有一次我长途飞行，飞起来后发现带的书太无聊了，这是一件恐怖的事。同行的diffrence可怜我，借了我一本书，是当初跟乔布斯一块创业的一个人的自传，叫沃兹尼亚克，简称沃兹。我平常不喜欢看老外写的自传，但自己的那本书实在是太难看了，只好退而求其次。接下来的几个小时，我眼睛眨都没眨。

怎么有这么好玩的人！

沃兹长的很奇怪，脑袋很大，胖，胡子拉碴。在上世纪80年代硅谷曾经出版了一本书《The big score》中，曾经描述过苹果公司在创业之初的场景：乔布斯负责公司的管理和营销，而沃兹总是一个人躲在一个用各种主板和线缆堆起来的一座小山背后，鼓捣苹果电脑。他主导了苹果机的诞生，那是推动个人电脑发展的最关键的几朵浪花。在苹果公司最初的很多年中，他实际上是公司的CPU，而乔布斯则是“天生的推销员”。

从某种意义上说，他们俩当初扮演的角色有点像倪光南和柳传志。沃兹是一个单纯的技术理想主义者，他对PC 的理解总是希望人们因它而获得乐趣，他痛恨摩尔定律，他认为这影响了他最初去设计个人 PC的初衷，影响了人们享受电脑的感受。乔布斯则是一个商业主义者，他追求的是让高科技商业化的范围更广，力量更强。这是两种完全不同的思维方式。

沃兹从小就像一个黑客，他说自己是一个“电子小孩”，成天以打破现有技术障碍而获得成就感，是一个天生的黑客。还在中学的时候他就开始跟那些已经在硅谷享有盛誉的技术大佬们叫板，就像李敖在17岁时已经跟胡适、钱穆、殷海光过招一样。不同的是，李敖获得的是偶像坍塌之后的虚无，从而奠定自己不走这条路的决心，而沃兹获得的则是乐趣，他始终在笑，一种小孩子捉弄了大人之后的坏笑，一种穿了隐身衣之后获得的隐秘的成就感。

沃兹并不缺钱，虽然他并没有盖茨和乔布斯更有钱，虽然他后来离开了苹果公司，但在苹果IPO之后，他还是获得了财富。他把更多的精力投入在音乐、慈善、教育上，后来，他想去发明点别的什么，比如卫星电视，比如更酷的遥控器，但苹果不是干这个的。他辞职了。

沃兹是一个极其单纯的人，是一个十分有趣的技术人，是一个游离在苹果传奇边缘的人。在商业至上的时代，他逐渐被人们遗忘。他是最早的黑客，是最纯粹的技术人，在现在的IT产业中，这样的人近乎绝迹了。他在研究一个东西的时候想的不是能赚多少钱，而是能有多么有用与有趣。这是完全不同的两种研发思路。前者多是为了满足人们现在能想到的需求，后者则从根本上在引领人们的需求，因为很多时候人们不知道自己有什么需求。沃兹认为自己不适应现在的IT 产业，就像我们以前曾经讨论过的一样，我们走的太远，跑的飞快，却忘了自己当初为什么出发。

我喜欢这样的人，我喜欢这样真实的人。我并不是在给沃兹写悼文，他活得很好，我希望他长寿，希望还有人能以他为偶像，希望我们常常能够回首看看我们走过得路，想想当初我们为什么而出发。

顺便要说，那本书的译者贺丽琴是我的好朋友，她绝对是才女，才女。我们认识好几年了，不过，我没见过她。因为沃兹，我感谢她。

最近，在高考成绩刚刚尘埃落定、中考又风云再起时，我也参加了一项充满了挑战和乐趣的考试——北京移动发起的一次短信互动答题。此次考试过程波澜壮阔，发人深省，兹将此过程与心得记录如下。

一个上午，在十分无聊的情况下（我也不知道自己怎么会那么无聊），我收到发自北京移动的一条短信，问：尊敬的全球通客户，北京移动诚邀您参加便捷服务满意100有奖答题活动，答对三题即获10元电子充值卡，还有机会赢刘谦魔术演出票两张！回复**就可以参加云云。

因为无聊，我接到这条短信后非常开心，区区三题，对浪迹IT业多年的我来说有何难？我爽快地回复了几个字母表示参加，不一刻，问题来了：

第一题：北京移动始终关注为您提供技术领先、可信赖的、服务渠道广泛的____。选项有三：A 产品质量 B服务质量 C产品与服务质量。

这道题让我神思恍惚，仿佛重回高考政治科的考场上。广义来说，营业厅卖的手机、语音、短信与数据、都算移动公司的产品，同时，热线服务既是服务，也算产品。但我又想，老百姓对服务的理解通常是狭义的，如同捏脚和端盘子。北京移动是想让我广义的理解还是狭义的理解呢？

凭我纵横高考多年的丰富经验，既然互动主题是“便捷服务满意100”，还是狭义地理解为好，比较准确。我怀着一丝兴奋，选择了“服务质量”。

  滴滴！短信来了！ “感谢您参与，本题正确答案为C！您未答对全部问题”。啊！果然错了。看来我还是真“狭义地”理解人家北京移动，10元充值卡没戏了。

然而短信还没完。我往下看，短信说：您可回复**重新答题并赢取10元电子充值卡！

参加！当然参加！一题答错，岂可全卷都错？我一边用新鲜出炉的北京文理科状元的英雄事迹鼓舞自己，一边回复短信。不一会，新题来了。

第一题：北京移动始终关注为您提供技术领先、可信赖的、服务渠道广泛的____。选项有三：A 产品质量 B服务质量 C产品与服务质量。

嗯？看错没？？？我简直不敢相信自己的眼睛，这不还是刚才那题吗？什么意思？

怀着迷茫和纠结的心情，我战战兢兢地选择了刚才北京移动提供的正确答案选择了C。

回答正确！

原来北京移动真的原谅犯错误的孩子！我的心情那个激动……

2北京移动为全球通客户提供哪些话费服务A套餐推荐及套餐余量提醒B交费提醒、停机提醒C节日延期停机D以上皆是。

这次我聪明了，虽然除了套餐推荐之外我什么服务都没享受过，二话不说，广义的理解北京移动！D！又对了！我一鼓作气，直奔第三题：北京移动为全球通客户提供短信/网站/热线等多种自助服务渠道，致力为客户提供__A便捷服务 B不知道。

天哪！我总不能填不知道吧？于是，就这样，我就非常便捷地享受了北京移动答对题就送10元电子充值卡的服务。

这段离奇的经历，让我辗转反侧。事后，我终于总结出三点心得：

1 北京移动心确实好；

2 北京移动真的很有钱；

3北京移动是一个公关公司。

我诚恳地向社会各界推荐北京移动的这次便捷服务，希望大家能够向北京移动学习，多多向客户与业务伙伴提供类似的善良而有富有成效的服务。

    Bing目前最大的优势在于还没有商业化。跟Google和百度相比，它的搜索结果呈现方式特别，用户体验不错，并且足够干净，这最后一条很重要，它让已经习惯于在广告信息中再次进行二次检索的中国用户感觉清风扑面。如果它继续坚持非商业化，无疑将吸引更多的用户，关键是，它会不会这样做？或者，我们可以反响思考：微软如果不这样做，会怎样？

   1 Bing比Google和百度强在何处？

   我曾经问Bing的研发团队，它的搜索技术比之Google和百度有何不同？团队告诉我，这不是简单几句话能够讲清楚的。

   这话很有道理，恰恰也是一个关键问题。对用户来说，搜索引擎的内核是什么，根本不值得关心，重要的是结果是否够满意，用户体验是否足够好。从这一点上看，Bing有长处，也有短处。长处在于在结果呈现上比Google和百度更进一步，分类更合理，预览功能更强，地图的本地化功能更强，减轻了用户在搜索结果中进行二次加工的工作量。短处则是由于其用户太少，可进行深度数据挖掘的空间不大，导致除了地图之外，无法推出像百度知道和贴吧那样可以提供更强用户粘性的产品。

   2 Bing可能短期内从其他搜索引擎用户中分流吗？

   从2006年到2009年，花去三年多时间，Google在中国终于抢到了20%左右的市场份额。而在2009年第一季度，百度的数据又扩大到74.1%，Google连续三个季度的增长戛然而止。这一过程可以提醒Bing，试图成为主流搜索引擎，很难。

   Google音乐的推出曾经令百度心惊，但这并未改变市场格局，也充分证明音乐频道现在已经不再是搜索引擎竞争的焦点，大众对mp3下载量的疯狂时期已经过去，那也是属于百度mp3频道的黄金时期。

  Google音乐的尝试让人重新来审视百度的优势所在。除了新闻搜索不相上下外，百度网页由于竞价排名的关系，在搜索结果首页质量上明显落后于Google，当然也落后于Bing。但百度的最强大之处在于在2005年6月11日就开始推出百度知道这样的产品。在互联网资讯足够丰富之后，用户的搜索需求正在从搜索信息转向搜索“答案”，虽然后来者众，但无人再超越百度。

   始终比Google更多争议百度证明了一点，某款产品可以存在明显缺陷，但整体产品战略的成功才可以保证公司的成功。而Google与百度的战争史也表明，对Bing而言，试图在兼顾商业与用户体验两条腿走路的战略，在短期内不可能实现。

   3微软的互联网战略是否明确与持久？

    微软的互联网战略就像一个谜，它总是试图展示它的互联网肌肉，但又总是被传统的操作系统思路所颠覆。

    面对日渐式微的雅虎，面对份额日益下降的windows，微软完全有理由让Bing坚持走一条跟前者都不同的道路。既然公司已经习惯于用windows与office创造的利润去培育互联网业务而不计回报，那么，为什么不再持久些？在没有找到除了竞价排名更好的业务模式前，为什么不只做搜索、不做商业？这会失去一些不成熟的广告主，但会赢的多数用户。

这将是其他搜索引擎无法匹敌的事。

如果微软的心没有那么“决”，那么，试图成为主流的过程，也将是又一次失败的过程。

      2006年，当英特尔出售其培育了10年之久、投入100亿美元之巨的Xscale等通信及应用处理器业务出售时，可曾想到，这是对未来的一次放弃？

      2009年，当高通宣布推出面向移动计算领域的Snapdragon芯片组时，却明确的意识到，它可能走在英特尔的老路上。

     过去30几年来，英特尔所做的事情，是一直试图把“Intel Inside”的标签贴在一切涉及到计算的电子产品上。

      过去20几年来，高通所做的事情，是一直试图让所有涉及到通信的产品采用高通的技术，或者采用高通的License。

     但今天，过去的这种传统因为上网本而改变了。

     在台北国际电脑展上，高通与一众厂商表示将共同来推出基于其在计算与通信领域的跨界之作——Snapdragon之上的新一代移动计算与通信设备Smartbook。这个刻意区隔Netbook的新产品的突出之处在于配备了高效能电池和集成GPS，可以随时通过3G和Wi-Fi实现连接，更轻更小，通信功能更强大。简单而言，是可以在较大的、高分辨率触摸屏上提供智能手机体验的移动计算终端。

     它试图在上网本与手机之间找到一条新的道路。

     这样的设备，是否将会赢得市场的认可，需要时间来验证。但我确实有些问题给高通。我问了高通负责与媒体接洽的全球副总裁Novakl两个问题：1 ，高通将把这款产品定义为普及型还是奢侈型；2它是否会改变高通的商业模式。

     第二个问题他没有回答。但他回答了第一个问题，他说，是普及型还是奢侈型，由制造商或者运营商说了算。高通只提供技术。

    那么，高通会选择什么样的合作伙伴呢？这会在很大程度上决定到这个新玩意儿是不是真的会像、或超越Netbook，成为下一个可以左右市场凉热的革命性产品。

    从高通目前选择的合作伙伴包括华硕、仁宝通信、富士康、 HTC、英业达、东芝、纬创等来看，成分复杂，除了兼具强大的制造功底外，个别企业有独立品牌的诉求，而除了华硕与东芝在PC端具有品牌运作实力之外，就是代工厂与实力一般的通信企业了。

    尽管高通希望 Smartbook的定位与Netbook不同，但实际上，用户并不会去同时拥有两个绝大多数功能相同的设备。对此，高通必须对两种情况做出应对。一方面，如果它并不准备像英特尔那样走上前台，参与乃至控制终端厂商的定价，那么将无法冲击英特尔已经具备的绝对市场优势；另一方面，如果高通期待将像当初扶植韩国与中国通信设备商或运营商那样辅佐代工厂和二线品牌，那么，Snapdragon未必能经得起这一场持久战。

      上网本技术与产品更新之快出人意料，这让任何一款上网本都变成过渡产品。所以，它的定价权实际上在产品战略中具有极其重要的意义。

     英特尔在计算端建立起来的优势，不仅仅是技术方面的，更来自市场。其与 PC 厂商的同盟关系不是仅仅通过技术就可以打破的。其次，英特尔的技术更新更不会停止，无论功耗还是通信功能的集成，它很容易与高通比肩。更何况，之前，已经有过索尼 VAIO  P系列这样的经典之作。

     不参与定价，不走向前台。对高通的计算之梦来说或许太难了。

    也许高通正在建立一个新的技术模型，这个模型试图真正推动计算与痛惜的融合，甚至最终推动终端厂商的成功转型。但在这个模型确立之前，高通首先要建立的，可能是自身商业模式的转换，哪怕它既不是之前的高通模式，也不局限于英特尔模式。 

     高通的目标也许不是提供过渡产品，但如果新模式没有建立，它却有可能成为这个领域内的过渡公司。

她说要接个电话，我嗯了一声，却瞥见她在用诺基亚手机。

电话毕，我问她：你，刚才说得这么好，自己为什么不用苹果？

咳。她很懊恼，刚才的兴奋劲全没了。iPhone没进中国的啊！她解释说，虽然国内有很多人用iPhone，但并不是苹果公司正式在中国销售的产品，绝大多数都是水货。苹果官方不鼓励这种行为，因此她只好一边用诺基亚接电话，一边跟别人介绍苹果系列产品是如何的独特。

对IT业来说，水货问题真可谓历史悠久。起初被称为过街老鼠，现在地位却大幅提升，更登堂入室，可以左右市值位居全球前列的跨国公司的博弈。

胶着在苹果公司与中国两大运营商之间的引入权问题，正是水货问题的一次奇妙折射。中国官方虽然按下3G启动按钮，市场却反应迟缓。除了网络问题、资费门槛与应用丰富性等诸多遥远的待解问题之外，杀手级的关键性产品的缺失是显而易见的问题。iPhone就是这样的产品。

iPhone可以神话至此？电讯咨询服务公司Ovum最近的一份报告中说，通过非正式渠道进入中国市场的iPhone数量已经达到上百万部。根据苹果公司的财报的数字进行估计，水货iPhone在华销量已经占据苹果的总销量的1/4左右，而且基本都运营在中国移动的网络内。

这可全是水货，而且，全部是破解版。

如果不是iphone，我对水货的认识可能还挺留在逃税的认识之上。在兴致勃勃地观看中国移动、中国联通、苹果公司之间真真假假的三角戏中，我忽然明白，水货的最高境界正是公司的产品战略之一。水货产品无需由官方提供大规模的售后服务，可以避税，可以低成本地建立品牌与用户习惯，无需提供高成本的软件授权合作，可以大量销售硬件。所以这跨国公司中，大概只有苹果无需太在意中国市场战略，因为随便就可以获得很好的市场份额，所以乔布斯从来不谈中国市场，也从来无需像盖茨、钱伯斯那样动辄访华。

所以就出现了奇怪的悖论：一方面，水货在中国卖的火热；一方面，行货死活不进入。实际情况是，中国区总经理会抱怨，美国或日本总部心里暗笑。  

形成这一局面的另一个客观原因是中国消费者独特的消费行为。年轻消费者易受广告或者口碑响，消费特征更是愈来愈“快餐化”，产品只需要保证一年半载不坏就好了，售后服务多数时候并不需要，更何况水货价格比行货划算呢？

当然，不同的公司对水货的处理方法不同。诺基亚日前发布的高端机型N97就是全球同步，这是为了避免重蹈此前5800水货横行、行货进入后销售遭遇压力的覆辙。e71当初也曾经面临着样的情况，诺基亚自己都说不准水货与行货谁卖得多。

上学时曾经选修过一门奇怪的课程，叫做《科技伦理》。老师胡子比较长，虎背熊腰，不大像很科技很伦理的人。但他却讲了一句让我到现在还无法忘记的话：所谓时尚，就是肤浅的、不成熟的欲望。

因为他这句话，我更加理解了水货。在欲望面前，水货正好。在一个崇尚水货的市场，山寨产品大行其道是顺理成章的，因为后者不仅具备水货的一切优良品行，而且还发扬光大了。这实在是IT业喊了自主创新多年却成果寥寥之后的一个意外发现，真不知道是什么滋味。

      当初乔布斯传出有恙的消息后，好事者问全世界：你还希望乔布斯再发明点啥？这有点制造遗嘱的意味，不够厚道。但世界上的闲人之多是超过我们想像的，于是便产生了无以数计的千奇百怪的答案，但有一个比较靠谱，那就是电子书。

      这个伪遗愿却被人捷足先登了。早在2007年，亚马逊就推出了电子书Kindle1。据说贝索斯还向乔布斯炫过，我发誓，曾有两个朋友跟我描述过那次见面。其中一次说乔布斯起初面沉似水，瘦削的面孔上散发着由内而外的高贵的孤傲。而贝索斯则压抑着心中强烈的自豪感，装作不在意地掏出KINDLE1。那一刻，乔布斯花容失色。
      片刻之后，贝索斯也花容失色。
      为什么呢？发生了什么？我追问。
      我这个朋友吱吱地狠狠抽了一口烟，让我油然想起郭德纲。当时乔布斯好像是说了两个数字吧，有人说是2，也有人说是6。

      啥？我以为是他自己的耳朵出现了幻觉。
      你真的听清楚了吗？
      嘿嘿。听人说的。
      哦，我知道了，故事来自东北。
      背负着来自设计之神的数字评论，Kindle2终于出现。有人还记得当初那事，又跟乔布斯提了一嘴，乔布斯就问了一句：哦，那个啊，怎么，还那么2吗？

      确实，说这话时，距离贝索斯上次的风光已经好几年的时光了。作为互联网先驱，亚马逊在率先推动电子商务之后的很多年都乏善可陈。这些年来，一拨又一拨的互联网商业模式，繁荣也罢，烟云也罢，跟亚马逊一点关系没有。它已经成为一个在互联网时代苦苦支撑的传统书商。

     Kindle2呈乳白色，身形瘦削，跟改版后的《读书》杂志相当。侧面看，由于边缘进行了薄处理，更显轻盈。配备了全键盘，可以方便地进行签注。作为阅读器，即使在阳光下，电子墨水技术与16灰阶色调也可以让你的眼睛基本不会产生不适感。通体只有两个接口，背面的金属设计，以及乳白色的圆润的表面处理，这一切，都让iPod的粉丝们认为亚马逊正在进行一个iPod那样的实验。

     但Kindle2的真正价值，却在产品之外。

     kindle2真正应该被重视的，是其背后不断完善的生态系统。亚马逊在美国50个州部署了无线网络，以便KIindle2用户随时下载与搜索，下载种类包括书籍、杂志、报纸、还有博客，种类多达几十万种，并且不断更新。从美国的使用体验看，绝大多数书籍都可以在1分钟之内下载完毕。当然，每本书籍都需付费，而亚马逊则与出版商分享收入。将来，这些模式可以在全世界复制，甚至成本更低。

      是不是很有点iPod当年的意思？不同的是，iPod改变了听音乐的商业模式，Kindle2可能改变传统出版业与媒体业的未来。

      在过去几年，互联网改变了书籍与新闻的传播方法，并把出版社、报纸逼向绝路。对年轻人们来说，传统书报太贵，太不酷了，kindle2正试图提供一种更酷的体验。与报纸的合作，在美国，亚马逊跟一些美国主流媒体签订协议，在报纸进入印厂之后第一时间就可以半价下载。对一个出版商而言，他可以选择进入传统书店销售，也可以只在Kindle2上发行，而后者可能意味着成本降低、单价下降，订阅量却可能暴涨，尤其是那些时效性强的畅销书。

       但这个模式不是四海皆准的。在美国，这或许会让更多纸质媒体因此而得以重生；在中国，这只会让更多纸质媒体更快地死去。因为在中国，一切都是可以被破解的。

     我在上一篇《CIO人生》中曾写道，未来的公司都是信息技术公司，如果没有信息技术，公司业务可能将无法开展。在过去这些年中，亚马逊一直强调自己是一家IT公司，但是除了开辟电子商务平台之后，它再没有提交过证据来证明自己，直到Kindle2出现。

      接下来 ，我更关心的是乔布斯会干什么，或许只有他，才有可能改变kindle和它能代表的未来。

北京奥运会被称为无与伦比的一届奥运会。闭幕后，一个有志承办将来某届奥运会的西方某国某城的CIO抱着虔诚的心，即刻前来中国取经。中国人自近代以来甚少在高科技方面可以当西方老师的，见老外如此谦虚好学，便倾囊相授，老外听得更是心花怒放，对北京奥运会整个大系统的完美运转更是敬佩得无以复加。老外很有决心，回国之后，立刻做了一件大事：辞职。

老外太可爱了。

CIO可不是一般人。我记得N年前，本报推出一个栏目，据称这个栏目直接催生了CIO这个阶层的崛起。我的很多同事们跟他们打了多年的交道，结交过很多怪癖而有趣的CIO，在此不妨简单总结下。

很多公司有CIO，重要性却不相同。有的CIO如同一把手，他一生病整个公司都停; 有的CIO却若隐若现，如隐形人; 还有的公司，好像有两个CIO，我去拜访，接待人却支支唔唔，这些CIO好像很忙，不光干信息系统和支持这些事，人力资源、消防、保洁什么的似乎也要管。

未来所有的企业都是信息企业，业务都要在信息系统上跑，甚至完全依靠信息化去运营。今天的银行、航空公司，你完全也可以说它是一个技术公司。在将来，不论是卖鞋子还是卖豆包，信息系统就是业务系统，离了CIO可不成。

CIO们看上去好像都懂技术，实际未必。有很多CIO，根本不懂技术，但很会提需求。宋江武功不高，但也能打下祝家庄，窍门就在于他会提需求。有些CIO痴迷于技术，在某个技术领域的水平已经达到了泰斗的地步。是否需要懂技术，主要取决于企业的业务特点与发展阶段，倒没有铁律一说。

IT供应商们也想了很多办法对付CIO。开始阶段，厂商牵着用户走，厂商就云山雾罩地讲技术；现在，用户牵引着厂商走，没完没了地提需求，于是，IT供应商们的项目经理们就承担了一个光荣而艰巨的任务：控制需求。

CIO中什么人都有。有一个原来是做考古的，挖过很多地下文物。后来进了博物馆，开始动脑筋怎么凭借信息技术让文物展览更有趣？怎么让观众更愿意不去游乐场跟海底世界而来博物馆呢？后来他转型了，成为了一个杰出的CIO。

当CIO的一个副作用，就是会有很多IT企业的销售来找他推销产品，有美女，也有非美女。每当销售们初次见面想刺探他的兴趣好打开尴尬的局面，他就跟人家说，那咱们聊聊《东坡志林》的真伪问题吧？

多坏啊！

一般情况下，CIO们比CEO可亲。他们多数有技术背景，懂业务，真干活，不扯战略。喜欢交流，爱学习，不穿西装。如果你要找他，只要话题好玩，他们就愿意交流。当然，这只是个大面，不代表全部。以前我们还采访过一个CIO，就特别爱抠数字，会抠数字，跟前面的那些CIO都不一样。每个供应商，在他面前都会被剥掉一层皮，出了办公室冷汗直流。后来再见到他，他非要换名片，我说又高升了？他笑而不答，一看，CFO了。

我长叹一声，这样的CIO，迟早要当CEO。可惜！

    PS：题外话，英特尔是否动用了“不正当手段”妨碍竞争，这应该留给司法部门去定义。据我所知，这个世界上还没有一家公司可以杜绝“不正当手段”。同时，此文也不代表我赞成英特尔垄断，不代表我不喜欢AMD。

   前几天看到一篇报道，述及另一位正在狱中度日的中国商业史上的传奇人物牟其中。据说，牟其中在狱中严以律己，每天都要冲冷水澡，坚持学习与思考，写下了大量的文字，保持着令人难以置信的人生激情。我在想，不知道黄宏生在狱中是如何度过的。

   很多人很欣赏牟其中，认为这是一个神奇的人。他的悲剧，有鲜明的历史烙印。也有人很欣赏黄宏生，这是一个中国彩电业上无法抹去的人物。二人因何入狱的原因固然大相径庭，然而，回首他们曾经的远大志向，我们却能发现，对中国企业来说，有多少何其相似的事情啊。

    在黄宏生不在的时间里，创维又经历了一次失败。日前，创维集团董事局主席兼CEO张学斌表示，创维将计划在2010年实现200亿元的销售规模。而在三年前，创维曾经制定了伟大的商业计划，力图在2010年销售收入要突破500亿元。张学斌坦言，现在，“500亿元的销售规模在目前条件下已没有意义”。

    2001年4月20日，杨元庆表示：在2001财年将实现260亿的营业额，在三年时间内，联想的年增长率将达到50%，利润的年增长率将达到40%，到2003/4财年终止，整个联想集团的营业额将达到600亿。而实际情况是，2003年，联想的总营收依然是214亿。

    更远的，牟其中曾经说，要把喜马拉雅山炸开一个缺口，用印度洋的暖湿气流改善中国西部的干旱天气，暂且不提了。

    泡影背后，是否有相似的原因？

    根据两家公司的公开言论，在检讨失败原因时，都论及经济大环境。2001年，互联网泡沫破裂后，全球IT业陷入低潮；2008年，全球金融危机爆发。但是，联想提出三年战略是在2001年，输在对全球经济走出困境的过于乐观；创维提出三年战略是在是在2006年，输在对未来经济热度高度乐观。

    这种从大环境中找借口的方式，永远不能够被人尊敬。

    外因永远只是借口，成功者就是总能成功躲开大环境的那个幸运儿。联想的失败在于“放卫星”，急于扩大规模，不惜采取多元化手法，而受自身资源、领导人精力所限，同时对竞争对手的冲击估计不足，造成阵脚大乱。创维则同样因为“大跃进”，才导致一系列失误的不可避免——海外扩张执行失误、对国内对手冲击预估不足、手机业务营销战略失误之后，彻底未能达成预定目标。

    追求效益最大化是企业家的长期目标。但任何最大化，都是在一组约束条件下的最大化。最大化是一个方向，也许正确，也许错误。在正确的方向上前行，即使犯错，最终依然可以走到终点，无非耗点时间；在一个错误的方向上，越努力，则死得越快。

    联想在2004年彻底反思自身的多元化失误。柳传志在一篇公开文章中说，“回顾联想这3年战略失败的原因，有客观因素，也有主观因素，当然我们自己应该更多从主观因素上寻找。”2009年初，在遭遇业绩危机之后，他以近乎一字不差的语言反思这场危机。5年之内，两次重大相似的失误，这是又一个错误。

对企业家来说，一个令人心潮澎湃的目标永远是最诱人的。但是，历史已经无数次证明，无数企业正是在这个过程中摔得粉身碎骨。希望这一幕不要再重演，希望牟其中的文字早日面世。

不仅是提供了产品， 李开复博士与其他嘉宾在发布这个产品时，还提供了一个可以持续讨论一万年的问题，即搜索引擎的道德问题。

在这个问题上，谷歌、音著协、谷歌粉丝、唱片公司多方利益相关者提到多次百度公司。我没有仔细研读，就发现了字里行间的核心信息：谷歌是一个道德高尚的公司，而百度不是。

谷歌的论断在于，百度在实现自身商业利益的同时，并没有实现整个产业链的受益。反之，谷歌则强调，自己做产品不纯粹是为了商业利益，并且保证了全产业链的受益。

这个问题很好，我愿意加入讨论，并认为有几个问题值得我们深思。

其一：要修炼到什么程度，才谈得起道德？

我认为，无论谷歌还是百度，都不是道德命题的最佳发起人，区区一个音乐搜索，也不是划分道德高下与否的边界。音乐搜索涉及到的利益团体、信息量固然庞大，但相对于每日更新的新闻资讯和个人资讯来说，是沧海一粟。从几率上说，音乐侵权事件比文字侵权事件的量要小得多。谷歌在音乐搜索的版权与商业的平衡方面做出的尝试值得肯定，但要说因此就可以证明其道德高尚，显然无法立足。

从著作权上看，一首歌曲与一篇文章的权利是平等的。搜索引擎可以搜索出音乐，也可以搜索出文章。但是，用户复制文章后放在自己电脑上慢慢欣赏没事，下载一首歌曲听听却需要承担道德乃至法律责任。这里面的差别是什么？界限在哪里？词曲作者演唱者需要被保护，作家记者不需要被保护？唱片公司需要被保护，报社杂志出版社就不需要保护？

如果搜索引擎能够做到这一点，即所有搜索出来的文字网页都可以得到了作者或其版权所有的团体授权，那么，才是搜索引擎谈论道德问题的最佳时机。现在不是，否则，谈了也是50步笑100步。

其二：建立什么样的商业模式，才有底气说让全产业链受益？

对用户来说，无论是谷歌还是百度，都是免费使用的。免费模式背后，是搜索引擎自身成熟的商业模式，把用户的免费转化为商业价值。

简单的说，我们可以把音乐搜索背后的商业模式分为显性模式和隐性模式。显性模式是消费者看得到的，比如歌曲的搜索与下载经过了唱片公司授权，谷歌可以通过广告分成等办法让产业链受益；隐性模式则是消费者看不到的，但唱片公司和艺人却看得到。

目前，百度音乐搜索的道德危机与谷歌的道德自信都是来自显性模式。而百度本应该有自信的隐性模式，却没有受到客观评价。比如，由于百度音乐搜索的高度发达，唱片公司得以建立起免费的互联网发行渠道、完成影响力更大的互联网推广、建立起更为庞大有形的歌迷俱乐部、包装艺人与音乐资讯更加容易等等等等。在传统唱片发行江河日下的时代，这是唱片公司和艺人们获得商业价值的必经之路。

唱片公司不愿意承认这一点，有它自己的算盘。但实际上，还有几家唱片公司可以靠发行唱片赚钱？它们赚钱的渠道早已经丰富到演唱会票房、商业赞助、企业代言、周边产品销售、自建互联网发行渠道、歌迷俱乐部、手机与其他终端下载等等。在互联网时代，唱片公司的日子不是难过了，而是更好过了。传统唱片发行固然是毁于百度，但更多生财之道的拓展何尝不是受益与百度？

那么，难道我们能说，只有显性搜索才可以让产业链受益、隐性搜索就不可？

孤立地从某一种角度评价某一种商业模式，未必是客观的办法。充分认知商业环境、建立起全行业接受的商业模式，才谈得上全产业链受益。

其三：在中国目前的著作权环境中，谁能免除道德问题？

音乐搜索行业是一个依靠商业利益驱动的行业，唱片公司、搜索引擎、其他利益相关者都是不折不扣的商业团体，有其明确的自身诉求，有明确的商业链。

在道德链上，由于搜索引擎的强大，承担的责任也最大。而实际上，任何一个环节，都是道德的建设者和承担者。在互联网时代，我们把目光过多地纠结在谷歌和百度这样的搜索引擎身上，甚至其自身也有意无意地发起讨论，都是不够明智的做法。而真正的道德命题的发起者，商业机构们不敢说，也惹不起。

这就是用户，也是我们。

用户在哪里？谁是他们的发言人？他们的责任是什么？他们是否有商业诉求？用户不愿意花钱就拿走东西，这确实是不够道德的。那搜索引擎之间，为何要大谈道德？

对于中国的搜索引擎来说，面临的就是这样一个道德环境。如果想赚钱，只能指望用户点击手中的鼠标；如果想谈道德，就去夺走用户的鼠标。搜索引擎该谈的，是如何避免虚假点击、如何为客户创造更大价值上，而不要去扯什么道德问题，在后者这个问题上，就像祥林嫂之死，没有一个人是可以逃脱责任的。

    这是一个多么富有挑战性的问题！

    从传播资讯的特质来讲，除了传统门户型媒体与垂直媒体，很难说还有什么可以称之为媒体。百度是新媒体，但自身不产生内容；奇虎也是媒体，但带有明显的社区化特征；而校内等社区网络虽然也存在资讯内容的一些服务，但并不以此为主业。

    从这家调查公司的问题来看，我能够看出，委托人是一家正准备进入资讯媒体的公司，同时，似乎又具有一定的社区化特征。从这个角度来说，我产生了一些想法。

    第一，试图以资讯为杀手锏的新媒体，在商业上已经不再有更大空间。从目前的资讯网站的竞争来看，要争夺的是两个资源，一是读者，一是广告主。对读者来说，综合媒体提供的资讯已经足够多了，“资讯过剩”现象会越来越严重，搜索化、高端化、低龄化等方向将是媒体的发展方向；对广告主来说，目前的互联网广告价格足够低，而效果又十分有限，细分网站也将是他们的选择。   

第二，资讯本身的商业价值在降低，服务特征愈加明显。互联网的商业价值正倾向于提供更有粘性的服务，能够给用户更多的新鲜感和归属感。作为社区类网站，资讯的作用在于增加用户粘性，提供一种附加服务，延长页面停留时间。当然，也许还有一种竞争中的舆论阵地的作用。

而作为社区，当期具备商业价值之后，其任何一项产品创新都可能被传统对手——大型网站和门户们迅速模仿，并建立起更强大的服务模式与影响力。在过去，已经有无数的新模式在历经千辛万苦之后，却被老家伙们抢夺了胜利果实。

第三，有独特资源与背景的新媒体将成为一股必须重视的势力。国家网络电视台的出现，已经给众多的互联网创新者们敲响了一记警钟，而凤凰网的出现，也提供了一种佐证。而另一方面，在 3G应用到来时，运营商能够扮演的角色更加多元，新媒体也必将是他们极有可能进入的战场。手机报的到达率之高、把握用户属性的准确性、与社会网络的契合程度、乃至媒体的阵地作用，都将在未来的媒体竞争中展现更强大的优势。

很多人会把3G看做是千载难逢的机会，但同时看大这个机会的，何止千万。3G是一种移动通信制式，但在商业模式面前，它是传统媒体、网络媒体与新媒体的共同融合的一个节点，它带来的只是技术上的突破，可以催生富有创新性的商业模式，包括新媒体。但是，看到这一点的，不仅是运营商，还有不断在寻求新兴增长点的传统势力。任何在现阶段试图进入新媒体领域的公司，必须对传统势力足够强大的竞争能力有充分的认知。有时候，这种能力只是一种壁垒，但有时候，它就会变成吞噬新媒体的重型坦克。

我还记得AOL第二次进入中国的时候，有一次跑来跟我们要谈合作。他们有一个“野心勃勃”的计划，但从当时的模式上看，我们判断，要实现商业价值起码需要数年的时间。我们很担心他们没有耐心，话音未落，他们就关门了。对新媒体来说，模式永远不是问题，时间才是问题。

农村市场需求到底如何是一个复杂而又浅显的问题。浅显之处在于所有人都有自己的角度提出需求的特征、规模、以及应该作出什么样的应对；复杂在于这些判断毕竟都是纸面的，在市场中，有更多的理由因素可以推翻这些判断。

从市场竞争的角度来看，我想目前起码可以做出两个判断。其一，由于电脑下乡拉动的农村电脑市场的竞争，在可以预见的时间内基本上是一场“亚军之争；二是，到底谁会是亚军的有力争夺者？

为什么会是“亚军之争”呢？

春节期间，我与其他5位同事在7个省份的农村做过一个直白的调查。从调查的情况来看，就电脑市场而言，联想的影响力在农村市场的深入程度令人震惊。在“会选择什么品牌的电脑”这个问题上，90%以上的受访人都给出了选择了联想。

必须承认，样本始终是样本，这个调查具有很大的偶然性。然而，就品牌普及与认知，服务与渠道的到位、乡镇市场的耕耘时间来说，各大品牌中谁能越联想？联想的一个优势在于，即使在农村尚不能为它提供很好的销量和利润的时候，其庞大的市场计划也始终能照顾到农村市场，其品牌树立的过程是与渠道体系建立的过程相匹配的，甚至在收购IBM PC之后和赞助2008年奥运会的过程中，大联想渠道体系在农村的建立并未停止，其品牌借助奥运主题在农村的推广反而更加深入。从这个角度来说，这只能证明其战略眼光。

表面上看，对任何人而言，农村市场都是一个平等竞争的市场，冠军并无内定一说。但在实际中，从历史投入、现有优势、品牌在农村的认知度、以及其他竞争对手的整体实力而言，冠军已内定却也是一个大家不得不接受的结果。

那么，接下来问题的核心就在于，亚军会是谁呢？

本土企业无疑将会占据天然优势。在我们的调查中，虽然在个别地方可以见到惠普和戴尔，但对大多数消费者而言，方正科技和海尔、甚至浪潮（在个别省份）都是农村受众更为熟知的品牌。

但是，真正能决定亚军归属的并不仅是品牌，同样要取决于企业在农村市场的战略眼光与投入。农村市场号称红海，但从电脑下乡以后就不再是。电脑下乡政策本身能够带来的销售数字是十分有限的，更多是对市场的撬动作用。企业要在农村市场获得回报，需要投入的资源将是一二级市场的无数倍，价格、功能、广告力度、口碑、产品设计、服务体系等等，不客气的说，对一些本已在PC业的惨烈竞争中斗得筋疲力尽的一些企业来讲，甚至不是机会，而是“最后一根稻草”。

那些试图“做一锤子买卖”的企业永远不可能成为市场的有力争夺者，哪怕只是亚军。更何况，在中国的农村市场上，从某种意义上说，亚军的成色并不比冠军逊色。

这话当时没留意。春节期间路过太原，从城区打车去机场，窗外灰蒙蒙一片，空气中的颗粒感很强，就像像素不高的数码照片。忍不住问司机，太原这天气是不是总是这样？司机头也不回，却嗓门很大地说，怎么样？不错吧！市政府这几年狠下功夫治理呢！言语中掩饰不住的自豪。

狠下功夫治理才这样啊！我顿时释然，原来那位太原朋友的话果然是真心。我没敢再跟司机师傅就这个话题深聊下去，怕伤他的心。想一下，北京的空气果真是清新，湿润！原来我们一直是身在福中不知福啊！

环境问题在山西越来越受到重视，原因恰恰是污染越来越严重。在很多县市，煤炭产业都是当地的支柱产业。在前几年能源紧张、钢铁价格高企的时候，煤炭价格一路飙升，最高时达到1500元左右。而1995年时，一吨煤在当地才卖15元。将近15年，平均一年涨100倍。煤炭多的县市拼政绩，就要挖更多的煤炭。最近5年间，是山西的经济和文化环境变化最大的5年，极其剧烈。

煤炭自然不可长久，祖宗留下来的遗产总有一天会枯竭。春节前，富士康曾表示，准备将在深圳龙华的16万员工转入湖北武汉及山西晋城等内陆省份的厂区，而作为鸿海全球最大生产基地的深圳工厂仅保留10万人。同学说，本来工厂是要放在太原的，处于一系列因素的考虑，也包括环境问题的考虑，富士康才放弃太原而投往山西南部的晋城。

郭台铭祖籍山西晋城，那个村子叫做南岭，由于几个杰出人士，因此有“南岭三杰”一说，郭台铭位列其中。郭台铭在晋城乃至山西都做了很多投资，领域涉及教育、文化、制造、农技、建设等，甚至多次表态，在晋城赚的钱不带走，全部留给当地滚动发展或者捐赠给当地。

郭台铭对家乡的赤诚之心令人感佩。我在跟很多在政府、企业、甚至事业单位的同学交流的过程中，他们都谈到了对郭台铭的尊敬，对富士康来晋城投资的欣喜和激动，也包括对富士康厂址所在地的羡慕，难免会流露出“本地怎么就没有郭台铭”的感叹。

然而，除了郭台铭，我没有听到任何试图摆脱单纯依靠煤炭获得增长的任何一种其他方式，除了政府与银行等机构，所谓“信息化带动工业化”的痕迹几近于无。以前是“等靠要”政府，现在是“等靠要”郭台铭。当同学告诉我其实还有一个世界五百强公司在当地也有投资时，我兴奋地问是哪一家？他告诉我是中石化。

在山西的整个过层中，我都忍不住痛苦：能有几个郭台铭？

在相当大一部分县，煤炭与焦化都是当地的支柱产业。我们不否认这些产业为当地经济乃至国民经济做出的贡献，当地人民也因此而富裕了，村里的私家车越来越多。然而，当地的自然环境、人文环境、经营环境却比以前更加恶劣了。

不错，这些都是发展中的问题。但是，对于山西的父母官来说，这却不能成为借口。

一个同事最近老跟我感叹，你们山西以前可真厉害！我听了以后，脸上带着笑，心里很苦涩。是啊，一个遍地是历史古迹和文化遗产的文化灿烂的山西，一个“人说风光好”的山西，一个曾经孕育了中国最系统的金融业和伟大晋商的山西，如今却是一副“连人带车全买走”的煤老板形象，一副矿难不断而且隐瞒不报的刁民形象，一副黑乎乎的水灰蒙蒙的天的形象。

在一个全球性的信息社会即将到来之际，山西没能给我任何惊喜。

    那么，我们是看好柳传志先生呢，还是看好联想自身？

    联想做出今天的举动，从任何一个角度来说，都是无奈之举。你可以把它看做是困兽犹斗，也可以看做是破釜沉舟，还可以看成直挂云帆济沧海，然而事实是，柳传志先生曾经以为可以放心地去打高尔夫的日子要被打断一下了。曾经被奉为圭臬的中国式管理又要进行一次修正，就像很多理论的行程一样，需要一次次的犯错误和改正错误。

    当然，这些都是发展中的问题。

    柳传志先生以其商业智慧在中国被公认为商界领袖，曾经听到过很多企业家说想成为他那样的人，并且希望自己的团队能够向那个方向包装。但那不是可以包装出来的。有很多人出门后面跟的人比他多得多，年底数钱也比他多，然而媒体圈聊天从来没把他们算到一个级别。

    这次重新出山，柳传志勇敢的很。对一个功成名就的人来说，敢于重新来过是一件甚至比创业还要难上很多倍的事。有戏言说“好马不吃回头草”，是因为回头后发现好草已经没有了。在过去，无论是做联想还是做投资，他都在做一个开创性的事业。如今，对现在的联想来说，不再是打江山，还要坐江山。这是一个不同的考验。3年前，风头正健的牛根生在一次谈话节目中提到，自己要退居二线，趁着年轻赶紧推一个年轻的当家人上来。理由是如果年轻人做的不成功，自己还可以重新出山，企业不至于关门。当时，我拿这个故事问柳传志先生怎么看，他说，牛根生比我想的还要透彻，我没这么想过。

    但是，他今天做了。

    回头，我真要重新听听那次的采访录音，看看当时他还说了些什么。

    年前，一个朋友问我是否看好联想的前景。我说毫无疑问。我告诉他，迄今为止联想依然是中国最优秀的公司，从一开始它就饱受争议，每一次进步都是在普遍看空的情况下实现的，从品牌立足到国内第一，从亚太第一到全球第三，从收购IBM PC到奥运会，每一次都把不可能变为可能。在这种环境下成长起来的公司，它的基因跟别人不同，这种自我颠覆和自我修正能力不是一般公司可以做到的。如今，它有一次自我颠覆，杨元庆能从董事长做回CEO，柳传志能从半退休重做董事长，如果不是内心拥有强大的力量，是不可能完成的。

    然而，指望柳传志对直接促进业务发展是不现实的。他的主要作用在于稳定目前联想集团的人心。我在上一篇文章中讲过，联想集团目前的核心问题在于核心文化的流失与变质，联想的核心竞争力——人的约束和管理出现了根本性问题。柳重新出山的目的恰恰在于重塑新时期联想的文化。听起来像主旋律，但事实就是如此。实际上，联想并没有完成向“新联想”的蜕变。

    能够影响联想业务发展的因素非常之多，对目前的联想来说，营销策略、研究院的作用、双模式渠道的效果、关键位置和关键人的使用、新产品的研究和开发等等，都是问题。如果不把核心问题解决，这些问题都会成为问题。因此，与其说大家是看好联想，还不如说看好柳传志。

    如何把这种“看好”转化为联想所有————这是在新年留给柳传志先生的第一个沉重的问题。我希望看到成功，这将是商业史上值得期待的一幕。

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        做透明的公司有多难

为了找车票，我决定使出一个IT记者的浑身解数。首先，我去要找铁道部的人；同时，我24小时上网，充分利用各类互联网工具与平台寻找票的信息；此外，我义无反顾地打了十几个票贩子的手机。

做这些事情的时候，坦白说，我心里有一些激烈的思想斗争。但我是这么想的，就算你们说我客观上培养了票贩子的不劳而获的恶习，但我好歹也为互联网增加了一些流量啊，也为中国电信业增加了长达数十分钟的数据量啊。但是，当我终于战胜了自我，却发现了一个苍白的事实：什么票都没了。

结合最近的一些思考，回溯2008年中国市场上的种种现象，痛定思痛，我决定，我要好好梳理一下未来值得干的几个买卖：

首先就是投资电影。今年我在电影院泡了很久，看了电影。尤其是在看完《赤壁》之后，我信心大增，我认为，我进军电影界还是有希望的，拍三国戏也是有前途的。这几天，韩三平都成了央视评选的2008年年度经济人物了，这勾起了我的雄心，我要拍一部人类历史上最好的电影，又叫好又叫座。这个创意是剽窃我一个好朋友的，为了保证这部电影的声誉，也为保险起见，我决定暂时给它起名叫《人类历史上最好的电影》。

其次，如果投资电影有问题的话，我决定，就回我们村培育一支足球队。我们村位于太行山下，民风彪悍，乡民们平日都在黑煤窑挖煤，练就了超强的心理素质与非凡的体魄，应付足球场上的形势绰绰有余。从市场来说，我国足球目前正处于历史最低位，正好杀跌，是重仓持有的最佳时机。当然，做这个生意对投资人来说是个考验。幸好，这事在IT业是有成功样本的。1990年，SAP创始人霍普退休之后，也在他们村培养了一支球队，用19年的工夫，终于把这个村级队推上了德国足球甲级联赛的巅峰，成为今年的冬歇期冠军球队，名叫霍芬海姆。我想，中国经济的前途我是充满信心的，我的球队有机会成为中国的霍芬海姆，为了保险起见，也为了声誉，我决定球队的名字暂定为“中国的霍芬海姆”，球队口号也跟霍芬海姆一样，“我们村的人都来了”。

最后，如果拍电影跟玩足球都不行的话，我决定冒险进军倒火车票领域，这是危险的机会。从前景来看，这是在我目前看到的各大行业中最诱人的，利润率最高，需求超级丰富。但是，目前这个行业的运作整体上还处于低水平运作的状态。如果我做，我连商业策划书都不做，只跟世界上最著名的投资公司接洽，一旦投资到位，我将采用IT业的商业模式建立倒票帝国，先烧钱，给全国人民派发免费火车票，建立强大的用户粘性；同时，收购DHL、UPS、顺风快递等，建立全球通畅的物流网络；接下来，与百度和腾讯战略合作（或者收购），打造专业的倒票搜索平台，利用SNS社区充分挖掘用户需求，等等。

在三个想法中，商业前景最大的，就是最后一个，而且，它有强烈的社会责任形象。我现在信心爆棚，听了我的想法，你感觉怎么样？这样，等我买到回北京的票之后，咱们再接着详细讨论。