点。然后，我要求我的团队对我提出他们的看法和补充。大家看到我的真诚，也就开诚布公地做了非常好的讨论。会后，不但大家都更愿意敞开心扉，也都愿意信任他人，我们为团队互信建立起了非常好的基础。
　　在互相信任的基础上，团队也需要有建设性的冲突。中国人传统上喜欢避免冲突，息事宁人。但是，一个好的团队必须坦诚地面对各种问题。如果大家都能够对事不对人，那么，公开的辩论会更有效率。只有把所有的信息放到桌面上，一个团队才能够更快、更有效地做出最好的决定。一个领导在带领团队的过程中，应该鼓励每一个人开放地听取并接纳别人的正确意见，鼓励建设性的冲突和辩论，引导团队达到共识。当共识无法达成的时候，则引导团队做一个智慧的选择，而不是为了安抚大家而做简单的折衷。
　　从本质上说，信任就是相信别人的出发点是好的。在充满信任的环境里，我们不必隐藏真面目，可以敞开自己的心扉，坦然承认自己的缺点和失败，或者声明自己需要帮助。一个领导者需要创立一个充满信任的环境，不但自己坦诚面对员工，也鼓励员工坦诚地面对其他人。
真诚意味着管理者和员工之间可以在平等的环境中，直接了当地沟通。21世纪的步伐非常快，如果犯了错还不知道，结果会非常严重。在企业内部沟通的过程中，如果什么事都要打太极拳、猜测别人的想法，不直接沟通的话，那么，整个公司就会丧失效率，并最终走向失败。
　　在直接沟通这方面，管理者不但要以身作则，而且必须反复向员工灌输直接沟通的优越性，用实际行动鼓励员工直接了当地表达自己的观点。例如，我在Google提出，希望员工可以向我提出真实的意见，就算我不同意也没有关系。有一次，我在公司的博客上提出一个观点，但是有一位员工认为这个观点是有问题的。他在一个会议上当着很多人的面说出了他的担心。我不但接受了他的意见，而且多次在不同场合表扬、感谢他。
　　领导对员工的直接反馈也一样重要。发生问题时，管理者要及时地给员工以清晰的反馈信息。对自己的员工，管理者应直接说出自己的想法，而不要通过第三者传话。当与下属沟通不顺畅时，应当多改进自己的沟通方式，使用不同的方法，在信任的基础上与下属交流。

　　结束语

　　领导力是一门综合的艺术。它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等更诸多要素。
　　要想成为一名符合21世纪产业发展要求的管理者，要想具备一名卓越管理者应有的基本素质，我们就必须在宏观决策、管理行为、个人品质等不同层面认真学习、体会并实践21世纪的领导力。
　　当然，文中的建议不见得适合在任何一个企业中一成不变的执行。在有些企业（例如外企、创新企业）可以更加放权、平等。但是在其他企业(例如国企、传统企业)只能适度地做。但是，我衷心相信在本文中提到的九种领导力无论在任何企业，都应该适当地提升，也应该适当地运用。我相信这九种领导力可以帮助领导提升自身潜质，帮助企业提升21世纪的企业文化。

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　　作为一个热衷教育的父亲，我确实有不少教育孩子的经验。但对这封信我一直有些犹豫，因为我不是这方面的专家。在好几位同学的多次鼓励下，我逐渐意识到了写这封信的重要。我问他们：“如果写一封信给你们的父母，你们会希望我说些什么呢？”他们说：

　　“告诉我们的父母：我们长大了，真的可以照顾自己。就让我们自己闯一闯，哪怕是碰碰钉子也好。”

　　“告诉我的父母：你们对我的期望好高，我总是达不到，总觉得对不起你们。我希望你们能够接受一个平凡的我。当你们看到我已经尽力而为时，能不能鼓励鼓励我？”

　　“告诉我们的父母：我不想做一个读书的机器，我想找到自己的兴趣，希望你们能支持和理解我。”

　　“告诉我们的父母：我真的好想和你们成为朋友，但我不知道该如何开口。”

　　听了这么多充满热情和期望的话，我提起了笔。我想写出我对家庭教育的真实想法，想与大家分享我的教育理念，想帮助那些平日里疏于交流的父母和孩子，为他们搭起一座沟通的桥梁。其实，教育孩子这件事并不是很难，我们只需要把握这样一个最基本的原则：

　　培养一个懂事明理、善于学习、自主独立、自信积极、快乐感性的孩子；然后和他成为无所不谈的朋友。

　　中国广大的家长朋友们，我希望和你们进行真诚而深入的交流。在教育孩子方面，你们可能比我有经验，也有很多好的方法。我并不强求你们认可我在这封信中谈到的方法和理念，而是希望你们知道，你们的孩子有许多发自内心的话想告诉你们。如果有时间的话，你们最好能和孩子们面对面地谈一谈。如果这封信能够让一些家长知道孩子们藏在心底的话，能够让家长和孩子们彼此沟通和理解，甚至成为无所不谈的“朋友”，那么，我写这封信的目的也就达到了。

培养懂事明理的孩子

　　中国人总是把“听话”当做一个好孩子的必备条件。但是我希望我们的孩子不要只做听话的孩子，而是要成为懂事、明理的孩子。听话的孩子可能只会盲从他人，而不见得知道为什么要那么做。懂道理的孩子善于分析每件事背后的原委，他们会在父母讲的话有道理时百分之百地服从，在父母的话不完全正确时则会与父母主动讨论、交流——这样的孩子才是既尊重父母、又坚持原则的好孩子。

　　虽然我相信启发式教育的优越性，但我同时也相信严格管教的必要。孩子们的成长既需要启发，也需要纪律和规矩。他们既需要培养自信，也需要学习如何自省。

　　关于“规矩”，我总结出了四条定律：

• 　　定好规矩，但首先要把与规矩相关的道理讲清楚，不能盲目地要求孩子服从；
• 　　在规矩的限制范围内，孩子有完全的自由；
• 　　违背了规矩，孩子将受到预先讲好的惩罚；
• 　　 规矩越少越好，这样才能发挥启发的功效。

　　另外，父母应尽量抓住每一个“机会教育”——生活中随时可能出现的，可借以教导孩子、帮助孩子的小事——的时机对孩子进行教育。但应当在教育中多用正面的例子，少用负面的例子。比如，如果你想教孩子“见到长辈要主动起立打招呼“，那你自己就必须每次都做到。做父母一定要以身作则。如果对孩子的要求很严厉，但自己却没有首先做到，这样是不能赢得孩子的尊重和信服的。

　　尤其在人格塑造方面，家长一定要以身作则。例如，对孩子进行诚信教育，培养他们的独立人格和思想时，家长个人的表现会直接影响到孩子的行为和成长。所以，除了用榜样或故事（而不要用说教！）来教导孩子以外，家长还要时刻提醒自己，不要做出与自己所倡导的行为相反的事情。

　　在人格塑造方面，有的家长本身对价值观的选择就很迷茫。比如在如何对待诚信、正义等问题方面，因为现实生活中存在相当多的矛盾和负面的例子，家长自己可能也不是特别坚定。如果把这样的思想传递给孩子，他们就很难拥有正确、坚定的价值取向，当他们走向社会后，就很容易在现实面前感到迷茫和困惑。所以，我觉得有必要提醒中国家长，教育孩子时，眼光要放长远些。中国已经走上了国际舞台，我们要用国际化的思维方式和价值观念判断生活中的现象，不要被一些负面的例子所干扰，不要做负面的事情，更不要向孩子灌输负面的思想。

　　好的父母能为孩子创造宽松的成长环境，他们只是在孩子碰到困惑时才给以建议和帮助，他们更善于引导孩子，善于和他们沟通，而不是强加给孩子某种期望或价值观。

培养善于学习的孩子

　　在今天这个“应试教育”的学习环境里，我们很难完全忽视孩子们的课业成绩。但是，孩子在这样环境里面临很大的压力，我们需要更多地体谅他们，不要总是将一些不切合实际的目标加在他们身上，更不要有这样的想法：“自己没有实现的理想，一定要在孩子身上实现，而不管他们愿不愿意或有没有天赋。”太高的目标或不合理的期望都只会给孩子太大的压力，让孩子产生对不起父母的愧疚感。因此，家长不要把孩子的学习成绩看得太重，只要他们尽了力就好；不必总要求孩子考第一，只要今天比昨天有进步就可以了。其实，对孩子来说，打好基础和真正掌握学习方法远比学习成绩更重要。

　　家长应尽量将自己的期望合理化。可以要求孩子每次都做得比上一次好一点，让他们慢慢进步。如果看到不合理的或不切实际的目标，孩子可能很早就放弃了。

　　家长应尽量把自己对孩子的要求转变成对孩子的建议。当然这并不是说要放任孩子自己去闯，也不是说要放弃履行家长的约束权，而是要尽量正确地引导孩子。

　　家长不要拿自己的孩子和别人的孩子比。这样只会培养孩子片面的竞争心理，对他们步入社会后必须参与的团队合作将是个不小的障碍。

　　对孩子还说，学习时不要只重视书本里的死知识。在《做最好的自己》一书中，我曾解释过四种学习的境界：

• 　　境界一、熟能生巧：在老师指导下学习，掌握课本上的内容，知道问题的答案；
• 　　境界二、举一反三：具备了思考的能力，掌握了学习的方法，能够举一反三，知其然，也知其所以然；
• 　　境界三、无师自通：掌握了自学、自修的方法，可以在没有老师辅导的情况下主动学习；
• 　　境界四、融会贯通：可以将学到的知识灵活运用于生活和工作实践，懂得做事与做人的道理。

　　作为父母，我希望大家能够把握每一个机会，帮助孩子提升学习的境界，帮他们从死记硬背升华到融会贯通。

　　家长应鼓励孩子去图书馆和网络中学习和获取知识。现在的网络是不折不扣的知识海洋，其中有最好的学习英语的互动工具，有美国麻省理工大学的所有课程，有“开复学生网”这样的学生互助社区，对孩子们的成长很有帮助。当然，网络中也有很多负面的诱惑，所以，家长最好能经常告诉孩子在网络上学习的正确方法。

　　家长应鼓励孩子为了学习而学习，而不只是为了分数而学习。比如，有一次我女儿考试时，有一道题她认为做对了一半，但却被判全错。当时，我要她去问老师，但她不愿意去，因为老师肯定不会给她加分。我就利用这个机会告诉她，去问老师的目的是学习知识，和老师讨论解题的正确方法，而不是为了加分，因为分数并没有那么重要。

　　家长应鼓励孩子自己动手，鼓励他们用刚刚学到的知识解决实际问题，让他们知道学习是有用的，而不是为了考高分。大家也许都记得，在学习时背诵历史年代或数学公式时是多么的枯燥！如果学了知识而不加以使用，那么，死记硬背的东西就会早早地还给老师。我建议家长朋友们在不影响孩子正常学习的前提下，和孩子们一起做一些“实践中的学习”。例如，我的孩子学指数的概念时，我们让她拿一个银行存折来计算利息，当她看到利息一年一年以指数的方式累积下来，最终可能变成一大笔财富时，她对指数的理解就不再只停留在书本的层面上了。当她学习美国历史时，我让她做了一个生动的作业：用电脑动画和我们俩“生动”的配音，重现美国历史的一个片断。有一句格言说：“我听到的会忘掉，我看到的能记住，我做过的才真正明白。”在教育孩子的过程中，这句话真的非常有效。

　　其实，最重要的还是要启发孩子主动地对自己的学习负责。在我的孩子成长的过程中，我会和老师配合，帮助孩子自己设定学习的目标，自发地对自己的学习负责。我大女儿上中学时，每半年学校都会要求学生设定一个学习目标，半年后衡量有没有达到。以前我女儿比较害羞，课堂上有些问题没有听懂也不敢发问。所以她就在我的帮助下订了一个目标：每天上课时一定要发问，把不懂的问题搞清楚，每天下课时衡量自己是否做到。后来，她每天都可以实现这个目标，但她发现，除了提问题以外，自己上课不爱参加大家的讨论。于是，在设定下一个目标时，她就要求自己每天至少参加一次讨论。

培养自主独立的孩子

　　在中国，父母对孩子的关爱特别深，生怕孩子受一点伤害。所以他们对孩子更多的是保护，却不敢放开手脚，让孩子自己去体验成长。这种做法会让孩子有很大的依赖性。也有些父母总喜欢帮助孩子设计人生规划，但这通常会使孩子们忽视了自己真正的兴趣和爱好，丧失了自主选择的权利。

　　二十一世纪将是“自主选择”的世纪。著名的管理学家彼得·德鲁克（Peter Druker）指出：因为信息时代取代了工业时代，世界处于平等的、无国界的竞争和放权、自由的管理模式之中，“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。”

　　其实，无论孩子对父母如何依赖，进入大学或进入社会后，他们都必须自己决定自己的职业，自己的老师，自己的老板，自己的公司，决定是创业还是在公司工作，是学理工还是学商贸……他们每一天面临的都是选择，他们最需要的是独立自主、责任心、选择和判断的能力。一个孩子如果长大了还只会背诵知识，被动地服从别人，或等着别人帮他做决定，那他在进入社会后，就算不失败，也不会被人们重视的。你的孩子要在这样的社会里生存、竞争并取得成功。所以，他必须拥有自主选择的能力。

　　有一次，Google的创始人谢尔盖·布林（Sergey Brin）和拉里·佩奇（Larry Page）接受电视媒体的采访。记者问他们，你们的成功应归功于哪一所学校。当时，他们并没有回答斯坦福大学或密西根大学，他们的回答是——蒙台梭利小学，因为那所小学自由自在的学习方式，没有任何消极输入的教育理念为他们的独立自主打下了良好的基础。在蒙台梭利的教育环境影响下，他们学会了“自己的事，自己负责，自己解决”。是这样的积极教育方式赋予了他们勇于尝试、积极自主、自我驱动的行为习惯，为他们带来了令世人瞩目的成功。

　　那么，该如何培养孩子自主选择的能力呢？我在这里提出五个“要”和五个“不要”：

• 　　要教孩子“自己想办法”。从小让孩子自己去解决自己的事务。要让他们明白，任何人都别想推卸责任，让别人替他们预先规划或收拾残局。要让他们在失败中学习，不要什么都帮孩子做。可以帮助孩子分析失败的过程，帮助他们更好地自省，可以告诉他你会怎么做，以提高孩子的判断力。
• 　　 要把选择权留给孩子，让孩子成为自己的主人。虽然你很确定该怎么做，但是你应该给孩子一个选择的机会，让他学习独立决定。他从自己的错误中学到的东西将比从你的正确指导中学到的多得多。要让孩子知道：有些事情父母可以提供意见，但最后的决定还在于你自己；而且，随着你的长大，这些事情会越来越多。我记得我5岁时，父母要我读幼儿园，但是我想读小学，于是他们把选择权给了我：“如果能考上，就让你读。”这件事我会终身记得，因为那时我第一次知道一个5岁的小孩居然有选择的权利。我特别珍惜这个选择，于是我努力读书，真的考上了我想上的学校。
• 　　要培养孩子的责任心。多指导，少批评。台湾作家刘墉说：“以前我也对儿子的事安排得面面俱到，但后来我发现这其实培养了他做事不负责任的习惯。而且父母的过度包办，也让孩子变得没有礼貌、不懂得珍惜。”不要事事指使孩子，最好从正面与孩子沟通——例如：应当说“你的责任是把自己的房间整理干净”，而不是“你的房间又乱七八糟了”。当孩子没做到时，让他自己认识到自己负责的重要性。
• 　　要培养孩子的好奇心，不要什么都教他们。让他自己去试，失败也没关系。
• 　　要信任孩子。信任比惩罚更能够激起责任心。在微软亚洲研究院中，童欣以凡事负责而闻名。他小时候在学校犯错后，他的妈妈甚至没有一句责备的话。“这件事情已经过去了。”她的妈妈会看着儿子惊恐的眼睛，语气温和地说：“你过去是一个好孩子，以后还会是一个好孩子。”童欣后来回忆说：“那个晚上，妈妈给了我最好的礼物，让我一辈子都受用不尽。”
• 　　不要用太多规矩限制孩子的自由，要让孩子去做他自己喜欢做的事，让他们有一片发挥的天地。如果你有顾虑，可以用“共同决定”的方法引导他。例如，孩子喜欢玩电脑，你最好不要说“不准玩电脑”，而应该告诉他，如果你的成绩足够好，或是功课做完了，就可以玩电脑，但是一周只能玩两个小时。应该把每一个“否定”变成“机会”，把自主权从你身上转移到孩子身上。这样不但能培养孩子的独立性，也会让孩子为了自己的兴趣而更加努力地做那些“必须做”的事。
• 　　不要惩罚失败。可以惩罚懒惰、依赖、逃避、不负责任等不良行为，但是不要惩罚失败。失败是帮助人进步的必要的学习过程，惩罚失败可能会挫伤孩子的积极性和创造力。要鼓励孩子在失败中成长，在失败中坚强起来。
• 　　不要说教。如果孩子相信了你的说教，他可能会失去判断力；如果孩子不相信说教，他可能会叛逆，或不信任你。
• 　　不要生活上凡事都包办代替，应放手让孩子自己做事情。这除了可以培养孩子的独立能力以外，也可以增加他们的责任感和自信。
• 　　不要过多地插手孩子的事务，剥夺孩子自己的选择权。不要想当然地认为自己为孩子安排的路才是通向成功的唯一选择。不要什么事情都说“不”，应该给孩子自主选择的机会。

培养自信积极的孩子

　　自信心是孩子的潜力的“放大镜”。正如范德比尔特所说的那样：“一个充满自信的人，事业总是一帆风顺的，而没有信心的人，可能永远不会踏进事业的门槛。”

　　成长在一个期望高，只有批评没有夸奖的环境里的孩子很难得到自信。相对来说，一个积极夸奖、正面回馈的环境会激发孩子的自信。我刚来美国时，因为背数学公式的能力好，老师总说我是“数学天才”。虽然我心里知道，自己并不是什么数学天才，只是把以前死记硬背的东西搬了出来，但自信的力量是无穷的，我开始在自信心的驱动下努力学习英文和数学，并真的在全州数学竞赛中拿到了冠军。

　　给孩子正面的回馈。让他知道你注意到了他做的每一件好的事情。我小女儿小时常跟我说“我好笨”，其实她一点都不笨，只是听信了少数同学的恶意中伤。于是，我慢慢培养她的自信。我看她的日记写得很好，就夸奖她，鼓励她再多写一点。她写出兴趣后，居然自己写了一本《自传》，经常给别人看，甚至还把它放到了我网站上的“个人背景”栏目里——这个时候，我觉得她该学点儿谦虚了！

　　自信是需要逐步培养的，所以，你不妨帮助你的孩子做一个长期的、可衡量的计划。就像我前面提到的女儿发言的例子，我当时和她一起制定了一个可衡量的、切合实际的目标：她每天举一次手，如果坚持一个月就有奖励。然后，我们慢慢增加举手的次数。一年后，老师注意到，她对课堂发言有了足够的自信。

　　首先，你要先相信孩子是有能力的。在美国某小学，人们曾做过一个针对18个学生的试验：让老师先入为主地认为这18个孩子是有“最佳发展前途”的（虽然孩子是随机挑选出来的）。因为相信孩子出色，老师常给孩子正面评价。结果真的激发了孩子们的自信，这18个学生后来的表现比原来的期望值还高。所以，你如果希望孩子有自信，首先你要相信他的能力。

　　如果你想培养自信的孩子，最好留意你用的每一句话、每一个词。多做肯定性评价：“我相信你做得到的”、“我对你有信心”、“你做得真出色”……卡耐基在他的人际交流课程中曾提过这样的一个例子：如果要改变一个孩子读书不专心的态度，我们可能会这么说：“约翰，我们真以你为荣，你这学期成绩进步了。‘但是’假如你在代数上再努力点儿的话就更好了。”在这个例子里，约翰可能在听到“但是”之前，感觉很高兴。但接下来，他就会怀疑这个赞许的可信度。因为对他而言，这个赞许只是要批评他失败的一条设计好的引线而已。可信度遭到曲解，我们也许就无法实现我们要改变他学习态度的目标了。解决这个问题并不困难，只要把“但是”改成“而且”，就能达到我们的目标了：“我们真以你为荣，约翰，你这学期成绩进步了，而且，只要你下学期继续用功，你的代数成绩也会很出色。”

培养快乐感性的孩子

　　有位学生问我：“您是不是要把您的孩子培养成自己的接班人？”我对这个问题感到很讶异。我的回答是：“我只希望我的孩子快乐，能够发挥他们的潜力。”

　　每个人都是不一样的，要找到自己的兴趣，发挥自己的潜力，才能够成为“最好的自己”。成绩不是很突出但最终进入哈佛的汤玫捷说：“不要相信成才公式，因为我们是野生植物，不是园林植物。每个人独特的优点就是自信的源泉。”去帮助你的孩子发掘他的独特的优点吧！

　　一个人的快乐和他是否能做他有兴趣的事是有相当大的关系的。根据美国对1500名商学院的学生长达20年的追踪研究发现：追逐兴趣并发掘自身潜力的人不但更快乐，而且更容易得到财富和名利的眷顾，因为他们所从事的是自己真正喜欢的事情，他们更加有动力、有激情将事情做到完美的状态——即便他们不能从这件事中获取财富和名利，他们也会得到终生的快乐和幸福。

　　作为家长，我们应鼓励孩子把更多的时间花在自己的兴趣上。比如，我大女儿喜欢看小说，我们就每周挑一本有意思的但是也有教育意义的书给她看，这些年她已经看了上千本书，而且她的英语总是得满分。我二女儿喜欢写作和绘画，我们就教她用计算机写她喜欢写的东西，然后加上图片、照片，印成漂亮的彩色书送给亲友。

　　对孩子没有兴趣的课，我们只要求她们尽力地准备，尽力地学习，对成绩没有特别的要求。

　　很多家长让孩子去学钢琴，练跳舞。我认为有一些爱好是很好的，可以帮助孩子全面发展，但是这种爱好要适量。有些学习是很苦的，所以我都会用“让孩子有选择”的方式与孩子约法三章。当我的两个孩子都对音乐表示兴趣时，我们对他们说：你们尽力学三个月，三个月后，你们可以决定要不要继续学。结果，她们最终对音乐都没有什么真正的兴趣。但她们中一个对画画有兴趣，一个对戏剧有兴趣。于是，我让她们朝着自己的兴趣尽力发展。

　　家长应多让孩子有与人相处的机会。戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）说：“一个人事业的成功只有15%取决于他的专业技能，另外的85%要依靠人际关系和处世技巧。”从小就不会与人相处的小孩，长大很难成功也很难快乐。

　　不要压抑孩子的情绪。除了喜与乐，怒和哀也是正常的反应。应该让孩子有机会抒发他们的感情。如果孩子一哭，你不分青红皂白就喝斥他：“不要哭！再哭、处罚就来了！”孩子表面会变得听话，内心其实掩藏了更多的恐惧──他怕他哭了会失去父母的爱、会被处罚。成长的经验一再以压抑、否定自我的情感出现时，你可能可以教出一个听话的孩子，但很遗憾的是，那也是一个缺乏自信、无法体谅别人情绪的孩子。所以，接受人世间的一切吧──正面的或负面的、生或死、哭或笑。因为，这些体会对我们的生命都一样重要。一直处于优势地位的孩子不会从片面强调竞争的教育方式中获益，因为在学习过程中，他们作为天之骄子处处受到褒奖，这很容易让他们产生异乎寻常的优越感，并因此忽视了人际交往和团队合作方面的锻炼。

做孩子的朋友

　　如果你问我的孩子：“你最喜欢你父亲的什么地方？”她们会说：“风趣甚至疯狂、没架子，就像我的朋友，让我许多话都愿意和他说。”

　　虽然我的为人处世之道很多是来自我的父亲，但是父亲在世时，他并没有太多与我亲近的时间。在他过世之后，我只能从我的母亲、兄姐处理解他的想法或为人。我想，这是中国常见的父子关系。因为这份遗憾，我尽量花时间陪我的小孩，而且尽力做一个可以和她们说心里话的父亲。

　　在你心里，你的孩子可能永远长不大，但是很多孩子在15岁或更早的时候就愿意把自己当成大人。这时，家长完全可以用成人的谈话方式和孩子讨论问题，而不再是完全的“家长”作风。比如谈理想、学习动力、娱乐、事业心、为人处事、爱情、交友、处理家庭问题等等。

　　在这方面，我有四个建议：

• 　　 和孩子打成一片，甚至和他一起胡说八道。不要摆起架子，做个“高高在上”的长辈。我的孩子小时每天都是听了我“胡诌”的故事后才愿意入睡的。
• 　　对孩子说心里话，不要把话闷在肚子里，同时也希望他也这么做。做一个好的聆听者。
• 　　让孩子知道他对你多重要，告诉他你多么爱他，慷慨地把你的时间分享给他，但是对物质上不要“有求必应”。
• 　　花些时间理解那些流行的东西。无论是歌星、青少年偶像、新电脑游戏，我都会花一些时间理解。这样一方面可以给你更多的话题，另一方面告诉孩子你“在乎”他。而且还可以让你觉得年轻些！

　　把孩子当作朋友，和他谈心。可以告诉他你每天经历的事，也可以问问他，他一天经历了哪些事。如果他告诉你，他做了什么“不该做”的事情，那么，不要训斥也不要生气，多听少讲。当他认为和你聊天没有“被惩罚的威胁”时，他才会无所不谈。刚开始时，如果他有点不敢讲，先对他保证你不会生他的气。

　　如果你要做孩子的朋友，那就必须学习他的“语言”，而不是要求他学习你的“语言”。如果你不学新知识，不接触新的思想观念，知识匮乏，思想陈旧，你就不能理解现在孩子的所思所想。家长应该尽量多接触点流行的东西，比如流行的思想，流行的服饰，流行的技术，流行的音乐，以减小代沟，创造彼此信任的沟通渠道。

　　中国的家长，我建议你们：多陪陪孩子，无论多么忙，都要和孩子一起玩，平等地和他们谈心；不要以为把孩子送到学校了，一切就都是老师的事情；当孩子做了和自己期望相违背的事情时，不要马上发火，先听听孩子的理由。

总结

　　这是我很喜欢的一首诗，它阐述了我的教育理念。在此把它翻译成中文，和中国的父母们分享：

你给孩子什么？

By Dorothy Law Nolte

批评中长大的孩子，责难他人。

敌意中长大的孩子，喜欢吵架。

恐惧中长大的孩子，常常忧虑。

嘲笑中长大的孩子，个性羞怯。

猜忌中长大的孩子，容易妒嫉。

羞耻中长大的孩子，自觉有罪。

鼓励中长大的孩子，深具自信。

宽容中长大的孩子，能够忍耐。

称赞中长大的孩子，懂得感恩。

认可中长大的孩子，喜欢自己。

分享中长大的孩子，慷慨大方。

诚信中长大的孩子，理解真理。

公正中长大的孩子，极富正义。

尊重中长大的孩子，懂得尊敬。

信赖中长大的孩子，不但信任他人也信任自己。

友善中长大的孩子，不但爱他人也爱自己。

  中国的家长朋友们，我们的责任重大。今天中国的青年：

•    非常优秀，但是非常困惑；
•   非常聪明，但是不够自信；
•   是多年来第一代能够在平安的社会、完整的教育中成长的一代；
•   出生在被信息铲平的世界中，他们必须成为融会中西的精英；
•   有幸出生在拥有选择的时代，但是时代并没有传授他们选择的智慧。

    当然最重要的是：中国的青年是我们的骨肉，我们的最爱，我们的一切。这一个理由就足够让我们努力学习，努力提高自己，让我们各自成为“我能做到的最好的父母”。

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    Q:人们常说，我们平时太重结果了，以至于我们只能看到痛苦。人们还会说，人生的最终结果是死，所以要注重过程，享受过程。可我要问，要是过程也痛苦那怎么办呢？

    而我现在在县政府办上挂，就是这样一个过程和结果都痛苦的事。说结果痛苦，因为上挂的结果还是返回基层，从哪儿来，回哪儿去，我还是以前的我。回去，免不了同事的冷嘲热讽和鄙视白眼，再加几分心中的失落和无奈。

    说过程痛苦，那简直是不思量、自难忘，才下眉头、却上心头。说过程痛苦，因为在这里的每一天，无时无刻不伴随着鄙夷、训斥、劳累和冷漠。因为我们是下面来的人，在这里就不免被鄙夷，甚至比我大不了几岁的甚么官都不是的人，谁叫别人是正式的；因为我们是佣人，在这里就不免被训斥，以“主人”自居的人从来没对佣人客气过；因为我们是仆人，在这里就不免被劳累，仆人永远是干粗活、累活、脏活；因为我们是外人，在这里就不免被冷漠，他们的事关我们外人什么关联。集下人、佣人、仆人、外人于一身的我，天天在这里呆着，除了痛苦还能有什么呢？

    开复：你既然有上挂的机会，表示你还是被认可的。现在自暴自弃实在太可惜了。

    如果现在你自暴自弃，只是想着别人怎么看你，怎么对你，那么你就彻底的没有希望了，而且以后也别想换到什么好的工作。

    你想想，你是要自暴自弃毁掉一生，还是努力的做最好的自己？

    你太在乎外界的声音。你应该专注地把自己份内的事做好，让自己再次被周围的人认可。你应该以诚对人，用你的真心和善意打动你周围的人。就算你心中有些不心甘情愿，但是不要忘记了，当你无法改变你周围的事情的时候，你必须接受它们，然后你至少可以决定你如何对应，你该用什么态度对应。

    这是一个对你的考验。往往，我们在挫折中学习更多，在困境中能够生存以后就会更有韧性。

    慈善家陈启宗先生曾告诉我，在出资重修故宫建福宫后，他惊讶地发现，建福宫庭院里最茂盛的一棵大树，竟是从近百年前毁于大火的一棵老树的残根上发芽、生长出来的。在烈火中重生的大树更加茁壮，经历过风雨的人生也会更有生命力。

    我的同学兰迪·波许教授身患胰腺癌，只剩下几个月的生命，但他仍然坚持工作，为大家奉献了被华尔街日报评为“有史以来最好”的讲座，写出了纽约时报排行第一的励志巨作。他在讲座和书中用自己不懈追求并实现儿时梦想的事例感动了无数年轻人。兰迪说：“对于无法改变的事情，我们只能决定如何反应。我们不能改变手里的牌，但是可以决定如何出牌。”同样的，我们无法改变自然灾害已经造成的损失，但我们可以决定，该如何用行动回应灾难，如何用生者的坚强，告慰逝者远在天堂的灵魂。

    希望你常记兰迪教授的那句名言：“对于无法改变的事情，我们只能决定如何反应。我们不能改变手里的牌，但是可以决定如何出牌。”

    希望你能用那句我最喜欢的话鼓励自己：“有勇气来改变可以改变的事情，有胸怀来接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同”

    脚下的路：凡事都有利弊两面性。换个角度看，上挂的经历，使你能更了解县府办的办事重点和办事程序，这对将来开展基层的工作会更有利。
    比如，将来你回到基层后，会不会找县府办去办事？上挂期间如你给县府办的人留下了好印象，你将来去找上级办事是否会比未上挂的人更便利些？别人可能还要请你出面帮忙呢。
    你的工作表现，即使没人表扬，其实大家都是看在眼里的。如果你表现好，县府办开展基层工作，需要基层人员时，自然会先考虑到你。
    上挂也是有上挂的优势的，会给你的发展创造更多机会，看你是否能利用好。上挂的工作很多人在做，争取这个机会都有会竞争。
    认真负责做好本职工作，从来都不是吃亏的事。

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