（本文作者景素奇，系北京腾驹达猎头董事长国际人力资本网（www.timehr.com）总裁，未经许可，严禁转载。E-mail：jingsuqi@timehr.com。新浪微博：景素奇）

 只要写得好，就一定获认可

2006年前后我就知道微博——美国的Twitter，中文译作“推特”。有朋友讲，这个东东对寻访高级人才非常有帮助，做猎头最关键的是寻访到合适人才，所以，我对此念念不忘。但由于技术障碍和语言的限制，拜访推特的愿望一直未能实现。

2009年，新浪微博开通了，我成为最早一批用户。和许多人一样，从起初的不在意，到逐渐开始重视，直到现在，发微博已经成了我打开电脑后第一件必做的事。

感谢叫@麦田（现在好像改了名字），起初，我没有粉丝，转发评论很少，但那时麦田的粉丝量已经过万，他帮我主动转发，说我的微博内容靠谱，对职场人有帮助，推荐大家看看。这一转发不要紧，粉丝量一天陡增好几百，才知道在微博上只要写得好，一定会有人认可。结果一下子来了兴趣，从此开始奋笔。

从微博上冒出的人才

待粉丝量积累到一定程度，我就开始推广公司的业务了，第一个与此有关的微博是：“请帮忙推荐人力资源总监：年龄33～37岁，全日制本科，有知名企业经历，工作地点：北京，年薪60万元。”此时，是我正式写微博的第10天。

起初效果似乎并不好，但很快惊喜就来了。两周之后，一位很不错的人力资源总监，通过私信进入我的视野。从简历看，学历、经历、业绩都不错，同时应该是位有追求和相对谨慎，且思维和精神层面较高的一位候选人。而他的微博此时更成为我更深一步了解他的最好渠道。在这个万能平台上，他的个人简介、博文内容，以及他关注和关注他的人，他感兴趣的话题，乃至其个人价值取向都能方便地了解到。这也使得我通过他简历的判断得到印证。不禁感叹，未见其人，却对人选背景有了全面了解，这是传统方法找寻人才所无法比拟的。要知道，如果没有微博，要了解一个人可是需要一个相当漫长的时间。

继续私信传递了联系方式后，我们的交流开始由线上转到线下。在一个多小时的通话后，我对他的职业诉求有了更深地了解，更加确定，此人相当靠谱。此后进展愈发神速，第二天，他中意且对他有意向的客户就给了明确反馈，就连面谈的时间和地点都约好了。

比约定时间提前一天，这位候选人赶到北京，参加了每周四晚的@奇正管理沙龙，发言十分精彩，思维缜密，语言表达流畅简洁、言之有物，足见其见识及职业化水准。我不由得心中暗喜。

沙龙结束后，我俩又在一家茶社长谈到凌晨1点，除了进一步系统完整沟通、全面了解外，又认真地给他介绍了客户的情况，同时帮他进行了面试前的辅导。第二天上午面试，候选人连过四关，下午三点多，候选人和客户都反馈了信息：OK了，剩下的就是Offer谈判了。

早先听说推特，就是因为它在猎头行业应用得最好，没想到我正式写微博后一个月就见到了成效，效率实在是高。从认识候选人到双方面谈、确定意向，只用了不到3天。当然，在后来逐步对微博的应用更加熟练，发现微博对寻访人才更多更全面的价值。如今，在微博上发布高端猎头职位，已经成了我的惯用招数，效果非常好。

没想到，“微博猎头”是由我开始的。

  职场人离开老东家的原因都有哪些？

  职场跳槽是常态，跳槽就是先离开老东家，离开老东家一定是有原因的。那么先分析职场人离开的原因是什么。

  现实中，职场跳槽离开老东家的原因千奇百怪，林林总总，一万个人会有一万个原因，即使同一个人，如果是主动离开，其原因很有可能不止一种，甚至是10种以上原因的组合，不然，人是不会跳槽的，因为跳槽是要花费巨大的成本，他和人的懒惰天性相冲突。现把职场人常见的离开老东家原因大致归纳罗列如下。

  主动离职原因：

  第一大类原因：个人生活与工作的冲突有三：一是个人身体健康的原因影响到工作，如意外伤害、生病、孕期等需要较长时间休息，不得不主动辞呈;二是本人生活习惯和工作性质冲突，如工作需要熬夜、出差、喝酒、陪客等，自己不习惯或者长期这样做受不了；三是本人家庭生活和工作的冲突，比如配偶出国，需要自己陪读，配偶生病或父母或其他老人病重需要自己身边陪护等；

  第二大类原因：个人与企业的冲突。首先，和上司之间的矛盾冲突，包括性格冲突、行为风格冲突、价值观冲突、利益冲突等，自己实在不想忍受；其次，和同事之间的矛盾冲突，而这个冲突自己无法协调，且影响到自己的工作和生活；第三，和企业文化的冲突，自己的价值观和企业的价值观冲突比较大，极不认同企业的价值观，自己也无法改变；第四，自己的职业发展遇到瓶颈，遭遇到天花板，如在外企遭遇到国籍的天花板，民企里面会遭遇关键岗位家族成员把持，自己干得再好也是副职，或名头是正职，但只能做部分工作，得不到全面锻炼。第五，自己的上司和自己的年龄差不多，甚至比自己年龄还小，而自己对自己的职业发展还有更高的预期。

  被动离职原因

  第三大类原因。无法抗拒的客观因素：一是企业同城搬家了，工作单位距离家里太远了，每天上下班路途时间累计太长，花费大量的时间成本；二是企业搬到外阜了，没有办法了；三是企业老板跑路了，企业散了；四是企业内部管理混乱，企业发展的停滞、企业陷入灭顶的灾难，自己无力挽回；五是行业衰退，企业萎缩关门了。

  第四大类原因，自己被淘汰出局。一是自己专业能力上不能胜任，被考核末位淘汰，或者忍受不了考核竞争的压力被迫主动离开；二是自己违犯企业制度，闯了企业红灯；三是职业操守出现重大问题，被辞退；四是自己有重大的社会道德问题，搞得声名狼藉，无法继续工作下去；五是违法了有关法律，被司法了。

  上述四大类原因有被动也有主动，被动离开那是没有办法，离开后寻找机会，主动权小一些。主动离开一般都是有新的职业机会，其实主动跳槽者都是失望和希望的交汇。希望减去失望，如果是正数，人就选择离开老东家。当然现在90前后者很多情况都是裸辞。

  面试官问这个问题想要考核应聘者什么？

  通过上面分析，我们知道了一个人离开老东家真实原因大致分类。作为面试官想通过侯选人对这个问题的回答来了解候选人离开老东家的真实原因来做更深刻的全方位的判断，从而影响到候选人录取与否，以及录取了如何定位问题，以及未来加盟公司后的风险预估。

首先，判断候选人讲述离开的原因是否真实。第一，至少有三分之一的候选人讲述离职的原因是不真实的，但不真实也要听，通过听来做进一步判断，假话也有判断价值，至少判断这人不坦诚。第二，判断候选人讲述的原因是否全部真实，候选人离职的原因是综合的，其实很多候选人讲述了离职的真实原因，但还有其他真实原因没有讲，那么没有讲的真实的原因是主要的，还是自己讲出来的这个是主要的。第三，即使讲述的是真实的原因，但这个真实的程度是有多少。

其次，深刻的全方位判断候选人。一是通过候选人描述离职的原因来判断候选人的价值观，无论候选人讲述的原因是否真实、是否是真实的全部以及真实的程度，但候选人讲述的理由至少自己认为是冠冕堂皇的，尤其说的是假原因更是表达了候选人的深层次的价值观，认为只有这个原因才是自己最体面离开的理由。

   二是通过候选人描述离开的前因后果和过程，判断候选人处理矛盾的方式和风格，

   三是通过候选人描述离开的原因来判断候选人看问题的视角和客观程度；四是

通过候选人看问题的视角和方法来判断候选人的思维模式，是正面思维为主导还是负面思维为主导；五是通过候选人回答来判断候选人回答问题的逻辑思维能力及逻辑思维习惯；六是通过候选人的描述离职原因判断候选人的职业发展规划是否清晰。

   第三，印证。一是通过候选人回答离开原因来印证前面讲述的很多事情是否真实，二是通过候选人回答离开原因来来印证候选人下一步要讲的职业诉求和职业发展规划的是否有机贯通起来，从前后矛盾程度来判定人员的矛盾程度，以及职业想明白了没有。三是通过候选人讲述离职原因来和面试官已知的信息相互印证。四是为拟录用时为职业背景调查做铺垫，并通过后来的背景调查来再判断候选人的一些东西。

   第四，通过前述的分析判断和印证做到如下假设和预估。一是假设候选人进入组织后与现有组织人员的冲突性、互补性，从而判定是否录用、录用后如何定位、如何融入，如何使用？二是预测候选人进入组织后的职业发展路径，进入组织后可能为组织带来的正面的和负面的影响。三是判断候选人进入组织后会大致什么时间离开，会以什么方式离开组织，离开时会给组织带来什么麻烦，离开后会给组织带来什么负面的影响。

看似简单的一问一答，也就短短的一两分钟时间，作为一名合格的面试官会脑子飞快的旋转，做出种种的判断和价值预估及风险评估。

  候选人该如回答，

  一、正面回答。对这个问题候选人要正面回答，不要绕，也不要回避。因为回避，会让面试官认为你有难以启齿的负面的原因，对自己的这次面试就打了大问号；如果绕着回答，面试官会认为你不爽快，磨叽，对你性格和风格做出不利于录用的判断。因此，对这个问题，必须正面来回答。

  二、回答的原因要真实。 第一，回答离开老东家的原因必须是真实的，在这个问题上不能含糊，因为只有真实的才符合逻辑，所以，回答问题，一定要真实，你回答可以不是真实的全部，也可以不是主要真实，但一定是真实的，不然面试官简单的逻辑推理就会把你不是真实的理由给推翻了；第二，如果不真实，面试官也许从已知的事实中会判断你在说谎；第三，只要是真实的，你就会心里坦然，第四，有些主要真实，在初次面谈中你不愿谈，可以回避，你可以发掘真实，这些真实是真实存在的，只是自己没有总结提炼而已，当然，只有真实才能经得起起背景调查。

  三、原因不要超过三。正常一个人离开老东家，有太多的理由，甚至是10条以上，我曾见过一位善于发现问题和总结问题的老总，把离开老东家的理由罗列了20条，笑称前老板的20大罪状。可见这位老总深受老东家“伤害”之深，面试官的时间有限，正常对这个问题预设时间一般也就在一分钟之内。所以，离开老东家的原因最好不超过三，把最主要的原因说三条就可以了。讲四条以上，一是花费时间长，超出了面试官预设的时间，二是四条以上原因罗列，容易导致各条原因之间冲突，或原因有相互包含关系，造成种属概念的混淆，给人思维混乱的印象。

  四、原因最好有主次之分，也可以并列。回答离开老东家的原因除不超过三条外，最好有主次之分，可以这样回答：“我离开的最主要原因就是职业发展与我预期的发生了偏离；其次是公司离家太远，每天上下班路途太远，耗去了太多的时间，第三，刚好三年合同到期。”这样回答有主、有次，让面试官感觉你思路很清晰，回答问题有逻辑性，有结构性，有主见，同时也可以判断你真正的主要职业诉求是什么，新东家能否满足你这种主要的职业诉求，这种清晰的职业诉求对自己面试是加分的，用人方就是要用这样思路清晰，头脑清楚、明确职业规划的人，面试官会通过你这种职业诉求清晰的回答来判定你在企业干上几年。

  五、希望和失望刚好相结合。正常的职业跳槽都是失望和希望的交汇，老东家不能满足你，所以失望了，欲离开或准备离开，要加盟的新东家一般都是刚好对应的弥补你的失望，给予希望。所以，当你坐到面试官面前时，最好是提前做些功课，对应聘单位做过了解，或者与面试官交流过程中对应聘单位进一步了解，刚好能够弥补你的失望，满足你的希望。因此当你面试官问你离开老东家原因时你可以暗合和明说失望和希望。比如你了解到应聘单位正处在快速发展时期，且有清晰明确的发展战略，行业又是朝阳产业。你就可以实话实说，我离开老东家主要原因是行业处于成熟期，很多企业都在转型，老板也想转，但没有明确往哪个方向转型，由于诸多客观的原因限制也没有下决心转，只是维持，所以，我也没有什么重要的挑战性的工作要做，我就想寻找一个像贵公司（面试官现在所在的企业）这样处于朝阳行业，企业有明确发展方向，也正处在蓬勃发展阶段，到这里我可以有很多事情要做，所以今天我们就有幸见面了。这样讲述就把失望和希望有机联系在一起。既讲述了离开老东家的真实的原因，又表达了自己寻找新平台的渴望，展现给面试官的是寻找舞台的高层次的职业需求，同时还赞美了面试官以及表达了加盟的意愿，如果面试官是老板会非常希望听到这样的表述。如果不明说，暗合也是一个不错的回答，暗合的会有如下效果，面试官如果认为你还是不错的人选，往往会顺口说道，我们单位刚好满足了你对发展平台的愿望，期待您的加盟。这样的话，你就知道面试官对你的初步评价了。当然，这个表述还可以就自己的能力表达，比如老东家由于业务调整，自己的某些经验能力不能发挥，刚好应聘单位可以给你发挥能力的舞台。

  六、三个匹配。描述离开老东家原因要做到三个匹配。一是与职业发展相匹配。刚大学毕业参加工作两三年，正处于职业的学习期，你可以说，我还很年轻，想寻找一个更加规范和成熟的能让我学习成长的平台，这个年龄段不适合说我学富五车、才高八斗，太多的思路和才华无处施展，我想寻找一个能识货的老板，充分授权的老板，能采纳我建议的老板。如果你这样说，面试官一般会认为你还是学生腔，愤青，招来也麻烦。如果是35岁以上了，还很谦虚地说，我离开老东家的主要原因就是没有学习的东西了，我想寻找新的学习机会，如果你真是这样想的，面试官不会认为你谦虚，很有可能认为你不自信，如果你不是真心的，面试官会认为你太造作，太假。到这个年龄了，已经完成了职场学习和职场提升，需要是发挥能量的职业年龄段，用人单位用你就是用你的成熟的知识、经验和能力的，还扯谈学习，少来官场的套话，当然也不能狂傲。二是与在老东家职级和应聘职位相匹配。说话要与身份相匹配，如果是基层员工，如果说离职原因是老板不信任不授权，老板不接受建议，刚愎自用，自己没有发挥能量舞台，面试官会认为你不着调。如果是中层经理，离职很多原因是出在协调能力上，令出多头，自己不知道该执行谁的，正指挥下属干活的时候，令又变了，进退不是，这符合身份；如果是高层职务，决策层职业经理人，离职原因是老板不授权、到处插手、放不开手脚干等这正常，如果说是经济压力比较大，车配得级别低，费用给报销得不够，纠结于什么保险住房公积金，或因老板和同事很偏狭的八卦，不愿意与这些人为伍等，曝老板和同事层面低，正说明自己层面不够，这与身份不匹配，这话回家去说，不能说给面试官。三是与行业特点相匹配，每个行业都有每个行业的特殊性，辞职原因应该与符合行业特点，比如行业内潜规则，自己不认同，与自己的价值观相悖等；行业该衰退了，希望尽早退出，并能说出一二三来，说明有前瞻性。

  七、合乎情理法。无论怎么表述离职原因，必须做到三合，即合情、合理、合法，有一不合，面试官都会立即意识到，甚至追问，如果不能自圆其说，就要减分。一人力资源总监讲述他离开老东家的原因：“国家政策变化，企业战略调整，业务转型，没办法，我和老板商量，在劳动法基础上，加倍补偿员工，把富余员工遣散后，没有一起劳动纠纷，老板给了我一笔钱，我也离开了。”这位人力资源总监叙述离职的原因就、合理、合法，且很有情义。

  八、控制情绪，积极思维。很多人描述离职老东家原因时，一下子负面情绪大爆发，尤其是刚刚离职前后，把老东家的事情抖落个底掉，把老东家扁的一无是处，把老板骂得狗血喷头，末了还捎带自嘲一下自己，我当时就不大情愿，现在自认倒霉。这种情绪化的描述对你应聘没有任何益处，见面试官前应针对离职原因思考一个不带情绪的理性的客观理由；二是现场控制住自己的情绪，如果感觉到自己还在气头上，控不了自己的情绪，就先不要见面试官，等过后再见。在控制自己负面情绪的基础上，正面思考问题，积极的态度看待问题，客观理性地分析问题，可以讲一些冲突，讲后应补一句换位思考的话，这样就是客观看问题。有些经理人讲述老板抠唆，其实这是老板创业过程中，长期养成的节俭习惯，老板穿开了嘴的皮鞋，一顿吃一碗简单的面条，吃馒头就咸菜等，一这是老板这生活习惯，二是老板的人生态度，并不能把他作为“对自己都抠，更何况对别人呢”的结论，真正有成就的大老板都是节俭得很，尤其对自己近乎吝啬，原因是这类老板的人生态度和人生理念超越物质需求层面，他们活着的价值观就是为社会创造财富。有不少人就此讥讽嘲笑老板，也许正是老板的节俭，才创造了伟大的企业。不然，大手大脚企业就跨了。

    九、不光彩的被动离职的事情能不能说，怎么说。职场中被动离职是常有的事情，一些被动离职是客观原因，一些是主观错误所致。这些主观错误能不能给面试官讲，因情况而已，如果双方根本没有意向，也没有必要坦诚讲，一定记住说出的是事实，但并不是一定是事实全部。如果双方意愿确实都比较强，应主动坦诚，尤其面对老板时主动坦诚沟通。比如考核淘汰，应陈述淘汰的客观理由，自己确实不适合那份工作，这样省得入职后根据过往经历再给你安排同样的工作，这反而对自己有利，如果不成，省得入职后浪费双方时间。又比如职业操守问题、社会公德问题、违法判刑问题等，坦诚也是一种态度，有时反而是好事，有人喜欢坦诚。如果不坦诚，一旦录取后，等背调出来，或利益冲突者揭露出来反而被动。

每个人都可以创业 但不是每个人都适合创业

现在很多人都想投身创业大潮，但他们并不了解自己是否适合。下面两位职场人就不适合创业。

     一位经理人40多岁，名牌大学毕业，房子车子都有了，但是并没有去创业，原因是想要再多积累些资源再去创业。我认为他不合适创业，因为他的性格不适合，总想着等积累足够多的资源再去创业。第一，他不了解怎么创业，其实资源对创业来讲并没有价值。如果要创业，在职场上积累的资源对于创业90%都是泡沫，对于他创业没有任何意义，尤其是职业经理人，做到高级管理岗位所积累的资源不但是泡沫还是障碍，会影响创业；第二，从性格上讲，他是属于等待型的，不适合创业。

另外一位也是名牌大学毕业，30岁就做到副处级，下海走向市场，此后的十三四年当中，其中10年都在兼职创业，亏了100多万，房子、车子、票子、妻子都没了，孩子也跟妻子去了，因为他自己漂泊不定。此人也不适合创业，因为他做事三心二意，同时做不同的工作，又怕风险，最终创业以失败而告终。

人生七剑

     每个人都希望取得事业上的成功，成为职场的赢家。如何成就？就要找到人生七剑：第一：适合做什么。就是人首先要问自己适合不适合。刚才案例中那两位创业者就不适合创业，虽然他们很聪明，但是并不适合创业。第二：能做什么。创业之前，要先问问自己，自己能做这事吗？第三：让做什么，客观环境能让你做什么。第四：喜欢做什么。第五：想做什么。第六：怎么做。第七：怎么做到极致。其实很多人都明白这几点，就是没有把这几点归到职业规划当中。如果把七点综合起来，就能实现人生职业绩效最大化。

人生八业 事业最重

人生有八业：选业、学业、就业、择业、退业，休业、失业、创业。职业规划就是人一生之中三个阶段，前20多年是受教育；中间20多年是工作的，叫职业；后20、30年就是看病。中间这25年到30年就是做工作，也叫职业。

那么我们如何做职业规划？先要了解八业：第一：选业，就是选学业。第二：学业，完成学业。第三：就业，毕业以后先找个工作干着叫就业。第四：择业，就业七八年后开始择业。第五：退业，即退休。这五业期间，有可能穿插着三业：第一：休业，工作了一段时间，不想继续做了，或是因为一些客观原因，比如父母病重、自己身体健康原因需要休养一段时间，这叫休业。第二：失业，这是工作能力问题，行业切换了，没有跟上时代的变化，找不到工作了，叫失业。第三：创业，就是自己开公司，自己当老板。人生就这八业，其实对大多数（80%）人来讲，一生当中没有择业的机会，因为没有机会，一生都在就业。

就业与择业是长期和短期的关系

长期职业规划和短期职业规划就是要处理好择业和就业的关系。从长期来看，大家在择业，择业是选择自己喜欢的事情，和适合自己做的事情，而短期则是在就业，就业就是为了生存。如果把就业和择业的关系理顺了，大家就明白长期职业规划和短期职业规划的辨证关系了。

现实中，有一些人一直在择业，而不就业。其实明白了就业和择业的关系，自己才能就好业，才有机会择业，如果就不好业，就没机会去择业。在职场中，我们先要想把业就好，就要先完成职场的学习期，用5年左右的时间把学习期完成，职场学习期就是学习做事的方式和方法，然后用5年的时间完成职场的成长期，10年过去了，就基本上成长起来了，才有条件去择业。

在就业时，我们要有一个相对的选择，不要说随便某个工作就做，也不要过于挑剔，要选择自己相对适合的平台，不能说100%的找到自己适合的，可以先找到差不多的平台，持续成长，陆续调整，最后再找一个好的平台，在这里完成职场的成学习期和成长期。

职场的成长规律—---三期

职场人的成长分为三期：学习期、成长期、发挥期。

在职场中要经历四到五年的学习期，才能从一个学生转变成一个职业人。这个过程中学会了一套在社会中、职场中的工作方式和方法，并且积累了经验以后，四五年后开始拔高自己，如果在专业领域晋升，这时就可能步入准高端职场，也就可以有机会去择业了。

如果再用四五年的时间完成了职场的成长期，职场拔高动作完成了，就进入了职场的成熟期，也叫职场的发挥期。职场的成熟期就有很多机会等着自己去选择，真正实现择业，这时就有机会把自己职场10年左右时间积累的的知识、经验、能力和智慧都用上，把知识和经验都用上，把能力发挥出来，把智慧彰显出来，这就是发挥期要做的事情，成熟期要干的事情。

如果学习期没做好，自己就不可能成长，到真正的成熟期，就无从发挥自己的经验、智慧、能力。相反，如果在成熟期能把自己所积累的经验、能力、智慧、知识都发挥出来，就能获得大家的认可与尊重。

职业理念最重要

在职场成长的过程中，职业理念是最重要的，就是你在组织中，有没有大局观念，有没有帮别人的想法和做法。帮助一个人，他就会尊重你；为组织做出贡献，组织就会认可你；帮社会做了贡献，社会就会认可你。只有做到心中有社会，社会才会有你。

其实，我们每个人在没有进入职场之前，都会给自己有一个设想，要做什么，目标到哪，但是实际上我们发现，职场的规划其实也不需要特别的要去怎么做，先做好自己，踏踏实实做自己，未来就水到渠成了，把自己做好了，一路高歌猛进，职场人生中就会彩旗飘扬，就会有掌声和鲜花。

(本文根据腾驹达董事长，国际人力资本王总裁景素奇先生在商业人才网做嘉宾发言整理而成。未经许可，严禁转载。E-mail：jingsuqi@timehr.com）

任何一个岗位都是一门专业，你面对的面试官只是与你的专业对口与否。所以当你去应聘面试时，必然会面临与面试官探讨你的专业问题。这是面试环节中最硬碰硬的，因为在这个环节你要展示你的能力，展示你的专业功底。如果在专业深度展示环节没有做好，面试失败就几乎是必然的。但是，专业展示又不仅是专业问题，而是许多专业之外的东西在影响着你的发挥。

俗话讲：台上一分钟，台下十年功。一般来说，面试官给你展示专业深度的时间最多半小时。其间你的专业展示程度，实际上取决于你平时的积累和针对此次面试做了多少功课。功课做足了，你现场的专业展示就可能会非常精彩。反之，恐怕你一肚子学问都没有用武之地。

准备一份专业的简历

要想让面试官判断你是不是专业级的，首先要准备一份展示你专业实力的简历。特别是你做类似于专业技术含量较高的研发、生产、工程等技术活儿时，在简历中要有一个比较充分详细的专业性描述。这样，也方便非对口的面试官在面试你时，能够就你所阐述的话题进行深度交流。实际上，你在简历书写过程中，就已进行了一个引导式的专业探讨。

面试前，先考察专业契合度

当你被通知要面试时，请花一点时间，透过多个途径来了解：你要应聘这家公司的业务状况，这家企业大致会用上你专业技能的哪些内容，你会为企业带来哪些专业工具和方法等。这会节省更多的面试时间来展示自己的专业深度，同时也体现出你对此次面试非常重视，你有足够心理上和专业上准备去应对专业的挑战，这对应聘成功是加分项。如果是由专业的猎头公司来运作，这些更容易实现。

了解面试官及面试程序

当人力资源部通知你要去面试时，你问他一下面试官是什么人？大概流程是什么？只是HR的人，还是HR加专业口的人？是他们分开谈，还是集体谈？如果是专业的猎头公司帮你运作，猎头顾问还会进一步告诉你这些面试官的风格和特点，你就会有心理准备，有助于你现场最大限度地展示自己的专业能力，对应聘成功有很大的帮助。

自信而不傲慢的心态

对自己专业充满自信的同时，要给面试官以尊重。只有这样的心态，才能最大限度地把专业充分展示给面试官。

无论面试官是否是对口专业的负责人，是否了解你的专业，都应当报着面试官懂你专业的心态，千万不要认为面试官不懂专业。无论面试官与你的专业是否对口，无论是面对一位还是多位面试官，一定要摆正心态，既要自信，又要谦虚。如不自信，怯场，影响自己专业深度的发挥；如不谦虚，则会招致面试官的反感。

谨记，在展示自己的专业深度时，千万不要认为面试官不专业。面试官可能不懂你的专业，但他一定知道你的专业程度，一定能知道你是不是这个领域的专家。千万不要挑战面试官对专业能力的判断力。这是我对专业技术人士面试时一个真诚的忠告。

专业术语和通俗语言结合用

专业人士在面试时，该用什么样的语言方式来表达专业问题呢？这要分情况。如果面试官是对口的，请用专业术语来展示。请不要打比喻，不然面试官会认为你缺乏专业基础素养。如果面试官是非对口的，最好用通俗的语言来讲述专业问题。如果你不能用通俗易懂语言把专业问题向一个非专业人士讲明白的话，会在面试效果上打折扣。反之，如果你能用通俗易懂的语言，把专业问题讲得非专业人士都能听懂，这本身就证明了你真的很专业，同时也证明你已经超越了普通的专业层次。

那么，在专业深度考问环节，应该注意哪些事情?

听清楚再答

专业技术人士的思维导向是单向的，要不然也做不好专业。这种思维模式有其很大的优势，同时也就有其局限性，认为自己的专业是这个世界上最牛的。如果不是这样，他就不是工程师了，也只有这种自信的理念才能把专业做深、做透、做精。所以，自以为是的专业技术人士往往会没有听清楚就回答问题，或者面试官的问题还没有讲完就急于打断面试官，自己开讲了。由于没有全面正确理解面试官的问题，导致交流互动效率缓慢，答非所问，会给面试官造成脑子不清晰，或沟通有障碍的印象。

回答要结构化

专业技术人士干活的逻辑性很强，但往往语言表达时缺乏逻辑，语言表述没有结构，支离破碎。因为他天天琢磨具体专业的事情，不注意语言表达能力的训炼。一旦需要展示专业的时候，往往是用直接经验的碎片来表述专业问题，让面试官听起来比较费劲。因此，专业技术人士在面见面试官前做一下功课，把自己的经验系统总结一下，会大大提升面试官对你专业度的评判成绩。

回答要抓要点

专业技术人士回答问题有时候抓不住要点和重点，总是举一大堆例子，让面试官从一大堆例子里面自己抽要点。而一句话能说明白的事，举了十分钟的例子，时间都浪费在举例子上了。因为面试时间都很短，所以应提前梳理准备一下，把专业经验在结构化概括的基础上，做一些简单的理论性提升，把要点提炼出来。

回答到位即可

陈景润能把数学题做得很好，但你让他把题讲一遍就非常困难。专业技术人士回答问题往往要么是不到位，要么是乱位、越位、错位。

不到位的表现是：回答表述一个问题，就是简单的一问一答，只把要点说了，而支撑要点的论据是什么，没有答，或不知道怎么答，这叫不到位。

错位的表现是：答完论点后，论点的论据种属概念混淆，论证过程不合理，结构混乱错位。其实其专业工作也干得挺明白，就是说不明白。

越位的表现是：在到位基础上，又把支撑论点的论据之一或全部展开来，把论据作为论点继续寻找论据，刹不住车，一直没完没了地往深处说，说多了就有可能讲错位了，而言多必有失，最后讲得面试官心烦意乱。

乱位表现是：论点与论据不对应，发散思维，一个问题没有说清楚，又去谈论另外一个问题，甚至把论点论据搞颠倒了，谈了半天，让人听不明白在谈什么，本来谈A问题的，谈了半天跑到B问题，一会儿又跑到W问题，一会儿又串到A问题，思维混乱，颠三倒四，本人也不知道何处是归宿。因此，见面试官前要做一下基本的逻辑思维训练，学会集中谈一个问题，把问题谈清楚即可。

围绕岗位性质展示专业

专业展示应分清自己应聘的是专业岗位，还是专业管理岗位。应聘岗位不同，展示的专业层面也不同。如果应聘的是专业具体执行人，如：工程师或资深工程师，展现更多的就是专业工具性。如果应聘的是专业管理岗位，就应展现既懂专业的基础工具，又懂团队管理的专业能力。

不要忽略非对口面试官

当你同时面对多位面试官时，专业展示时很容易与专业对口面试官产生共鸣，兴奋起来后只对着专业人士谈，就可能完全忽略掉其他非对口面试官，而其他人可能对于你面试将产生至关重要影响。所以当你面对多位面试官时，应有所兼顾，而不能只钻到专业人士逻辑里，或某个话题里一条道走到黑。

专业人士往往还容易出现一种错误：自以为自己专业，瞧不上非专业人士。有的在面对多位面试官时和专业人士互动得很兴奋，甚至忘记了其他非对口面试官，于是语言当中自然流露出，而伤了人自己却还不知道。

虽然专业人士面对专业对口的面试官很容易互动并兴奋，然而现实职场中，专业对口的面试官在面试方面有时很业余。那么，我们如何同专业对口的面试官打交道呢？甚至，当遇到专业对口却面试业余的面试官时该怎么办呢？

直截了当而不兜圈子

既然都是专业人士，专业语言就是相通的，因此回答问题一定直接而不要绕。他问专业你就答专业，因为专业人士一般都是直来直去的。另外如前所述，要用专业术语来回答问题，不要用比喻等来解释专业问题，那反而适得其反。

当面试官问不清时，要会引导

专业负责人不等于专业面试官，所以表述问题有时不像人力资源或有关决策层人士那样清楚明了。作为应聘者该怎么办？有的觉得既不能当面质疑，又不好意思再问一遍，所以按着自己的理解来回答，结果和面试官想要的答案不一致，会认为你答非所问，吃亏的反而是应聘者自己。

所以，应聘者不要质疑，不要不好意思，也不要靠揣测理解来回答问题，而应很有礼貌地把问题转换过来，转换到有利于自己回答的问题上来。比如：管理工程技术的负责人做面试官有时会问出无从切入、大而无当的问题。这时被面试者应这么说：“我没理解错的话，您的问题是要做好工程技术的三个关键点是什么吗？”对请教式的反问，一般面试官都会点头称是。于是你就可以顺理成章地答你已思考成熟的内容，接下来面试官一般都会顺着你答出的关键点往纵深处探讨，这样你就完全主动了。

要适当赞许面试官

面对专业对口的面试官，适度赞美面试官会有意想不到的效果。

你可以通过语言表达出来：“您问得很好！”或“您问得很专业！”、“一听您就是很有经验的。”尽管面试官知道你是拍他的马屁，但心里还是很高兴的，这样双方就取得了相互认同感，于是互动就有了很好的基础。这样适度夸奖面试官的专业性，是有利于展示自己的专业性。面试一定是个双向认同的过程，有一方不认同，另外一方一定会感知出来，进而采取保护措施和反击措施。那还何谈专业深度沟通呢？记住自己是来面试的，是要把自己的专业深度展示给面试官的，不是你来评判面试官好坏的，更不是和面试官斗气儿的。

被打断时，要学会冷静浓缩

有时你正兴致勃勃地向面试官展示自己的专业深度，陡然面试官打断自己，甚至连续打断你的谈话，开辟新的话题。面试官为什么会打断你的话？原因有三：一是对你的话不感兴趣，不想听了；二是虽然感兴趣，但已在这个领域足以了解了你的专业能力，再听多余；三是时间不够，还有很多环节等着继续了解，加速推进面试谈话。因此，当你面试时，感觉找到知音了，然后喋喋不休地说，此时如果面试官打断你，并继续开辟新的话题，你要保持冷静，适可而止，回到面试官问的话题上来。在回答面试官新的话题时，一定注意不要太展开，要简洁，直截了当。其实常规的面试，面试官会就你未来的工作内容每一块问一个问题，问透就可以，面试官不可能让你把所有的条块内容都展示清楚。所以，回答要经过浓缩和提炼。

要学会数字和案例并举

专业深度展示是一个很实的问题，所以回答问题要有理有据，要言之有物。最能体现言之有据的有两面：一是数据，二是经典案例。尽可能拿实际数据说话，千万不要吹牛。数据是最吹不得的，如果吹牛，一刺就破。另外，为了展示自己的综合实力，比如管理岗位的应聘者，其专业能力主要体现在管理方面。所以除了数据外，最好有经典案例的处理。一个案例处理过程，能够展示一个人处理复杂问题的方方面面。如果不说数据和案例，面试官会质疑你所讲内容的真实性。

（本文作者景素奇，系北京腾驹达猎头董事长国际人力资本网（www.timehr.com）总裁，未经许可，严禁转载。E-mail：jingsuqi@timehr.com）

故意闲扯扯什么？

故意的闲扯就是面试过程中，故意抛开主题，跑到沙漠地，跑到海上，跑到巴黎，跑到拉斯维加斯，跟面试没关的事情扯一会儿。扯的目的有以下几个方面：

一是考察你是跟随型的人，还是主导型的人。如果你是跟随型的人，面试官不收题，就扯不回到面试的主题上，说明被面试者自己没有主见，没有时间概念，干事不聚焦，对事情没有主导性。

二是通过闲扯观察被面试者在放松状态下的情态。面试大多都是比较紧张的，紧张的时候你仪表端庄，正襟危坐，聚精会神，说话有板有眼。而一闲扯就放松了，放松时很多平时习惯性的情态就出来了，坐姿、站姿、口头语、粗话、毛病、各种小动作，甚至思想深处的一些价值观、理念等都无意中流露出来了。而有的人即便在放松状态下，还能有很好的职业礼仪和修养，这都是平时养成的好习惯。

三是被面试者明显不合适。谈了三五分钟后，面试官很快发现候选人与他需要的人相差很远，也没有其他适合的岗位，但是出于礼貌，就开始闲扯，因为这时被面试者如何自我展示对面试官来说都没有意义了。

四是转换状态看有无新发现。虽然一上来谈了三五分钟明显不合适，但立即让候选人走也不礼貌，不如闲扯一些其他，让他从紧张状态变为放松状态，可能表现出更真实的水平，以便重新判断候选人。如果真有起点，再重新进入面试程序。

五是为了拉近距离。经过三四十分钟的紧张面试博弈，考核出候选人确实非常好，面试官心里已经决定过关了，这个时候想通过闲扯，聊聊别的，建立更多其他的了解，以便将来能成为同事后，关系更紧密一些。

六是面试官有其他信息诉求，不便直言。比如说，想通过被面试者了解他那个行业、那个圈子里的一些信息，有可能跟他闲扯。比如说，扯到他的上级，扯到他的同事，扯到共同认识的朋友。这就与面试无关，只与面试官个人想了解的信息有关。

七是从局部验证全局。候选人谈到某一个信息点的时候，刚好面试官知道这个信息点更多的内涵，虽然这个信息点与面试有关，但信息点的内涵与面试无关。面试官在整个面试过程中，会在一个节点上，把这个话题重提起来，谈一些很深的内容，看应聘者能深到什么程度。面试官是想以此来判断候选人说话的真实程度，因为被应聘者面试过程中谈的很多信息点，面试官并不一定全都熟悉和了解，而通过一个信息点的闲扯，可达到推断全部的目的。

八是面试官刚好有点闲时间。

无意闲扯为什么？

九是面试官水平太业余。有些面试官本身面试水平不高，被面试者求职经验也不足，结果双方都被闲扯扯到茄子地里了。这时你怎么表现他也判断不出你的好坏。

十是大老板面试的风格。很多超大型企业老板面试会有这种情况。各专业口的考官也都把过关了，专业已经不需要老板把关了，但流程上老板必须看一下。老板的主要目的是在进公司前见上一面，加深一下印象，见面寒暄后也不知道该问些什么，就被面试者背景和谈到的相关的人和事兴高采烈地聊了起来。这种情况下，大老板还有一个目的在秀自己的思想理念和境界，增强被面试者加盟公司的意愿。不过这种闲扯，一般不会超过5分钟。

如何应对面试官的闲扯？

先要清楚闲扯类别

闲扯不一定都是坏事，不一定是没戏了才跟你东拉西扯，也可能是早早就看上你了才东拉西扯，也可能是偶然因素。谁来闲扯，往往意味着不同的内涵。一个经验丰富的专业人力资源从业者来跟你闲扯，和一个可能并不是很专业甚至是老板在跟你闲扯传递出的信息是不一样的。因此我们不能用一种单一的方法应对。

清醒认识自己该展示什么

正常的面试，无论你是否知道面试官在故意闲扯，闲扯个三两分钟都要赶紧回到正题上。如果面试官再次和你闲扯，你也要尽快回到正题。有过两次后，面试官就试出了你的聚焦程度。如果你不知道回来，顺着面试官思路走，你就上了面试官的当。

因此，被面试者一定要清醒地知道自己是在面试，这儿就是一个秀场，我到这儿就是展示自己的职业能力和专业能力。

面对闲扯，自己更要聚焦

面试官闲扯，通常要营造一种放松的气氛。但是作为被面试的人不要真的放松下来，一定要清楚明了这一段我要干什么。面试现场的每一句话，每一分钟，每一动作，神态都要围绕面试，去实现面试成功的目标。哪怕你成功后可以选择不去，但不能让面试官认为你不行。不能说面试官给你放了一会儿风筝，你自己就不知道跑到哪里去了。

聚焦是一种习惯，是平时养成的良好的职业习惯。我面试的时候，有时就故意和被面试者闲扯一会，看他是否能主动回来，看他是否聚焦。不聚焦的人一定做不了管理者，哪怕他有十分优秀的专业能力。管理者就是要驾驭组织的，要靠聚焦才能把分散的、支离破碎的事情聚拢起来，达成目标。

规避闲扯，要注意把握度

做什么都有度，面试官要跟你扯，你直接回复说这事跟面试无关，不跟面试官扯，这也不对。关键是度的把握。注意，当你往回扯的时候，不要太生硬，要礼貌、平和地扯回到正题。如果太生硬扯回来，面试官会认为你情商不够。

比如说，你透露出配偶在某某医院上班，面试官也许正有此需要，便跟你扯一下你的配偶在哪个科，做什么的，这个医院的什么科最好等等。这时你首先不能生硬往回掰，跟他扯一会儿就主动地打住，然后说：具体有什么事情，过后您可以找我，我很愿意帮你忙，我给您留个联系方式。总之，三两分钟就要把这个事打一个结。

这样，你会给面试官留下很好的印象：干啥都有节点、有反馈，有时间概念。恰当的度一般只扯出一个目录话题，当扯第二级目录时你一定要及时打住。其实面试官无论有无个人目的，只要把闲扯的第一目录谈清楚就可以，时间也就一两分钟。这种闲扯你一定要主动打个结，主动结束。千万不能让面试官扯了10分钟，最后面试官主动说咱们不聊这个话题了。这时候你就被动了。

有些事看似不能扯，但必须扯

面试中，很多被面试者比较敏感，一问及非职业和专业问题就敏感，会以这个问题属于隐私不方便聊而拒绝面试官，甚至认为这是面试官跟自己闲扯。其实不然。比如：面试官要跟你扯婚姻情况、家庭成员结构、家庭经济情况、健康情况等，是否可以扯呢？这是一个职业人最起码的社会生存土壤，用人单位没有对这样基础问题的了解，根本就不知道该如何用。一次，我面试一位老总，了解到他的孩子才两岁，自己的妈妈帮自己带孩子，夫人也上班，目标工作岗位在外地，我就担心他去外地会出现家庭矛盾。他说：自己的妈妈是退休教师，夫人也是大学毕业，做工程师，婆媳关系非常好，不用担心。谁知他上岗两个月不到，婆媳矛盾就彻底爆发，根本无法挽回。所以说，如果面试官对被面试者的婚姻情况、家庭主要成员情况、家庭经济情况、健康情况及家庭成员的健康情况不了解，是不能恰当安排工作岗位的。

分清话引子与闲扯

有经验的面试官往往有意找到一个轻松的切入话题话引子，看被面试者能不能从切入话题顺其自然地切转到自己身上，把自己介绍清楚。比如说，被面试者是浙江绍兴人，鲁迅的话题就很容易切入。这就是面试官找到一个很自然的角度切入话题。但是，有些被面试者这时候被鲁迅这样一个话题弄糊涂了，不知道快速从鲁迅先生扯回到自己，结果扯到鲁迅家的风水、房子，又扯到茴香豆，那里的茴香豆真好吃，卖多少价格，现在都出口了！面试官一听这个人就是侃爷，不干正事的人。鲁迅可以有，但茴香豆不能有，对自己的介绍得尽快上。

面试官闲扯不停时要当心

当你作为被面试者，一上来没有聊多久，就发现面试官跟你闲扯，你简单附和一下就往面试的正题上扯，可扯了三四次都扯不来。这时你就应该警觉，其实这是面试官根本就没有看上你，或根本就不想让你过关。这时你要很知趣地说今天还有事，赶紧走人。

避开闲扯陷阱

只要是正常运营的企业，很少真的有时间跟来应聘的人闲扯。面试官闲扯可能带有这样一个目的，即无论能不能一起工作，只要有相同爱好，未来可能还可以成为朋友。这是有可能的，但是这种公司根本不能去，因为他肯定是太闲了。

还有一种可能，企业正处于转型期，想开拓新的业务，老板面试时也会扯一些闲话题，而应聘的人刚好熟悉这个领域，于是大家闲扯了很长时间。有时候，面试官虽然不是老板，但这位是想创业当老板的面试官。这种闲扯就是陷阱。因为没有正经的业务，才会有这样一种闲扯的状态。你一定要警觉，这样的公司不是以招聘为目的的，而主要是套取你的方案、思路、想法。所以我们要避免自己满怀激情地把自己最优秀的展示给对方，结果是“草船借箭”。

万不要自己主动闲扯

很多中小企业高管应聘者，往往觉得自己很重要：我不是被面试，我是跟面试官或者跟老板聊聊去。尤其是中小企业和资源性企业的经理人，年收入也不低，自己感觉天天跟老板是哥们儿，往大平台跳时闲扯很多。这种企业的经理人很朴素，但职业化程度还不够，于是走到哪儿都跟老板扯，跟面试官扯。真正的大企业平台，面试官都很忙，没有人真跟你闲扯。

闲扯之害在于耽误正事

整个面试过程，用人单位的面试官一般面试时间是30～40分钟左右，如果候选人特别优秀会延长到1个小时。猎头顾问面试，正常就是一小时，最多不超过100分钟。用人单位初次面试被面试者要了解的信息点大概是50～60个，而猎头顾问面试人才，大概有100个信息点。100分钟，100个信息点，一分钟一个信息点。你一个问题扯了30分钟，就没有机会充分展示自己的其他信息，面试官对你没有完整清晰判断，你这一趟基本上就白来了。

当你面对面试官开始闲扯的时候，你时刻要有这样一个概念，这是一个考察，这是一个高压力、高效率、高信息密度的一个考场。如果这根弦能够绷得很紧，回过头再去看面试官的闲扯，你就能够明白这个时候不是你放松下来跟着他闲扯的场合和时机。你一定要明白你今天来干什么的，你今天在有限的时间内要传递给对方什么样的信息，让他对你有一个准确全面的认识。总之，要闲扯找朋友，不要找面试官。

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为什么要进行压力测试？

三类压力工作岗位

工作中面临压力是正常的，只不过有些岗位要经常面临压力，且压力比较大。为此面试官针对这类岗位应聘设计相应的压力面试题，以测试候选人承受压力的能力。

这些岗位大概三类：第一类是中高级的管理岗位，他要面临上下左右、内外的沟通压力，随时随地来自各方面的压力。第二类是销售人员，尤其是大客户销售，要直接与客户进行深度沟通，而客户的需求都是变化的。第三类是特殊专业技术岗位，所面对环境瞬间变化，会产生压力。这三类岗位的应聘者都有可能会遇到压力面试。

三类压力工作环境

现实工作环境当中，我们会有很多时候处在压力中，因此从压力环境来分也有三类情况。

第一类，紧急环境：让你迅速办一件事情，其程度超出一般，特别紧急。第二类，矛盾环境：处在这种矛盾当中该怎么把事情办好？尤其是协调工作，面临着几种甚至十多种工作要素冲突，如何解决？第三类，陌生环境：心理学上讲，每个人都有自己的舒适区，而一旦离开舒适区进入陌生环境就会产生压力，比如：新换岗位，新来了领导，新派了一项从没有接触过的工作任务等等。

这些日常工作情景中常遇到的问题，面试中面试官会通过模拟这样的环境来测试应聘者在压力环境下从容合理解决问题的能力。

如何判断是否遭遇压力面试？

面试官常规性压力测试可归纳七种形式。

第一种：面试环境压力。通过对面试现场的场景布置来达到压力测试的目的，如：色彩、灯光、被面试者和面试官座位反差设置，及面试官阵容、面试官气势、特殊道具等，让应聘者一进来就感到巨大的心理压力。

第二种：面试言行压力。比如：面试官表情严肃冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪着眼问你问题，或直接给你来个下马威。总之，通过简单的行为语言让你产生压力，或正和风细雨地与你沟通，突然转换一种行为、语言风格来测试你应对压力的能力。

第三种：提问方式压力。面试官一开始就直截了当提问，口气故意搞得跟审犯人似的，让人不舒服，这会造成压力。

第四种：提问内容压力。一是问刺激性话题、隐私性话题，让人不舒服，从而产生压力感。二是问两难问题，使得无论如何回答都会入套，不回答也不行，这也会让应聘者产生巨大的心理压力。

第五种：提问节奏压力。步步紧逼，容不得你过多思考，问题一个接着一个，甚至一个问题还没有回答完，另一个问题接着跟上来了。

第六种：转换面试形式压力。比如：正和你面对面沟通，突然转入笔试；或者让你看一段视频情景剧或PPT，让你回答问题。这种转换思维空间的方式也会给应聘者产生压力。

第七种：制造僵局压力。当应聘者回答完问题后，面试官陡然不问了，故意盯着你，四目相对，让面试陷入僵局，来观察应聘者反应。

如何应对压力面试？

面对每一种形式该如何破解呢？在压力面试状况下，面试官通常是这样考察的：第一，关注应聘者的表情展现，如面色的变化、僵硬的程度；第二，关注应聘者情绪的控制过程及办法；第三，关注应聘者在压力情况下的逻辑思维，展现出来的沟通内容及内容的表达方式。

有些应聘者就是因为不知道这是压力面试，而是从其他角度来胡乱揣测——面试官喜欢不喜欢自己？为什么不喜欢自己？并且还能找出很多“佐证”，从而把自己往绝路上逼。

明白这是压力面试

应聘者走进面试现场感到让自己有压力时，无论面试官是否有意在对自己进行压力测试，都应视为面试官在压力测试。只有首先明白这一点，才不会中招，才能过压力测试关。我们见过不少应聘者，看到第一种环境压力，一下子做出惊诧的表情，甚至脱口而出，自言自语：“哇，这么多人”。进而紧张，语言举止变形，说话逻辑开始混乱。看到面试官的表情严肃，问问题的方式不友好，问敏感话题、刺激话题、两难话题，步步紧逼，更一下子紧张，血液喷涌，满脸通红，思维短路，或者产生反感，拒绝回答。激进者还会反问面试官，或直接挑战面试官，甚至拂袖而去。这些都是不能过压力测试关的。对于转换面试形式，由问话转入笔试，或观看短片等压力测试时，有些人会由于过度紧张，切换慢，懵了，什么也回答不上来。遇到压力测试题，适度紧张是可以的，面试本身就是要适度紧张，关键是你要明白这是压力测试，这样就能够正确应对。

从容应对，真诚回答

当你知道是面试官在对你进行压力测试时，你就明白了面试官主要是测你的耐压性，而不是问题本身是否回答了满分。因此，正确应对的方法是从容应对，真诚回答。

面对压力，表情有变化是正常的，说明反应快，但表情不能过度夸张，进而控制住自己的情绪，不能让情绪蔓延和失控。你应该这样看待：无论面试场景多么不友好，问的问题多么怪诞尖锐，不就是压力测试吗？不就是测我的耐压性吗？知彼知己，自信自然就来了，不会紧张，也不会反感，更不会拂袖而去，余下的就是坦然应对。

真诚回答本身就体现了从容应对，从容应对的结果肯定是坦然回答。在面试官看来，你只要能够从容应对本身就过关了，就没指望你能回答圆满，或很多问题本身就没有答案，只要不过度紧张，保持一定的逻辑思考能力，把看问题的角度、解决问题的方法与路径，充分表达出来，足矣。

真诚回答当然不能撒谎。有时候，应聘者为了追求圆满，或过于追求面试技巧，回答过于圆滑，结果被面试官一追问反而就露馅了。

变压力为动力

日常工作当中，环境变化会瞬间给你一种压力，比如说有人突然问你一个难堪的话题，当众刺破你的情面，这在人际关系交往当中、客户服务过程中，会不时遇到这种情景。如果你是高手，越是压力面试，越是精彩纷呈，因为没有压力，就没有动力反击。

面试现场也是战场，如果你高度兴奋，激情澎湃，面对压力测试，你的展现会超越自己，精彩异常。生活和工作都没有彩排，对有些人，只有一场比一场更精彩。前提是面试官给出的压力测试题难度大，水平高。我这里举一个作者本人遇到的两难话题压力测试时的应答展现。

我在十多年前应聘所在集团一下属公司经理岗位时，有一个环节是演讲答辩。面试官有十位左右，还有几百位各岗位上的人现场旁听，应聘者站在台上，回答面试官的提问。这环境本身就是巨大的压力测试。有不少人站在那里就发抖，话都说不利索。我站在竞聘台上，面对着诸多面试官提问都一一做了回答。然而就在快收场时，担任主考官的集团老板，突然问了我一个没有准备也没有思考过的两难问题：“你应聘的这个岗位，是帅才的岗位，还是将才的岗位？你本人是帅才，还是将才？为什么？”他一边问，我一边在思考，不愧为是老板，问了这么高水平的两难问题，别的考官提问我都有所准备，只有这个问题，我从没有想过。这个问题瞬间给我增添一种压力。如果我回答我是将才或我是帅才，都不行。因为如果是将才，现任经理还在任，那么多经理不都成了将才？也许他们还认为自己是帅才呢。如果我回答是帅才，下边坐了那么多领导考官，会认为我不谦虚。同时我还想，无论我自称是什么才，后面肯定都紧跟着一问：为什么你是将才还是帅才？我该拿什么论证我是将才还是帅才呢？这就是两难问题，都无法收场。所以我必须跳出来回答问题，于是经过三两秒种的思考后，我这样回答：“这个岗位（指经理岗位）既是帅才的岗位也是将才的岗位，因为它相对于集团领导层是个将才的岗位，相对于它下面的四五百号员工就是一个帅才的岗位。”接着我回答第二个问题：“如果您要问我本人是帅才还是将才？我想，您把我放到这个经理岗位上，我把帅才也锻炼了，将才也锻炼了。因为，人才是锻炼出来的而不是培养出来的。”我顺便也把第三个问题也回答了。回答完毕，全场掌声雷动。可见这样两难的问题，你就不能顺着他回答，必须跳出来，才能回答精彩。

反应不及的应对

面对压力测试，也有一些应对技巧。特别一时没有反应过来时可以采用如下技巧来排解压力，打开思路。

赞美面试官的问题好，赢得思考问题的时间。虽然这是短短的一句话，实际上你脑子里在快速地搜寻应对答案。甚至你可以很坦白地说：“这是非常好的问题，说实话这问题也挺难回答，你给我一点时间我思考一下。”这是很坦诚的技巧，因为这样说，首先缓和了气氛，放松了自己，避免冷场僵局制造更大的压力。

低头思考两三秒再回答，给自己创造优势环境。应聘者通常在遇到压力测试和难回答的题时，越看面试官的眼睛越紧张，看面试官瞪着自己就更紧张，最后紧张得不知道如何回答了。我面试过一个超级CEO，我每问一个难回答的问题，他就低头想两三秒钟，然后思路就出来了，回答得有条有理，精彩连连。他这种回避面试官目光和表情的做法很妙，等于把一些干扰自己的因素给屏蔽掉了，给自己创造了一种安静安全状态，这是一种很好的应对压力测试的行为习惯。

展示真实的自我

不论面试官怎么面试，面试官总是希望考察出应聘者在未来工作环境中的真实水平。任何一个问题，尤其是压力测试题，无论你如何回答都要展示真实的自己。不要试图取巧，最失败的是弄巧成拙，不仅没有展示自己的真实水平，反而暴露出自己品质上的一些问题。

压力测试情况下，面试官第一个是看你的表情变化及情绪控制程度和方法，判断你是冷静处理问题还是躲避问题，是急躁冒进还是急中生智。如果你知道这是一个压力测试，正常情况下你会心态放松，一放松就冷静，冷静下来以后急中生智就会油然而生。

放松才会冷静，但不能装冷静。因为你一旦开始掩饰自己，就会有后续很多的动作和语言来掩饰自己。所以劝应聘者，你是什么样子就是什么样子，哪怕最后你没得到这个岗位。不然就算你加入了这家公司你也会受不了那种环境而狼狈离开。请记住，诚实的品质比能力更重要。

换压力测试为品质测试

如果实在是自己不熟悉的东西，没有任何答案怎么办？转换问题本身。任何问题应答都可以转换，面试时压力测试测试的是一个人耐压能力和心智的问题。如果耐压能力不足，要学会转换为品质展示。坦诚就是一种品质、诚实就是一种品质。其实放弃也是一种回答方式，它不是躲避，而是承认这个问题我没有想好，不知道怎么回答。这也是一种坦诚，是职场当中一种很优秀的品质，这就相当于回答了那个问题。展示不了自己能力的时候，就展示自己的品质。面对目前浮躁的职场，坦诚是一种稀缺的优秀品质。

应对压力面试的三步走

无论面对何种压力测试，都应遵循基本的展现程序。第一，展示出一种职业成熟的心态，即面对压力，一定要放松和冷静。第二，展现一种信心，不管任何问题你都要有信心，“我一定能精彩地回答你”，这可以把你的思维模式导向成功。第三，在自己最擅长的领域展现自己的专业能力。千万不要跑到自己不熟悉的领域。迈好这三步，你都可能回答得比自己期待的更精彩，超越自己的常态水平。展示好这三步，相信没有彩排的人生，会一幕比一幕更精彩。

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为什么要设多位面试官？

作为求职者，要想从容应对多位面试官，首先要明白招聘单位为什么要设多位面试官进行面试？在什么情况下会用多位面试官进行面试？

第一，当场决策，提高效率。面试官都是单位高管，都很忙，如分散单独面试，恐怕几个月面试流程都走不完。且多轮面试时间拖得太久，会商时有的面试官都不记得了。所以要事先约好时间一次性集中面试，当场快速决策。

第二，呈现公开、公正。多位面试官集体面试，被面试者的表现大家有目共睹，面对的是同一情景下的客观呈现，当场交流评价有共同基础，且不便徇私情，比较客观公正。如经过了三四轮，被面试者不同轮次的表现有时会不一样，面试官最后汇商讨论时会出现评价差异，谁也说服不了谁，甚至造成面试官间的矛盾。

第三，多维度考察被面试者。有些企业采用360度面试，就是除了跟他业务相关的直接领导会见，跟他工作上有交叉关系的、未来的下级也会参与，多维度考察这个人是不是适合这个公司和岗位。因为不同维度的人感受是不一样的。

第四，考察大家的气场是否吻合。很多企业招聘时希望团队里很多人都能跟这个人在进公司前做一沟通交流，因为做企业更关注一个团队的气场。大家在一起工作的时候能否互补和协同，大家是不是很希望这个人到公司来做事情？不然，大家气场不合，进来后会很别扭。

第五，外聘专家面试可以更专业和中立。有时面试场合会外聘一些专家，这专家既有人力资源方面的，也可能是技术专业领域的专家，这些专家更专业，且会从第三方中立的角度看一个人，而不带情感。

第六，跟公司决策的流程有关。不同公司决策的特点不同，有的公司老板一人说了算，就肯定不需要太多人面试。有的公司决策，老板可能对专业了解不够，他又要去面试，就需要辅助组建一个团队。所以他是决策人，但是真正影响面试结果的不只是他。

第七，与应聘的职位有关系。基层员工一般最多两位面试官。如所聘岗位相对综合能力要求比较强，涉及面比较广，就可能需要不同维度的人参与互补。

第八，压力测试的一种方式。招一个前台肯定不需要，但是要招一个总监职位就很有可能采用这种多考官集体面试。多考官集体面试会给被面试者很大的压力。在压力下，测试被面试者对企业的理解和认知，以及能够承受压力的程度。因为一些岗位是需要经常面临外界压力，比如：市场、公关、销售，及高管岗位。

第九，减轻应聘者的负荷。应聘者到一个企业，一般面试两到三次是他比较能够接受的，如果要频繁的面试四到五次甚至更多，对应聘者来说不太能接受。而集中面试，成与不成一次搞定，大家都心静。

第十，便于发现优秀者。对于一些综合性岗位，因职位职责比较宽泛，往往需要多人从不同的角度考察候选人。面试官单独一轮一轮纵向面试，很多优秀的人可能在某一个环节就被某一个人干掉了，因为优秀的人往往个性比较鲜明。如果集中面试，会商时虽然候选人有缺点，但不影响他被录用，使公司能够找到真正符合这个岗位的人选。

面试官们是如何分工的？

有多位面试官时，一般都是如下分工。

第一个是主导考官。就是组织这次面试的人，这个人的作用就是前期组织安排、面试开场，把握面试进程、把握时间进度、面试收场、组织会商等，一般是人力资源部负责人担当。如果招聘比较高的职位，主导面试的一般是人力资源总监。

第二个是关键考官。这是一个能够决定你命运的人，一般是由公司领导担当。如果应聘的职位是总监，担当这个角色就是总裁或老板。

第三类是专业考官。做专业把关，这些人可能有好几位，从不同的专业角度把关，也包括外聘的专家。

第四类是辅助考官。这就像前面提到的与招聘岗位有工作关联关系的人，他们一般只偶尔发表意见。

主导考官起什么作用？

一般情况下，主导考官提前会与被面试者沟通，具体面试的内容、环节和时间的安排等，当被面试者落座后，主导考官会主动介绍被面试者和面试官。但主导考官有时不向被面试者介绍面试官，而直接开始面试。

主导考官还有一种更重要的作用，就是帮助应聘者解压。由于主导考官提前接触过候选人，当现场气氛紧张或尴尬时主动调节气氛，帮助候选人解压，让候选人发挥出正常的真实水平。因为面试官并不希望把面试者考倒，而是通过面试真正能够看出候选人的优势及不足，发现候选人跟企业要招聘职位的匹配度。

主导考官还起到控制现场秩序的纵向作用。在做集体面试之前，主导考官会跟其他各位面试官说清面试规则，大概问什么问题，提问的先后次序，时间的把握。否则东一问西一问，应聘者就晕了，刚回答完景总的问题，杨总的问题又出来了，杨总问题还没说完，李总又提一个问题，这样应聘者的思绪很难调整过来，压力是非常大的。

如何看出谁是关键考官？

关键考官都是公司的权重人物，在整个面试过程中一般有以下特征：一是位置上常坐在中间。二是喜欢听。关键考官主要以倾听为主，而且全神贯注听。三是必要时发问，而发问一般有两种情况：一是感觉候选人很优秀，饶有兴趣发问；二是发现问题漏洞，进行刺破性发问。

如何鉴别其他考官？

专业考官往往从专业的角度问专业的问题，进行专业内角度把关,有时候会就专业的问题问得很深很细，而且多用专业技术术语。他们问问题比较直接，风格比较直白，甚至不留情面。辅助考官只问自己感兴趣的话题，与己关系不大就不问，可能会在角落玩儿手机。

如何同时面对多位考官？

作为应聘者，不管面对几位面试官，在面试时都不要有所偏好。在面试过程中，除了要展示自己的专业能力外，也要注意尊重每一位考官，并体现在你的语言和行为模式上。有的应聘者面对多位面试考官，眼神只与提问的那个人有交流，而无视其他考官。其实，问话多的也许恰恰不是最关键的考官。

几位考官，也许每个人心里都有自己的小九九。新人进来后，可能对考官也会产生影响，所以可能暗中与你较量。作为一个应聘者，要对每一个考官都非常友好，对每个考官扔过来的球都得接，别管这个球好踢还是不好踢。而且在回答问题过程中一定要环顾所有的考官，要去关注他们表情的变化，这是非常重要的。

面试中无论回答任何问题，都要简洁明了，千万不要啰嗦。一啰嗦不仅招人烦，而且容易被别人发现问题。本来那些辅助考官只是听一听，甚至整个面试的过程他都插不上嘴，但你一啰嗦，被他发现漏洞，他为了表现自己，马上会给你一个很尴尬的局面，你这叫自投罗网。简洁是减少漏洞最好的办法。

记住，既然他坐在面试官的位置上，肯定不是可有可无的。你也许不能赢得所有面试官的好感，但是你一定不能伤害到任何一位面试官，至少不要让人轻易给你投出否决票。

如何判断关键考官的心思？

面试中每一个应聘者都会有下意识的想法，就是希望得到关键考官的认同。但是关键考官一般是只听不讲，没有机会交流该如何办？

其实，语言表达只是交流的一方面，更多是行为的交流。在你面试过程中，虽然跟你交流的人并不是一个主要的决策者，但你可以看到主要决策者表情的变化。当他表情很烦燥时，你会看到他拿一支笔在玩儿，或者突然之间拿出手机，或者眼睛视线看地或看窗外，说明对你谈的问题已经没兴趣了，这时候就要紧急刹车。如果你看他饶有兴趣地看着你，他可能对你目前说的问题是比较感兴趣的，你可以继续慷慨阐述。

一般说，关键考官在整个过程中会全神贯注地听，那么他在听什么呢？

第一，听被面试者的整个职业经历和跳槽的逻辑性。每一次跳槽，每一个职位的变动，每一次职业节点的变化是否合情、合理、合法，所以你在做自我叙述时，关键考官会听得很认真。

第二，要看这个人语言表达、逻辑思维怎么样。

第三，通过察言观色，看看这个人是否符合企业文化的需求。

第四，听细节问题，这个人说话是否吹牛，叙述的内容是否有较大的冲突。关键考官只有认真听才会琢磨出问题来，所以往往会听得非常认真和仔细，并认真算计和比较。他认为逻辑上不成立、吹牛的，就完了。

第五，从被面试者的行为举止变化、手势、眼神，或无意中流露出的价值取向等很多细节考核软性的东西，最后形成综合的评价印象。

关键考官突然发问怎么办？

前面说过，关键考官主动问话有两种情况：他对你这个人感兴趣了；他发现了你的关键漏洞，进而刨根问底。

所以，当关键考官突然开始频繁发问时，值得自己高度重视。这样的不同角度、不同层面，甚至可能冷不丁插进来的很多问题，往往容易改变你正在展示的顺序和内容，该怎么办？

这时，应谨记的是别忘了出发时的路。我今天是来应聘的，要记住应聘的角色和应聘的职位。明确这一目的，就好办了。察言观色只是基本功，重点还是要放到职位的胜任力上，展示自己应聘满足这个职位的能力上。比如说，有的关键考官就喜欢问，本来预计半个小时，他一个人就问了一个小时，也没人敢打断他。面对这种情形，注意不要被关键考官带到沟里去，自己应明白自己是来面试的，不是聊天的。如果关键考官跑题，瞅准机会，要把话题主动拉回到展示自己胜任能力上来。自己千万不要顺着跑题，也许这正是在面试你是否聚焦。

如何应对不友好的考官？

应聘者在与几位面试官交流过程中会发现某些面试官对自己不友好，该怎么办？

有些应聘者，面对不太友好的考官，要么是回避，要么是征服，专门盯着他看。这两种态度都不好。作为应聘者，与考官都有两种相关性：一是专业相关性，一是利益相关性。一般说，利益相关比较复杂，而专业相关也可能与利益相关相掺杂。其中不同考官的表情、行为、背后目的你是猜不透的，你只能大体猜透现场各位考官的身份和现场的作用。但是不论怎样，这时作为一个职业人，都要展示出职业人的特点。首先心态平和，不能急躁。第二，回答问题不要伤害任何一个人。你伤害了考官，其实伤害的是自己。

如何判断自己是否过关了？

自己面试完后行与不行，从面试官的语气表情中就可以看出。但面对多位面试官时如何判断？一是看主导面试官的表情，他是现场信息最全的人，他既了解你的特点，又了解各位面试官的特点，他知道各位面试官是否对你感兴趣以及感兴趣的程度。一般来说，主导面试官最希望正向的结果，因为前期是他在努力。一旦主导考官面色阴郁、摇头、蹙眉，就说明你没过关。而一旦关键面试官和专业面试官面露喜色，神清气爽，眼睛放光与你交流，一般来说你就过关了。所有的面试官，都是见才眼开的。

（本文作者景素奇，系北京腾驹达猎头董事长国际人力资本网（www.timehr.com）总裁，未经许可，严禁转载。E-mail：jingsuqi@timehr.com）

一个常规的面试，寒暄之后面试官提出的第一个问题几乎千篇一律：“请您简单地做一下自我介绍”。有些被面试者都会问：简历中情况已经写得很清楚了，这是否多此一举？

要回答这个问题，首先搞清楚为什么面试官要请你做自我介绍？面试官通过自我介绍想考察被面试者什么？只有了解面试官的目的，被面试者才能做好自我介绍。

面试官通过被面试者自我介绍要考察以下五方面内容：

第一，考察自我介绍内容和递交简历内容是否相冲突？如果简历是真实的，口述自我介绍就不会有明显出入。如果简历有假，自我介绍阶段一般就会漏马脚。如被面试者反问：“我的经历在简历里都写了”，面试官会认为这人个色，印象分一下子降为负数。

第二，考察被面试者基本的逻辑思维能力、语言表达能力，总结提炼概括能力。

第三，考察被面试者是否聚焦，是否简练和精干，现场的感知能力与把控能力。

第四，考察被面试者初步的自我认知能力和价值取向。因为被面试者要叙述职业切换关键节点处的原因，尤其要考察最近职业变动的原因。

第五，考察被面试者是否听明白了面试官的话以及时间的掌控能力。有时面试官给出的问题是“请您用3到5分钟做一自我介绍”，被面试者有时一介绍就超过10分钟，甚至20分钟，逼得面试官不得不多次提醒引导。

所以说，自我介绍是被面试者在纸面之外最能够呈现能力的一个地方。一般情况下，也是被面试者在整个面试过程中惟一一次主动展示自我的机会。如果还有一次，那就是面试官最后一个问题：“您还有什么问我的？”但这个问题通常只是面试官认为被面试者基本靠谱了，才会留下这个问题。

自我介绍和简历有何区别？

面试和简历还有两个重要区别：第一，面试是一个双向互动的过程，简历是单方向呈现。有些人可能工作经验很丰富，专业能力很突出，但是面试的经验不足，所以面对面试官叙述吞吞吐吐，抓不住要点。

第二，简历介绍应是倒叙为好，但面试正相反。当你面向面试官时，应按照时间的顺序从前往后讲，先讲你上大学的教育经历，之后从你参加工作，一直讲到现在，因为面试官要听到你整个成长的经历。否则，面试官会有一种很错乱的感觉。

自我介绍有哪些要领？

一、时间把控。首先把握住时间。面试时自我介绍一般在3～5分钟结束，最多不超过10分钟。另外，时间分配上也要把握好。假若5分钟做自我介绍，1分钟要做完自然情况介绍，包括教育经历；最近三到五年工作介绍要占到3分钟；其余的经历用1分钟。如果最近两年没做什么事，可以把自认为自己最有价值的一段经历介绍两分钟。

二、内容把控。1.做过什么。介绍个人履历。把自己曾经做过的事情说清楚，对应时间节点的工作单位、工作地点、工作岗位、担任职务、工作内容等，尤其是对最近几年做过的事情要重点来说。较早之前的工作经验，或者学习的经验可以一带而过，要把握“重点突出”的原则。

2.做成过什么。介绍个人业绩。把自己在不同阶段做成的有代表性的事情介绍清楚，注意两点：一是与应聘岗位需要的能力相关的业绩多介绍，不相关的一笔带过或不介绍，因为面试官关注的是对用人单位有用的业绩；二要注意介绍你个人的业绩而不是团队业绩，要把自己最精彩的一两段业绩加以重点呈现，因为用人单位要招聘的是你，而不是你过去的团队。否则，不仅无益而且只是成本，因为必然挤占其他重要的展示自己与互相交流的时间。

3.特长是什么。注意介绍自己最擅长的一定要与应聘的岗位密切相关，主要是围绕专业特长来介绍。除专业特长以外的特长，如果特别突出可以介绍，但要点到为止。

三、要有清晰的职业逻辑关系

自我介绍要有清晰的职业发展逻辑关系。职业有三期：学习期、成长期、成熟期。职场学习期和成长期，简单介绍，但不能省略，因为学习期标志着你做事的方法，成长期代表着专业提升和管理提升的方式。重点讲成熟期，成熟期能否做成事情，做成了什么事情，在什么环境下做成的，都代表着一个职场人的智慧和职业成熟度。而这三期的职业转换要有明确的逻辑关系。

四、要围绕岗位胜任能力模型来介绍

自我介绍要围绕岗位胜任力模型展开。80%要围绕与应聘岗位所需要的专业胜任能力模型展开；20%围绕与应聘岗位所需的行为风格模型来介绍。面试官只关注你与岗位匹配度有关的事情，尤其是你最近三到五年。早期干的事情若与岗位匹配度相关，即在同一专业领域里干，也可以介绍。如果五年前干的另外一件事与岗位专业度无关，不要介绍，最多是简单描述一下当时专业转换的背景和动机即可。在中国目前这种迅速变化的市场环境条件下，三年就是一突变，你介绍最近三到五年干的事情及所在单位的文化氛围，才与你应聘岗位有比较大的相关性。

自我介绍有哪些禁忌？

1.忌讳主动介绍个人爱好。面试时不要介绍个人爱好，除非面试官主动问。有被面试者虽然工作多年了，往往在做自我介绍时，仍兴致盎然地介绍个人爱好，如：登山、打球、听音乐等等，不仅白白浪费时间，还让面试官感觉你成熟度不够。注意，个人爱好不等于个人特长。

2.忌讳头重脚轻。上来把自己刚参加工作那一段经历讲得非常详细，讲得眉飞色舞，以至于忽略了时间，忽然发现时间很紧了，只好把近年的事情一代而过，结果面试官对你的把握还停留在你刚参加工作那一段经历里，对你的能力会产生错误的判断，同时会认为你时间概念不强。曾有一位被面试者，我连续提醒和引导，1小时还没有做完自我介绍。还有一位老总都工作20年了，自我介绍了30分钟，还没有走出大学毕业后前两年在西北沙漠里奔波。

3.忌讳过于简单，没有内容。这倒很爽快，结果1分钟把工作的经历全部说完，没有下文了，只介绍干了什么，没介绍干成了什么和自己的专业特长，全等着面试官发问。而面试官除了你简单的经历什么也没听着，不知该从何问起。这就等于你放弃了一次主动展示自己的机会，等面试官发问你就得被动应付。面试官也会认为你过于轻率，或沟通表达能力不强。

4.忌讳介绍背景而不介绍自己。把自己企业介绍了很多，对自己的介绍很少。甚至有的已经是国内知名品牌和国际知名品牌企业，还把企业的发展历程兴致勃勃地介绍了10分钟。这样面试官会认为你智商有问题，或不知道自己干什么来的。

5.忌讳把岗位职责当个人业绩来呈现。比如是市场部总监，结果你把整个市场部的职责逐条介绍了一遍，占了很多时间。你应该介绍自己在担任市场部总监这段时间内，自己所做出的个人努力，采取的工作方法，动用了什么资源，最终取得的实实在在的业绩。出现这种情况，往往是面试经验不丰富造成的，通过专业的猎头顾问，会帮助你避免这种低级错误。

6.忌讳说满和说谎。在做自我介绍时，全部事实不一定都说尽，但说出来的一定是事实，一定不要说谎，不要把自己吹嘘得天花乱坠，无所不能。说得太完美了，面试官也不会相信，轻则会认为你自我认知能力不够，重则会认为你职业操守有问题。坦然面对我们过往工作经历中的一些曲折，也是一种职业品质和潇洒。

7.忌讳言谈举止非职业化。人在职场就要职业化。言谈举止不要太随意，不要用很世俗、江湖、随意的语言来介绍自己，应该用近乎书面的语言来表达。举止端庄即可，不要摇头晃脑、表情过于丰富，眼光尽量直视面试官。

如何介绍自己的职业切换？

出色的面试表现，如同锦上添花。

要添花，首先要织锦。整个面试中，如果你把5分钟自我介绍做到位了，锦就织好了，剩下的就是添花。如果这块锦没有织好，你后面所有添花都是乱插。所以5分钟自我介绍，占整个面试80%的比重。因为5分钟的自我介绍是个开放的问题，能否介绍好完全在自己。

锦织的及格线是锦没有漏洞。把锦织好的标志是添花的时候有地方添，把要添花的地方都预留和设计好了，面试官只能顺着你设计好即将添花的地方，一处一处与你交流，照着你5分钟的自我介绍来问。问一处，你添一朵花，而花你早就准备好了。等面试官把问题问完了，你的锦上添花也就完成了。

如何把锦织得没有漏洞？有一个重要的关键，就是你5分钟自我介绍时，你每一个职业节点的切换都合情、合理、合法。职业切换体现在两方面：第一，从A单位跳到B单位，这是一种职业切换，这个切换要合情、合理、合法。第二，同一个单位之内的岗位变动和职务升迁也叫职业切换，职务的升迁变化也要合情、合理、合法。合情，是顺其自然、大家都认可接受的理由；合理，是合乎逻辑；合法，是不能违反有关政策和法律，包括企业制度。每一次职务、岗位、单位变化都符合三合，这锦就叫织好了。

反之，自我介绍完成后，如果面试官感觉到有哪怕一处不合，一定会展开质疑性追问。如果你能三两句把问题说圆了还可以；如果不能，面试官就会步步紧逼，就有可能变成10分钟以上的攻防战斗。遇到这种情况，锦一般就会被攻破，面试也就失败了。即使锦没有被攻破，如果你对面试官的质疑性追问忍耐不了，情绪失控，你同样彻底完了。就算以上两种都规避了，但时间也提前消耗完了，面试同样失败。

如何叙述求职动机？

5分钟自我介绍中，不可少的一个内容，就是本次职业切换的动机。本次职业切换必须重点强调，你参加这次面试的动机。其实，无外乎你离开现在工作单位的原因；另外你要应聘的这家企业对你的吸引力。想离开的原因和愿意参加面试的动因，要刚好对应。这个对接是很有艺术的，一定是你所在的单位令你失望的地方，而你应聘的单位恰好能够弥补，这样才合情合理。同是家族企业，也有不一样的风格，比如：你不喜欢专权的老板风格，你就一定要了解这个单位的老板是不是民主和放权的，这就是暗接了。面试动机最好在自我介绍阶段主动说出来，不要让面试官猜，这表明自己是经过深思熟虑的。

谈动机注意两点：

一是不要过多谈你现在这家企业的缺点和不足。如果你过于否定你所在的企业，比如：家族企业里面七大姑八大姨，有一大堆的事情导致没法工作等等，面试官会对你判断事情的客观程度打问号。其实你不用说得这么透彻，你可以说因为我对这家企业不够了解，入职后发现这是一个家族味道很浓重的企业，我不太适合，因此我想离开。如果这样谈，面试官会非常清晰地知道你要表达的意思。要客观地讲，不要主观评价。

二是不要把你应聘的企业捧上天。你的对接要有一个度，不要主观地吹捧，且点到为止，互补最好。你所在企业不好的地方，正是应聘企业的优势。两者互补就是对应聘单位的赞美，而这个赞美是客观的，让人听起来很舒服，而不是肉麻。

如何在自己的成就上打埋伏？

前面讲过，自我介绍时内容重点是我做过什么，做成过什么。做过什么，代表着你的经验和经历；做成过什么，代表着你的能力和水平；怎么做成的，代表着你的思想、智慧。

但怎么做成的，五分钟之内肯定介绍不完。如果硬要介绍，就肯定不是成功的自我介绍。所以，你一定要把“怎么做成”这件事埋伏好，且线头抽出来，露着，等着面试官与你后续的沟通中随时抽出来专门交流。你要把每一职业阶段最闪光的成绩用线头抽出来，而不做展开，等着让面试官在后续追问中顺着线头揪。这就是主动引导面试官问问题，变被动为主动。

（本文作者景素奇，系北京腾驹达猎头董事长国际人力资本网（www.timehr.com）总裁，未经许可，严禁转载。E-mail：jingsuqi@timehr.com）

万科很受伤吗？

2011年1月29日，万科公告称：因选择个人创业道路，日前万科执行副总裁徐洪舸向董事会递交了辞职申请。与徐一起离开的，还有万科副总裁肖楠，以及二人的十来位老部下，其中包括万科酒店公司总经理闻平洋、万科西安公司副总经理章晓任等重要人物。

作为万科的4号人物，徐洪舸1994年加入万科，堪称万科老将，17年苦心经营，将企业带上千亿规模，缘何此时偏要辞别？高管团队离职，为什么偏偏发生在以规范著称的万科？这与王石与郁亮的交接班，有着怎样的内在联系？高管离职，该如何做出跳槽还是创业的选择？该独自离开还是团队出走？作为中层管理人员，又是否应该追随离职的上级呢？

从万科组织建设的角度看，万科的企业管理在地产业最早建立了体系化，是行业内学习的榜样。所以，此次高管的离职并不会给企业带来多大冲击。

为何偏会是万科？

但既然如此，为什么偏是万科发生这种非常态震荡呢？我们不妨从万科企业文化上进一步分析。

万科文化强调稳定，强调体系化。在地产界，万科虽然前前后后也离开了不少人，但队伍在整体上是最稳定的。然而稳定也带来了一个问题，那就是在权力核心进行更替时，往往会引发中国式震荡，即一朝天子一朝臣的剧变。凡是讲究稳定、追求家文化理念的组织，权力更替时一定是腥风血雨。

任何一种组织文化都有他的利弊。而权力更替，对于追求稳定、追求企业是我的家这样东方文化特色的组织来说，是致命的冲击。因为高管及员工从心理上是不能接受权力核心更替的。相反，对于乐于阶段性用人理念的组织文化，追求的就是变动，平常就持续不断地更替高管，使组织成员对变动习以为常，留下来的成员都学会了权力变化中的生存法则，因此当权力核心发生更大的更替时，对组织的冲击反而小。

但万科，属于前者。

为何万科必须换将？

规模压力，人才大换血

万科的发展历程，就是人才持续不断的引进过程。其成功，就得益于人才持续引进。2000年，万科开始持续性、大规模地从中海地产挖走骨干，号称“海盗行动”。2001-2002年，万科一下引进了50～60位高管人才。万科20多个一线公司的第一负责人中，一度有1/3左右源于“海盗行动”。这次行动奠定了万科在全国全面铺开的人才基础，也使万科销售额跨越了百亿规模的门槛——2005年万科销售达到了105亿，2007年万科销售额突破500亿。于是万科又开始了“千里马计划”，酝酿2008年跨越千亿门槛。结果不巧全球经济危机来临，使跨越千亿的计划推迟了两年，于2010年终于实现，销售额达1100亿。

为什么要制定“千里马计划”呢？万科人是这样阐述的：“企业越千亿后，必须要有千亿操盘经验的人来做。”而2008年年初，放眼全球地产行业，还没有年销售额过千亿的企业。所以，在猎取人才的行动中，凡是做过地产行业的人万科一概不要，而一定是从非地产行业的跨国公司挖人。于是，便不断有跨国公司高管加盟万科。截止2008年年底，万科陆续引进来自金融、IT等32名跨行业管理人才出任要职，比如：以前在宝洁负责品类管理的陈东峰、曾任百安居中国区副总裁的袁伯银、曾任仲量联行亚太区董事和资产管理总监的许国鸿。即便引进地产建筑行业的专业人士，也主要从事操作层面。

于是问题就来了：当万科持续不断地跨行业招聘高级管理人才时，原来占据重要管理岗位的高级管理人才怎么办？跟上企业发展步伐者，继续前进；跟不上者，肯定得换掉，企业发展不等人。像此次跟随徐洪舸走掉的十多位，都是跟随着万科从很小规模逐步成长起来的。当企业成长为千亿规模时，原来一路跟随过来的元老，如果不能持续同步成长，必然被换掉。

行业压力，换将保增长

换将，除了万科自身成长需要，也因为地产行业发生了巨大变化。

当前，住宅产业成了国家重点打压的行业。以住宅产业为主业的万科也必然发生巨大变化。过千亿以后，企业能否持续保千亿？目前看，开发规模很难再创历史新高，但万科是上市公司，面对公众投资人与舆论的压力，一定要保千亿，而且还得保增长。这就必然会对经营层造成一定的压力：销售额已经达到历史峰值，会不会开始走下坡路？因为行业在走下坡路，任何企业不能超越行业大势。而要想实现保千亿、保增长的目标，惟一的办法只能是换将。因为那些老将们往往会有“千亿是在我的带领下完成的！”的自傲心理，很难带企业再往前走。因此只有引进新将，他们无功可居，只能是再立新功，心态上保持旺盛的斗志。

为何过千亿时老将要走？

而从高级经理人的角度看，当企业过千亿人以后，自己该怎么办？

是留守，还是要换平台？如走，是跳槽，还是创业？像徐洪舸这样执行副总裁级别的经理人，作为万科的核心，很清楚保千亿会很困难。国家的房地产政策谁不清楚？一旦保不了千亿，自己岂不是晚节不保？与其保千亿失败而被撤换，何不在顶峰走人？而且走后，真保不住千亿就不是自己的责任了。反正怎么都得走，早走比晚走好，可以保持名节。

为何交接班时老将要走？

对于万科现状而言，当权力核心更替后，高级经理人怎么办？

显然，万科的权力核心正从王石变成郁亮。过去以王石为核心，整个万科都是以王石为核心形成的稳定且互补的结构。当郁亮成为万科核心后，徐洪舸这些人还能跟郁亮互补吗？原则上肯定不会互补。为什么？郁亮和王石是互补的——虽然他们的价值观相同，但是行为风格和性格不一样。而要构建以郁亮为核心的团队，其团队成员必须与郁亮的性格和行为风格特点形成互补，而原来以王石为核心的团队成员大多与郁亮不能互补。再况且，徐洪舸本就有创业的心，心态上也不会跟郁亮互补。不互补怎么办？肯定被换掉。没有完美的个人，但是要有完美的团队。能力模型和风格都不匹配，这样的经理人该怎么办，已不言而喻。

新主郁亮为何要换老班底？

从新核心郁亮的角度怎么看？他肯定想用老团队，因为大家都熟悉，很省事。但是偏不好用，因为那是王石的团队。

郁亮要用这些老人，存在以下三种情况：第一种，驾驭了人又驾驭了心；第二种，驾驭了人驾驭不了心，不冲突但也不和谐；第三，既驾驭不了人，也驾驭不了心。第一种自然可用，第二种勉强凑合着用，第三种肯定不行，必须要快刀斩乱麻，不干掉对组织会有很大的伤害。为什么历代新太子登基以后，先把他们的弟弟们干掉？为什么新蜂王出来之后，第一件事是先把另外未出窝的蜂王咬死？因为不然，他们相互之间会打得遍体鳞伤，会死伤很多无辜的组织成员。

老主王石为何要逼走老将？

老核心王石又会怎么考虑？

王石是最了解这些老团队的人，每个人的专业能力、性格特点、行为风格，甚至个人价值取向如何，他都最有发言权。因而谁能与新核心互补，谁与新核心不互补也不冲突，谁与新核心冲突，他也都一清二楚。那么王石该怎么办？扶上马送一程，这是他对新核心郁亮必须要做的。而与新核心互补的人，他不用担心；如与新核心既不互补也不冲突，顺其自然；但是与新核心冲突的人，王石一定会想办法干掉，这样以新核心形成的组织结构会稳定持续发展。这就是为什么很多老皇帝在向新皇帝交班前，会把有可能威胁到新皇帝权威的重臣处理掉。

王石这样做的目的，就是为新核心郁亮做准备。其实王石两年前就准备交班，因为他的志向就是要在自己在位时把企业做到千亿规模。只不过经济危机推迟了两年。这不，企业也过了千亿，徐洪舸等十多人辞职创业刚一个月后，王石便宣布远渡重洋哈佛求学去了，且这一求就是三年。这就叫做好组织平衡、过渡和发展。这些问题，他肯定跟郁亮私下做过意见交换，也肯定跟徐洪舸私下交换过意见。都是爱将，但只有一个人做核心，其他只能忍痛割爱，而且必须处理。徐洪舸的能力和心态、志向都与新核心郁亮相冲突，这一点王石比谁都清楚。他惟一的解决办法，就是在背后促成并帮助徐洪舸出去创业。这是王石负责任的做法。

为何徐洪舸只能集体创业？

新核心郁亮形成过程中，徐洪舸等人离开是必然的。那么，我们再深入分析徐洪舸该往哪里去？该干什么去？

他已经站在了地产行业的第一平台，如果选择跳槽，该往哪里去？其实跳到哪里都是走下坡路，从平台来讲已无处可跳。作为一个平衡的跳法：我在这儿是老四，换一个比万科次一级的平台，争取去当老二。这样勉强也可以跳。但是细分析也不行，因为他一定也会看到：再跳一个地产开发平台，同样遭遇行业政策寒冬，他纵有三头六臂，也挡不住行业颓势。而且，他还存在着文化适应性问题。所以怎么干也是死，即便当个二把手也不值得跳。

如果行业内怎么跳都不是活路，怎么办？换行业？比如到金融业，但换行业风险更大，将面临文化和专业能力的双重陌生和排异，自己两方面都处于弱势，更难以把握。退休？年龄尚轻，还不到时候。

没有办法，只能选择创业一条路。

可出来创业谈何容易？怎么创业？要知道，万科历史上，跳槽者几乎都不成功，更何况创业？因为，万科是一个体系，每个人都是这个体系里的专业人士；万科是一艘航空母舰，每一名员工都是这艘航母上一颗螺丝钉或零部件。让一个螺丝钉驾驶小舢板，根本驾驭不住。而根据前面所述，个体跳槽尚不能活，集体跳槽更不能干了！没办法，被逼上集体创业这一条路。

为何被逼出走反尔前途光明？

对创业者来说最好的办法，就是带老部下集体创业。

选择老部下创业有几个优点：第一，相互认同、相互了解和信任，沟通成本低；第二，能力互补，发挥团队作战的优势；第三，都在行业内，专业相同，资源互补，业内的事情非常清楚。

接下来，创业如何选择切入点？

如果他要选择住宅地产开发行业，怎么干都干不过万科，成活几率几乎为零，而失败了还会被万科的老人耻笑。他肯定不会选择地产开发。最终，徐洪舸带团队选择了地产咨询业作为切入点。

这时创业选择地产咨询有五个优势：第一，有市场需求。大环境不行了，不像过去排队买房子，现在一线城市不让买房，行业竞争激烈，销售困难，这时候来做行业做咨询，自然会有市场。第二，有竞争优势：像徐洪舸这样有过行业第一平台经营管理经验的人，加上互补的团队（像肖楠是做设计的），做地产咨询一定会有其竞争优势。第三，选地产咨询创业与万科主业不冲突，职业道德与法律上均没有风险。第四，有发展前景。目前地产开发行业都往二三线城市发展，而万科团队积累的开发经验，二三线城市都非常认同，所以徐洪舸团队会有很不错的发展空间。第五，即便起初没有客户，可以先接万科的活儿。如所猜不错，这个创业团队，第一个客户肯定是万科，而且头一两年也主要是万科。他们只要愿意张口，郁亮肯定给，别人不给，也一定给徐洪舸团队。这与钱多少没关系，这是情义的问题，是需求问题。

因此选择地产咨询业作为突破口，徐洪舸团队创业成功的可能性很大。入对了行，选对了人，剩下的就是做对事，即学习如何做老板的问题了。   

下属跟着上司走？还是留？

作为下属，跟着上司集体跳槽，肯定不行。即便去，也是死掉。但是能否跟随上司集体创业呢？或上司要带你一起集体创业，你该怎么判断？

第一，判断创业成功概率：跟随上司集体创业，就要分析判断创业风险有多大，成功的可能性有多大，自己是否有把握，这是跟随集体创业的前提条件。

第二，判断职业通道风险：这批跟随徐洪舸创业的人，如果再跳槽，职业通道肯定是大打折扣，原来值90分，现在创业就是创成，也是及格线以下。

第三，判断个人利益风险：跟随上司出来创业，利益受损至少在50%以上，5年之内不要奢求经济利益的超越。反之，如果利益不受损，拿的工资比万科还高，创业百分之百不会成功。

第四，判断跟随的上司能否成事：跟着上司创业，跟对人是至关重要的。徐洪舸做经理人很厉害，但他能否做好老板还有待分析。如何选老板？要看老板是不是商业英雄。千万不要跟随政治英雄，也不要学术英雄。

上述都做了分析判断，有一项不成，都要慎重考虑，尤其是我们往往忍受不了经济利益损失的风险。那么上司走了，自己怎么办？忍耐着留下来继续干，收益不会比原来低，往往比原来还好。如果留下来实在干不下去，那就跳槽到一个相对次好的平台上去，只要是从万科跳出来的，收益再上台阶没有任何问题。

（本文作者景素奇，系北京腾驹达猎头董事长国际人力资本网（www.timehr.com）总裁，未经许可，严禁转载。E-mail：jingsuqi@timehr.com）