桐花含愁雨涟涟

    送别桥头风雨亭

    油纸伞儿遮眼帘

    寒夜孤灯夜难眠

    凝望窗前的相片

    又见那把油纸伞

    几多相思在心间

    油纸伞啊油纸伞

    平添几多份思念

    多想看到你笑脸

    多想再回到从前

    油纸伞啊油纸伞

    近在咫尺却远在天边

    焦灼的思绪在胸中纠结

    你又一次把我的思念点燃

    

    一路跳跃留下个个漩涡

    朝我挥手说要去远方开拓
        
    我是一片殷红的枫叶
    点燃过寒夜的篝火

    温暖过多少人的心窝

    梦境中捎去遐想几多

    我是一片殷红的枫叶
    染红过壮丽的山河
    如今我要飘流而去
    带去相思荡起无悔的浪波
    

    小溪啊，请你等等我
    等我一起去开拓

    那怕是化着春泥去护花

    我也会在花香中唱着歌

   其实，我们不能简单地把品牌共享型旅游地推测成只有你死我活的竞争，它们间还是相互促进，共生共荣的一面，那么究竟什么情况下就会产生不同的竞争状态呢？也就是说，什么因素造就良性互促型竞争，什么状态下又存在恶性争夺性竞争呢？

  我们姑且把“品牌共享型旅游地”看成一个区域，那么，旅游品牌共享是指向于区域发展的概念，同时，我们也就可以把旅游品牌的树立看着是市场竞争范畴的现象。

对于区域旅游发展中共享品牌的现象，我们要注重区域整体发展和市场竞争的区别，厘清发展和竞争之间的关系。在特定区域的发展中，不同行为主体对共享品牌的使用应该从竞争范畴来看，这里更多的是要解读品牌使用者的竞争行为。与此同时，特定的区域在更大地理范畴上的竞争又是这些行为主体竞争行为的大环境，姑且把这个更大的地理范畴简称为供给吧。

依共享型旅游目的地的发展阶段，我们可以把它们划分为以下几种情况：

    首先，当整个市场供给不足时，大量的参与者的加入可能会催生区域品牌化。此时，区域内行动主体无论谁在要素上投入，都可以推进区域品牌化，从而导致品牌共享的现象。这在一些地方旅游发展初期是非常常见的，旅游民族手工艺品的发展大多数都是这样。跳出旅游现象来看，我国改革开放初期很多地方的发展也具有这样的特征。反观现在西藏、青海等，有些地方由于发展环境的限制，恰恰是投入不足导致很多地方无法迅速品牌化，比如康巴文化争了很多年，肯定是投入更多的地方越能抢占这个品牌高地。我们姑且把这种类型称为热潮涌动的“互促形成型”竞争阶段。

    其次，当整个市场竞争区域激烈、供给区域饱和时，区域内粗放的发展模式难以应对外来的竞争。在收益预期走低的促使下，行动主体们可能采取一些行为保障自己的利益。此时，区域的品牌化如果能够过渡到品牌平台化阶段，区域的品牌发展将进一步成熟。如果内部的竞争过程当中，共享品牌的使用者难以继续维持要素投入而退出市场，这本身就是市场规律。这些竞争带来的可能有三种后果：一是区域共享品牌发展倒退，品牌化进程中止；二是区域共享品牌进一步发展，发展到品牌平台化阶段；三是在区域发展的一些机制下，品牌化的进持续现状，但整个区域的发展在外界竞争的打击下，发展逐步萎靡。

   再次，进入品牌平台化的区域，共享品牌将持续发展。进入持续现状的局面，只有打破瓶颈才能够进一步发展。在平台化阶段，使用共享平台区域竞争力已经发生了转变，原来品牌共享的群体可能在这个区域内创造出很多新的品牌。当然新的品牌都是附属在这个区域中。这种典型的案例就是丽江、大理。丽江和大理都是区域品牌，但是那里很多小的旅店、酒店、酒吧都逐渐形成一个一个吸引人的地方，具有了品牌力。

所以，分析一个地区品牌共享使用情况的关系、试图协调这其中的利益需要深刻的考察这个区域发展所处的市场环境、自身发展竞争力的所在、品牌化进程的阶段，推进区域发展的制度基础（我国的行政体制不一定完全起坏作用，比如西递宏村就能够共存，虽然现在的体制限制了西递宏村走向品牌平台化，但是西递宏村却推动了整个黟县村落旅游的发展）。

                                           （修改后）

                                   浅谈地方节庆活动品牌的树立

   随着城市化进程的加快，城市之间的竞争更加激烈,如何从众多城市中脱颖而出是许多城市面临的问题。而节庆活动是一个机遇，举办节庆活动是县域经济文化发展的一个重要抓手。它不仅能促进城市基础设施的完善，优化城市环境，带动相关产业的发展，而且对主办城市具有很强的形象塑造作用，能提升城市的知名度，创造良好的投资环境。

   有关资料分析，我国大大小小的各种节庆活动每年已达2万多个，具有一定规模就有5千多个。我国节庆活动之多,已成遍地开花之势。在这么多的地方节庆活动中，如何才能使你举办的节庆活动脱颖而出，创作效益呢？

笔者认为，那就是要树立节庆活动的品牌。当前，许多地方对节庆品牌树立并不很重视，片面追求“轰动效应”的节庆活动屡见不鲜，有相当一部分县市在节庆期间大量投资，节后却偃旗息鼓,对节庆的品牌经营较为疏忽。

节庆活动要实现品牌战略，一是要着眼长远，建立可持续发展目标；二是要进行差异化定位，需要有创新意识，办出自己的特色；三是必须依靠市场机制来运营，形成“政府主导，社会参与，市场运作”的办节模式。下面笔者就这几方面展开探讨。

   其一，要树立地方节庆活动的品牌，就得有长远打算，持续性地办下去。当下，一些地方策划的节庆活动，都只是想做一挑子买卖，没有长远眼光和定位，所以，在策划和运营过程中就出现短视行为，不去着重考虑客户或者游客的回头率，不着手客户资料的收集和管理，不进行步骤化的市场营销战略的策划，不考虑参与方和游客的利益获得和心理感受，这种做法，怎么能持续性地树立节庆品牌？又怎么能为地方经济文化发展搭建交流平台？

   其二，要打造地方节庆的品牌，就得有差异化和创新性的定位。当下，一些地方在举办节庆时,经常出现互相模仿，重复办节的现象,节庆没有突出的主题、鲜明的形象、创新的内容。这种重复不仅会使业内人士或其他一些人感到厌恶，甚至对地区形象会有负面影响。

   因此，当我们策划地方性节庆活动时，不能不顾实际地模仿，而要对地区独特的内在的经济文化价值进行挖掘并准确地定位，选择最适合的方法进行营销。只有有特色的东西才会更加吸引人。举办节庆活动必须有“人无我有，人有我特”的创新理念，如果节庆缺乏创新，参加者就不再觉得有新鲜感，从而对此品牌的关注程度也就越来越小。苏北小县盱眙由一个默默无闻的小县发展成为江苏乃至全国的名县，其成功之处就在于创意性地举办龙虾节，并且把每届都办得有新意有特色，其策划人员做别人没做过的事情，想别人没想过的创意，创造出前人所没有的东西。

   地方节庆活动的差异化是指节庆活动应具有鲜明的特色和与其他地方不同的准确的定位。地方节庆活动是地域性的体现平台、地域文化的载体，所以，要使之能与当地的历史、文化、民俗风情有效地结合，有特色才能保持其持久的生命力。

   地方政府举办节庆活动时，必须考虑到节庆活动的有效性。而有效性的取得，就是要通过差异化战略和正确的定位的策划方能达到。

   山东潍坊市从一个普通的小城发展成为举世闻名的“国际风筝之都”，风筝这一独具特色的产品功不可没，每年举办的风筝节对其经济的文章和知名度的提升作出了很大贡献。根据中国县域节庆论坛研究报告，差异化成为节庆经济成功的基石。各地方都应挖掘自身特色，树立良好的差异化城市形象。

　其三，从地方节庆活动的运营方面来说，应该提倡市场化运作与政府主导相结合，这样才能保持地方节庆活动的长期性和有效性，其品牌的树立才能成功。我们知道，对于投资巨大的大型节庆活动，单一靠政府投资，不切实际，易出现政府财政贴不起的现象，并易造成财务预算不正确和浪费。若是单靠政府出资，不仅给政府带来了资金周转困难、劳民伤财、怨声载道等问题，而且政府部门的人很难用专业知识办好节庆。因此，地方性节庆活动的运作模式应采用多样化、市场化的形式，使市场规律发挥作用。

　　江苏省沭阳县在2005年举办第二届沭阳花木节时就巧妙地进行了市场化的办节模式，实现了政府零投资办节。他们在宣传上与强势媒体紧密合作，不仅CCTV-７的“乡村大世界”节目来采访，而且江苏卫视、扬子晚报也加以报道。其现场活动的冠名权、广告摊位等都成功拍卖，大型的演出也进行售票，门票收入和招商赞助填补了资金空缺，并实现了赢余，对外的宣传效果和知名度得到提升，不仅盈了利，签下了大批订单，百姓也乐在其中。

　　真正把节庆办成品牌，办出特色，实现经济效益、社会效益双丰收，是一种地方节庆活动的目标，要达到这一目标就得智慧地进行定位、策划和运营。有品牌效应的地方节庆活动，将能在促进地方经济社会进步的同时，也提升城市的知名度。

                             （修改前）

            浅谈县级节庆活动有效性的实现

    有关资料分析，我国各种节庆活动有2万多个，具有一定规模有5000多个。我国节庆活动之多,已成遍地开花之势。随着城市化进程的加快，城市之间的竞争更加激烈,如何从众多城市中脱颖而出是许多城市面临的问题。而节庆活动是一个机遇。举办节庆活动是县域经济文化发展的一个重要抓手。它不仅促进城市基础设施的完善，优化城市环境，促进相关产业的发展，而且对主办城市具有很强的形象塑造作用，并
提升城市的知名度，创造良好的投资环境。

3）熟悉客户公司的基本情况。

4）做好心理准备，善于随机应变。

2上门拜访的优缺点

优点：1）上门销售有利于达成交易。这是上门销售最有效的一点。

2）上门销售能吸引客户的注意。

3）上门销售能达成立即反馈和双向沟通。

4）上门销售是一种针对性的宣传促销。

5）上门销售有利于更准确实施目标销售。

6）上门销售有利于发展客户关系。

7）上门销售有利于立即采取行动。

缺点：1）投资成本高。

2）无法有效的与某些客户接触。

3 上门销售的步骤

1）挖掘合格的潜在客户

a)MAN原则——M：momey 有能力购买这些产品

A：authority 有权利购买这些产品

N：need 对这些产品与服务有需求或者有潜在的需求

b)其方法：盲目挖掘

有方向挖掘

2）上门销售的策划准备

a)3k原则 了解自己

了解竞争者

了解潜在客户

b)准备工作：准备宣传材料和工具

心理准备

3) 上门销售时的吸引力

销售人员上门销售时，如何与客户建立起和睦亲切的关系。

4) 尽量使潜在客户参与

调动客户参与销售工作的积极性，并在客户的参与中确定他们的需求。

两种问题：封闭式问题和开放式问题。

5) 进行销售陈述

a)成功的关键因素

预先策划好会展销售拜访和会展销售陈述。

每一次会展销售拜访都应有具体明确的理由和目的。

会展销售拜访时，手头应该有充分的信息。

把自己介绍清楚。

正确地进行会展销售陈述。

针对潜在会展客户的需求，全面扼要地描述所提供的会展服务。

当潜在客户讲话时销售人员必须仔细地倾听，不要打断他们的话。

b)销售方法

记忆式陈述、提纲式陈述、程序式陈述、视听式陈述、分阶段陈述。

6）处理消极或否定反映

7）结束上门销售并实施销售跟踪

a)商定销售的时机

语言商定暗示、非语言商定暗示

b)商定交易的方法

试图商定、假设商定、总结商定、让步商定、排忧商定、缩小选择商定、直接商定。

4 项目管理的含义

所谓项目管理是指在指定的组织环境中为有效实现项目的特定目标而制定的一整套原则、方法、辅助手段和技巧。现代项目管理有别于经验性的传统项目管理，它主要体现为项目管理在理念、组织、方法和手段上的现代化。从项目创新的角度看，现代项目管理可以被称为实现创新管理，项目管理是在有限的资源条件下，为实现一定的目标所采取的一系列的管理活动。它是理顺跟项目有关的众多错综复杂难题的一种手段和过程。

5 项目管理的过程

1）会展项目启动阶段：会展项目调研阶段、构思阶段、立项阶段

2）规划阶段：制定计划、进行项目分解设计

3）执行阶段：会展项目控制、调整

4）结束阶段：会展结束总结、会展效益评估、会展信息反馈

6 项目管理的总体特征

1) 服务的目标性

2) 项目的关联性

3) 客户的广泛性

4）效益的综合性

7 网络营销的方式

1）网站营销其类型：a)搜索引擎排名  b)网站交换链接  c)网页广告  d)信息网和分类广告  e)新闻组与网上社区

2）营销代理网站

在我国专业代理网站尚未出现的情况下，国内会展企业在选择专业网站代理网络营销服务时只有三种可能：一是寻找国外大型活动专业网站的技术支持；二是选择国内通用专业网站的技术支持；三是创建自己的网站。

3）会展电子邮件营销

注意方面：a)尽量征得客户的同意

b)给客户一个必须做出答复的理由

c)是电子邮件的内容个性化

d)讲求时间效率

e)跟踪反馈状态

8 网页建设应注意的要素

两方面：内容性要素和结构性要素

内容性：形象塑造、信息沟通、市场促销、产品开发和试销、网络分销、客户服务、市场调查、网上赞助

结构性：协调性强、适应面广、完整的操作平台、配置先进

9 提高访问量的方法

管理

1 （1）记者招待会工作计划应包括：安排预算，选择日期和地点；决定内容和程序；安排发言人和主持人；邀请记者，编印邀请函及回执并寄发，电话再次邀请并确认；布置现场及后续工作。

（2）记者招待会和开幕式不是一定必须的。

2 查看会议注册表是组展者或参展者想要收集到充足的资料和信息的最简单的方法。

3大型会议中心一般用塑胶套标牌（黏着型）。

4 展台接待对象有：重要客户、现有客户、潜在客户、普通客户。

5 展台人员需要掌握的知识有：展出者情况；所展出产品和服务的情况；客户需求；市场情况；竞争情况。

6 展台工作人员的要求包括：工作积极性；销售的技巧和经验；展务工作所需要的知识；坚守岗位；得体的着装和恰当的行为举止。

7 会展危机管理是指会议或展览在现场可能会发生一些意想不到的突发事件。

8 注册台的标志可以包括：会徽；会议缩写；举办时间。

9 注册分为预先登记和现场登记。

10 注册的结束时间和会议闭幕式的时间相同或稍晚。

11 主席台的布置除了主席台还有背景板和横幅。

12 我国举办会议的冷餐招待会的食品部包括白酒，一般是自助式，时间一般小于两个小时。

13 会议索引一般分为：大会报告人索引、邀请报告人索引、普通口头报告索引、会议主持人索引。

14 世界上第一届博览会于1851年在英国伦敦举行。

15 目前我国的展馆整体利用率在10%—30%。

16 计算机辅助设计的优点有：节约时间，多种选择，不同布局下得人流量和客流量一目了然；存储以备日后使用；精确。

17 场馆必须具备的条件除了室内室外场地，高度外，还有地面承重。

18 世贸博览中心的珠宝失窃的主要原因是展馆监控录像存在盲区。

19 人力资源逐渐成为企业一切运作的核心和目的。

20 员工培训系统包括：培训需求评估；培训目标的设置；培训计划的制定；培训组织与实施；培训效果评估。

21 员工培训的目的应该是：提高员工的素质和技能。

22中国企业员工培训存在误区：培训无用论；培训工作缺乏针对性；目标不明确；对培训盲目乐观；培训工作人员没有被足够重视；认为培训是为竞争者对手培养人才。

23 在职培训的形式包括：在岗培训；辅导；课堂培训；模拟项目小组学习；案例分析法。

24 新闻工作中记者招待会的工作计划应包括：安排预算，选择日期和地点。

25 （1）处理完收到的款项后要告知注册人。

（2）进行现场注册的人员应知道：要清楚活动的日程表，活动的次数，一些必须得场所的位置。

26 在注册的高峰期，我们要按照1：75—1：100的比例来安排工作人员。

27 注册现场的礼仪

（1）解答他人的问题。

（2）做好解决问题的准备。

（3）涉及付费的事应该做好相应的记录。

（4）遇到不能处理的问题，请安排好的专职人员帮忙。

（5）遵守着装要求。

（6）尽量少带私人物品。

（7）出现紧急情况时要有救助意识。

（8）记住应急电话。

（9）随时充当向导。

（10）微笑服务。

（11）工作时间不聊天。

（12）不对前来注册的与会者、参展者或主办地评头论足。

（13）不要在注册处桌上放置食品或饮料。

（14）不嚼口香糖，不说粗话或开玩笑。

（15）不坐着同客人讲话，要起身面带微笑地迎接与会者。

28（1）假如大会期间聚会，给与会者换取餐券，虽然会增加些人力，但是比较能控制数量而不至于浪费太多。

（2）设计收据的格式要简单，金额最好都先印好，签字或印章也可事先印在上面。

29 对会议筹备者而言，最重要的也是最有价值的东西是回忆记录，最好是计算机数据库资料记录。

30 在展会期间提供一个服务柜台与留言中心是十分必要的，将服务台安置在所有活动的中央区。

31 在有能力和条件的情况下，展台工作应考虑安排操作示范。若安排了操作示范，要事先反复检查产品，确保在操作演示时万无一失。

32 资料的管理工作主要包括控制散发数量，控制散发对象，撤下残损的资料，添加新的资料等。

33 按照会议的规模和预算，信封和信纸可以调整其印刷数量。

34 贸易洽谈工作是展台关键性工作之一，洽谈工作的重要内容之一是推销。

35 记录的方式有：收集名片，使用登记簿，记录表格，电子记录设备等。

36 一般来说，在贸易展览会上直接零售是违反效率和效益原则的，因此贸易展览会通常禁止现场零售。

37 （1）展台工作的特点是在很小的空间和很短的时间内接待大量的参观者，向参观者推销。与参观者进行贸易洽谈等。

（2）展台人员的着装有多方面的影响和作用，代表展台的形象，也是区别于参观者，体现展出者行业、品味的标志。

（3）展台人员应当保持良好的精神状态，态度友善，使参观者有被欢迎之感，并应主动接触对展台和展品表现出兴趣的参观者。

（4）与参观者交谈中，保持清醒的头脑，注意交谈的内容，始终不脱离展出目的。

38一般来说，开幕式的邀请范围包括政府官员、工商名流、新闻界人士、外交使节、公司负责人等。

39 对于向普通观众开放的展览会，开幕式可以安排在周末或节假日举行，若是贸易展览会，则宜安排在工作日举行。

40 如果主席台上就座的人多，可以考虑安排人员引座。是否在主席台上提供饮料要视当地习惯和条件事先商定。

41 在分配现场工作人员是可以参考一下建议

（1）分派负责注册的人员要充足，或根据需要指定后备人员。

（2）选择外向、乐于助人性格的人员作为接待员或注册员。

（3）指派的注册员应能够在任何场合下保持微笑待人，并真心喜欢这种工作。

（4）对现场人员进行培训。

（5）选派一名调停员专职处理有争议性的问题。

（6）现场工作人员的着装，正式场合要选择职业装；如果会展活动是在度假地举行，则简洁的职业休闲装可能会收到良好的效果。

（7）建议工作人员穿舒适的鞋子。

（8）要设置工作人员休息室。

（9）如果选用志愿工作者，一定要有被选人员。

（10）注册地点一定要备有充足的会展介绍、地图和相关资料，以使每位参加展会者人手一份。

（11）确定大家的职责领域。

（12）每个工作人员人手一份急用电话号码表，其中包含主要出租车公司和会展有关联房的电话号码。

（13）办公室丽安排一名传达联络人员，负责会场外与会场内人员的联络工作。

操作知识点---营运管理

1．  展览现场的安全问题

2．  展台搭建的现场管理

3．  会议评估的内容

*会议主题（主题是否明确、是否服务展示地方经济）

*会议目的是否达到

*宣传推广工作及效果（与媒体的关系等）

*展会后勤服务（在硬件设施上、有清洁优美环境、会场指南、食宿安排、交通服务、论坛会刊等）

*经济与社会效益

*与会者各方面的满意度

4.开幕式的基本程序

5.展品运输管理

6.运输策划调研的主要内容

*运输公司

*交通航运条件

*可能的运输线路和方式及车船运输设施

*发运地和目的地

*港口（车站）设备和效率

*安全状态

*运输周期和班轮、班车、航班时间

*费用标准

*发运地和展出对展品和道具的单证和手续要求规定

*如果是国际运输，还须了解相关的海关规定、手续、税率等

7.展馆的选择

8.展馆平面图的绘制

9.展馆临时员工的培训

10.展会总结和评估的主要内容

*展览主题（主题是否明确）

*展台设计与装饰（突出展示、宣传、介绍产品、宣传品牌）

*招商组展（展会规模、展品质量、品牌、科技含量）

*广告宣传力度（在展会前、展会中、展会后均应有强大的宣传阵容，达到接触、交流、洽谈、签约、交易）

*展会后勤服务（在硬件设施上，有清洁优美环境、展场指南、食宿安排、交通服务、展会会刊等）

*经济与社会效益（交易额与协议，贸易商反映）

11.会展的总结和评估的作用

*能使展商对展会有信心、观众有兴趣

*能使有关部门了解展会，能使主办方头脑清醒

*通过会展评估，能提出下届展会办得更好的方案

补充

（一）1 会展业是高投入，高产出。

2 经济越发达的国家，展览的贸易和消费性质就分得越清楚。

3 网上展览的优点：全天开放，收费低。

4 在一个展览中知识产权受到保护。

5 贸易类展览会可以为经济发展的趋势提供有关数据。

6 我们在进行市场调研时，对调研人员一定要进行系统的培训。

7 我们通过市场调研所收集到得信息应该是系统的和定量的。

（二）1 参展商的数据来源包括：每年的历史积累，通过网络搜索，电话本查询，向咨询公司购买。

2 会展信息技术服务包括：观众登记、销售与线索跟踪服务、网上增值服务。

3 信息技术应用的目的是为了提高会展客户的收益。

4 在展会现场发现知识产权纠纷，应立即请权威的机构或权威人士来处理。

5 计算机病毒是一种人为编写的程序。

（三）1 市场调研是市场营销运营的出发点。

2 市场调研不是万能的，但没有它是万万不能的。

3 我们应该考虑到最终调研报告的沟通对象是访谈对象。

（四）1 随即抽样又叫概率抽样。

2 电话访问不能用随机收养的方式（错）

3 实地调查中收集到的信息都是定量的（错）

4 开展实地调查是为获取第一手资料。

5 观察法是一种实地调查法。

6 访谈是否能成功与人员素质有关。

7 问卷法属于询问法。

8 拦截式调查通常拒绝率很高。

9 当拦截式调查受到拒绝时可采用观察法。

10 分类标志可用时间和数量来标志。

11 用观察法、访问法和问卷法获得的资料是一手资料。

12 在很多情况下，用统计值来推算总体值。

13 作为一个访谈人员，应该具备的是：良好的沟通能力、灵活机智和有一个比较好的心理素质。

（五）1 展示区域是为了来疏通人流量的。（错）

2 场馆的选择对参展商及买家信心起着关键作用，是展览主办单位成功办展的重要因素之一。

3 上海新国际博览中心的场馆高度是11—17米。

4 机械展需要用循环水来发动机器和冷却机器。

5 参展商在进馆以前，应该得到关于在场馆现场有多少电和电箱、有多少照明灯、有多少插座等相关信息；同时，参展商也应告知自己的用电量。

6 压缩空气主要用于供应机器启动。

7 通讯设备包括无线和有线。

8 摊位图的审批必须上报到情况发生，当地消防部门，必须明确场馆的主通道、次通道等的位置和数量，以确保万一有意外，能及时处理。

9 场馆方必须事先告知参展商关于场馆概况的一些具体数据，同时参展商也必须将其展品的重量上报给参观方。只有在场馆地平负重范围之内的展品才能被批准。

10 每个场馆的室内场地都是有一定高度的，都设置了限高。

（六）1 欢迎招待会一般持续时间不宜超过2h。

2 招待会一般采用冷餐自助方式。

3 现场人数的修正量一般可在5%左右，时间必须在48小时之间。

4 招待会要按照请柬上的规定时间开始，期间可以播放音乐。

5 闭幕宴会通常安排在会议正式结束得前一天晚上，一般持续时间为两三个小时。

6 茶歇每天可安排两次，上、下午各一次，时间限制在15—30min之间，每一百人左右设一个饮料台。

7 代表席又分为贵宾席、代表席和记者席。

（七）访问法

1 直接访问

优点：直接与被访者接触，准确性强，调查者可充分解释问题，减少答复误差，同时通过观察其回答问题态度，判断资料的真实度；直接性强，调查者可以采用图片、产品演示等方法激发被访者的兴趣，而且能深入被访者的状况、意愿或行为；灵活性较强，调查者可以根据情况灵活掌握提问的次序，随时解答被调查者提出的疑问。拒答率较低，这是直接访问法最大的优点。

缺点：人力、时间及费用消耗较大；直接逐一访谈需要的时间较长，且可能出现调查员错误理解的情况；对调查员的要求较高，加大调查成本；调查的质量容易受到气候、调查时间、被访者情绪等其他因素的干扰。

适用范围：范围较小，且是项目比较复杂的调查；需要了解消费者对某产品的创意和广告样本的想法。

2 电话访问

优点：成本较低；速度较快。对于一些急于收集的信息资料，采用电话调查法最快。

缺点：收电话用户的制约；询问时间不能过长，问题不能深入，除非被访者感兴趣；无法利用图片、产品演示的效果，会影响调查访问的效果；由于调查员不在现场，对回答问题的真实性很难做出准确判断，辨别真实性的能力较差。

3 邮寄调查

优点：调查的区域较广；调查费用低；无需对调查人员进行专门的培训管理

缺点：调查时间长；回收率低；可靠程度低。

4 留置问卷调查

5 日记调查

6 街头或市场拦截调查法

7 投射技术法

考试操作题（涉及到的考点）

1 直接访问的优缺点

2 设计一份邀请函

3 网络营销的方法及网站建立应注意的因素

4 会议评估的内容与评估的步骤

1.会展业属于第三产业。

2.会展的法律法规有产业政策、海关有关规定、知识产权保护法。

3.（1）国际展览运输协定的总部设在瑞士。

（2）亚太地区展览会议联合会在韩国创建于1989年。

（3）负责协调管理世界博览会的国际组织是国际展览局。

（4）国际展览局成立于1931年，总部设在巴黎。

（5）现代世界会展业的发展地是欧洲。

（6）第一届世界博览会在英国召开。

（7）《国际展览公约》于1928年在法国签署。

（8）目前，占国际会议市场份额最大的国家是法国。

（9）第一号的世界贸易会展强国是德国。

4.（1）理论上，一个产业里拥有的厂商数量就是潜在参展商和专业观众的数量。

（2）2010年上海世界博览会的主题是“城市，让世界更美好！”

（3）广交会是我国历史最悠久的现代展会。

（4）国际大会和会议协会（ICCA）的总部设在荷兰阿姆斯特丹。

（5）批发渠道发达、大型批发市场多的产业举办展会较难成功。

（6）销售季节性强的产业举办展会一般在销售旺季。

（7）经纪越不发达的国家，展览的综合性倾向越重。

（8）综合展览指包括全行业或数个行业的展览会。也被称作横向型展览会。

（9）工业展是综合展览。

（10）专业展览指展示某一行业甚至某一项产品的展览会。

（11）主办承办来华展览或出国展览的公司必须具有主承办资格，其资格由政府有关部门认定。

（12）会展是一个产业关联度极高的产业。

5.（1）会展信息资料管理的重要性表现为：提高市场信息工作效率的可靠保证；提高企业经营水平的有效措施；有效利用信息资料的重要前提。

（2）在正式的会展市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和定量的。

6.（1）市场信息收集主要涉及四个方面：产业、市场、法规和相关展会信息。

（2）处于成长期的产业比较适于举办展览会。

7.（1）市场发展趋势直接影响展会未来发展前提。

（2）市场信息所反映的市场状况是举办展会的决策依据。

（3）在收集展会信息时，产业信息和市场信息不可偏废。

8.（1）市场信息的特征是：目的性、竞争性、利益性。

（2）在信息系统中，原始信息收集的作用是：完整、准确及时地收集和记录所需要的信息。

（3）二手资料在绝大多数市场调研中都是不必要的，而且其获取常花费较少。

（4）询问法是被广泛使用的原始资料的收集方法。如拦截访问及入户访问。

9.（1）分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是范围扩大了。【分群抽样调查与分层抽样是有区别的：分群抽样时将样本总体划分为若干不同群体，这些群体间的性质相同，然后将每个群体进行随机抽样，这样每个群体内部存在性质不同的样本；而分层抽样是将样本总体划分为几大类，这几大类之间是有差别的，而每一类则是由性质相同的样本构成的。】

（2）从统计理论上讲，下列可以直接影响样本容量大小的因素有：总体差异的大小、抽样允许误差的大小、调研预算、调查方法。

（3）非概率抽样方法的有：判断抽样、方便抽样、配额抽样、滚雪球抽样。【概率抽样是按照随机原则进行抽样，不加主观因素，组成总体的每个单位都有被抽中的概率（非随机的），组成总体的很大部分单位没有被抽中的机会（零概率），使调查很容易出现倾向性偏差。】

10.（1）Windows操作系统中创建启动盘，要使用控制面板的系统块。

（2）Windows操作系统中，全角方式下输入的数字应占的数节数是2.

（3）Windows操作系统缺省状态下，进行全角/半角切换的组合键是Shift+空格。

（4）在Word(D)的编辑状态，当前编辑的文档时C盘中的D1.doc文档，要将该文档拷贝到软盘，应当使用“文件”菜单中的“另存为”命令。

（5）在Word的编辑状态，文档窗口显示出水平标尺，则当前的视图方式一定是页面视图或大纲视图方式。

（6）计算机病毒是一种人为编制的特殊程序。

（7）联合国新闻委员会在1999年的年会上提出的“第四媒体”是互联网。

11.（1）市场调研是市场营销运营的出发点，会展市场调研不是万能的，并非所有信息都可以通过市场调研获得，会展促销与广告属于会展市场需求调研。

（2）在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的间接调查，称为试调查。

12.调查方式回答率最高的是座谈会。【观察法、调查问卷、电话访问】

13.市场的可扩张性与不可扩张性。

14.（1）市场调查内容包括：市场环境、市场需求、产品、价格、竞争。

（2）市场信息包括：市场规模、市场竞争势态、经销商数量和分布、行业协会状况。

（3）电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是代表性差。

（4）“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查服务质量。

（5）专家小组为技术含量高的产品作上市前的预测，常用的作法是经验判断。

15.（1）获得市场信息的方法有：委托专门市场调查机构、收集报刊杂志中有关报道和论文、市场抽样调查、上网调查。

（2）调查方案的流程中的步骤是：确定调查目标、确定调查对象、确定调查经费预算。

16.调研报告的主要沟通对象是访谈对象。

17.访问障碍包括：受访问者拒绝回答、各种信息错误、第三方力量干扰。

18.（1）在被调查者不愿合作时，可以采取观察法来收集信息。

（2）在选择访问方法时，若研究的目的是验证某种假设或要迅速获得多数人的某种反应，一般应选择结构式访问。【结构式访问：又称标准化访问，是一种高度控制的访问，即按照实现设计的、有一定结构的访问问卷进行的访问。无结构式访问：又称非标准化访问。与结构式访问相反，它事先不制定统一的问卷、表格和访问程序，而只给访问者一个问卷、表格和访问程序，而只给访问者一个题目。】

（3）观察法的优点有：获得的信息具有现实性、观察结果的可信度较高、无需征得被观察者的合作、不受拒答影响。

19.（1）市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，从而使搜集数据标准化和定量化。

（2）设计调查问卷的主要过程应包括下列环节：界定调研问题、收集相关资料、设计问卷结构和问题、问卷预测试、问卷修改。

（3）调查报告的主要结构是：标题、研究方法、结论和意见。

操作调研

1.会展客户信息资料管理的重要性

（1）有效利用信息资料的前提。

（2）提高市场信息工作效率的可靠保证。

（3）提高企业经营水平的有效措施。

（4）企业竞争提升会展价值的需要。

2.如何对信息管理进行科学有效管理

（1）对现有参展商进行分类管理：根据在本市各类展会的参展企业的表现和能力将参展商分组并确定资料的属性，决定取舍。

（2）重新确定客户档案的内容和作用：刷新客户档案并将其作为重要的管理手段和管理工具，逐步将客户资料、客户信用情况的简单记录扩展到对客户背景情况、客户的动态、客户费用和利润管理情况、区域竞争对手资料、参展商意见反馈、展会服务提供商意见、客户策略等系统记录，全面、系统、专业化地完善对不同类型客户进行全方位的管理。

（3）运用现代信息技术建立客户、展会信息处理系统：从信息的采集工作着手。信息的采集渠道来自国内各届展会、网络及行业协会等，及时地予以分类、提炼，将零乱和支离破碎的客户信息进行整合，使其成为有价值的，是采集的信息形成有价值的客户知识和市场知识。

（4）提炼客户信息资料，建立以信息资料为导向的营销体系：无论怎样完善和丰富的客户信息也是无法直接利用的，只有通过科学手段对客户信息进行去伪存真、去粗取精，精心提炼出的客户知识，才具备利用价值。

3.会展市场点烟的意义

（1）事先对质量和客户满意的不懈追求。

（2）留住现有客户。

（3）有利于管理人员了解持续变化的市场。

4.会展市场营销调研的内容

（1）会展市场分析

（2）会展消费者(参展商和观众)需求分析

（3）会展产品分析

（4）会展市场竞争分析

（5）自身营销活动分析

5.会展市场信息分类

（1）专业客户方面的信息

（2）市场开发方面的信息

（3）会展技术方面的信息

6.综合访问员的考录与挑选总体标准

（1）优良的道德品质、有责任心、敢于承担责任和压力

（2）良好应变能力，能够适应各种环境和压力

（3）良好语言、沟通和表达能力

（4）良好外在仪表，注意个人形象和卫生

7.调查问卷的设计步骤和处理程序

（1）问卷的结构：标题、说明、主体、编码号和致谢语。

（2）问题的设计：问题与答案式问卷的主体。方法有：二项选择题、多项选择题、排序题、倾向偏差法、回想法、联想法、配合法和项目核对法。

8.Word操作（包括排版等）

9.发送电子邮件

10.Excel操作（包括输入数据、求和等，制图）

策划  

20.（1）展位分配中空间安排的方法中最常用的方法是按到来的时间顺序。

（2）展位设计时需要考虑的因素包括：展馆、展位大小、参观人流方向、展示区域和展示塔。

21.展位类型

（1）标准展位

（2）墙周展位。位于展层外墙周边的标准展位。

（3）半岛展位。在一个三边朝外的走廊位置上，由4个以上背对背的标准单位构成的具有一层以上的展示厅的展位。

（4）岛屿展位。在一个四边朝外的位置上的4个以上标准单位所构成的具有一层以上展示厅的展位。

22.展位设计的目的

在展位设计过程中，必须遵守的一项原则是，参展商一是要与本企业的市场部门的销售人员合作，以保证一个完整的公司形象；二是与会展经理密切合作，以取得会展开始前遵守有关规定向会展经理提交的展位设计方案能顺利审核通过。因此展位设计人员的任务是双重的，他们的设计方案不但要符合展会管理要求，而且，更重要的是使设计能够吸引观众，给观众留下深刻的印象，同时还能为展会工作人员提供一个舒适的工作环境。这项工作不是一项简单的工作，一般参展商雇用一个指定合作商，来承担设计、建造、安装和拆除展位工作。

23.展品运输的方式：提前装运、直接装运、货车运输。

24.展位拆除必须保证由场地所有者或总服务承包商指定的人员把展位的电源和其他设施都切断后，的方能进行拆除工作。

25.展位设计的类别

（1）以展览的动机与机能的分类：

*观赏型，如各种博物馆、珍宝展、美展等。

*教育型，各类成就展、历史展等。

*推广型，如各种成果展（科技、教育）。

*交易型，如展销会、交易会等。

（2）以展览内容不同分类：

*综合型

*专业型

*展览、会议结合型。

26.展示设计的艺术设计程序是总体---序列---系列---总体。【序列性（序馆---各分管---中心厅---影视厅---会议厅---影视厅---会议厅---洽谈室---销售部---服务部）和系列性（展品系列、道具系列、照明系列、色彩系列）】

27.展示设计的趋势：空间布局的灵活性；多样的信息载体；展品的展示“生活化”、“现代化”；更开放、更透明、更多参与性和信息的双向交流；追求效果、效率和效率。

28.展示的“生活化与现代化”。

29.普通就餐的特点是提供日常的一般服务。

30.国际上通用的宴请形式有：宴会、招待会、茶会、工作餐、酒会（各个都掌握一些）。

31.茶点休息

32.鸡尾酒招待会

33.服务的种类：

（1）美式服务、俄式服务、法式服务

（2）自助式服务、手推车服务、预置式服务、盘式服务。

42.礼仪接待的基本原则：以我为主，尊重他人；不卑不亢，自尊自爱；一视同仁，真诚关心；理解宽容，得礼让人。

43.礼仪接待人员基本素质要求的是：文明礼貌，优质服务；真诚公道，信誉第一；遵纪守法，廉洁奉公；团结协作，顾全大局。

44.会务接待礼仪要求如下业务技术素质：熟练掌握专业操作技能；良好的语言表达能力；良好的心理素质；科学文化素质；礼节礼貌修养。

45.职业心理素质

46.会务服务准备礼仪：掌握会展的基本情况；布置场地，设施情况和格调；根据规模，摆放桌椅；开会前，将饮料茶水整齐摆放；服务人员与嘉宾、客人一起到达指定岗位。

策划操作知识

1.标准展位的策划

标准展位包括展位面积、三面围板、电源插座、一张桌子、两把椅子、公司楣板中英文名、地毯、一般保安、日常清洁、会刊公司介绍、参与方案如下：

*2/3面白色展板，高度为2.5米

*展台楣板一块、楣板长度以展台门面为准，楣板宽度为0.36米

*甲方负责楣板的底色和乙方公司名称的制作和粘贴

*安装100w射灯2个，单相电插座一个（220v,10A,最大用量500W）；提供问讯台一张，折椅2把，展位内铺设地毯

2.国内展品运输

*铁路运输

*空运

*自运：参展单位自己用汽车直接运至展览场地，起运前须将货物体积/重量件数/车牌号通知我公司，以便统一安排进馆机力/人力的配置及到货时间，按要求在展览会布展期间运至展馆。

3.活动策划方案及邀请函。

4.新闻发布会的礼仪服务人员的主要工作

（1）安排与会者签到

（2）引导与会者入座

（3）准备好必备的视听设备

（4）分发宣传材料和礼品

（5）安排好餐饮工作

（6）安排一名摄影师专门摄影会场情况，以备将来宣传和纪念只用

销售

66-77 讲义“销售”第一部分

78 项目预算是会展项目执行的尺度，是成本控制的有效手段。

79  UFI是国际博览会联盟的缩写。

80 项目管理的目的是有效实现特定目标。

81 （1）项目是指一项独特的主题性工作。

（2）成功的项目管理包括：资源、目标、需求、流程及因素的管理。

82 会展项目计划的步骤包括：明确会展项目目标；确定会展项目范围；估算会展项目时间；编制会展项目预算；筹备展后活动。

91 （1）会展项目启动阶段可细分为：会展项目调研阶段；会展项目构思阶段；会展项目立项阶段。

（2）会展项目调研的市场对象是参展对象和观展对象。

95 （1）电子邮件营销的40—40—20准则是指邮件的内容、图片和其他“创造性”的要素占20%；正确的价格或产品占40%；指向正确的受众占40%。

（2）网路安全问题营销面临的国际性难题

99 互联网对营销的帮助作用体现在：细分市场；发展趋势和人口统计要素；竞争者评估；开发新市场的机会；确定网路营销计划。

100 网络营销的缺点是网络信息太多，重要目标观众不一定能达到。

101-107 网络营销的要素、优缺点等

定义：网络营销是借助互联网技术和网络渠道进行的营销活动。网络营销的实质不是简单的网络技术应用，而是网络化的市场营销活动。它的内容不仅仅是网上销售或网上广告，还包括企业形象塑造、场策略组合、预定销售、客户服务、市场调查、营销评估等各个方面，是市场营销战略在网络环境中的综合体现。

重大影响：营销观念创新；营销模式创新；营销技术创新。

优点：首先，网络营销不受时空的限制，其营销范围具有全球性，客户只要能上网，就可以在任何地方接收网络上的营销信息。第二，网络营销具有交互性。客户可以通过网络及时地反映自己的要求、预订信息等，企业也可以通过网络对客户的要求等做出迅速的反应，及时满足需求。第三，网络营销可以大幅减少营销成本。由于营销的各种信息都可以在网上看到，企业因此可以大量减少相关人员的出差等费用，成本优势十分明显。第四，网络营销可以利用网络的互联性来增加企业与客户之间的协作关系。

缺点：例如建设的过于复杂的网站可能将客户淹没在大量不相关的信息中，使其无所适从，会起到适得其反的效果，另外网络营销的针对性也不是很强，不能更明确的瞄准重要的目标顾客群体来实施营销活动。

网络营销的基础来自于市场。

课堂补充：

1 项目客户服务表现的质量在于：可靠性，稳定性，准确率，成功率，接触达标

2 当上门推销产品，我们应掌握产品的哪些知识：商品的名称，内容（功能，特点），售后服务，交货时间，方式，价格，付款方式。

3 我们作为一个上门推销的销售员，进行一个谈判，其成功的关键在于：让别人多讲、正确理解别人话的意思。

4 建立客户资料网络

客户俱乐部、与媒体合作、给客户提供信息、付费购买客户信息。

5 判断客户是否能成为潜在客户，用MAN原则。

6 作为项目经理，须具备的素质：领导能力、承担压力能力、发现问题解决问题的能力、沟通能力、鼓励员工、（预算能力）。

7 会展电子邮件营销和传统的电子邮件营销的优势是指向特定的细分市场。

8 关于衡量网络营销结果，其过程要有计划，了解其衡量内容，其采取方式。

9 网络想壮大，想存活，主要靠什么？

关键要素：提高网络被人家知道的能力，提高流量。

10 会展网络营销是以顾客为焦点的营销活动。

11 互联网被称为第四媒体。

12 会展项目的预算包括：人员需求、资金成本、物力资源。

13 会展项目的调整包括：人员调整和预算调整。

14 客户需求是确定会展项目目标和实施计划的前提。

15 资源是随着项目进度来进行随时的调整。

16 会展项目的控制包括任务控制和成本控制。

17 衡量项目的服务效果在于成功率。

衡量项目的服务效率在于处理率。

18 成功的项目管理包括：资源、目标、需求、流程及因素管理。

19 构成项目的最小任务单位是工作包，其包括：工作范围、责任人和资源等。

20 国际展览会要求外商观众和展商的比率要超过30%。

21 一个项目经理，其工作不具备任命职位的权利。

22 一个成功的项目需要一个成功的团体，成功元素有：明确的团队目标，知识信息能力的共享，友好的沟通，有归属感。

销售的操作知识点

1 成功销售的准备

1）注意仪表和着装。

近日，笔者亲历上海旅游节开幕仪式，观看不同国家、国内不同城市的彩车巡游淮海路上，欣赏风格各异却都热情洋溢的歌舞表演，待到巡游队伍一队队走过，各国各地的乐曲歌声一阵阵远去，驻足路边的观众立即一哄而散，街道重又熙熙攘攘起来，此时地铁口尚未打开，人们挨挨挤挤不知做什么好。看得出，大家都还兴奋着，被刚才的歌舞引动起来的情绪，也想有个释放的渠道、宣泄的出口，也想自己亮亮喉咙动动手脚。但是，除了几个孩子肆无忌惮地吼了两嗓子，大人们纷纷收敛着激情，只矜持地笑笑而已。我在一旁不无遗憾道：上海的节庆活动，还是缺少全民狂欢的环节啊！

上海师大的李平教授，在他《海派都市狂欢的现状和文化意味》一文中指出：“狂欢”已经越来越成为“人们的一种心理需要和生活诉求”，但国人，特别是上海人的狂欢精神是不够的。袖手旁观者众，全身心投入者少。室外狂欢的条件也不足。路边的商家也不懂得抓住机遇，如能热情参与，比如拿出一些小东西来让大家分享，比平时大做广告的作用要大得多。

不光旅游节，笔者近年参加上海一些地区的元宵节、中秋节等活动，看到的情况也大致如此，周围的人相当部分是名副其实的“观众”，是被动的“看客”。

也不仅是上海举办的节庆活动民众缺少参与，全国的情况也基本上如此，节庆活动的居民参与并没有得到足够的重视，现实中的节庆活动组织者注重的是邀请嘉宾、名人。

主办方往往把开幕式搞得很花哨，把活动规模搞得很大，明星请了来，卖力地表演，作为地方政府的主办方，钱也花了，民众就是不买账，有时他们连鼓掌的热情也没有，座位票都是主办方强行摊派下去的。这一切，都是因为节庆活动不能给居民带来利益上的满足，民众对这些活动内容并不感兴趣，从而这些节庆活动也得不到广大居民的认可与欢迎。相比较之下，民众却往往喜欢诸如焰火大会、拔河比赛等能真正带来快乐的活动。主办方内部所关心的焦点并不是当地居民所关注的要素，如果不针对当地居民所关心的内容来宣传和组织节庆活动的话，往往会带来与主办者愿望相反的效果。

当然，笔者在此提出的民众参与到节庆活动中去，也不一定都是指需要狂欢，参与的方式也可以是温馨的，外形静态而内心热烈的。

二 节庆活动的民众参与度是检验其成功与否的标杆

伊恩和约曼等国外研究节庆活动的人士认为，民众参与是影响节庆活动的主要因素之一，只有当地居民真正参与到节庆活动中来，外地游客才不会感到隔阂，才能真正融入其中，并从中感受到当地特有的风情与地域文化。

实际上，节庆活动的举办，是民众与主办方的一个社会交换过程，民众参与节庆活动之前，节庆活动应满足民众四个先决条件：理性、利益满足、双赢、公平原则，这表示，民众是以追求报酬为基础的理性人，节庆活动最起码应满足其精神上、社会交往等方面的需要，或者节庆活动的举办会带来使民众能感受到的良好改善等积极影响，民众才有参与的欲望，这一交换过程才得以实施。随后，民众会对这一过程进行评价，即节庆活动给自己带来的是积极影响多，还是消极影响多，倘若评价是肯定的，则双方继续新交换，民众会继续参加节庆活动；倘若评价是否定的，则民众终止交换，不再参加节庆活动。这一过程是动态的过程，倘若过程得以延续，民众会不断评价交换结果，并据此决定是否继续参与节庆活动。
   也就是说，节庆活动要取得成功，就必须面向民众、植根民众，开门办节。形式要开放，参与度要增大，使游客和当地居民都能从亲身参与中感受到节日的快乐，这样才能聚集人气，渲染气氛，使活动有气势，有声势，从而产生节日的热闹感。只有事先经过深入的市场调研，有着广泛的群众基础并深得人心的节庆活动才能唤起群众的参与热情。如果节庆活动得不到当地民众的支持，甚至当地民众有抵触情绪，这个节庆项目是不会成功的。

可以这么说，任何节庆活动，都是一种大型的、群众性的活动，体现人与人广泛交往的社交活动，必须借鉴传统节庆的经验和做法，在群众参与上大做文章，才能把活动搞得生动活泼、有声有色、产生影响。传统的走马观花的游览方式只能为人们提供从旁边观赏的机会，远远没有让人参与到活动项目中去那么激动人心，那么让人难以忘怀。无论从节庆主题、节庆组织、节庆氛围营造等各方面来看，节庆的举办都离不开当地群众的支持和参与。因此，策划的节庆要能为社区居民与居民、社区居民与游客、游客与游客、企业与企业之间的社会文化交往提供一个活动空间。比如，节庆策划者应设计一些如文化体育活动、竞赛活动等带有狂欢性质的活动，最大限度地调动本社区居民的积极参与，吸引广大游客的参与。

影响民众对节庆活动的参与度的因素是多方面的,活动级别的高度、综合性程度的强弱、参与门槛的高低，民众对某一节庆的忠诚度，都直接影响着他们的参与度，但最重要的一个因素就是节庆与民众的关联程度，特别是利益关联程度，与自己无关，又不能从中获取好处的节庆活动，就会被地方政府或者是承办企业办成没民众参与的活动。人们会用很直白的话语问主办者：你们办的这个活动与我有什么相关呢？我为什么要参与呢？

如果我们把节庆活动看着是主办方与民众的一个利益交换和行为互动的过程，就很能解释清楚当前全国节庆活动民众参与普遍不理想的事实。该看法强调了当地民众的“经济人”这一角色，即只有节庆活动主办者从民众的角度去努力满足其需要并为其提供某些利益，才能激励其参与节庆活动；倘若节庆活动组织者不能满足当地民众四个先决条件，或者民众对于参与节庆活动的结果给予否定评价，都会阻碍民众参与到节庆活动中去。
  

三 提高民众节庆活动的参与度之措施

策划出来的节庆活动要想有民众的认可和参与，主要是要关注到民众需要什么，策划人员和地方政府一厢情愿所安排的活动，怎能获得民众的支持？

除了要关注民众的需求外，也需要在节庆活动的文化特色上下功夫，千节一面的活动，有几个人能很有热情地参与呢？

下面，笔者就政府和承办方两方面来为他们支支招。
 （一）政府方面：
   以往在节庆活动组织中，政府经常扮演一个包办者的角色，各种环节亲力亲为，结果往往受累不讨好。其实应该是：
1. 节庆活动组织前：政府要做好宣传工作，调动广大居民的参与积极性。形式多种多样，最重要的是要体现当地居民的主人翁精神，邀请当地居民参与节庆活动的策划，征询广大市民对节庆活动组织的意见。
2. 节庆活动进行中：该阶段政府要做好统筹协调及相关服务的工作，为居民参与节庆活动解除后顾之忧。
3. 节庆活动结束后：该阶段政府相关部门应展开问卷调查的工作，调查居民参与满意度以及征询居民对该次节庆活动的意见等等，同时还要开展某些与节庆活动有关的后续工作，以迎接下一次节庆活动的到来。笔者认为，该阶段的工作是十分重要且必不可少的，但节庆活动组织者却往往忽视该阶段工作的重要意义，有时敷衍了事，有时甚至没有开展相关调查工作。
（二）承办企业方面：
    与政府包办角色不同，承办企业以往总是扮演旁观者的角色。这是因为企业往往认为自己在节庆活动中获益不大，或者自己得到的收益往往与付出的成本不成正比。这就需要节庆活动组织者（目前主要是政府）在与企业的沟通中做好协调，努力满足承办企业的需要，使双方均获益，唯此才能真正调动起承办企业的积极性，使节庆活动得以更好的开展下去。承办企业应该是： 
1. 节庆活动组织前：企业要借助自己的力量，帮助政府做好节庆活动的宣传工作。
2. 节庆活动进行中：承办企业在不加大成本的基础上，使承办的活动项目有新意，有特色，同时富有参与性，以吸引更多的民众参与进来。
3. 节庆活动结束后：企业就自己征询到的相关民众的意见，同时根据自己承办活动时遇到的具体问题汇总报告，向政府献言献策。

参考文献：

1．翁敏华。《上海人真应该试试“狂欢”》。 文汇报　2009年10月23日

2．马兴艳 。《非专业类旅游节庆的居民参与研究——以威海国际人居节为例》

一路走过许多城市

一路看过许多人群

匆匆忙忙地在行程里睡了又醒

飘忽不定

莽莽撞撞靠近你

让心自然的休息

每一个细节都牵引我放下行李
这也许是种麻痹

你来自云高风清

爱让悬崖变成平地
我的视线里全都是你
全都是你微笑的表情

从此这里生出森林

整片整片的森林
从此我在你的树荫里

复杂着生命

你就是我的风景

我将永远停在这里

你就是我的风景

这里有你给我的一层透明

翻过多少岗，

走过都市和村庄，

奔向未来与希望。

梦长长

路也长长

青青蒹葭，泪水凝成霜

金色的夕阳曳出万丈光芒。

为我，你不必流太多的泪；

为我，你不必太忧伤。

白霜飞上我稀疏的头发，

烈日干瘪了我曾经红润的面庞。

回去吧！回到我的茅屋,

回去吧!回到我的故乡.

天涯游子的心啊，

永远牵挂着心灵的那扇窗

    面对吸引来参与到其中的各类民众、各路媒体、各大嘉宾,作为主办当地,又该以一台什么样的开幕式的大餐献给他们呢?这是个非常值得商榷的问题.

   下面,笔者从节庆活动表演的内容,结合实例, 就节庆表演提出如下几点思考:

                         一  深化文化内涵，打动观众内心

    节庆表演要挖掘文化内涵, 结合节庆的特征和宗旨, 以文化为主题, 而不应是千篇一律的明星献唱, 明星的献唱不仅花销大,而且还不一定有效果, 况且, 明星们的歌曲是固定的,这些歌曲与节庆活动的内容不相符, 除非是为某节庆活动专门征集来的新的主题歌.

   如何挖掘节庆的文化内涵? 这要结合创办该节庆的缘由, 地方文化特色等因素来考虑.

   下面, 以2004年赣州世界客属恳亲大会暨赣州客家文化节为例来说明.

   这次节庆活动的表演, 最触动来自全球各地客属乡贤内心的, 要算是姓氏郡望的旌幡和灯龙那个节目了. 客家人崇宗重祖, 走到哪里都在其厅堂外的门框上挂上郡望匾额.在文革期间,这些匾额都遭到破坏,被斥为封建迷信,其实这是客家人不忘祖先,热爱家国的表现.这次活动的策划人员,能把这一文化特征性的行为,变化成一个节目,真正震撼了在场的四千多名来自海外客属乡贤的心.他们是这样策划的:

    他们把各姓氏及其堂号制成一盏盏灯笼和一面面旌幡，灯笼上写姓氏 , 旌幡上标堂号, 让两百多个表演者提着写有各姓氏的灯笼及写有其堂号的旌幡在既有古典味又有现代味的音乐伴奏下行走于舞台上，同时，话外音用客家话解说道：“吾祖吾宗，生生不息，吾土吾民，光耀寰宇。姓氏郡望是客家人崇宗敬祖，敦亲睦族最为根深蒂固的标志性文化现象。看，由２００多人组成的姓氏郡望灯彩的方阵，你中有我，我中有你，像潮水般涌来！那一面面堂幡，犹如一面面激流挺进的风帆、一杆杆迎风猎猎的旌旗；那一盏盏百家姓灯，犹如漫天闪烁的点点繁星、遍地烧燃的人间烟火，沸沸扬扬，蔚为壮观，展现出客家人乃至整个中华民族的蓬勃繁衍！”

    这次节庆活动的另外一个有特色的节目是地方民俗表演(这个其实任何地区都能策划出来, 只是需要精心雕琢)，这台节目的策划者把赣南十八县市最有客家文化特色的民俗介绍给观众，以达到在审美情趣中追根思源，认同族群的目的。因为笔者无法用本人获取的影像资料来展示当时的表演情景，在这里笔者只好利用表演解说词来体现这些表演内容了。
    客家话解说词是这样道白的：来自“文乡诗国”、孙中山先生先祖故里宁都县、具有活化石之誉的傩面舞蹈，生动地再现了远古客家先民的古朴风韵(台上出现粗犷的傩舞, 伴有质朴的音乐)——南康是《山海经》中曾描述过“赣巨人”出没的故乡，也是独有的竹竿抬故事的产地。大山中走出的客家人单杠抬人，安稳如山。这南康的抬杠正是民间艺术中一项具有高难度动作的“绝活”(台上出现单竹竿抬人的场面,伴以轻快有节奏的舞曲)——正因为客家人长期与大山为伴，从无数遍上山下山的重复动作中提炼出来，并通过艺术化、程式化加工而成的“单水袖”、“矮子步”，成为了赣南采茶戏中独具特色的艺术样式(舞台上出现采茶戏里的丑角和旦角凝练夸张的表演, 伴以采茶戏典型的曲牌音乐)——沿袭唐风汉韵，客家人恪守古制，讲究诗礼传家。从媒妁之言、父母之命到迎亲娶亲，一整套充满仪式感的传统婚俗表演，演绎出一幅幅原汁原味、多姿多彩的客家风情画卷(舞台上出现手拿蒲扇脸上有颗黑痣的媒婆, 以及花轿抬新娘的场面, 伴以唢呐喜乐) , 如此等等 . 这些充满艺术性的仪式表演在解说词的烘托下，已经潜移默化地转化成参与民众的情感特质。
    从上面的解说词可以看出，节目策划人的用意，就是要通过这种大型活动来促进族群认同感的产生。这就抓住了该节庆活动的主旨, 以春意融融的文化之手, 撩拨和抚慰着海外乡亲的思乡爱乡之情. 这是节庆活动表演要达到的最佳境界.

                     二 注重时空结合，发挥应有效应

     节庆活动的节目策划, 除了要注重文化内涵外,还要注重与节庆举办地的时空相结合.下面,就以福建宁化石碧镇, 这个被誉为客家人的祖先出发地的公祭为例来说明这一点:

     石壁镇大约从1996年前后有了一年一度的世界客属公祭仪典, 公祭的仪式性实践使之生成出一个“客家朝圣地——麦加”的新称呼。无以计数的客家人来到这个偏僻山地“朝拜”。

    每年10月16日在石壁公祠都要举行盛大的祭典。公祠的主殿堂奉祀着151姓的始祖神位, 可同时供数百人参祭。笔者曾经两度亲临, 体会历历, 兹将仪式的程序与结构陈示一二。
   上午9时, 全体参祭者集中于“客家祖地”牌坊前广场举行公祭开幕式。各级政府领导及海外重要嘉宾讲话。迎宾乐舞。开幕式结束。众人在身着传统宫廷礼服的礼仪队引导, 配有銮驾、万民伞、鼓号等, 缓缓通过500米长的“客家之路 ”进入公祠殿堂前广场。9时30分, 主持人宣布仪式开始(鼓), 参祭者签名(鼓), 升祭旗(炮13响), 列队入公祭主殿(鼓), 祭祀开始。据说整个仪式的设计与程序系模仿黄帝陵祭仪。主持人宣布世界客属祭祖大典开始。(奏乐、擂鼓、鸣炮)主祭者就位(身着古装, 以往多为姚美良先生，姚先生在筹建客家公祠上起着重要作用，并捐资数百万，从这里可以看出作为香港大商贾的他对客家认同所起的核心作用), 参祭者入座。脱帽、鞠躬。主祭者向列祖上帛、安位、敬香、献牲、祭酒。全体揖拜。主祭者诵祭文.

    祭者向祖宗列位行三叩九拜礼。焚烧祭文。三鞠躬。10时20分, 礼毕退班。(模仿正统祭典结束, 接着表演的为地方性仪礼。)客家长者及礼仪小姐为来宾献吉祥物。司仪手提活鸡, 立于高处, 边向空中抛洒红米, 边高声祝词, 民众响应。热闹非常。海外客属纷纷来到自己姓氏祖牌前进香祭拜。参观文博阁(客家博物馆)、客海禅寺等。捐款。10时45分, 表演客家山歌, 民间交流。12时, 来宾回县城用餐。

    其他节目与祭祖基本无关, 更多表现为经济行为, 所谓“文化搭台, 经贸唱戏”，在此不再赘述。

    因为是祭祀祖先的仪式,气氛庄严肃穆,节目内容也承袭古礼,但出了客家祖祠的大门,一派民间生活图景又活然于眼前,故而又安排有客家山歌表演及招商引资的洽谈会.策划人注意到了时间与空间的转换,气氛和参与者心境的转化,有层次有过渡地展现出来.

                        三  关注观众感受 贴心设计节目

    节庆表演最忌搭个台子,领导在上面长篇大论,使台下游客和观众与其有种疏离感,总觉得这个节庆领导们才是主角,观众是配角,这样,游客和观众就会有被忽视的感觉,互动和参与热情骤降,他们会觉得这个节庆是领导的事 ,而不是参与民众的事,其实,本应该是以参与民众为中心的,应该策划成参与民众的狂欢节.

    实际上, 节庆活动的节目内容可以分为三层面：基本层面, 亦即陈列观光型，参与者主要通过视觉得以满足，途径单一且有完全可重复性(有些地方的旅游景点就只到此为止了,多么没水平啊!)；第二层面, 即提高层面, 为表演欣赏型，由景静人静到景动人静，参与民众在观光基础上能通过欣赏歌舞表演而获得娱乐，通过节目更新给他们新奇感受(如浙江千岛湖设置的睦剧舞台)；第三层面, 即发展层面, 为主体参与型，游客通过动智动力的身心投入得到放松、愉悦中。这三大层面是逐层演进，带给参与民众的满足度和获得的,其再次参与的概率逐渐上升，生命周期也相应延长。

    参与节庆活动的民众的活动内容成为相互观看的内容，共同形成热烈欢快的气氛，在娱乐中求得放松，效果自然迥异。在活动内容的安排上，就要注重娱乐性与艺术性的结合。活动期间的表演项目，既要有高品位、高文化内涵的大型音乐舞蹈节目，也要有较平民化的节目。艺术的属性本来就包括教育性、审美性、知识性和娱乐性。在进行节庆活动的策划时，既要考虑节庆活动的文化内涵，即具有艺术性，同时也要淡化教育性, 强调娱乐性，强调与其更亲密的接触。

    除了表演节目的内容方面, 表演场景的设置方面, 也应该关注观众感受, 下面是2007年江西游博会的表演场景设置的描述:

    南昌八一广场的演出场地上，佳宾和领导们坐在主席台上，并成了演出背景了，演出人员在台前表演，面对着这些佳宾领导，却背对着成千上万的在场观众和摄像机，观众看到的都是领导们了无趣味、毫无表情、而且是有点无奈的面孔，以及演员们的背影。
    这台开幕式的策划者也许是官本位思想太重, 出于尊重领导的考虑, 但策划得使观众 、演员和领导都觉得心里不对劲.
   其实，若把领导们排在观众们的前排，把背景布置成漂亮的画面，最好是动态的，不是很好吗？

   总之,节庆活动的表演节目的策划要关顾到文化性, 民族性, 时空性与民众的参与性.

    我是汉族下面的民系之一的客家人(不是客家族,是汉族客家人),我赞成博主的观点!民族语言要传承,要保护,这是保存多元文化的基础,一个国家内,政治应该一体,而文化需要多元,这就是多元一体的观点.世界也需要多元文化的存在,物种的锐减有人关注,怎么文化的多样性的消失就没人关注了呢?

    就象我们客家话被普通话和大方言(广东白话与闽南话)的侵蚀一样,民族语言也在受到侵蚀,保护民族语言和民族文化确实需要尊重本民族人的意愿,同时本民族的人也需要自己多多努力.但前提是,维护国家的统一,就象我们客家人,历来都认为华夏才是我们的正统,家国观念重于其他汉族民系.

曾经的老屋

温馨又古朴

中庭一棵丹桂树

秋风初起花开无数

啊,哼着歌谣的老祖母

还在把故事讲述

早出晚归的父亲

是一家的顶梁柱

啊,忙里忙外的母亲

何时享享清福

 慈祥温厚的祖父

把希望将我托付

曾经的老屋

冷清又古朴

中庭一棵丹桂树

秋风吹来花落无数

    "花飘飘(哎)灯盏红(哦)，古桥烟雨一梦中。”伴随悠扬婉转的客家山歌，青翠葱茏的梅州风光和富有诗意的田园生活场景，恍若踏进梅州田间地头。九日晚，广东梅州大型山歌剧《桃花雨》走进惠州，得到惠州市民的热捧，台上山歌缭绕，台下掌声阵阵。
　　梅州市山歌剧团为惠州市民献上了一场丰盛的视听盛宴，山歌剧《桃花雨》以千年客家古村为背景，以一个淳朴善良的山里妹桃子，为“让乡亲换个活法”而让沉寂的山村风生水舞的故事。
　　据编剧罗锐介绍，《桃花雨》的创作源于几年前在一次下乡采风时，恰好见到剧中矗立在古老村落前的一幢小洋楼，新旧对比促发写作构思。期望表达‘新农村建设不能牺牲传统文化’的思想。
　　《桃花雨》成功首演以来，得到了社会各界的好评。去年广东省艺术节上获得金奖，今天七月又以广东省两部戏曲作品之一晋京演出，献礼建国六十周年。此后陆续在广东省内的巡演。
　　同是客家人聚集地的惠州，与世界客都梅州在客家文化上交流频繁。惠州市文广新局盛瑛表示，早在《桃花雨》确定广东省内巡演之前，惠州就已经向梅州山歌剧团发出邀请。恰逢惠州市举办庆国庆文化艺术系列活动，以此为契机引进该场演出，既可展现地方特色文化，又促进了两地客家文化交流。
　　据了解，山歌剧是新中国成立后在客家山歌及客家民俗、民间艺术的基础上发展起来的新兴地方戏曲剧种。广东省梅州市山歌剧团成立于一九五八年，曾创作一大批深受群众喜爱的优秀剧目。其中《等郎妹》、《山魂》和《桃花雨》三部剧曾获得广东省艺术节评比三连冠。

    

我们在免费欣赏这个美味的客家经典山歌的时候,应该感谢菊子的付出与辛苦,同时也应该为她的才华喝彩!

与菊子配唱的那个小伙子不知道是不是她的学生,唱得也十分赞的.

有个客家人社区的网友这样说道:

不一样的意见
无论从编曲、服装、还是舞台设计、灯光、渠道等，皆可以看出菊子及其背后的团队是用了心的，但是这样还是没有脱离传统老山歌“阿哥阿妹”那一套，试问这样的东西投放到市场有多少年轻人真正喜欢？大陆缺的是客家流行歌曲，以客家音乐的现代化带动客家文化的现代化。希望大陆声乐领域的有识之士能够迈出大陆客语流行歌曲的一步。那么将是历史的功臣、对岸的台湾在岛内的条件也和我们一样艰苦（受到主流语言-国语、主流方言-闽南语的挤压），但是人家的客家流行音乐做得风生水起。台湾是我们的榜样。加油！

昌哥回答道:

我不大苟同楼上的观点,传统客家山歌“阿哥阿妹”那一套并非都市人就不接受,苍白无趣的所谓现代流行歌曲的歌词听过就忘,而听这些歌曲,对于我来说,根本不是去听词中的意思,而是去构想一幅故乡家园的画面,去感受一种文化亲情,而不是词中的哥妹恋情,单从词的表面意思去欣赏民歌是种浅层次的欣赏.

      菊子的嗓音风格和艺术涵养原本就是根植于民族民间音乐的,要搞台湾客家流行歌曲式的大陆客家流行歌曲,那得叫另外的人来参加,就象台湾有着上百人参与一样,可大陆从个人到政府,重视客家流行歌曲的人都还不多.

     呼吁人们来参与是好事,但需要环境.大陆何时也有了客家电视台,何时有了一年一度的客语歌曲大奖赛,何是有了从中央政府那拨专款来搞客家文化,何时就不会只是少数音乐人苦苦支撑的局面.而台湾也是经历了几十万的客家乡亲"还我母语"的社会运动获取这一局面的,大陆可能吗?所以,很多文化成就是与政治环境和活动分不开的.

——以西安22届世界客属恳亲会为例

   大型节庆活动是现代社会传达与交流信息、提升城市知名度、塑造城市形象、以文化和旅游的形式来达到振兴地方经济、凝聚当地人心之目的的重要手段之一。当下很多城市在举办林林总总的节庆活动的过程中，有的接待管理做得比较成功，有的却不尽如人意。庞大而复杂的节庆接待工作，千头万绪，到底应该抓住什么主线来安排和管理呢？笔者认为，单凭经验是不管用的，应该采用剧情性设置的方式来安排和管理才能做到游刃有余，得心应手。

   那么，什么是剧情设置性的接待管理呢？

   所谓剧情设置性的接待管理，就是把节庆接待过程想象并设计成电影或戏剧的故事情节，对接待过程中的每个活动进行场景设置和预练，对每个参与团队和人员的出场、在场及离场进行周到的和设身处地的考虑，来进行节庆活动的接待管理的一种方法。

   剧情设置性的接待管理分为几个阶段：剧情设置、剧情展示、过程管理。

   剧情设置阶段就是策划和安排节庆活动的过程，就象一个剧本一样的，要设计故事发生、发展、高潮、结尾等部分，不能只是平铺直叙，既没亮点，又没悬念，一切都在大家的意料中发生就没意思了。剧情设置过程要把节庆活动的各分活动设置好，什么人出场，什么方式出场，布景是什么样的，各色人等分别是什么角色，除了主要人物即贵宾的接待安排外，也要兼顾大众性来宾的接待。接待过程中要把来宾从一到达活动举办地到离开的每时每刻都考虑进去：对来宾的迎接和问候、入住和饮食的安排、出行和交通工具的安排、活动日程和时间节点安排表的发放、突发事件的处理（特别是医疗护理和安全事件）等等，这些过程中每件事都要有人负责，都要在活动安排表上写上这些负责人的联系电话，接到电话后要迅速答复，更重要的是要未雨绸缪，把一切接待安排工作都预先设置好了，并让接待的各色人员进行模拟操练。

   剧情展示阶段其实就是节庆活动的实施阶段，这个阶段的接待不仅要把来宾照顾和安排妥当，也要兼顾来宾参与节庆时的心理感受，他们参与的根本目的的实现就在这个阶段。来宾或因经济利益、或因情感因素、或因建立关系来参与节庆，他们的这些目的能否满足，就看活动内容的安排和接待工作的实现了。内容是非常重要的，它决定着某次节庆活动的成功与否，但笔者不想过多地从这个角度进行阐述，只想强调接待在节庆活动的实施阶段的重要性。

   剧情展示阶段涉及到开闭幕式的接待和安排，务必使所有远道而来的来宾都参加开幕式，这是节庆活动的重中之重，连开幕式都未能安排来宾参加的活动是失败的，开幕式上无主次之分或者忽视一般来宾的接待也是失败的，开幕式上的贵宾讲话拖沓冗长、不能打动观众的无特色的表演节目是其大忌，特别是那些带着情感要素来参加的来宾会产生一种没吃到一顿象样的原汁原味的饕餮盛宴的遗憾感。

节庆活动接待的过程管理穿插在剧情展示阶段，“按岗设职，分工负责，人员到位，统一管理”是其原则，更重要的是接待工作的管理不能只唯钱不唯名，不能以交钱多少来明显地把来宾接待分三六九等，这样就会使来宾有强烈的被歧视感。

   下面笔者将结合西安22届世界客属恳亲会，采用剧情性设置的方式,来分析安排和管理大型节庆接待，具体要注意哪些方面。

   首先让笔者来介绍下世界客属恳亲大会，它由1971年开始发起，每隔一年，或者每年在世界有客家人的城市举办，参加方式往往是由世界各地的客家人社团组织客家人成员参与.客家人崇宗敬祖，每届都有海内外几千人参加，其中不乏客家知名企业家，如金利来董事会主席曾宪梓等。国内已经有梅州、龙岩、郑州、赣州、成都等地举办过，基本上都还算成功。22届世界客属恳亲会于2008年10下旬在西安举办，其接待工作不甚成功，造成各地客属乡贤不愉快.参与本次活动的客属乡贤利用网络，台湾客家电视台利用世界唯一的客家话电视平台对此都有反映。

   究竟这次世客会在接待工作成了些什么样的问题呢？

一． 未能利用剧情性设置之法注重细节

我们知道，细节决定成败，特别是这种情感性的节庆活动的接待，人们不远千里万里从世界各地来参加恳亲会，需要感受的是亲情、乡亲，如果不注重细节，不注重礼仪，甚至没有起码的礼貌，这样的接待工作只会给参加者留下不好印象，只会败坏活动举办地的名声。

请看上海客家代表团知名作家、教授丘峰在他的文章里写道：

   这次活动的《世界客属第22届恳亲大会陕西省暨西安市招待会座次安排》的小册子上，把上海客家商会团长的张晋珠写成“张普珠”，把林明月的职务写成了‘中国候补委员’, “中国候补委员”？从文字上看，显然不是国内的事情，而是国与国之间的关系。是联合国的“中国候补委员”？

   印尼客属联谊总会总主席叶联礼先生，于2008年7月就写了“客属亲情联四海，印中友谊耀千秋”的贺词给西安“恳亲大会筹委会”，并且通知对方，他们将率大队人马来参加。印尼惠潮嘉会馆会长黄阳生先生也表示参加并且早就通知主办方行程。到了西安，看到“参会代表名录”时，他们简直惊呆了，在印度尼西亚代表团里，第一位是“印尼客属总公会”，团长是吴能彬，接下第二位写“印尼（雅加达区）”，而不写“印尼客属联谊总会”，团长是叶联礼；再接着只写“印尼泗水”，而不写“印尼泗水惠潮嘉会馆”，团长是黄阳生。这样，无形中就把“印尼客属联谊总会”和“印尼泗水惠潮嘉会馆”变成是吴能彬“印尼客属总公会”的下属单位，叶联礼总主席和黄阳生会长也变成吴能彬的下属。不知西安主办方出于何种考虑，作出这样令人匪夷所思的事情！幸而叶总主席和黄会长考虑顾全大局，才没发生更大的事情。另一件事也令人不可思议，叶联礼总主席是350人的团长，在大会主席团开会时，竟然没有安排位子！造成的影响是难于挽回的。

   试想这样马虎了事的接待，连来宾名字和职务都写错，给人第一印象就不好。

   二．既要分工明确，责任到人，又要有协调好各负责人员。

   下面是一位来自广东的网名叫“客家小草”的客家恳亲会参加者在客家人社区发贴说的一件事：

   18号晚上，我在水晶岛大酒店亲眼目睹一件事情：一位印尼老乡亲便血，同行的人找到会务组（大会组委会在指定住宿的每个酒店大堂都设有一个会务组，由组长、联络员、中旅工作人员组成），会务组的组长（女）与一位看似负责人的商量怎么处理，那位看似负责人的开始说这种事情要交给组委会自己处理，后来那位女组长拨打组委会负责人的电话,说对方没接，我当时建议他们马上打120的电话，但他们没有采纳，或许他们没听见罢。之后看他们在忙碌着拨电话找人，大约过了半小时,估计还是没找到人，那位看似负责人的说,直接给卫生局的局长打电话，过了很久才看到两辆救护车到酒店门口。试想假设印尼的客家老人如果是危重病，经得起这么延误吗？

   这次活动看似组织完善健全，有组委会，每宾馆还设有会务组，并由组长、联络员、中旅工作人员组成，可突发事件一出现，他们要么是不知道处理事件的钱由谁出而相互推诿，要么就是没责任心，要么是不能令到执行。

   三．节庆接待既要分清主次来宾，又要做到一视同仁

   下面是一段摘自“客家人社区”网友客家小草的发贴,其间清楚地表明了这次世客会活动安排的不合理:

“这次陕西的世客会，先大家来看一下18号的行程安排：部分代表去参观兵马俑，部分代表去参加公祭黄帝活动（组委会组织的），部分代表去参加公祭炎帝（由崇正总会组织的）。在我看来，所有参会的老同志都希望参加公祭活动，再怎么说这才有点恳亲的意思！事实上能去参加公祭活动的代表是极少数的！既然组委会这么定，咱也没什么可说的了。但在时间安排上就相当不妥！分别去不同的地方活动，却要在指定的时间返回到宾馆再坐车去参加惜别晚宴。”

再看一段摘自“上海客家人”网站灵慧的发贴:

开幕式当天，除五星酒店的团员有参加并观赏到“入城仪式”及“开幕式外，其余十余位住三星酒店的团员在无接到任何通知及任何征求意见的情况下被直接安排在了另外的地点观看“仿唐乐舞”，虽然后来部分成员说表演还不错，但后来经过交流，大家所看到的东西竟然不一样后，甚感遭受欺骗。

   主要活动，如开闭幕式未能使所有来宾都参加，可以说是根本没有运用剧情设置性的接待来考虑，更不用说站在来宾角度来换位思考了。

  如果大型节庆活动策划者和承办方,能按照剧情设置性去考虑接待的过程,就能大大减少这些疏忽和遗憾.

标题英译: Approaches to Implementation of entrepreneurship education in Higher Vocational Schools

摘要：创业教育近年来成为我国高等教育探讨的热点，本文通过创业教育的学科课程、活动课程以及实践课程的实现途径方面,来探讨高职创业教育的课程构建及其实现方法。
关键词：创业教育;  学科课程;活动课程;实践课程;途径

就业是民生之本，是青年融入社会，贡献社会的重要途径，随着高等教育的大众化，大学生就业压力不断增加，解决就业问题的重要途径就是创造新的就业岗位，通过创业带动就业。近年来，创业教育逐渐成为我国高等教育领域改革的热点和亮点，而正成为中国高等教育的“半壁江山”高等职业教育的创业教育，更需要我们来关注与探讨。

创业教育，指的是在创造教育和创新教育的基础上，着力培养学生的企业家精神、创业者素质、创业技能和创业人格等创业基本素质的教育，让学生成为企业家型的复合型人才，即通过培养创业意识，了解创业知识，体验创业过程，使大学生能像企业家一样行为，具备将来从事职业所需的知识技能和特质；同时教会学生具有创业的意识和精神，同时具有企业家的思维方式，创业教育的主要目的不仅仅是培养学生创办企业，而是培养学生形成积极的创业态度和创业精神。    

高职院校创业教育是存在其必要性的,原因是: 实施创业教育可以从根本上缓解就业压力,有利于提高高职学生的核心就业能力, 有利于学生职业生涯的规划,使之达到“就业有实力，创业有能力”的成效。通过创业教育，可以让同学们充分利用大学的几年时光，根据自己的个性、爱好、特长制定实施职业规划，学习专业知识，提高综合素质，注重个性发展，发挥自身的优势，使自己在激烈的就业竞争中立于不败之地。
    创业教育的课程类型包括学科课程、活动课程以及实践课程（商业模拟游戏），学科课程侧重传授创业知识，活动课程侧重培养创业意识和技能，实践课程侧重提供创业模拟演练。三类课程彼此融合，在实现创业教育教学目标方面形成了互有侧重、互为补充的立体、综合对应关系.

创业教育课程组织具有活动化性质,即是指课程的操作方式注重教学活动的设计，尽可能使学生在教学活动参与中实现“启发创业意识、体验创业过程、提升创业技能”的目的。比如，“商业模拟游戏”通过模拟企业运作，使学生在游戏中体验商业过程，感悟商业真谛。

当前高职院校的创业教育应该突破课程设置这一难关,建立完善的课程体系.并使课程具有清晰的操作方式,笔者试从创业教育的学科课程、活动课程以及实践课程三方面的实现途径与方式,对此进行探讨.

         一 创业教育的学科课程的实现途径

创业教育是个体统工程，目前很多高职院校的创业教育课程都是隶属在职业指导课程下，处于“业务教育”，很多院校为了丰富学生校园文化升华，在创业教育方面还是停留在聘请企业家或者校友回母校做讲座；或者向毕业生简单介绍国家出台的关于应届大学毕业生的创业优惠政策，既没有形成课程体系，也没能起到全面引导学生的创新意识和观念的作用。

实际上,创业教育的学科课程应基于“多元整和、动态优化”的课程设置模式，尝试独立开设课程，理论教学环节可以通过创业选修课、创业培训班等形式进行，另外通过开展创业计划竞赛、企业实习等创业教育活动来延伸理论教学；同时在学科教育中渗透创业教育，加大实践、实习和社会实践等教学环节在课程体系中的比重，通过门类众多的课外活动和领域广泛的社会实践，把创业需要的知识课程够纳入到创业时机识别、企业成长、成功收获等完整的创业过程教授给学生，彻底改变创业教育一直存在能力培养的问题，强化大学生创业意识，切实提高创业者的综合素质。一句话,学科课程设置应置于动态的过程中,而不仅是存在于课堂教学环节上.  

创业教育的学科课程内容主要包括：创业点子的选择, 市场调查与分析,可行性方案的论证,融资渠道的选择,成本核算和财务预算,人力资源的构成与创业团队的组建分析,赢利点分析,创业操作流程的构想,创业项目的管理模式分析,风险预测与应对策略.这些内容恰好是一个创业项目自始至终的一个过程,利用这种过程性的构想与考虑,把理论知识内化在学生们具体项目的构想与操作中,以真实的项目来达成理论知识的补全式学习,并运用到他们项目的操作与构想中去,以达到创业教育的宗旨.

比如,上海科学技术职业学院2009届汽车工程系学生张盛利和同伴一起构想的“特殊工种服务网”项目，就历经了上述各环节,但又有其须着重考虑的重点和难点,那就是,赢利模式是什么,经过创业指导导师的分析与市场的预测,结果定位在网络在线视频技能培训上,并结合现场的特殊工种技能的培训上,以培训项目的流程来获取赢利.从这个案例可以看出,创业教育的过程并非面面俱到的理论学习过程,而是各有侧重点,因实际项目不同而不同的问题分析与解决能力的锻炼过程.

二 创业教育的活动课程的方式

创业教育的活动课程的构建,突出以学生为中心参与式的学习方法. 创业教育课程一个很大的特点就是先让学员去体验，体验之后再回来讨论，而不是先学习若干理论知识。

发达国家都有创业教育,很多大学，不仅有创业的课程学习，还有现实的商业实践，包括有资金来源。日本很多大学都有成熟的创业教育模式，校际交流是很重要的学习经验的方式。日本的创业课程不仅针对在校生，也向校外人士开放，成为日本高校的核心课程。日本的创业教育与地方的经济发展相联系。比如一个商场倒闭，那么师生通过考察提出改进措施，帮助商场起死回生，这样，高校的创业教育对地方经济有实际的推动作用，也就容易获得地方政府的支持和地方企业的资助。

创业教育的活动课程的形式可以是:参与式培训(在构想性的创业项目或业已存在的企业项目中,让学生亲身体会到具体问题的分析与解决方案的寻找);通过视觉教具的运用,与企业经理分享(不只讲成功的一面,也把企业存在的问题提出来,发动学生去思考和寻找解决途径,甚至可以应诺给予奖励);商业游戏模块(将构想出来的创业项目分成各环节,并使之变为可操作的游戏模式,让学生参与进来,并从中获取实质性的项目操作能力);学生项目的试讲(让学生把自己的项目边演示,边讲解清楚,然后由专家导师点评,学生相互点评和项目学生进行回应,在探讨中觉察出项目的问题,并集众人之智慧,寻找有效的解决途径,等等。

比如, 上海科学技术职业学院经管系在创业教学过程中，经常把学员分为几组，然后通过参与式、体验式的方式进行授课。如模拟招聘，先给出一家企业的人力资源现状，要求各组对其进行分析，确定要招聘的岗位，制作招聘广告，老板必须按照招聘广告的要求招聘员工，所有员工的工资必须不同，招聘人力资源成本最高的老板被淘汰，招聘人力资源成本最低的老板获胜。所有员工必须应聘，在工资上必须和老板讨价还价，工资价位最高者获胜。这种参与式、体验式教育方法，摆脱了传统教学的枯燥和难以理解，让学员身临其境，不仅提高了学习能力，也培养了学员的创新能力，激发了他们的学习潜能。

　　　该校自2006年起在公共选修课中开设KAB(Know About Business)创业教育，在实现创业教育的活动课程的方式方面,多采用小班上课形式，教学手段以讲授与讨论、情景教学相结合，教学内容包括创业意识、创业精神教育、创业知识教育、创业实践活动及相关法律教育与咨询，教学方式做到课内与课外、学与练相结合.在创业教育的基础上，学院通过创建创业社团、开展创业实践等方式培育创业新星。

他们成立了创业社团——大学生创业俱乐部，依托大学生创业俱乐部，由学院经管系的专业教师进行指导，使之成为学生进行信息交流、商务合作、共享资源的创业学习互助社团，成为融创业学习与创业实践为一体的平台。大学生创业俱乐部每期都举行商业企划书答辩，从中选择可行性的项目予以支持创业。

他们还定期举行创业演讲，邀请成功人士，特别是校园创业明星跟学生交流创业经验，形成了浓厚的创业氛围。他们通过举办“挑战杯”创业企划大赛，发现典型，扶持典型。

　　      三 创业教育的实践环节的实现

教学与实践相结合吸引企业参与创业教育是解决创业教育的实践环节的突破口.

目前，类似校企合作开展的创业教育项目在一些学校已经开展，但多数处于单打独斗的状态，活动开展的系统性不高，很多高校在校企对接上后劲不足该课程考核实行课堂教学和项目实践相结合.

创业教育的实践环节,难点在于创业和实践的项目来源,笔者认为,可以采用以下几种方式来获取:

一是与企业咨询公司联系,从中获取问题企业的客户信息,让学生参与实践;二是创办校园企业咨询工作室,利用各种渠道,比如市场推广,网络宣传,工商部门的帮助等,从市场中获取问题企业,让学生参与,为这些企业免费提供各种问题的解决方案,以达到锻炼学生企业管理和问题解决能力的培养;三是发动学生根据市场的需要,创造性地构想出各种创业项目,从市场调查和项目可行性分析做起,组织团队,让学生参与策划运作,可以是模拟性的训练,条件成熟的也可以进行实体性的操作.

以上三点,不仅体现了学校走出去接触社会的理念,也体现了,以学生为主题,根据市场创造和构想出项目的想法.企业和市场也许认为学生书卷气重,没有实践经验,不了解市场,而不愿给学生提供实践平台,那么,学校可以考虑走象牙塔,主动接触企业,学生在商海中长见识,学本领,开启智慧,这正是创业教育要达到的目标.

    如果只待在校园里,只停留在书本上,很多大学生对自我就会没有明确的定位，但通过创业实践活动，就能让大学生进一步了解自我、了解企业、了解社会，对自我有一个比较客观的认识，发现自己是否具有创业者的潜质，理性评估自己的创业知识、创业能力、创业资源等创业条件，规避创业风险。”

   高职院校可以尝试通过以专业为依托，打造创业教育实践平台的途径突破创业教育的实践环节的难关.

高职院校，尤其是百多示范建设单位的高职院校都是在制造、建筑、能源化工、交通运输、电子信息、农林牧渔和服务业等领域遴选出来的，有着较强的技能性和核心专业，在开展专业教育的同时可以以专业为依托，像服装类学生可以成立工作室，对外接收客户服装定单；经济管理类学生可以通过创业超市等形式来真枪实战；烹饪类可以与学院饭堂等校内外饮食场所相联合等让学生有更多的机会在企业环境下体验创业历程，施展创业才华，不光提升了创业能力，还能提高专业技能。

创业教育是一个系统工程，不可能一蹴而就， 必须借鉴其他领域的改革发展经验，遵循适合我国客观实际的渐进体制变迁的规律。如果说创业教育的行政管理平台是基础的话，那么如何开展教学则是关键因素；而配套好各方面的服务工作则是创业教育的保障平台，这三者相互配合，创业教育一定能得到深入的发展。

参考文献：
[1]中国大学生就业[M]   2008.8.6
[2]大学生KAB创业基本（试用本）[M] 高等教育出版社
[3]高等职业教育课程体系改革探索[M]  广西师范大学出版社

 [4]陈月林、 张正造. <关于对高职院校创业教育的探讨>[J]

《科海故事博览•科教创新》2009年第2期

关键词: 青年   创业   社会环境   建议

  “促进以创业带动就业，实施扩大就业的发展战略”是当下高等教育之重任,为此，肩负人才培养任务的高等学校要更新教育理念，以培养创新型人才为第一要务，积极构建中国特色青年创业教育模式，大力发展创业教育。因此，对青年创业的关注与调查研究,既具有十分重要的现实意义,也具有理论意义,要把该项利国利民的事情做好，就得进行塌实的调查工作,基于此,笔者做了该项调查。

以往有关创业的研究大都将注意力放在了成功创业的资源获取以及价值创造上，很少有基于社会调查而对青年创业的社会背景的有利与不利因素方面的研究。本着探究这一问题的研究目的,笔者以问卷调查的方式,从上海某区的三所不同类型的高校中，利用随机抽样的方式,选取了300名参与大学生创业教育课程的学生中的100名,进行集中问卷调查和部分学生的访谈,又对已经毕业两年的5名青年进行问卷法和访谈法的调查,并通过这5位青年利用滚雪球的方式调查了另外10名已经就业并有过创业实践的青年.还特别利用深度访谈的方式,对参与大学生创业教育的3位创业成功人士进行调查.并利用文献资料法,参考国内外关于青年创业的法规等资料,进行分析。问卷分别以封闭式的题型调查影响青年人创业的社会有利和不利因素有哪些方面,又以开放式题型调查他们为了有利于青年人创业,对政府、社会团体、媒体、企业界成功人士等各方面有些什么样的建议。

通过对调查结果的多因素统计分析, 笔者将影响青年创业的社会因素,以及这次调查的结果作如下描述和分析:

一 社会环境中对青年创业的影响因素分析

在关于创业的影响因素分析方面,我们统计出来的由高到低的排序是:宏观政策环境、鼓励创业的社会舆论氛围、创业青年的社会网络、创业青年本身的意愿和能力。下面，笔者就这些因素一一展开阐述。

从排在第一位的影响青年创业的因素——宏观政策方面来看。事实上，我国开始逐步优化创业的支持政策, 包括建立专项基金，提供小额贷款等降低青年创业门槛的系列配套政策措施。例如，国家工商总局根据《国务院办公厅关于做好2003年普通高等学校毕业生就业工作的通知》的有关规定，出台了对2003年普通高等学校毕业生从事个体经营有关收费的优惠政策。国家工商总局要求各级工商机关不折不扣地落实高校毕业生从事个体经营有关收费优惠政策，大力支持、促进高校毕业生自谋职业、自主创业。

但是,不可否认的是, 我国大学生创业的宏观政策环境还存在种种不利因素,主要有：金融支持和政府政策，具体指的是政府直接支持、中央政府的创业政策、新企业审批、政府项目(政府项目中的服务型组织) 、教育与培训 (创业与工商管理教育) 、研究开发转移(研究开发转移的条件、知识产权保护) 、商务环境(商务环境中为创业企业提供的金融和非金融服务)等方面。

笔者在深度访谈一位曾经策划一项创业项目的青年时,他反映了这么一个情况:他曾经去工商部门注册他的公司和项目,可是审批程序冗长，必经步骤有7步，需111 天。而从笔者获得有关资料获知，加拿大只需要2步，从注册公司到开业平均需经历的工作日天数,只需2 天。

从中可以看出中国的注册审批程序很长、而且繁琐，这是制约我国青年创业的重要因素之一。我国政府于2002年开始就出台了各种鼓励青年创业的优惠政策，但是由于有些政策很难操作，有些在执行过程中走了样，特别是在融资领域和税收优惠等关系到青年创业的关键问题上，创业青年并没有享受到真正的扶持。

另外一位访谈对象说到由上海劳动保障部门组织的创业培训,培训的内容空洞而宽泛,都是些对他创业没有针对性的内容,培训的最终结果成了拿一张结业证书。当他向培训师们去咨询具体的创业项目时,培训师们给不出有见地和有实际操作性的建议。这就说明目前的所谓创业培训,都还流于形式,变成了完成政府的任务,甚至变相成为了某些组织赚取培训费的手段。

还有一位曾经从事原创音乐的制作的创业青年说到,他的作品本想挂在网络上作宣传和推广的,没成想不出十天就被很多网络转载,致使他想通过发行唱片的创业梦想化为泡影。他的这个经历说明我国知识产权保护方面做得不够,甚至就根本还没有关于网络作品的知识产权保护的相关法规。他说到,同样是音乐创作人,香港词作家林夕就能以他的作品的版权每年收获上千万元的报酬。而大陆的音乐原创人却常常被盗版和网络里的滥用而分文未获。

日本青年创业教育研究专家佐佐木分析道,中国有三分之二的中小企业在三年内消失,而美国青年创办的中小企业的寿命要长得多,这与两个国家的政府为企业创造的生存环境的不同有关。 

事实上,美国国会早在1953 年就专门成立了小企业管理局(SBA),帮助有创业意愿的企业者创办自己的企业,并设立了白宫小企业委员会和国会小企业委员会,协同SBA工作。SBA 有四项基本职责：融资渠道(商业融资) 、企业扶植(教育、信息、技术支持和培训) 、政府项目承包(联邦政府采购) 、宣传和维权(小企业之声)。

据全球创业观察项目(GEM) 调查发现,影响创业活动的创业环境因素主要是:金融支持、政府政策、政府项目支持、教育与培训、研发转化效率、商业和专业基础设施、进入壁垒、有形基础设施、文化和社会规范等九大方面。中国的创业环境在GEM的23个参与国家和地区中排在23位，属于中下水平。

从鼓励青年创业的社会舆论氛围这个排在第二位的因素方面来看（这项因素可分为公众创业意识、传媒舆论与企业家的参与）。其实，当今中国已成为创业的热土,民众的创业视野和思路渐宽,僵化和墨守成规的思想正在打破,契约意识正在形成,很多青年怀揣创业的梦想,心存发家致富的愿景,携手创业的青年群体已逐渐形成。

但是,从传媒舆论方面看，中国社会尚未形成主流媒体聚焦和关注青年创业的态势,比较具有影响力的各省市区的卫星电视台这一舆论平台，还沉湎于“文艺气”中。

从企业家的参与角度看,当下的大多数企业家们不愿参与到青年创业的帮扶行列中来,他们认为这样做耽搁了他们发财的时间。在访谈几位创业成功人士的过程中,笔者获知,他们曾经想多邀请几位比他们更成功的企业家参与到大学生创业教育的讲座中来,都被那些企业家们拒绝了,拒绝他们的企业家们说:有那闲心去培训大学生们创业,不如多花点时间自己赚钞票,搞教育是学校的事情,我们搞企业的人又没义务非得去搞。

企业家们认准的是利益最大化,所谓的社会责任感对他们没有约束力,政府门部也不能强迫他们参与到帮扶青年创业中来,那么,我们是不是还有别的办法吸引他们参与进来呢?

从第三位的影响因素，即有意愿创业青年的社会网络角度看。中国自古是个关系社会,人情社会,可是，大多数身处异地的大学生和毕业不久的青年人最缺乏的就是人际关系网络,如果没有政府的政策支持,没有社会组织的协助,没有富有社会责任感的企业家的扶持,没有良性互动的社会大环境的创业氛围,他们的创业将会是举步维艰的。

在调查中笔者发现,对于社会网络对青年创业的影响程度这个问题,在校生和已经参加工作的青年的回答稍有不同,在校生认为这是个影响程度非常大的因素,而参加工作的青年则认为，这一因素并不是非常大。笔者对10位已经参加工作并有过创业经历的青年进行访谈时,他们认为,社会网络往往可以通过市场和工作中搭建起来。其中一位曾经作过三年的液晶显示屏产品销售的青年,在第三年觉得他所在的公司的业务70%都是他建立起来的客户,而老板并没想到过给他股份,他就毅然离开那家公司,寻找有资金的合伙人自己办起了工厂,现在年销售额已达1.5亿。他说:在经济领域里,市场比社会网络更重要,而市场是可以通过自己的努力开拓的。

另外，从青年本身角度来看,调查发现: 具有企业家的一般特质的青年与具有主观意愿的创业态度有显著正相关影响；家庭背景、学历水平均对学生的创业态度有显著负相关的影响；创业教育、创业团体的经历对学生的创业态度有显著正相关影响；男生比女生创业态度强；理工科学生的创业态度强于其他专业学生；有创业大赛经历的学生其创业倾向强于没有创业大赛经历的学生。

这些结果说明，一部分青年还受我国几千年来“学而优则仕”传统教育观念的影响，这些人认为，大学毕业后应该在国家机关、事业单位和大企业工作，而毕业后自我创业，尤其是在餐饮、咨询等传统行业的创业行为是大学生个人能力差的表现、是找不到工作时的选择。但从调查结果中显示，有着从商背景的家庭的青年、觉得自己掌握了一定技术和本领的理工科学生、主动参加过创业大赛的学生、更具有迎接挑战心理的男生、学历水平较高而更具自信心的青年,都在主观方面比其他青年更有意愿参与到创业实践中来。

二 改善创业环境的对策与建议

笔者利用开放式问卷,和深度访谈的调查方法获得的资料，结合其收集到的文献,就改善我国青年创业的社会环境方面的提出一些建议,概述如下:

政府要为青年创业大开绿灯

不管是有意创业的青年还是受访的企业家,他们一致认为,我国应构建与完善创业的政策、法规扶持系统。政府要积极鼓励和扶持青年自主创业或团体创办小企业，为青年创业提供有利的政策环境,应相应成立为青年创业者提供资讯和服务的机构。

有调查对象更明确提到,我国政府应在制定扶持青年创业的政策的同时制定具体的操作方案和实施细节,如对在异地创业的大学生给予户口、档案等方面的照顾，特别是对于到农村地区和西部地区进行创业的大学生给予更多的优惠；降低大学生的市场准入条件，减少创办企业的注册资金；减免工商、税务等部门办证的相关费用，简化手续，提供方便快捷优质的服务。

还有调查对象提议,政府应进一步完善有助于大学生创业的法制环境建设，特别是完善知识产权保护法规，切实保护大学生的合法权益,政府应组织设立科技创业园区，或者将政府的高新技术开发区作为创业园区，为大学生创业提供实践平台和“孵化台”，并减少创业园区的场地租金、加盟费和保证金，降低大学生的创业门槛。

借助大众传媒平台 营造创业气氛

有几位受访的热心于青年创业的帮扶的企业家们建议,要让青年创业成为全社会关注的焦点,各省市区的卫星电视台应该少些选秀节目和电视剧的播放,多些创业方面的专题节目。他们说到,虽然我们已经有了央视二套的“赢在中国” 、上海第一财经频道的“谁来共进午餐”等创业指导性的节目,但我们的电视台可以策划出更多更好的创业性的节目来。他们还提议,要让扶持青年创业的企业家和他们的企业显声扬名,让他们成为民众最敬佩的人,媒体要对他们进行报道,政府要给予他们以嘉奖。这样一来,企业家们才不会只想闷声大发财,而会把扶持青年创业看作是与自己有关的事情来做。要让企业家们意识到,如果民众把帮扶青年创业的企业家看成英雄了,他们的企业以及产品就可成为品牌,民众对他们的回馈将是巨大的。

建立多元化的青年创业资金体系

　有几位调查对象就创业青年的资金扶持方面提到:为了帮助创业青年缓解筹集创业资金的压力，顺利迈出创业的第一步，我国应建立多元化的创业资金融资渠道。通过政府、银行、社会三条渠道筹集创业资金和贷款，设立大学生创业基金，在基金筹集方式上，由于我国债券业和彩票业具有广阔的发展前景，政府可以发行大学生创业债券以及大学生创业彩票。他们还提到,政府设立的大学生创业基金主要是对大学生创业所需资金的不足部分提供一定比例的支持，并不是为其提供全部的资金支持，同时创业青年必须首先自筹部分资金，不足部分才可以向大学生创业基金提出资助申请，这样可以避免出现大学生创业过度依赖政府现象的出现。

总之，我们应从法规和政策方面,组织保障和舆论氛围的营造方面,企业家的帮扶方面,青年人自身创业意识的增强和创业能力的锻造方面,全方位去改善青年创业的社会环境。

参考文献

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