1、承认自己是一个有梦想的人
       这是梦想者行动的前提，首先承认自己是一个有梦想的人，才会全心全意、无怨无悔的为自己的梦想事业奋斗终身，梦想就是梦想者最高的信仰。
       2、寻找你的理想
       坚定自己的梦想（信仰）之后，接下来应该做的就是寻找你的理想，因为一个人的梦想往往是伟大的、美好的，有时甚至是遥不可及的，它不仅需要当代人的努力，或许还需要几代人的不懈努力才能最终实现，所以作为梦想者，生存在现今社会的梦想者，还必须根据社会发展的现状，结合自身的兴趣、爱好和特长，及时找到自己的理想，这个理想可大可小，但必须是可以经过努力实现的具体目标，而且为了稳步、快速实现这个目标（理想），我们还可以把它分解为若干个小的目标，或者叫小的理想，这样做起事情来更具有可操作性。
       3、为实现理想制定个计划
       有了理想（目标）之后，接下来要做的就是为实现你的理想制定个计划，这个计划一定要尽可能多方面考虑对计划实施所能造成各种影响的因素，并制定应对措施，以确保目标的最终实现。按计划行事是梦想者行动要遵从的重要准则。
       4、来寻找些伙伴一起实施这个计划
       社会分工越来越细的今天，如果要想单独完成一项计划，恐怕很难，况且即使技术上可以一个人把所有工作都做了，时间上也是不允许的。所以制定完计划之后，就需要寻找一些伙伴来一起实施，又或在制定计划之前，就应该考虑到什么工作由什么人来做，及时找到相应的工作人员。这样，工作衔接顺畅了，工作才会有效率，才会出成绩，理想（目标）才能尽早的实现。
       5、分享成败的经验和教训
       计划实施以后，不管成功与否，都要及时积累和总结经验、教训，这样才能避免工作中重蹈覆辙的现象发生。而且这些经验和教训一定要共享起来，尤其是成功的计划。
       6、制定新的计划，重复步骤4和5，为实现同一个梦想不断努力
       一个计划实施以后，根据发展需要，就需要制定新的计划来实施，然后再制定计划，再实施……借此来一步步实现我们最终的目标（理想）。

        第一步：扫除思想障碍坚定共同信念
       （一）扫除思想障碍
       人能不能做成一项事，或者一项大事，首先就是思想上的问题，或者说有没有意识的问题，如今这个时代社会的发展速度快的惊人，科学技术已经使我们人类面临这样一个现实，那就是只有想不到的，没有做不到的，所以单从这方面讲，所有的人都是站在同一起跑线上的，只要你愿意发挥你的聪明才智，愿意为这个社会做点什么，你就可以去做，而且可以做的很好。那么为什么有些人成功了，有些人却一直在失败的阴影中徘徊不前呢？其中最重要的一个原因就是那些停留在失败当中的人无法克服心中的思想障碍。有一句话是这样说的：“什么样的态度，决定什么样的人生”，我想就是这个道理，下面我就列举一下我和我周围的人以及将来可能站在同一战线上的人所可能面临的同样的思想问题（顺序按照个人成长的过程和重要程度来排列），通过认真分析，拿出一种新的态度或者解决问题的方法来扫除这些阻碍我们发展的思想痼疾。
       1、 我是穷人还是富人
       回答：我必须是富人。
       解释：一是人要活得潇洒自在，需要一定的财富做基础，这里的财富包括物质的和精神的，意思是光有钱也不行，还要有一定的文化水平。一个人的文化程度在某种意义上决定这个人的沟通能力，快乐应该是共享的，沟通会让一个人的快乐变成大家的快乐，所以沟通很重要，有空的话一定要多读书、看报纸、上网，要跟不同的人接触，多注意观察和学习。二是只有自己富有了，我们才有更大的能力和更多的时间来更好的帮助穷人致富。共同富裕、过上理想的生活是人们共同的心愿，所以我们必须用我们的智慧和辛勤劳动去创造财富。三是不做富人很难讨个漂亮媳妇，如今社会经济发展了，人的思想观念也发生了变化，尤其是女孩的择偶观，让你不得不去想做个富人。四是做富人是每个男人最基本的责任，男人承担着维系一家人生活的重担，只有富有了，一家人生活才会轻松快乐。五是富人不是某些人的专利，俗话说三十年河东，三十年河西，其实按现在的经济社会发展现状，按正常一点来算，三年一小变，十年一大变是绝对没有问题的，所以想做富人，就开始行动吧。
       2、 面子对男人来说有多重要
       回答：很重要，但不是时时重要
       解释：体面的生活对男人来说很重要，这不用说都明白，但并不是时时都重要，因为男人在获取财富的过程中，需要做很多在常人看来不可思议的事情，如果为了一点小小的面子就舍弃最终的目标和幸福，又或迟疑不前，我想这个人一定是没出息的，也就无成功的机会了，所以男人为了成功是要舍弃一些面子的。（另古代越王勾践十年卧薪尝胆的事情如果大家知道，这个话题也就不用解释了。）
       3、 成功是什么
       回答：成功就是你做的事情一步一步的达到了你想要的预期目标，完成了你的最终设想。
       解释：每个人恐怕都想拥有像比尔·盖茨一样多的财富，成就一项伟大的事业，可我们必须清楚那必须脚踏实地一步一步来，没有人可以一口吃个胖子，天上也不会掉下馅饼。
       4、 成功必须要经过很长时间吗
       回答：不是每件事情成功都需要很长时间，主要看你从事的事业以及你制定的目标了。
       解释：我认为达到预期目标就是成功，所以假使你有一项很宏伟的设想需要很长时间才能实现，那么你可以把你的最终目标细化分解一下，那么每实现一个小的目标就等于成功了一次，这样就可以一步步不断向最终成功迈进了。
       5、 没有成功是因为机遇不好吗
       回答：机遇不是成功的决定性因素，想要成功的人应该知道如何利用机遇或主动创造机遇去获得成功。
       解释：每个时代都有那个时代的成功人物，如果我们抱怨时代给我们的机遇不好，那么我们是否该去一直抱怨下去？成功人士跟普通人的区别就在于他们知道利用机遇和创造机遇去获得成功。
       6、 成功跟年龄有关系吗
       回答：没有直接关系，只要你做好了准备，任何时候都有可能成功。
       解释：关于思想与行动，一直都有两个观点，一个是知难行易，一个是知易行难。前者的意思是做什么事之前一定要做好计划，打好理论基础，弄清楚前因后果再行动，力求做事有根有据、稳扎稳打。主张此观点的人想要取得成功恐怕年龄要靠后一些了，因为他们需要很长时间来做准备。后者刚好相反，这一类人做事行动快，只要看准某一点机会，就会毫不迟疑的冲上去，这一类人敢想敢干，很容易出成绩，而且可能随时获得成功，所以跟年龄的关系不大，如果你感觉某件事行，那就赶紧行动吧。
       7、 成功人士至少要具备什么的五种素质是什么
       回答：思考、学习、爱、梦想和行动
       解释：在我的developing thinking文集的第一卷《梦飞翔》里，我对这五项内容进行了详细的阐述，这里为什么说是成功人士要具备的五种素质呢？一是只有懂得思考和学习的人才知道如何前进；二是只有懂得爱的人才知道如何与人和平相处，如何给人带来快乐，如何让这个世界变的更加和谐，更加适合人类去生活；三是只有拥有梦想并付诸行动的人才能真正的实现自己的人生价值，获得人生的最大成功。
       8、 哪三类人组合在一起最容易获得成功
       回答：有思想的人（领导人）、专业技术人员（一般管理人员）、灵动的执行人（执行特别任务的人）。
       解释：随着社会经济的发展，行业分工越来越细，要想取得成功光靠一个人的力量是行不通的，因为一个人的精力是有限的，在仅有的一定时间内他不可能掌握所有的技能和知识，即使掌握了，时间也不允许那一个人去全部完成。社会的发展要求我们必须协作，通过大家的力量来完成一项共同的任务。以上的三类人分别代表了不可缺少的三种力量，领导人必须是有思想的人，要考虑事业发展的方向，制定事业发展的战略，控制事业发展的全局。专业技术人员指一般岗位管理人员，要有专业的业务能力，能胜任专业内的工作。灵动的执行人指执行特别任务的人，要能根据事态发展的需要，完成各项任务，要求脑子要灵活，处事要果断，要有冲劲。
       9、 我们可以从哪里做起去获得成功
       回答：可以从eat（吃）到其他各个行业任意选择，也就是说问题不在于你选择什么行业，而在于你所从事的行业是否可以充分发挥你的潜能，体现你的价值。

       解释：哪里有需求，哪里就有市场，哪里就有我们可以工作的地方。需求即为人的愿望，人类的梦想从eat（吃）到纯粹的xp（体验）经历了多少个世纪的依然不变，因为人的需求是无止境的，加上地区经济发展不平衡，人类全面进入纯粹的体验时代还有难以想象的距离，所以在任何行业，我们只要使其朝着xp的方向努力，我们就可以做出相当大的成绩。
       （二）坚定共同信念
关于成功，不同的人会有不同的定义，会采用不同的方法去获得。本计划的宗旨就是为了实现自己，所以我必须要用自己的方法来获得成功。然而一个人的力量是有限的，我们必须组合成一个群体，在这个群体里的人都有着共同的信念，和为了信念奋斗终身的决心，这样才能更快的取得最终的胜利。
       1、 坚信我们未来生存的社会必将越来越和谐
       不管现在的社会现状如何，我们必须坚信我们未来生存的社会会越来越和谐，因为有我们一直在努力。
       2、 坚持用爱来温暖我们共同的家园
       只要有爱，哪里都是天堂！爱是会互相传递的，温暖别人的同时也会照亮自己的心灵，爱是最美丽的语言。
       3、 坚持唯有辛勤劳动才能创造财富和体现价值
       劳动人民是最美的，要坚持同人民大众站在一起。不管你掌握多少的知识，拥有多大的权力，如果你惰于参加劳动，那你就是可耻的。
       4、 坚持要做就做最好
       不能做到最好，就只能跟着别人的屁股后面跑，所以要做就要竭尽全力把事情做好，始终抱着第一的决心才不会被社会淘汰下来。
       5、 坚持以人为本、以自然为本
       做什么事情首先要考虑人们的需要，并且要考虑社会整体的需要和平衡，然后提供最优质的服务。
       6、 坚持走品牌化发展道路
       任何事情，做出来之后都会跟他人留下一种印象，这种印象用在商业上就是品牌。如果你想要别人买你的产品，相信你的服务，那你就必须坚持给人以好的印象，这就企业的品牌化发展道路。
       7、 坚持为他人而活，活出自己的人生理念
       人只有在付出之后才能体验收获的快乐，只有活出自己才能真正的实现自己，精彩的人生都是个性的人生。
       第二步：发挥自身优势 实现人生价值
       解决了思想问题，就可以开始实践了，这里我归纳成了两句话，叫发挥自身优势，实现人生价值。意思就是说在你开始实践的时候一定要找到自己的优势所在，充分发挥自己的特长，这样才能最大限度的实现人生价值。
       多年来，一直受正规教育的我认为很多事情顺其自然就可以了，在大学毕业之前都没想那么多，后来发现，这路越走越不是那么回事，感觉自己像在踩高跷一样，总有那种一不小心就会跌倒的感觉。从有这种不安全感开始，我就在思索，到底哪里出了问题。到现在我终于得出了答案，那就是我还没有用自己的方式来挣到一分钱，所以我不踏实。现在我提出来实践最重要的是要发挥自身优势、实现人生价值，就是要提倡我们要用自己的方式挣钱，我们有我们自己的优势，我们可以用自己的智慧和辛勤劳动获得成功。
       走过了24个春秋，踏遍了祖国大江南北，从私营体到国家事业单位，从一般岗到技术岗，从街头流浪居无定所到有稳定的收入衣食无忧，这其中的经历真是让我感慨万分。如果我再不做点什么，首先对不起的就是我自己。那么我的优势是什么呢？经过反复的思考，我认为我最大的优势就是具有良好的观察力，善于发现事物的本质，能够按照事物发展的规律办事，所以我相信我们一旦开始做什么事情必将获得成功。
       第三步：建设和谐家园 自由自在生活
       “三步走”战略的第三步——建设和谐家园、自由自在生活，是对整个人生的最终畅想。在我看来，人的一生就是劳动的一生，一旦做起来就再也停不下来了。其实第二步和第三步是一体的或紧密衔接的，区别就在于第二步强调的是行动，第三步强调的是生存的状态，是对第二步的延续，是最终渴望的一种平稳的生活状态。
       建设和谐家园包括很多内容，可以用不同的方式来表达，比如在事业成功之后，一是可以建立各种基金会，来为需要帮助的人提供资助，促使他们有机会和条件来完成他们的心愿，更快的促进社会和谐发展；二是可以把自己的经验总结下来，用文化的力量从思想上根本解决社会上存在的各种不和谐问题。自由自在生活就不用怎么说了，每个人都渴望简单的自由的生活，这恐怕是每个人从儿时就有的愿望，假使最后我还有时间，我一定会放下所有的包袱，去到我最想去的地方，轻轻松松的享受最后的时刻。

       我失恋了，这两天头疼的厉害，“情感”与“理智”都疯了，我不知该听谁的，忽然之间我觉得我又迷失了方向，而且开始飘了……我努力的在找寻着什么，可是在我的视线里依然没有一根救命稻草，我绝望了，幸好理智慢慢又占了上风，我的身体在下沉，我又感觉到了自己的重量……

       在过去的5个月里，我抽时间完成了我这部《Developing thinking》文集的第一卷，现在我给它起了个名字叫《梦飞翔》，里面的53篇文章几乎涵盖了我所认为的所有最重要的东西，然而这些文章看起来都是虚的，是仁者见仁、智者见智的东西，那么为什么我会花那么大力气来写这些比较空洞和理论性的东西呢？因为在我脑海里一直都存在这样一个观点，那就是“思想是行动的向导”，有什么样的思想、什么样的态度，就会决定你下一步要采取的行动。这些在我24岁时所写的东西，在很大程度上还存在着空想的成分，如果不用行动或事实来证明，那么也仅仅是一堆没人看的垃圾文字罢了。所以下一步，我将根据我的实际来做一些计划，以逐步实现我的人生目标，获得我想要的完美生活。据此，下一卷的题目就叫《征途》好了，来具体记录一步一步实现梦想所留下的足迹，然后第三卷就是《自由生活》，大家觉得怎么样？嘿嘿……以上就是我的博客计划，看来我的下半生要与博客为伴了。当然博客并不是目的，写到上面，是为了和更多的人交流，以期找到志同道合的朋友，共同进步，一起分享成功的喜悦。下面再回到本文的主题——梦飞翔。

       这篇《梦飞翔》放在这里，其实是做为序来写的，是一篇总结性的文章。为了让我们的梦飞翔起来，在前面53篇文章里，我传达了这样一个观点，那就是每个想要成功的人必须拥有以下几项基本素质，看过我文章的朋友可能会发现，这几项东西依次就是：思考、学习、爱、梦想和行动，是的，这五项缺一不可，它们之间还是相辅相成的关系。简单概括一下就是：思考和学习是推动我们前进的不竭动力，爱是让我们拥有这些动力的源泉，梦想是我们前进的方向，行动是我们必须要坚持走的路。梦就做到这里吧，下面开始我们的征途……

 

       结论：思考、学习、爱、梦想和行动，你都准备好了吗？如果你已经具备以上五项素质，那么你就已经成功了一半！快开始行动吧……

2006年8月10日

 

       十年前，我刚读高中的时候，我无论如何也想不到十年后的今天，我会是什么样子，我在干什么，因为那时的我天真的以为只要好好学习就什么都可以不去想，相信命运会为我指引道路、安排一切。而从走过的路来看，我的命确实还不错，现在的我总算不用在温饱线上挣扎。但是我清楚的知道，幸运之神不会永远只眷顾你一个人，亲人、朋友帮助了你，但不会永远帮得着你，而且他们也更需要你的帮助，所以我必须找到目标、采取行动，为我的下一个十年负责，为未来的家庭，为我所有的亲人和朋友负责。

 

       假如我的生命还能继续十年，我要构筑一项事业，一项可以让全国甚至全世界的有志之人都参与进来的事业。当然开展事业必须要有资金的支持，所以在我开展事业之初，我需要做很多事情来积累资金，而且积累资金的过程也许会很长，因为从小到大我还没有用自己的方法来赚过一分钱。等资本积累到一定程度，我们就可以开一家公司，一家可以让很多人在这里实现自己梦想和价值的公司。这样的公司为母公司，有了人，有了那些为实现自己梦想而不怕苦不怕累的热血青年的加盟，公司将为其提供强有力的资金及其他支持，以鼓励其发展自己的事业。公司的宗旨就是让每一个加入到公司的想要做事情的人都能够人尽其才，充分实现自己的人生价值，为构建社会主义和谐社会做出自己应有的贡献。公司的发展其实归根结底是靠人的发展，这些为了同一个方向或期望加入到公司的人发展的越好，公司的生命力就越强，公司的发展前景就越广阔。用十年的时间完成资本的原始积累，以及广纳人才把公司的事业发展纳入到正常轨道，就是我今后十年要竭尽全力要做的事。当然，没有一个男人希望自己在一心一意做事情的时候忽略了家庭，在漫漫长路上，我是非常希望有个女孩子能够义无反顾的跟我一起，在一起，共同前行。

 

       结论：人应该成为能够主宰自己命运的人，因为只有能够掌握自己命运的人，才能拥有真正的自由，获得真正的爱。

2006年7月28日

 

 

       以上的定义看起来似乎有点复杂，那么能不能用一句话来简单概括品牌呢？虽然没有亲身实践过树立和经营品牌，但是由于品牌就在我们身边，不管是衣服，饭店，还是电器或汽车，不管是从电视、报纸，还是电脑网络，各种公司企业似乎都在想尽办法宣传着自己，让我们这些人不得不接受着他们传达给我们的东西，传达这些东西就是为了让我们记住他们，记住他们的产品（获得印象），好让我们乖乖的、心甘情愿的花钱消费。当然并不是所有的品牌都那么出众，所以我们只记住了那些有着优秀品质、足够吸引我们的品牌。那么品牌到底是什么？说到底我认为，品牌就是印象，好的品牌会给消费者以最深刻、最良好的印象，来让所有见过、用过它的人记住它，这就是品牌的力量。

 

       企业的生存靠市场，市场的存在靠服务，服务要树立和维护品牌，以品牌的力量带动更大的市场，带动企业的长远发展。下面是摘抄的一篇题为：《树立企业品牌意识》的文章，来增加我们对企业品牌的理解。

 

       一、企业为何要建立品牌意识

 

       企业品牌是企业无形资产和无形资产价值的表现。它是一个包括产品的功能要素（如用途，品质，服务，价格，包装等），厂商和产品的形象要素（如图案，色调，广告，音乐等），消费者的心理要素（如对企业及其产品和服务的认知，感受，态度，体验等）的综合体。企业进行品牌运营，我认为有以下原因：

 

       1．商品竞争日趋激烈。科技的传播，知识资源的共享，使企业进入市场的技术壁垒大大降低，诱使竞争者大量增加，而大量同类同质的竞争，使得消费者的选择余地更为扩大。这就迫使企业不得不把竞争的焦点放在创造品牌，增强品牌强度上，以求建立起其在消费者心目中的突出地位与独特形象。在供给全面过剩的市场里，能够生存下来的，只有那些优秀的品牌。因此，对品牌的培育和保护，就成为企业的必然之举。

 

       2．中国企业参与国际市场竞争，立足世界的需要。随着中国加入世贸组织的进程加快，中国市场与国际市场相互融合的速度在加快，程度在加深。面对强大的竞争对手，中国企业只有建立起能够凸显民族特色，附着企业文化的高品质，高信誉的品牌，才能为世界市场广泛认可和接受。

 

       3．消费者行为的理性化需要企业建立品牌意识。商品的丰富和多元化，消费者综合素质提高，信息传播的充分性极大地增强了消费者行为的理性色彩。而此时，品牌就成为消费者与产品之间产生联系的纽带，成为它们判断产品优劣的价值标准。只有那些代表着高品质，高信誉的品牌，才能在消费者心目中长期占有一席之地。

 

       二、我国企业品牌运营现状

 

       1．企业缺乏品牌意识。我国企业在长期的计划经济条件下，企业之间缺乏竞争，没有品牌意识，没有把品牌看作影响企业长期竞争力的有价值的无形资产，这种观念和市场意识上的落后，往往比产品落后更可怕。

 

       2．缺乏品牌运营意识。品牌运营是一个复杂的系统工程，它包括品牌的质量战略，服务战略，市场营销战略等一系列系统、综合的工作；它是指以构筑和实现名牌战略为目的，以名牌产品为核心，有效运作品牌无形资产的过程。而我国的绝大部分企业，还缺乏系统的品牌运营意识。其表现为以下几个方面：

 

       （1）产品观念落后，固守狭隘的产品观念，而不是始终围绕市场需求的发展变化。经营管理仅是产品导向，而不是市场导向。

 

       （2）质量观念落后。质量是企业的生命，是品牌的生命，没有过硬的质量作为后盾的品牌，无异于无水之源，无本之木。而我国的很多企业，只顾眼前利益，缺乏企业长期的发展战略规划，不能严格把好质量关，损害消费者利益的事情时有发生。这就是为什麽很多企业在创业初期打出了一丁点知名度的品牌之后，很快又销声匿迹了。

 

       （3）竞争观念落后。由于还没有摆脱计划经济体制下企业运作模式的影响，很多企业在品牌的创立和提升中，缺乏长期系统的战略和战术，面对市场机遇无所作为，不能实施积极有效的竞争手段，扩大品牌的影响和市场占有率。

 

       三、如何进行品牌运营

 

       1．提高品牌的综合能力。品牌是一个系统化的概念，品牌运营也是一个系统化长期化的工程，如何在激烈的竞争中创立自己的品牌，并使其形象不断得到提升，不是靠一两个偶然的机遇促成的，而是靠企业综合能力的提升获得的。

 

       （1）过硬的质量。质量是品牌的生命，消费者对品牌的认可，首先是对产品质量的认可，质量得不到保证的品牌，根本无市场竞争力，因此，进行品牌运营的企业，首先要把产品的质量看作是第一生命要素。。

 

       （2）完善的服务。好的品牌需要好的服务，品牌竞争的一个重要途径就是服务竞争。完善的服务不仅要求企业提供切合顾客潜在心理期望的服务，而且，还要能谋求服务创新，推出有特色的服务，超越消费者的一般心理预期，给公众留下深刻而美好的印象。

 

       （3）科技与人才的投入。在科学技术日新月异的今天，品牌的科技含量对品牌的竞争力起着越来越重要的作用。高科技含量，高附加值的产品是品牌提升的重要因素，因此，对科技与人才的投入是品牌参与国际竞争的长期战略。

 

       （4）高明的营销手段。在市场竞争白热化的今天，高明的营销活动是品牌通向消费者的桥梁，因为只有通过开展一系列营销活动，才能使产品符合市场需要，达到一定的知名度和较高的市场占有率。

 

       2．形成品牌个性。品牌个性是同类产品之间相互区分的主要标志。品牌的物质载体是产品，因此，品牌的个性首先表现在产品的个性上，不同个性品牌的产品满足着消费者不同的需求，也为企业拓展了市场空间。其次，品牌的个性还表现在品牌形象的个性化塑造上。但品牌形象的塑造必须以产品个性为基础，那种脱离产品功能与质量，片面追求形象宣传的做法只会引起一时的造名作用，时间不长，消费者就会做出正确的判断，披着五彩外衣的劣质产品会无所遁形。

       在国内市场已进入买方市场，入关的脚步渐渐迫近的今天，树立企业的品牌意识，创造和提升具有市场竞争力的优秀品牌，进行品牌运营，是国际经济一体化大趋势下企业必经阶段，是企业文化在国际范围内得以传播并获得认可的手段。
　
       结论：做企最终要树立品牌，要以品牌的力量来促进企业的可持续健康发展。

 

2006年7月25日

 

       做企，一般在开始创建的时候最为艰苦，往往会遇到各种困难和压力，这个时候最能衡量出一个人的意志是坚强，还是薄弱，意志坚强的人不管遇到什么困难都会想办法把它做下去，而最终取得成功。“失败是成功之母”只有真正失败过而又最终取得成功的人才能充分理解。现在我国的一些著名的大企业也都是从跌爬滚打中站起来的。我佩服那些成功的人，不仅佩服他们取得成功的方法，更加佩服他们做事的勇气和意志，他们就是我崇拜的强者，是我们学习的榜样。想想那些事业成功的人，再回过头来看看自己，我们难道只是软弱的人？恐怕没有一个人愿意相信这是真的，所以每个人在内心深处都会渴望自己成为坚强的人，成为事业成功的人，成为众人眼中的英雄。这就行了，只要没想被自己击倒，我们永远都有机会。让我们用我们的双手和智慧来创造出一份美好的未来吧。

 

       结论：我们都应该是，也必须是意志坚强的人！

 

2006年7月19日

 

       企业危机管理探析

 

       突如其来的"非典"疫情在给人们的身心健康带来危害的同时，也引发了众多企业对危机管理的重新思考。其实，危机无处不在，它既可能是失败的根子，也可能是成功的种子。发现、拯救、培育，以便收获这个潜在的成功机会，便是危机管理的精髓。

 

       在市场竞争日趋激烈的今天，危机无时无刻不在威胁着企业的生存。危机是指危及企业形象和生存的突发性、灾难性事故与事件。它通常会给企业和公众带来较大损失，严重破坏企业形象，甚至使企业陷入困境。国外不少大公司均将目光投向危机管理，我国的企业由于都还比较年轻，对危机管理一直不太重视。因此加强企业的危机管理已迫在眉睫，提高管理者的危机意识更是刻不容缓。
　　
       危机的避免

 

       危机的避免要求管理者有长远战略性的眼光，敏锐的洞察力，认清事物发展的规律和趋势。譬如最近以来，我国产品出口屡遇"红灯"，前有浙江的西兰花被日本以农药残余超标而禁止进口，后有欧盟关于打火机的CR法规，还有涉及多个行业的反倾销调查，对我国企业产生了相当大的冲击。企业如果能认识到绿色壁垒和技术壁垒日益盛行这一趋势，就能避免许多经济环境改变给企业带来的危机。

 

       危机的准备

 

       为什么诺亚在大雨来临之前就开始造方舟？任何事物的准备工作都是很重要的，危机的准备也不例外。危机管理着重于防范，要求企业平时就建立危机管理系统，强化危机意识，尽可能将危机消灭在潜伏期，做到防微杜渐。建立一套规范、全面的风险评估系统和危机管理预警系统是很有必要的。
　　
       首先，在企业内部设置危机管理小组。危机管理小组成员主要是公司内部人员，也可聘请外部顾问。小组的成员应尽可能选择熟知企业和本行业内外部环境、有较高职位的管理人员和专业人员参加。他们应该具有反应敏捷、善于沟通、处乱不惊等素质，而且要有亲和力，以便于通览全局、迅速作出决策。小组的领导人并不一定是公司总裁，但必须由在公司内部有相当影响力，能够有效控制、推动小组工作运行的人担任。

 

       其次，强化危机意识，发现危机前兆，分析预测危机情境，将危机消除于潜伏期。美国微软公司提出的"微软公司距离破产只有十个月"，小天鹅公司实施的末日管理，其目的都是为了强化危机意识，在企业内部营造一种危机氛围。企业危机管理小组要十分关注与企业经营相关的宏观与微观因素的变化趋势，及时发现危机前兆，争取主动，尽可能将危机消除在潜伏期。

       第三，企业要从危机征兆中透视企业生存的危机，预先制定科学而周密的危机应变计划。在国家法律法规和公司政策允许的范围内制定相应的危机处理策略和计划，计划应具体、明确、有针对性，也不要过于拘泥，保持一定的灵活性，最后形成书面方案，使之制度化和规范化。为保证危机处理计划的全面性和客观性，可聘请专业人员主持或协同编撰。
　　
       最后，进行危机管理的培训和实战训练演习。企业应定期就企业的经济环境和企业经营状况面临的危机对相关部门管理人员进行培训，强化危机管理意识；再由部门管理人员对其下属培训，直至每一位员工都了解企业的处境，增强员工的危机感，让他们更加清楚地知道企业的生死存亡和每一位员工息息相关。实战训练演习能提高企业全体人员对企业潜在威胁的警惕性，增加处理危机的经验。
　　
       危机的控制与处理
　　
       危机发生后，当事人应保持清醒的头脑，采取有效的措施，隔离危机，不让事态继续蔓延，同时迅速找出危机发生的原因并进行处理。
　　
       首先，危机处理小组全面介入，迅速启动危机应变计划，做到临危不乱，反应快捷，处理及时。危机发生时，企业必须认识到，只有诚恳才是挽救企业的唯一途径，推脱责任或置之不理只能招致外界的更大反感，因此企业必须在最短时间发表坦诚声明，向社会公众表明对此事件的态度及将采取的解决措施，以便在最短时间内建立可信度和权威感。危机处理小组随后应立即全面细致地调查事件的前因后果，迅速制定明确的危机处理方案，及时向外界宣布调查的进展情况。公司要想取得长远利益，在控制危机时就应更多地关注消费者的利益而不仅仅是公司的短期利益，应设身处地为公众着想，把公众的利益放在首位，尽量为受危机影响的公众弥补损失，这样不仅有利于维护企业的形象，也是妥善处理危机的关键。
　　
       其次，以真诚对待每一位消费者，不要有任何偏袒。任何被动的处理方式都会引发公众的不信任感。1999年，日本东芝公司在东芝笔记本FDC案件的处理中对美国和中国用户"厚彼薄此"的做法，招致了中国用户的极大不满，导致了东芝笔记本电脑在中国的销售状况呈一派颓势，消费者对东芝的信任和东芝的品牌形象都大打折扣。如果东芝公司在美国用户起诉时迅速处理全球范围的产品，就不会被炒得如此沸沸扬扬，损失也会小得多。
　　
       第三，在被媒体聚焦之前，应将事实告之公众，赢得公众的信赖。如果蓄意隐瞒什么，一旦外界通过别种手段了解到事实真相，将会使企业陷于非常被动的局面。三菱汽车频发的事故引起舆论警觉后，又爆出该公司23年来蓄意隐瞒客户投诉的消息，结果三菱被迫在全球范围内召回近百万辆问题汽车，在蒙受巨大经济损失的同时，也失去了消费者的信任，而这种损失是无法用金钱估算的。
　　
       第四，争取新闻界的理解与合作，掌握宣传报道的主动权。危机发生后，企业一方面应以最快速度派出得力人员调查事故起因，安抚受害者，尽力缩小危机波及的范围；另一方面应主动与政府部门和新闻媒介，尤其是与具有公正性和权威性的传媒联系，说明事实真相，尽力取得政府机构和传媒的支持和谅解。1997年当百事可乐的软饮料罐中发现了注射器时，百事公司迅速邀请了5家电视台、公证机构以及政府质检部门参加其对公众的演示活动，证明这些异物只可能是由购买者放进去的，结果，公众的喧闹很快便平息了。
　　
       第五，第三方协助调查。在危机处理小组全面介入时，最好邀请公证机构或权威人士辅助调查，以赢取公众的信任。事实证明，在很多情况下，权威的介入将对危机处理起决定性作用。雀巢公司的"奶粉风波"恶化后，成立了一个由10人组成的专门小组，监督该公司执行世界卫生组织规定的情况。这些人中有著名医学家、教授、大众领袖乃至国际政策专家。此举大大加强了公司在大众心中的可信度。
　　
       危机的恢复
　　
       危机一旦被控制住后，管理者和相关部门要着手于危机的恢复管理，充分利用有效资源，尽力将企业的财产、设备、工作流程和组织中的人调整到最佳状态。通常在经历危机情景之后，人和物都会遭受不同程度的冲击和影响，不可能快速地完全恢复到危机发生以前的正常状态。在一些危机情景中，遭受危机影响的企业可通过转变经营决策、技术创新、改进工作流程、提高效率以及利益攸关者的忠诚度等有关措施，来集中力量致力于改善企业的经营效果。
　　
       从危机中获得收益
　　
       一些新兴企业遭遇危机后很容易瘫痪，因为他们缺乏危机管理经验。危机管理过程中理论起指导作用，实践是宝贵的经验。只有掌握了处理危机的理论，才不至于在处理危机时出现更多的失误，造成企业不必要的损失；只有经历过危机的企业，才会更成熟地处理危机，将损失控制在最小的范围内。正如人们常说的，越是在危机时刻，才越能展示出一个优秀企业的整体素质和综合实力。危机处理得恰当，可以使企业的损失降到最低，甚至有可能提高企业的知名度和产品的信誉度，从而带来长远的经济利益。
　　
       下面这个经典的案例能很好地说明企业是可以从危机中受益的：英国航空公司的108号班机因故临时取消了飞往日本的航班，几百位乘客都改乘了其他的班机离去。但是，一位日本的老太太就是不换，拿着机票在机场的候机室里足足等了三天，坚持不乘108号班机就不回日本。最后，英航公司108号班机上的几十位机组成员，用一架可乘几百名乘客的大型飞机，伺候一个普通的日本老太太回国。为此，英航损失了近百万美元。此事被当作一个特大新闻在世界各大媒体上披露，英航顿时给全世界的乘客留下了一个深刻而美好的印象。一时间，英航的乘客暴满，以至形成在英航客满时，其他的航空公司才有生意可做的局面。

 

       随着中国加入WTO，中国企业的经营环境发生了深刻的变化，国内市场与国际市场的关系将更为紧密，国内市场竞争国际化的趋势会进一步增强，这对于仍然处在经济体制转轨过程中企业制度不健全的中国企业无疑是一个严峻的挑战。WTO所带来的危机使企业面临着前所未有的生存压力，也面临着更大的风险，在适应一系列游戏规则的过程中我们危机重重，学会如何应付危机是企业生存的必要条件，也是企业走向成熟的必经之路。因此，提高企业整体危机管理的意识和水平，加强企业危机管理，是一个迫在眉睫的问题，也是企业能否持续发展的关键。

 

       结论：每个做企者都要从根本上树立企业危机意识，不仅要居安思危，还要居危思进，这样企业才能得以健康、稳定、快速的发展。

 

 

2006年7月19日

 

       第一步：找到共同愿景

 

       在打造成功团队的过程中，有人做过一个调查，问团队成员最需要团队领导做什么，70%以上的人回答——希望团队领导指明目标或方向；而问团队领导最需要团队成员做什么，几乎80%的人回答——希望团队成员朝着目标前进。从这里可以看出，目标在打造成功团队过程中的重要性，它是团队所有人都非常关心的事情，我说：“没有行动的远见只能是一种梦想，没有远见的行动只能是一种苦役，远见和行动才是成功团队的希望”。

 

       “大家的共同目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向，它运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展，使团队成员有一种成就感。”因此，大家的共同目标表明了团队存在的理由，能够为团队运行过程中的决策提供参照物，同时能成为判断团队进步的可行标准，而且为团队成员提供一个合作和共担责任的焦点。
　　

       有时，我们在进行打造成功团队时，可能觉得为团队确定目标还是相对比较容易的，但要将大家的共同目标灌输于团队成员并取得共识——责任共担的大家的共同目标，可能就不是那么容易的事情了。所谓责任共担的大家的共同目标并不是要团队每个成员都完全同意目标——这是难以做到的；而是尽管团队成员存在不同观点，但为了追求团队的共同目标，各个成员求同存异并对大家的共同目标有深刻的一致性理解。要形成大家的共同目标，应从以下几个方面着手：
　　

       第一，对团队进行摸底。对团队进行摸底就是向团队成员咨询对团队整体目标的意见，这非常重要，一方面可以让成员参与进来，使他们觉得这是自己的目标，而不是别人的目标；另一方面可以获取成员对目标的认识，即大家的共同目标能为组织做出什么别人不能做出的贡献，团队成员在未来应重点关注什么事情，团队成员能够从团队中得到什么，以及团队成员个人的特长是否在大家的共同目标达成过程中得到有利发挥等，通过这些广泛地获取成员对大家的共同目标的相关信息。
　　

       第二，对获取的信息进行深入加工。在对团队进行摸底收集到相关信息以后，不要马上就确定大家的共同目标，应就各人提出的各种观点进行思考，留下一个空间——给团队和自己一个机会，回头考虑这些提出的观点，以缓解匆忙决定带来的不利影响；正如管理名言——做正确的事永远胜于正确的做事！
　　

       第三，与团队成员讨论目标表述。树立大家的共同目标与其他目标一样也需要满足五项原则：目标必须是具体的、目标必须是可以衡量的、目标必须是可以达到的、目标必须和其他目标具有相关性、目标必须具有明确的截止期限。与团队成员讨论目标表述是将其作为一个起点，以成员的参与而形成最终的定稿，以使获得团队成员对目标的承诺。虽然很难，但这一步确是不能省略的，因此，团队领导应运用一定的方法和技巧——比如：头脑风暴法：确保成员的所有观点都讲出来；找出不同意见的共同之处；辩识出隐藏在争议背后的合理性建议；从而达成大家的共同目标和个人目标共享的双赢局面。
　　

       第四，确定大家的共同目标。通过对团队摸底和讨论，修改大家的共同目标表述内容以反映团队的目标责任感；虽然，很难让百分百的成员都同意目标表述的内容，但求同存异地形成一个成员认可的、可接受的目标是重要的，这样才能获得成员对大家的共同目标的真实承诺。
　　

       第五，由于团队在运行过程中难免会遇到一些障碍，比如：组织大环境对团队运行缺乏信任、成员对大家的共同目标缺乏足够的信心等。在决定大家的共同目标以后，尽可能地对大家的共同目标进行阶段性的分解，树立一些过程中的里程碑式的目标，使团队每前进一步都能给组织以及成员带来惊喜，从而增强团队成员的成就感，为一步一步完成整体性大家的共同目标奠定坚实的信心基础。
　　

       总之，对大家的共同目标达成一致并获得承诺，不需要命令、监督，用自己的执行力去行动，是团队取得成功的关键。我们也可以通过大家都知道的下面这个寓言故事来看看，由于团队成员追逐着与团队总目标不一致的个体小目标而造成的后果。话说有三只老鼠一同去偷油喝，到了油缸边一看，油缸里的油只剩一点点在缸底，并且缸身太高，谁也喝不到。于是它们想出办法：一个咬着另一个的尾巴，吊下去喝，第一只喝饱了，上来，再吊第二只下去喝……。第一只老鼠最先吊下去喝，它在下面想：“油只有这么一点点，今天总算我幸运，可以喝个饱。”第二只老鼠在中间想：“下面的油是有限的，假如让它喝完了，我还有什么可喝的呢？还是放了它，自己跳下去喝吧！”第三只老鼠在上面想：“油很少，等它俩喝饱，还有我的份吗？不如早点放了它们，自己跳下去喝吧！”于是，第二只放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都只管自己抢先跳下去。结果它们都落在油缸里，由于永远逃不出来而饿死了。

      

       第二步：快乐工作

 

       胡锦涛总书记指出：“我们要建设社会主义和谐社会”。其中谈到了诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处等等。如果社会就是一个大团队，那么我们的企业就是一个小小团队，而我们机组就是一个小小的细胞团队。我们认为，和谐的团队是和谐社会的基础，而我们提出“快乐工作”是和谐团队的一个重要的元素。试想，没有良好的团队氛围，没有和谐的同事关系，你怎么可能快乐起来呢？在团队之间我们要相互理解、尊重和信任，当一个人不被人信任或受不到尊重时，他肯定不快乐。在一个互不信任、相互猜疑，勾心斗角的团队中，不仅做不好工作反而觉得工作太累。所以，我们团队倡导“快乐工作”理念，就是要创造一种“快乐工作”的氛围使团队中的每个人能够充分发挥个人潜能，使我们能够在实现个人生命意义的同时为企业创造出最大的价值。只有这样的快乐，才可以称得上是一种真正的快乐。
　　

       快乐工作有什么意义呢？什么是快乐？快乐是人们孜孜以求的终极目标，建立在真正良好的社会关系和社会秩序之上的快乐，应该是自觉的，自发的，无所不在的，但绝对不是孤立的。人们不可能脱离现实社会，寻得乌托邦似的精神上的解放和简单慰籍，更多的时候，人们总在互相给予和互相激励的状态下获得快乐，在形形色色的各种复杂关系里获得依存，因而，家庭、至亲好友，师长同事、生意伙伴等等，不一而足，都以一定的纽带维系在一起，形成大大小小的团队。在这些团队关系里，有亲情，有友情，也有工作上建立起来的协作，快乐每时每刻都能彰显，快乐也寓于无穷的矛盾之间，只要你认真地相处、认真的寻找，并加以细心体会，快乐还是可以一觅芳踪的。因此“快乐工作”具有开创性的意义，这不仅对当今认为工作是负担的人是一大福音，而且也是构建和谐社会的一大指标。它对“以人为本”的理念作了完整的诠释；深刻揭示了工作价值的内涵；尊重了生命存在的价值和方式。
　　

       如何才能快乐地工作呢？在与大家交流的过程中，这是大家几乎都会谈到的一个问题。米卢在我国执教国家足球队时曾大力倡导“快乐足球”，他经常引用的一句话就是“态度决定一切”。是的，世界不会因谁而改变，需要改变的是我们改造世界的“心”。工作是物质的基础，快乐是精神的享受。工作不仅仅是为了谋取薪水，而是我们每个人生活和价值实现的体现。假如我们不能选择工作，何不尝试改变对工作的态度，让自己快乐起来！所以，端正的工作态度很重要。
　　

       “快乐工作”成就高绩效。最佳的工作效率来自于高涨的工作热情，我们很难想象，一个对工作毫无兴趣的人会全心地投入工作，得到很好的工作业绩。快乐工作会让人更好地发挥想像力和创造力，取得惊人的成绩。但是，要使大家永葆工作的激情谈何容易？工作就像一场“马拉松”，参加过长跑运动的人都知道，“极限”是否成功突破对于长跑的成功十分关键，在1000米、10000米的角逐中，人的体力与耐力在不断地消耗，最后到达“极限”值，如果没有突破就会功败垂成。所以我们大家统一了对“工作”的认识，对“工作”的观念加以转变：传统上，员工与企业结成的是契约的关系，在这种关系下，工作是为了赚取收入，而赚取收入是为了“做自己真正想做的事”，因而，在某种意义上，工作是员工实现自己愿望的一种工具。我们提倡 “快乐工作”，实现自我超越，必须摆脱“工具性”的工作观，把工作视为美好人生的一个重要部分，是“自己真正想做的事情”，从而领悟“快乐工作”的内涵。而“快乐工作”是会传染的，特别是在团队中，在一个个面带微笑、积极工作的人面前，你很难保持懒散的态度。“快乐工作”的人会散发出健康、愉悦、进取的光芒，使团队的人际关系变得容易沟通，创造力能发挥到及至，使得大家工作起来身心健康。
　　

       可能有部分人不同意我们的观点，那么，我们来看几个小故事，大家来交流和分享吧！
　　

       故事1、一头老驴，掉到了一个废弃的陷阱里，很深，根本爬不上来。主人看它是老驴，懒得去救它了，让它在那里自生自灭。那头驴一开始也放弃了求生的希望，每天还不断地有人往陷阱里面倒垃圾。按理说老驴应该很生气，应该天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在它旁边。可是有一天，它决定改变自己的态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找到残羹来维持自己的生命，而不是被垃圾所淹没。终于有一天，它重新回到了地面上。
　　

       快乐提示：无论现实多么不如人意，我们也可以慢慢积累。很多时候，决定一切的是态度，有了正确的态度，就可以将压力转化为动力，踏上成功的舞台。
　　

       故事2、一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。这举动更让人大吃一惊。老人解释说：“这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢！”
　　

       快乐提示：在工作中，有时为他人做嫁衣也特有一份成就感，并且一定会为你赢得更多的朋友。这自然使你的工作快乐得多。这也是“双赢思维”的一种体现。希望别人为自己做些什么的同时也想想自己能够为别人做些什么吧！建立有效的人际关系往往能够为你带来巨大的能量。
　　

       故事3、一个年纪很大的木匠就要退休了，他告诉他的老板：他想要离开建筑业，然后跟妻子及家人享受一下轻松自在的生活。虽然他也会惦记这段时间里，还算不错的薪水，不过他还是觉得需要退休了，生活上没有这笔钱，也是过得去的！老板实在有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前，再盖一栋具有个人风格的房子来。木匠虽然答应了，不过可以发现这一次他并没有很用心地盖房子。他草草地用了劣质的材料，就把这间屋子盖好了。落成时，老板来了，顺便也检查了一下房子，然后把大门的钥匙交给这个木匠说：“这间就是你的房子了，这是我送给你的一个礼物！”木匠实在是太惊讶了！也有点丢脸！因为如果他知道这间房子是他自己的，他一定会用最好的建材，用最精致的技术来把它盖好。然而，现在他却为自己造成了一个无法弥补的遗憾。
　　

       快乐提示：聪明人任何时候都会把他所服务的公司当作自己的公司一般。这当然不是自欺欺人，而是聪明人知道，只有具备这样一种主人翁精神，他才能够最大限度地从工作中学习，才能够最大限度地受益，才能够最大限度地做到“快乐工作”。
　　

       古人云，“大山之高，非一石也，累卑然后高”，没有任何事一蹴而就，没有任何人一举成名，也没有人只耕耘无收获, 把握好心态、端正好态度， “天生我材必有用”也许你在普通岗位，但不要自卑，也许你身居要职，但也无须自傲，我工作，我快乐，只要脚踏实地把自己的工作做到位，持之以恒，永不松懈，你就会发现自己的心胸越来越宽广，所有不论做什么事，有快乐的心态确实是很重要的。快乐工作是自己以一种快乐的心态去工作，把工作快乐化，使自己每天以崭新的眼光，积极的心态去对待属于自己或来之不易的一份工作。热爱你的工作，从平凡的工作中感受到它的不平凡之处，那样就会感受到工作后的快乐。工作是物质的基础，快乐是精神的享受。我们拥有良好团队环境，也就拥有了快乐的重要因素。我们是最优秀的团队！让我们快乐的工作！

       

       第三步：狼的团队精神

 

       在所有的动物之中，狼是将团队精神发挥得淋漓尽致的动物。狼团队在捕获猎物时非常强调团结和协作，因为狼在同其他动物相比，实在没有什么特别的个体优势，在生存、竞争、发展的动物世界里，它们懂得了团队的重要性，久而久之，狼群也就演化成了“打群架”的高手。
　　

       狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，欲行而先止，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动，后备者厉声而嚎以壮其威……
　　

       在狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的因素。这种特征使得他们在捕杀猎物时总能无往不胜。狼群总是协同作战，正是因为如此，虽单打独斗狼不敌虎、狮、豹，但狼群可以杀死它们，在蒙古草原上所有的猛兽都被狼驱逐出草原，任何动物遇到狼群都相当害怕，为什么？因为狼靠的是协同作战，所以其他动物都不敢惹狼。这些东西，很值得我们团队来学习，我们团队学习“狼文化”，也就是将狼团队中比较积极的因素引用到我们的团队建设中来，争取做一个成功的团队。
　　

       现在，在日益激烈的市场经济竞争中，狼的这种“打群架”的现象正被越来越多的人所关注。以前，外国人对我们的认识是：一个中国人是一条龙，一群中国人是一条虫，为什么？因为我们没有将团队的力量发扬光大，内耗比较多。而一群狼团结拼搏，和谐协作，共同发展的团队精神是一种可怕的力量。这种群体的力量正是我们团体所需要追求的。同样，为了达到我们的目标，每个团体成员就要像狼一样团结协作，具体就是团队中的每个成员都应该清楚个人和团队的共同目标，明确自个的角色定位和在组织中的作用。团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。这就需要团队的每个成员都具有团队精神。那么，何谓团队精神？团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标，自觉地担负起自己的责任，并甘愿为了团队而牺牲自己的某些利益。分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能是团队精神的具体表现。
　　

       团结协作，共同发展是团队取得成功的要点。
　　

       首先看狼捕猎时的场景：狼群在围猎时，有严格的战术和作战纪律。每头狼都有自己的任务，任何狼都不能擅离职守。有些狼要做先锋，去骚扰猎物；跑得快的狼去围追或者到前面堵截；强壮的狼去猎杀强壮的猎物；弱小的狼去猎杀相对弱小的猎物。
　　

       其次，我们看足球的团队纪律，因为足球队的状况和企业团队的状况很相似。在足球场上，每个人都有自己的位置，都有自己明确的任务，或进攻或防守。后卫不能随便挤占前锋的位置，后腰尽量不要跑到边锋的活动区域，尤其是守门员更是不能擅离职守。每个位置的队员都要严格遵守主教练的战术安排，协同作战，互相配合，并给予同伴充分的信任。当球被攻到本方禁区时，将球踢到远离自己球门的位置是守门员和后卫的职责，而其他的队员也有义务去帮助后卫和守门员将球踢出危险地带。将球踢到对方的门里就是前锋和其他进攻队员的职责，而后卫们也可以适当插上进攻，但前提是不能让对方的前锋趁这个机会偷袭得手。
　　

       根据上述的两个例子我们感悟到：在一个团队中，所有的活动都要围绕一个共同的目标展开。但团队的各个部分甚至每一个人都是相对独立的，它们都有自己的目标和任务，都要独当一面。我们团队中的每一个员工都不能以自己为中心，千万不要自以为是，因为个人好比大海里面的一滴水一样，离开大海很快就会干涸消失了。团队为员工提供了施展自己才华的机会和舞台，提供了实现理想的机会。但作为团队的一员，员工一定要时刻铭记自己的职责和使命。员工只是团队的一员，即使再受重视，再有才华，也不能以自我为中心。团队的性质决定了每个员工只是团队的一部分，而不是整体。员工的所有工作都应该是以实现团队的目标为中心的。
　　

       狼的团队中相当注重和谐。我们在打造成功的团队中，意识到个人有优点也有缺点，所以尊重人和人之间的差异是和谐的体现。要知道最优秀的团队，并不是最优秀的员工组成的、而是由各个成员团结协作，扬长避短来组建的。譬如在西游记这个团队中，如果猪八戒和沙憎俩个跟孙悟空一模一样的优秀，那么在三打白骨精后这个团队就该解散了，西天取经只有失败的结局。每个人都有自己的优点和缺点，世界上根本不存在完美的人，但是我们能够充分了解自己的优点和缺点，并能够发挥自己的优点，改善自己的缺点，就应该说已经接近完美了。在任何环境之下，优点和缺点都会对人产生一定的影响，并且决定了别人对自己的态度，阻碍或者帮助实现目标，完成工作。一个优秀的员工，要根据不同的环境和不同的情况，灵活面对自身的优缺点，也就是说：尽量用优点来面对环境，当工作环境需要你面对自己的缺点时，也不要逃避。需要改正缺点时，要毫不犹豫地去改正。虽然这些做起来很难，但优秀的员工一定会去做，即使结果是失败，也能够在这个过程中受到教益。
　　

       培养密切的团队成员关系。成功的团队彼此融洽交流，而且知道发生冲突和矛盾时该如何处理，工作中能互相支援，并且能够互相鼓励，以最佳状态奉献全队。把自己内心的想法告诉大家，是我们团队沟通的基本的一条。我们明白，诚恳的批评有助于个人和全队技能的提高。我们大家对于团队中出现的问题，要善于“吾日三省吾身”，我们要从“知过则改”升华到“闻过则喜”。特别要学会宽容，遇到摩擦，多从自身找找原因，即使真是对方的过错，也要学会换位思考，体现出容人的雅量。陆地上最广阔的是海洋，比海洋还广阔的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。金无足赤，人无完人，贵在严于律己，宽以待人。这样搞好了团队的协作工作，我们就能以快乐的工作态度来迎接新的挑战，和企业一道共同发展。从而达到生活和工作双赢的好局面，这同时也是我们人生价值的体现，也是我们团队精神的体现。
　　

       狼的团结协作，共同发展的团队精神是很值得我们借鉴的，我们团队不可能一下就能达到狼团队成功的境界，但是，我们善于学习。在这里引用张建国在建设团队中的一句话，那就是：“你现在如果不是狼，最起码你要成为一个‘披着狼皮的羊’，然后是‘披着羊皮的狼’。最后成为“披着狼皮的狼”。不管如何，狼的特质一定要体现出来。”

      

       结论：优秀高效的团队是企业谋求发展的决定性因素，所以企业从始至终都要培养员工的团结协作意识，重视团队建设。

 

 

2006年7月18日

 

       管理：玩的就是一种平衡！

 

       管理是人类社会的一种活动，这种活动能使人和组织更为有效，通常我们所说的管理主要都是指组织的管理。管理的本质是一种平衡，在组织发展中各种关系的平衡，这种平衡不是简单的静态平衡而是一种动态平衡，随着时间、空间、管理者和被管理都的不同，这种平衡也将不同，正是因为这种动态性，使管理充满的灵活性和创造性，所以人们喜欢把管理学称为一艺术。因为在人类生活中，艺术的最大特征就是充满了不确定性和创造性。

 

       管理实际上是平衡：在个人与组织之间的平衡；在创新和放弃之间平衡；在组织利益和社会利益之间平衡；在股东和员工之间平衡；在组织和政府之间平衡。这一切做到不容易，因为这些关系都是矛盾的两级，往往顾此失彼，但优秀的管理者往往都能兼顾。优秀的管理都都是平衡大师，不但懂得平衡的重要性，关键还知道怎样实现平衡。

 

       一、 个人与组织

 

       组织由个人组成，个人为了自己的目标参加组织，组织为了实现组织的目标成立组织，勿用置疑，个人与组织在目标上存在着差异，平衡个人和组织需要的矛盾一直是贯穿组织发展的一件重要任务。实际组织要发展，必须个人能得到发展，个人要在组织中实现发展，又必须依赖组织发展，否则个人和组织都不能得到发展。现实中我们看到的就是个人和组织都得不得发展的情形要远远高于个人和组织都能发展的情形。据统计世界500强平均寿命也仅为40—42年，中国的企业平均寿命仅为7年。管理者如何来平衡这个重要的关系，确实是一个千古难题，没有一个标准的答案，不同的人有不同的答案，不同的时期和不同的组织也有不同的答案。

 

       实际组织同个人发展是同等重要，可以说是管理学中发展问题的两个方面，只是在不同的时期有不同的侧重。创业初期，组织的生存发展的重要性可能要暂时超过个人发展的重要性，但一个组织在创业时期，如果不考虑到个人未来的前景，个人的积极性就不能被充分调动，组织也难以克服困难得到应有的发展。所以一般创业时，一些关键人物往往会得到一些股份或类似于股份的东西，使不确定的未来变得看起来更确定。随着组织顺利发展，组织规模会扩大，人员也会增加，这时组织已经有了较好的经济基础，组织将有更多精力来考虑如何用创造一个好的环境，让组织的人得到更全面的发展，从而推动组织的发展，这时的组织就必须在制度上创造出一种激励个人发展的文化，从物质各精神上更多的关注个人。总而言之，个人同组织实际上并不是对立的关系，管理者的职责是择机进行平衡。个人实际希望组织能够得到发展，并从分享组织发展的成果。

 

       二、 保留和创新

 

       保留和创新涉及到组织未来和现在，是每一个管理都回避不了的问题，为了组织的未来，组织必须创新，创新就意味着对现有东西的放弃，但放弃的时机如果掌握得不对，或放弃了不该放弃的东西，可能会危及到组织现有的生存，如果组织现有的生存都不能得到保证，未来也就无从谈起。但如果一个组织只顾现在，一味保留现有的东西，不愿意为将来进行创新，一切现有的东西都不愿放弃，这个组织也就不能适应快速变化的世界，将会被社会的变化淘汰。世界上3M公司是保留和创新平衡的典范。

      

       许多组织的管理者往往因为创新而没有了现在而失败，有的是因为守旧而被子世界的快速变化所淘汰。组织的管理者如何才能把握好创新和放弃，关键要使组织做到做事既要有规则、有制度，但又不能让规则制度约束了人的创造性，在组织内应该允许甚至鼓励人们为创新而犯错误，因为任何创新都可能犯错误，如果组织不允许员工犯错误，就等于不允许员工创新了。但一个组织要维持生存，又必须有系统的规章制度来保证组织生产和服务的稳定，虽然规章制度可能会制约组织及员工的创新能力。如何判断组织的规章制度是否阻碍了组织及个人的创新，最有效的办法是每隔一定时间，这个时间最好不要超过一年就对规章制度进行仔细的评估，看一下现有的规章制度是否还有必要存在或需要调整，同时鼓励员工对规章制度提意见，提高管理者对不合适规章制度的感应能力。

 

       三、 在组织利益和社会利益之间平衡

 

       组织是社会的细胞，组织要生存必须为社会创造价值，不为社会创造价值的组织最终将会被淘汰。中国现在的许多组织过多注重自身的利益，损害了组织的形象，对组织的长远发展造成了危害。美国一家名叫什么的医药公司和商业零售巨头沃尔玛都是注重社会利益取得组织发展的典范。

 

       实际组织利益同社会利益并不是绝对的矛盾，组织为社会创造价值，服务社会，社会支持组织发展，希望组织为社会创造更大的价值。当然中国的经济发展，法制还不建全，让一部分用损害社会利益来获取组织利益的组织没有相应的惩罚，但相信随着市场经济的健全，这方面会的情况得到极大改善。实际人都是向善的，这是起码的社会公德，任何一个人都不喜欢在一个不注重社会利益的组织工作，更不会为这个组织的所作所为感到自豪，一个注重社会利益的组织必将会被社会接受支持，获得更大的发展空间。

 

       四、 股东和员工的平衡

 

       21世纪的经济是知识经济，知识员工在组织中的作用越来越明显，知识已成为组织必不可少的一种投入，员工同股东的关系不再是一种简单的雇用关系，而更多的是一种互利互惠的双赢关系。管理者必须学会组织的发展，不能简单地用股东的满意来评价，还必须更多的关注员工的利益，特别是知识员工的利益，这样组织才会有发展的动力和活力，从长远来看也才符合股东的利益。因为如果员工的利益得不到保证，员工的积极性和创造性必将打折扣，一旦这种折扣大面积出现，组织也就将出现危机。

 

       现代组织必须在分配上更多的向组织的员工倾斜，这是因为员工对现代组织来说越来越重要，没有员工的积极性就没有组织的一切，沃尔玛在处理股东和员工的关系上是一典范。

 

       五、 组织和政府的平衡

 

       组织和政府也需要平衡，而且在中国这种平衡就更为重要，组织和政府，因为中国政府广泛参与经济事务，组织要获得发展，必须妥善处理处现政府的关系，这也是中国企业家最有特色的部分。

 

       六、 集权和授权

 

       集权和授权是管理权力的收与放的平衡，不同类型的企业集权和分权是不同的。一般生产性企业权力就比较集中，知识型企业权力更多的是分权。

 

       结论：做企者在管理企业时一定要深悉平衡，这样才能更好的保证企业快速健康的发展。

 

2006年7月13日

 

       企业的“军师”——首席战略官和首席信息官

 

       他就是一个“强大的信息处理器”，美国著名经济杂志《商业周刊》在“2002年度世界100大品牌”的评选中，评估韩国三星电子的品牌价值为83亿美元，居世界100大品牌的第34位，较之去年的64亿美元上升了30%，而排名也提升了8位，成为全球品牌价值提升速度最快的公司。就在这段知名度迅速跃进的过程中，三星曾经在全球聘请过多位首席战略官兼首席信息官。美籍华人莫斯(Morris)就是其中的一位。他主要为三星在中国的信息技术投资出谋划策。

 

       在莫斯的履历表上有几个我们非常熟悉的世界500强的名字：AT＆T、IBM和微软；他曾经协助AT＆T开发多媒体培训教育、帮助IBM开发全面质量管理技术、为微软公司拓展美国程序开发市场。正是因为有在好几家世界500强工作的经历和经验，三十出头的莫斯在首席信息官兼首席战略官的位置上显得比较轻松自如。一位朋友这样评价他：他就是一个“强大的信息处理器”。
 
       作为首席战略官要考虑的几件事情是：现在在做些什么？还能做什么呢？为什么要做？怎样去做？

 

       莫斯在美国长大，从表面看，他是一个非常中国化的人：一张亲切的中国面孔，一口流利的南方普通话。莫斯酷爱中国传统文化，在莫斯的办公桌上，摆着《墨子全传》这本书——他最喜欢的书籍之一。这是他为三星在中国的发展出谋划策的重要基础。

 

       中国的IT市场竞争日益激烈，帮一个“IT巨无霸”在中国决策是一个很大的挑战。《商业周刊》今年6月24日公布的“全球IT百强”中，三星名列第一。作为韩国第一大企业，去年三星全球销售额达到900亿美元，经营领域遍及电子、金融、娱乐、酒店、石化、重工、毛纺、文化等诸多领域。怎么拓展三星在中国的IT市场呢？

 

       在充分了解三星集团的整体资源、战略优势的基础上，莫斯和他的团队与国内上市公司、高新技术开发区及政府产生互动，确定了三星在中国的重点发展方向。创业投资咨询是其中之一。利用创业投资咨询，莫斯可以恰到好处的把三星旗下众多企业既有的成功模式进行复制，这让年轻的莫斯颇感自豪。企业信息化催生中国企业设立CIO。

 

       中国的企业管理正在由“家长制”一个人说了算，转为现在决策细分，靠团队作战转型。C“X”O在1999年前后伴随着互联网的兴起来到中国加快了这一进程。C“X”O从我们最初接触到的首席执行官(CEO)，到现在已经发展为一个系列。如首席信息官(CIO)、首席战略官(CSO)、首席技术官(CTO)、首席知识官(CKO)，等等，不一而足。

 

       对于目前琳琅满目的高层工作职称，莫斯认为，对高新技术的专业理解能力是由首席CTO、CIO、CKO、CSO、CEO逐渐递减，而对信息战略分析与执行的职责，则是按上述顺序逐渐递增。国际观、主动性、协作力和包容力，是这些高层工作成功的四大要素《CIO》杂志曾经对500个首席信息官做过问卷调查，调研指出，做一个好的首席信息官，知道多少技术名词，掌握多少IT技能并不是最重要的环节。做一个好的首席信息官，应该练好三项基本功：即能够进行有效的沟通；谙熟商业流程和运作；具有战略性的思想和计划能力。

 

       作为企业信息化发展到一定程度的必然产物，是否设立首席信息官在一定程度上代表了企业的信息化程度。目前，国外比较大的企业中基本上都设有首席信息官一职。而据国外媒体报道，Intel在今年8月更是一次任命了两位首席信息官。

 

       记者日前从北京市经委获悉，为加快北京市企业信息化的步伐，在具备条件的大型企业，将设立首席信息官这一职位。北京目前只有联想等一两家企业中设有这一职位。而上海早在两年前就在全国率先启动了首席信息官培训，今年要在全市的100家工业企业中设置首席信息官，以后逐渐在全市所有企业中都设立首席信息官。

 

       结论：企业信息化战略是企业整体战略不可缺少的一部分，如何做好企业的信息建设工作事关企业发展的全局，企业也只有插上信息化这双翅膀才能飞的更高、看的更远。

2006年7月10日

 

       情况不可低估，要接受国际上的教训

 

       “今天讲什么？就讲诚信！”这是谁，讲话如此干脆？是陈锦华，全国政协副主席、首都企业家俱乐部名誉理事长。在7月21日《首都企业家俱乐部》召开的“六届二次常务理事会”上，面对近百位在京有影响的企业领导人，这位中石化首任总经理开始了严肃的演说————是的，他今天所要讲的话题，实在容不得任何暧昧、兜圈子与拖泥带水。

 

       从去年底美国安然公司假账事件引发的一连串美国知名大公司丑闻谈起，他感慨：“谁敢相信？原来都是美国最优秀的公司，现在一个个揭露出来都搞财务作假”；他说“美国企业界的诚信问题远不止于此，据他们一个公司调查，全美在纽约上市的7000家公司中有1/3财务报告不真实”；“哥伦比亚广播公司和《纽约时报》披露，52％的美国公民认为美国经济正走在危险的道路上”，而不只是“几个烂苹果”的问题；他强调“这些影响美国经济发展的变数，很值得我们关注”。

 

       以共产党人特有的磊落，他反问：中国企业的诚信怎么样？“要我说，咱们一些企业造假账的‘本事’可能还没美国公司那么大，但情况也不能低估。”他引用了国务院发展中心中国企业调查系统对2002年“中国企业信用的调查报告”，说“我国企业的信用是值得重视的大问题”；“有77.9％的被访者认为我们现在的‘社会信用’令人担忧”；“有62％的企业认为，在商务活动中一定要小心防止上当受骗”；“中国先后揭露的好几家作假上市公司，有的在‘包装上市’时就搞欺骗，上市后盈利达不到就作假，胆子越来越大”；这些都“严重影响了消费者的利益和投资者的信心”。

 

       企业诚信建设“四要”

 

       陈锦华就企业诚信建设提出“四要建议”：一要把诚信作为企业社会主义精神文明建设和企业文化的重要任务。要让企业上下都懂得“诚信为本”的重要性，明白欺骗别人就是欺骗自己，搞欺诈最终长不了。他提到现在很多企业文化的标语都是“团结奋进，改革创新”等，而包含“诚信”字眼的不多。他回顾了去年到美国安然公司考察时的发现：他们大厅里高悬的标语，竟是“你到了世界上最好的公司”。这样“自大狂”的文化，怎能不导致盲目扩张和弄虚作假？垮台是必然的。像他们那样“背后弄什么动作、欺骗，你看好了，不要多久就会遭到报应！”

 

       二是企业一把手要特别注意廉洁自律、正当经营。企业诚信的关键是主要负责人，在上述调查中，96％的被访者都认为，企业的欺骗造假与企业负责人的人品、道德素养直接相关。美国那些出事的公司，就是CEO和CFO（首席财务官）勾结一气，虚构利润，从股市上大捞不义之财。我们企业的领导人千万不要效仿，更不要把不义之财弄进自己腰包。否则，祸国殃民，肯定不会有好结果。

 

       三要把企业诚信看作是社会责任、应尽义务和在树立应有社会形象的必由之路。“你的产品和服务如果对社会不负责，怎么能得到社会的称赞，经营环境又怎么会越来越好？”

 

       四是要在企业建立科学而有制衡约束机制的管理制度，有效抵御外部的诱惑。“安达信原来就给安然搞审计，每年只能得2000万美元报酬。后来又为安然兼做咨询，每年就得5000万，结果就开始造假。这就是诱惑！”说到此，他毫不客气地指出：我们有些搞审计和会计的机构，就让人不能相信，净给企业出歪点子，帮上市公司捣鬼。

 

       最后，陈锦华用铿锵的语调一字一句地说：“诚信，对市场经济的发展、对现代化的建设、对中国在经济全球化进程中取得更好的优势、对国家在世界上的形象，都是至关重要的。”作为首都企业家俱乐部的名誉理事长，他明确提出，“在诚信这个重要问题上，首都企业家有责任给全国企业家做个榜样，在世界面前树立中国企业的良好形象。”

谁来打造全社会的整体“诚信链”？

 

       从与会者热烈持久的掌声中，人们不难体会首都企业家们对陈锦华切中时弊之演说的拥护和认同。为认真实施企业的“诚信工程”，首都企业家在会后自由交流中，很务实地列举出一些有待“消化”的不利因素：如体制、政策、法律、法规尤其是“信用体制”尚不完善、不协调甚至相互冲突，使相当数量有良心的公司领导人痛感不搞假账就无法生存，不得不违心地搞起假账；如上市公司往往与不同层次和地方的政府部门有种种“缠不清”的利益，时常受到来自他们以打招呼、递条子等方式的直接、间接干预，甚至有些贪官污吏动辄索贿，企业不应付就无法正常经营，此类支出的账目该怎么做？不作假行吗？还如对一些造假者特别是享有某种特权的欺诈者来说，“失信”和“假账”不仅是“成本太低”的问题，而是“一本万利”！相反，真正守法和讲究诚信的企业往往吃亏，这种扭曲给企业带来的“示范效应”又是什么？另外，对那些具有审计、评比、认定、排名、审批和审判等权力的机构和人员来说，又有谁能制衡以保证他们的诚信？这些人的诚信度，与“社会诚信链”是否完整牢固呈正相关。

 

      人们高兴地看到：我国有关部门现已开始大力整顿金融证券等财务犯罪高发地带，也着手准备堵塞中介服务领域的一些体制与管理漏洞。但真正见效，尚须时日。而在审计、会计和咨询等中介服务及其机构存在的恶性竞争，客观上形成了他们与企业界不健康因素勾结造假、牟取暴利的便利空间……如此，谁来打造全社会的整体“诚信链”？就成了保障“企业诚信”能真正落到实处的大课题，需要深入探讨，着力解决。

 

      结论：一个企业是否诚信直接关系到企业自身的生命安全，我们做企者任何时候都不能把诚信给丢了。

2006年7月7日

 

       时代呼唤创新精神，只要我们心里想着创新，我们就能够创新，因为这个世界实在是有太多的地方需要改善了，不创新我们就无法创造出我们想要的生活，所以我们必须创新。关于创新有很多可以细说的东西，这篇文章叫《做企要有创新精神》，然而写这篇文章时，我本人并没有做过企业，所以还没有实践经验可谈，但是创新精神已经早已深深的印入了我的心中。下面是摘抄网上的一篇关于“企业创新”的文字，贴出来与大家共享。

 

       企业是创新主体。然而，到底怎么创新、创新之路有哪些关键点？17日，在德鲁克研究会、江苏鼎信咨询、南京大学商学院等举办的“德鲁克高层管理论坛”上，专家和全省150多位企业家深入切磋、交流。大家认为，企业创新，首先要观念创新。

 

       企业经营目的不仅仅是“利润最大化”

 

       “做企业，就是追求利润的最大化”，这在市场经济时代似乎成了一条公理，多少企业家以此为管理和经营企业的信条。然而，南京大学商学院EMBA中心主任茅宁却一针见血指出，无论是对照德鲁克管理学说，还是从我国企业环境来看，这完全是一种错误认知，只有创造满足客户的价值才是企业经营的目标。

 

       一家企业公布2005年报，去年完成销售100多亿元，比上年增长70％多；实现利润3.5亿元，增幅93％。茅宁分析后发现，这些会计数据是一种假相，如果将主营业务利润减去营业费、管理费等，实际亏损3.8亿元。而这种追求账面利润的结果很容易促使企业“疲于奔命”，盲目扩张，最终出现“资金饥渴”。

 

       任何企业，无论在国内还是国外，都应该将企业价值观、社会责任作为决策的出发点，通过企业的持续成长来给客户不断创造价值，“从而在长跑路上一直跑下去”。

 

       1：99，企业创新的必要准备
 
       创新意味着风险。德鲁克嫡传弟子那国毅教授说，从世界范围的概率计算，有一个说法，真正重大的企业创新，每成功1个，背后可能就是99个失败。

 

       尽管失败和创新如影相随，但“创新之于企业家，就如电笔和电工、听诊器和医生的关系，离开了创新，企业家实现企业价值就成了空话”。福特使汽车公司生产效率提高100多倍，靠的是他研制了世界上第一条汽车装配流水线；日本尼西奇公司成为“尿布大王”，是多川博得知日本每年有250万婴儿出生消息后，放弃原产品，主攻尿布系列产品的结果。

 

       相反，企业家如果不懂得或者不会运用创新工具，企业的成长空间必然越来越窄。史密斯-柯罗拉商务公司曾是世界头号电动打字机生产商和分销商。但由于面对惠普公司、IBM等推出的文字处理器熟视无睹，当微软WINDOWS操作系统问世后，仍抱着电动打字机不放，把自己置身于新产品和新技术竞争之外，结果到80年代，销售大幅下挫，90年代便以破产告终。

 

       当然，企业创新必须校准目标，坚持以市场而不以产品为中心，否则创新的结果可能只是“技术上的奇迹”，回报却令人失望。

 

       两个河南企业的样本意义
 
       “春都”和“双汇”，都是河南企业，都做火腿肠。不同的是，“春都”资格老、名声响，生产了全国第一根火腿肠；“双汇”本是一家小型肉联厂，当“春都”名声鹊起时，它在业界还是个无名小卒。但竞争的结果却是前者出局，后者崛起，到2004年，“双汇”已稳坐全国食品行业头把交椅。

 

       北京光华管理中心主任黄健东教授将这种戏剧性结局的出现，归为多元化的策略不同运用。多元化是企业高层管理者的任务，也是企业创新的重要方面，但前提要像德鲁克所说的那样，先弄清楚“我们能够管理的最大多元化是多少，企业能够承受的最大的复杂程度是多少”，多元化越接近企业的最低需求，企业就越容易管理。头脑发热、盲目多元化的结果必然是败北。“春都”正是盲目扩张牺牲者。它先后并购企业17家、参股或控股24家，还跨地区、跨行业将17家扭亏无望的企业纳入旗下，经营范围包括食品、医药、旅店、房地产、木材加工等。一系列非相关性多元化项目的上马，大伤企业元气。相反，“双汇”却从寻找相关产品入手，在火腿肠领域精耕细作，从原料基地到饲养、加工、销售、物流配送等，做足垂直一体化文章，完整的产业链换来了强大的竞争优势。

 

       结论：企业要发展就必须创新，而且要主动创新，要时刻领先别人一步，才能在商战中立于不败之地。

2006年7月6日

 

       做企必须要建立人性化的规章制度体现的正是“以人为本”的思想。企业发展到一定阶段或一开始就必须重视制度建设，中国有句古话叫“没有规矩不成方圆”，可见制度的重要性，然而制度建设本身并不是目的，我们抓制度建设最终是为了企业能在这样的一种制度框架下良好的运转，企业要运转最终还是靠人来落实，那么用制度来管企就等于是用制度来管人。政府在管人，企业也在管人，在国家的层面上有人提出了以德治国、以法治国等理论。我认为，在企也是一样，在重视制度建设的同时，一定要加强员工思想道德教育，而且制度上设计一定要体现“以人为本”的思想，因为制度的效果在于人执行的效果，人性化的制度会让人更加容易接受并自觉遵守执行，而一切行为一旦为兴趣所主导而成为志愿行为，它所产生的力量是难以估计的，它必将为企业的发展带来持续不断的动力，这就是我提出建立人性化规章制度的初衷。

 

       结论：建立人性化的规章制度是企业可持续健康发展的重要保证，做企者从一开始就要把制度建设作为一项长期的工作来抓。

 

2006年7月5日

 

       说了那么多，就是一点：我们在做事（做企）的时候，一定要把服务他人牢记于心，要深刻的理解，我们不是在瞄准顾客口袋里的钱，我们是在通过为顾客服务来获取我们应得的报酬。再来解释下我为什么说做企就是做服务？从做企的程序上来看，做企首先要调查市场，（前篇文章我已经说过了）然后根据市场需求来生产自己的产品，最后通过销售来卖给顾客。用一句话来概括就是：做企的过程就是满足市场（顾客）需求的过程。满足顾客的需求，实质上就是在为顾客提供服务，而且有时候这个企业所生产的产品本身就是一种服务，如家电的产品的售后服务，还有的企业应市场需要创造了自己独有的服务品牌，这样的品牌服务为老百姓提供了精神和物质的保障，会让老百姓更加信赖你的产品，从而非常乐意的掏腰包来购买你的企业的产品。这就是服务理念深入做企者心中所带来的好处。

 

       结论：做企者必须时刻把服务理念放在心中，而且要要求企业的所有员工树立服务意识，这样企业的明天才会欣欣向荣。

2006年7月4日

 

 

       先说一下第一个问题，那么什么是市场？我认为，市场的本质简单的讲就是需求，哪里有需求哪里就有市场，需求和市场是内容与形式的关系。比如说老百姓天天都要逛的菜市场，有人买菜，有人卖菜，这就形成了市场。（当然有些市场是人为设定的，不过也得根据需要来定，否则我们建成的“市场”就不能真正发挥市场的作用而成为摆设。）回答了“什么是市场”的问题，“市场在哪里”这个问题就很简单了，市场应需求而生，那么有需求的地方就应该有市场。我们国家现在正处在社会主义初级发展阶段，很多东西还都不完善，在人类社会不断向完美社会（和谐社会）行进的过程中，这些不完善的东西就需要人类自己通过各种方法来完善它们。这就是一种最客观、最真实、最长远的需求，而且这些需求就在我们的周围或身边，所以只要我们善于调查和发现，我们就能确切的知道市场在什么地方。

 

       现在我们可以回答第三个问题了——我们如何找到我们所需要的市场？（这里所说的市场是供企业发展的所需要的直接市场，指的是专项市场。）上段说了一个答案就是我们必须时刻具备发现的眼光，要做详细的市场调查，这样才能从整个大市场中找到你所最感兴趣的市场。还有一个答案就是，某些市场本身一直存在，而且将会永远存在下去，这样的市场虽然永久，但也会因为某种原因出现疲软现象，那么我们就必须采取什么方法来使这些市场重新恢复活力，这就是我说的第二个答案：适当的时候，我们可以采取适当的方法来把你想要的市场给刺激出来，当然这种刺激要适度，否则很可能出现适得其反的效果。

 

       关于市场的理论还有很多很多，书店里的书架上也摆满了这方面的书籍，感兴趣的朋友可以自己买来买来慢慢看，我这里想说的归纳一下就是两点：1、市场因需求而生，哪里有需求，哪里就有市场，人的需求是无止境的，所以做企者从来都不缺少发展的契机，只是我们要有一双善于发现的眼睛。2、找寻市场的方式，我认为有两个，一是重新开辟市场，这需要详尽的市场调查；二是采取某种方法来刺激原有市场，以期获得我们所需要的市场份额。

 

       结论：市场是企业赖以生存和发展的基础，每个做企者都要做好充分的准备来迎接在市场上的各种拼杀。

 

2006年6月30日

 

       说起文化，什么是文化？如果单从“文化”一词来说，文化是人类发展过程中所创造的一切文明成果的积淀。细分一下，不同的地域、不同的民族也会有着不同的文化，那是因为文化都有其生长的土壤。如果范围再缩小下，我们就可以谈到我们的企业文化了，不同的企业为了各自谋求发展，都会试图建立有着自己独特个性的企业文化，这样的文化事实上也代表着企业发展的方向。文章写到这儿，似乎与“做企之道”的第一篇——《做企要有明确的方向》有所重复，说明一下：这里的文化所代表的企业发展的方向是指企业发展方向的内涵，是精神方面的内容，而前面所说企业要有明确的方向指的是企业的最终发展目标，是要呈现给大家的很明了的发展蓝图。这二者的区别就在于一个是内在，一个是外在，关系就是内在为外在服务，因为一切精神的东西只有通过某种形式表达出来，才能体现其意义，发挥其真正的作用。

 

       文化有先进的，也有腐化没落的，最近国家主席胡锦涛提出来的“八荣八耻”的社会主义荣辱观，无疑是一种先进的文化，党的事业，整个中国的事业有了这样的先进文化领航，构建社会主义和谐社会的步伐会迈的更快更稳。与整个国家的事业相比，企业虽然只是局部很小的一项事业，但是国家事业的整体发展也必须落实到这些个小事业的单个发展上，所以企业作为推动社会向前发展的中坚力量，也必须拥有先进的文化支撑才行。

 

       以上说的是我对企业文化的一些简单理解，现在回到本篇文章的题目——做企要文化先行，为什么？要直接说明理由似乎并不容易，不过我们可以拿个事实做比较，大家就会明白了。当代中国经济的发展是跨越式的，因为要赶上西方发达国家的经济水平，我们按部就班的来是绝不可能实现的，（当然客观上也是国际经济发展形势逼得我们国家如此。）所以提企业文化，我们也不能等企业发展壮大之后才提，（事实上，没有先进的企业文化做先锋，企业也不可能发展的有多快。）企业文化必须一开始就提到企业发展的战略高度，用文化的力量来带动企业的发展才是正道。（这也正符合了思想是行动的向导这句话的含义。）

 

       结论：文化是企业的灵魂，也是企业生命力的源泉。现代做企者一定要从企业文化入手，用文化的力量来带动、支撑整个企业的发展。这样做起事业来才能长久，并且还能事半功倍。

 

2006年6月22日

 

       法律是人类为了控制或约束自身某种欲望带来的不加节制的行为而制定的最为理性的行为规范，为了达到一种共同的人人得以认同的一种理想的人类生活秩序，这样的规范需要人人遵守和维护。企业作为由人组成的从事各类经济活动的团体，如果不按照法律办事，那么由此产生影响是可想而知的。如企业形象受损，缺乏政府和老百姓的信赖，以至最终失去市场，企业以失败告终等最严重的后果。所以企业从事每一项活动都要遵守法律，坚决杜绝某种不良后遗症的发生。

 

       另外，企业要依法纳税，因为企业作为推动整个社会经济发展的中坚力量，是国家财政收入的主要来源对象，为了保证国家有充足的资金来对社会进行最为完善的管理，企业一定要积极纳税。纳税不仅仅是义务，更是企业的骄傲，而且客观上还可以提升企业在政府和百姓中的形象，有力的促进企业在社会这个大市场中进一步开展各项业务。

 

       结论：遵守法律、依法纳税是每个企业应尽的职责。

2006年6月21日

 

       首先，企业要注重吸收人才。很简单，做企就是做事，如果一个企业很是缺乏人才，那么这个企业又能干成多少事呢？吸收人才是做企的一项基础性工作，即使是一些在市场上很成熟的企业，他们也都从不会忘记使用各种方法挖掘能为企业效力的各方面人才。

 

       其次，企业要做好人才的培养工作，因为现在我国每年都有大批的年轻大学毕业生走出校门步入社会，这些受过高等教育的学子们，理论知识丰富，但是大都缺乏实践经验，所以很需要企业的培养，然而现在很多公司却把应届大学毕业生拒之门外，虽然这些公司也都有自己的用人道理，不过不管怎么说，这一定不是一个致力于企业长远发展的理性行为。毕竟人都是感情动物，企业的�