《中华医学图书情报杂志》2012年第4期

初景利[*]

[摘要] 大学与专业图书馆的学科服务发展很快，但在实践中也存在着一些难点，主要体现在学科服务的规划与设计、确立学科服务的基点、学科馆员的角色、学科服务的系统性和协调性、学科服务考核方法等。为此，要寻求从机制上寻求对这些难点的突破，重点是加强学科馆员团队建设，学科馆员工作要循序渐进，需要馆领导的强有力支持和其他部门的积极配合，融入一线具有不可替代性，加强以用户满意度为中心的效果考核。

[关键词] 学科服务 学科馆员 大学图书馆 专业图书馆

[中图分类号]     [文献标识码]A     [文章编号]

近些年，大学图书馆和专业图书馆在服务创新方面的最大亮点之一莫过于学科服务。学科馆员成为图书馆中的一种新岗位，也被赋予了更多的责任和使命。学科馆员或通过对外招聘或通过内部遴选，成为馆内外引人关注的图书馆新型专业人才。图书馆管理者也对学科服务改变图书馆的地位和形象寄予厚望。另一方面，国内图书馆的学科服务还是新生事物，发展并不平衡。各图书馆的学科服务都处于探索期，很难说已经有成熟的模式或机制。存在一些问题也是发展中的问题。其中的一些难点是由多种原因共同造成的，需要具体问题具体分析。学科服务如果真正产生成效，必须突破这些难点，必须找到困扰学科服务推进的主要瓶颈。

1.现状分析

我国图书馆以清华大学图书馆1998年首创学科馆员制度开展学科服务、以中国科学院国家科学图书馆2006年实施“融入一线、嵌入过程”的新型学科服务以来，学科服务的发展很快，已经有越来越多的大学图书馆和专业图书馆开始设立学科馆员岗位，积极推进面向院系和科研一线的学科服务工作。CALIS已经将学科服务作为十二五的重点工作，为此，在CALIS三期项目中在一年半的时间里举办了5期学科馆员培训班，共有200余所高校图书馆的326名学科馆员（或未来的学科馆员）参加。可以相信，在未来的若干年，大学和专业图书馆的学科服务将会有更大的发展。很多图书馆将学科服务视为深化用户服务、推动图书馆转型的重要手段。

但我们也应该看到，不少图书馆对学科服务还抱有深深的疑虑，认为在现有的环境下开展学科服务困难重重，条件还不成熟，有很强的畏惧心理，缺乏应有的自信。有一些已经设立了学科馆员岗位的图书馆也反映，学科馆员很难得到用户的接受和认可，无法融入到教学或科研过程中，学科服务的效果不很理想。有人认为，我国高校图书馆推行学科服务20多年，大多成效不明显，有的几乎没有成效[1]。即使“985”高校图书馆的学科服务仍存在不少问题[2]。因此，人们似乎有些怀疑学科服务的意义和价值，甚至有人发出“学科服务：能走多远？”的困惑[3]。因此，一些图书馆还处于观望阶段，一些图书馆只是先淌淌水、试试看，一些图书馆的学科服务则裹足不前，在艰难地徘徊。

不同的图书馆有不同的环境，领导层的支持、图书馆的资源、馆员的素质、用户的需求等很多方面都存在着差异。但这些都不能成为搞不好学科服务的理由。路都是趟出来的，没有两个图书馆的情境是完全相同的。要为成功找办法，不为失败找借口。学科服务作为一种新型的图书馆服务，没有现成的模式可以遵循，也没有既定的经验可以借鉴。在现阶段，唯有不断地摸索和大胆实践，才有可能闯出学科服务的新天地。因此，要敢于突破难点，要善于突破难点，解决制约学科服务发展的各种症结。

2. 学科服务的难点与分析

学科服务的难点是什么，每个图书馆可能各有不同。在某个图书馆的难点并不一定是另外一个图书馆的难点。在某个图书馆很容易做到的事情，在另外一个图书馆就异常艰难。很重要的一点，每个图书馆都要学会找到本馆学科服务的难点或障碍，要善于对这些难点或障碍进行深入地分析，提出解决难点的对策或策略。从笔者从事学科服务的感受和对一些图书馆学科服务的了解，总体而言，目前国内图书馆学科服务的难点主要表现在学科服务的规划与设计、确立学科服务的基点、学科馆员的角色、学科服务的系统性和协调性、学科服务考核方法。

2.1学科服务的规划与设计

在设立学科馆员制度与岗位、开展学科服务之前，必须加强学科前期规划的设计，给予足够的投入，做好充分的调研，包括国外、国内各图书馆开展学科服务的情况以及如何开展学科服务的。结合本馆的实际，包括员工的学科背景和学历，特别是结合本校的需求，有针对性地提出本馆学科馆员的岗位设置、职责设计、工作机制、与其他部门和岗位的关系、考核办法等。要因地制宜地制订学科服务的工作方案，目标不可过低，也不可过高，量力而行，但也要富有挑战性，要给予学科馆员必要的压力，保持工作的饱满和自由发挥空间。在初期，可将任务设计得粗放一些，以便更好地发挥学科馆员自己的主观能动性和创造力，鼓励学科馆员根据服务对象的不同去大胆探索。学科服务开展一段儿时间后，学科馆员的经验和能力有所提升，再设计相对细微的学科服务指南。如果学科服务不能突破这个难点，那学科服务必然是盲目的，战略是模糊的，定位是不清的，也不可能达到预期的效果。

2.2学科服务的基点

目前一些图书馆开展的学科服务的基点失衡，更多地从图书馆的角度出发，将图书馆的目的与用户的需求对立起来，忘却了图书馆存在与发展的根本。图书馆设立学科馆员岗位的目的并不在于宣传推广图书馆的资源和服务，而是因为用户有需求，图书馆的服务要以用户及其信息需求为中心，根据其需求组织资源和服务。学科馆员也不仅仅是促进用户对信息的利用，而是以用户及其研究过程为中心，通过信息的利用支撑其科研过程。学科馆员也不仅仅是提供信息的获取、检索和利用，而是实现信息利用的目的——真正解决用户科研过程中的信息需求问题。从这个意义上，学科馆员必须站在用户的立场上，而不是图书馆的立场上，要以用户的思维和视角，而不是图书馆员的思维和视角，来看待图书馆的信息资源与服务，审视图书馆的一切工作，督促和监控图书馆资源和服务问题的解决。如果学科馆员不能突破这个难点，实现从地心说到日心说的转变[4]，那学科服务永远不会得到用户的认可，也不可能产生应有的效果。

2.3学科馆员的角色

传统学科馆员的角色是联络、培训、信息素质教育等，仍然属于中介的性质。在今天自助服务盛行、中介的作用大大弱化的时代，如果学科馆员继续履行联络员的角色，仍然充当信息中介，而不能融入科研教学过程，不能成为科研教学不可缺少的伙伴，服务仍停留在浅层次上，那么学科服务的吸引力和影响力必定有限。所以，学科馆员必须成为嵌入式信息专员（embedded informationist）[5]，走出图书馆的围墙，将服务的阵地前移到用户一线，将学科服务融入教育、嵌入科研，与科研人员结成研究团队，直接支持科研人员的科学创造，适应以数据为驱动的科学研究模式的转移。如果学科馆员这个难点不能突破，仍然习惯于固守在自己的办公室，在数字化网络化时代用户基本上不到图书馆，而图书馆员也不能到用户身边去，那图书馆与用户的关系就是死结，那被抛弃的只能是图书馆员自己。

2.4学科服务的系统性和协调性

学科馆员是全馆图书馆员的一个团队，但一定是全馆最核心、最重要的团队，其他所有团队（资源、技术等）都要为学科馆员团队保驾护航，提供在资源、技术方面一切必要的支持。学科服务是全馆服务体系中的一部分，但一定是全馆最关键、最有价值的服务，其他所有的服务都必须服从和支持学科服务。因为在今天的环境下，学科馆员是一线指战员，学科服务是图书馆服务的前线。全馆上下都要支持前线，满足一线指战员的需要。为此，学科服务的系统性和协调性是学科服务制胜的关键。学科馆员不是单打独斗，是全馆业务体系中与其他业务模块紧密关联的一个枢纽。做好了学科服务，全馆就是一盘活棋。否则，满盘皆输。任何努力，如果偏离了学科服务这个主流，都将事倍功半。如果学科服务不能突破这一难点，任凭学科馆员再辛苦，其服务成效都将大打折扣。学科服务是全馆的事业，是全馆业务的灵魂。学科馆员要在学科服务中充分地调动多方面的积极因素，充分地发挥自身的主体作用。

2.5学科服务考核方法

学科服务是一种服务，而服务的考核是看效果，看服务对象的评价，而不是看过程，也不是看服务提供者自身的述职汇报。任何考核都是一种导向，都是一种激励。但如果沿用传统的图书馆员的考核评价方法，以自我评价代替用户评价，以过程评价代替效果评价，那么这种简单的学科服务考核方法，必将抑制学科馆员的创造力，可能带来更多的形式主义和做表面文章，而忽视了对用户科研教学的支撑程度和贡献大小。为此，需要建立一套更客观的由第三方参与的、由用户主导的、侧重于效果的考核评价和激励机制。学科馆员服务的好不好，由所服务的用户来决定。学科馆员业绩大小和绩效多少，取决于用户的感受和基于感知的评价。如果学科服务不能突破这个难点，那学科服务就很可能是一潭死水，激不起任何涟漪。学科馆员将因此意志消褪，激情消磨，学科服务难言创新与发展。

3.学科服务寻求突破的若干对策与策略

不同的图书馆，学科服务的难点可能不同，解决的思路与对策也各有差别。各图书馆应深入研究影响本馆推进学科服务的主要问题与障碍，系统考察制约学科服务深入而持续开展的各种因素，确立解决这些问题的轻重缓急和时间表，采取一切有效措施，突破这些难点和关键点，克难攻坚，调动各方面的有利条件，创新思维模式，探索多种可行的解决路径，化被动为主动，为学科服务创造良好的生态环境。

3.1要加强学科馆员团队建设

人是最宝贵的资源。学科服务的成功与否，很大程度上取决于学科馆员团队建设。要从对外招聘、内部岗位聘任等把好入口关，根据学科馆员的职责与条件要求，聘用具有学科背景、较高的学历、一定的专业资历的专业人才。学科馆员的数量要适宜，有规模才有效应，根据服务的广度和深度，逐步增加岗位。学科馆员要以专职为主，中小型图书馆也可考虑兼职，或专职与兼职相结合。要加强对学科馆员的岗位培训以及业务中的指导，重视在实践中加以培养和锻炼。要将学科馆员的能力建设放到首位，舍得投入，强化学科馆员的专业技能。同时，要培养学科馆员的相对独立性，保持学科馆员的用户视角和用户思维，，站在用户的立场始终代表用户的利益。服务需要热情，需要较高的情商，要保护学科馆员的工作激情与活力。

3.2学科馆员工作要循序渐进

不同时期，学科馆员的服务有不同的目标和不同的要求。目标要切实可行，要具体可操作。要从基础做起，扎扎实实做好基本的服务，保证基本服务到位和有效覆盖。同时，可以以预研项目的方式，支持学科馆员对深度服务的探索，鼓励学科馆员在做好基本服务的同时，适时开展深度的学科服务，比如嵌入研究课题的情报服务等。一定时期后，可对学科馆员适当分工，对资深的学科馆员专注于深度的服务，其他学科馆员则致力于基本服务，并在彼此之间建立协同的工作关系，相互配合，相互支持。在总体布局和任务分工上，要体现任务的均衡性，合理使用人力物力财力资源，在普遍服务与深度服务之间寻求平衡。要避免贪多求全，一哄而上，顾此失彼，很可能适得其反。

3.3需要馆领导的强有力支持和其他部门的积极配合

馆领导的支持是非常关键的。领导意识到，就能够动员全馆的力量，调动全馆乃至学校的资源，为学科服务提供一切必要的支持。但也不必等待和观望。图书馆员要发挥自身的主观能动性，积极向领导呼吁，积极提出合理化建议。同时，要创造条件做必要的先期探索和试点，敢于尝试，敢为天下先。要通过效果来证明学科服务的价值和意义，要通过事实确认学科服务的模式与机制。其他相关部门的积极配合也是不可缺少的。相关部门在资源、技术、工具、相关知识与技能等方面的优势要能转化为学科馆员的能力。全馆都要支持学科服务。支持学科服务就是支持为用户的服务，而为用户的服务是全馆各部门工作的最终目的。全馆业务要与学科服务形成衔接的关系，满足学科服务所需要的一切支持。

3.4融入一线具有不可替代性

在今天的数字化网络化环境下，在用户即查即得的信息需求方式下，用户到馆获取信息已经成为一种奢侈的信息消费方式，成本效益极低。用户不到图书馆，迫使图书馆设立学科馆员队伍融入到一线（办公室、实验室、会场、野外台站等用户所在的地方），参加用户的各种各样的活动（学术会议、研究生开题答辩、项目论证，乃至休闲娱乐），与用户结成稳定而可靠的合作伙伴关系。通过到一线，加深与用户的感情，加强与用户的沟通，更多而及时地了解用户的困难和需求，深度地认识用户所承担的项目，探讨合作的切入点和具体的合作方式。网络、电话等手段也是必要的，但都不能代替融入一线，嵌入过程。学科馆员需要通过融入和嵌入，得到用户的信任、认同和支持，学科馆员必须跨过这一道门槛。

3.5要加强以用户满意度为中心的效果考核

学科馆员的服务不能按常规的年终述职或个人总结来衡量。年终述职或个人总结是需要的，但只能是辅助性的。任何服务都必须体现效果，通过第三方，以用户的感知作为服务评价的主要依据。用户的感知可以以满意度的形式表现出来。关于图书馆服务的评价，国内外已经有很多成熟的方法。学科服务要借鉴和利用这些方法，选择学科馆员的样本服务对象，从不同的层面测度学科服务的效果。这样一种测度，不单单是针对学科馆员的，也是对全馆工作效果的检验。要将考核结果与上级部门的支持关联，与学科馆员的绩效挂钩，为全馆工作的改进提供参考。

4. 结语与思考

我国的学科服务任重而道远，不要指望一蹴而就，也不要简单化对待学科服务。对每个馆而言，都需要一个艰难的摸索期，需要一个用户从不接受到接受，从不认可到认可的过程。学科馆员唯有靠自己的实力证明学科服务的价值，别无捷径。在当今的形势下，图书馆必须全力支持学科服务，推动服务创新，将图书馆的发展置于解决用户的需求之中。学科服务再艰难，都要去寻求突破，探索图书馆服务在新环境下持续发展的道路。学科服务将从根本上转变人们对图书馆员与图书馆工作的认识。图书馆员也只有实施学科服务才能发挥自身的创造性和知识潜能。要不断总结学科服务中的问题和难点，不断寻求在理论和实践上加以解决，将学科服务不断引向深入。时间和实践将证明学科服务的历史和现实价值。

通知

信息资源的数字化与网络化正在从根本上冲击着图书馆既有的业务模式、服务模式与管理模式，正在很大程度上动摇传统图书馆的传统属性与业务基础。与此同时，用户信息需求与信息行为方式的变化也迫使图书馆重新定位自己，重构自己的业务功能与服务能力，图书馆到了需要大的变革与转型的机遇期与关键期。面对这一纷繁复杂的信息环境，培养一批具有开阔视野、新型知识结构与创新发展能力、适应知识服务与新型图书馆发展要求的新型图书馆员已成为每个图书馆面临的重大问题。鉴于此，由《图书情报工作》杂志社发起，邀请国内院内图书情报理论与业务实践方面多名知名专家学者举办“新型图书馆员能力培训班”，集中培训能适应新型图书馆变革需要的新型图书馆员，现面向全国各级各类图书情报机构招生。

一．培训对象

图书馆馆长、一线图书情报工作者。

二．培训内容

模块1：图书馆发展环境与战略规划（图书馆发展环境分析；国外图书馆战略规划特点与剖析；国内图书馆战略规划的要点）；

模块2：资源规划与变革（资源建设变革的实践与思考；资源保障分析方法与案例分析；综合文献资源的采集与保障策略）；

模块3：服务能力提升（图书馆场所服务功能改造；学科馆员服务规划与管理；情报研究与分析的主要方法）；

模块4：新型业务与服务拓展（机构知识库建设：工具与政策；支撑科研需求的工具与环境建设；科研群组集成知识服务平台建设；知识组织及工具；图书馆服务评价的流程与方法）

三．培训时间/地点：2012年11月14-18（14日报到，授课共4天）/北京

四.报名要求：报名截止到2012年11月1日。

1.       培训费用：1880元/人

2.       联系人：高丹   徐健      联系电话：010-82623933，010-82626611-6638/6614

3.      电子邮件：gaod@mail.las.ac.cn

《图书情报工作》杂志社

2012年5月

“国外图书馆学研究与本土化”征文通知

主办单位：中国图书馆学会编译出版委员会

《图书情报工作》杂志社

苏州独墅湖图书馆

支持媒体：《图书情报工作》

《图书馆建设》

《图书馆理论与实践》

图情期刊联盟网

“西学东渐”曾在近现代中国图书馆事业的发展中起到重要作用，客观上推动了近现代图书馆的嬗变以及现代意义的中国图书馆学的建立。如何合理借鉴、移植、消化国外图书馆学的思想理念、方法工具和学科实践，增强国际化视野，在开放、吸收国外图书馆学研究精髓的同时，中国的图书馆学如何实现本土化，如何在融合基础上创新发展，在相关理论研究与实践探索方面不断推陈出新，仍是当前国内图情学研究的重点问题，也需要引起业界更广泛的关注。

    为系统梳理近年来国外图书馆学重大研究成果及在我国的传播应用情况，探寻当前我国图书馆学理论与实践存在的各种问题的解决路径，促进对国外优秀成果的吸收和本土化研究的有机结合，中国图书馆学会编译出版委员会、《图书情报工作》杂志社、苏州独墅湖图书馆拟于2012年10月联合举办“国外图书馆学研究与本土化” 学术研讨会暨《图书情报工作》杂志社第27次图书馆学情报学研讨会。现面向业界、学界广泛征文，我们将从征文中评选出一、二、三等奖及优秀奖若干，并精选部分获奖论文在《图书情报工作》、《图书馆建设》、《图书馆理论与实践》以及图情期刊联盟网其他期刊上发表。

一、会议主题：国外图书馆学研究与本土化

二、会议分主题

1．西方图书馆学理论流派对中国图书馆学的影响

2．中国图书馆学与国外图书馆学比较研究
3．中西方图书馆学情报学交融与本土化

4．国外图书馆学影响下的中国图书馆学

5．国内外图书馆学理论研究现状、特点及趋势

6．图书馆学研究的国际化

7．国外图书馆战略与趋势研究

8．国外图书馆学研究方法论及其借鉴

9．国际视野下的图书馆信息技术应用走向
10. 其他

三、征文要求

1．来稿要求主题突出、论点明确、层次清晰、结构严谨、文字通达，字数以4000-5000为宜。

2．论文请用Word排版，格式为：中文标题、作者姓名、作者单位、邮政编码、中文摘要（100-150字为宜）、中文关键词（3-8个为宜）、正文、参考文献、作者简介（包括姓名、性别、出生年月、职称、职务、发表论文数以及联系电话、E-mail地址）。来稿第1页左上角请注明“10月会议征文”字样。

四、其他

1.       会议时间：2012年10月中下旬（暂定）

2.       会议地点：苏州

3.       参会方式：投稿参会；直接报名参会

4.       征文截止日期：2012 年8月31日

5.       投稿邮箱：tsqbgz@vip.163.com（主题请注明“10月会议征文”）

6.       联系人：高  丹

联系电话：（010）82623933  82626611-6638

传真：（010）82621460

                                        中国图书馆学会编译出版委员会

                                           《图书情报工作》杂志社

                                              苏州独墅湖图书馆

2012年2月

“国外图书馆学研究与本土化”学术研讨会回执

注：凡拟报名参会者，请将此回执于2012年9月1日前寄回《图书情报工作》杂志社，以便寄发正式参会通知。

4月22日报到。

4月23日（上午9:00-12:00）

初景利：从选题到投稿（论文写作过程与要点）

   4月23日下午：13:30-15:15

      黄长著：申请科研基金的若干策略

   4月23日下午：15:30-17:00

     索传军: 图书馆学研究热点与前沿领域

   4月24日上午：8:30-10：15

      冷伏海：情报研究与情报学研究

  4月24日上午：10:30-12:00

     柯平：图书馆学研究选题及论文写作

  4月24日下午：13:30-15：15

     易飞：《图书情报工作》对论文的要求

4月24日下午：15:15-16:15

   卓连营：《国家图书馆学刊》对论文的要求

4月24日下午：16:15-17:15

   王波：《大学图书馆学报》对论文的要求

4月25日上午：8:30-12:00

   国科图部分期刊选题重点及征稿要求，每个刊30分钟左右；其余时间互动交流答疑。

《图书情报工作》；《现代图书情报技术》；《科学观察》；《中国文献情报》（英）

4月25日下午：13:30-17:00

作者-编者-学者互动交流（论文点评）

初景利、易飞、杜杏叶、李书宁

结业仪式（颁发结业证书）

4月22日报到。

4月23日（上午9:00-12:00）

初景利：从选题到投稿（论文写作过程与要点）

   4月23日下午：13:30-15:00

      黄长著：申请科研基金的若干策略

   4月23日下午：15:30-17:00

     索传军: 图书馆学研究热点与前沿领域

   4月24日上午：8:30-10：00

      冷伏海：情报研究与情报学研究

  4月24日上午：10:00-11:30

     柯平：图书馆学研究选题及论文写作

  4月24日下午：13:30-15：00

     易飞：《图书情报工作》对论文的要求

4月24日下午：15:00-17:00

   卓连营：《国家图书馆学刊》对论文的要求

4月25日上午：8:30-12:00

   国科图部分期刊选题重点及征稿要求，每个刊30分钟左右；其余时间互动交流答疑。

《图书情报工作》；《现代图书情报技术》；《科学观察》；《中国文献情报》（英）

4月25日下午：13:30-17:00

作者-编者-学者互动交流（论文点评）

初景利、易飞、杜杏叶、李书宁

结业仪式（颁发结业证书）

征文通知

随着信息技术、信息环境、科研模式以及用户信息需求与行为的变化，作为传承知识使命、促进科技创新的图书馆正在经历重大转型与变革：图书馆的服务内容正在从以印本文献到以数字网络资源过渡，服务模式正在从用户到馆到融入一线、嵌入过程转变，服务场所正在从物理空间到虚拟空间迁移，服务机制正在从以不变应万变（just in case）到因应而变（just in time），服务范式正在从文献服务到知识服务转型。这是图书馆有史以来正在经历的一种关乎图书馆前途命运的严峻挑战和重大考验。

知识服务是以知识的生成检索、组织推理、语义分析、关联发现等为特征的一种深度服务，正在成为国内外图书馆未来发展的核心竞争力和主导发展战略。从未来趋势而言，知识服务是图书馆的立馆之本，发展之基，创新之源，生存之路。以知识服务为中心的图书馆需要在管理理念、业务模式、组织结构、岗位设置、技术应用和服务能力上加以调整和适应，需要加强前瞻性研究和创新性的探索试验。

为进一步总结国内外图书馆知识服务的理论研究成果，凝练知识服务的最佳创新实践（best practice），提升知识服务研究水平，推动图书馆知识服务创新转型，《图书情报工作》杂志社自2012年起发起并组织“知识服务大讨论”大讨论。大讨论以知识服务为主题，欢迎就其中的理论、方法、技术、应用、案例等各方面问题进行深入地探讨，共同推进这一意义重大、影响深远的论题的研究。期待业内学界广泛地参与。

来稿请寄：中国科学院国家科学图书馆《图书情报工作》杂志社，电子邮件：tsqbgz@vip.163.com， 联系电话：010-82623933。来稿请注明“知识服务大讨论”。我们将组织专家对来稿进行评审，优秀论文快速发表，不收版面费，优稿优酬。

《图书情报工作》杂志社

2011年12月14日

卷首语

     2012年，《图书情报工作》走入了她的第56个年头。我们深知，她的每一步成长都离不开作者、读者的深切厚爱，离不开图情领域众多学者的鼎力支持，也离不开图情学科创新发展的环境滋润。《图书情报工作》是中国科学院文献情报中心（国家科学图书馆）主办的，无疑她更属于中国图情界的每一位同仁。

     进入21世纪以来，中国的图情学理论与实践都得到了很大的提升。图情理论的研究成果纷呈，图情实践的创新发展快速。但我们也应该敏锐地认识到我们正在面临的危机与威胁。在网络乃至移动互联网普及、搜索引擎为王的时代，图书馆的意义、地位、作用和生存与发展的空间在哪里？这不仅是图书馆用户和广大民众的疑问，同样是业内人士也在苦苦探寻的命题。图书馆不再是信息获取的最重要甚至唯一的场所，竞争和挑战正在从根本上冲击图书馆生存的根基。图书情报机构只有完成对自身的根本性改造，实现从传统图书情报服务到新型知识服务的转型，才有可能避免逐步被边缘化，避免被飞速发展的时代所抛弃。

     学术期刊承担着学术传承、推动知识创新的使命。理性地思索图书情报机构所面临的处境，客观地认识图书情报工作所经受的挑战，勇敢地直面图书馆员职业所遭遇的危机，因应而变，在变革中寻求生存的空间，在变革中提升发展的能力，在发展中追寻自身职业的价值和贡献，这是需要认真研究和切实解决的理论和实际问题。我们需要清醒地反思过去，客观地分析现在，审慎地规划未来。既要高度重视理论研究与设计，也要扎实推动实践变革与创新，理论与实际密切结合，不断推动图书情报事业的转型发展。《图书情报工作》愿意为此做好桥梁和纽带。

     《图书情报工作》定位于理论联系实际，是图书情报两栖类大型专业性学术杂志。其基本指导思想是：保持优良传统，稳步推进改革，明确期刊特色，实施品质和品牌战略，优化经营策略，实行开放办刊和专家办刊，进一步增强《图书情报工作》在业界和学界的地位和影响力，推动图书馆学情报学的理论研究与创新实践。

本年度，期刊将组建新一届编辑委员会，广泛地邀请专家学者参与办刊。继续秉承作为半月刊报道广泛而迅速的特点，包容不同观点、流派和见解，加强策划和约稿，吸纳先学，提携后学，根据学科发展需要调整栏目设置，增设“知识服务大讨论”栏目，加强热点和重点选题的策划与组织，提高研究成果发布的时效性。更有效地发挥学科专家在审稿、写稿、荐稿中的作用，重视同行评议等论文质量监控措施，广泛采用科技期刊论文相似度检测系统对论文进行检测和筛选。积极探索新型的出版模式与传播手段，优化期刊网站功能，尝试优先数字出版（online-first），试行选择性开放获取（OA)，充分地利用网站和微博等新媒体，提高期刊的传播能力与受众范围，拉近编者、作者、读者的距离，更充分地发挥学术期刊的学术影响力和学科发展导向作用。

     《图书情报工作》自1993年成立杂志社已经走过18年的探索期，正在伴随着国家报刊体制改革进入新的历史发展阶段。《图书情报工作》杂志社是企业，只是体制和机制的变革，而服务于知识传播和学术交流的使命不变。《图书情报工作》将进一步加强数字化网络化建设，同时，带动《图书情报工作网刊》（e-only）和“图情期刊联盟网”的发展，形成图情期刊多种发展模式和发展业态，进一步提升学术期刊适应数字化出版、网络化传播的能力。

     感谢图情界各方人士多年来对本刊的关心和支持。我作为《图书情报工作》新任主编，携编辑部的各位同仁，祝各位作者、读者、评审专家和新老编委新的一年万事顺遂、吉祥安康！

                                                                          初景利

                                                                  《图书情报工作》主编

                                                                        2012年元月1日

初景利

摘要：在数字化网络化的环境下，信息环境和用户行为的变化，要求图书馆必须重新确立自己新的定位，大力拓展新的功能，逐步实现从物理图书馆服务到嵌入式泛在图书馆服务的转变，从印本文献服务到网络资源服务的转变，从文献信息服务到知识服务的转变，从馆员中介的服务到用户自助服务的转变，从普遍服务到个性化服务的转变，从单向的用户服务到用户参与的服务的转变，从单一的图书馆服务到协同共享服务的转变，从纯粹的图书馆到知识管理与服务中心的转变。

----即将发表于《城市图书馆研究》（杭州图书馆主办）

--北大2011图书馆学博士论坛主旨报告

学术责任是学术质量的内在因素。

1.      要进一步增强科研能力。包括：1）把握学科方向和前沿，判断选题；2）获取和利用各种文献；3)确定技术路线，确定课题；4）开放的研究，合作；5）论文写作和论证的能力；

2.      要严谨治学，摈弃简单化。摈弃：简单移植；简单解释；简单延伸；简单推理。

3.      高度重视理论创新。创新性：1）开拓研究领域；2）研究方法；3）论证资料；4）阐述观点和理论。要以研究现实问题为中心，不要空对空。

4.      更加关注应用研究。包括信息技术，文献信息可视化，数字图书馆语音识别，信息资源管理系统，搜索引擎，人工智能技术。从信息管理和信息服务认识图书情报机构。

5.      关注方法论研究。对理论创新具有革命性的意义。思辨方法；调查方法；历史；系统设计；案例研究；比较方法等。

6.      跨领域、跨国的研究合作。信息标准化；信息国际法；密切关注世界图书馆学研究的主体（主要国家，国内主要科研机构）；积极参与国际图书馆学研究。

今天，很荣幸来到各位从世界上最好的学校之一毕业的毕业典礼上。我从来没从大学毕业过，说实话，这是我离大学毕业最近的一刻。

今天，我只说三个故事，不谈大道理，三个故事就好。

第一个故事，是关于人生中的点点滴滴如何串连在一起。

我在里德学院（Reed College）待了六个月就办休学了。到我退学前，一共休学了十八个月。那么，我为什么休学？

这得从我出生前讲起。

我的亲生母亲当时是个研究生，年轻未婚妈妈，她决定让别人收养我。她强烈觉得应该让有大学毕业的人收养我，所以我出生时，她就准备让我被一对律师夫妇收养。但是这对夫妻到了最后一刻反悔了，他们想收养女孩。所以在等待收养名单上的一对夫妻，我的养父母，在一天半夜里接到一通电话，问他们“有一名意外出生的男孩，你们要认养他吗？”而他们的回答是“当然要”。后来，我的生母发现，我现在的妈妈从来没有大学毕业，我现在的爸爸则连高中毕业也没有。她拒绝在认养文件上做最后签字。直到几个月后，我的养父母保证将来一定会让我上大学，她的态度才软化。

十七年后，我上大学了。但是当时我无知地选了一所学费几乎跟史丹佛一样贵的大学，我那工人阶级的父母将所有积蓄都花在我的学费上。六个月后，我看不出念这个书的价值何在。那时候，我不知道这辈子要干什么，也不知道念大学能对我有什么帮助，只知道我为了念这个书，花光了我父母这辈子的所有积蓄，所以我决定休学，相信船到桥头自然直。

当时这个决定看来相当可怕，可是现在看来，那是我这辈子做过最好的决定之一。

当我休学之后，我再也不用上我没兴趣的必修课，把时间拿去听那些我有兴趣的课。

这一点也不浪漫。我没有宿舍，所以我睡在友人家里的地板上，靠着回收可乐空罐的退费五分钱买吃的，每个星期天晚上得走七哩的路绕过大半个镇去印度教的Hare Krishna神庙吃顿好料，我喜欢Hare Krishna神庙的好料。

就这样追随我的好奇与直觉，大部分我所投入过的事务，后来看来都成了无比珍贵的经历（And much of what I stumbled into by following my curiosity and intuition turned out to be priceless later on）。举个例来说。

当时里德学院有着大概是全国最好的书写教育。校园内的每一张海报上，每个抽屉的标签上，都是美丽的手写字。因为我休学了，可以不照正常选课程序来，所以我跑去上书写课。我学了serif与sanserif字体，学到在不同字母组合间变更字间距，学到活字印刷伟大的地方。书写的美好、历史感与艺术感是科学所无法掌握的，我觉得这很迷人。

我没预期过学这些东西能在我生活中起些什么实际作用，不过十年后，当我在设计第一台麦金塔时，我想起了当时所学的东西，所以把这些东西都设计进了麦金塔里，这是第一台能印刷出漂亮东西的计算机。

如果我没沉溺于那样一门课里，麦金塔可能就不会有多重字体跟等比例间距字体了。又因为Windows抄袭了麦金塔的使用方式，因此，如果当年我没有休学，没有去上那门书写课，大概所有的个人计算机都不会有这些东西，印不出现在我们看到的漂亮的字来了。当然，当我还在大学里时，不可能把这些点点滴滴预先串连在一起，但在十年后的今天回顾，一切就显得非常清楚。

我再说一次，你无法预先把点点滴滴串连起来；只有在未来回顾时，你才会明白那些点点滴滴是如何串在一起的（you can‘t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards）。所以你得相信，眼前你经历的种种，将来多少会连结在一起。你得信任某个东西，直觉也好，命运也好，生命也好，或者因果报应。这种作法从来没让我失望，我的人生因此变得完全不同。

我的第二个故事，是有关爱与失去。

我很幸运－年轻时就发现自己爱做什么事。我二十岁时，跟Steve Wozniak在我爸妈的车库里开始了苹果计算机的事业。我们拼命工作，苹果计算机在十年间从一间车库里的两个小伙子扩展成了一家员工超过四千人、市价二十亿美金的公司，在那事件之前一年推出了我们最棒的作品－麦金塔计算机（Macintosh），那时我才刚迈入三十岁，然后我被解雇了。

我怎么会被自己创办的公司给解雇了？

嗯，当苹果计算机成长后，我请了一个我以为在经营公司上很有才干的家伙来，他在头几年也确实干得不错。可是我们对未来的愿景不同，最后只好分道扬镳，董事会站在他那边，就这样在我30岁的时候，公开把我给解雇了。我失去了整个生活的重心，我的人生就这样被摧毁。

有几个月，我不知道要做些什么。我觉得我令企业界的前辈们失望－我把他们交给我的接力棒弄丢了。我见了创办HP的David Packard跟创办Intel的Bob Noyce，跟他们说很抱歉我把事情给搞砸了。我成了公众眼中失败的示范，我甚至想要离开硅谷。

但是渐渐的，我发现，我还是喜爱那些我做过的事情，在苹果计算机中经历的那些事丝毫没有改变我爱做的事。虽然我被否定了，可是我还是爱做那些事情，所以我决定从头来过。

当时我没发现，但现在看来，被苹果计算机开除，是我所经历过最好的事情。成功的沉重被从头来过的轻松所取代，每件事情都不那么确定，让我自由进入这辈子最有创意的年代。

接下来五年，我开了一家叫做NeXT的公司，又开一家叫做Pixar的公司，也跟后来的老婆（Laurene）谈起了恋爱。Pixar接着制作了世界上第一部全计算机动画电影，玩具总动员（Toy Story），现在是世界上最成功的动画制作公司。然后，苹果计算机买下了NeXT，我回到了苹果，我们在NeXT发展的技术成了苹果计算机后来复兴的核心部份。

我也有了个美妙的家庭。

我很确定，如果当年苹果计算机没开除我，就不会发生这些事情。这帖药很苦口，可是我想苹果计算机这个病人需要这帖药。有时候，人生会用砖头打你的头。不要丧失信心。我确信我爱我所做的事情，这就是这些年来支持我继续走下去的唯一理由（I’m convinced that the only thing that kept me going was that I loved what I did）。

你得找出你的最爱，工作上是如此，人生伴侣也是如此。

你的工作将占掉你人生的一大部分，唯一真正获得满足的方法就是做你相信是伟大的工作，而唯一做伟大工作的方法是爱你所做的事（And the only way to do great work is to love what you do）。

如果你还没找到这些事，继续找，别停顿。尽你全心全力，你知道你一定会找到。而且，如同任何伟大的事业，事情只会随着时间愈来愈好。所以，在你找到之前，继续找，别停顿。

我的第三个故事，是关于死亡。

当我十七岁时，我读到一则格言，好像是“把每一天都当成生命中的最后一天，你就会轻松自在。（If you live each day as if it was your last, someday you‘ll most certainly be right）”

这对我影响深远，在过去33年里，我每天早上都会照镜子，自问：“如果今天是此生最后一日，我今天要做些什么？”每当我连续太多天都得到一个“没事做”的答案时，我就知道我必须有所改变了。

提醒自己快死了，是我在人生中面临重大决定时，所用过最重要的方法。因为几乎每件事－所有外界期望、所有的名声、所有对困窘或失败的恐惧－在面对死亡时，都消失了，只有最真实重要的东西才会留下（Remembering that I’ll be dead soon is the most important tool I‘ve ever encountered to help me make the big choices in life. Because almost everything - all external expectations, all pride, all fear of embarrassment or failure - these things just fall away in the face of death, leaving only what is truly important）。提醒自己快死了，是我所知避免掉入畏惧失去的陷阱里最好的方法。人生不带来、死不带去，没理由不能顺心而为。

一年前，我被诊断出癌症。我在早上七点半作断层扫描，在胰脏清楚出现一个肿瘤，我连胰脏是什么都不知道。医生告诉我，那几乎可以确定是一种不治之症，预计我大概活不了三到六个月。医生建议我回家，好好跟亲人们聚一聚，这是医生对临终病人的标准建议。那代表你得试着在几个月内把你将来十年想跟小孩讲的话讲完。那代表你得把每件事情搞定，家人才会尽量轻松。那代表你得跟人说再见了。

我整天想着那个诊断结果，那天晚上做了一次切片，从喉咙伸入一个内视镜，穿过胃进到肠子，将探针伸进胰脏，取了一些肿瘤细胞出来。我打了镇静剂，不醒人事，但是我老婆在场。她后来跟我说，当医生们用显微镜看过那些细胞后，他们都哭了，因为那是非常少见的一种胰脏癌，可以用手术治好。所以我接受了手术，康复了。

这是我最接近死亡的时候，我希望那会继续是未来几十年内最接近的一次。经历此事后，我可以比先前死亡只是纯粹想象时，要能更肯定地告诉你们下面这些：

没有人想死。即使那些想上天堂的人，也想活着上天堂。

但是死亡是我们共同的终点，没有人逃得过。这是注定的，因为死亡很可能就是生命中最棒的发明，是生命交替的媒介，送走老人们，给新生代开出道路。现在你们是新生代，但是不久的将来，你们也会逐渐变老，被送出人生的舞台。抱歉讲得这么戏剧化，但是这是真的。

你们的时间有限，所以不要浪费时间活在别人的生活里。不要被教条所局限--盲从教条就是活在别人思考结果里。不要让别人的意见淹没了你内在的心声。最重要的，拥有追随自己内心与直觉的勇气，你的内心与直觉多少已经知道你真正想要成为什么样的人（have the courage to follow your heart and intuition. They somehow already know what you truly want to become），任何其它事物都是次要的。

在我年轻时，有本神奇的杂志叫做《Whole Earth Catalog》，当年这可是我们的经典读物。那是一位住在离这不远的Menlo Park的Stewart Brand发行的，他把杂志办得很有诗意。那是1960年代末期，个人计算机跟桌上出版还没出现，所有内容都是打字机、剪刀跟拍立得相机做出来的。杂志内容有点像印在纸上的平面Google，在Google出现之前35年就有了：这本杂志很理想主义，充满新奇工具与伟大的见解。

Stewart跟他的团队出版了好几期的《Whole Earth Catalog》，然后很自然的，最后出了停刊号。当时是1970年代中期，我正是你们现在这个年龄的时候。在停刊号的封底，有张清晨乡间小路的照片，那种你四处搭便车冒险旅行时会经过的乡间小路。

在照片下印了行小字：求知若饥，虚心若愚（Stay Hungry, Stay Foolish）。

那是他们亲笔写下的告别讯息，我总是以此自许。当你们毕业，展开新生活，我也以此祝福你们。

求知若饥，虚心若愚（Stay Hungry, Stay Foolish）。

非常谢谢大家。