春风礼仪培训师李国辉 http://blog.sina.com.cn/chinalyzx Mon, 04 Jan 2010 09:57:34 GMT+8 FEEDCREATOR_VERSION zh-cn Copyright 1996 - 2009 SINA Inc. All Rights Reserved. Mon, 04 Jan 2010 01:57:34 GMT+8 欧莱雅世博礼仪大讲堂第四站--武汉大学站 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gleu.html     12月29日晚，春风礼仪培训师李国辉老师和杨静怡老师应团中央网络影视中心、上海世博会礼仪人员选拔活动组委会的邀请，来到武汉大学，为“欧莱雅世博礼仪大讲堂第四站--武汉大学站”做巡回演讲，李国辉老师演讲的主题是“迎世博盛会，展礼仪风采”。

    “欧莱雅世博礼仪大讲堂”是欧莱雅为2010年上海世博礼仪人员选拔活动提供的礼仪、妆容培训课堂，分为高校巡讲和世博礼仪人员岗前培训两个阶段。在高校巡讲中，欧莱雅发动旗下羽西品牌，携手专业礼仪老师走进北京大学、中央民族大学、复旦大学、上海交通大学、上海外国语大学、上海对外贸易学院、南京大学、四川大学、武汉大学9所高校，为广大师生带去专业的美容、礼仪知识，推广世博理念。
  与此同时，上海世博局举办的礼仪人员选拔工作也在全国高校开展，最终评选出的350名礼仪人员名单将于明年3月出炉。届时，羽西品牌将结合世博礼仪人员的需求，为她们量身定制礼仪和妆容等上岗前的特殊培训。

  自10月26日在北京大学首站启动，2009年12月29日“世博礼仪大讲堂”在第四站—武汉大学举行了世博礼仪培训讲座。李国辉老师在演讲中，从礼仪的起源与意义，我们与世博会的关系，我们以怎样的礼仪风貌迎接世博会，我们能为世博会做什么等方面进行了热情洋溢的倾情演讲，形体专家杨静怡老师为会场师生做形体培训示范。欧莱雅羽西品牌的专业老师，还现场教会如何化妆，参会师生对礼仪与体态课、化妆课兴趣浓郁，都跟着参与。现场氛围非常热烈，课程结束后，很多学生还围着老师问这问那，纷纷要求参加世博会礼仪人员选拔活动，成为世博会礼仪小姐，为世博会尽自己的一份力量。

   李老师演讲结束后，还与羽西的郭雨一道解答了在场师生提出的各种问题。

 

   武汉电视台的新闻报道视频网址：http://www.whbc.com.cn/whtv_1/bxlx/200912/t20091231_61969.html

 

欧莱雅世博礼仪大讲堂武汉大学站现场

世博会礼仪专家李国辉老师做“迎世博盛会，展礼仪风采”主题演讲

李国辉老师与羽西的郭雨老师解答学生提出的问题

世博礼仪专家杨静怡老师现场做礼仪形体训练示范

世博礼仪人员选拔活动组委会领导与老师们合影

全国十多家媒体参与了这次世博礼仪大讲堂武汉大学站的巡讲宣传活动。

 

 

]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gleu.html#comment Thu, 31 Dec 2009 02:40:07 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gleu.html 办公礼仪 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gl2e.html 礼仪知识，春风礼仪知识库：

1.讲普通话。作为一个地域广大的多民族国家，我国的各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由，但是《中华人民共和国宪法》明文规定：“国家推广全国通用的普通话。”基层公务员在这一点上必须身体力行。应当强调的是，基层公务员使用普通话进行交际，不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流。因此，除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂普通话的人员之外，基层公务员最好都要讲普通话，尽量不讲方言、土语。

    2.用文雅词。在日常性交谈中，基层公务员要努力做到用词文雅。用词文雅，并非是要求基层公务员在交谈时咬文嚼字，脱离群众，而是重点要求其自觉回避使用不雅之词。即不允许基层公务员在日常性交谈中，尤其是在公务性交谈中动辄讲脏话、讲粗话，更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话。。。

    3.检点语气。语气，即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态，是语言的有机组成部分之一。与外人交谈时，特别是在面对人民群众之际，基层公务员务必要检点自己的语气，令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下，语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢，都绝不允许。

    （二）语言礼貌

    语言礼貌，是基层公务员所应具备的基本礼仪修养。

    具体而言，它是要求基层公务员在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，基层公务员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。

    1.问候语。它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话，基层公务员均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼，目中无人。

    2.请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，基层公务员照例应当使用这一专用语。缺少了它，便会给人以命令之感，使人难于接受。

    3.感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时，基层公务员均应使用此语向交往对象主动致谢。

    4.道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在工作中，由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，基层公务员一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。

    5.道别语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时，主动运用此语，既是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。

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]]> 世博会礼仪专家李国辉 礼仪知识 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gl2e.html#comment Wed, 30 Dec 2009 05:09:33 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gl2e.html 礼仪课堂：化妆有道 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gki6.html 礼仪培训，春风礼仪知识库

　　

指甲油脱落太不雅了，所以要记得天天涂抹。

上班或参加聚会前喷一些香水，表示对他人及该事的尊重。但注意不要喷得太浓。

女性对自己的妆容要格外注意，要记得及时补妆，不要带着半花的妆容对人。

着正装、半正装时，注意服装与提包等饰物的搭配要合理协调。

 
　　      礼仪培训 春风礼仪 长沙礼仪培训

]]> 世博会礼仪专家李国辉 礼仪知识 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gki6.html#comment Tue, 29 Dec 2009 03:19:54 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gki6.html 学礼仪最重要的是什么 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gjbj.html 礼仪培训，春风礼仪知识库：

     学礼仪最重要的是什么呢？学礼仪最重要的是两点：第一点是摆正位置，第二点是端正态度。下面给大家分别讲述！

　　摆正位置

　　在日常生活和工作中，每个人都有自己特定的位置。在家里你是孩子是晚辈；在学校你是老师或者是学生；在单位你是同事是上级还是下级；摆正位置是非常重要的一件事情，位置摆不正，那么在生活中也好，在工作中也好有的时候就会出点问题。

　　在日常工作和交往中，摆正位置其实是你处理人际关系中非常重要的一个问题。礼仪在我来看实际上说专业的话，那是尊重自己和尊重别人的表现形式。说通俗点，交往的艺术。是交往的艺术。是现代人的待人接物之道。

　　交往艺术的应用有助于我们在人际交往中塑造良好的个人形象，同时代表自己的组织，有助于维护所在组织的形象。那么在人际交往中，你和别人摆正位置的时候，什么最重要呢？我想讲这样一句话，这句话就是交往以对方为中心。

　　当你和别人打交道时，你要摆正位置，怎么摆正呢？以对方为中心。记住当你和别人交往时，要善于肯定对方。人家穿了一件衣服，人家做了一件事也是就高不就低，说点好话，如果你愿意的话。再比如，请对方吃饭，一定要先问对方，喜欢去哪里吃，喜欢吃什么菜等，这就叫交往以对方为中心，这就是我讲的摆正位置。

　　端正态度

　　讲到交往艺术，其实还有第二点需要你注意，端正态度。

　　当你和别人打交道时，端正态度，这是非常重要的。那么在处理端正态度这个问题的时候，交往艺术生活礼仪告诉我们什么呢？四个字，接受对方。如果不是原则问题，那就要请你善解人意，不要随便对人家进行过多的是非判断。

　　在日常工作和交往中，端正态度是非常重要的。摆正位置交往以对方为中心，端正态度接受他人，这是我们要讲的礼仪的非常重要的两个基本命题...

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]]> 世博会礼仪专家李国辉 礼仪动态 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gjbj.html#comment Sat, 26 Dec 2009 02:50:42 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gjbj.html 表示感谢的礼仪细节 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100giz3.html 　　感谢，也是一种赞美！对它运用得当，可以表示对他人的恩惠领情不忘，知恩图报，而不是忘恩负义、过河拆桥之辈。在今后“下一轮”的双边交往中，商界人士必定会因为自己不吝惜这么简短的一句话，而赢得更好的回报。

　　一般来说，表示感谢要注意以下的礼仪细节：

　　受到他人夸奖的时候，应当说“谢谢”。这既是礼貌，也是一种自信。旁人称道自己的衣服很漂亮、英语讲得很流利时，说声“谢谢”最是得体。反之，要是答以“瞎说”、“不怎么地”、“哪里、哪里”、“谁说的”、“少来这一套”，便相形见绌多了。

　　获赠礼品与受到款待时，别忘了郑重其事地道谢。这句短语，是肯定，也是鼓舞，是对对方最高的评价。

　　得到领导、同事、朋友、领导们明里暗里的关照后，一定要去当面说一声“谢谢”。

　　在公共场合，得到了陌生人的帮助，也应该当即致以谢意。

　　在具体操作中，感谢他人有一些常规可以遵循。在方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分。一般地讲，当面口头道谢效果最佳。专门写信道谢，如获赠礼品、赴宴后这样做，也有很好的效果。打电话道谢，时效性强一些，且不易受干扰。托人道谢，除非是人家出面，效果就差一些了。

　　感谢他人，还有场合方面的考虑。有些应酬性的感谢可当众表达，不过要显示认真而庄重的话，最好“专程而来”，应于他人不在场之际表达此意。

推荐阅读：怎么样真诚的说一声“谢谢”

　　表示感谢时，通常应当加上被感谢者的称呼。例如：“马小姐，我专门来跟您说一声‘谢谢’”。“许总，多谢了”。越是这样，显得越是正式。

　　表示感谢，有时还有必要随便提一下致谢的理由。比如：“易先生，谢谢上次您在制作广告方面的帮助”，免得对方感到空洞或“茫茫然不知所措”。

　　表示感谢，最重要的莫过于要真心实意。为使被感谢者体验到这一点，务必要作得认真、诚恳、大方。话要说清楚，要直截了当，不要连一个“谢”字都讲得含混不清。表情要加以配合：要正视对方双目，面带微笑。必要时，还须专门与对方握手致意。

　　表示感谢时，所谢的是一个人，自然不宜不予突出。所谢的若是多人，可统而言之“谢谢大家”，也可一一具体到个人，逐个言谢。礼仪培训，春风礼仪，长沙礼仪培训。

]]> 世博会礼仪专家李国辉 礼仪动态 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100giz3.html#comment Fri, 25 Dec 2009 04:39:48 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100giz3.html 中国游客急需礼仪培训之三 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gii9.html

与“人口过剩导致社会粗俗化”有连带关系的另一观点认为，不文明行为是由资源匮乏导致的恐慌造成的。但台湾女孩丁则不赞成这种观点，“要讲资源匮乏，整个亚洲都资源匮乏。”日本“新干线”的拥挤程度不比北京的地铁逊色。每个车站都有一些戴白手套的人专门负责把乘客往车厢里推。一边推一边鞠躬，毕恭毕敬地说“对不起”。乘客知道空间有限，都拼命收缩自己。“不像在大陆，有些人自己要挤进去，还恨不得把别人挤下来。在车厢里，胳膊和腿都伸得很开，拼命占地方。”

寻找“近因”的时候，很多人将今天国人的不礼貌行为归结于“文革”遗风。“‘文革’之前很斯文的中学生，参加过几次武斗和抄家，再上山下乡一圈，随地吐痰和国骂就都学会了。你一说他，他说工农兵都这样。”葛剑雄说。“经历过‘文革’的人，不太会说‘对不起’。即便像我这样的老实孩子，在潜意识里也留下了用拳头解决问题的冲动。”郭小聪说。

朱大可还认为，社会公共礼仪缺失，跟长期的“阶级斗争教育”密切相关。把所有人都视为假想敌，把所有的日常生活事件都视为阶级斗争的一部分。毫无疑问，对于敌人，我们是无须讲礼貌的，“革命不是请客吃饭”。这种革命伦理学在21世纪并未消失，而是转型成了资源匮缺下社会竞争的残酷逻辑。我们不是缺乏教育，而是教育过度，也就是“斗争教育”过度。

此外，几位学者都认为，中国近百年的急遽变化导致社会出现断层，最明显的例子就是称谓失范。在传统社会里，长幼尊卑、亲疏远近各有称谓，1949年之后，所有的人都成了同志。而今天，“同志”和“小姐”一样，又有了特殊的含义。 

9月22日，国家知识产权局30余名公务员在北京未来之舟礼仪培训公司培训师周季平的带领下，学习从穿衣戴帽到接人待物的各种礼仪。适时修剪鼻毛、指甲的合适长度，衬衣的袖子要比西装长1到1.5厘米，正宗的微笑是露出8颗牙那种，引导客人的时候要走在客人的左前方……

在中国，礼仪培训业有十几年的历史。1990年代初期，有礼仪培训需求的单位很少，多为外企。最近三四年，礼仪培训的社会需求量激增，受训单位不再局限于服务行业，政府机构、国企民企、高校、演艺机构都可能成为礼仪培训公司的客户，“商务礼仪”是最大宗的培训项目。“礼貌的本质是对人的体贴和尊重。”周季平告诉她的学员。

对此，丁则深有体会。“挂起职业化、程式化的微笑并不难。讲电话的时候，‘您好’、‘谢谢’挂在嘴边也不难，但是如果迫不及待地重重挂断电话，你所有的礼貌努力都一笔勾销。”学者郭小聪则认为，礼仪的背后要有文化的支撑。“文化影响与政治、军事、经济不同，不是国家机器可以有效控制的。

文化更多地蕴含于民众心里。而‘文化’一个令人神往的特征是，它很少像军事、经济因素那样引起国家间的紧张、嫉妒甚至怀恨。比如我们不会嫉妒有莎士比亚的英国。”“有让世界心向往之的精神创造的民族才会获得别人的尊重，而且这种创造常常会让本民族的文明水准获得大幅提升。”

]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gii9.html#comment Thu, 24 Dec 2009 02:47:47 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gii9.html 中国游客急需礼仪培训之二 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gii6.html

对于国人在境外旅游中的不文明行为，国家知识产权局公务员张利深有体会。除了加塞、随地吐痰等常见“症状”，张利印象尤为深刻的是国人的“扎堆”和“大嗓门”。“中国人出去喜欢集体行动。几十个人浩浩荡荡地走在一起，有说有笑，休息的时候连躺带卧，占一溜长椅。”

“一般的国外餐馆，即使宾客满座也非常安静。人们交谈的音量控制在对方可以听见的范围内。再看国内，很高档、门外停了很多车的饭店，里面也吵得不得了。”对中国人的大嗓门，台湾学者柏杨在《丑陋的中国人》一书中讲过一件事：两个广东人在美国街边说话，美国人认为他们就要打架，急拨电话报案。警察来了，问两人在干什么，他们说：“我们正在耳语。”

上海学者朱大可认为，中国人缺乏公共空间的基本礼貌，肆无忌惮地大声喧哗是其中一种表现。此外还有碰撞别人后毫无感觉，也不致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随地吐痰和小便，吃饭时大声咀嚼。

在美国孟菲斯大学历史系教授孙隆基看来，“缺乏公共空间的基本礼貌”的原因是国人对婴儿排泄习惯的训练太过随便。在传统时代，一般让孩子穿“开裆裤”，可以随时随地大小便。受这种教育长大的人，当众擤鼻涕、挖鼻屎、搓身上的老泥，在人群中放屁，吃饭时将骨头吐在桌子上，把公共场所当作随便可以丢垃圾的地方，不守时间，不守规则，对身体的动作不去控制等，就都不奇怪了。 

“将‘粪便’任意地倒入客观世界的倾向还包括：在公共场所，动辄毫无节制地将怒气和敌意发泄在陌生人身上，以及一种克制不住的侮辱别人的冲动。”孙隆基在《中国文化的深层结构》一书中写道。

李立宇是美国伊利诺伊大学的中国留学生，有一次，她到学校附近的中餐馆吃饭。两个30岁上下的华裔店伙计因为一句话失和动起手来。“买东西的外国人排成长队，没有人劝架，没有人报警，已经习以为常。我看得难受，赶紧低头走了，再也不想去那家中餐馆吃饭。”

王原曾留学英国，他的印象是中国人到哪儿相机都喀嚓个不停，不管在厕所门口、地铁入口，还是根本不允许拍照的地方。英国人对此的反应是，“中国人真憨直(The Chinese are simple)”，或者，“中国人的行为不可思议(Difficult to understand Chinese behavior)”。“憨直”和“不可思议”还不是最糟糕的印象。

复旦大学教授葛剑雄曾在非洲国家看到专以中国人为顾客的象牙制品店，国际上禁止买卖象牙制品，但这些商店可以为中国客人开假发票，说所购商品为仿制品。“中国人出境游，很多是由当地的华人旅行社接待的。他们经常投其所好，给有需要的客人虚开发票，还有专门的‘考察报告’出售。”葛剑雄说。(注:本文原标题为中国游人,你丑陋吗)

“我们要提高国民整体素质，旅游是个切入口。一般旅游的人算是比较有钱的，社会地位也比较高，从这些人往下抓，一级一级带动。”中央文明办一位负责人这样解释开展“提升中国公民旅游文明素质行动”的初衷。这位负责人在会议的间隙接受本报采访，他所在的中央文明办正会同商务部、外交部、公安部、建设部、铁路部、交通部、国家旅游局等8部委，讨论《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》的具体内容。按照原计划，指南和公约要抢在“十一黄金周”之前出台。

“马上‘十一黄金周’就要来了，这是开展提升中国公民旅游文明素质的最有利的时机。”国家旅游局综合司司长李任芷说。出台之后的公约和指南将被纳入公务员政务礼仪培训和商务培训。按照设想，有关部门将对出境游人士进行培训，培训结束后，签订《文明旅行承诺书》，并对可能出现的不文明行为设计举报机制，“商务团举报到商务部；自费游客举报到旅行社”。

对于“打算修订护照法，对行为不文明、破坏中国‘礼仪之邦’形象的游客，予以限制出境或不发给护照”的说法，中央文明办的这位负责人予以否认，称“尚未听说这样的提议”。

“少一些文明公约，多一些具体指导。”国际关系学院文化与传播系教授郭小聪认为，有关部门应对不文明行为分级，“离动物行为越近的越不可容忍”──随地吐痰，赤胸露膊，公共场所脱鞋袜，挖鼻子等都属此列。次之，是不排队、加塞、恶语相向、上厕所不冲水等没有教养的行为。再次之，是对国外文化不了解或者文化素质不高，比如在教堂、寺庙里行为不慎，吃饭时猜拳行令。

对于“动物行为”和“无教养行为”应以明确的规则禁止，而基于对“国外文化不了解”而产生的行为，旅行社等相关机构应尽到提前告知的义务。与20条旅游不文明行为一起征集来的“提升公民旅游文明素质”20条建议中，也包括一些对旅行社行为的限定，“组团出游之前，说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式”。

有些导游在旅行途中会告诫游客不要乱扔垃圾等“旅游注意事项”，“但老说客人会反感，认为旅行社歧视他们”，即便客人出现不文明行为，甚至打架，导游也只能劝，“客人可以向旅游局投诉我们，我们不能投诉客人。”在华夏国旅做过5年导游的李小姐说。另外评论人士指出，“中国公民文明素质不高并不是作为一名游客的时候才表现出来，要提高的不是游客素质，而是全体国民的素质。”

台湾女孩任怀乡和丁则在北京攻读博士学位，她们会把身边的不文明行为跟“大陆将向何处去”联系起来。“城铁站年轻人都插队，如果是教育水平低的劳动工作者就算了，往往都是学生样的，要不就是父母拉着小孩犯规。”宿舍楼前3个连在一起的垃圾桶，一般最远的都是空的，靠近门的一定满得流出来。

网络论坛上，一方说话不礼貌，另一方就会用更不礼貌的话骂回去。所谓辩论，常常是抓住对方的一个漏洞，不停地进行人身攻击。人心冷漠。丁则曾见一个大一女生骑自行车摔倒，一边哭，一边一瘸一拐地往宿舍走，校园里来往的学子，没有一个人停一下表示关切。丁则骑自行车把她带回宿舍，她问丁则是哪里人，丁则答后，那女孩说，我就知道你不是大陆人。 

学校的办事机构像衙门。教辅人员对本科生指着鼻子呼来喝去。“今天这个学校怎么对这些学生，这些学生明天就会怎么对这个社会。”任怀乡说。并不是只有外来的眼睛才对不文明的行为有锐利的感受。于爽的家在北京四环以外的新建小区，小区紧临一条宽阔的马路。驶出拥挤的内城，机动车在这条没有交警和摄像头管制的马路上撒开了欢，一辆辆疾驰而过，掀起一片尘土，毫无礼让行人的意识。

媒体工作者郭先生从北京出租车司机那里听来一个掌故：考虑到长安街中间安置铁栏杆不雅，道路管理者去年曾拆除，但很多司机就直接横穿中线在天安门广场停车，两个月后只能恢复安装铁栏杆，管理者无奈地说中国人只适合“圈养”。

服务行业的面貌与柏杨写《丑陋的中国人》的20年前相比，没有太大的改变：“人类是一种会笑的动物，但中国的女护士、女车掌和女店员是例外。当你进店之时，活像一头猫撞进了老鼠窝，小眼睛全充满了敌意地望着你，如你索物，则先打量你的衣服，然后告曰：‘贵得很。’”泱泱礼仪之邦，何以在最基础的礼仪方面出现问题？

国际关系学院文化与传播系教授郭小聪认为，历史的拐点出现在明中叶以后。唐宋以前，中华文化是优雅的代名词，中国是礼仪输出国。史载中国商人到东南亚去，被看作来自礼仪之邦的人上人，甚至免费食宿。日本和朝鲜对中华文化的模仿亦步亦趋。明中叶以后，随着人口增多，游民越来越多，社会问题无法在家族内部解决，游民们组成秘密教门、会党、行帮、商帮等“江湖组织”，社会生活日益粗俗化、江湖化。

“这种东西一直影响到今天──称兄道弟，哥们姐们……这是生存逼的，我们人人觉得这种生活方式很累，但没有办法。人需要超脱和孤独，但是这种文化不让你孤独。”“不认原则，认人情，必然就有亲有疏，造成不公正和紧张。面对生存竞争的时候，你不知道别人有什么‘关系’。”郭小聪分析，今天中国人显得“无礼”的另一个原因，是传统生活方式与现代社会的冲突。就如农村人不适应城市交通规则、随地吐痰、大声说话、赤膊一样。在田野上长大的人如同自然之子，自由自在，与物相融。但在城市，高度集中的陌生人群就不得不被各种复杂的规则所限制。

]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gii6.html#comment Thu, 24 Dec 2009 02:45:30 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gii6.html 社会公共礼仪缺失 中国游客急需礼仪培训之一 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gii3.html

社会公共礼仪缺失 中国游客急需礼仪培训

“中国人，便后请冲水”，“请安静”，“请不要随地吐痰”……这种仅以简体中文标出的警示牌，正在中国人出境游的主要目的地国──法国、德国、日本、泰国、新加坡等地频现。当大批游客成为中国的最新出口品时，“中国人”却成了不文明、粗鲁的代名词。

乱丢垃圾，坐公交车抢座，排队加塞，大庭广众脱鞋脱袜、赤膊袒胸，吃自助餐多拿多占，遇有纠纷恶语相向……9月22日，中央文明办和国家旅游局公布了从网上征集的10类“中国公民出国(境)旅游常见不文明行为”，以上行为全部榜上有名。

“近几年来，一些中国公民的旅游陋习，严重损害了中国‘礼仪之邦’的形象，引起海内外舆论的广泛关注和批评，人民群众反应强烈。”中央文明办协调组组长李小满表示，将用3年左右时间，实施“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，维护国家的荣誉和尊严，增强国家的“软实力”。

今年3月，佟女士到欧洲出差，回国之后，最大的感慨是“哪儿都有中国人”。根据国家旅游局公布的数字，从2000年到2005年，中国公民出境游人数增长了196%，达3100万人次。

去年8月11日，《参考消息》以“台湾人担心大陆游客不拘小节”为标题，转载“台北中央社”的报道：“香港迪士尼乐园9月中旬热闹开园，第二天登上媒体的不只是欢欣的画面，还有大陆游客插队、蹲踞路边，小孩随处便溺等负面消息”，“连这次来台的‘大陆赴台旅游考察团’官员，也出现在饭店禁烟区抽烟的情况，能出境的多数是13亿人口中的中高收入者，但有钱并不代表素质。” 

这条不足600字的报道，引发了中国高层领导人的震动。据国家旅游局综合司司长李任芷在人民网披露，中央政治局常委李长春当即批示，提高我国公民文明习惯，除社会上的宣传教育以外，还要进一步研究切入点，其中旅游就是一个很好的切入点。

在此后一年的时间里，批示逐渐具体为“文明办要集中一段时间，以做到深入人心、家喻户晓”，“加强对组团旅游、出国出境旅游人员的礼仪规范培训”。今年8月8日，经中央政治局常委、政治局委员和中宣部部长联合批示的“提升中国公民旅游文明素质行动”宣告开始。该行动为期3年，破题动作是公开征集并公布“中国公民旅游常见不文明行为”。

在批评中国游客不文明行为的同时，国外媒体纷纷对中国政府敢于“揭丑”的举动表示赞赏。有评论者指出，自1952年的“爱国卫生运动”和1981的“五讲四美三热爱”活动之后，又一场自上而下的生活习惯改良运动在中国大地展开。所不同的是，前两次是社会内部的运动，而这一次是因国际交往而起。中国政府把这次行动与提升国家软实力与国际地位相提并论。

]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gii3.html#comment Thu, 24 Dec 2009 02:35:19 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gii3.html 礼仪文化的意义 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100ghas.html 中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。

　　中国古代的“礼”和“仪”，实际是两上不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念；“仪”是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序。

　　在中国古代，礼仪是为了适应当时社会需要，从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来，因而带有产生它的那个时代的特点及局限性。时至今日，现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别，我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范，着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪，如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等，加以改造与承传。这对于修养良好个人素质，协调和谐人际关系，塑造文明的社会风气，进行社会主义精神文明建设，具有现代价值。

　　现试分述如下：

一、尊老敬贤

　　我国自原始社会到封建社会，人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带，故此在家庭里面尊从祖上，在社会上尊敬长辈。由于中国古代社会推崇礼治和仁政，敬贤已成为一种历史的要求。

　　孟子说：“养老尊贤，俊杰在位，则有庆”（注：《孟子·告子下》）。“庆”就是赏赐。古代这种传统礼仪，对于形成温情脉脉的人际关系，以及有序和谐的伦理关系，不管过去和现代，都起着重要作用。

　　说到尊老，这是中国传统文化中的一大特色。古代的敬老，并不是只停留在思想观念和说教上，也并不仅止于普通百姓的生活之中。从君主、士族到整个官绅阶层，都在身体力行，并且形成一套敬老的规矩和养老的礼制。

　　《礼记》记载：“古之道，五十不为甸徒，颁禽隆诸长者”（注：《礼记·祭义》）。就是说，五十岁以上的老人不必亲往打猎，但在分配猎物时要得到优厚的一份。一些古籍，对于同长者说话时的声量，也作了明确的要求。如《养蒙便读》说：“侍于亲长，声容易肃，勿因琐事，大声呼叱”（注：《养蒙便读·言语》）。《弟子规》又说：“低不闻，却非宜”。

　　总之，上至君王贵族，下达庶人百姓，都要遵循一定的规矩，用各种方式表达对老者、长者的孝敬之意，作为衡量一个人是否有修养的重要标志。

　　任何形态的社会，都需要尊敬老人。不仅因为老人阅历深，见闻广，经验多，劳动时间长，对社会贡献大，理应受到尊敬；同时，他们在体力和精神上较差，需要青年人的体贴、照顾和帮助。作为一个有礼貌的现代青年，对长者和老人，应该做到：路遇主动谦让，乘车主动让座，在商店、戏院等公共场所，应尽量考虑到为老人创造方便条件。

　　关于敬贤，三国时候有个典故，叫“三顾茅庐”。说的是刘备仰慕诸葛亮的才能，要请他帮助自己打天下，便不厌其烦地亲自到诸葛亮居住的草房请他出山。一而再，再而三，诸葛亮才答应。从此，诸葛亮的雄才大略得以充分发挥，为刘备的事业“鞠躬尽瘁，死而后已”。

　　纵观中国古代历史，历来有作为的君主，大多非常重视尊贤用贤，视之为国家安危的决定因素。平时不敬贤，到了紧急关头，贤才就不会为国分忧。不是贤才不为国家着想，而是国家缓贤忘士，如此“而能经其国存者，未曾有也”（注：《墨子·亲士》）。

　　今天我们提倡发扬古代“敬贤之礼”，须赋予现代新人才观的内容，就是要尊重知识，尊重人才。

　　当今社会，各种竞争越来越激烈。种种竞争，归根到底是人才的竞争。大至国家民族，小到公司企业，要在激烈的竞争中保持优势地位，都必须拥有强大的人才队伍。只有从思想观念到具体行动上尊重、爱护人才，使全社会形成一个尊重知识、尊重人才的良好环境，形成足够强大的人才队伍，才能立于不败之地。
二、仪尚适宜

　　中华民族素来注重通过适合的形式，表达人们内心丰富的情感。遇到重大节日和发生重要事件，多有约定俗成的仪矩。如获得丰收，要欢歌庆贺；遭到灾祸，要祈求神灵保佑。久而久之，就形成许多节庆及礼仪形式，如春节、元宵、中秋、重阳等等，几乎每个节日，都有特定的礼俗。

　　在古代，婚、丧和节庆等活动是作为社会生活中的大事来对待的，其礼仪规定得格外详尽而周密，从服饰、器皿到规格、程序和举止的方位，都有具体的规定。

　　今天，我们要保持和发扬中华民族优秀的礼仪文明，最重要的一点，就是贵在适宜。即如二程所主张：“奢自文生，文过则为奢，不足则为俭”（注：《二程集》程氏外书卷六）。可见，仪式的规模在于得当，适当的文饰是必要的，但文饰过当就会造成奢侈浪费，偏离礼规的要求；而过于吝啬，妨碍到仪式的实行也是不得体的。古人这种见解非常精辟，对我们今天举行各种仪式具有指导作用。

　　在当今的社会活动中，举行各种仪式仍然是不可缺少的。公司开张、儿女婚嫁，各种节庆活动，都有不同的仪式。我们要把握好各种仪式的规模，就必须掌握好适度的原则，要使必要的仪矩同现代文明相结合，相关的活动既隆重其事，又不至于华而不实。我们尤其要反对那种借婚丧庆典之机，大操大办，铺张浪费的现象；反对那种认为仪式越隆重越好，越豪华越合乎礼规的做法。如：当今不少新婚夫妻为使婚礼够排场，摆阔气，互相攀比，搞到债台高筑，造成巨大浪费。甚至有些领导干部不顾影响，为子女以权谋私，收受大宗贺礼，助长奢靡之风。这既不符合我们优良传统，又不符合我们的国情、民情。

三、礼貌待人

　　任何一个文明社会，任何一个文明民族，人们总是十分注重文明礼貌。因为礼貌是人类社会据以促进人际交往友好和谐的道德规范之一，是构建起与他人和睦相处的桥梁。它标志着一个社会的文明程序，反映一个民族的精神面貌。中华民族历来就非常重视遵循礼规，礼貌待人。其中许多耐人寻味的经验之淡，无论过去和现在，都给人以启迪。具体说来，主要有以下两点：

　　　　（一）与人为善

　　与人相处，为善当先。而这个“善”，应是出自内心的诚意，是诚于中而形于外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文缛节。《礼记》说：“夫礼者，自卑而尊人”（注：《礼记·曲礼上》）。如果表面上恭敬热情，而内心虚伪，或是仅仅内心尊敬，而毫无表情，都是不够的。应该表里一致，才能从根本上消除人与人之间的隔阂、摩擦，进而互敬互爱，友好相处。

　　尊重他人，就要平等待人，不分贵贱等级，一视同仁。如果只对上层人士献其礼敬，以财势取人，以利益交人，其实是小人所为。《论语·子罕》载：孔子看见穿丧服、戴礼帽穿礼服的人和盲人。相见时，即使这些人年轻，孔子必定站起来。行过别人面前时，一定快步走过，以示敬意。

　　古人敬人的方法，也有值得借鉴的地方。首先要尊重他人的意愿，体谅别人的需要和禁忌，不能强人所难。不苛求别人做不能做的事，不强求别人接受不喜欢的东西。古人说：“不责人所不及，不强人所不能，不苦人所不好”（注：《文中子·魏相》）。“己所不欲，勿施于人（注：《论语·颜渊》）”，就是这个意思。在与人交往中，幽默与善意的玩笑往往给人带来轻松愉快，但决不可戏弄取乐。如果拿别人姓名为笑料，或给人起不雅的绰号，都是十分不敬的。南北朝时颜之推就曾对此种不敬气愤而言：“今世愚人，遂以相戏。或相指名为豚犊者，有识旁观，犹欲掩耳，况当之者乎”。

　　　　（二）礼尚往来

　　礼尚往来，是礼貌待人的一条重要准则。就是说，接受别人的好意，必须报以同样的礼敬。这样，人际交往才能平等友好地在一种良性循环中持续下去。因此，《礼记》说：“礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也”（注：《礼记·曲礼上》）。
对于受恩者来说，应该滴水之恩，涌泉相报。在古人眼中，没有比忘恩负义更伤仁德。孔子说：“以德报德，则民有所劝”；“以怨报德，则刑戮之民也（注：《礼记·表记》）。可见，“以德报德”，有恩必报，是待人接物的基本道德修养。当然，往来之礼，也该适度。送礼的本意，在于表达敬意答射之意，所谓礼轻意重，并非越多越好。正如《庄子·山木》篇说所说：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴；君子淡以亲，小人甘以绝。彼无故以合者，则无故以离”。

四、容仪有整

　　一个人的仪表、仪态，是其修养、文明程度的表现。古人认为，举止庄重，进退有礼，执事谨敬，文质彬彬，不仅能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。古代思想家曾经拿禽兽的皮毛与人的仪表仪态相比较，禽兽没有了皮毛，就不能为禽兽；人失去仪礼，也就是不成为人了。

　　古人对仪表的要求，不免过于繁琐。其中最重要的，有如下三个方面。

　　（一）衣着容貌：《弟子规》要求：“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”。这些规范，对现代人来说，仍是必要的。帽正纽结，鞋袜紧切，是仪表类观的基本要求。如果一个人衣冠不整，鞋袜不正，往往会使人产生反感甚至恶心，有谁会亲近这样的人呢。当然，衣着打扮，必须适合自己的职业、年龄、生理特征、相处的环境和交往对象的生活习俗，进行得体大方的选择。浓妆艳抹，矫揉造作，只会适得其反。

　　（二）行为举止：孔子说：“君子不重则不威，学则不固”（注：《论语·学而》）。这是因为，只有庄重才有威严。否则，即使学习了，也不能巩固。具体说来，要求做到“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”，就是站要正，坐要稳，行动利索，侧身而睡。在公众场合举止不可轻浮，不可亵，应该庄重、谨慎而又从容，做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”（注：《论语·颜渊》），处处合乎礼仪规范。

　　（三）言语辞令：语言是人们思想、情操和文化修养的一面镜子。古人所谓“修辞立其诚，所以居业也”（注：《易·乾文》）。将诚恳地修饰言辞看成是立业的根基，有一定的道理。并且要“言必信，行必果”（注：《论语·子路》）。巧言令色的人，是不可能取信于人的。其次是慎言。古人说，上天生人，于舌头上下两排牙齿紧密围裹，又在外面包一层厚厚的嘴唇，就是要人们说话一定要谨慎。当然古人并是要求人们少言语，而是说话要视具体情况，当说则说，当默则默。孔子说：“可与言而不与之言，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言”（注：《论语·卫灵公》）。说的就是这个道理。

　　以上几方面，是我国传统礼仪的精华。虽说时代不同了，但古人对仪容仪表的重视及整洁仪容要求，是值得今人借鉴的。外在形象是一种无声的语言，它反映出一个人的道德修养，也向人们传递着一个人对整个生活的内心态度。具有一个优雅的仪表，无论他走到哪里，都给那里带来文明的春风，得到人们的尊敬。

　　毫无疑问，传统礼仪文明对我国社会历史发展产生积极影响。一般说来，社会上讲文明礼貌的人越多，这个社会便越和谐、安定。如果我们每一个人都教养有素，礼貌待人，处事有节，我们的生活就会更多一些愉悦，而国家、社会更多一些有序与文明。从这一点讲，礼仪对社会起着政治、法律所起不到的作用。

　　长期以来，由于大量礼仪文化的精华和糟粕处于渗融并存的状态，又由于礼仪文化的糟粕所产生不可低估的消极作用。我们忽视了传统礼仪文明这一宝贵的精神财富。当相长一段时间内，社会、学校对礼仪养成教育不够重视，许多不文明的行为亦有增无减。在今天社会主义精神文明建设中，我们应立足于吸收民族文化中的精华，使传统文明礼仪古为今用，重建一套现代文明礼仪。
为帮助各单位新闻宣传骨干人员更好的学习了解新闻传播新知识，提升网络新闻传播管理能力和新闻宣传工作能力，中共湖南省委党校湖南行政学院培训中心分期举办新闻传播技巧与交际礼仪培训班。培训对象为：（一）各单位新闻宣传骨干人员；（二）各单位新闻宣传工作负责人；（三）各级宣传文化广播系统骨干工作人员。春风礼仪李国辉老师为该培训班做礼仪培训。
       春风礼仪李国辉老师本身是记者出身，有十多年的新闻宣传工作经验。这次礼仪培训，李老师结合自己的工作经验与湖南省的新闻宣传工作者们在一起探讨礼仪文化。新闻工作者是舆论的导向者，为构建和谐社会少不了需要培训，礼仪培训少不了需要新闻宣传工作者的鼓与呼。李国辉老师希望与会的新闻工作者能够带有正义感、责任感和使命感，来传播中国的礼仪文化。大家对李老师的礼仪课非常满意，所有学员，都给李老师的课程评价打了优良高分。湖南省委党校内部的一位教授早就听说李老师的礼仪课上的好，这次特意安排了时间，全程来认真听李国辉老师的礼仪课。课后，她跑到李老师的跟前来说：“听李老师您的课真是享受，您的整个课程简直没有半句废话！您的肢体语言太精美了！您不仅是我礼仪的老师，您更是我教学的老师。我还要到您那去好好学习。”

]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100ghas.html#comment Mon, 21 Dec 2009 06:31:26 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100ghas.html 湖南省委党校为新闻宣传骨干做礼仪培训 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gdg5.html       为帮助各单位新闻宣传骨干人员更好的学习了解新闻传播新知识，提升网络新闻传播管理能力和新闻宣传工作能力，中共湖南省委党校湖南行政学院培训中心分期举办新闻传播技巧与交际礼仪培训班。培训对象为：（一）各单位新闻宣传骨干人员；（二）各单位新闻宣传工作负责人；（三）各级宣传文化广播系统骨干工作人员。春风礼仪李国辉老师为该培训班做礼仪培训。
      春风礼仪李国辉老师本身是记者出身，有十多年的新闻宣传工作经验。这次礼仪培训，李老师结合自己的工作经验与湖南省的新闻宣传工作者们在一起探讨礼仪文化。新闻工作者是舆论的导向者，为构建和谐社会少不了需要培训，礼仪培训少不了需要新闻宣传工作者的鼓与呼。李国辉老师希望与会的新闻工作者能够带有正义感、责任感和使命感，来传播中国的礼仪文化。大家对李老师的礼仪课非常满意，所有学员，都给李老师的课程评价打了优良高分。湖南省委党校内部的一位教授早就听说李老师的礼仪课上的好，这次特意安排了时间，全程来认真听李国辉老师的礼仪课。课后，她跑到李老师的跟前来说：“听李老师您的课真是享受，您的整个课程简直没有半句废话！您的肢体语言太精美了！您不仅是我礼仪的老师，您更是我教学的老师。我还要到您那去好好学习。”

]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gdg5.html#comment Sat, 12 Dec 2009 01:46:42 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gdg5.html 中国礼仪专家李国辉老师介绍 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gbm8.html 李国辉，64年生，湖南益阳人。礼仪培训师，业界有“天才讲师”称号。

李国辉老师是中国从事礼仪培训业较早的礼仪培训师之一，2006年在北京参与国际商务职业资格认证礼仪培训项目的开发工作。主研中华传统文化与中国现代礼仪之变迁，中国礼仪与外国礼仪之异同，礼仪在政务接待、商务沟通、微笑服务以及人们日常工作生活中的运用。先后开办礼仪培训师研修班多期，受训讲师300多人；为PICC中国人保、中国人寿、湖南省委招待所蓉园宾馆、华天大酒店、汉说国际北京大学MBA培训、湖南省委党校、湖南大学、湖南农大等数百家企业做过礼仪培训服务。2009年入选由中华讲师网、阿里巴巴、美国全球竞争力研究院联合举办的“首届全球50强华人讲师、礼仪类10强华人讲师”。

李国辉老师主要担任的职务有：

中国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员、高级礼仪培训师；2010年上海世博会礼仪人员选拔活动礼仪专家评委、礼仪培训讲师；中国行政管理学会后勤工作管理委员会特聘礼仪培训师，湖南省委党校特邀礼仪培训师，湖南省礼仪文化交流协会理事、礼仪公益讲师团团长。

主要著作有：国际商务职业资格认证指定教《礼仪师培训教程》编委，魅力女性培训系列教材《你的气质价值百万》主编。

主讲课程：《政务接待》、《商务沟通》、《微笑服务》、《金牌讲师特训》、《魅力女性》

   

上图左：2009年中国礼仪专家、礼仪培训师李国辉老师近照。   上图中：2008年李国辉老师在北京“全国礼仪培训师职业资格认证师资培训班”授课。   上图下：2008年李国辉老师在武汉大学“礼仪文化与中部崛起”研讨会上演讲。

课程联系电话：0731-88888967   业务QQ：411793085

春风礼仪网址：www.cfly01.com

 

 

 

课程大纲案例:  湖南省委党校新闻宣传工作者礼仪培训大纲

课程目的：
1.使学员了解如何塑造与新闻工作相吻合的专业形象，规范行为，提升职业形象；
2.掌握现代社交的通用礼仪并熟练运用，提高新闻工作中的个人魅力与沟通技巧；
3.掌握基本的规范的办公室礼仪，使学员适应日常工作场合的礼仪要求。

课程时间：6课时
参训对象： 全省各有关单位新闻宣传工作者
课程特色：

内外兼修，与新闻工作现状紧密结合
简单、易学、实用
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣
课程背景：
礼仪十分重要，没有好的礼仪习惯，就不能提升行业的形象。
礼仪习惯不是天生的，而是后天学习获得的。
春风礼仪希望每个职场人，除了要为自己所任职的单位构建正面形象，更可以为自己加分，成为职场赢家。
课程大纲：
一、新闻宣传工作职业形象
1、 礼仪形象在新闻宣传工作中的重要意义
2、 新闻宣传工作者常规的职业形象
3、 标准的男士职业形象
4、 标准的女士职业形象
5、 新闻宣传与新闻接待中的正确体态
二、新闻访谈交际礼仪
1、 现代交际基本礼节
2、 登门拜访礼仪
3、 会面礼节
4、 寒暄礼仪
5、 接待礼仪
6、 送客礼仪
7、 位次排列礼仪
三、新闻工作者的职业素养与办公礼仪
场景一：新闻采访与接待
场景二：宴请礼仪

长沙市春风礼仪咨询有限公司业务部

地址：天心区竹塘西路华银南苑16栋2-404室

联系电话：0731－88888967
Http://www.cfly01.com

                                                                   

]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gbm8.html#comment Mon, 07 Dec 2009 09:06:49 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gbm8.html 华夏银行新人培训 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gaob.html 12月4日，长沙市华夏银行新人培训，在国防科技大学军地培训基地隆重举行，参加培训的主要成员有来自北京的总行人员，长沙分公司负责人，新招聘的入岗员工40多人。由中国专业人才礼仪专家李国辉老师作为主讲老师！
 
华夏银行是经国务院批准的全国性股份制商业银行，成立于1992年10月，总行设在北京。经中国银监会批准，华夏银行长沙分行正式筹备，现面向三湘大地诚聘了一大批英才。为了培养具有更强经营决策、创新和沟通协调能力的服务人员。所有入岗新人必须接受系统的，规范的入职培训。由大众人训练机构培训对入职新人进行一周时间的严格训练。并特别邀请礼仪专家李国辉老师对银行服务人员进行专业的礼仪培训。
 
服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。李老师从如何树立强烈的服务意识，为服务对象留下良好的形象？如何提高服务人员的服务品质？如何维持服务热忱，促进服务质量的提高几个方面对大家进行基本的服务礼仪训练，系统的介绍服务礼仪的相关内容，对服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面一一进行详细的解说。
 
虽有短短几个小时的培训，但李老师这堂课受到公司领导的高度重视是，对培训效果也给予了极大地支持！
 
]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gaob.html#comment Sat, 05 Dec 2009 04:24:09 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gaob.html 李国辉礼仪：长沙华天大酒店接待礼仪培训 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gado.html     

    12月3日，由中国礼仪专家李国辉老师主讲的华天大酒店高层管理精英礼仪培训，在华天大酒店会议室隆重举行，参加本次培训的主要人员有公司总经理吴莉萍、副总经理胡代成、总经理助理唐元炽等近100人管理人员。

 

    湖南华天大酒店股份有限公司是一家以酒店业为核心，以房地产与旅游为两翼，誉满三湘、比肩国际的现代旅游服务企业，是代表湖南进入2010年上海世博园的三大品牌之一“华天湘菜”经营单位。目前，公司托管总资产逾80亿元，拥有高星级与经济型酒店60余家，作为我国酒店业的“湘军”，公司荣膺“中国饭店业集团20强”、“全球饭店集团300强”，成为我国中西部地区最大的民族酒店品牌。自开业以来华天大酒店就非常重视对人才的培养与开发，将培训作为一种人力资本投资，在酒店实施“全方位、深层次”的大培训机制。所有员工除了接受系统、规范的入职培训及在岗培训外，酒店还邀请知名人士中国礼仪培训专家李国辉老师对公司高层管理人员作了专业的接待礼仪培训。

 

    培训一开始李老师就邀请公司副总经理与其一起模仿国家领导人接待外国元首的礼仪情景，顿时调动了全场人员学习礼仪重要知识的积极性，接着李老师又从接待礼仪、参观礼仪、服务礼仪、餐饮就位礼仪等多项，对中国传统文化会务接待礼仪进行了详细的阐述，以便更能做好体味贴身的、贴心的尊贵服务，最后李老师又着重强调了拜访礼仪的中要性，如何做好对客人的特色服务方面的细节礼仪培训，并以《野塘鹅的故事》启迪大家学好中国传统礼仪文化，做好中国传统礼仪不仅对个人、对企业、更是对整个国家、整个民族文明的延续，也希望“百年华天，华开天下”。华天人正致力于打造国际一流的百年名店，致力将华天酒店连锁开遍神州大地，让华天——这个带有中华民族传统礼仪文化的酒店品牌走向国际、誉满天下！

 

    会议在热烈的掌声中结束了，酒店主要领导成员上台与老师一一握手，互赠名片。更让人震惊的是当主持人向大家宣布会议结束时，会场竟无一人离开席位，站在原位，似乎期待接下来李老师还要讲述什么！李老师再次鞠躬道谢，在大家热烈的掌声中离开了会场！

李老师以春风培训案例向大家分析会务礼仪知识

全场员工认真地听李老师讲述中国传统礼仪文化的历史根源

]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gado.html#comment Fri, 04 Dec 2009 05:16:49 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100gado.html 李国辉老师受邀为某艺术培训学校作礼仪培训 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100ga16.html

 

       12月1日，某艺术学校为即将参加艺术考试的高中生们作了一次面试的礼仪训练，由全球礼仪类十大华人讲师、中国专业人才教育考评委员会礼仪专家委员、中国2010年上海世博会礼仪专家评委、礼仪培训师李国辉老师主讲。
李国辉老师首先主要向他们讲述作为中学生养成文明礼仪的重要性，要教育青少年学生树立信心，懂得在应用得体的礼仪言行的同时，也是自我良好形象的塑造，要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我，并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。李老师还以理论与实践相结合的训练方式，引导学生主动积极地参与礼仪活动中去。其次李老师又着重强调面试中的重要问题：时间观念、第一形象、形体语言等细节方面的重要性，并现场让大家进行训练。
直到礼仪培训结束，但在这过程中的每一刻那些孩子都是那么的热情高涨，一群孩子纷纷上前与李老师拥抱合影留念，有个孩子还感恩的说“虽然短短上了李老师的这堂礼仪课，但他教会了我们如何在交往中尊重他人，用平等、友善、不卑不亢的态度来面对我的交往对象。这三个小时学到的东西已在我的心底打上了深深的烙印，我也知道，在以后无论工作、学习还是生活，自己会一辈子受益于此”。

全体同学认真地轮流作鞠躬礼仪训练

瞧这群孩子学习的多认真啊！

培训结束后同学们迫不及待地与李老师合影留念

]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100ga16.html#comment Thu, 03 Dec 2009 03:58:20 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100ga16.html 李国辉老师受邀为湖南云箭集团有限公司做礼仪培训 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100ga14.html

 

12月1日，湖南云箭集团管理精英特训班，在湖南云箭集团有限公司隆重举行，参加培训的主要是公司具有知识层面比较高的管理干部.湖南云箭集团有限公司系国家重点保军企业，迄今已有110多年的历史。新世纪的云箭集团，将进一步加强在人才、技术、科研上的实力，借改制良机，解放思想，创新机制、完善管理，使企业真正成为—个以协调发展的科技先导型的现代化企业集团。作为现代化企业集团也更加重视中国传统文明礼仪素质的提高。
培训由全球礼仪类十大华人讲师、中国专业人才教育考评委员会礼仪专家委员、中国2010年上海世博会礼仪专家评委、礼仪培训师李国辉老师主讲。在此次培训会上，李国辉老师首先阐释了中国传统礼仪文化的真谛重在寻根，挖掘中国礼仪文化的根源，从礼仪的历史渊源以及现代礼仪与传统礼仪的关系进行论述，阐明继承中国传统礼仪教育的精华，然后李老师还从商务沟通，政务礼仪两方面讲述用餐主次就位等细小礼节！
会议结束后大家纷纷发表感言，有人还说“我原来以为礼仪培训就是教大家握手、递名片、说话等！今天从李老师这里中华礼仪文化，有那么深得历史渊源”

云箭集团全体管理员工接受礼仪培训

李老师以互动形式让大家进行礼仪训练

全体员工配合进行握手礼仪训练

]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100ga14.html#comment Thu, 03 Dec 2009 03:56:45 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100ga14.html 面试中肢体语言的重要性 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g8vo.html 四、 与面试官的第一个照面
　　 1. 把握进屋时机　　 
 　　如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间 。自己的名字被喊到,就有力地答一声"是"，然后再敲门进入，敲两三下是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。听到里面说："请进"后，要回答："打扰了"再进入房间。开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声"老师好"，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。
　　 2. 专业化的握手 
 　　面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是创造好的第一印象的最佳途径。怎样握手？握多长时间？这些都非常关键。因为这是你与面试官的初次见面，这种手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据。所以，在面试官的手朝你伸过来之后就握住它，要保证你的整个手臂呈Ｌ型(90度)，有力地摇两下，然后把手自然地放下。握手应该坚实有力，有"感染力"。双眼要直视对方，自信地说出你的名字，即使你是位女士，也要表示出坚定的态度，但不要太使劲，更不要使劲摇晃；不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。而且手应当是干燥、温暖的。如果他/她伸出手，却握到一只软弱无力、湿乎乎的手，这肯定不是好的开端。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。 
 　　握手时长时间地拖住面试官的手，偶尔用力或快速捏一下手掌。这些动作说明你过于紧张，而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作；轻触式轻触式握手显处你很害怕而且缺乏信心，你在面试官面前应表现出你是个能干的、善于与人相处的职业者；远距离在对方还没伸手之前，就伸长手臂去够面试官的手，表示你太紧张和害怕，面试者会认为你不喜欢或者不信任他们。
　　 3. 无声胜有声的形体语言 
 　　加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，个人给他人留下的印象，7%取决于用辞，38%取决于音质，55%取决于非语言交流。非语言交流的重要性可想而知。在面试中，恰当使用非语言交流的技巧，将为你带来事半功倍的效果。 
 　　除了讲话以外，无声语言是重要的公关手段，主要有：手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等，通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。形体语言对面试成败非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信；服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出大学生风华正茂，有知识、有修养、青春活泼酌独有魅力，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增强你的求职竞争能力。
 1) 如钟坐姿显精神 
 　　进入面试室后,在没有听到"请坐"之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你"请坐"时才可坐下，坐下时应道声"谢谢"。坐姿也有讲究，"站如松，坐如钟"，面试时也应该如此，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞；保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松；二是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于面试的进行。要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。

 

 

 


　　 2) 眼睛是心灵的窗户 

　　面试一开始就要留心自己的身体语言，特别是自己的眼神，对面试官应全神贯注，目光始终聚焦在面试人员身上，在不言之中，展现出自信及对对方的尊重。眼睛是心灵的窗户，恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。注意眼神的交流，这不仅是相互尊重的表示，也可以更好地获取一些信息，与面试官的动作达成默契。正确的眼神表达应该是：礼貌地正视对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区（社交区）；目光平和而有神，专注而不呆板；如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重；回答问题前，可以把视线投在对方背面墙上，约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。

　　 3) 微笑的表情有亲和力 

　　微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情，应聘的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。不要板着面孔，苦着一张脸，否则不能给人以最佳的印象，争取到工作机会。听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一种美的缺陷，破坏了自然的美。

　　 4) 适度恰当的手势 

　　说话时做些手势，加大对某个问题的形容和力度，是很自然的，可手势太多也会分散人的注意力，需要时适度配合表达。中国人的手势往往特别多，而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，或者单手比划。这一点一定要注意。平时要留意外国人的手势，了解中外手势的不同。另外注意不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令人生厌。而且中西方比划一二三的方式也迥然不同，用错了反而造成误解。交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。很多中国人都有这一习惯，为表示亲切而拍对方的肩膀，这对面试官很失礼。

　　 五、 怎样让面试官重视你 

　　个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的"前因效应"的影响，这2-3分钟见面前的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象，形象良好，才能让面试官重视你。

　　 1. 气质高雅与风度潇洒 
面试时，招聘单位对你的第一印象最重要。你要仪态大方得体，举止温文而雅，要想树立起自己的良好形象，这就肯定要借助各种公关手段和方法。各种公关手段主要有言词语言公关、态势语言公关和素养公关。这些公关手段又包括数种方法，如：幽默法、委婉法等。还应掌握一些公关的基本技巧。只有在了解有关公关的常规知识之后，才能顺利地、成功的树立起自己良好的形象。如果你能使一个人对你有好感，那么也就可能使你周围的每一个人甚至是更多的人，都对你有好感。往往是风度翩翩者稳操胜券，仪态平平者则屈居人后。 

 

 

 


　　在人际交往中，人们常常用"气质很好"这句模糊其意的话来评价对某个人的总体印象，似乎正是其模糊性才体现的较高的概括力。然而，一旦要把这个具体的感觉用抽象的概念作解释，就变得难以表达了。其实言谈举止就反映内在气质，从心理学的角度来看，一个人的言谈举止反映的是他（她）的内在修养，比如，一个人的个性、价值取向、气质、所学专业……不同类型的人，会表现出不一样的行为习惯，而不同公司、不同部门，也就在面试中通过对大学生言谈举止的观察，来了解他们的内在修养、内在气质，并以此来确定其是否是自己需要的人选。面试能否成功，是在应聘者不经意间被决定的，而且和应聘者的言谈举止很有关系。而这些内在素质，都会在平常的言谈举止中流露出来。 

　　如果说气质源于陶治，那么风度则可以借助于技术因素，或者说有时是可以操作的。风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一，这便是现代人的潇酒风度。每个人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。

　　 2. 语言就是力量 

　　语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣较深的人需要多方面的素质，如具有较高理论水平，广博的知识扎扎实的语言功底。如果说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎，动人的的公关语言、艺术性的口才将帮助你获得成功。面试时要在现有的语言水平上，尽可能的发挥口才作用。对所提出的问题对答如流，恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，又不夸夸其谈,夸大其词。自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来叙述一下，语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。重复的语言虽然有其强调的作用，但也可能使考官产生厌烦情绪，因此重申的内容，应该是浓缩的精华，要突出你与众不同的个性和特长，给考官留下几许难忘的记忆；其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类；第四要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露；最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。 

　　春风礼仪友情提示： 

　　面试，在很多情况下是与面试官最直接的"短兵相接"，所以，一举一动、一言一行，都让面试官尽收眼底。所以面试礼仪就是最为重要的一个环节，礼仪是个人素质的一种外在表现形式，是面试制胜的法宝。面试礼仪这个环节又由许多小环节构成，如果礼仪知识知之甚少，或忽视礼仪的作用，在一个小环节上出现纰漏，必然会被淘汰出局，肯定失败无疑，因为即便你得了99分，可得了100分的还要因其他方面而淘汰，那就是竞争太激烈了。 
　面试礼仪是面试成功的加试题,此文章版权归原作者所有!
]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g8vo.html#comment Mon, 30 Nov 2009 05:18:13 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g8vo.html 面试的时间观念、第一形象、面试表现 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g8vm.html 时间观念是第一道题 
　　守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。不管什么理由，迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了，因为这是面试的第一道题，你的分值就被扣掉，后面的你也会因状态不佳而搞砸。 
　　如果路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。城市很大，路上堵车的情形很普遍，对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室，最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了许多人来面试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样你就知道面试的具体地点，同时也了解路上所需的时间。 
　　但招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚，对招聘人员迟到千万不要太介意，也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处，你应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。否则，招聘人员一迟到，你的不满情绪就流于言表，面露愠色，招聘人员对你的第一印象就大打折扣，甚至导致满盘皆输。因为面试也是一种人际磨合能力的考查，你得体、周到的表现，自然是有百利而无一害的。
        二、 进入面试单位的第一形象 
　　到了办公区，最好径直走到面试单位，而不要四处寻摸，甚至被保安盯上；走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你边面试边嚼口香糖或吸烟；手机坚决不要开,避免面试时造成尴尬局面,同时也分散你的精力,影响你的成绩.；一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。这时要注意用语文明，开始的"你好"和被指导后的"谢谢"是必说的，这代表你的教养；一些小企业没有等候室,就在面试办公室的门外等候；当办公室门打开时应有礼貌地说声："打扰了。"然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入；假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢；不要询问单位情况或向其索要材料，且无权对单位作以品评；不要驻足观看其他工作人员的工作，或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论，以免给人肤浅嘴快的印象。
        三、 等待面试时表现不容忽视 
　　进入公司前台，要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。如果此时有的单位为使面试能尽可能多地略过单位情况介绍步骤，尽快进入实质性阶段。准备了公司的介绍材料，是应该仔细阅读以先期了解其情况。也可自带一些试题重温。而不要来回走动显示浮躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，因为这可能是你未来的同事，甚至决定你能否称职的人，你的谈话对周围的影响是你难以把握的，这也许会导致你应聘的失败。 

 

 

　　更要坚决制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹；吃口香糖，抽香烟、接手机。

 

]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g8vm.html#comment Mon, 30 Nov 2009 05:17:04 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g8vm.html 李国辉老师受邀为湖南农业大学做礼仪培训 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g6yz.html  

     培训的主要目的是让大学生们学习现代文明礼仪，规范自己的言行举止，走向社会给自己塑造良好的文明职业形象。首先李老师向大家介绍何为礼仪？并以及其代表性的案例向大家讲述礼仪的重要性，作为一名大学生一定要懂礼仪！然后李老师向大家讲述平常生活中必须要做到的一些常规礼仪，着重讲解仪容仪表礼仪、言语礼仪、初入职场的各种举止行为规矩与常规交际礼仪，并以师生互动的授课的方式使学员们更能正确的将礼仪知识运用到生活中去。李老师风趣幽默的演说，不断迎来阵阵掌声，使现场自始至终一直保持浓烈气氛。

    短短两个小时结束后学生们迫不及待的上台与李老师合影留念，并深有体会的说“李老师能请到您为我们上这一堂礼仪课，我们觉得是最幸运的，课程虽短将使我们终身受益”！

李国辉老师向大家讲说学习礼仪的重要性！

李国辉老师以师生互动的方式向大家讲说仪容仪表礼仪知识

全体同学全神贯注的听李老师讲说礼仪

会议结束后大学生社团全体成员与李老师合影留念

]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g6yz.html#comment Wed, 25 Nov 2009 07:52:50 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g6yz.html 李国辉老师连续两天受邀为金网卷烟零售有限公司做礼仪 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g65r.html 世博会礼仪人员选拨活动特定礼仪培训讲师、长沙春风礼仪首席礼仪专家李国辉先生受邀为长沙金网卷烟零售有限公司连续两天进行《职业形象塑造》的礼仪培训。
        参与此次讲座的主要是公司领导以及公司全体员工，在此期间，李国辉老师利用极具代表性的礼仪案例幽默风趣的讲解礼仪文化，国际礼仪和政务礼仪的区别，个人礼仪与企业形象的关系，着重讲解了仪容仪表礼仪、服装礼仪、见面礼仪、拜访礼仪、餐桌礼仪等礼仪的小细节，将礼仪在工作在生活中的运用，深入到了每一位员工心里。随后，李国辉老师又将中国传统礼仪文化的精髓和听众们进行交流沟通，现场气氛进入了轻松愉悦的氛围。
       专业的礼仪知识，通过李国辉老师的精彩讲述与全体员工的互动，幽默风趣，使员工们更加深刻的理解礼仪与自身的工作生活息息相关密不可分。一天的《职业形象塑造》礼仪培训受到了客户领导的大力支持。
        会议结束后员工纷纷与李老师进行沟通表示自己虽然短短上了李老师的一天的礼仪培训，但是觉得自己学到了以前从来没有接触到过的可贵知识，这将成为他们一生中的一笔财富！
李老师现场与大家进行互动
李老师结合经典案例向大家演说礼仪知识
全场全体员工聚精会神的听李老师讲说职业形象塑造的礼仪知识
]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g65r.html#comment Mon, 23 Nov 2009 06:50:08 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g65r.html 金牌讲师礼仪培训师一对一特训12月18日开班 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g4qd.html       

     主讲课程:金牌讲师特训、礼仪培训师认证培训
      

                   金牌讲师    礼仪天下    

 

                        春风礼仪培训师第九期研修班

【研修背景】
     辉煌的礼仪培训师市场
     据权威机构统计，目前中国培训市场急需20～30万培训师。而针对个人形象、谈吐、气质的软培训——礼仪培训在全国开始显山露水，日益受到企事业单位和白领人士的关注和青睐，成为提高单位形象、改善效能建设的重要手段。据有关调查显示，一个人在工作和职位晋升的生涯中，15％靠的是专业技能，85％则取决于“软件”技能，也就是一个人的职场态度和社交技能。
礼仪培训在国外已有很多年的历史，礼仪培训市场需求十分强劲，礼仪培训师的收入也不菲。目前我国礼仪文化市场还没完全开发，本土的礼仪师、礼仪培训师更是难觅。针对以上现状, 长沙春风礼仪公司决定继续开设《春风礼仪培训师研修班》,希望有志于跻身礼仪培训行业的各界精英人士踊跃报名参加.

关于春风礼仪------全心学礼仪，满面恰春风
长沙市春风礼仪咨询有限公司(http://www.cfly01.com)创建于2008年3月.由中国专业人才教育考评委员会礼仪专家委员李国辉先生回湘创建.春风礼仪是中国专业人才教育工作委员会授权的长沙礼仪培训中心，具备礼仪培训师、礼仪(礼宾)师、司仪等资质认证招生、培训、申报资质的机构.公司专职、专业、专注于礼仪培训、礼仪咨询、礼仪服务等方面的工作。公司坚持“弘扬传统文化，传播现代礼仪”的创建宗旨，以普及礼仪教育为己任，紧紧抓住内蓄修养，外塑形象的服务目标，围绕礼仪培训主线，结合公共关系学、营销学、管理学等多门学科，为广大学员和单位塑造魅力形象。
     春风礼仪首席礼仪专家李国辉老师是国际商务职业资格认证指定教材《礼仪师培训教程》的编委，在中国礼仪培训领域有较高的声誉，2009年11月由中华讲师网、阿里巴巴、美国全球竞争力研究院联合举办的“首届全球500强华人讲师”评选活动中，李国辉老师获得“首届全球礼仪10强的华人讲师”荣誉称号（http://500.jiangshi.org/）。春风礼仪李国辉老师和形体专家杨静怡老师被聘为中国2010年上海世博会礼仪人员选拨活动礼仪专家评委、礼仪培训讲师，参与上海世博会专业礼仪人员选拔与培训工作，李国辉老师和杨静怡老师主编的打造魅力女性培训教材《您的气质价值百万》从“形、行、心、性”四个方面塑造魅力女人形象，图文并茂，操作适用，深受读者欢迎。
      春风礼仪为中国企业的培训带来全新的理念，能站在企业领导层的高度思考问题，着手解决问题，不让礼仪培训停留在形式层面上，仪态训练上，而是把提升企业品牌，增加客户的满意度，员工的敬业精神，职业素养，忠诚度为终极目标，并以终为始，帮助企业在国际竞争环境中提升自己的品牌形象，更好地与国际市场接轨。

春风礼仪已经成功举办礼仪师职业资质认证研修班8期，培养了数百名礼仪培训师和企业金牌讲师，PICC北京分公司，中国人寿长沙分公司的讲师和全国各地参加了李国辉老师TTT培训的学员都感觉到：参加春风礼仪的金牌讲师培训后，再上讲台有了脱胎换骨的变化。  
 
【研修目标】
1）、培养专业礼仪培训师、金牌讲师。帮助培训师在自我认知、内心素养和授课技巧方面, 从内到外获得全面提升。
2）、了解礼仪培训的基本要领，掌握礼仪的基础和规范。
3）、学习沟通技巧，全面提升专业技能。

【研修特色】
1）、强调听、看、做、练，亲身体验，充分激发大家的学习兴趣；
2）、小班制授课，现场观摩演练，实战派专家一对一辅导；
3）、老师提供培训教材与课件，做后续跟踪辅导服务；
4）、申办中国专业人才教育委员会高级礼仪培训师资质证书。


【研修方法】
 授课与研讨、演练相结合；案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练、视频回放、十八刀雕刻、现场观摩等教学手段,全新的培训模式，将理论培训和实践培训结合起来，使培训突破以往的局限，让学员能够不受外界的干扰，更好的集中精力，更深入的学习系统知识。大量的演练加上名师的指导，让您有一个质的飞跃，士别三日，当刮目相看.

【项目内容】
1）、研修主题：“金牌讲师，礼仪天下--春风礼仪培训师研修班第九期”
2）、授课师资：首届全球礼仪十强华人讲师、上海世博会礼仪专家评委、礼仪培训讲师李国辉老师，上海世博会礼仪专家评委、礼仪小姐教练杨静怡老师及春风礼仪讲师顾问团牛小斐、卢莎等老师
3）、参加对象：
     A.各高等院校、职业院校相关专业教师和学生；
     B.各企事业单位的人力资源部门人员、培训师；
     C.办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员；
     D.礼仪行业相关从业人员、形象设计行业相关从业人员,婚庆行业从业人员；
     E.其他有志于从事礼仪文化学习和传播的社会人士。
     备注：①为统一标准, 提升门槛,所有报考学员均需提交简历，接受面试，外地学员需接受网络面试。
           ②有中国专业人才教育委员会颁发的高级礼仪培训师资质证的老师可以优惠参加研修班，没有证书的可以在老师的辅导下，申请办理高级礼仪培训师资质证书。
           ③一次学习，终生受益，可免费参加以后的同类研修班。
4）、研修人数：限额10人
5）、授课时间：2009年12月18日至21日
6）、收费标准:
     A.研修费用：提前报名付款：4800元/人，现场付款：5800元/人
（含培训费、餐费、资料费、认证费、晚会活动费、毕业典礼酒会费）；

★有高级礼仪培训师资质证的学员研修费用：1980元/人
     B.交通住宿费自理，公司协助安排。


【报名细则】  
1）、报到时间: 2009年12月18日 上午9点前
2）、报名材料：填写申请表（请来电索取）、准备4张小二寸免冠蓝底彩照
3）、报到地点：长沙市竹塘西路华银南苑16号2-404室


【主修老师：李国辉老师】
首届全球礼仪10强华人讲师
中国专业人才教育委员会礼仪专家委员、高级礼仪培训师
中国2010年上海世博会礼仪专家评委、礼仪培训讲师
中国行政管理学会后勤工作管理委员会礼仪培训师
湖南礼仪文化交流协会理事、礼仪公益讲师团团长
湖南省委党校培训中心特邀礼仪培训师
国际商务职业资格认证指定教材《礼仪师培训教程》编委
打造魅力女性系列教材《你的气质价值百万》主编

【课程内容介绍】
第一天上午：开学典礼                
礼仪培训市场与礼仪培训师的角色定位       （李国辉）
礼仪培训师必备的职业基本功               （李国辉）
第一天下午：

旅游酒店微笑服务礼仪教学                 （牛小斐）

培训方案设计、课件制作与课前准备         （李国辉）      
晚上：学员授课演练、视频回放与点评       （李国辉）


第二天上午：

政务接待礼仪、商务沟通礼仪教学方法      （李国辉）
第二天下午：
礼仪培训师魅力形象与体态训练            （杨静怡）

宴会礼仪与酒会礼仪、餐桌禁忌            （李国辉）
晚上：田汉大剧院歌舞晚会、戏曲欣赏      （李国辉）

第三天上午：

培训师发声技巧与发音训练                （卢  莎）

培训师演讲技巧与肢体语言训练            （李国辉）
第三天下午
现场观摩与现场授课，金牌讲师十八刀雕刻
学员考核，毕业典礼：颁发证书            （李国辉）
学员发表感想                             （杨静怡）    

晚上：毕业舞会、交谊舞基础训练或唱歌

第四天：感悟领袖风采，伟人故乡韶山一日游。（AA制）

报名电话：0731-88888967      15802553170（杨老师） 
邮   箱：chinalyzx@163.com    咨询QQ: 411793085     869141128
报名地址：湖南长沙市竹塘西路华银南苑16-2-404室     
 
                        全国专业人才教育委员会长沙礼仪培训中心
                                            长沙市春风礼仪咨询有限公司
                                               2009.11.18.  
 
      附：礼仪培训师认证资格等级与申报条件  
一、礼仪培训师分3个等级：
助理礼仪培训师、礼仪培训师、高级礼仪培训师。
 
二、符合下列条件之一者经过培训可自愿申报助理礼仪培训师
1．经本职业助理礼仪培训师正规培训规定标准学时数，并取得合格证书。
2．连续从事本职业或相关职业1年以上实践、实习经历。
3．在校学生职高以上相关专业学生报考必须已学习本专业1年以上。
其他非相关专业学生报考须按礼仪教学大纲系统培训80学时以上，并取得合格证书。
以上申报者提供3000字以上成功案例分析报告或业绩报告
 
三、符合下列条件之一者经过培训可自愿申报礼仪培训师
1．取得本职业助理礼仪培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业礼仪培训师正规培训达规定培训学时数，并取得合格证书。
2．取得本职业礼仪培训师师资认证资格证书，可直接申报。
3．连续从事本职业或相关职业工作2年以上实践、实习经历。
以上申报者提供5000字以上论文和一套业绩报告。
 
四、符合下列条件之一者经过培训可自愿申报高级礼仪培训师
1．取得本职业礼仪培训师或礼仪师培训师资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经正规培训达到标准学时要求并取得合格证书。
2．具有专科学历或中级以上职称、资格，连续从事本职业或相关职业3年以上。
3．在本地区有名望的长期从事礼仪教学和培训工作的行业领军人物。
 
以上申报者提供10000字以上的论文。

 

]]> 世博会礼仪专家李国辉 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g4qd.html#comment Fri, 20 Nov 2009 02:23:16 GMT+8 http://blog.sina.com.cn/s/blog_575c801e0100g4qd.html