有时候事情就这么简单，当企鹅俱乐部这种模式已经被证明成功却又因大公司的速度而迟迟不能进入时，最先模仿得最好的、同时又最能贴合中国国情需求的儿童虚拟世界就会切入这个宝贵的空档期并崛起。等将来，企鹅再想进来时，就会发现这块土地已经被开恳透掉了，所有的玩法都已经被尝试过，而且一定比国外想到的还要多得多，这也是中国人的特有能力吧，未必能原创，但是在原创上的再发展创新能力是超级惊人的。届时，老外们也就只能和这些学习者坐下来谈判了，因为市场不会再有，这一如MYSPACE进入中国时，发现自己的模式已经被QZONE做透了，再用这个模式来做等于是用肉脑袋撞墙（一如现在的MYSPACE中国）。

说回儿童虚拟世界，有摩尔庄园、海底世界、盒子世界（不是张小盒那个）等等，其中，最熟悉的是摩尔庄园51mole，因为我儿子（7-8岁）在上面玩，还拉着我一块去玩，这个东东在很长一段时间，成了我和儿子异地沟通感情的工具。所以，也算是提供了一个难得的观摩机会，我可以看到这种儿童虚拟世界的模式到底好在哪里？为什么能吸引住儿童？缺陷又在哪里？

儿子并不是我们这些大人通知他有这个游戏的，他找到的方式很简单也有些意想不到，他以前是常去一些适合儿童玩的小游戏网站的，有一次，他不小心点击了广告位，就进去了，然后就玩了，而且还自己注册，自己摸索了里面的各种路径（现在的小孩真可怕，汗……）。而且，他每次进去，都是通过小游戏网站进去的，孩子并不知道可以直接进入其网址，直到有一天我告诉他时，他还很惊讶呢……

小孩在里面大概热情地玩了大半年左右，后来有些冷却，因为必竟是该玩都玩遍了,小孩是非常贪新鲜的。开始是其一个人玩，后来是拉我去玩，然后我就经常和他一起在里面滑雪、钓鱼什么的，而且比试各种新衣服，宠物……好在我这人童心比较重，而且用这种方式和孩子嬉戏既没有障碍感，而且还和他成为了伙伴，因为在游戏里两个人是一样大小的，呵呵。当然，为了不让其沉迷，后来我们不让平常玩，而只能是在周末周日才能尽兴地玩。

这是和儿子一块准备去滑雪

在外界描述这种儿童虚拟世界时，往往注重其和大型网游的区别，比如无目的性、没有大型任务，不讲究攻略，等等。似乎儿童虚拟世界就是一个童话般的、有各种场景和小游戏组成的地方而已。而在我看来，如果仅仅是这样，不足以吸引如我的儿子这样的玩家在里面长期玩下去，其实这种儿童虚拟世界的成功，更重要的是满足了几个基本的需求——

首先，当然是一个虚拟完整世界对孩子的吸引力，在我看来，因为现在的小孩，尤其是一线城市的孩子，生活基本上是在家、学校之间，由家人、游戏、电视、动漫书组成的，这些孩子其实极为渴求一种对完整世界的体验，而不仅仅是某个游戏或电视剧。所以，当一个有地图、有不同的场所、有换装AVATAR系统、还有各种职能化场景和小任务组成的世界，是有极大吸引力的。从某种意义上说，这是孩子生命发展的自然需求。

其次，就是任务和职能的魔力，以我的观察来看，小游戏只是吸引其进入的点，而任务和职能才是长久吸引力的关键，孩子可以在其中担当警察、导游、记者等多个角色，并完成其任务，这个实际上是一个进入小学的孩子的一个成长的过程，他并不满足于只是做一个家长们的孩子，或者学校里的学生，他们需要模拟去做一些大人们的事情。我的孩子几乎是乐此不疲，对每一个新职务和新任务都非常的兴奋。

再后，就是有一个自己的小窝，可以不断买道具，换衣服等等，这种过家家的生活肯定是符合孩子的根本需求的。比如儿子就经常因他的小屋比我的漂亮而自豪，还经常不屑于我疏于管理。

再后，各种逢节日的庆典活动和仪式也非常能吸引孩子。总之，孩子其实是在这里获得一种成长和探知的过程。我这人一向不太喜欢填鸭式的教育占满孩子的业余时间，在我看来，探知未知世界和亲身完成一些东西，也许能给孩子带来更多有意义的价值。

我也细细研究过这种儿童虚拟世界中的SNS成份，在我看来，基本上孩子们对社交的要求不高，停留在非常浅层的层面，孩子不象成年人一样需要丰富的社交化生活，所以，在儿童虚拟世界里，社交关系远远不如任务和活动重要，个体化的行动和探索占据主要地位。SNS至少在儿童这个层面，还不是非常主要，当然，这可能和我的孩子年纪在7-8岁有关。不过，以我自己在里面游戏的实际观察，基本上人际交互是较弱的，最主要的社交体系在相互逛对方的小屋，并且可以向对方炫耀。当然，象企鹅或摩尔庄园都在产品设计上没有强调SNS或者团队的关系。

从缺陷上来看，儿童虚拟世界还是有很多不足，最明显的问题是，儿童在热情地玩过一段时间后，往往会冷却下来。我认为是要能够将儿童成长中的各种素材甚至教育的东西都放进来，最终也有可能象FACEBOOK一样，成为一个能结合各种应用的大平台。但这样做是否成功我仍有疑虑，因为这会使其过于复杂和繁重，并减弱其非常重要的娱乐性。总之，下一步如何，只能继续观察吧，互联网的革新永远是飞速的，没有人能预知未来，最可怕的对手永远在暗处悄悄地成长着。

从发展数字来看，我自己的估计是在半年前左右，摩尔庄园的用户数应该达到或接近400万，摩尔庄园官方的数字是在去年11月达到800万，这个孰真孰假并不重要，因为一个互联网站的用户数如果达到一定基数，后面的增长一定会像雪崩一样的，真正决定摩尔庄园这种儿童虚拟世界的天花板的，是其能否可以象在一线城市受欢迎度那样，进入二线、甚至三线城市，这个我还判断不出来，如果进入是没有障碍的，那就才能有更大的发展，所以数字本身不能说明什么问题。

从用户活跃度来看，大部分应该是肯定能超过半年以上的，而且活跃度的长久与否，完全取决于产品改进的能力。值得注意的是其最近的举措，比如和主流教育的结合，这条线再往前走，有可能使其从纯娱乐性转向增加教育性和实用性。

这条路是会让其基业长青，还是会导致过于复杂和繁重，还很难说，看吧。

最后不妨比较一下几种虚拟世界或SNS的特点，在下面，我把一些成年人的SNS也纳入进来，因为这样更能透视出虚拟世界是如何满足不同人群的需求的——

Penguin Club 或摩尔庄园
对象：6-14岁儿童 
满足需求：探知、成长、成年人角色扮演、过家家
满足方式：简单化的图形虚拟世界、简单任务、角色职能设计、小窝装扮、着装
问题：当各种新鲜的东西都玩过一遍后，儿童的注意力会转移。

Second Life第二人生
对象：从青少年到各种年龄段人士
满足需求：拓荒、创造、重构另一个人生
满足方式：再创造所有场景和物品及虚拟人，不做任何预设。
问题：大部分普通用户的活跃度难以保持

qzone或myspace
对象：青少年为主，兼顾一部分成年人
满足需求：自我展示、个人化媒体、陌生人社交
满足方式：日志、AVATAR和秀、积分、虚拟道具消费、聚群等。
问题：按青少年自我展示为中心设计的社区，过于个人媒体化

60%的FACEBOOK 或校内网
对象：学生为主
满足需求：社群化关系、自我展示、社交、娱乐
满足方式：实名SNS关系网络、动态FEED、插件和游戏应用。
问题：SNS是个极度谋杀时间的东西，能真正深度运用的用户还是学生居多

另外40%的FACEBOOK 或开心网
对象：白领为主
满足需求：无聊感、熟人关系互动、娱乐等
满足方式：实名SNS关系网络、社会化游戏、社会化插件。
问题：SNS进入白领后，特征是更轻快的应用取代了更耗时间的重应用，但伴随而来的更加无聊感会形成极大的隐患

不管怎样，虚拟世界或SNS，都很容易碰到用户疲倦感这一大问题。

那什么是营销2.0的品牌体验呢？我在今年6月所引用的一篇文章中，有这样的文字概括：让“品牌 + 一种元素”，形成一种消费者体验。这个元素可以是一个产品、一种服务、一个消费情景或者一种生活方式。

这是近期比较代表的三个例子:

* NIKE在慢跑鞋中加入一个计录芯片，顾客可以将自己的慢跑纪录发上社区，和他人进行分享和交流，这样一来，NIKE的鞋就不仅代表一种健康生活态度，而发展成为一种实实在在的健康生活交流。

* 联想新推IDEAPAD，除了用酷库熊做形象代言外，还在校内这样的SNS社交网络中，加入了一个“酷库树洞”的传情APP应用，用户可以借此传递感情和祝福给朋友，而联想IDEAPAD也得到一批长期的、可以持续发生互动沟通的潜在客户，可以进一步做CRM顾客关系管理。

* HP最近在推出针对高端商务人士的新产品EliteBook时，增加了一个“全程助力成长商学院”的服务应用，利用web2.0，为中小企业提供一个桥梁，让IT管理者可以在这里获得来自惠普的专业人员以及其它中小企业在信息化建设方面的经验和各种有价值的相关信息。这种全新的web2.0交互式沟通，会成为HP社会化媒体战略的一部分。

在上述三个案例中，第二个是为品牌增加一个情感性的社交网络应用，而第一和第三个都是为品牌增加实用性的社交网络服务。由此可见，品牌的2.0体验，既可以象传统的品牌形象一样提供情感化体验，也能给消费者带来实在的益处，产生实用性价值。

下图是我去年所做的品牌2.0与传统的比较图。

现在再读此图，可以发现，在营销2.0的时代，品牌需要的，远不止是品牌个性这些虚的印象性的东西，而是要把顾客粘住，和顾客发生一系列长期的关系，把顾客当成玩家和参与者，体验即品牌。

再以HP的“全程助力成长商学院”为例，这是一个建立在阿里巴巴网站上的服务。其内容包括有：WIKI维基式的问答互动，在线专家讲堂，商友圈（发展自己的商友），财富值（积分体系），以及一系列的结合线下的活动。

显然，这是一种新的开始，从营销的价值来说，这实际上是HP通过社会化网络所培养的新型品牌体验，HP品牌在其中主要发挥的是组织者和平台搭建者的角色，而真正唱戏的是用户自己。

我们可以将HP这种增值体验称之为“学习+创新的品牌体验”，而联想的酷库树熊则是“情感+工具的品牌体验”。

当品牌提供2.0体验时，主要价值有三点：

1、品牌体验不是由企业灌输给用户的讯息，而是用户行动产生的体验；

2、企业不仅仅传递出了“虚”的价值，而是获得了一大批活生生存在并且活跃的用户，并可以实现长期的CRM管理；

3、用户所反馈的信息，还能直接为企业改进产品和发展技术提供帮助，相当于建立一个网络，让用户直接参与了创新。

那么，增进2.0品牌体验要做那些事情呢？我列举了8种，目前只是8种，将来一定还会有更好、更多、更新的手段——

1、给品牌赋予一种工具价值；

2、让用户围绕在品牌的这个工具价值上相互帮助；

3、让用户在交互中形成和品牌越来越深的关系；

4、鼓励用户彼此建立关系；

5、将品牌体验积分化，给用户以激励和成长的空间；

6、上述工作，不一定要建立在自己的网站，在一个成熟的大的社交网络更好，无论对大企业和中小企业都是这样；

7、如果品牌提供的产品不能转化成虚拟网络服务，那就加一个元素来虚拟化；

8、把营销推广和CRM顾客关系管理结合为一体。

品牌的2.0体验还有很多范例，比较著名的还有可口可乐的ICOKE.cn，POLO汽车的POLO乐活生活网，CONVERSE马上在豆瓣上为其粉丝提供的一系列新服务，七天连锁酒店在各个社区尝试推出的订房服务……

无论怎样，品牌的2.0体验都应该遵循以下这条基本原则：

不要仅仅传递一种价值观或主张，应该做一些有用的东西让用户去用。

这是因为，如果是传递价值观或主张，那么，传统的电视广告还是最适合的；如果仅仅是传递价值观和主张，那么网络的互动力量、用户的参与力量将远远发挥不出来，可谓大材小用。

1、  售卖的商品体验更象正规商店的降价促销，而不象个人小店主；

2、  品牌货不少，而且得到醒目的推荐，比如有宜家和米老鼠；

3、  界面更清爽，象大SHOPP MALL的汇集地，而不象淘宝的跳蚤市场；

4、  首页陈列的主要货品，时尚玩具和电子产品明显比淘宝突出，而淘宝的首页陈列还是更俗一些，这让我觉得有啊更象易趣而不是淘宝（据说色彩和界面是抄易趣的）；

5、  广告画式的图片在有啊首页至少有五六个，这让我想到正规商店的橱窗，而且，大部分陈列商品下面的文字价格不突出，而是广告性文字；

原因我想是因为：

1、目前绝大多数小店主肯定是以淘宝和拍拍为主阵地的，有啊要大举出击，在得不到足够小店主加入的情况下，会很自然而然向正式店倾斜。

2、百度一贯的简单作风，会自然在格调上走向b2c。

3、对于正式店而言，也一直有些苦于很难在淘宝的市场上和小店主血拼价格，服务也未必比小店主贴近，而且，百度有啊肯定会和网页搜索结合，这显然对正式店更为合适。

趋势发展会怎样呢？也许：

1、有啊会先侵蚀易趣、新浪商城、以及其他电子商务购物网站的份额，在这部分积蓄实力后，才有可能和淘宝大战；

2、从消费者的角度看，有啊有可能吸引到一批新用户，这些用户的特点是懒得花时间讨价还价，还没有淘宝上形成购物习惯，而且更习惯于在百度上搜索商品的人，这些人的用户特征可能更偏向于购买正规商店；

3、从产品类别看，有啊最有可能在时尚玩具、正品服饰、电子产品先有所突破。

我不知道有啊能不能成功，如果按现在路径发展下去，也许会形成，有啊在B2C上做大做强的局面。

百度做电子购务，同时有正反两个极端的因素在相互影响：

正面因素是：我一直认为，搜索做购物有天然的优势，用户本身就更喜欢通过搜索来寻找商品和比价，在这上面，百度其实扼据了咽喉要道，用户既使继续去淘宝购物，但依然有可能在日常的搜索行为中，被百度的搜索引导（这可怕的一步一定会到来的）所影响。

负面因素是：昨天和一位朋友吃饭，她说得很精辟，她说每个企业其实是有固定属性的，比如百度，本质是一家技术工程师型的公司，而电子购物的本质是消费者导向的贴近服务型公司，这里面的转型太大太难了，很容易做不到位，尽管百度已经将有啊团队独立出去，但依然会深受百度的基因影响。

所以，百度有啊一定能够基于搜索的基本优势获得相当份额，但最终决胜取决于消费者服务能力，这不是一家技术型公司能简单跨越的。

无论如何，百度有啊的出现，会引发网络购物市场的大洗牌，会让网络购物进一步朝着2.0和搜索的方向发展，门户的作用会进一步降低。此话怎讲呢？就是商品陈示的广告性商城，肯定会被由搜索+IM+更方便的支付系统所取代。

另一个被降低的，是当当卓越、360BUY类型的中间商式电子购物网站的作用，这相当于传统中的大代理。我更看好平台式的电子购物能取代他们，这两者的差别，相当于在现实中是开个百货公司还是开个大MALL。有啊或淘宝类的电子购物网，只是做平台，把控信息源、沟通源和支付源这些纯虚拟的部分，而物流仓储推广销售这些工作会交回到直接拥有货品的商家来做，中间商会被极大弱化。说的通俗些，360BUY这种更可能成为平台中的一部分，而不是能够独立上市。

未来还有谁是新对手？

特别值得留意的是两种：一是社区内的电子商务，由于社区内尤其是SNS天然的封闭性能够阻挡搜索，而用户之间的亲密性又帮助解决信用问题，所以，社区内的电子商务应该会在2年后开始崛起，并逐步发展为新对手。还有一种是客户端，比如浏览器，比如现在排名第二大客户端的360安全卫士能够进一步发展成人们的必备品，那做电子商务也是指日可待。

百度是不是手伸得太长了？还是能重新改变电子购物格局？缘是天意，份是人为。

1、新浪赢了搜狐；
2、腾讯赢了人际传播；
3、央视网站的传播价值还是不能和网络强势媒体，即使是奥运。

这其中，央视和搜狐都是有奥运特权的，但显然，网民并没有因为这两家有特权而在奥运期间做出特别的选择，而且，新浪在报道上的综合实力，腾讯借助用户优势的异军突起，都十分明显。也就是说：
1、互联网上，独家资源没法独家，也没法有优势；
2、网民是在按自己惯有的习惯在收取资讯，不会因奥运改变；
3、下一届奥运会，估计没法从互联网站上依靠独家授权赚更多的钱了。

具体排名详见以下4张图。

以我来看，这四张图表的背后，代表着旧与新的传播模式的大撞击，又代表着1.0与2.0的营销模式的大比拼。

在这里面，我更关注腾讯，因为其“社交网络+内容报道”的立体+交互模式，证明了2.0与1.0可以在奥运这一大事件下，充分交融在一起，能形成前所未有的传播效应。我为什么用社交网络SOCIAL NETWORK来表述，是因为可以同时涵盖腾讯的IM、群组、博客、人际传播等多种沟通形式。

其实答案在奥运开锣之前就可以预见，，在人际传播价值上，腾讯肯定要优胜于门户式网站的报道聚合模式。但是，社会价值和商业价值现在肯定还比不上新浪这样的网络央视。因为，社会价值更考量社会影响力，商业价值如果是广告为主，则媒体报道模式还是会有利于广告的传播。

这是为什么呢？
1、取决于用户体验出发点的不同。

在新浪或搜狐，用户基本的、第一位的体验——是去看新闻，这个在本质上，和看报纸看电视没有不同。

而在腾讯，由于用户首先做的事情，是登陆QQ，和朋友连接起来，然后，再通过弹出窗口、点击、和朋友聊天、去自己的空间发文章等方式，所以，奥运不是以媒体的方式呈现的，而是通过客户端和好友互动的状态呈现的。腾讯将这个表述为：“这里就是你的奥运主场。”

这种差异性，其实就是媒体主权和用户中心的差异。

当网民需要参与和分享奥运时，IM所代表的用户为中心传播模式，是即时、互动、全方位、多触点传播的。所以，腾讯上和奥运相关主题的QQ群63万个，参与人数有2500万。这使得其更容易形成用户中心的传播模式。

2、贴近性决定速度和体验
据说，首枚金牌的获知信息，按清华大学媒介调查实验室数据显示：更多是通过腾讯。

为什么会有这个结果？原因非常简单，就是因为首枚金牌的信息，是通过即时信息直接推送到用户已经在使用的桌面上，然后再经过朋友传播和群组讨论，得到了完全无边界的、去中心化的传播，这个是门户媒体的中心化单一化传播无法企及的。

还有一个被忽略的事实，就是——既使不少网民是通过门户网站获得金牌新闻的，但他们仍然是通过社会化网络，经如IM、BBS、SNS、个人空间等方式去进行二次传播，由于腾讯在社会化网络上的领先地位，其结果是，大部分用户还是觉得首枚金牌的信息是来自腾讯，尽管很有可能第一信息点是来自门户。

还有，用户泡在社会化网络的时间远远多于看新闻，这样一来，用户更可能在社区中反复接触并参与了首枚金牌信息的传播过程，这也是促使用户觉得信息来自腾讯的重要原因。

所以，无论是速度、接触密度、互动程度，都是社会化网络模式比纯门户模式更为有利，正是贴近性决定了结果。

3、品牌营销在奥运中的多元化
以用户为中心的立体化互动化模式，必然产生品牌在利用奥运营销上的明显差异。

比如，NIKE赞助腾讯即时消息，其贴近度和即时性所产生的营销效应，是和在新闻网页上通过显示性广告呈现完全不同的，更容易形成互动。

这里也想再澄清一下互动营销的本质含义，很多时候，人们以为，只要在资讯上增加一些评论或者抽奖，就已经是互动营销了。其实，真正有价值的互动营销不是人和资讯的互动，而是人和人的互动，人与人之间的交流和传递，从而实现口碑的流动，品牌体验的社交化分享。这才是真正的互动，人是主角，资讯只是配角。

小 结
最后再概括一下——
*  2.0营销能够让网络变成奥运会的虚拟主场；
*  真正的互动不是人与资讯的互动，而是人与人的互动；
*  未来的营销，是显示性1.0广告+游戏性的2.0人际分享。

一年多过去了，是什么样的情况呢？据我的观察，基本仍然处于“测试”阶段，而且，至少一半的网站并没有真的做这个事而退出，实际做的网站真正有推出的，比较原汁原味的才二三个，其余则基本转型为半网游半第二人生模式（大约六、七个）。而这些网站中，用户活跃度也不高，有些虚拟世界有时甚至只有一个人在线，虚拟世界不同于网游，初建期本来就比较荒凉，一个人孓然而立，更显萧条落索。

这种整体性的用户缺失状况，并不局限在知名度低的虚拟世界，即使其中名声最大者亦如此。也就是说，虚拟世界型网站在中国遭遇的是根本的困境，而非某一个网站的设计或推广做得不好而造成。这种困境可以简述为：用户没有留驻。

有必要界定一下什么是虚拟世界的定义——最正宗、最原教旨主义的虚拟世界当然应该是以第二人生SECOND LIFE为标准的，即一开始完全空荡荡，彻底由玩家自创自建各种东西。不过，在中国，即使最狂热鼓吹第二人生的网站，也没有在上线时一无所有，而是建设了不少东西在里面。

所以，能列入中国版虚拟世界的网站标准应该是两点：一是没有明确的游戏模式，即没有升级、打怪、得宝这些网游最惯用的模式，二是玩家自建自创为主，运营者有没有主导生产卖东西是一个关键的评估标准。

即使退到上述两个标准，目前中国符合的虚拟世界网站也已经寥寥无几了。大部分曾经想走这两条路线的，都已经转变离开了，当然，离开者也许是幸运的，至少坚守者已经变成苦苦支撑，前途迷茫。

为什么中国的虚拟世界做不起来呢？

普遍的说法有两种：一是在中国水土不服，中国缺少美国的互联网环境，尤其是缺少西部殖民垦荒的文化背景；二是时间不够，第二人生在美国悄然发展了六七年在突然爆发引起关注，也许再过些年，说不定就崛起了，乐观者这样认为。

这两种说法，我经过一年多的观察，认为都不是主要原因。

主要原因是，也许第二人生的成功度在去年被严重夸大了，虽然我也曾经是其热情的鼓吹者，但实际上，第二人生即使在最热火的时候，其活跃用户也远不如网游，更是只有SNS平台网站的一个零头，而后者其实是文字形式的虚拟世界，而且因为和现实生活的关切度高，对用户更有价值。

第二人生作为一种平台运营模式，其人数从未达到过平台成熟的标准，而且这一年多来显然有下降趋势。我更倾向于认为，第二人生是一个伟大的实验品，其实验出来的特性，将会为互联网的发展提供丰富的营养和灵感，但其本身，却由于其繁琐、复杂，很可能最后只成为互联网历史博物馆的一个伟大的化石。

至少在两个重要点上，第二人生在和互联网的平台发展趋势相悖，一个是以轻应用取代重应用，二个是不用下载客户端而通过网络本身直接解决，复杂的问题，则交给云计算而不是自己来处理。我不否认第二人生的伟大性，但确实对其能否成为互联网下一个重要的平台之一深表怀疑。

FACEBOOK或MYSPACE也好，国内如校内、51到开心、海内的发展也好，这种以轻应用和文字起家的平台，将来一定会实现部分的图形化甚至3D化，它们会汲取第二人生的优势和特点，但不需要借助也能发展出基于自己平台上的虚拟世界。

我还认为，类似于GOOGLE所推出的Lively这样的个人化3D插件，比第二人生这种一开始构筑出大世界的做法，更有可能普及和发展为3D平台。Lively的轻便、易用，从每个人建立自己的3D房间和个人AVATAR开始，实现基本的人际互动沟通，是一种更轻的路径。而且，正由于其轻，它可以轻易和博客、SNS等结合，成为其中的一部分，而不是与社交网络争夺用户和时间。

另一个叫MY MINI LIFE的轻应用也很有前途，为了轻便，它采用像素和FLASH而非3D来进行交互游戏，用户既可以到其网站，也可以在社区（目前只在ORKUT，很快会上MYSPACE）建立自己的仿3D小屋，并进行装修和与朋友交互。

所以，我认为，第二人生版的虚拟世界没有什么出路，即使中国的虚拟世界实践者，有足够的金钱和时间可以去消耗和尝试，我依然认为，没有必然花大量时间和财力去设计一个庞大复杂的客户端程序，而且还和其他体系不兼容。这是一件费力不讨好，又不代表未来的事情。

将来，就是不管是做文字化社交网络的、做IM即时通讯的、做网游的、做宠物或虚拟人物的、做图形化软件的，都有可能用自己的路径，发展成虚拟世界，而且，第二人生所开创的一些基本规则，会经由它们发扬光大。

其实国内的爱情公寓就颇有发展成虚拟世界的可能，因为其更容易和其他平台相结合，应用也更轻便，无需下载任何程序。爱情公寓的高管曾经在会议上说，其用户的活跃度和人数，比高峰期的第二人生还要高。不过，爱情公寓要想大成还是比较困难的，原因是其风格和格调太过强烈了，更象一棵美丽的树，而不是一个平台。

我最近还见过国内一家技术公司所做的虚拟世界设计方案，其方案有两种，一种是构建整个3D环境的，但优胜之处在于，不需要下载客户端，只需要补一个小小的插件，就可以直接在网络上体验3D世界；另一种方案是，以虚拟人物为主而不做环境，这种人物可以直接在各大社区内使用，这有点类似于宠物。

最后再说一个事实，相比于成人自创式虚拟世界在中国的惨淡经营，儿童乐园型的虚拟世界在国外被企鹅世界PENGUIN CLUB证明成功后，已经被国内复制并且发展甚佳，这其中的代表是摩尔庄园，其用户数、用户活跃度正在稳定增长，而且儿童玩家的满意度也相当不错。究其原因，还是因为天然存在这个市场需求，并且过去没有得到满足，这个和校内网能在中国迅速崛起是同一个道理。这个我会在下一篇专门讲一讲。

这不是什么好事，对于一个社区网站而言。

社区和工具型网络服务不一样，比如360安全卫士是工具型的，越热越好，争议越多打架越多越好，有足够多的人用就行，好用不好用，和吵架多没关系。

社区不一样，是要人粘在上面生活的，是要有氛围的，是要感觉舒服的，而且是长期的。太多眼球，固然可以增加足够多的用户，但反作用力也是很强的。

一旦氛围不对了，人们就会成群结队而来，再成群结队离开，很多社区网站起起落落，皆缘于此。

所以，工具不怕恶炒和折腾，社区经不起。

开心网其实想做的是平台，社区只是第一步，但这一步要走得稳些，要能凝聚人心。

众所周知，开心网最大的优点是聚集人群快，上手快，粘度来得快；最大的缺点是，用户感情投入得少，寄托放得少，人的关系不够紧。

所以，这么烫的声势，已经让海内网被旁落，一起网很落寞，蚂蚁网被忽视，天际和若邻等老气横秋，校内网暗地里很着急。

众矢之的也，但这只出头鸟，长得还不够结实。

照这么下去，三个月内，开心网的第一个坎要来了，就是会有很多负面报道，报道内容是发现很多人离开了，理由是因为无聊而来，但好象更无聊了。

希望开心网平安渡过吧，必竟，开心网是第一个成功进入非青少年和学生领域的平台化SNS，它让很多完全不懂IT的人，知道了什么是FB。

记得4个月前，我在海内上说，海内要尽快做好SNS大规模进入普通人中的准备（不要太IT了），有人出来反诘说：FACEBOOK这种模式，至少三年内不可能被中国的普罗大众接受。结果是，仅三个月，开心网就证明了可以。

回顾起来，反诘者（一位非常热心、专业、精通的IT人）只看到FACEBOOK的正统方式是怎样的，因为当时，SNS的先觉者们普遍认为，APP和应用必须是第三步才走的，因为FACEBOOK就是第三步才走的。所以，开心网直接用第三步启动，不按常理出牌，用边缘化的游戏作主打、以APP为主攻竟然能成功，确实掉眼镜了。

估计，成千上万的新SNS，都会以开心网为正宗来学习了，这又是一个挺严重的问题。

* 口碑营销肯定不是炒作一下，或者在BBS发发贴；

* 社会化的营销2.0，特别是SNS化的营销才是未来的主流；

* 如果要做社会化营销2.0，需要几种专业能力的整合——插件或应用的技术开发能力；良好的社会化网络系统（最好是跨社区的）；社区活动的组织者（这个组织者并非一般意义上的发贴高手，而是相当于社群的粘合剂）。

想法当然可爱，但是我又很质疑，由大旗网来做社会化营销，合适吗？这就好比让一个吹鼓手去粘泥人一样，跨度有点大了。

而且这么下去，需不需要大旗网做为一个网站存在呢？还不如，直接转型成整合营销传播公司…………

先写这么多吧，最近心绪不在写文章，等迟些，基础性地基工作完成得差不多了，再来写写。

附原文，我将重点的地方会加黑显示：

    大旗网口碑营销策略低调转型

 （为什么要加上低调两个字呢？）

     9月5日下午消息，低调许久的大旗周春兰今日在媒体面前露面，并透露其年初高调推出的口碑营销业务全面转型，由原来主要基于BBS，转向全面整合SNS、视频、IM等Web2.0工具的营销。（注：当然是这样了，但是这和大旗网越来越远了）

　　今年年初，大旗网高调宣布口碑营销策略，并搭建汽车、数码/IT产品、化妆品等消费口碑平台，通过BBS平台帮助企业品牌声誉管理和保护。半年过去，周春兰发现BBS口碑营销的概念不断被其他网站引用，并且口碑营销的概念被误导。

　　“网民进入BBS关注的是自由言论，而现在很多厂商雇佣枪手肆意攻击竞争对手，或者过分夸大自己的产品，长期以来社区的信任度会降低，对社区品牌会造成很大伤害，也会形成恶性竞争。”周春兰说。

     周春兰表示，以前是大旗误导了大家，以前的模式本身并不是口碑营销本质，口碑肯定不是做出来的，不是造出来的，也不是传播出来的。（注：确实如此，不过，助推力还是不可少的）

　　基于此，周春兰认为有必要对业务系统进行升级转型。她认为最好的模式是，厂商以公开的品牌身份证论坛进行沟通，网民在知情的前提下做出选择。在企业品牌建设方面，由一些在论坛、博客、及IM群里有高信誉的意见领袖对产品做出公开的意见。

　　业务升级后的大旗口碑营销系统定名为“社会化媒体整合营销服务”（注：其实就是社会化网络的营销2.0），主要包括企业品牌声誉管理系统、企业级社会化解决方案、意见领袖传播模型、影响力事件缔造、Web2.0平台联合传播等。

　　这些保持了原有口碑营销的品牌监控和反馈系统，能够最快发现网民言论，搜寻厂商关注的信息，并把终端和厂商共享。另一方面，大旗还将帮厂商建立活动平台，进行事件策划。周春兰认为，这些将极大促进品牌营销的发展速度。

SNS其实就是建立人与人的社会关系，这个和BBS及BLOG有明显的不同。

如果说，BBS相当于一个以话题为中心的广场，BLOG相当于一个个人的客厅的话，那成功的SNS其实是一个小社会，这个小社会可以将很多东西容纳进去，包括BBS和BLOG。

SNS是一种非常有价值、甚至是迄今为止最有价值的网络模式，比门户的价值要大得多。中国移动、QQ其实就是SNS，因为我们无法轻易抛弃我们的手机号码和QQ，因为这是我们维系朋友的方式。说白了，中国移动、QQ挣的主要就是人际关系的钱。

如果现在去做SNS的话，一定一定，不要太指望能象中国移动、QQ一样挣钱，这近乎于不可能，能先抓好一个人群，满足一种需求就很不错了，其他的，从长计议。

整个网络在加速SNS化，我估计，在一年内，基本所有的大鳄，包括中国移动、QQ、新浪网易搜狐、几大网游、几大客户端都会SNS化，并且和成长中的校内51开心等形成强烈的竞争关系，再加上还有让人人能建立SNS的UCH。

我不知道谁赢谁输，这个无法预见。只能说，SNS会成为网络上的标准配置。未来，大而全和小而专的SNS，肯定各自有生存空间。

草根创业者如果要做SNS并能做得起来，我觉得主要看以下几点：

1、  能否瞄住一个细分市场，抓住一个小众人群，并提供足够独到的、大平台所不能提供的服务。

2、  向开心网学习，用新颖的应用来抓住用户。

3、  解决目前SNS很难聚集人气的问题，用户进入的门槛不要太高，太难，应该先易后难才对。

4、  不要去追赶太多潮流，这句话和第2点可能有些矛盾，因为现在SNS太多变化和应用了，如果贸然迎接太多，一不小心就会迷失自己。

5、  做好头5000个用户是最紧要的。

SNS最紧要是提高用户的黏度，但想长期做到这一点非常难，而且更严重的是，我发现不同的SNS，在始创阶段增加黏度的方法很不一样。

这只能说明，SNS作为一个小社会，有一个重要的成功前提是，让每一个小社会的成长具有特殊性而非普遍性。比如说，校内、51、开心这三个SNS，其最早的用户体验是非常不一样的。

所有，每个SNS都得找到属于自己特色的用户体验，籍此来成长黏度。换句话说，照抄别人是死路一条，不会有第二个校内，第二个51。

而同时，又得记住，每一个新的成功的SNS，几乎都是前一个成功的SNS基础上模仿再改造出来的。比如51明显来自Qzone，只是弥补了几个缺点。开心明显是来自校内海内模式，但又比这两者更轻更随意，正好对应了白领人群的胃口。

一边模仿，一边改，还得注意不能迷失方向，所以，做一个好的SNS要比做BBS确实难很多了。

最后，还想说的是：不一定要成为一个大的SNS才能叫成功，其实，不妨换一个角度，让SNS成为重要的辅助也行。我建议，对于大部分人而言，还是应该，把SNS当成一个必要的手段，而不是目标。这样，会做得更轻松一些。

1、社区是一个很特殊的地方，社区不是一个单向传播的平台，那么顺势循环就是社区里所有的企业进行营销时必须遵循的法则……只有深入了解自己品牌目前在社区中的“势”，才能确定如何有效的“行”。……

2、社区营销跟传统营销不同，社区营销更多是一种“碎片式”营销。这种营销形式决定了一种新型的营销模式。那就是你不需要去做一个完整的营销链条，可能只是做一个片断，就能够在社区里形成一大片……

3、不把互动营销形式完整完美呈现，而是将营销片断呈现给网民，让网民发挥想象力自己去把碎片完整化，达到真正社区营销的“互动性”……

把以上的话换成更通俗的说法，那社区化的2.0营销就是：
* 发现+引导
* 社区营销不适合做详细、完整的计划，而是从小至大的发动。
* 只做一半的事情，余下由网民去完成。

如果这样的话，和企业市场部的工作太相悖了，很佩服代琳，一直在第一线实践和努力着。

详细文章请见：
http://column.iresearch.cn/u/dailin/archives/2008/28731.shtml
http://column.iresearch.cn/u/dailin/archives/2008/26764.shtml
http://column.iresearch.cn/u/dailin/archives/2008/28740.shtml

开心网是一个在短短三个月时间内就成长起来的全方位SNS社区，是在中国大部分人、包括白领在内，都不知道全方位SNS为何物、如何使用的状态下，迅速蔓延起来。

简单来说，开心网的崛起有几个特点：

1、非常独特新鲜的体验，将大量好玩的应用直接变成社区的主力武器，使新用户很快能玩起来。

2、完全不用广告，而是用细致的、甚至可以说很烦人的邮件一次次邀请，把用户弄进来。

3、产品功能和病毒营销体系的互相配合，直接让产品应用成为营销工具。

其实，我隐隐约约觉得，开心网有很大的弊端，不过，这个弊端还不会影响它发展用户，看吧……

详情见下文吧：

开心网-让我不得不关注的SNS网站

作者：牟长青    本文首发地址：http://www.mcq0544.com

      新起来的几个SNS网站，我一直最讨厌的就是开心网。初期被开心疯狂的邮件邀请，逼得我只有去注册，本以为注册了就可以解脱开心网的纠缠，结果开心网还默认好友动态邮件提醒的设置，继续对我进行骚扰。虽然我到现在还是很讨厌开心网，但是开心网近期的发展，不得不让我另眼相看，让我不得不关注它。

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        开心网好像是5月初才推出来的一个新网站，但是在这短短2个多月的时间里，开心网的用户成几何的增长，一些第3方的数据，比如ALEXA排名，百度指数上涨幅度都特别的大。开心网是我见到的第一个不靠花钱做广告，就主要依靠病毒营销口碑传播的手段，在短短时间把用户数做到这么的巨大。可能一些SNS网站的人看到这里不服气，觉得我是在夸大了，那就先看看下面的数据。当然你们也可以说这数据对方在作假。但是说句心里话，真真假假行内人心里都很清楚的。找了4个SNS网站和开心网做下数据比较，360圈和占座是做得相对早一点，海内和蚂蚁网也是近期推出的，但是网站推出的时间都比开心网早。

一：开心网的数据现状

1：5个SNS网站ALEXA排名和中国排名比较。

图1

       通过图1大家可以看到，开心网在这5个SNS网站里，ALEXA的一周排名是最高的了。

在中国网站排名上，和360圈的距离也是最接近的。只取一个第3方的网站排名怕公信力不够，所以我找了两个相对权威点的网站排名一起比较下。行内人都知道，360圈是靠做了大量的广告才把用户数做上去的。

2：5个SNS网站的百度指数比较

   百度指数就更能说明问题，开心网已经遥遥领先其它4个SNS网站了。2848，多少成名已久的网站，都还没达到这个指数，实在让人佩服。

图2

二：开心网为何发展这么快

终于开始说到本文的重点，看了开心网的数据现状后，我现在跟大家分析下，为何开心网能够在这么短的时间里，发展这么多的用户。

1：产品和用户的定位

       校内用户定位是学生，51的主要用户是低端网吧用户，360圈定位90后的小孩。而开心网了？看开心网的名字就知道，是娱乐性质的SNS。只要有娱乐的需求，都可以去开心网。所以开心网一来的用户定位就很泛，也看得出开心网的野心很大。就像IM里的QQ一样，什么样的用户都能在里面兼容，来者不拒。

        其实现在很讳忌做用户定位太泛的网站，怕做不出特点，留不住人。不知道大家有没有注意到，新推出的SNS网站里，只有开心网一出来，就有了10多个API的功能组件给用户选择。在产品上很好的满足了不同用户的需求。现在SNS网站里人气最旺的“好友买卖”游戏就是开心网率先推出的。现在开心网又有个“停车游戏”受到了用户热烈的追捧。比如我自己基本上不去开心网和好友做任何互动，但每天都还是要定时去开心网玩下“停车游戏”.我曾经也拉了好几个有注册开心网的IT朋友去海内注册，但是最后这些人还是选择继续在开心网为主正营，说明开心网对IT用户的粘性一样很强。

2：病毒营销的极致发挥

      光有丰富产品和明确的用户定位，也并不能吸引这么多用户。开心网用户发展这么快，最关键的关键，是开心网把SNS网站最传统的病毒营销推广模式，做到了极致。海内，校内，同样有MSN绑定，邮件邀请。虽然他们是前辈，但是没开心网这后起之秀做得更细，更专业。这也是开心网用户发展这么快的最关键的地方。

大家先来看看开心网的邀请界面，开心网和海内应该是率先进行QQ好友绑定的SNS网站，在校内网都还没看到。但是开心网邀请的细节上，比海内有了进一步的延伸。就是在通过链接邀请的细节上。

图3：

图4：（点击开心网“链接邀请”看到的界面）

    开心网针对用户不同生活圈里的好友，分别提供了不同的邀请代码。潜意识的告诉用户，不管你身边的什么样的人都可以邀请进来。但是比较遗憾的事，我分别试了下上面的几个不同的邀请链接，出现的邀请界面和内容是一样的。我本以为开心网会根据用户不同的朋友展现不同的内容。从这里也可以再次看出，开心网就是做大而泛的SNS网站，什么样的用户都希望拉进来，将娱乐进行到底。

3：产品功能和病毒营销体系的互相配合

       光有上面完善的病毒传播体系也并不是促使开心网用户快速发展的关键，更多的是因为病毒传播体系和产品功能的互相配合。再好的传播体系，不能让用户主动的去使用，也是白搭。

        开心网里最火的两个游戏“朋友买卖”和“争车位”，都有邀请好友注册提成的功能。因为很多中国人在现实生活中满足不了自己，到了网上就有了强烈的虚荣心和好胜心。就会疯狂的去邀请好友赚取提成，让自己有炫耀的资本。这也是为什么中国网络游戏会这么火的原因，是同样的道理。

          很多人就是这样经过多个好友的狂风暴雨的邮件轰炸，最终拜倒在了开心网的石榴裙下。虽然很多人是很无奈的进去的，但是发现里面有不少现实生活中的好友，里面的产品也挺好玩玩。慢慢的很大部分人就沉淀了下来，成为开心网的忠实用户。这个比花钱打广告吸引来的用户，转化率更高。我在这里还举一个开心网用户量确实非常大的实例，开心网和海内网都有投票的功能。但是我在开心网投的票，比如一共200多用户投票，我发现投票的用户里只有很少几个人是我好友。而如果在海内同样是200多人的投票，其中有接近1半是我的好友。通过这个就可以看出，这两个网站的用户基数完全不同的。当然也跟我开心的好友用户数，没海内网的多有一定的关系。

        SNS网站的病毒营销推广，是个低成本，高转换率的推广方式，但也只比较适合SNS网站。现在很多SNS网站还在头痛该怎么做推广，我想问下这些SNS网站，你们有把病毒营销这个SNS网站已经实践过的最有效的推广方法做到极致了吗？向开心网学习下吧。就像在我以前的文章里提过的：“每一个常见的推广方法，做到了极致都是非常棒的推广手段。不要总去想什么稀奇古怪的推广手段，先把前人已经实践过的，有效的推广方法做到了最好。再去想别的新奇的推广手段。”

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                                                             牟长青（mcq0544)

                                                              2008-7-9 23:26
 

这次演讲的新PPT，重点讲营销2.0三个阶段的构成，第一个阶段是事件型的、第二个阶段是社群型的、第三个阶段是平台+应用型的，我花了很多时间讲第三阶段，因为平台+应用很有可能实现口碑营销的规模化、复制化和规模化，比较前瞻，现在还非常雏型。

顾迅在其“基于生意的品牌管理”网站上（www.brandmarketing.com.cn）写了一些感想，也引用了一些PPT的幻灯片，我直接引过来，胜于我自己来阐述，如下：

“营销星球”与格雷的“营销2.0”

作者:顾迅

应朋友曹虎博士的邀请，我参加了科特勒咨询集团在6月28-29日在深圳召开的“营销星球”大会，第一天上午是由Milton Kotler先生发表演讲：《困难时期下的营销突破》，柯老是全球营销之父Philip Kotler先生的弟弟，他经常来往中国，虽然已经70多岁的老人家，但面色红润，总是打着红色的领结，神采奕奕，他如同Church一样，雪茄不离口，上次我在杭州香格里拉已和老先生切磋雪茄技艺，他极力推荐自己的洪都拉斯雪茄（美国对古巴禁运），而我是忠实的古巴雪茄爱好者。

柯老的发言站在全球高度，首先谈到了对于全球国家的重新分类（Mind Power, Production Power和Resourse Power)，而中国的企业如何围绕“生产”和“资源”的优势，抗衡以“观念”输出为优势的西方国家，其中重点谈到了SME（中小型企业）的策略，以及“逆向品牌战略”的做法，即抛弃传统的“下行品牌策略”，针对不被主流关注的小人群，以战术推动战略，从草根起步的“上行品牌策略”，并介绍了“蓝带”啤酒在美国的重生等案例。下午是慧聪的总裁郭凡生发表演讲，然后是万通地产的主席冯仑——我刚阅读了他的《野蛮生长》，坦率而真性情，推荐给了无数的江湖兄弟，老冯照例讲起江湖故事，以及如何将公司“社会化”和员工“职业化”，同时也讲到他如何参与纽约世贸中心的重建项目。

第二天从高空落地，进入更实战的探讨，上午是我的朋友陈格雷（经常光临本BLOG的朋友应该知道他）受邀演讲，他的主题是《一半：营销2.0的新游戏规则》——这正是他即将推出新书《营销2.0》的含义。

什么是一半呢？营销2.0让市场工作只需做一半的事情（包括从产品、品牌、CI、广告创意、媒体计划、公关和推广活动等，都只做一半就好），却要做得更多、更细、更透。最根本的是，营销2.0绝对不仅代表了所谓互联网广告、互动传播或病毒营销等技术手段，它是对传统营销和传播模式的底层变革，参考下图：

很多分析人士谈道：互联网时代中国的企业有机会全球同步发展，也只有少数基于互联网的新型企业（包括百度，阿里巴巴等），中国才做到了全球领先，即使是传播上，中国也发展了不少的创新做法，虽然这仍然是一个混乱而野蛮生长的丛林。格雷用下面这张图分析了营销2.0在中国的3个发展阶段：

第一个阶段我们都比较熟悉了（以格雷曾经操刀的“百度更懂中文”病毒营销开始到“超女”活动），而今天主要发展到第二阶段（如百事的“我要上灌”及大量基于用户特征的社群活动），而第三个阶段，插件，机器人，代码等的嵌入，传播、渠道到电子商务的全面整合，全球和中国都还在同步探索中。

实际上，营销2.0的本质已经转向商业2.0，所以这是商业思想的变革而不仅是营销。

营销2.0，重组“C+4P"

商业的变革具体反映在营销上，融合了生产者、消费者的传统定义边界，而产品、渠道、价格和推广等，也融合到了消费者体验中（格雷称为：“以人为中心的体验式营销/增值服务/电子商务等，产品/价格/渠道等皆融入其中，将引发企业组织结构的革新和商业的革新——社会化电子商务）”。

这点，正如我在以前《品牌2.0》的文章中提到：服务型企业是现在和未来发展的趋势，所有的产品型公司都应该将自己的产品看成一种服务，并且去发展顾客体验，在体验中塑造品牌和改善产品。

然而，并非每个企业都能迎合这些趋势，因为企业需要是一个开放的平台：

传统的企业，如同冰山，顾客只能接触到顶端的一小部分

商业2.0，企业如同倒转的冰山，从生产研发到销售、传播的各个环节，都在走向开放、减少一半。

格雷并不是一个空谈的理论家，他一直是一个实践者，最后也分享了他的团队创造的“张小盒”（上班族，尤其是广大女性们应该熟悉这个可爱的形象）的最新进展。

……下午，我也做了主题为《基于生意的品牌管理》演讲，由于听众大多为南方中小型企业主，而且行业分步非常广泛，所以我更多结合企业的业务策略和运营的角度来分析品牌的意义，以及如何塑造面向生意的品牌策略和管理体系——与格雷相比，我站在更传统营销和企业内部管理的角度上。

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在顾迅先生的这篇文章后面，有一个对我本人的批评，谢谢他的提醒，全文引录如下：

有些可惜 [2008-07-07 02:19 PM]

突然得到消息：FACEBOOK正式进中国了，这挺正常的，该来的，迟早要来的。

又听说，FACEBOOK进中国不走校内海内路线，学淘宝做C2C，这个令人诧异，但不算震惊。因为，如果照搬美国路线进中国，确实是死路一条。我一直主张SNS的盈利之道在电子商务而不是广告，所以，FACEBOOK直接走社区C2C交易模式，未尝不可，只看执行。

再听说，FACEBOOK聘请的中国区CEO是一个来自CCTV、品牌推广出身、传媒名博、专栏作家的女士——杨晓燕，这一下就严重头脑短路了！

因为，FACEBOOK和CCTV、社区运营和品牌推广、国际公司CEO和专栏作家，这实在是很不沾边、南辕北辙的事儿，只能用不可思议来形容！

这样行不行呢？没有人能评判未来。

我只能说，也许，FACEBOOK进中国，本来就没有可能成功的路，用任何常规手段，都是行不通的，所以，彻底的另辟绝径，不失为撼动业界之举，死马当活马医。

比较一下另外两大国外互联网公司在中国的人选——

GOOGLE请的是李开复，微软和研发专家出身；

MYSPACE请的是罗川，MSN和职业经理人出身；

从实际发展状况来看，并不出色，李开复经常被指为过于精英化；罗川则被评价为过于温和和职业经理人作风；总之，都不够本土，草根和狼性。

但是，仔细看杨晓燕女士的经历，除了够本土外，也确实和草根与狼性沾不上边。

CCTV是典型的自上至下的1.0大媒体，而FACEBOOK是草根出身、自下而上的2.0社区；杨女士擅于的传媒评论和观察，也和社交网络没什么关系；如果做社区C2C电子商务，非常考验经营能力，这个也没看出来。

不管怎么说，还是先看吧。

相关资料：

杨晓燕个人简介：网名：火凤凰菩提，CCTV品牌推广，奥库传媒品牌顾问，帮客互联网俱乐部联合发起人，传媒名博，专栏作家，ＩＴ自由评论员。长期致力于互联网观察与实践。

相关新闻：

http://home.donews.com/donews/article/1/126301.html

http://www.pcpop.com/doc/0/304/304857.shtml

杨女士的“火凤凰菩提”博客：

http://blog.sina.com.cn/u/1214592895

http://analyst.iresearch.cn/u/huofenghuang1979/cmd.shtml?uid=3200&do=tag_blogs&id=34

先点评一下：

我经常强调营销2.0只需要做一半的事，能够很清楚讲明不做的那一半的传统市场工作是什么，但对于剩下的一半怎么做的更好，一直没有讲太多。

而这篇文章，却从一个很基本的点，提出了很有价值的解决方法。实际上，此文所说的，用互联网的术语就是，给品牌加一个API网络应用，将体验真正体验化。

一直很鼓吹品牌进入网络社区进行体验营销，但同时，又一直很怀疑，建个粉丝俱乐部有多少用呢？大部分品牌不具备拥有大量粉丝的资格，但一样可以商业上成功。这些品牌开一个粉丝社区，是没有什么效果的。我承认APPLE，LEGO的粉丝俱乐部很红，但这种品牌，根本不需要付钱给社区，都同样会自发形成粉丝俱乐部。

可能不仅仅是搞个粉丝俱乐部、做个活动这么简单，粉丝俱乐部的人气如何维持，活动如何变成长期，都是问题！

但这篇文章却发现了一点：也许做个APP化的应用，增加实际体验，更为有效！

所以，此文提出了：“让‘品牌 + 一种元素’，形成一种消费者体验。这个元素可以是一个产品、一种服务、一个消费情景或者一种生活方式。”

这个，显然，比做个品牌CLUB实在的多，粉丝俱乐部的人气如何维持，喧嚣市场活动后如何继续活跃，变成长期的用户而不死用户，这个问题，不加入API体验化工具应用，是很难解决的，也一直困扰着企业的网络营销。

所以，想实现品牌体验长期化增值化，发展API化的应用，增加实际体验，更为有效。

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转：网络社群营销：加法的应用

作者：Blueblood

刚刚发现的，祝贺一下！


http://www.hezi.cc/bbs/view.php?id=2961

http://top.baidu.com/ 不过过几天估计就下沉了，继续努力……

缘起：

CCTV2的《财富故事会》节目昨天推出了张小盒专辑，反响比我想象的大，看来央视是有人看的，《财富故事会》是有很多人看的。

在这里可以看到节目：http://www.hezi.cc/bbs/view.php?id=2894

（最近会写些深入体验web2.0和SNS应用新模式的文字，也许和营销没有直接关系，却是营销2.0发展的根……）

连续去了好几个用UCH（康盛科技的U CENTER HOME）搭建的社区网之后，可以写些体验感受了：

社交圈子不同于论坛，论坛像广场，重要的是议题，所以，论坛如DISCUZ可以千网一面，去很多论坛一个样子，是可以接受的。

但是，社交圈子如俱乐部，俱乐部如果千网一面，就很难受了。

因为社交网重要的是人和气氛，我去了N个都是一个样子，都是FACEBOOK或校内海内的模样，就很不舒服，交互的乐趣起不来。 

所以，社交网站的UE用户界面一定不能同质化，交互的基本可以一样，但一定要有特色。

这就象俱乐部一样，如果不管什么俱乐部，前台的小姐都一个样，穿着同样的衣服，装修一模一样，坐下来都是递过来一杯冰水，就实在是很不舒服。

如果用UCH的各网站不能解决交互特色和UE用户界面特色的两个基本问题，这个俱乐部就很悬！

还有一个问题，尤其是小圈子，进去后还要一个一个找人建立交友关系实在是很累，没这个必要。

比如，去了陈海英同学建立的营销部落，这本来就是个小圈子，进来的都是小圈子里的人，但不加为好友，就不能看到别人的信息，实在是不爽。作为真正的小圈子，应该能减免或快捷化交友这个过程。

简而言之——

1、UE用户界面太一样，没有感觉；

2、交互方式太雷同，没有新鲜符合这个社区特色的交互；

3、交友过程太麻烦。

如果UCH能在这几点改进，应该就能很快冲破应用瓶颈。

社会网络案例－劲舞团的成功与久游的危机

作者：孔铁山

我以前知道久游网是一家游戏运营公司，也知道他曾经几次面临上市。

我后来知道“90后”、“非主流”这一类缩略语所代表的人中，有很多人迷恋久游的“劲舞团”，甚至有人把迷恋“劲舞团”的人称为“非主流”

我这几天知道有一些“劲舞团”的小家伙们，因为三天哀悼期无法玩“劲舞团”而以四川灾民为发泄对象，在网上宣泄；同时这样的行为被更多的人“不耻”，甚至要“追杀”

我刚才知道那个辽宁的小女孩的确被警方拘留，等待着她会是什么样的法律判决？

此时我在疑问，是什么样的游戏造就了这一群人，什么样的游戏造就了这个生态群？

百度知道给的背景资料：劲舞团 、久游

对于劲舞团中的一段描写：

《劲舞团》新版华丽等待大厅，愈看愈养眼！

在《劲舞团》最新版的等待大厅里，深紫色的城市夜空幻化成了半透明的灯火阑姗的街道，细腻唯美的画面表现，朦胧梦幻的灯影效果，一如电影里呈现的三十年代夜上海的优美场景，搭配对比鲜明的艳丽色彩，劲舞城的世界现在更加赏心悦目，漂亮美观啦！

除了好看更要好用，考虑到平时社交活动的需要，房间列表的左下角特地开设了当前所在服务器和游戏频道的显示窗口，通过它你不必后退即可随时随地掌握自己的所在位置，方便快捷的与朋友、家族保持联系、交流感情或者定点会合，是不是相当体贴呢？

劲舞团还为一夜情牵线搭桥，成为了最新的网络一夜情平台，许多纯洁少男少女在这里心灵变得污浊不堪，整日沉迷于找老公，找老婆，找爹妈外公外婆等亲戚。

在这里，你找一个非主流睡一觉，付出的只不过是一张点卡，几件虚拟衣服罢了。

如果这一段是真实的（我不认为有什么不真实），那么劲舞团这款产品带给用户的是：

1.华丽且唯美外观

2.与流行音乐对接

3.具象的用户展示

4.社交的通畅管道

5.感情的寄托环境

6.男女性关系表达

7.廉价的货币投入

8.时间快速的消耗

如果当以上的特点放到其它任何一款产品上，都可以认为是一款极好的产品，对于用户来说性价比极高。

简单的说用户在劲舞团这款游戏中是：廉价的货币与时间投入，通过音乐与劲舞为主题的自我展示以获取其它用户的关注、好感，同时通过社交手段，换来自己心理与生理的冲击。

所以说对于用户来说，劲舞团这个游戏是个工具，音乐和劲舞也是一个方式，沟通与对话也只是一个手段，而这些手段高效地帮助他们满足了这个目的：心理和生理的冲击。

在用户层面，能与8个产品特点匹配的用户，绝大多数年龄层面在85年之后：收入少、有大把的时间、追求视觉感受、追求心灵印象感受、默默渴望了解世界、青春期的骚动。

当人的心理与生理感受突然被外界力量生硬制止时，很显然会有：失落或反抗的表现。

这个产品在人与人关系上来说，无疑也是一个社会网络，一个85年之后少男少女的社会网络。

我不认为劲舞团的社区网络功能非常完美，但我觉得很直接与实用；

我不认为劲舞团的社区网络有很强的人文文化，但我觉得需求文化明确；

而只要一个社会网络的社会社交直接与实用，而且需求文化明确，需求的满足与社交行为同步，那这个社会网络一定是成功的，一定是能让用户在里面自组织发展，可能这个用户群不会太大，但忠诚度极高，用户忠诚的不是这个环境，而是忠诚自己。

一个产品的定位不同，有的是营销平台，那么他尽量多地了解用户，这就是所谓真实的概念；有的是销售工具，那么他只要让用户在里面尽量多的活动，这就是所谓需求明确。

劲舞作为久游销售工具，这个社会网络是非常成功的，这个成功的直接表现就是用户在环境中忘记了现实与现实中的我。

接下来我们谈危机

劲舞团成功的用户沉浸使之在产品层面可立于成功产品案例，而产品不仅仅对其用户有巨大的影响，当其用户的现实生活形态被产品所影响过深，而现实生活与之发生矛盾时，决定走向的是用户的实际选择，这能力包括的是自身能力以及现实社会空间。

很显然，地震悼念这个成为现实全社会的主要游戏规则，而打破了劲舞团游戏规则，而劲舞团某些用户的微小反抗借助互联网这个放大器进行极大放大时，现实社会会被激怒，很自然地会给以坚决的干涉，由干涉个人到所谓的反思、到所谓的根源挖掘。

因此85年后少男少女的行为特点是不容易甚至不可能改变的，可改变的简单方式是什么？社会的直接选择是破坏他们的行为发生地，就这个案例来说，劲舞团以及久游公司会遇到危机。我不想去想这个危机的表现大小，但我肯定久游公司一定会有危机感。

留下的问题是：

1.长线产品的个性对社会的影响是不是在产品设计时有敏感度？

2.85年后人群的心理与行为特点通过什么方式能良好的融于他们今后要生活的现实社会。

3.企业，特别是用户忠诚度高的企业，在社会非常状态下是否能有一个很好的用户引导，这个引导不仅仅是对于社会的，而要考虑到企业自身对社会的良好相处。因为用户忠诚度高的企业已经具备相当大的社会资本，这个资本会影响现实社会。

 谢谢56.com我乐网将漫画改成视频！

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账号： 800100086608091014

但有一个事实极为引人注目，就是阿坝州在全部传统通讯手段中断后，依靠一条奇迹般留下的互联网专线，再利用发电机发电，于是，阿坝州的官网，成为地震后第一天，外界了解灾区的唯一的、神奇的通道。

互联网相比于其他通讯手段，有着更不可比拟的优势。

因为，建议电信公司，应该认真考虑和评估这一情况，并将之推广至全国。

这是网址：http://www.hualaoshi.com/

目前的内容主要包括：灾后心理手册、灾后心理评估、在线心理咨询、加入志愿者团队四个部分。现在可以马上做一些测试了解自己的心理状态，并得到自助指南。

更有趣的，会出现一个“华老师”的虚拟机器人，寓意来自华夏心理老师、华生老师之意。“华老师”虚拟人尝试将互联网与心理学结合起来，通过MSN机器人（机器人号码：Hualaoshi@msn.com）为灾后人群提供心理支持服务，帮助人们更好地面对灾难。

我觉得这个将IM机器人和心理学测试咨询结合的想法非常有趣、有价值，而现在又是极佳的契机。看来，这场汶川大地震不仅考验了中国精神和人心，也激发了创新，尤其是互联网，肯定还有很多潜力可以挖掘。

最后说一句，一直在关注虚拟机器人，是逐步发现，这种将虚拟人物与交互帮助结合在一起的应用，很可能是营销2.0时代最主流的应用之一。（也许虚拟人物张小盒将来也能和这个结合呢？因为小盒代表的是上班族的原型，有很多共性的东性……）