企业巴巴傅振军的BLOG

超市管理大全（一）

企业巴巴傅振军 — Tue, 09 Aug 2011 09:13:54 +0800

店面管理

商场管理内容

四象限评价法

解决商品优化组合的

IT卖场为何要讲究

商场里的冷气多少合

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采购管理

解析政府会议采购

投标致胜五项注意

中国承包公司对外投

政府采购呼唤建立供

定点采购的思考

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政策法规

关于公布第七批允许

卫生部关于印发《公

国家质量监督检验检

水产品批发市场管理

解读国家计委等六部

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规章制度

超市各部门岗位职责

某商场-关于评定星更多...

礼仪规范

要不要启蒙你的客户

连锁超级市场、便利

人际关系

打招呼的技巧

谈话的礼节

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开店务实

促销员工资制度

促销员工资制度(续

超市商品陈列原则

企业形象的子系统

CI--企业形象识别

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生鲜经营

蔬果营运概论

蔬果鲜度管理的措施

蔬果的采购计划设立

蔬果鲜度管理的原理

生鲜经营管理标准体

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超市新闻

零售业迎来夜间销售

广州大型超市熟食逾

家乐福盘剥本土供应

北京一商场开业促销

骗25万财物花都老

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终端导购销售秘诀全集

企业巴巴傅振军 — Sun, 12 Dec 2010 09:52:54 +0800

2010-12-12 | 终端导购销售秘诀2-2忽视客户周围的人

2010-12-10 | 终端导购销售秘诀2-1过分赞美

2010-12-10 | 端导购销售秘诀1-10轻言放弃

2010-12-09 | 终端导购销售秘诀1-9过度谦卑

2010-12-08 | 终端导购销售秘诀1-8以貌取人

2010-12-07 | 终端导购销售秘诀1-7业绩目标不切实际

2010-12-06 | 终端导购销售秘诀1-6不能及时调整自己的坏情绪

2010-12-05 | 终端导购销售秘诀1-5成绩面前不思进取

2010-11-11 | 终端导购销售秘诀1-5成绩面前不思进取

2010-11-07 | 终端导购销售秘诀1-4对客户心生畏惧

2010-11-06 | 终端导购销售秘诀1-3不注重自己的形象

2010-11-03 | 终端导购销售秘诀1-2总是批评竞争对手

2010-11-02 | 终端导购销售秘诀1-1 重理论，轻实践

其实也没啥大不了的

企业巴巴傅振军 — Sun, 24 Oct 2010 18:21:54 +0800

有时候我们在做人做事方面，常常遇到一件这样的事，那就是为别人担心操劳，不见得会得到别人的赞赏，甚至得到理解的余地也没有，遭到的只是多余且别人尚在考虑是否采用意见的同时，您可别泄气也别恼怒，千万别灰心，在我的工作领域之中，我常遇到这样的事，所以我常对我自己说：收到客户钱的，当成品；没有收到客户钱的，就当作作品。以后总有天会有需要它的时候，好几次我遇到客户刁难，不给全款甚至不给钱，我总是处之淡然——就当作“没有收到客户钱的，就当作作品”的心态；常常在往后这一些作品，都成了成品，而且利用率很高的，所以不管您有没有收到钱（好处或者回馈）或者是不是为钱工作，千万记住一定要尽全力去做，做事如此，做人亦同。

话说博文写到这里，崔老师从另外一个房间走过跟我说，想要表演一段演讲，叫我评论一下，于是我暂停了写博客，停下来听崔老师的演讲，首先我请了郑睿、傅老师和我排排坐，做成一排静静听崔老师的演讲，演讲告一个段落，我请郑瑞做个讲评，郑瑞说：崔老师的声音一直很平，还有到底您说的内容？到底想表达哪一些主题？......接着我又请傅老师讲评，傅老师说：您的肢体语言一直同一种表情与姿态................轮到我的评语：我发现您只有一位观众，在欣赏听您的演讲，那就是“迪迪”，我家的猫咪，接着我们一起为崔老师提供更多的建议，包含有两个动作是禁止他做的，还有就是讲自己的故事，我们还打趣的说：没事就在房间的中央，不管我们是在工作或者打电脑，您就独自练习演讲，直到我们愿意转过头，听您的演讲，当然讲得不好，我们还是会回转过头继续我们的工作，您甚至可以表演哑剧，完全用肢体语言来表演一个故事，让我们猜猜，直到我们了解其中的故事，从今晚开始我们家的客厅，随时会有演讲会，或者表演会，想要看的朋友随时欢迎到我家来参观欣赏，您也可以凑上一脚，来个临时性的演出，其实一个讲师刚开始演讲的时候，是总有讲不好的时候，傅老师还举了一个例子，他说他有个朋友，目前已经是一位名师，记得第一次演讲时，介绍自己的时候，连续讲了八次错误与卡螺丝，但是经过无数次的训练与过强的心理素质（不怕羞）的心理，不断练习与克服，如今已经是一位名演讲家，这位名讲家当初就是抱着“其实也没啥大不了的”的心态，不怕别人笑话，不断继续努力而已。

”其实也没啥大不了的“的心态跟“差不多”先生两者之间是不同的两种心境，前者是释放与淡然，后者是消极与随便。

牧羊人的标准——创业者与企业家必看

企业巴巴傅振军 — Thu, 21 Oct 2010 21:23:50 +0800

如果您想创业成为老板，且想的发疯的人，和已经是老板的人，以及企业团队一直执行力不佳的人，建议一定要仔细看完本篇文章。在还没有看本篇文章之前，建议您先看自己是不是了解啥是“领头羊的标准”，明白了再看“牧羊人的标准”，那么就能够完全明白一个好的企业团队，是如何形成的。

在上一篇文章中，我们谈到“领头羊”，那么”牧羊人“跟“领头羊”到底有啥关系呢？简单地说：牧羊人就是企业老板，领头羊就是企业干部主管，牧羊人选对好的领头羊，就好像企业老板选对了好的企业干部主管一样的道理，有了好的领头羊（企业干部主管）自然牧羊人（企业老板）就轻松多了。

所以牧羊人对于领头羊的“选种”和“育种”是很重要的，一群素质优良的羊种，只要稍微好一点的领头羊来带，基本上不会差的太离谱；相反地，一群素质很差的羊群，就算是有一只好的领头羊，也是没办法带好羊群的，偶尔总有一两只素质低且捣蛋的羊只，破坏羊群的纪律，每天您忙着的不是喂养羊只赚取利润的工作，而是忙着处理破坏纪律的羊只搞出来的乱事。

当然不是每一个牧羊人都可以很如意地选到好的羊只或者领头羊，牧羊人自己带一圈羊，自己当然辛苦，但是如果有几只领头羊帮您各带几只羊，那您就轻松很多了，所以牧羊人（企业老板），您首先必需要做的是选对领头羊或者就是培育领头羊，这样您的企业活儿才会轻松。

根据我多年选领头羊的经验来说，牧羊人鉴别一头”领头羊“好的品种，基本外在形体如下：
1、外貌整齐常面带微笑，且头点的比较勤快。
2、穿着整齐素净，公的鞋子干净黑亮，鞋沟也没有灰尘，母的习惯穿高跟鞋。
3、走路不拖地，敏捷，走起路来神采飞扬。
4、千万别从市场（人才市场）去挑领头羊，如果是好的领头羊，早就没到市场（人才市场）被挑走了，要不就是脾气差，没人敢推介，所以才会沦落到市场（人才市场）去论斤论两卖，如果非得去市场（人才市场）买羊，建议您买回去后，记得圈养训练（培训）一番，矫正一切过去他的一些坏毛病或者不足的地方。

5、一只好的领头羊不会到市场（人才市场）去贱卖的，记住在市场（人才市场）上稍微留意一下就可以发现，有一些不错的羊只，只是缺乏训练（培训）而已，稍微训练一下也是可以成为”领头羊“的，到底哪一些是值得训练（培训）的羊只呢？请看以下特征：
A、面带微笑。
B、谦虚好学。
C、行动敏捷。
D、反应灵敏。
E、心的善良。
F、孝顺的人。
G、头点的很勤的。
F、整齐干净的。
以上为基本的”领头羊“原型，记住也有一些是披着羊皮的狼，但是没关系，可以利用培训期间或者未到转正期，就把他给屠宰掉，最好是别然他们接近您的羊群（工作团队）。

选种完毕再来就是育种（育种不是指生育而是培育）也就是培训，这一些有着良好基因品种的羊只，需要训练才能够成为”领头羊“，领头羊需要训练成为怎样的标准？请看前一篇”领头羊的标准“，您就会知道的，我们再次来看看训练”领头羊“的标准，这是牧羊人的主要工作，训练”领头羊“成为这样的”超级羊“呢？内容如下：

1、让他成为指挥家
领头羊（领导者）首先是一名管理者。作为一名管理者，要具备计划、决策、执行、总结的能力。要懂得如何分配、指导、监督、鼓励羊群（部门）做好羊（岗位）本身的每一项工作。

2、让他成为培训师
   领头羊（领导者）要想让羊群（团队）把事情做好，首先要教会他们如何开展工作，此外还要对羊群进行企业品牌文化、工作流程、规章制度、专业知识、接待服务技巧、客户服务等等方面的培训。

3、让他成为沟通大师
   领头羊（领导者）是企业和员工沟通的桥梁。领头羊（领导者）必须在第一时间将企业的文化、活动、信息传递给团队队员，团队队员才能及时了解；而领头羊（领导者）又要以最快速度将服务受众的需求和反应反馈给企业，只有这条信息通道一直保持通畅，企业才能更好地为消费者服务。

4、让他成为金牌服务员
   羊群（团队或者部门）在经营过程中会有很多的繁杂问题，一个细节考虑不周详，都有可能导致对工作造成不良影响。特别是在人员问题上，当员工遇到问题时，作为最高管理者，领头羊（领导者）要及时帮助、疏导和解决问题，让员工更有激情地投入工作。特别是对于新进羊只（员工），领头羊（领导者）更要以极高的热情，像关心自己的兄弟姐妹一样，真心实意地帮助他们，为员工服务，以真正起到传、帮、带的管理作用，使他们能够较快地适应团队的日常工作。

5、让他成为领导大家的统帅
一个团队就像一个家，而领头羊（领导者）就像是这个家的家长，作为“家长”的店长要操心好家里（部门）的所有问题：人员、产品、卫生、陈列、培训、客户问题处理等等，不能忽略任何一个细节问题，当然大家长的以身作则，做起大家的榜样，言必正行必果，只有这样，才能使这个大家庭持续不断朝永续成长经营发展。

以上是这一些”领头羊“的育种课程，至于您想请那位育种专家，那就请您多方打听一下，千万别贪便宜，请个山寨版的育种专家，否者得不偿失，育种完毕之后，就是日常的圈养以及放牧，牧羊人记得这时候是个关键，有时候该出手，还是需要出手，领头羊第一、二次离群畜牧，总会有一、两次失控的时候，这时候牧羊人记得不要责骂他，相反地需要鼓励他，甚至给一些安慰与奖励一下。不会吧？没做好事，还想得到奖励？谁告诉您？做好事，才有奖励的？您父母不也是在您没做好事，也给您买糖吃，做牧羊人就要像为人父母这般照顾您的”领头羊“，这样子他才会为您卖命地努力工作，千万别让您的领头羊感到您的眼中只有功绩，才可以得到奖励，这样子太过于现实的互动，会造成您的领头羊做事，只是为了利，一点情感也没有，那您的领头羊很快就会换主人的，因为更大的诱惑，就在附近，只是牧羊人您不知道而已，所以日常中的温馨问候以及激励奖励是很重要的，哪怕是递一根烟？或者是帮您的领头羊倒一杯水？他们都会感动莫名的。

选种、育种之后呢？莫非是配种？呵呵呵！当然不是，”牧羊人“对”领头羊“最后要做的就是职业生涯规划，我们在下一篇文章中，再为各位介绍”牧羊人如何为领头羊做职业生涯规划“。

领头羊的标准 http://blog.sina.com.cn/s/blog_4ea796c30100ls46.html

领头羊的标准

企业巴巴傅振军 — Wed, 20 Oct 2010 12:18:52 +0800

我们常常听到领头羊这三个字，到底领头羊代表的真实含义是啥呢？领头羊是干啥滴？我们从领头羊的英文翻译来看就不难理解，领头羊英文是bellwether，是一个名词意思是：1.系铃羊；2.前导者；网络翻译有的是：1.领导者，领头羊。2.系铃的公羊。不管是系铃羊、前导者后者是系铃的公羊、领导者，从字面上来说绝对是一个可以作为领导大家的典范，可以让我们依循的前导不会迷失方向的一头“系铃羊”，重点不在公羊还是母羊，重点是在那个“铃”（BELL）。

“铃”（BELL）是一种提示、警讯、指示、指导方向的作用，戴在一直羊的身上，就是让其他的羊起到提示、警讯、指示、指导方向的作用，所以带“铃”（BELL）的羊，非常的重要，没事乱摇“铃”的话，就会想没事就“狼来了”一样，久了就是去了作用，没人听令与“它”，所以您们要知道重点不在羊身上，而是那个铃”（BELL），那么铃”（BELL）到底在现实社会里面到底代表是啥东西呢？

在现实社会中“铃”（BELL）同样是一种提示、警讯、指示、指导方向的作用，它是一个方向、一个目标、一个指引、一个榜样，是大家遵循模仿的目标与方向，“言必正、行必果”是领头羊的基本要求，一个标准一个动作，不可以秣陵两可、含糊不清，做事做人要正，才能够领导大家，否则上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来，这就是说明领头羊的重要性，也就是一个部门的最高主管的重要性，没事乱发号施令，就像狼来了一样，久了大家也就麻痹了，不当一回事，结果可想而知。

您相当一个领头羊吗？还是您正在当领头羊？在您知道领头羊是干啥的之后，您必须知道怎么干法？

    标准的领头羊需要扮演着五种重要的角色如下：
    1、管理战略——指挥家
       领头羊（领导者）首先是一名管理者。作为一名管理者，要具备计划、决策、执行、总结的能力。要懂得如何分配、指导、监督、鼓励羊群（部门）做好羊（岗位）本身的每一项工作。

     2、教育训练——培训师
        领头羊（领导者）要想让羊群（团队）把事情做好，首先要教会他们如何开展工作，此外还要对羊群进行企业品牌文化、工作流程、规章制度、专业知识、接待服务技巧、客户服务等等方面的培训。

     3、沟通无限——信息员
        领头羊（领导者）是企业和员工沟通的桥梁。领头羊（领导者）必须在第一时间将企业的文化、活动、信息传递给团队队员，团队队员才能及时了解；而领头羊（领导者）又要以最快速度将服务受众的需求和反应反馈给企业，只有这条信息通道一直保持通畅，企业才能更好地为消费者服务。

4、优质金牌——服务员
羊群（团队或者部门）在经营过程中会有很多的繁杂问题，一个细节考虑不周详，都有可能导致对工作造成不良影响。特别是在人员问题上，当员工遇到问题时，作为最高管理者，领头羊（领导者）要及时帮助、疏导和解决问题，让员工更有激情地投入工作。特别是对于新进羊只（员工），领头羊（领导者）更要以极高的热情，像关心自己的兄弟姐妹一样，真心实意地帮助他们，为员工服务，以真正起到传、帮、带的管理作用，使他们能够较快地适应团队的日常工作。

5、领导统御——大家长
一个团队就像一个家，而领头羊（领导者）就像是这个家的家长，作为“家长”的店长要操心好家里（部门）的所有问题：人员、产品、卫生、陈列、培训、客户问题处理等等，不能忽略任何一个细节问题，当然大家长的以身作则，做起大家的榜样，言必正行必果，只有这样，才能使这个大家庭持续不断朝永续成长经营发展。

“领头羊（领导者）乃羊群（团队或者部门）之中流砥柱”，这句话将领头羊（领导者）的重要性表露无遗。领头羊（领导者）的素质与素养，直接影响到真个团队的营运与管理。拥有如此重要影响力的领头羊（领导者），其工作类似交响乐团的指挥家。交响乐团的指挥家要一面根据乐谱正确指挥，一面要调和全体声音一致，演奏出交响乐。

何来培训界的同行相妒

企业巴巴傅振军 — Sun, 10 Oct 2010 18:28:10 +0800

今天不约而同地收到两位老师的赠书，一本是李海峰老师的“我为什么看不懂你”，另外一本是韩锋老师的“从小到大才是美”，前者“我为什么看不懂你”一书，主要是以探讨“第一团队”背后的性格秘密如此辉煌的战绩，以及他们善用了团队力量，在不同阶段发挥了不同团队成员的优势，所编写成的一本书，书中主要是以性格分析和分析案例为主，这本书的写作不同于其他同类书籍的特色在于，它没有死板生硬的阐述理论，而是结和我们喜闻乐见的身边案例、电影桥段以及三国故事，分析我们熟悉的人物的性格，从而折射出我们自己；后者“从小到大才是美”一书，主要是家居建材行业的经营管理、老板的自我修炼，从中小企业谈到营销团队的管理，以及员工育成培养品牌建设、经销商管理、营销策划、终端店面管理、导购员能力提升、终端活动策划以及家具行业面面观等等问题的分析以及行业经验谈。

李海峰老师是透过快递寄给我，他著的这本书“我为什么看不懂你”，李老师在书的内页写到“赠余建中老师学习老师学习的精神奉献的格局刻苦的意志李海峰20101008“，收到李老师的书，我的内心很高兴，看到他的成绩以及努力的成果，同时让我回想起，跟他认识的整个的因缘与过程，记得去年有个学生跟我谈起一个需要救助的个案，希望老师我能够帮忙一下，我透过搜狐博客写了一篇博文，希望企业管理和培训界的顾问以及讲师们，能够秉持着”人溺己溺,人饥己饥“的精神，来帮助这位需要帮助的孩童，当时我也在QQ讲师群发布了这篇博文，李海峰老师当时看到了这篇博文，立即给了我电话，希望捐助与帮助这位孩童，李老师的助人精神与爱心，实在令人敬仰，第二天就收到了他的善款，第三天我们就把全部收到的善款，送到了小孩子的妈妈那儿，这是认识李海峰老师的缘起；接着不久，我的专业讲师感受性训练公开课开课，李老师想来上我的课程，我当然是非常欢迎，我告诉李老师不用交学费，但是他还是坚持必须交费，经过我的说明，这是对爱心活动的捐助的敬献，希望李老师不要坚持缴费，就这样我们就成为了亦师亦友的朋友，我对李老师的印象是谦虚、有礼、言词与肢体语言非常丰富有趣的人，而且是在学识上，是一位非常努力和专注的学者和讲师，今天能够接到他的赠书，深感到荣幸，在此预祝李海峰老师的“我为什么看不懂你”一书畅销大卖，同时也祝他生活、工作、事业快乐每一天！

韩老师是今天下午来寒舍交流，同时赠送与我，”从小到大才是美”一书，今天主要是行业的交流以及朋友叙旧，认识韩锋老师已经快三年了，我们没见过面，大部分的时间是在QQ群和新浪博客间偶尔见面以及交流，但是彼此在心目中，都有种深交的情谊，我们都会彼此关注对方的博客以及文章，主要是我们在建材这个行业专业有一些交集之处，我们辅导的客户以及培训对象都很相似，对于彼此的专业与文章都很欣赏，虽然没有见过面，但是情谊依旧，一见面完全没有陌生感，谈话交流期间彼此话题滔滔不绝，我们也谈了建材行业的信息以及相关问题交流，同时也建立了合作的意向，最后韩老师和同行的同事三人离开时，韩老师送给我一本他著作的“从小到大才是美”，稍后我看了一下，内容十分丰富，值得同行借镜以及学习的一本好书，有机会买“从小到大才是美”一书来看看，这是一本行业经验丰富的书，有您需要的行业经验与专业指导的书籍。

我在中国企业管理与培训界将近三十年的时间，所见所闻没有同行相妒之说，看到成功之人、事、物只有互相交流与帮助，就像我常说的：“世界这么大我只要一瓢饮，分享与共享一直是我坚持的原则“，塑造自己被别人利用的价值，主动创造自己为别人服务的机会，缔造别人的利益最大化，以虔诚的心去对待每一个人！每一件事！