比如网民无不QQ的今天，腾讯想做什么都可以，真的是“走别人的路，让别人无路可走”。

当然人人网也有巨大的用户群，尽管开心网这一两年的势头实在是猛，但是人人网还是中国一个有竞争力的SNS网站。所以在巨大用户量的基础上，尽管人人网不像腾讯一样有那么高的用户黏度，但是人人网在开展新业务的基础上具有一定的自主权。

但是从目前的人人爱购平台来看，他还不是一个电子商务平台，而是一个电子商务广告平台。当然这样做也是有其道理的：

1、人人网是中国最大的SNS网站之一，此前曹芳华在做三星中国网络商城规划的时候，通过市场调查得出结论，建立网路购物信心的三个核心因素是：平台资质、用户评价与口碑、朋友的推荐。

但是从目前人人网来说，如果直接开展电子商务业务，不管是资质还是技术都存在一点的压力，但是人人网是一个SNS平台，作为SNS平台最大的优势就是人际传播。因此人人网目前的模式有助于通过用户之间的相互推荐，提升消费者网络购买决策的信心，这是人人网的优势所在。

2、人人网的核心是做社交平台而不是电子商务平台，因此作为社交网站的核心是具有庞大的流量，因此人人爱购是挖掘用户流量价值的一个重要做法。

网络媒体的特质就是实现了品牌营销与产品销售的整合，因此人人网推出的人人爱购，一方面为商家提供更为实效的广告投放，另一方面也是深度挖掘自身的用户优势。

所以人人爱购，玩的不是电子商务，其实只是广告。人人爱购平台只是一个产品聚合与推介的平台，具体的交易还是在各大电子商务平台完成。

转载请注明：来自曹芳华的博客，小弟在此拜谢了！

曹芳华：美宁电子商务服务公司营销传播总监

联系：fanghuacao@gmail.com

经过几年的市场培育，企业主对网络本质的认识日趋理性和科学。从品牌传播的角度来说，网络只是一个信息传播的渠道，但是这个渠道整合了传统意义上的所有的媒介形式，同时聚合了大量的年轻消费群族；从产品营销的角度来说，网络是一个营销与传播整合的通道，在网络媒体上把传播和销售之间的距离进一步拉近，也就是实现了品牌传播与产品销售的整合。

正是基于网络媒介对传播与销售的整合，电子商务越来越受到企业的重视，一方面企业通过电子商务的模式触网，让网络营销的效果更为直观和直接；另一方面基于电子商务，品牌与消费者之间的沟通更为直接，特别是与年轻消费群族的沟通。

网络销售之所以会日益受到品牌方的重视，因为网络销售的发展具有传统品牌运营模式不可比拟的优势，曹芳华认为网络销售相对于传统营销模式的优点主要有以下四点：

1、网络媒体整合了品牌的营销传播和产品的销售，因此让品牌的营销传播活动效果更为直接，更为实效。因此让广告投入的性价比进一步提升。当然网络营销是一把双刃剑，网络营销性价比的提高只是普遍而论，具体如何提高还是在于“事在人为”！

2、网络销售压缩了传统营销的中间环节，让消费者与品牌之间的距离缩短，因此产品的价格能够进一步降低。曾经有一位企业家的老总和曹芳华的聊天中说，如果压缩中间环节，在同样销量的情况下，所有产品五折销售，我的利润额是一样的。因此我们可以看到目前我们在专卖店买的全价或者9折商品，其实出厂价都不到4折，因此网络销售让产品价格趋于理性。

3、网络销售让消费者的选择面更大。在一家专卖店，如果上400个SKU，那么是一个很大的店铺了，这么大的店铺库存、物流、场地租金、人员等是一比很大的开支，但是在网络专卖店，消费者可以轻而易举得做到600个SKU，因此让消费者的选择面进一步扩大。前几天参加某知名品牌的订货会，看到展厅里1000多个的sku，但是经过经销商的选择，能和消费者见面的不到一半，另外一半产品未必是没有销路，而是没有机会和消费者见面。

4、网络销售让品牌的销售覆盖面进一步扩大。有网络的地方就有我们的销售终端。在传统的代理加盟体系中，县级市场对于代理商来说是一个很尴尬的市场，如果开专卖店，很可能出现的情况是入不敷出，如果不开，又很可能被竞争对手占据先机。但是网络销售解决了这个问题，网络销售打破了地域和终端数量的限制。

但是电子商务的发展正在改变传统品牌的商业模式，因此对传统品牌来说，如果不改变发展的模式，那么正在酝酿一场品牌生存的危机，有哪些危机呢？以下是曹芳华在网络营销、网络销售代理运作过程中进行的一些总结：

（一）网络销售正在对代理商构成威胁

在传统代理加盟体系中，终端数量是构成企业核心竞争力的一个重要方面，而众多有实力的经销商往往拥有独特的当地资源，因此往往一个有实力的经销商和品牌之间关系很暧昧，一方面经销商独特的资源和铺货能力能够为企业拓展区域市场提供保障，另一方面有实力的经销商欠款问题让企业颇为头痛。甚至有人打趣说，做品牌难，一边给媒体打工，没有广告不行；一边给经销商打工，没有支持没有账期经销商不做。

网络销售的发展正在架空经销商的价值，网络销售让消费者直接面对品牌，因此代理商这个中间环节的地位和作用正在被日益稀释。

如果您的品牌还在把大把的银子撒在跑马圈地拓展专卖店，那就省省吧，想想10年后的情况，到目前的80后成为中年人的时候，那是的消费图景会是什么样子的？所以以其用来跑马圈地，不如用来提升品牌的网络影响力和品牌势能，在此曹芳华期待与各大品牌合作探讨。

（二）网络销售的发展与大众品牌的危机

网络销售的发展为什么会对大众品牌构成威胁，这有两个基础前提：1、消费者的个性化需求的提升；2、网络为是长尾发力的一个重要平台。

消费者的个性化就是在网络销售平台上，任何产品都能卖，因为萝卜青菜各有所爱，因此消费者个性化需求的崛起和爆发让“基本款”受冷落，让个性化的“概念款”将成为市场青睐的主角。

网络是长尾发力的平台让个性化的消费者聚合成规模市场，在传统的销售模式中，代理商为了保险，因此订货的主体是基本款，但是在网络销售平台上，个性化需求的消费者能够聚合起来，形成一定的规模市场。

因此有很多人说阿迪达斯已经被耐克、李宁、安踏、361度等品牌挤压得不行了，但是如果纵观未来的消费趋势，阿迪达斯是目前所有运动品牌中最具有潜力的，众多的个性化品牌将全面发力与未来的个性化需求市场。

总而言之，网络销售正在颠覆传统的品牌运营逻辑，市场是一个江湖，江湖规则正在发生变化，如果不能与时俱进，那么今天的旧船票就不能登上明天的客船了。

网络海量的信息空间让品牌进一步虚化，不要再务虚了，企业和广告公司都一样，该为企业的基业长青做点什么，所以“change we need”。

最近正在看娜奥米·克莱恩的《NO LOGO：颠覆品牌全球统治》，未来的品牌规则绝对不是一句鲜亮的的广告口号，一只好的tvc，一个大投放的媒介计划可以解决的，消费者会用鼠标为你投票，与消费者交心是何等的重要。

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曹芳华：美宁电子商务服务公司营销传播总监

联系：fanghuacao@gmail.com

两年过去了，中国的“类似第二人生”的游戏目前还是没有形成气候，当时电子商务的发展越来越让人们感觉到线上营销传播以及销售对线下传统渠道的冲击。

前几天和一个朋友聊天，他说道网络就是一个江湖，在这个江湖中有着不同于传统营销渠道的规则。其实扩大一点说，应该是有圈子的地方就有江湖。怎么理解呢？不同生活轨迹和媒介接触习惯的人构成不同的圈子。对于线下渠道来说，他们的媒介接触习惯就是传统媒体和销售终端；对于线上销售渠道来说，不同网络信息偏好的人构成不同的圈子。

同样是网民，70后对于网络的主要用途是看新闻、看视频、偶尔聊天；对于80后的人来说，网络是信息获取的平台、社交的平台、是购物的平台、甚至是工作的平台；对于90后群体来说，网络对生活的影响将更为深度，互联网+手机互联网构成了他们全部的媒介接触习惯。

不同的圈子有不同的江湖，不同的江湖有不同的规则；但是随着社会的发展，曾经的“非主流”圈子日益成为社会的中坚力量，因此这个江湖的规则就成了江湖的主导规则。那么引领这个规则的人也就成为了江湖的领导者。

举个例子来说，1998年安踏扛起“明星代言”的大旗，线上明星+央视，线下渠道为王；因此一下建立了自己的江湖地位；证明在那个环境下，这个江湖规则是可行的。

但是十几年过去了；当年电视的主流群体已经40来岁了，他们或许正在请教自己的孩子如何使用互联网，如何发邮件？如何用qq？

这时候361°也希望揭竿而起，从这几年361°网络营销的投入来看，361°无疑是想成为新的营销环境下的江湖霸主；因为时代发展了江湖规则也要变化。

因此361度在网络营销、电子商务的发展上都以咄咄逼人的霸气快速的发展着。只要你是上网的，你就不可能看不到361的广告；只要你是网络购物的，你就不可能看不到361°。这和当年只要看电视就可以看到孔令辉“我选择，我喜欢”；只要逛街就可以看到安踏专卖店是一样的道理。

在网络这个江湖中，改变了很多商业模式，早年互联网的创富模式就是把传统的东西搬到网络上，这样就可以成功；比如新浪网吧报纸电视的新闻聚合到了网络、携程网把定酒店机票搬到了网络、qq把我们先下的电话手机搬到了网络。

那么在新一轮的网络掘金中，或许“源于网络，高于网络”或许将是一个创富模式，QQ这只可爱的企鹅尽人皆知，是的，这只可爱的企鹅陪伴了我们每一个网民的每一天；这只企鹅也为马化腾创造了巨额的财富；电视如何再进一步挖掘这只企鹅的商业价值呢？

QQ品牌的运动品牌诞生了，通俗的说，名牌就是一个高知名度的商标，在网络的江湖中那QQ也算是一个高知名度的商标了。

QQ运动品牌也很了解网络用户的习性，推出了“物以类聚：运动Q一族”的品牌主张，是的，网络就是一个“物以类聚，人以群分”的平台；在网络的世界里，我们只和“气味相投”的人交流，话不投机就“黑名单”见。

所以QQ运动倡导的运动主张也就是“只和气味相投的人一起运动”；一起篮球，加我Q吧、一起跑步，加我Q吧、······网络是一个社交的平台，多多交流，加我Q吧！运动也是一个交流的载体，一起运动，加我Q吧。

如果说“物以类聚：运动Q一族”是基于网民生活习惯的洞察，那么QQ官方旗舰店入驻淘宝商城那就是一条新闻。淘宝是在快速的发展，QQ自己的拍拍网络商城也在发展，QQ为什么入驻淘宝旗舰店？那这只能说是基于对消费者网络消费行为的尊重，目前淘宝还是网络购物最大的平台。

因此电子商务的发展必然是建立在对网络用户的深度洞察和网络行为习惯的深度分析之上。对于行业来说是这样，对已想开展电子商务的企业来说也是如此。

转载请注明：来自曹芳华的博客（曹芳华：美宁电子商务服务公司营销传播总监）

1、汽车够复杂，因为中国很多消费者对汽车是不了解的。因此网络媒体的海量信息空间和多种方式的互动可以全面演绎和彻底产品信息，消除消费者的购买疑虑，消除消费者与商家之间的信息不对称。

2、汽车市场正处在一个放量增长期，每年在中国上线的新车型数量多，而且消费需求量也大，同时汽车这样的大件消费品的利润空间足够。

从以上两个理由我们可以看出：网络媒介的特性适合给复杂的产品做广告；而汽车的高利润适合网络广告公司的胃口。所以汽车广告几乎成了互联网广告的核心客户之一。

但是曹芳华一直认为：网络媒介的价值是整合了品牌营销和产品销售，网络营销的出路和机会在电子商务。为什么会这么说呢？

1、网络媒介的公信力坚定了网络媒体在品牌塑造中的角色。如果说传统媒体是西装革履的“主旋律”演员，那么网络充其量就是一个小丑。

2、企业对网络广告效果的衡量将更为实效。当互动营销公司提供的IP、pv、点击量、回复数量、转载量等这些衡量数据日益苍白的时候，客户需要的是更为实效的销售转化率。因为有曝光没有实效的效果是没有太大现实意义的。

有人问我网络营销的出路是什么？其实在《2.0营销传播—互动整合营销传播策略》一书中也有成熟。我觉得网络营销的核心功能：网络销售和互动活动。

我认为适合网络营销的产品主要有以下几种：

1、可以通过网络平台消费或者购买的产品。比如游戏币、手机充值卡、游戏道具、教育卡，这些属于适合网络消费的产品；服饰、数码产品等等这些属于可以通过网络购买的产品，通过京东、新蛋等等平台我们可以发现，现在大型家电等大件物品也可以通过网络销售。

2、生活中随处可以购买的产品，比如可口可乐、生活用纸等等。

对于可以通过网络消费和网络购买的产品而言，网络媒体的核心功能就是信息的深度呈现，达成消费者的网络消费和网络购买。

对于生活中随处可以购买的产品，网络媒体的核心价值是互动活动，通过互动活动提升品牌的曝光度和品牌熟悉感，让消费者在消费终端指名购买。

为什么说2010年网络营销的机会在电子商务？

1、电子商务是品牌传播和产品销售的整合，对企业主来说，效果实效可衡量。做营销传播活动的终极目标就是产品市场力的提升，产品销量的增长。

2、网络购物的消费形态逐渐得到消费者的认可和认同。“宅”基本成了80后、90后生活的常态，因此生活资料靠外卖，生活用品靠网购这样生活方式的人越来越多。

3、电子商务是网络营销公司核心竞争力的体现，也是保证公司强势生存能力的基础。忽悠的公司能够赚一两年的钱，只有真正能够为企业带来实效的营销公司才能赚一辈子的钱。

因此像五洲、古星、美宁等电子商务服务公司将在2010年赢得更多的市场认可和社会喝彩。

作者：曹芳华（美宁商贸公司营销传播总监）

2009年11月11日，361°开展电子商务业务以来具有里程碑意义的一天。361°网络销售代理商厦门美宁商贸公司运营的361°美宁淘宝商城专卖店当天销售额突破80万元。单店单天销售量80万元，当天的销售额已经超过了许多省级经销商一天的销量。

自今年5月361°启动网络销售业务以来，美宁商贸公司一直与361°进行深度的沟通和配合，作为361°的网络代理商，美宁商贸一次又一次创造网络销售的奇迹。

斌杰：我们做的不是电子商务，只是网络零售

　　一天80万的销售业绩，这个销售额让很多企业和正在开展电子商务的公司震惊，但是厦门美宁商贸总经理斌杰面对这样的业绩，却表示这样的结果是理所当然的。
　　记者：你是如何看待电子商务的？电子商务如何服务传统企业？
　　斌杰：我要说明一点，美宁商贸做的不是电子商务，我们做的是零售，只是我们的销售渠道是网络。至于电子商务如何服务传统企业，我个人觉得，网络媒体实现了品牌营销传播和产品销售的整合，通过网络销售，企业传播活动的销售转化率提高了，企业的营销传播效果变得更为直接可控。
　　记者：对于361°网络销售业绩的提升，你觉得最重要的元素是什么？
　　斌杰：从361°品牌自身来说，我觉得最重要的是361°近年在网络营销上的投入，在网民中361°这个品牌具有相当的品牌势能，因此有效地拉动了其网络销售。从我们美宁的角度来说，361°网络销售业绩的提升是我们团队日益完善的结果，目前运营、营销、客服、物流等各个环节的团队进行了有效整合和高效配合。
　　记者：对于正在打算进军网络销售的企业，你有什么样的建议呢？
　　斌杰：阿里巴巴的口号是“让天下没有难做的生意”，我套用一下：“网络销售让天下没有难卖的商品”，重要的是“事在人为”。
　　

戚俊杰：网络销售是物流和信息流的高度整合

　　戚俊杰是美宁商贸的运营总监，看着日益上涨的销售额，他说得最多的一句话就是：网络销售是趋势，今天的业绩正在证明我们当初选择“品牌代理”的网络销售模式是正确的。
　　记者：一天销售80万，这样的业绩是如何做到的？
　　戚俊杰：80万只是结果，不是目的，当我们把网络销售的物流、人流、信息流等各个环节打通之后，销售额的直线上涨是必然的。如果说一定要有一个理由的话，那就是在网络媒介特性的理解以及网络用户的心理洞察基础上，进行充分的资源整合。
　　记者：在美宁，人流、物流、信息流是如何整合的？
　　戚俊杰：人流包括两个层面，一是我们内部各个环节的配合，我们建立了强大的产品拍摄美工部门、营销传播部门、客户服务部门、物流与售后管理部门，因此内部的整合就是把这每个环节打通，顺畅高效地运行。二是网店顾客人流的聚合，在这个层面我们做了大量的网络用户行为分析，针对网络用户的行为在其重要网络信息接触点与他们进行营销传播沟通。
　　物流在网络销售中尤为重要。在传统线下销售模式中，交易模式是一手交钱一手交货，很直接，但是网络销售消费者在完成支付之后还要等上几天才能收到货品，因此物流就是如何提高货品发送效率，缩短消费者的等待，让消费者尽快收到货品。
　　信息流的整合是网络营销传播至效的关键，信息流的整合就是挖掘最具销售力的卖点，挖掘消费者接触度最高的渠道，提高营销传播的精准度，从而提高转换率。
　　在美宁商贸，人流、物流、信息流我们都进行了有效的整合。
　　记者：如果不是361°，你们能够做到这样的业绩么？
　　戚俊杰：我们信条就是“网络上没有难卖的商品”。当然361°有其独特的网络品牌优势，361°是目前国内数字营销运用比较成功的公司之一，如果换作其他品牌，我们要充分评估其产品力、品牌力，特别网络人群对品牌的认知。我们会针对他们的品牌和产品现状为其量身定做适合他们的网络销售代理方案。
　　记者：361°作为晋江较早开展网络销售的体育品牌，2010年的网络销售目标是多少？
　　戚俊杰：2009年下半年，我们已经进行了良好的团队磨合以及与361°的配合，目前运营已经很良性，2010年我们的目标是5000万。
　　

林金潘：服务第一，交易第二

　　林金潘是美宁商贸的客服总监，在接受我们采访的时候还在一边回答顾客的问题。我们都知道，对于网络销售来说，客服的工作时间很长，工作强度很大，因为客服是达成销售的临门一脚。
　　记者：作为客服总监，你如何理解网络销售的客服工作？
　　林金潘：马云说当一个人的眼睛里只有钱的时候，是没有人会愿意与他合作的。在网络销售的客服上，我想说的是如果我们眼里只有“成交”，那太功利了。成交不是目的，有效满足客户的需求，服务客户才是第一位的。
　　记者：面对大量的顾客问询，你是如何做到不怠慢客户的？
　　林金潘：首先我们内部有很好的人员配合机制，我们会适时开启人员分流。其次，我们在网店上有明确的信息告示说明，一方面博取消费者的理解，一方面减少一些简单问题的问询。因此面对一天80万的销售，我们的客服还是可以轻松应对的。
　　

曹芳华：你的消费者在网上了，你在哪里？

　　曹芳华，美宁商贸营销传播顾问，国内第一本互动营销教科书《2.0营销传播———互动整合营销传播策略》的作者，厦门大学广告学专业硕士毕业，先后在达彼思·英扬传奇、安瑞索思等公司任职。面对记者的提问，曹芳华首先就对记者说，拜托你帮忙问问企业老板：你的消费者在网上了，你在哪里？
　　记者：从传统广告到网络广告，再到电子商务，你为什么落脚在电子商务？
　　曹芳华：传统的营销活动和消费者的购买终端有很长的距离，我经常说，就算我在电视上看到你的广告，我想去线下买你的产品，但是走到终端一看，你的竞争对手正在做促销活动，一笔交易就这样泡汤了。网络媒介的价值就是整合了营销传播和产品销售，缩短了激发消费者购买欲望和消费者购买行为发生之间的距离。
　　记者:对于网络销售的营销传播活动，至效的关键是什么？
　　曹芳华：如何挖掘产品的独特卖点和网络消费者心理需求之间的契合点是达成网络销售的基础。在这个基础上我们还要研究网络用户的信息轨迹和接触点，通过有效的信息表现方式在目标消费者的必然接触点与其沟通。
　　记者：你觉得361°的电子商务模式可以复制么？
　　曹芳华：这个问题是我和斌杰、戚俊杰经常讨论的问题，如果一个模式不具备可复制性，那这个企业必然不可能做大。我们团队从产品到售后的各个环节，我们已经进行了有效的人员整合，用我们自己的话来说：我们就是要用流水线的方式做网络销售。

从广告到网络营销，我是一个奔跑者，因为我在思考未来的方向，因为我想知道明天会发生什么。

从网络营销回归传统广告，我是一个奔跑者，因为我在寻找网络营销的根基，让所有回归原点。

回头看看，四年了，我一直是一个奔跑者，奔跑着，思考着。感谢梦想给我勇往直前的力量，感谢这奔跑路上邂逅的每一个朋友。你们的好和你们的坏我都会记得的，因为这是成长的烙印。

从起跑到修停，已经四年了。其实人生就像阿甘一样，奔跑起来就很难停下来，感谢2009年8月初的那一场感冒，嘿嘿，38.7°，这场感冒让我停止了奔跑，到今天三个月，这样的状态很好，两字：休整。对八月的人和事，两字：我操。

广告是一种思考方式，网络是未来营销的趋势，这就是我为什么读广告学研究生，又在研究生阶段研究网络广告和网络营销。学广告、网络广告、传统广告。这一路我只是一个学生，因为所有的遭遇和经历我只是学习。

休整三个月，再次出发，做一件可以整合传统广告、网络广告和网络媒介特性的事情：电子商务。

传统的营销活动和消费者的购买终端有很长的距离，我经常说，就算我在电视上看到你的广告，我想去线下买你的产品，但是走到终端一看，我操，你的竞争对手的正在做促销活动·····一笔交易就这样泡汤了。

网络媒介的价值就是整合了营销传播和产品销售。缩短了激发消费者购买欲望和消费者购买行为发生之间的距离。

好啦，有兴趣的一起来吧。

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需要的朋友自己去买吧。

　　该书已经面试，或许是国内第一本讲互动营销、2.0营销、网络整合营销传播的书。

　　网络的发展，使得媒介的定义从信息传播的载体向信息制造共享的平台转变。受众的定义由原来的信息传播终端向信息的生产者、信息的传播者及信息的消费者三重身份混合体的转变。

    一个新的时代已经来临

　　媒体环境已经改变：媒介种类越来越多，媒介的数量不断增加，电视频道越来越多，报纸版面越来越多，网络传播发展日新月异······但是媒介投放的费用也越来越高，传统广告媒介投放的效果也越来越差。面对已经改变的媒介环境，企业营销何去何从？

　　竞争环境已经改变：国际知名品牌凭借强大的品牌号召力占据着巨大的市场份额，同质化企业在你死我活地开展价格战术、跟风战术。竞争态势越来越不乐观，企业如何杀出一条血路，创造一片蓝海？

　　消费者越来越难伺候：消费者越来越个性化，要求越来越多元化，消费群体越来越碎片化，消费者的品牌知识越来越丰富，消费行为越来越理性。面对已经要求与企业品牌平等对话的消费者，企业路在何方？

　　《2.0营销传播—互动整合营销传播策略》一书从新媒体的特性、新消费者的形态、营销环境的新变革等维度切入，以“消费者本位的回归”和“互动参与”为核心理念，全面阐述了新营销环境下的品牌营销策略。

　　品牌运作回归消费者本位

　　网络媒体，特别是web2.0时代的网络媒体是以“人”为中心，而不是以“内容”为中心的媒介形式，网络媒体把人与内容的关系拓展深化为人与人的关系。Web2.0时代的网络媒体将信息的生产和发布主导权交还给个人，从而充分发掘个人的积极性，使之积极参与构建一个崭新的自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系，信息的传受关系不再泾渭分明，有的只是彼此之间对等的信息交互。

　　网络时代的“去中心化”必然要求改变传统的以品牌为中心的品牌传播模式，根据营销传播环境的变化，把品牌营销传播的权力交还给受众，通过受众为中心，实现品牌的传播扩散。

　　随着互联网的出现，“草根文化”也得到了前所未有的发展，互联网作为新兴的传媒方式，给人们带来了发挥自己个性的无限空间。而草根文化因为拥有个性为先、网络为本、充满娱乐、日日创新的特性，迅速把大众价值的观念包容融汇，同时又创造出新的大众文化方式和内容。一场草根文化的革命仿佛一夜之间来临。

　　基于网络时代品牌营销传播环境的“去中心化”和“草根崛起”，企业的品牌营销传播活动一定要坚持受众导向、受众本位。

　　《2.0营销传播—互动整合营销传播策略》一书从基于新营销环境的变革，在“互动参与”中坚持受众本位，坚持消费者导向，切实从消费者的角度出发，提升企业的产品力和品牌力，构建良好的品牌与消费者之间的关系。

　　在互动中建立品牌关系

　　品牌是产品与消费者之间的产物，是消费者体验的总和，品牌要真正做到不同凡响，就要建立一种与消费者的联系。通过建立品牌核心价值建立产品与消费者之间联系的纽带：品牌的核心价值能代表购买产品和服务的消费者的想法、追求和精神，取得消费者共鸣，满足消费者情感需求，拉近品牌与消费者的距离，增强消费者购买的理由，增进品牌竞争力、美誉度、忠诚度，从而使得品牌得到发展、提升。

　　品牌建设和人际交往是一样，只有建立在真诚互动的基础上，才能实现“交心”，达成“挚交”的关系。所以通过网络整合营销传播体系建设品牌，就是强调与受众的全面沟通，实现品牌核心价值的全面演绎和受众对品牌理念的认可和卷入，建立基于共同核心价值基础上的品牌与受众互动关系。

　　营销环境的变化，受众的崛起就像女权主义崛起带来的女性社会地位提升，在传统的社会里，婚姻很多是通过父母的指令达成的，但是随着女性社会地位的提升和自主性的强化，婚姻更多的是建立在自由恋爱、自主选择的基础上。品牌建设也是一样，品牌建设不是一种说教，而是建立在平等、互动、沟通基础上的一种品牌与受众之间的关系。为了达成这样的关系，必然需要让受众参与进来。

　　《2.0营销传播—互动整合营销传播策略》，基于新的营销环境变化和“受众本位的回归”，在深度解构网络媒介特性的前提下，把“互动”的理念渗透到营销、广告、品牌、网络整合营销传播等各个维度。
 

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从《爱如少年》专辑出来，我就在期待着许巍的上海演唱会，“今天”终于来了。

不知道什么时候开始，许巍的音乐成了我生活的一部分，静静地坐着，什么都不想，就听他的音乐。

定了两张票，但是亚南兄没看来，哎，生存面前，那惨白的理想呀。

这是一个美好的夜晚，在现场听着许巍的歌，回味曾经听歌时候的心情，回味着总颓废到希望的历程，想着一些遥不可及的问题。

爱·希望·理想

我们都相信明天，但是我们又迫切想在明天来临之前成功。

带上理想·付诸行动

今天的心情前所未有的平静，但是也前所未有的复杂。

这首歌就像我现在的心情。

如何实行有效的市场策略，让出口转内销的企业快速启动国内市场，通过市场的造血机能为企业积累一定的品牌建设资金，从而让品牌的发展进入良性循环？

网络品牌：“零”成本品牌建设模式

MR.ing是目前在淘宝网热卖的一个网络品牌，该品牌没有采用任何传统的品牌营销和品牌传播，而从品牌建设达派销售渠道的建立都是基于电子商务平台淘宝网。

MR.ing由淘宝知名网店“羊皮堂鞋神”打造，2008年底，金融危机对中国鞋类产品的出口的开始产生较大的影响，出口市场大量萎缩。以销售“出口原单”、“出口尾单”产品起家的“羊皮堂鞋神”开始了自主品牌的建设，凭借着“羊皮堂鞋神”良好的信用度和顾客满意度，“羊皮堂鞋神”开始寻求OEM工厂，开始通过其淘宝网店“羊皮堂鞋神”推广销售其自创品牌MR.ing。目前MR.ing取得了良好的市场业绩，众多淘宝网店希望获得MR.ing其网络销售代理资格。

MR.ing是一个基于网络打造的，以网络购物受众为核心消费群的网络品牌。相对与传统品牌而言，它不需要高昂的大众广告宣传费用，也不需要庞大的线下销售终端，和传统品牌唯一的重合点就是产品力是基本根基。

由于MR.ing的品牌力和渠道力建设完全基于网络，因此减少了大量的资金投入和期间的物流费用，因此可以把更多的利润空间直接返还给消费者，从而让产品的性价比更高，比如同样材质，同样款式的产品在线下品牌专卖店要卖到600多，但是在MR.ing只要200元左右，这是货真价实，超级实惠。

除了价格实惠之外，消费者反馈直接，决策链短也是期间的一个重要优势，消费者可以通过网络直接对产品的款式、造型等提出建议，而MR.ing可以快速做出调整，因此MR.ing能够为消费者提供时尚，潮流的产品。可以说在MR.ing，时尚也可以很实惠。

该模式给我们的启示就是：品牌未必是广为人知的名牌，建立品牌也未必需要大规模的广告支持。网络品牌的建立更多的是基于网络平台为消费者提供产品力可靠、性价比高的产品，从而建立一种消费者与品牌之间的信任关系，这也就是品牌建设的终极目的。

   网店联盟：“零”成本销售渠道建设

网络品牌开启了品牌建设的零成本时代，同样，网络联盟商业模式的提出，让品牌销售渠道的见识进入了零成本时代。

“网店联盟”就是由晋江旺财通商贸易有限公司发起的，由晋江旺财通商贸易有限公司统一铺货的淘宝买家联盟，所有联盟商家按照联盟统一价销售其代理的产品。该模式的最大特点就是基于网络平台，实现了产品铺货渠道的快速拓展，快速启动市场。

晋江旺财通商贸易有限公司的营销总监戚俊杰是易趣的最早的一批用户，也是淘宝网早期用户之一，从卖“出口尾单”开始，已经对淘宝网了如指掌。2008年，面对来势汹汹的金融风暴，他开始走访晋江中小企业，开始向他们推介自己提出的“网店联盟”，一开始就有众多商家表示出强烈的合作意向。

2009年，戚俊杰在与其伙伴对“网店联盟”的商业模式进行了全面完善，目前已经成立晋江旺财通商贸易有限公司，形成了以旺财通商扶持的最佳网店“星期天卖场”为核心的网店联盟，专门代理晋江鞋服箱包类中小企业的品牌网络销售。

目前晋江旺财通商贸易有限公司已经和宝达高端硫化鞋、达派箱包、 足下登、斯波迪卡、 零号男时尚休闲男装（MR.zero）等品牌签订了网络销售代理，旗下的联盟商家有几百家，每天可以实现10万左右的销售业绩，而且目前网络联盟商家的数量还在与日俱增。

由于不需要大量的大众广告的支持和线下终端的建设费用，晋江旺财通商贸易有限公司可以为消费者提供更为实惠的产品，广告费省下来了，直接让消费者获利；渠道建设费用省下来了，还是让消费者直接获利；物流费用省下来了，还是让消费者直接获利。因此可以说晋江旺财通商贸易有限公司的模式就是网络直销的模式，直接压缩中间环节，让消费者卖到性价比最为理想的产品。

基于“网店联盟”的模式，任何品牌都可以加入晋江旺财通商贸易有限公司的“网店联盟”，只要你的产品质量可靠，晋江旺财通商贸易有限公司将为你量身打造强大的网络销售渠道和传播通路，快速启动网络销售和网络品牌形象的建设。

基于“网店联盟”的模式，任何人都可以“零成本”开始网络创业，任何具备开网店意向的群体都可以加盟晋江旺财通商贸易有限公司的“网店联盟”，只要有销售马上有盈利。联盟商家只需将晋江旺财通商贸易有限公司提供的商品数据包上架（不含任何本店的链接及水印），发货、售后服务等工作全部由晋江旺财通商贸易有限公司完成。

综上所述，不管是MR.ing还是宝达、或是晋江旺财通商贸易有限公司及其代理的宝达高端硫化鞋、达派箱包、 足下登、斯波迪卡、 零号男时尚休闲男装（MR.zero）等，其共同特点就是“零成本”启动市场，通过市场的造血功能完成品牌建设的资本原始积累。因此该模式可以说是中小企业过冬可以借鉴的一个模式。网络品牌：金融危机下的企业生存之道。

在网络时代，品牌力和渠道力可以基于网络“零”成本启动，所以对于产品来说，产品力是核心，好的产品是网络品牌市场力的核心支撑，也是获取消费者满意度的核心。

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在开始今天的反思之前，我先谈谈前几天与某知名混合媒体公司执行总监交流探讨的观点，也就是网络媒体的细分与功能定位。

我个人观点，这个观点也在我即将出版的《2.0营销传播-互动整合营销传播策略》中有阐述，网络媒体无外乎就是：综合门户网站、垂直门户网站、SNS网站、工具性网站这么四类。但是不同类型的网站在网络营销中有着不同的功能定位：

综合门户网站，比如sina、sohu、163等，他们的价值就像CCTV，内容大而全，因此受众涵盖面巨大，但是精准度严重不足。因此在网络营销体系中适合知名度的提升以及品牌形象的塑造。这也就是CCTV“广而告之”功能的网络平移。

垂直门户网站，就像搜房网、中关村在线、泡泡网等，他们精专于某一个细分的领域，和综合门户网站比较起来，他们的受众面层面相对狭小，但是用户匹配精准度高。因此其在网路营销体系中的作用是精准传播。

SNS网站，是作为人们网络社交的一个平台，比如开心网、校内网等等。其核心竞争力不是内容的全面、也不是内容的深入，也就是SNS网站与传统传媒理论“内容为王”存在一定的相悖。但是SNS网站的核心内容是“关系”，它是一张关系网，把人们网罗起来，链接起来。他的价值是一个信息蔓延的载体。

工具类网站，其实也不是单纯的网站，我觉得工具类网站应该是搜索引擎、IM通讯工具、下载引擎等辅助我们网络运用的工具，他们的特点就是用一定的粘度。因此他们的价值是居于用户的粘度，实现受众的告知和卷入。比如说搜索引擎，基本上就是一个网络营销的聚合通道。

当然这一切网络媒体类型的核心功能只是信息告知，也就是他们只是信息告知的端口，在海量的网罗信息空间中，告知端口只是“引起受众的注意”，而达不到品牌说服的沟通目的。因此需要一个核心平台作为受众聚合平台，实现受众的卷入与互动参与。

因此网络广告的投放只是解决了品牌营销传播活动的传播，而还没有实现基于网络特性的“双向传播”及其互动沟通。但是目前很多企业把大量的网络营销经费花在了“告知层面”，比如大量的广告投放等；而对真正实现营销价值和体现营销效果的互动参与平台设计和互动机制的建立关注不足，也就是说缺乏互动策略的支持。

网络营销的核心价值不是传播，而是沟通，这是值得反思的问题之一。

当然今天更值得反思的是网络营销的角色定位问题，所谓姿态决定动作，在品牌的营销传播体系中，网络营销的角色定位决定了他的姿态以及动作。

但是目前的状况有点磕碜，如果说传统营销是企业的老婆，那么网络营销的角色基本上是情人。为什么会这么说呢？理由如下：

1、老婆和情人不是一个人。目前很多品牌的传统和网络分别由不同的公司代理。本来企业的营销关系就是维系企业与代理公司之间的关系，由于多出一个互动代理公司。这个三角关系让沟通、协作的成本高出很多。

2、老婆是主，网络营销只是补充。也就是说企业的品牌营销策略往往是有传统公司制定了一个品牌营销策略，而网络营销只是作为一个模块镶嵌到整个营销传播体系中。这就会造成两个问题，首先是网络营销板块的创造性空间被严格限制了；其次网络媒介区别与传统媒体的特性被泯灭了。

其实曹芳华认为，品牌的网络营销和传统营销都是由老婆一个人完成的，这个老婆就是“上得了厅堂，下得了厨房”，只有这两个角色定位统一到一个人身上之后，品牌营销传播体系的完整性才能得到更好的提醒。

因此这是今天反思的第二个人问题：网络营销和传统营销不是企业的情人与老婆的关系，而是老婆的不同角色而已。

当然居然不是老婆和情人的关系，那么老婆的“厅堂和厨房”这个两个角色该怎么平衡呢？

这就要回到网络媒体受众特性这个层面来说，目前80的网民都是35岁一下的中青年，因此对于这一群提的消费者来说，网络是他们信息接触的核心平台。但是对于中老年市场以及农村市场，谈什么网络营销我想也基本上是对牛弹琴。

因此传统营销和互动营销的平衡应该聚焦在“年轻态”品牌这个市场层面。

在这个层面之后我们要思考的是传统媒体的传媒特性，电视媒体年轻族群的关注时间不多，因此传播有很大的偶然性，广播媒体、报纸媒体、户外看板、移动电视、楼宇电视····都存在时间、空间上的相对不确定性，而且信息获取的深度是值得思考的。

所以对于年轻态品牌的营销传播体系，我的观点是基于网络互动核心平台，整合传统媒体和网络媒体的信息传播告知更能，实现信息的广泛告知，激发受众的注意，实现受众的平台聚合。

所以这是今天反思的第三个问题：网络营销和传统营销，不是谁统合谁的问题，而是他们共同构成了一个漏斗，实现受众的告知、聚合。最终回到品牌营销传播的核心平台。、、

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很早以前我刚刚进入互动营销公司的时候，我曾经写了一篇文章《互动营销，不只是网络互动营销》，到今天我依然坚持这个观点，互动营销不只是基于网络媒体的互动性开展的营销活动；或者像有些人理解的互动营销就是网络营销。

互动营销是从产品开发设计到品牌营销等一系列环节的受众参与，实现企业的营销行为从“企业本位”向“受众本位”的回归。网络互动营销是基于网络的高度互动性和丰富的表现性，通过网络媒体实现受众的互动参与和互动沟通，从而让品牌信息得到更好地传达，实现品牌营销传播的目的。

由于网络信息空间海量，因此网络互动营销至效的一个重要前提是受众的精准定位。只有有效锁定品牌营销传播的目标受众，互动参与的对象才是有效的。举一个例子说，汽车营销一直是网络互动营销的重要组成部分，都是汽车的核心消费者和网络用户的重合度就成了很值得反思的一个问题。

所以互动的前提是你让你要互动的人参与互动，不然就是对牛弹琴了。琴弹得很好，就是互动创意很好，但是参与者不是目标消费群体，或者目标消费群体根本不参与、或者参与了也无法启动互动沟通，那效果不是扯淡了么？

所以网络互动营销为了互动而互动值得反思的第一点就是不考虑对象的互动，让互动为了互动而互动，缺乏实效的互动也就是瞎折腾。

在目标受众定位精准的基础上，重要的才是有效的互动创意。就像恋爱一样，找到有感觉的对象是第一步，找到了这样的人，接着才是如何采取策略，让她注意到你，建立与她之间的关系。

但是看目前的互动营销活动，传照片、征文·····来来去去就这么几种模式。这些常规的互动营销活动就像传统广告时代“一句广告口号，一条TVC”的暴力营销是一样粗暴的；从恋爱的角度来说，就像是写情书、送花····不管对方喜欢与否，就这么做了。

这样的做法其实是忽略了互动的一个重要前提，那就是为了让受众更好的理解品牌，接触品牌。就像恋爱，互动接触是为了展现自己，让对方形成对自己的好感，而不是为了接触而接触。

因此互动的核心功能是让品牌信息得到更好地传达，让受众感知品牌、了解品牌、形成品牌好感和品牌偏好。

所以网络互动营销第二个值得反思的问题是如何有效达成互动，而不是为了互动而互动这种形式上的互动，互动是本质而不是一种形式。

接着就是一个互动是战略还是战术的问题，纵观国内的互动营销获奖案例，像惠普“我的舞台”、可口可乐在线火炬传递这样的互动营销案例并不多，更多的只是互动传播差异，也就是基于传播端的用户通过鼠标、键盘参与的互动。

互动战略是通过一系列的互动让受众深度卷入互动，而互动战术只是点状的互动，缺乏卷入的深度，一个意义上来说不算互动，而只是网络广告的一种灵活表现形式而已。

所以网络互动营销值得反思的第三个问题是互动应该是一种深层次的互动战略，而不是低层次的互动传播。

接着一个问题是为了互动而互动带来的受众互动疲劳。为什么会出现受众互动疲劳这么一个问题？首先是互动活动的同质化，用户参与体验严重同质化了，没有了参与的价值和独特体验回报；其次的问题是，很多互动活动为了互动而互动，而其实是“伪互动”，也就是说骗消费者参与互动，而承诺的互动参与回报奖励是不可能真正给参与者（奖品内定是一种形式）。

这样做的结果不当让愿意参与互动的人越来越少，而且营销效果不理想，这时候互动营销公司为了交差，开始进行“伪互动，伪传播”，大量的枪手开始参与。从此在“伪互动”和参与疲劳之间，互动营销走入了死胡同。

最后，互动营销要实现真正的互动，需要通过在受众与品牌之间互动的基础上建立的受众与受众之间的互动，也就是SNS的运用，只有这样才能让传播的面更广，互动参与的面更广。都是目前这方面的成功案例国内屈指可数。

此为反思之二，曹芳华，行动着，思考着，愿意与大家一起探讨构建未来的互动营销传播体系。

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目前的网络互动营销的市场现状是：众多国际知名品牌开始加大网络营销的比重，因此也就造成了网络广告市场的快速增长。同时众多中小公司摩拳擦掌、跃跃欲试，网络广告看似一块巨大的奶油蛋糕。

目前网络广告公司的生存现状是：按照传统广告的运作模式运用网络媒体于品牌的营销传播战略中。互动活动为了做活动而做活动，缺乏用户的参与价值；网络平面广告只是增加了富媒体的运用，但是没有提供明确的用户点击的价值；网络公关只是枪手运作·····网络互动营销，似乎还没成熟就已经开始早衰了。

但是就网络媒体而言，存在一个关于媒体价格与媒体价值的悖论：网络媒体往往有价格的没价值，有价值的没价格。

为什么有价格的没价值呢？网站上banner广告和弹出式窗口是很多网络媒体的广告收入主要来源之一，但是如果真正去研究，你会发现，banner广告和弹出式窗口的点击量很大比例是误点、其次是被强迫点的、再其次是广告研究者和竞争者点的，真正的消费者是少之又少的。

而为什么说有价值的没价格呢？网络媒体的特性在于互动性，用户有巨大的信息选择空间，因此用户采用传统媒体的“强迫式暴力传播”作用机制在网络媒体环境下基本失效。网络媒体对于受众来说，内容就是接触点、内容就是媒体。因此接触点才是受众必然的信息接触渠道。因此基于内容定位以及受众的兴趣点整合内容与品牌信息，才是网络媒体传播至效的重点。

正是由于网络媒体有价格的没价值，有价值的没价格的现状，客户开始纳闷了，我花那么多钱投网络硬广，转化率原来是如此的低；而网络公关做得连傻子都看得出来是抢稿；关键字排行被竞争对手点光了·····因此网络广告的投入产出比就很成问题。

当然有人开始提出CPA收费模式，如果科学运作，CPA收费模式或许会成为改变目前广告主对网络广告效果的认知。以下是曹芳华再和某门户网站策略部人员探讨CPA模式时候提出的一点简单见解：

网络硬广、文字链等等网络广告模式在品牌营销传播体系中只不过是一个信息告知的端口，因此传播至效的前提必须通过这个端口的引导受众链接到活动页面或者核心平台聚合，才能实现品牌说服和效果的聚合。因此CPA在一定程度上来说是网络广告带给广告主相对直观、可衡量的效果，也是相对有价值的效果。

当然CPA对于广告网站来说存在一定的风险，因为网站的收入必须和广告带给广告主的实际效果挂钩。

因此如何权衡广告效果与网站收益之间的关系？我觉得有以下浅见：

基于网络传播的AISAS模式，要实激发受众的Action必然要求广告能够吸引受众的注意。如何激发注意？

广告提供的诉求点是受众care的。这必须建立在对广告主产品的卖点的分析以及受众需求的洞察基础之上。广告诉求点与受众需求的契合是实现受众广告卷入的前提。

广告的渠道是受众必然接触点。网络媒体信息空间是海量的，如此庞大的信息空间为受众与广告的“邂逅”制造了很大的偶然性。因此必须受众特点与媒介内容的分析，把广告设置在目标受众的必然接触点上。

强化广告本身的创意性和互动新。通过创意性吸引受众的眼球、通过互动性降低受众参与卷入的阀值，便利于受众的卷入。

基于以上三点，在目标受众的信息接触轨迹上设置与他们相关的广告信息，必然激发他们的兴趣、实现广告卷入，从而为广告主带来流量，为网络提供收入。

当然在现实操作过程中，有一种很具有迷惑性的操作手法大行其道，那就是设置能够激发大众兴趣的“文字链”标题党，比如“校花的清凉照”、“林志玲三点全露照”、“五种擒获女人心的方法”等等，通过这些具有诱惑性的链接把受众骗到相关网页。

这样的做法效果可观，但是必然激起受众的反感，因此在实际操作中个人建议是：基于品牌产品或者营销活动与消费者之间的价值关联，设置文字链，在受众可以接受的范围内“打擦边球”，设置与品牌带给消费者的价值相关的标题党，提升用户的卷入度。

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在解释为什么能完美答对每道题的同时，贾马尔的生活也在我们眼前徐徐展开。他讲起了认识的一位宝莱坞明星，在一起宗教冲突中丧生的母亲，以及他与哥哥沙里姆如何认识了拉媞卡(芙蕾达·平托饰)，他一生的挚爱。

三个无家可归的年轻人被一所孤儿院收容，每天以乞讨为生。但是孤儿院的负责人却想弄瞎他们的眼睛以增加乞讨收入，于是他们逃走了。然而在他们爬火车时拉媞卡却因意外失足，再被孤儿院的人抓去。兄弟俩在泰姬陵附近暂时住下来，贾马尔以给游客提供导游服务为生，而沙里姆则与街头混混趁机偷取旅客的财物。

但是贾马尔对拉媞卡的思念并没有因时间的流逝而减少。最终他说服沙里姆一起回到孟买寻找拉媞卡，可是一系列的变故使得他虽然见到了拉媞卡，却再次失去了她──她被黑帮老大夺去；而兄长沙里姆也成了黑帮的一员。

于是贾马尔想到了来参加这个电视节目，因为他知道这是拉媞卡最喜欢的节目，她一定会看到他。此时，隔在贾马尔与2000万卢比之间的，只剩下最后一个问题。

警方认为贾马尔的故事“虽然怪诞，但貌似有理”，于是放他回去继续参赛。拉媞卡果然在电视上看到了他，沙里姆此时也幡然醒悟，给了拉媞卡车钥匙与电话，催她快去找贾马尔。最后一个问题是“请说出三个火枪手的名字”，贾马尔并不知道，于是他使用了电话求助。电话打给他的兄长沙里姆，接听的却是拉媞卡。贾马尔听到她的声音固然兴奋，但可惜拉媞卡也答不上这个问题。于是贾马尔猜了一个答案，可喜的是他猜对了！而此时沙里姆为了能让他们幸福地生活在一起，也与黑帮老大同归于尽。

那天晚上，贾马尔与拉媞卡终于在火车站相见。他们忘情拥吻，有情人终成眷属！

花了两个小时把这部第八十一届奥斯卡最佳电影作品看完？不管从情节还是画面来看，我觉得这部电影都不算太经典，但是从营销学的角度来看，有其成功必然：

1、品牌的真谛：一种精神的认同

电影作为文化产业，也是娱乐业的一个重要组成部分。也就是说电影的基本属性就是娱乐性。但是一部成功的作品除了娱乐性之外，还能留给我们一些思考的空间，也就是思想性。

纵观国内密集的贺岁档大片，基本上还只停留在了电影的娱乐属性层面。还没有提升到精神层面和思想层面。

其实品牌需要的就是一种精神认同，也就是产品的对消费者物理属性的满足带来的精神层面的满足；对于电影来说，娱乐属性只是物理属性。因此一部成功的电影带给观众的是娱乐需求满足基础之上的精神层面的满足。

《贫民窟里的百万富翁》留给我的思考就是，生命并不是功利地或者，并不是人生的每一步都必须有明确的可以衡量的价值，但是当我们回首我们走过的凌乱脚印，每一个脚印都是构成我们人生乐章的音符。

2、草根崛起以及对山寨的讨伐

在《贫民窟里的百万富翁》中马里克就是一个草根阶层，对于他能够在“谁想成为百万富翁”节目中的表现得如此的出色，尽管很多人表现出惊奇和欣赏，但是在心灵深处还是怀疑，对这么一个历经生活之苦的孩子的出色表现表现出极度的不信任。

超级女生、快乐男生等节目制造的草根明星如何获得主流社会的认同？这是一个问题，这也是为什么超女、快男很难上cctv的理由之一；大量曾经OEM导向的企业转型，开始发展自主品牌，尽管他们产品质量和知名品牌几乎没有差距，但是在这回价值批判中，依然是一个“山寨”品牌。

“王侯将相宁有种乎”？对草根崛起的打压以及对山寨的讨伐，表现出来的就是大众的一种“根正才能苗红”变态思想。

如果马里克是一个精英阶层的后代，或许，大众的批判会更客观、更理性。所以对于山寨品牌来说，其发展之路需要对受众的价值品牌体系进行引导。

3、受众媒介习惯的洞察是品牌传播至效的基本前提。

贾马尔想到了来参加这个电视节目，因为他知道这是拉媞卡最喜欢的节目，她一定会看到他。尽管拉媞卡也喜欢贾马尔、而贾马尔更是认定拉媞卡是其一生的挚爱，但是如果不是参加这个节目，这段感情会有如此美好的结果么？

再金融危机的背景下，有大量的企业能够市场物美价廉高性价比的产品，而市场上也有大量消费者在勒紧裤带过日子，希望购买到物美价廉的产品。这时候媒介就成为沟通产销的链条。如果这条链条出现了错位，那么产销互动就必然出现错位。

比如家电下乡活动，其核心受众是农民，因此再目前中国的农村，农民看报纸的比例不高，上网的更是少得可怜，而电视是其核心信息接触渠道，因此推广家电下乡活动必须通过和农民关注的电视，而且是他们关注的泡到和节目。如果通过互联网来推广，那就对牛弹琴了。

4、爱，是世界最美的语言

贾马尔想带拉媞卡走，拉媞卡问他走去哪里？靠什么生活？贾马尔不假思索地回答“love”，就像我即将上飞机回来上海的时候，在咖啡厅和她喝咖啡，我说“爱是解决所有问题的答案”。

只要心中有爱，我想一切都不是问题，爱，其实就是一种深层次的关系。对于品牌与消费者来说，如果他们之间存在一种深层次的情感互动关系，我想这个品牌就是一个“挚爱品牌”，而消费者就是品牌的忠实用户。

因为爱，可以接受你的所有，因为爱，可以对过往既往不咎，因为爱，一切都是美好的。因此品牌营销的终极目标就是构建品牌与消费者之间的深层次情感关系。

5、It's written（命中注定）

完成一件事情是努力的结果；完美一件事情，我想是命中注定。尽人事，随天意！做什么，这可能就是一种生存的哲学。It's written在电影中出现了很多次，我想他成为“百万富翁”也好、他们的爱之曲折与结局也好，我想这一切，归根结底都是“It's written”。

只求无愧于心，做人、做品牌都这样。中国乳制品行业会出现这样的悲剧，其实不需要我们的同情，更不需要我们老百姓为其买单，因为他们没有“尽人事”。

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