黄鸣BLOG——商界思想库

不放心只好自己做

黄鸣 — Thu, 24 Jul 2008 00:07:20 GMT+8

——复博友评（35）

记者：现在太阳能产业还没有形成产业链，因为各个方面的条件还不成熟，所以你们企业很多配套都是自己做。但是从理论上来看，一个产业发展到一定程度，产业链领导者应该是跟其它相关产业联盟，更集中更有利一些，黄总能否谈谈企业的“完整产业链”问题？

黄鸣回复：你说的对。一个成熟行业的背后总有一条完整的产业链，其上下游配套产业的成熟度甚至比本身都高。单个企业建立完整的产业链得需要庞大的资金投入，而通过集群效应建立起的产业链，会使每个企业都受益。可太阳能行业现在还达不到这种程度，我们企业自己建立起完整的产业链，投资很大也耗费了很多精力，但是没有办法，因为培养自己比培养别人容易。

我记得曾经参观美的电器生产线，发现工人正在制作用于电饭煲下面连接电源的金属压片，就询问企业负责人：为什么这么简单的东西，还要自己加工？企业负责人告诉我：“你别小看这东西，这是电饭煲关键部件，不同质量压片，铜线粗细、铜的纯度都不一样。另外,正规的压片采用铂金做、个别企业用白银或铜替代，我们不放心。”听完这番话，我心里感叹：名牌确实有成为名牌的道理。

这也是皇明为什么过去是小而全，现在是大而全的原因，我同样也不放心其它企业产品的质量，怕因为某个配件的低劣影响了整个皇明的声誉。当然我相信随着产业的发展会有一部分企业脱颖而出，但这要有一个过程。只要一天不放心，我就一天不放弃这种完整的产业链，就只好背上自己沉重的包袱。皇明发展上游产业链，自己生产配件，甚至小到热水器上的小垫片。即便对这样一个垫片，也要进行无数次的试验。皇明花巨资建检测中心，检测范围覆盖到上游原材料、配件到产品主机整机的各个层面，常规检测项目达到300多项。检测中心也越做越大，由最初的“研发中心实验室”的三个实验室，不断完善发展到了十五大实验室，成为太阳能行业中检测项目最全，检测标准最高、太阳能检测最专业，检验设备最先进的检测技术中心，就是我相信技术，相信科学，相信仪器、相信我自己，不放心只好自己做，这是产业的无奈，也是企业的无奈——领头企业必须为行业的质量保障埋单。

黄鸣讲《论语》是“误入正途”

黄鸣 — Sun, 20 Jul 2008 23:23:55 GMT+8

如果早在几年前让我讲《论语》，我是无论如何也开不了口的，我的国学功底很差，上学时正赶上文化大革命，对传统文化的学习几乎是一片空白。后期的恶补是在我经商若干年后，西方营销管理的各种理论铺天盖地，令我们眼花缭乱，但在学习了大量的西方管理理论之后，发现许多人并没有取得很好的结果。并且学习国外的东西越多，底气就越不足，作为中国人在文化上老吃西餐就会越来越没有自信心，没有了自信心就没有了脊梁，于是我开始了痛苦地寻根过程（大约在2004年之后），《论语》成为我学习的重要科目，我学《论语》是从国学小画册开始的。

第一次“触电”讲《论语》，是2006年5月20日在杭州参加的首届中国商帮峰会上。在准备讲义的过程中，我也是误打误撞选中“孔子精神”。参会的商帮有晋商、有浙商、有京商、有徽商、秦商……作为鲁商代表讲什么呢？讲中小企业如何盈利我不如浙商（义乌模式为代表），讲现代管理我不如京商，讲资本运作我不如徽商，讲资源整合我不如晋商……我们鲁商的优势是什么？鲁商的强项是什么？最后想到了孔子精神，好了，我就讲它们。那次演讲确实冲击挺大，影响也挺大，结果一炮打响。从那以后，我坚定了自己研究《论语》的决心，也奠定了让我研究儒家思想与商业关系的开始。

作为商人，我研究《论语》讲解《论语》肯定壁垒多多，在专业领域上我讲不过王蔚教授，在生活领域上我讲不过于丹、易中天，我可以这么巧妙地钻空子，在学《论语》的商人中我学得较好，在学《论语》的学者中我从商不错，所以这一点也给大家一个提示：我们很多人经常没有自信心，看到这个人专业知识比我强，那个人业务能力比我棒，比来比去觉得自己一无是处，其实每个人都有自己的特长，每个人都能找到自己的定位，而且现在这个社会，创新点处处都有，每个人都有机会，你最好把两三种以上的技能结合一起，也许你在某个专业上不是最强，但是你搞边缘化，你搞“杂交”（袁隆平的成功应该给我们搞水稻专业之外的启示），当你游刃有余地融合多门学科时你最强。我可以胸有成竹地在全国开讲多堂课而且还有回头客，一个单位邀请好几次，就是这个原因。

而且通过学习，我发现《论语》的精髓其实已浸透在我们生活、工作和家庭中，包括面对生老病死，都能找到相对应的言论，找到我们多少年来的文化的根。这让我很欣喜，中国人如果不研究甚至不读懂《论语》算是白活，我敢说我前几十年真是白活一场，所以说任何时候学习都不晚，我真正学《论语》也就是这几年，敢出来讲课确实是“胆大妄为” 。这也是一个案例，很多人对自己没有信心，“我的基础不好”，“我没有经历”，“我不如谁谁谁”……这恰恰是把自己很多的潜能给压制住了，自己给自己设置了一个障碍，这种对自己潜能的压抑是对生命的浪费。最了解我的同学，无论是小学、中学、大学的同学都知道我的智商不是最好的，算是中等，即使现在显得有些中等偏上也是经过后来的学习补上去的。其实，一般人的智商差不多，关键就在于是否用心，在于考虑问题的习惯。有些人为什么能超越自我，甚至超出常人，不是那些人本来就不寻常，而是他们用心钻研比别人深，比别人有耐力能坚持，最后就超出平常人了。

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商人需要“交换意识”启蒙

黄鸣 — Wed, 16 Jul 2008 23:52:05 GMT+8

——摘自在中国农业银行德州市分行的演讲

（一） 交换中常占便宜者常落魄

我们经常看到一些表面上非常精明，总能占到便宜，从小就被认为能出人头地的人，但结果却让人大跌眼镜：成年后的他们却常陷入穷困潦倒的境地，好一些的也属平庸之辈，没多大出息也没多大作为。

其实这不是偶然，这符合统计规律。因为大多数人对占便宜的精明人是敬而远之的，人们心底深处是趋利避害，愿意亲近那些让他们放心的人。尤其是欧美人，我们跟他们打交道，发现他们怎么那么傻呢？我们说什么他们都信，其实这样的经营互相之间不用设防，不用提防，这样的信任使得双方的经营、交易成本极低。而精明人一开始似乎占到了便宜，他不自觉地把那些所谓的精明计算工于心计，久而久之失掉了最宝贵的信任，丢失了信任反而把机会丢失，甚至花费巨大的代价也难换回人心。我们经常听到这样的话，你不可能骗一个人到永远，你可能骗一伙人不可能骗所有的人，在经营过程中并不是说商人要多么高尚，多么有信用，是因为诚信确实是最基本的规律。当骗成为主导，所有的人所有的关系方都不会陪你玩了——人家惹不起还躲不起吗？

（二） 我为人人，人人为我

你用自己的智慧创造了财富，服务了大众，大众和社会绝不会亏待你。我们这个年龄段的人大都经历过一场“潘晓”大讨论，这个大讨论最后达成一个共识——“我为人人，人人为我”。主观是为个人，客观为他人，其实这就是大智慧。我们一定要承认每个人都有自己的私利和私心，每个人都要生存都要养家糊口，都要生存和发展，我们不能抛弃这一点。华为任正非在一篇文章里讲的“我们提倡雷锋精神，但是我们绝不让雷锋吃亏”，我觉得这是现代市场经济中对雷锋精神、对过去中国传统的一种精神和文化的现代诠释，这种诠释恰恰是我们每个伟大企业、先进企业价值理念的现代追求。

我们成长年代宣扬的“狠斗私字一闪念”等言论，是一些违背基本人性的悖论，恰恰是那些阴谋家用最恶劣的手段最阴暗的私心，利用这些观念把人民给耍了，把整个民族给害了，那是愚弄。我们承认每个人都有自己的家庭要赡养，都想出人头地升官发财，我不觉得升官发财出人头地很丑恶很卑鄙，丑恶的是不用正当的手段，抛弃仁义礼智信去升官发财。仁义礼智信从这个角度上跟商业结合，是最大的进步，经商就得谋利润，但得有“仁义礼智信”的前提，正所谓君子爱财取之有道。

（三） 不遵循交换原则是没意识到自己是商人

我问过很多人在社会的角色，即使身在商业机构的人也拒绝承认自己是商人。什么是商人？不是自己脑瓜里那些固有的做买卖的小老板、小商贩、大经理或大股东，而是所有市场经济中的商业集团、商业单位当中所有的从业者、相关者，都是商人。

正因为我们不少人不承认自己是商人，所以不遵循商业规则，不遵循等价交换原则，不遵循公平公开公正，不遵循历史上生意人打的“公买公卖，童叟无欺”的旗帜。这一点恰恰提示了“商人启蒙”它不是一种教育，不是一种教条，也不是一种道德条例，而是市场经济中最根本的东西，尤其是在市场经济发展比较充分的地方，只有遵循这样条例规则的人越发财，发展越快，越能做成百年老字号。

像我过去到上海的时候，经常去南京路、淮海路给我女朋友（现在的夫人）买衣服布料，碰到一些老先生，这些老先生给你讲解布料，给你服务做得非常到位，让人感到非常舒心，可是那些小姑娘们却欠缺这种服务热情，甚至背后说你“小赤佬”看不起你，完全两种不同的态度。那些老先生多是什么人？大多数就是原来这个店里的老板，公私合营了变成公司的副经理，文化大革命挨整了，就变成普通的营业员，这些人让我感受到“宝大祥”、“协大祥”、“老介福”那些大的商号几十年老店的精神，为什么民族资本家们在那么困难的环境下能够脱颖而出？靠的就是这种商业精神。所以我鼓励公司员工求名求利求发展，鼓励员工让别人先得名得利得发展然后自己再得名得利得发展。企业也是这样的，它也得让相关方得名得利得发展之后再发展，这不是和谐社会发展的道德条律，是赚钱赚名赚发展的一个铁律，是对大家有好处的，这是我们企业文化中“求实名求长利求可持续发展”的最根本原因。

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企业应该有“大交易”的胸怀和眼光

黄鸣 — Sun, 13 Jul 2008 23:42:29 GMT+8

——本文已授权《21世纪人物》杂志刊登

“一个企业穷得只剩下利润”和“一个人穷得只剩下钱”是一样的道理，这也是企业为什么能“不务正业”却能赢得更大回报的主要原因。

企业应该有“大交易”的胸怀和眼光

我们做的很多事情，外人看来是“雾里看花”难以理解。比如早期倾企业之力在全国做的太阳能科普宣传活动，还有现在集皇明之热情建设的中国太阳谷及以企业(皇明)之托而2010年在山东德州举办的世界太阳城大会。不止一个人怀着好奇心问我：一个企业应该是以赢利为目的，但皇明做的似乎已超出了企业所应担负的内容？更有网友在博客上留言斥责这种行为是“不务正业”，不像是商人所为，黄鸣这样做是不是赔本买卖？

一个人穷得只剩下了钱了，这句话我们很熟悉，同理，一个企业只剩下利润也是 “穷”的。我们不得不追溯企业存在的意义，犹如人们总在扪心自问“为什么活着”。商业中最本质的规律是价值交换，有需求才有交换，在交换中才能产生价值。以马斯洛的五种需求来衡量其背后的商业价值，马斯洛的五种需求（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求）都可以作为商品的交换产生价值，每个价值之间也可以形成交换。

以美国大片为例，很多美国大片感动了一批又一批人，它们卖的什么？卖的是一种精神，卖的是一种理想，卖的是一种生活中见不到但人们特别渴望的真情。这种感动在生活中看似习以为常，像离别、为国献身，或者在病榻前家人对老人的照顾担忧焦虑等等，这些东西离我们很近甚或有些是我们每个人所经历并身入角色之中，因为没有用镜头来定格，没有那么多的观众，没有那么多场景的布置，没有荡气回肠的音乐，没有既能够进入它又有一种距离的视觉，所以很多都被熟视无睹了。但是，美国的这些大片就是把这些生活当中最珍贵，却易让人忽视的东西，拉得跟观众那么近，拨动了人们心灵深处最软的那根弦。那些奥斯卡获奖大片，没有多么宏大的场景、华丽的画面、刺激的音响，它真正的强大在于文化，在于强大到人们自我内心深处的感动，这是高层次需求换得的高层次价值。

企业最大的价值也在于此。卖产品满足人的需求产生的是一种直接价值，企业最大的价值是改变人们的生活方式、生活观念，这是优秀、卓越企业的梦想。当一个企业有一个梦想和理想时，一旦做到一定深度和广度，它就把这个事业，包括的很多东西非常深刻地和社会连在一起。这种企业梦想的情结，在刚开始时可能跟商业不沾边，却可能是泛商业的一部分。比如比尔·盖茨、巴菲特他们做的慈善事业，这种情结看似跟商业无关，但我觉得也是商业的一部分，这是他们做到一定程度的一种必然行为。他们要思考一些问题，怎么对成功的事业再推动？如何真正能够可持续能够长远？当他们做到这些事情的时候，社会需要企业，离不开企业。某种程度上，这也算是一种商业思考，虽然没有斤斤计较，没有经济算计，实际上是很有长远意义的，就是企业和社会、国家融在一起的时候，企业的可持续成为必然。

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业余式足球·足球很业余

黄鸣 — Fri, 11 Jul 2008 00:07:04 GMT+8

精彩瞬间回顾：

企业家计生典型是怎样“炼”成的？

黄鸣 — Wed, 09 Jul 2008 00:26:32 GMT+8

《人口导报》的总编一行来皇明采访，最近他们正在配合相关部门寻找、报道计划生育做得好的典型，因为我本人及我们公司的计划生育工作出色而被列入其中。他们这次前来就是了解作为民营企业的老板，怎么会这么重视计划生育工作，以至于在计生工作方面走在了前列？其实我自己也奇怪：我成了计划生育做得好的典型了？我没做什么特别的呀？但如果我说一些计划生育意义多么重大的套话，说这项基本国策是利国利民的英明之举，我作为一个企业家应该带头做榜样，支持国家的决策云云，是不是有点虚伪？

事实上我是这样对记者们讲的：我只有一个女儿，我也想多要一个孩子，能给女儿做个伴。但在我没“下海”前，我是国家科研人员，夫人也有工作，“一对夫妻只生一个孩子”的政策深入脑海，大家都“只生一个好”，我能多要吗？刚“下海”创业时,万事开头难，工作繁忙根本顾不上家庭孩子（多由我夫人一个人操劳家庭事务）。另外我更加敬畏基本国策这根“高压线”，因为这不仅是个人受罚的问题，还会牵涉到企业受罚，弱小的我们经不起。等企业大了一点，我们比刚开始更注意企业形象，上面领导交代下来的工作我们就按照文件做，做着做着就做成先进了，也没多么重视，也没挤什么时间特意去抓计划生育，只不过黄鸣及麾下的皇明团队比较老实，遵纪守法而已。再后来我们的计划生育在我们市成了典型，一旦被树起了标杆，就真得重视了，计生方面的工作就做得越来越好了。从这事上我倒得出了一个结论：即便是很伟大的成就，都是从最基本的平凡做起的。

另外，当面对外国人对中国计划生育政策的质疑、当有人曾借计划生育向我攻击中国的人权问题时，我说：你们饱汉子不知饿汉子饥，在这方面你们极其无知，中国是在为世界忍辱负重。如果你们国家有十三亿人口，仅吃饭问题就够你们头疼的，如果放开计生限制，不出几年中国就会凭空再增加几亿人口，这中间增加的不仅是饮食的问题，还有环境排放、交通、住房、教育、就业等等一堆问题，不只是中国受不了，世界也受不了（现在还有拿能源消耗和环境排放来制造中国威胁论呢）。不置身中国又有谁真正知道中国人民承载了多少压力？不了解中国内情又有谁真正懂得中国承担了多少责任？……谁愿意承担人权问题的恶名？谁愿意板着凶神恶煞般严厉的面孔搞计划生育？中国是在限制自己的自由为世界承担责任，是在牺牲自己的利益为全球做贡献。我想没有多少善良的人们希望看到中国成为另外一个非洲，如果限制了一批人的生育自由，其目的是为了拯救更多人的生命，那这项国策是深入人心并应该得到拥护的。所以要站在中国的角度上看问题，多去理解中国支持中国。这种解说改变了他们的想法，他们表示理解并乐意接受，这也是我对这一基本国策的理解，并付诸于行、尽匹夫之责的深层次原因吧。

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CCTV—2财富故事会：《我的父亲·我的太阳》

黄鸣 — Mon, 07 Jul 2008 00:24:15 GMT+8

施加压力,赋予重担,用心良苦的父亲如何逼出儿子的亿万事业?

三十年卧病在床,三十年苦心锤炼,瘫痪多年的父亲如何成为儿子人生的太阳?

感谢CCTV-2《财富故事会》的编导老师，用他们的智慧表达了我和父亲之间的感情，感谢《我的父亲·我的太阳》提炼的主题，让更多的人思考做人做事业的真谛。

http://space.tv.cctv.com/act/video.jsp?videoId=VIDE1214982764524264

(央视2财富故事会的链接地址)

You are my hero

黄鸣 — Thu, 03 Jul 2008 02:38:47 GMT+8

————我和德国驻华大使施明贤先生的故事

本文《中国经济周刊》转载

和德国驻华大使Dr. Michael Schacter的交往，是缘于今年一月份的一次晚餐，那次晚餐是我的老朋友——驻德老参赞、老外交家罗国文老师主办的，他因为对我们的业绩、理念、梦想等等各方面的认同，所以非常热情地要给我介绍一位新朋友，这位朋友就是新任德国大使Dr. Michael Schacter。

我们的晚餐从六点半进行到近十点，宾主双方相谈甚欢，当时大使先生到中国只有五个月，对中国不太了解，和其他外国人的想法一样：他认为德国和其它发达国家在环保、节能、减排等等方面做得好，中国人一定是仰着脖子看他们，并且他也同样认为中国经济的快速发展对能源、对环境的压力很大，并为此非常担心。我对他们的“误解”进行纠偏，把中国人在太阳能推广上的奇迹通过PPT展示给大使先生。我说你们是政府从上到下的推动宣贯，我们是自下往上自发地去做，我们十几年的历程恰恰是走了一条一些发达国家在太阳能推广上没有走通的路，现在我们是在给世界可再生能源的推广做样本。同时，我还不失时机地把我们的梦想介绍给大使先生，我们要建中国太阳谷，要在2010年举办世界太阳城大会，我把《I have a dream》激情讲解给在坐的人，听完我近两个多小时的介绍，大使先生好几次停顿说：“我没想到中国有你这样的理想主义者。”，对中国的认识态度有了很大的转变。

我们第二次见面是在大使馆举行的一次盛大的招待会上，是因为德国环保部长来中国，我作为被邀请的重要嘉宾到场。到那以后，大使和夫人因为参加一个活动晚到场，他到场后老远见了我，像久别重逢的老友一样走上来拥抱，然后把我介绍给周围的朋友：他是创造世界奇迹的人。在招待会上，我邀请大使先生到皇明、到中国太阳谷参观，虽然他已经通过我展示的图片对皇明有所“了解”，但耳听为虚眼见为实，为了解开“不可思议”的疑惑，他承诺一定抽时间到皇明。

德国人信守承诺是出了名的，六月份我们真接到了大使先生和夫人一行要在6月27日到山东德州来考察的通知。我做向导兼翻译，全程陪同他们参观了具有世界太阳能七大奇观的中国太阳谷。

在真空管二厂，大使先生一行参观了由自动化真空管清洗线、自动化真空管镀膜线、自动化真空管排气线、自动化烤消包装线组成的全球首条真空管自动化流水生产线。这条生产线由皇明自主研发建成自主知识产权95%以上，一条真空管自动流水生产线日产真空管2万支，相当于37台单靶镀膜机的产量，为世界太阳能规范化、标准化、大规模生产奠定了基础。

在检测中心，大使先生一行参观了世界检测项目最精细、规模最大的太阳能专业检测技术。拥有15大实验室的检测中心，是目前世界规模最大、项目最多、标准最细的专业检测中心，它现在拥有317部企业标准，6.6倍于国际标准，上千项检测项目，从太阳能原材料选择到主机、辅机、配件的设计生产，均按照太阳能户外实际工作状态进行严格检测和控制。精、细、全的检测标准标志着太阳能产业告别隐患、走向成熟。

在太阳能博物·科技馆，大使先生一行在占地总面积6000多平方米的太阳能文化殿堂和可再生能源科普基地，观看了千余件的展品、图片、文物，对中水处理、垃圾焚烧发电、太阳能海水淡化、西电东输、沙漠治理等展示项目表示惊叹。

在2010年第四届世界太阳城大会主会场，大使先生一行看到了即将竣工的太阳谷国际会议中心。太阳谷国际会议中心是一座集展示、科研、办公、会议、培训、宾馆、娱乐为一体的公共建筑，主要由：皇明科技大厦、国际会议中心、国际培训中心、研发测试中心四部分组成。总建筑面积约6万平方米，综合运用了吊顶辐射采暖制冷、滞水层跨季节储能、光伏并网发电、光电水幕遮阳、地源热泵、雨水收集利用、游泳池节水、外墙保温、BIPV光伏发电与建筑一体化等20余项节能技术，整体节能70%以上，加上太阳能采暖制冷60%的节能率，节能效率高达88%，远远高于国家公共建筑节能50%的设计标准，是国际建筑史上唯一的“绿色五星级”节能建筑。

在太阳能与建筑结合示范区，大使先生看到了天窗式、飘板式、壁挂式、叠檐式、立面式、构架式等30多种太阳能与建筑结合方式，其中零排放别墅综合应用太阳能集热、光伏发电、地源热泵、集热器遮阳、光电遮阳、温屏玻璃、太阳能游泳池等节能环保技术，整体节能70%以上。新建成的中德合作超级别墅，建筑节能75%以上，综合节能率高达90%。

在世界最长的光电照明景观大道，大使先生参观了长达10公里的太阳能光电灯示范工程，整个光电照明景观大道共安装光电灯具500余盏，每年可节电876000度，相当于每年节省电费50万元以上。

……

大使先生对看到的一切都很感兴趣，第一次亲身见证了中国太阳能的普及和发展程度，尤其对太阳谷国际会议中心的超乎想象的外形及巨大的环保效应非常赞赏，在感慨之余大使先生守着大家指着我说：“You are my hero”（你是我心目中的英雄），他承诺将介绍更多的企业来中国；他要组织一些德国企业家、德国科学家、德国政届领导人在北京开论坛，要我去北京演讲，然后他邀请他们来参观太阳谷；他还说邀请我和当地领导及中国的企业家一起去德国，邀请更多的城市更多的企业来山东德州参加世界太阳城大会，让他们多了解中国，多与中国沟通，多向中国优秀的企业学习……

大使先生承诺了很多，这让我非常感动，大使先生日常的工作多忙啊，他为一个企业花费这么大的精力，是因为他包含进种种的感情，有对全球节能减排意识的环保感情，更有对执著追求理想的人尊重的感情。这个世界有很多很多理想主义者，甚至每个人的心中都有一个属于自己的理想，在追求理想的过程中不少人由于各种原因不能实现放弃了，但大家对于那些经过千辛万苦，依然在理想路上全力以赴、不抛弃不放弃的人，会另眼相看，会表示出由衷的尊敬，甚至自觉不自觉地加入到他们的理想追求队伍中，伸出援助之手，和他们一起同行。在可再生能源这条路上，我庆幸多了一位朋友，庆幸多了一位同路的理想主义者。

即将竣工的太阳谷国际会议中心

链接文章:

德国驻华大使在皇明

黄鸣 — Sun, 29 Jun 2008 23:51:50 GMT+8

6月27日，德国驻华大使Dr. Michael Schacter一行7人来到皇明·中国太阳谷进行专项考察

大使先生的考察主要是为了增进对皇明集团及其创造的“中国太阳能可持续发展模式”（简称“皇明模式”）的了解。

在参观即将完工的太阳谷国际会议中心，大使先生对会议中心的超乎想象的外形及巨大的环保节能效应非常赞赏，并表示会鼓励更多的德国企业参加2010年世界太阳城大会。

大使先生在太阳能博物·科技馆内参观。

挑不出刺来当不好主管！！

黄鸣 — Wed, 25 Jun 2008 23:38:33 GMT+8

——复博友评34

问题：黄总你好，为什么主管总能在我们身上发现一堆问题，而我们自己发现不了？是不是主管爱挑刺或者他们工作的内容就是挑剔？

黄鸣答复：从两方面回答“为什么主管总能发现问题而你不能”。

一方面，是员工没有把自己当成主管，没有在为自己工作，没把团队的事情当成自己的事情。当一个人为自己工作时，他会上天入地钻天入海地想解决问题的办法，因为他的心里装着责任肩上有压力，他就会自然而然地长一双能发现问题的眼睛和一个解决问题的大脑。

举一个例子，前两天我去某厂检查工作，有人给我反映一个问题，说厂区的水不够用。我问缺多少，他给我报了一个数。我接着问了一系列问题：现在的水能处理多少？跑冒滴漏多少？中间浪费多少？循环利用多少？有没有分析是设备原因、人为原因、工艺原因、管理原因还有操作程序原因？……当我问完一连串的问题后就把当事人问蒙了，当然这不是我的初衷，如果他能对答如流，问题自然不是问题。其实，如果他看到缺水以后，就开始考虑一个个用水点，对每个用水点进行评估，一个个的排查，就会发现水不仅不缺，而且还足够新厂利用。当一位员工没把公司的事情当成自己的事时，他是不会去想解决办法的，也不会仅通过表面现象看到其背后的问题，这样做事只是扮演了一个传声筒一个汇报器，给公司要政策要解决方案，什么事情都等着公司拍板做决定。所以这类员工只发挥了伸手要的功能，没开发出眼发现问题的功能和大脑解决问题的功能。

另一方面，挑不出刺来当不好主管。我们很多员工仅仅把自己定位在“打工者”的位置上，没有从做事业上给自己定位，致使自己陷入相对的“被动”。因为事业的发展依靠的是不断地创新，创新就是打破旧秩序建立新秩序，不断地否定既成的开创崭新的，这种持续不断地否定自我，也就是一个不断“挑刺”的过程，也是一个不断改善的过程。更重要的一条是：作为企业领头的主管们，他们必须得有前瞻的眼光，超前的视角，全局的思维才能带动部属前进。特殊的地位给予了主管们特殊的使命，使得他们要比部属无论是思想上还是行动上要“快一拍”，“快一拍”的主管们必定会时时给部属的工作挑刺，催着部属成长，以期带动大家跟上企业发展的节拍，从这种意义上来讲，挑刺是主管的一种职责，没能力的主管挑不出刺看不出问题，带动不了团队创新，所以挑刺是管理的一种常态。

虽然主管有总能发现问题的“特异功能”，但一个企业如果想发展，仅仅靠主管们来发现问题是不能长远的，主管必须要把这种“特异功能”教会他手下的人，带动整个团队检查与自我检查，使团队成员能从做主管的角度考虑问题，开发出能发现问题的眼睛。否则，主管就会与下面的员工想法背离，背上一个“挑刺”的名声，直接影响主管和员工的和谐关系。

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员工心目中的主管什么样？

黄鸣 — Mon, 23 Jun 2008 00:03:02 GMT+8

从管理角度上来讲，主管应该是强势的，“一只狮子带领的一群羊”会轻易击败“一只羊带领的一群狮子”。经营管理如同带兵打仗，作为团队领袖的主管，绝对需要稳定军心，给团队挺起无论是精神上还是物质上的“主心骨”。缺乏强势，团队就缺乏士气和斗志，一个团队的强势是由这个团队的主管是否强势所决定的——虎啸震山岗，狮吼百兽惊！这种强势需要修炼，需要积累，需要底气，强势必有其强势的资本。身正、气正、心正，义正和公正（归纳为“五正”）的“五正”强势主管，会让员工心悦诚服。

“五正”中的身正——执行表率。主管的言行影响着其在部属心目中的强势还是弱势，正所谓“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”一个身正的主管，一定是对自己要求最严格的人！他要身先士卒做表率，言行一致做榜样。一位行得正做事端的主管，会在员工中享有强大的号召力和凝聚力，这样的主管带队，会令行禁止，步调一致，执行力强，正所谓强将手下无弱兵。

“五正”中的气正——立场坚定。这种气是浩然正气，“其为气也，至大至刚，以直养而无害,则塞於天地之间。”这种气，极端浩大，极端有力量，用正直去培养它而不加以伤害，就会充满天地之间。体现在企业中，就是看主管主导的文化导向。主管主导的是主流文化还是亚文化，是健康上进的文化还是消极泄气的文化？浩然正气的主管带的必是浩然正气的团队，员工愿意跟随的也是浩然正气的主管。

“五正”中的心正——心中有灯。外在的心正是由内在的能力所决定的——“物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正”。就是通过对万事万物的认识、研究后才能获得知识；获得知识后意念才能真诚；意念真诚后心思才能端正。这种“心正”=主管的“心明”，表现为主管能明事理辨是非，按基本的客观规律办事，心中永远有盏指引团队的明灯。每位员工都希望有全局意识、高瞻远瞩的主管给予自己以业务或工作的指导，能跟随主管不断成长和提高。

“五正”中的义正——敢于担当。义正辞严，敢于担当。这种担当，不仅是体力上的担当，勇气上的担当，更重要的还有脑力、智力上的担当，尤其是热情和责任方面的担当。一个团队即使战斗到主管最后一个，只要有主管在，一切可以重来。员工最怕跟随的是不敢担当、责任面前临阵脱逃的“跑跑”主管。

“五正”中的公正——大公无私。千万不要以为是主管就可以在所管辖的一亩三分地里搞随心所欲式的一言九鼎，抬抬手就批意见，拍拍脑门就做决定，游离甚至凌驾于团队制度之外。越是主管越要带头遵循游戏规则，越要制定科学规范的制度并身体力行地带头实践。主管应是制度的最坚决的捍卫者，甚至主管是以捍卫制度的执行来体现管理的强势，这种强势必须是公平公正大公无私的，任何夹杂进“私货”的主管在员工心目中相对其强势而言，其实是极其弱势的。

孔子曾说过：“君子之德风，人小之德草，草上之风，必偃。” 主管的品德好比风，员工的品德好比草，风吹到草，草就必定跟着倒。员工成长需要明智主管，公司发展需要得力干将，英雄的团队需要英雄的领路人。身正、气正、心正，义正和公正的“五正”主管是员工心目中的上乘主管。

后附:

那天我在公司，看到宣传栏旁围着密密麻麻一堆人，后来经不过好奇心，我也到宣传栏旁看个究竟：原来是人力资源部门对公司干部进行的季度民主评议调查的张榜公示。都说现在是一个标题为王的读图时代，人们懒于内容的浏览，而这份张榜公示，没有噱头没有引人注目的标题，却以内容取胜，原因是什么？群众的眼睛是亮的，主管平时工作的内容决定了他们在员工心目中的达标程度。近期董事办员工据此在本部门内作了一个调查，调查员工心目中的主管，后汇集成一篇文章《员工心目中的主管什么样？》，虽说不能以偏盖全，但能代表员工的部分心声，特此上传，仅作主管修炼的参考。

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重视研发中的“倒霉事”

黄鸣 — Wed, 18 Jun 2008 23:52:52 GMT+8

我远离管理一线，却没有远离对市场对研发的监控，经常有课题组找我汇报进度找感觉。最近一次听他们汇报中，当他们说到课题进展到什么程度，解决了什么问题，取得了哪些成果时，我觉得少了一样东西，当时就问他们：为什么没有专题汇报可能出现的问题点灾难点？在做设计时有没有把市场上将来可能的隐患点想进去？有没有征求市场兄弟部门对产品反馈的改进点？有没有站在客户需求的角度上多想几个“万一”？如果不把“倒霉事”列出然后讨论解决方案，今后就不要作汇报。

把“倒霉事”想在设计中，这是我们“大胆设想小心求证”的一个体现。企业之所以战战兢兢对自己如此苛刻，是因为市场上来不得半点虚的。曾经我们吃过许许多多亏，“倒霉事”想得少造成新产品在市场推广不利，耽误市场时机不说，市场上的退货也造成财产损失，影响市场对新品的信心和信誉。把“倒霉事”想在设计里是我们积累出的研发思想，市场小批量验证是必须的，但那是后事，第一步验证工作要提前在脑袋瓜里，围着课题想“倒霉事”想到的越多，跟着的解决方案才越详细，做出来的产品才能有备无患，才能更经得住市场的检验，让下序的营销人员游刃有余。为了能使好的新品成 “抢手货”，让销售人员抢着卖，就得多在设计上下功夫，多向市场做调研想“倒霉事”，多在虚拟市场上演练，宁可在设计上“慢工”，也要做无隐患的“细活”。

想“倒霉事”的做法能将隐患消除在萌芽，这种思想不仅仅只对研发很重要，对于营销、财务、策划、行政管理等等岗位都适用。每做一个预案，每做一个策划，每做一个计划，都要想到“倒霉事”，都要有相应的解决措施。我们想想，如果在做事情之前把“倒霉事”都想到了，防患于未然了，那产品中还哪有“倒霉事”？做事还哪有危机？这得减少多少犯错误的成本，得少交多少犯错误的学费！这样做的效率反而是一种提高。所以与其说想“倒霉事”的方法是一种程序和做事的标准，倒不如说是一种习惯和文化。

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放弃努力等于放弃生命

黄鸣 — Sun, 15 Jun 2008 23:58:56 GMT+8

——复博友评33

提问：不努力一定没有回报，但是努力了也不一定有回报。不努力一定不行，努力了也不一定行。黄总怎么看？

黄鸣回复：我们公司有没有这种情况我不知道。员工努力了付出了却没有得到回报，老板肯定是不知道呀，没有一个老板，没有一个好的管理者，他知道这个人努力了付出了就是不给他回报，除非他存心搞垮公司，更或者他是想考验这个人，对吧？如果真有这种情况，你就把它当作一种考验吧，是金子总会闪亮的，你没有发光说明努力的程度还没有达到发光的程度。

管理上没有绝对的是和非，真正成就自己的还是自己的心态。如果有两个人同时受处分，一个觉得工作受挫状态差，开始抱怨闹情绪撂挑子不干了；而另外一个人认为这是机会，我挨批受打击受制裁了，这时候我成了大家关注的焦点，我要做的就是从哪儿跌倒了我在哪儿爬起来，我不但继续干，还要把落下的补上来，人在危难当中方显英雄本色。两种心态导致两种结果，再有提拔机会的时候，当然是提拔那个表现好的，提拔不抱怨努力上进的。干部最重要的素养除了能力、经验、技能之外，心理素质是非常重要的一条，敢于担当大事的人，必定是能承受重负、受得住考验的人。

通过你说的那两句话，我就知道你已经放弃了，或者你正准备放弃。放弃你的机会，放弃你的奋斗，放弃你的努力等于放弃生命。年轻人刚刚步入社会，一定不要轻言放弃。每个人都有君子状态和小人状态，只不过有些多一点，有些少一点，有些极力地把小人状态去掉，上升到君子状态而已。君子坦荡荡小人长戚戚，有的人心里有事情憋不住，他不是把自己的话直截了当地向领导汇报，对待不正确的现象也不去斗争，而是转过身背过脸来，批评这个人不行指责那个公司不行。其实一个人一旦陷入总说周围的人不行，自己公司不行，自己家不行的时候，他在说自己不行，但他又不承认，只能给自己找个台阶下，这样的一种长戚戚的状态就是一种消极状态，说明他的心理素质极差。坦荡荡是一种开阔，一种大度，一种容纳，他之所以能容天下不能容之事，是因为他有远大的抱负，不为一时的挫折而动摇，不为一次次的打击而丧失信心。

这个社会就像市场经济不相信眼泪一样，永远都是“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”。一批一批的毕业生如长江后浪推前浪，人们的眼光只关注那些成功者。包括你们的同学，过几年同学互通信息的时候，某某某发达了，某某某提升了，而那些没发达没提升的某某某，是没有多少人花精力和注意力去关心他们的。消极与积极、努力与放弃决定着一个人的前途，当放弃成为习惯，不努力主宰一个人生命的时候，他已不仅仅是生命的懦夫，实际上他已放弃了自己的生命。

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企业家博客——与社会沟通的桥梁

黄鸣 — Thu, 12 Jun 2008 00:47:42 GMT+8

本文授权《北大商业评论》独家刊登

06年博客热时，我一头扎进去，没有什么理由也没什么目的，只是喜欢。凭着一种感觉，想把自己做企业攒了十多年的那些阅历、经验、教训甚至对此种种的反思总结出来，如果社会文化比喻成百花盛放的大花园的话，企业文化算是一朵奇葩。企业是社会的缩影，企业中文化的建设和记录，同样是对社会文化的建设和记录，博客是文化记录中一种既新颖又便捷的工具。

我觉得企业家开博客，对外，可参与文化建设，与社会沟通；对内，开辟绿色通道，以社会为镜，让企业“耳聪目明”。

企业家开博客，能直接参与社会变革的文化建设。如在我的博客中，有很大一部分是写给现在年轻人的。社会对80后多有成见，但真正的关心、指点、疏导又有多少？相对于五六十年代在艰苦环境成长的我们来讲，优越环境成长下的80后年轻人缺乏的更是对安全感的掌控。毕业分配制度的变革，改变了天之骄子的就业观念，在这种痛苦的就业转型中，企业（尤其是民营企业）担负起非常庞大的心理改造任务。商业的启蒙、等价交换的原理、如何找自己的定位，命运是在自己手里，平民的奋斗精神等等理念。一方面我们公司用大量的精力培训自己企业的年轻员工，另一方面我把这些培训经历总结出来贡献给社会，通过博客公布于天下，有人觉得我的“老人言”有用，随手拿来免费试用即可。为了挽救一些激进年轻人，我即使挨板砖也在所不惜。在我心里，天下所有的孩子都是自己的孩子，作为过来人，作为公司的第一培训师，我不忍心看到年轻人的迷茫，更不忍心看着他们在浮躁社会沾染的“快速成功风气”中迷失和沉沦。

不过企业家开博，不能像草根一族那样随心所欲，像我更得有“置于死地而后生”的决心。太阳能行业是新兴行业，相比成熟运作的家电汽车行业，太阳能服务安装等等方面还有诸多的模式需要改进和探索，但我们对越来越成熟客户的高要求无法逃避和辩解，只有不停地改进没给自己留退路。自从我开博以来，我将我自己和我的团队置于透明公开的监督下，有的消费者在当地经销商那里的服务方面受到怠慢，直接把委屈写到我的博客上（有言语过激者也有“恐吓”的，说不解决就“3·15”了。我能理解客户的心情，举双手拥护消费者的维权意识），面对这样的公开监督，我的第一行动就是马上解决，保障消费者的利益。十多年我的客户以百万计，我有勇气面对社会开博客“绿色通道”，有胆略收全国市场消费者之投诉，就是要锻炼整个团队的能力，提升团队的整体素质。博客让我和我的企业耳聪目明，我看不到的市场细微处，自有经销商、客户给我监督，给我义务反馈加或诚恳或锐利的建议。有一位经销商把他的感言和建议洋洋洒洒写了近万字，促成我们升级分级制度的诞生；有客户给我们反映的问题，督促我们不停地检查与自我检查。正是社会公开的关怀、监督、建议、反馈和互动，我们现在才走在发展的路上。

我曾写过自己写博客的目标——有用和共鸣，我绝不把无病呻吟的东西拿出来卖弄，我要做的就是把一颗真诚的心拿出来与社会沟通，让社会了解我的思想和抱负，把我的理念奉献出来，供同路人参考。事实上，“黄鸣博客”现在已成了我与外界沟通的一个很重要的桥梁，不仅是社会公众通过我本人的博客了解企业的一些文化，而且也成了公司发展招贤纳士的窗口。前几天外地几位专业人才来应聘，说其中很大的原因是看了博客而来。我曾想自己做一名铺路者，把我的探索、我的启发、我的感悟（包括我的创业、民间发明者的路怎么走、做企业的些许经验）铺出一条路来让人们好走。即使是我的失败，也要为后来者立一个警示牌，避免他们再摔同样的跟头，这样我写博客目的也达到了。

企业四岁就要“不惑”

黄鸣 — Sun, 08 Jun 2008 23:45:40 GMT+8

——本文已授权《经营者》杂志刊登

中国民营企业的平均寿命，因调查机构的不同而有几个版本，一说是2.9年；一说是3.5年，最长的一种说法是7年，相较于跨国公司平均寿命的12年，世界500强企业平均寿命的40年，各领风骚三五年的中国民营企业，“四岁”成为民营企业的一个“闯年”。

民营企业的生存要素，资金、技术、人才、设备及内外部环境……犹如种子发芽所需的阳光、空气和水，一个也不能少。在这些条件中，既重要、又能主观控制且便于实施的是企业的定位，企业到底要做什么？即企业四岁就要“不惑”。企业创始人是否已为企业确定好了一个方向且坚持执行不漂移？这是解决企业四年之痒，保证企业鲤鱼能跳龙门成功的方法之一。

企业的“四岁不惑”与人的“四十不惑”有异曲同工之处。人到了四十就不能再乱蹦乱跳了，应该坚定价值观，坚定人生方向不再有迷茫不再受诱惑，人过四十再变，人生就没多大出息干不成大事了，凡是能成点事的人都是能经得住诱惑的人，都是明白自己是做什么的人，甚至真正的大家在二十岁就已经不惑，坚定了他们的人生选择不漂移了。

创业者在刚创业时，他有一段可以选择企业未来定位的时间，在此他可以通过设计、生产、销售、服务，找到适合自己经营的模式，这中间可能有失败，也不见得有经验，方向选错了也能迅速调整换新领域。因为刚开始创业，投资少损失不大，能输得起赌得起，有时间有精力挥霍青春。如果能在三四年之后选对适合自己也适合社会潮流的方向，这就是一笔很大的财富。这时候再想继续发展就需要“不惑”——专注做一件事情，一个方向，一个领域，一个行业，一个专业，甚至只针对一部分客户。现在各行各业的分门别类这么多，而一个企业很渺小，创业的时候资源有限，如果再不专注干了四年还没有找到北，还在受诱惑，那企业的前途就堪忧了。

“不惑”的背后支撑是什么？是“不移”。在此我们可借用《论语》中“唯上智与下愚不移”这句话来描述企业的坚守（虽然我对把人按“上智”和“下愚”这样的分类并不赞成，对“上层统治者的智慧和下层被统治者的愚昧是不会改变的”这样的言论也持反对态度，但觉得这句话对企业坚守的描述在本文中还是很合适的）。“不移”是一个很高的境界，世界伟大的企业多是“上智企业”，是“不移”的企业，是扎根其主项业务坚定战略不漂移的企业。创建于1891年的可口可乐至今专注于碳酸饮料；年轮逾过半个世纪的肯德基仍在全球卖炸鸡；在《财富》世界500强的排名中，能源类第一名的杜克能源公司，炼油类第一名的英荷壳牌石油公司，物流运递类第一名的UPS公司，他们成功的共同秘诀是专注于一个产业，并尽心打造核心竞争力，把企业做大、做强。中国的华为把“不移”写进《华为基本法》：为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。

美国大片《阿甘正传》的主角阿甘，典型的“下愚”代表，他在美国做什么什么成功，他成功的根本原因同样在于“不移”。阿甘智商低，但拆枪装枪是第一，原因是教官要他做什么他就做什么，因没有诱惑所以执行命令思想纯正。阿甘开虾厂，是在虾产业最不景气的时候进入，是大家都不干的时候，阿甘仅仅为了完成战友巴布临终的嘱托，退伍之后去巴布家乡做了捕虾船船长，每天一如既往地捕虾、捕虾、再捕虾，歪打正着最终成为百万富翁，看似的运气实为坚持目标“不移”的必然结果，生理上处于“下愚”位置的阿甘在人生坚守上可谓是“上智”。而处于“上智”与“下愚”中间的80%以上的人们，最通常的习性是坚持不住“不移”，没有铁杵磨成针的耐力，也没有经住诱惑的定力，今年做房产明年做餐饮后年进入医药业，结果多沦为利润的奴隶，这也是民营企业之所以不长寿的原因。

母亲的水桶

黄鸣 — Thu, 05 Jun 2008 00:31:21 GMT+8

今天是6月5日，是世界环境保护日。想到环境，就想到了母亲，想到了她给我念叨的一句话。

前些年父母告别了家属楼（以前住家属楼的一楼，有一个小院），搬进了我在湖边为他们买的楼房里。换了新居，我看到母亲依然保持了在一楼小院的习惯。有一天回家看到在卫生间里放了一个塑料桶和几个盆，桶里盛着日常生活中已经用过的脏水。母亲见我问现在卫生间设施这么齐全、用水这么方便了,怎么还买塑料桶？她就告诉我：冲马桶需要大量的好水，她心疼的了不得，于是让妹妹买了一个桶，把平日的洗碗洗菜洗衣服的水，都倒到这个桶里以备冲马桶用。她还多买几个盆，洗完了手绢再洗袜子，也是为了水能尽量多循环利用一些。

母亲说：她记得曾读过一篇关于节约水的文章，有一句话让她一直忘不了：地球上最后一滴水是人类的眼泪。每当想起这句话，她就仿佛真看到了人类的最后一滴眼泪，中国缺水，所以她要从自身做起，节约每滴水。

我知道母亲的这种节水行为，与水费无关。她的言传身教深深地影响着我，甚至我们厂区的绿化也是因为母亲来公司时，看不到绿树成荫而要求我种的。倡导绿色生活，营造绿色家园的根，是源自于母亲对环境对自然的言行和平日里对我的潜移默化的影响。

所以今天，我想到了环境，就想到了母亲，想到了她那个盛脏水的水桶。

地球上最后一滴水是人类的眼泪。

担当还是推卸，是一个问题

黄鸣 — Mon, 02 Jun 2008 00:22:35 GMT+8

在汶川地震中，平民总理温家宝用高效、迅速、果断，赢得了抗震救灾的宝贵时间，这是国家领导人的担当；部队官兵在余震不断、道路被阻的情况下不怕艰险、奋力救援，这是军人的担当！受伤灾民成千上万，露天场所放置的无数张病床记录着白衣天使的辛劳，救死扶伤是医生的担当；在地震中痛失妻子的男人用绳子将妻子的尸体绑在背部，送她去太平间，他努力维护死去妻子的尊严，这是丈夫对妻子的担当……

“担当”让我们浮想联翩：凝重的双眸、负重的肩膀、民族的使命、不屈的意志、顽强的奋斗、痛苦的煎熬、凤凰涅槃的修炼、脱胎换骨的裂变、胜利的眼泪……伟人有伟人的担当，凡人有凡人的担当。穷则独善其身，达则兼济天下，人人各司其职，每个人都有属于自己的担当。

大事难事看担当，危难关头看担当，汶川地震给我们每个人都有了一种关于担当的反思。我们不仅能在危难时刻才呈现担当豪气，平日里更要担起每个人的责任。5月20日，我们公司主管围绕着个人的担当，团队的担当各抒已见。我摘五篇抛砖引玉，期待网友更精彩的见解。

（一） A主管的见解：在其位谋其事

汶川地震中，救援人员高空跳伞下去进行援救，明明知道非常危险还义无反顾，为什么？责任！因为军人们选择了这份职业，在职业上担当起了这份责任，就必须这么做。你可以不想担当，你可以不要这份职业，那么你就退伍。既然选择了就必须去担，必须去做这件事情。所以在责任意识里有两个基点：一个是原发性的，人性当中本身的。地震当中涌现了很多勇敢的感人事迹，明明知道这个地方要塌了，还是把孩子手挖出来，实际上就是原发性的。当然也有人跑得很快去求生，也无可厚非，这是个体要生存的权利；二是后天附加的。就是在其位谋其事的责任，地震虽过余震不断，还有泥石流、山体塌陷，但你是职业军人，危险面前你不跳就是失职，如果逃跑那是犯罪。

具体到了我们的工作岗位上，有些事情，就是你必须去做的，那你就没有商量余地地去做。作为我们的员工，我们更应该职业地时刻去注意我们的工作职责，对照岗位职责自检自己的行为，该不该你的事，你该不该为它担当，这是每位员工在任务面前首先要想到的首要问题。

（二） B主管的看法：担当要有机制保障

担当是岗位赋予个人的责任，是要求必须完成的任务，但不可避免地看到，总有那么一些人担当不起来，犹如总有一些人，即使是职业人，在大灾大难面前也有退缩也有逃跑的。有逃跑有退缩是正常的，这是人求生的本能，有进就有退，有战斗的英雄就有战场的败类，这是正常。

但如果那个逃跑的提拔了，救孩子的英雄没了下文，那就是团队的问题组织的问题。一个担当的团队其背后必有保障担当运行的机制，这是从根上解决问题。逃跑的一定要受到惩罚，担当的一定要受到表彰，从机制上不让雷锋吃亏，这样才能营造担当的氛围。

（三） C主管的提示：坚持原则的担当

担当不仅是自己工作当中的责任承担，还有一种担当，敢不敢与不合法不合规的现象做斗争。部门与部门之前你好我好大家好，有了错误都做老好人，不暴露不反映，最大的伤害是组织是团队。这种情况下的担当，就是对事情不能怕不能躲。是什么责任就是什么责任，该怎么处理就怎么处理，要坚持原则。

整个组织在一个大的制衡机制之下运转，部门与部门之间肯定是相互制约相互闸口，而不是单纯的给某一个部门做闸口。敢不敢把这个闸口和制约结合起来，就看员工的担当意识。我们警惕的是把闸口变成管理交易，最后变成无原则的相互袒护。

（四）D主管的担当：永远的突击队长

我们公司有一个非常好的传统，就是主管是永远的突击队队长。在任务突击中，员工没有方向，没有方法，没有思路，没有突破的时候，主管的职责就是高瞻远瞩，指引方向，带领部下突围。

关于担当，主管应该考虑两方面：做什么和怎么做。作为一个部门主管，对本部门该做什么，应有一个职业的操守，碰到问题不知道怎么办时，就要回归标准，以团队目标为准，为团队着想，很多方法也就找得到，很多问题也就能真正的推动起来。

在竞争的环境下，如何从优秀走向卓越？就是定高标准，如果你不想担当的话，你目标定低一点，你的担当能力就会削弱；第二点，是激发自驱力，以激励考核导向，激发出员工和主管的潜在力量；第三点，强调执行力，围绕着效果做文章。

（五）E主管的诠释：担当的角色

中国的文字非常有意思，担当的字面意思也非常简单。担当就是担好责任，当好角色。今年回家过年我给曾经的一位主管去拜年，他当时就问我干得怎么样？我说马马虎虎。他给我点出两个问题，忠告我两句话：

第一句话，想有所为，要先谋势后谋利。势有好多解释方法，势力、个人品牌，知识的沉积，个人的影响力……。利：利益。前天在东厂培训，很多人说的比较直白，利就是钱。实际上它是一个双刃剑，利，就是禾上刀，就是可以让你生存也可以不让你生存，它是互相监督，共同构成生存。

第二句话就是，不带情绪上舞台。是想轰轰烈烈过一生，还是想赖赖唧唧过一生？这个定位要定好，选择自己的理念，不能本末倒置，如果你先想到了利，利不先找你；你先选择了钱，钱不找你；你光想着好处，但好处不找你……这已不是一个人证明了的事实。所以先栽树后乘凉，先挖渠后灌溉，自我经营好了，做好了势，利就会不请自到。

……

以上五位主管的见解使“担当”的涵义变得立体和丰富，宁做鸡头不做凤尾，是一个人想担当的动机；不想当将军的士兵不是好士兵，是团队对个人担当的鼓励。是想轰轰烈烈活一回，还是赖赖唧唧过一生？这是个人的选择也是组织选人所要考察的标准。

我们鼓励敢冒敢出头的员工，鼓励有胆略敢负责的主管，我们要担当，而不是胆怯。无论是在哪个团队里的高管，还是社会的精英，他们可能专业不同岗位有差异，但都有一个共同的特征，那就是敢于担当！敢于出头！！敢于负责！！！敢于负责勇于担当的一生必定是轰轰烈烈的一生，胆胆怯怯的一生必定是松松跨跨的一生，甚至是多灾多难的一生。所以一定要像热爱自己的生命一样去热爱自己的工作，热爱自己的工作就要付出热情勇于担当。面对责任躲避明哲保身，这是不热爱，是一种胆怯，逃避和懦弱，这种不担当会使一个人的生命价值很低，使得一个人的生命价值被别人看轻。一个组织一个团队鼓励敢冒敢出头的人，就是鼓励勇于负责任，有危机感和使命感的人，这种人有一种最基本的素质，就是敢于担当的素质。做一个高素养的人，一个受人尊敬的人，就是做一个敢于担当的人。

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