悬赏通告

    2008年1月21日，浙江省长兴县李家巷镇青草坞村104国道路边发现一具无名女尸，死者身高151厘米，年龄34岁左右，体态偏胖，有生育史，下腹部有剖腹产手术疤痕。发长33厘米（曾染成黄色，发根处已长出6－7厘米黑发），两耳垂有耳洞，纹眉、上眼睑割过双眼皮；上下门牙有特殊磨损缺口。上身穿半高领红色羊毛衫，下身穿红灰相间横条纹热能裤。

望广大群众对发现有符合上述体貌及衣着特征且去向不明的女性，请及时与公安机关联系。对提供线索确认尸源的，奖励人民币50000元以上。

       死者照片             模拟画像

  联系人：张警官  13967253960   邹警官  13511248666

  电  话：0572－110或6633100

浙江省长兴县公安局

                                                          2008年6月18日

今天中午看到河南电视台民生大参考的节目。看完后让我气愤不已。说的是一位失主钱包被小偷偷走了，最后出现在我们失而复得公司，并向她收费，她感到不能理解，记者来我们公司作暗访，说我们没有告诉她捡物人的详细信息，并且公安部门的人也不予理睬。

虽然失主的脸隐去了，但我还是想起来前些天那个女失主。

8月22日上午，福寿街的环卫工人李师傅捡到一个钱包，给我们打电话让我们帮忙找失主。我们拿到钱包就马上联系找失主，生怕她再着急。下午临近下班的时候，这位女失主郭女士来到我们公司领取她的失物。我就开始给她看我们公司的证件，介绍我们公司的业务流程。她丝毫不听我说的话，要求看东西，我就给她看了照片。看完照片后，她又说她的钱包是被偷走的，当时里面还有钱。又质问我钱到哪里了？我正在给她解释，她又问她的钱包为什么会在我们公司？我只好又给她耐心的解释了一遍：我们是个失物招领公司，由于我们的宣传，别人才会给我们交捡拾物品，捡物人是在垃圾箱内捡到的，如果你怀疑，你可以去调查……话没有说话，郭女士就扬长而去。

第二天一大早，郭女士又来到我们公司，说她已经去派出所咨询过了，工作人员说现在是有失物招领公司，公司也是正规合法的。郭女士又态度友好的领走了失物。由于捡物人没有手机，我就只能告诉她了捡物人的名字，工作单位及工作时间。

上午11时30分，郭女士又带了两名男士来到我们公司，声称这时她的“表弟”，想来了解情况，我又详细的告诉他了事情的经过。但这时郭女士的态度却表现得极不友善，很是恶劣，两名男士也是阴阳怪气的，简单的问了两句走了。

现在知道，那两名男士是记者，不过也不所谓，是不是记者，我当时都会那么说。但最让我气愤的是记者不事实求事，只凭自己的怀疑去推断事情的实情，这对我们公司的名誉极为不利。

他们不把我说的完整话播出来，而是挑三拣四把他们需要的话剪切出来，有的甚至是他们故意“逼”你说出的一些他们需要的话和画面！

当时他们问：你能保证给你们交钱包的都不是小偷吗？

小偷脸上又没有刻字，我怎么能保证？我当时告诉他们：我不能保证，当然不能保证，我们只能尽力去避免这种情况出现。比如，当时不会给捡物人报酬，交东西的时候我们还要登记捡物人的工作单位及身份证。当失主领完东西的时候，我们还会告知失主捡物人的信息，以备失主去核实，核实完无误，我们才会给捡物人报酬。

而这些，记者只保留了我的前两名话，就是“我不能保证捡物人是小偷”。这样，当观众看到这个节目时，自然而然就觉得我承认捡物人是小偷了。

试想，如果小偷偷完你的钱包，得手了一百元或更多，交到我们这里的只剩下一张身份证或几张银行卡，我们平均收失主的费用是五六十元。而捡物人得到的报酬也就是20元左右，并且还要登记自己的证件，还是失主领完后才能得的报酬，这样如果你是小偷的话，你会干吗？

记者在电视上说我们失物招领公司没有给失主说捡物人的情况，但是镜头上面出现的一张有捡物人姓名，工作单位，工作时间的纸条又何来？

当时失主和记者来到我们公司向我索要捡物人的电话，身份证号码。但是由于捡物人是名环卫工人，年龄又大，还是外地来郑打工的，没有手机。我自然没无法告知失主捡物人电话，就用纸给失主写了捡物人姓名，工作路段及工作时间；由于身份证号码是捡物人隐私，只能公安机关的人有权得知，其它人是无权知道的。如果他们有怀疑，可以让公安机关的人来调查。但我没有想到的是就是因为我没有告诉他们捡物人的手机号码，他们就在电视镜头上说，我告知他们捡物人信息不详，以致于他们无法找到捡物人？

不知道观众朋友们看到这一点有没有疑惑，难道只能用电话联系人吗，环卫工人很下等吗？很可怕吗？火车站离我们这里这么近，为什么你们不敢屈屈尊去采访他们？而是只凭自己的猜测就在电视上胡说八道？

今天公司负责人杨金伟看到了节目，很是气愤，电话打到他们电视台咨询原因，但接电话的是话务员，她们只负责传话，不能解决问题。等了一下午记者也没有回电话。最后杨经理通过网络知道了电视台的其它电话，找到了他们的编辑，找到了那个来到我们办公室的屈记者。

那个屈记者一听是我们公司的负责人找他，他很是紧张。但杨经理告诉他，打电话来不是追究责任，而是调查自己的工作人员当时态度到低如何时，他才松了一口气。杨经理向他要当时他们拍的全部画面时，他竟然说已经删除了！

我们公司自开业以来，成立了两年有余，这个新生事物被全国的媒体不知道报道了多少次！上有央视的报道，下有郑州本地的报纸采访，采访捡物人也是不知道有多少会!记得上次＜＜都市报道＞＞的记者来采访，他们只问了捡物人的大致信息，就去采访了他们。他们也是环卫工人，也没有手机。并且一下午就采访了三四个捡物人！

再说他们在电视上还说公安机关的人对我们没有调查，难道屈记者做为新闻媒体工作者不看电视，不看报纸吗？警察对于我们的调查还少吗？当警察对我们公司调查了几次，又没有证据证明我们与“小偷”有勾结，他们自然也就相信了我们公司。必竟“身正不怕影子斜”！试想，与小偷勾结的公司能在这样的法制社会开业两年多吗？如果真的那样，这样的新闻会轮到你这样的记者采访吗?

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失物招领业务中，2006年11月份失主从本公司领走失物的为98例；2006年12月份为107例；2007年1月份158例;2007年2月份78例；2007年3月份196例；2007年4月份121例。

寻人业务中，2006年6月在本网站上登记的孙先生于6月下旬找到；2006年7月份登记的孩子腾腾(化名)于2006年9月份找到；2006年8月份登记的关先生于2007年初在北京找到； 2006年8月初登记的牛先生于2006年9月找到。

时间在慢慢流逝，转眼间又到2007年了，回想，我们这个倍受观关注的“失物招领公司”开业已经两年了。2006年，我们这个公司发生了太多的事情，有悲，也有喜。悲，因为我们没有经验，管理上有很大的疏忽，以致于有失主来公司闹事。喜，我们2006年还钱包的总数量是2005年的三倍。

腊月三十，由于我们思乡心切，所以没有在网上向关心支持我们工作的人们祝贺节日快乐，就赶往我们的家乡，对此我们很抱歉。

正月初一至初五，我们在各自的家乡接到了无数个环卫工人、绿化工人的电话，他们春节不休息，所以他们依然捡钱包。初五下午我们不得不迅速赶回郑州，并且一下火车站就投入工作。

大年初六，正个大楼只有我们这一个公司开业，大厦电梯成了我们公司的专梯，我们好不惬意！

和年前一样，春运给我们带来了不少业务量，我们依然繁忙着。或许是媒体的作用，现在的失主对我们身份的怀疑的越来越少，支持者越来越多。当然，也还有不理解的。对此，我和我的同事们都早已习惯，我们不再害怕那些个别不想掏钱的人要把我们“取缔”，或是来无理取闹。因为我们知道他们只是一小部分，大部分的失主都是同情达理，理解和支持我们的。

我相信在不久的将来会有更多的失主会对我们微笑。

临近春节，在郑州最繁华的火车站地区、二七广场等商场聚集地带，环卫工人和我们“失物招领公司”开始繁忙工作。

听环卫工人郭师傅描述，有一次他正在翻看“新疆人”扔进垃圾箱里的钱包，就听到“新疆人”用不标准的普通话对着他骂：“看什么看!赶快扔掉!再看打死你!”后来郭师傅“偷偷”地把钱包放在自己的口袋，又给我们打来了电话。郭师傅说：“你看这钱包多好看呀，里面这么多证件，失主该多着急呀!你们一定要还给失主!”

现在更多的环卫工人反映，自从他们给我们失物招领公司的人交东西后，他们都曾受到“新疆人”的威胁。有时也会看到过“新疆人”把钱包和里面的东西撕坏后才扔进垃圾箱里。

下午五点多，杨金伟接到了央视<<东方时空>>记者马蓉的电话，她说今晚六点多要播我们的节目。杨金伟听了很激动，要我们马上回去观看节目!但还有一个失主要来领他的钱包，办公室必须得有一个人，我就主动的留了下来。(因为我不想看节目，因为我害怕节目做得对我们很不利。又像某些媒体那样，采访的时候是三言两语，最后播的胡编乱造。我不敢去面对。)

失主来了，他对我们做的事情很理解，他很痛快的付了费用，并对他的迟到还表示了歉意，我心里一阵温暖。他走后，我松了一口气，心想：“办公室就我一个女孩子，如果又来一个‘姜小南’可怎么办？”

我习惯地打开了“失而复得网”的计数器，突然看到今天的访问量比以前多了好多，才意识到了CCTV1的作用!再看一下网站，哇!留言的太多了!杨金伟也打来了电话，他说节目做得很真实，比我们想像的要好的多，并且他现在的电话都快打爆了!电话来自全国各地，有给我们出谋划策的，有想加盟的，有问候的，有来这里找工作的，有寻物的，有寻人的等等。

这时我又想起了东方时空的记者，他们采访我们了整整两天，我们没有请他们吃过饭。原本以为他们高高在上，却没有想到他们生活中对我们那么随和；工作也很兢业，有时我们都跟不上他们的步伐，我们工作人员和他们相比，他们永远是我们的榜样!

我看到网站的留言板上的又多了许多文字，看到这一段段支持与祝福，我的内心汹涌澎湃，知道了还有这么多人在支持我们，在支持我们失物招领行业。我真心的感谢他们!

今天我看到了郑州日报的一篇文章。题目为<<“失物招领”开公司做生意 市民：爱心会“打折”>>我看了以后才想起昨天那个让人“莫名其妙”的电话。

元月8日下午我接到一个电话，是一位男士，他说他半个月前捡到了一张身份证、一本驾驶证。想通过我们帮忙找失主。并且询问我们公司的收费标准。当我问他姓氏名谁，在哪里工作，他又支支吾吾。但我还是一一向他做了解释。随后他却又打了两三个电话，又问起我们一天的工作量，业务量等问题。我觉得有点奇怪，如果他真的是“拾金不昧者”，他怎么会问这么多“深度”问题？便问他：“你到底是做什么工作的？”他却挂了电话。

谜底解晓以后，我心里有些不太舒服。因为我讨厌欺骗，更让我不舒服的是他这篇文章。

看这篇文章，作者是以第三人称写的，总体来说很客观。但是我不喜欢记者们总是拿“失物招领公司”和“拾金不昧者”相比较。我觉得太俗。

昨天晚上我去火车站拿了一大包证件。全部都是一位看公厕阿姨捡的。里面的身份证有七八张，银行卡二十几张，会员卡更多。

今天一大早我和同事们就开始找寻失主。我按上面的信息先给这些证件分类，哪张银行卡，哪张会员卡，哪张发票，哪张身份证是一个人的。大致分好以后开始联系。

我们不敢错过一丁点信息，哪怕是一张纸条，我们都会打过去问他们认不认识失主。终于，第一个失主联系上了。

我在电话里能听得出来她很激动：“你捡到我的钱包了？!!太谢谢你们了，我一定要重谢你。”

“我是失物招领公司，钱包不是我们捡的，是别人捡的，我们是受她的委托来找你……”

…….

“什么？你们要收费？多少钱？”女失主听了要收费，态度马上转变。

“一百块钱。身份证我们是参照公安厅补快件收的是五十块钱，银行卡收的是十块。如果你的哪个证件补办过了，我们就免费给你。”

“什么一百块钱？你们简直是在敲诈!我不要了!”

“你还是先考虑一下吧。我们会给你免费保管三天，三天之内都可以来领。”

在我的意料之内，失主是女孩，年龄又很小的，她们大都很难理解这件事情；如果是在校的学生，她们会把我们想象得更可怕。

电话又响了，又一位失主打来了电话：“你好，我朋友告诉我你们捡到我的钱包了？”语气里带有疑惑。

我们同样的告诉他事情的经过。失主说马上来。

失主付了费，拿了钱包。说：“以前没有听说过郑州有这样的公司，所以刚才在电话里我还有点疑虑。现在看来是我多心了，钱包丢，钱是小事，证件丢了就麻烦了。如果能花钱省去麻烦，我愿意。重要的是你们也是有付出的。我不能让你们白付出呀!”

　　俯瞰城市，杨金伟骑着自行车

　　(杨金伟)我们这个服务肯定是广受欢迎的！

　　杨金伟骑着自行车

　　(杨金伟)确实是有很多人不理解！

　　杨金伟骑着自行车

　　(杨金伟)我没想到我做这个事情会被警察抓。

　　一些人在围观，杨金伟在处理现场

　　有人说，一个人一生中可能要丢10次东西，，如果是在以前，丢了也就丢了，可现在情况会有所不同，丢了的东西归还到你手中的可能性很大，因为有人专门在为丢东西的人服务，比如，杨金伟。

　　(杨金伟)失而复得信息技术有限公司，经营范围寻人、寻物、失物招领，最起码我是一个合法的这样的公司。

　　(杨金伟)什么时间捡的？

　　(捡东西的人)七点多。

　　(杨金伟)我打开看一下，看一下我还要给你开个收据。

　　杨金伟在开收据

　　出示营业执照、开收据、和捡东西的人交涉，还有面对围观者的目光，这样的情况杨金伟每天都要遇到好几次。

　　(杨金伟)我们双方都得确认，一个是你交给我了，另外我也收到了什么东西，如果万一失主说这里边有钱什么的，咱们相互有个证明，我也可以替你作证，还有这么多人都能作证，如果人家支付酬金的话，我会以这个条为准，知道吧，你这个收好。

　　(路人)拿好，拿好。

　　(杨金伟)这上面有我们的公章。回去我会根据这些遗失物品来分析线索的，我会想办法跟他联系上。

　　(路人)你怎么想办法跟他联系呢？

　　(杨金伟)我们专门做这个工作的，我们渠道就多了。

　　杨金伟骑自行车离开

　　杨金伟的身份是郑州一家失物招领公司的总经理，虽说是总经理，可杨金伟的工作却是是整天骑着自行车在郑州的大街小巷里奔走。

　　(杨金伟)今天已经出来这是第二趟了，第一趟是早上七点半接电话，早点都没吃。

　　合立大厦外景，杨金伟的办公室，工作人员在工作

　　杨金伟的“复得”公司在郑州黄河路口的一幢写字楼里，全称叫“复得寻人寻物服务有限责任公司。既然是公司，那就要做生意，复得公司的业务就是专门为丢东西的人找回遗失物品，当然，失主要拿回自己的物品是要支付一定的费用的。

　　(杨金伟)我觉得至少我是失主我会这样去做的，我也问了很多身边的人，他们也说是应该的，像那种不理解的，收不到钱的，甚至被失主巫赖的，应该是少数的，极少数的。

　　杨金伟公司的钱包、身份证、银行卡等东西

　　一张身份证要收费50元，银行卡10元，驾驶证30元，毕业证、学位证80元，钥匙30元，杨金伟为复得公司拟定了一张收费价目表。但是，大部分失主来领遗失物品时，并不会按照价目表付费，大都会讨价还价。

　　有失主来领失物

　　(失主)就是说这就跟做买卖一样了，目前的状况就跟做买卖一样了，咱们就是商量价格了。

　　(杨金伟)对，我提供这个服务，你觉得值不值。

　　(失主)我现在的问题就是，八十块钱对我们来说真是有些不值当。

　　公司的钱包等遗失物品

　　杨金伟也不是漫天要价，他根据遗失物品的重要程度以及重新办理他们的成本制定价格。但还是有很多失主不能理解，因此，公司收到的很多遗失物品还是不能送到失主手中。

　　交通协管员和清洁工人

　　在杨金伟的计划中，失主取回遗失物品所支付的费用有30%是要返还给捡东西的人的。而交通协管人员和清洁工人都是最容易捡到丢失物品的人群，从一开始杨金伟就把他们看作是亲密的合作伙伴。

　　(杨金伟)原来我做这工作之前，我觉得环卫工人最不起眼了，没有引起过注意。要说官话吧，是，城市的整个公共卫生都靠这些环卫工人，但确实感觉和你的生活还是贴合不是太近。但自从开了这个失物招领公司之后，因为这些工作上、业务上的关系，慢慢慢慢就走进他们这个环卫工人的世界了，发现他们里边绝大多数人都还是非常纯朴，都知道捡了东西应该还。实际上我们公司成立的初衷就是在帮助这些拾金不昧的人，帮助这些捡拾物品想还又不知道怎么还，又没有精力去还的人。

　　立交桥下、公交车站的人群、警察，杨金伟骑车

　　想拿回自己丢失的东西，就要支付一定的报酬，很多人认为，杨金伟的的做法违背了拾金不昧的传统美德。

　　(出租司机)你捡到人家东西，你本身捡到人家东西你就应该还给人家，你如果需要报酬的话，那下一次你的东西丢了，人家也要向你索取报酬。

　　(小学生)就因为这样一件事情还要收费，我觉得很不合理。

　　(市民)我认为不该向人家收取报酬，拾金不昧嘛。

　　(市民)拾金不昧嘛。

　　(市民)拾金不昧嘛。

　　(杨金伟)拾金不昧啊它应该是分两种，一种是狭义的，就是无偿的拾金不昧，也就是咱们经常说的捡东西要还，做好事不图名不图利，不计报酬，甚至要贴钱去做。另外一种呢就是有偿的拾金不昧，这两种方式呢我感觉，第一种当然是咱们中华民族的优良传统，需要咱们朝这个很高一个目标去努力，去学习，但是这个目标呢我觉得明显有点脱离社会现实，不可能是每个社会大众，每个普通人都能做到这一点。

　　(出租司机)接受不了。

　　(出租司机)有些人他喜欢走那种小道。

　　杨金伟骑车行驶在街上

　　杨金伟不仅对拾金不昧有自己的解释，他还觉得自己的公司与传统的拾金不昧美德并不存在什么矛盾。

　　(杨金伟)创办这家公司初期我就早就想明白这个问题了，它们不是相互对立，相冲突的，它是相辅相成，设想一下，如果咱们社会大众都没有拾金不昧这种行为，我们公司的人再有能耐，再有实力，他去哪里捡东西，我们公司的人总不能天天跑大街上捡钱包去吧？

　　杨金伟走在路上

　　杨金伟还为自己找到了法律依据。

　　(杨金伟)八六年一月一号颁布实施的《中华人民共和国民法通则》第79条就明确规定了，拾到遗失物、漂流物，或者的失散的饲养动物应当归还失主，由此产生的费用由失主偿付。

　　杨金伟公司的营业执照

　　可是，法律规定只是涉及到了归还东西所产生的费用，并没有涉及到由此而产生的利润，因此，杨金伟的复得公司一诞生还是显得很尴尬。

　　(杨金伟)质疑声、怀疑声、甚至责骂声，甚至诬陷都有，确认是有很多人不理解，我还要付出很多的口舌、精力去陪着他们，去解释，要说服他们，要把我们公司的做法告诉他们，希望他能平静下来，能理解、能接受、能认识到我们。

　　报纸上关于杨金伟的报道

　　新新事物永远是媒体追逐的目标，杨金伟的复得公司是在尴尬中诞生的新新事物，媒体自然也不会放过。

　　(杨金伟)我觉得媒体有时候在炒作，他能看透，可能就是故意不点透，这个社会再发展十年，二十年，照样也会有这种声音。我现在关心的是我们公司每天能还几个钱包，能帮助几个人，能帮他们找到他失散的亲人，能找到他丢失的物品，这才是我最关心的。

　　俯瞰城市，杨金伟走在街上

　　杨金伟是河南新乡人，今年30岁，在郑州读过大学，在深圳打过工，做过电子地图，搞过宽带接入，2003年的时候，忽然想自己创业了。

　　(杨金伟)我就有一种强烈的创业感，想创业，因为我学历比较低，就大专，找工作，给别人打工也挣不了多少钱，再加上自己的性格，有时候也比较倔强，给别人打工老觉得领导做得这不对那不对。着我不断变化工作，强烈的创业感，性格倔强，给人打工，挣不了多少钱。

　　杨金伟在电脑前

　　在众多的行业中，杨金伟偏偏看中了有偿失物招领这个行业空白，他觉得有偿失物招领有可能和家政、快递一样，在将来成为一个新兴的行业。

　　(杨金伟)我这样设计勾画我这个网站、企业的蓝图的，首先我要在深圳或者郑州开办一个城市做试点，以一种务实的态度，依法开展业务，如果运气顺利的话，我想在全国来布服务格局，比如说在北京，华北地区，北京，华东上海，华南的广州或者深圳，西南的成都，搭建整个全国内的服务格局，然后再以这些点来辐射地区下面的县市，省地市。如果全国我能做好的话，我还想把他做到国外去。

　　失而复得网站，杨金伟的名片

　　杨金伟最终选择了自己熟悉的郑州做试点，和他的一个同学合作，开办复得寻人寻物公司，注册成立失而复得网，他们决心要在他们选择的行当里一展拳脚。

　　(杨金伟)帮助这些失主，不慎遗失的失主，甚至被盗的这些失主找回他的物品，让他享受到这种失而复得的快感，失主肯定会感谢我，会感激我，我应该是，做这个行业应该很好，又能赚钱，又能帮助别人，我又能获得助人为乐的快感，应该是这样的。

　　杨金伟骑车行驶在路上

　　复得公司成立第一个月，全部收入只有80元，是营业额，不是利润，面对入不敷出的状况，和杨金伟合作的同学很快就打了退堂鼓，撤了。

　　(杨金伟)要理性地看，任何一家企业，任何一家新公司，不管是传统行业，还是新兴的这些独特的行业，每个企业发展它都要有一个历程，刚开始就是创业期，就是投入，投入之后会有个持平期，然后再会有，比如业务量大了，它才可能赚取更多的利润，才能寻求更长足的发展。

杨金伟推着自行车过马路

　　刚开始那会儿，不仅公司的业务开展得不顺利，杨金伟还有一件大事需要应付，那就是三天两头得进一次派出所。

　　(杨金伟)直接打110报警，他说有人敲诈勒索他，巡警一来了，巡警到这儿一看，他说说实在的我也反对你们这种做法，什么捡东西还找人家收钱。我说我们是公司啊，他说从来没有听说过这样的公司。

　　杨金伟走在路上

　　由于失主不理解或不愿意支付费用，经常会报警，杨金伟需要一次次证明自己既不是劫匪也不是小偷。

　　(杨金伟)我没想到我做这个事情会被警察抓，这个是我怎么想，怎么激烈怎么激烈应该不会被警察误会，因为警察是执法者，我拿着我的营业执照，拿着我的本人身份证，我足以说明我是做这个工作的，为什么非要把我带走？

　　从居民楼摇写字楼

　　为了证明自己是一家正规公司，也为了更加顺利的开展业务，杨金伟打肿脸充胖子，把公司从租金便宜的居民楼搬到了现在的写字楼里。对还没有盈利的公司来说，这又是一笔不小的支出。

　　(杨金伟)咬着牙就去租一个这样的写字楼，这样可能会有信任度，信任度会增加一些，事实也真是如此。今年我们的业务已经顺了一些了，很多失主特别是女失主，女孩子就会想，她说这是你是在写字楼我敢进来，如果是一个其他地方，我宁可不要东西我都不去的。

　　街景，路上骑自行车的人

　　杨金伟的复得公司在人丁兴旺时曾经是一个十个人左右的团队，每天奔走在郑州的大街小巷里。

　　(杨金伟)满怀激情，用我自己的积蓄，用借来的钱给这些员工发工资，也招本科生，工资最高发一千二。但后来我发现这个行业确实是需要慢慢慢慢去做，业务要逐渐地去开展。

　　杨金伟在办公室，杨又胜在拍照，寇甜甜打电话

　　现在，复得公司是一个只有三个人的公司，除了杨金伟自己，还有刚刚中专毕业的杨又胜，刚来公司不久，干劲十足，还有寇甜甜，公司创立的时候她就在了，不过现在只是勉为其难地为杨金伟工作。她是杨金伟的女朋友。

　　(甜甜)别人不理解吧，不理解，然后很多人指责你，说你不道德，或者是怎么样了，不是一个好人。

　　(杨金伟)(甜甜)经常打击我，有时候说咱们别干这个了，咱干点别的不行吗？干别的房子也买上了，到现在把钱全投进去了，还欠一屁股债，值吗？

　　(甜甜)现在比较困难，走到那个不困难的时候，中间的过程可能需要的时间太长了。我就觉得如果太长，即使以后有很大的成功，我也不想再经历这种困难了。

　　杨金伟在电脑前，修改客户资料

　　杨金伟的复得公司并不是国内第一家有偿失物招领公司，其实在2003年，国内曾经刮起过一阵有偿失物招领旋风，在徐州、上海、武汉等地曾相继出现过40多家失物招领公司，大多也是没有盈利，再加上传统道德的压力，这些公司很快又销声匿迹了，杨金伟坚持了下来。

　　(甜甜)他这个人比较古怪我觉得，能想出这个工作的人都是比较古怪一点的。如果是别人的话，我觉得很多人都会放弃了，这么困难，这么多人不理解，很多人都会放弃了。他没有放弃，并且他一直觉得这个挺不错的。

　　(杨金伟)我也说不好哪里来的这个激情，可能跟我的性格也有关系吧！我爱较真，有时候也挺执着的，我觉得这个事情我是不会放弃的。

　　杨金伟走在路上，发名片

　　(杨金伟)去年发名片发了有十几万张了，我猜想应该是(在郑州)，百分之四十的人会听说过我们公司，但是毕竟还有一多半不知道。

　　杨金伟过马路，进写字楼

　　越来越多的人知道了杨金伟的复得公司，理解、支持它的声音也越来越多了，复得公司的业务量自然也就逐渐上升了。

　　(市民)如果不是漫天要价我能接受。

　　(市民)我觉得有这个行业是更好。

　　(市民)他服务大众的同时，他也要考虑他自身的生存，这个我想应该能理解的。

　　有失主来领遗失物品

　　(甜甜)因为你里面也没有什么重要的东西，一共收五十块钱，你看看愿意不愿意？

　　(失主)五十，可以。

　　(失主)我确实感谢，因为确实给我帮大忙了。

　　有失主来领遗失物品

　　(失主)我感觉他们也是付出了一定的劳动，应该有一定的报酬。

　　窗外，华灯初上，杨金伟在办公室打电话

　　到目前为止，杨金伟已经为他的复得公司投入了将近10万元，他得到的回报是，公司的月收入已经从最初的80元上升到了现在的6000多元，收支基本持平，但盈利仍然谈不上。

　　(杨金伟)现在我们的收入也在逐渐增加嘛，(收支)基本上快持平了。如果我不求更大的发展，暂时就以郑州这家公司，维持几年应该是没有问题的。我对这个是信心百倍，就不像去年心里没有底。

　　郑州街景，杨金伟骑车行驶在路上

　　现在在郑州，在杨金伟的复得公司之后，又出现了一家有偿失物招领性质的公司，杨金伟　有了竞争对手。

　　(杨金伟)我觉得是好事，我们的业务员也说嘛，他说以前干这个事情，就咱们一家的时候

　　感觉特没意思，自己的成绩也看不到。现在攻城掠地，抢夺人家的地盘，特有成就感。并且这样有竞争了，可能也能促进我们更规范，服务效率啊，各方面啊，竞争是好事。

　　杨金伟和杨又胜骑车行驶在路上

　　杨金伟坚信自己的有偿失物招领公司将来会成为一个行业，虽然他不知道公司什么时候才能盈利，什么时候才能把自己投入的10万块钱赚回来，但他还是会乐此不疲的干下去。

2006年7月6日下午6点50分，忙碌了一天的失而复得公司经理杨金伟接到一个电话，来电者是解先生，电话中解先生说当天下午1点多，自己的妻子带着小孩儿在家门口玩时捡到一只白色的女式单肩背包，包内有身份证、驾驶证等证件好十几把钥匙等物品。本来公司已经下班了，可是考虑到失主没有了钥匙，可能晚上没有办法进家等紧急情况，杨金伟当即约定到解先生家里面谈。晚上8点30分左右，杨金伟在位于南郊代庄的解先生家中见到了解先生捡到的包。可是解先生一家人都有顾虑，怕被失主误当作小偷，所以一家人对着捡来的包感到很为难。在经过一个多小时的思想工作后，失主勉强同意把包转交给失而复得公司。在验看了谢先生的身份证件后，杨金伟对包内物品进行了逐一登记，经双方签字后，谢先生把东西移交给了失而复得公司。杨金伟从谢先生家中出来回到家里已经是晚上十一点了。

第二天（7月7日）上午，杨金伟来到办公室，先在网站上发布了招领启事，然后根据遗失物品的信息开始联系失主。经过将近一个上午的筛选排查工作，终于辗转反侧地通知到了失主的家人。中午时分，失主本人李娜打来了电话，她说自己在外地，要下午5点多才能回到郑州。

下午6点钟左右，李娜和她的一位男性朋友来到了失而复得公司，公司工作人员初步核实了李娜的失主身份后，向她介绍了公司的业务性质和整个物品的捡拾过程，但是最后双方因为费用问题一时难以达成协议。而且李娜和她的朋友因为有其它事情就先走了，李娜表示以后有时间再来协商。

7月8日（周六）是公司的休息日，公司办公室只有小寇一名女员工值班。大约上午10点30分，李娜带着一名叫魏辉的中年男子闯进了办公室。李娜一进门就称自己的遗失物品里有一张非常重要的纸条昨天好象没有看到，要求再次查验遗失物品。当小寇把遗失物品摆在桌子上让李娜查看时，谁知意想不到的情况发生了：李娜突然把身份证、驾驶证等重要物品抢到了自己手中，当失而复得网工作人员要求李娜放下手中的物品，先写好失物领取条、支付费用后再领取自己的遗失物品时，李娜竟然强行离开办公室扬长而去。小寇马上向公司经理打电话汇报情况，可是就在小寇刚放下电话时，李娜突然又闯回了公司，又实施第二次抢夺剩下的物品。等小寇追出公司办公室后，发现门口和电梯口竟然还有另外三名中年男子在做接应。

等小寇追到一楼大厅时，李娜已经跑出了大厦，在大厦保安的协助下，小寇在大厦门前的广场上拦住了李娜的同伙魏辉，小寇马上拨打“110”报警，这时得知公司被抢的失而复得公司经理杨金伟也赶到了现场。杨金伟要求魏辉暂时不能离开，等侯110巡警来处理。可是魏辉执意要强行离开，结果杨金伟在阻拦魏辉离开时被魏辉打伤。后来，在保安的协助下，杨金伟把魏辉带到了位于黄河路和南阳路口的警亭里。随后，南阳路派出所的民警感到，把双方带到了南阳路派出所。民警要求魏辉通知李娜来派出所接受处理，可是魏辉坚称自己找不到李娜，后来竟然趁民警不备突然跑出了派出所，结果被追出来的杨金伟在派出所门口的大街上死死抱住，随后赶来的民警又把魏辉带回了派出所。这时，等候在派出所附近的其他几名男子要往派出所里硬闯，结果被民警拦在了大门口。后来经协商，派出所民警同意魏辉在交了200元押金后离开派出所寻找李娜。随后双方先后离开了派出所。

当日（7月8日）下午四点多，杨金伟接到南阳路派出所杨警官的电话通知，李娜已找到，让他们去派出所接受处理。等杨金伟和同事小寇赶到派出所后，发现李娜已经在南阳路派出所了，陪她一起来的除了魏辉，还有一名身材壮实的中年男子。在双方进行协商过程中，这名男子态度非常嚣张，点着杨金伟的鼻子要求杨金伟告诉拾物人的姓名，并当着警察的面扬言要废了拾物人，由于担心拾物人的人身安全、并且失主没有支付费用抢走失物，杨金伟拒绝了这名男子的要求，双方随即又发生冲突，这名中年男子先是一拳打向小寇，杨金伟上前阻止，结果被这名男子打伤，后来警察制止了那名男子，命令他们马上离开了派出所。

　　你的钥匙也许会在掏口袋时掉了出来，你的钱包也许会在出游逛街时被小偷扒去，东西丢了，钱没了是小事，可那一大堆的证件办起来可不是几个月能解决的。

　　若在从前，你只能埋怨自己倒霉，但今天不同了，失物招领公司正静悄悄地登录你生活的城市，其以一种全新的理念来为你服务。

           开辟网站寻失物

　　2005年3月，在河南郑州，杨金伟注册成立了全省唯一一家的失物招领公司，全称为河南复得寻人寻物信息服务有限公司。杨金伟为了这家公司整整酝酿了3年，3年前还在深圳打工的他就有了创办失物招领网站的想法。

　　杨金伟每当看到那些寻亲人在茫茫人海中为走失的父母而奔波，家破人亡，妻离子散；看到那些离家出走的少年儿童，流浪社会误入歧途，走上犯罪道路；看着那些客居海外的赤子，为了找到自已的根而苦苦寻觅…….的时候，会想：“该如何帮助那些寻亲家庭和无助的失主找回自己的亲人的失物呢？如何避免他们因找寻失物而造成不必要的损失呢？如何帮助他们减轻亲友失散和遗失物品的精神上的痛苦呢？”

　　2002年12月，杨金伟一边策划失物招领网站相关事宜，一边向当地政府以及社会各界广泛征求意见。成立失物招领网站得到政府相关部门和社会各界的好评和认同。他自信满满的。

　　2003年3月，杨金伟在网络申请了sefd.net的域名，全城首家失物招领网站“失而复得网”正式开通了。网站所提供的有偿失物招领，就是号召大家把拾到的东西交给他们，他们通过各种渠道主动地去寻找失主的线索，在成功找到失主归还失物之后，收取失主一定的费用。

　　可是网站开通没几个月，杨金伟就发现了国内一窝蜂地涌起了有偿失物招领潮流，相继有40多家失物招领网站陆续在上海，武汉等城市出现。

　　这样的局面让杨金伟感到有点措手不及，而且当时网络泡沫呼声越来越大，杨金伟对有偿失物招领行业发展前景担忧起来，他除了密切关注行业动态还不断走访社会各界。用了一年多的时间考察，他最后还是回到了自己的故乡郑州。

从网站到公司的跨越

 　刚刚兴起的失物招领行业，由于创业者自身经营不到位导致社会各界的误解和非议。2004年是我国失物招领行业陷入低谷的一年。

 2004年11月，杨金伟找到了河南首位专业从事寻人寻物的方建昌先生。从方先生的谈话中明显感觉到了他的无奈和不甘。但是通过和方建昌老师的深入沟通和交流，杨金伟创立寻人寻物公司的信念却更加坚定了！

  2005年3月3日，经河南省工商局核准，他在郑州成立了以寻人寻物信息服务为主营业务的公司――河南复得寻人寻物信息服务公司。同时开通了寻人寻物服务热线和专用短信平台。

 杨金伟以一定的价格从拾得者那里收购失物，然后通过失物中的证件想方设法联系到失主，收到酬金后归还失物，如果联系不到失主，则把失物退还给拾得者，这些拾得者通常都是清洁工人，出租车司机和公交司机等等。

经常有警察光顾

 第一个吃螃蟹的总是艰辛的，有苦也能往心里面咽。在支出方面，杨金伟在写字楼里租了一家正规办公室，房租，水电，电话费，这些一个月就要1500了。而且还有印名片，到清洁工，公交车司机处派发传单，以及查找失主，送还失物，网络维护等等，这都要前期很大资金投入的。杨金伟每天工作几乎12个小时，可第一个月的总收入却不到100元。

“如果一般人早就打退堂鼓了，我当时打击也是蛮大的，可想着这几年为失物招领网站和公司的付出，看到失主找回失物时的开心神态，我心里又恢复了信心，我告诉自己，咬牙坚持就会有收获的，同时我还能帮助很多人！”杨金伟想到当初创业的艰辛感慨不已。

 后来警察局成了杨金伟经常上门的地方，这是他一开始而没有想到的。

 去年8月的一天，杨金伟联系到一个失主，想归还身份证和驾驶证等物。对方一听说他要收费，迟疑了半天还是婉拒了。

 第二天，杨金伟又与对方联系，反复表示自己是政府正式注册的失物招领公司，后来经过谈判，双方商定在南阳路某个路口见面。

 见面后，还没说几句，突然冲过来两名便衣警察，向杨出示了证件，反剪他的双臂，说失主报案称杨金伟“偷了他的东西”，非要带他去派出所。到了派出所后，杨金伟坚持称自己在合法经营。于是，双方就公司合法性、收费合法性问题，从上午一直理论到深夜，到最后，警察请示了领导后，放了他。这样被失主误会而报警一个月要发生好几起，以至于后来街道派出所都认得他了。

 虽然艰辛，可杨金伟说还是有很多让他欣慰开心的事的。

 文化路环卫工人任师傅前天晚上在清理果皮箱的时候发现了一个钱包。钱包是棕颜色，“雪狼湖”真皮钱包。里面还有借书证、银行卡等物品。任师傅看着这么一个钱包，不知道如何是好？钱包里面有借书证，那么这个钱包的失主一定是个学生！失主为了这么好的钱包一定花了不少钱！可学生没有工资那有钱？他想：一定要找到失主！任师傅仔细翻看了钱包里面有东西，没有留下失主联系方式。突然想起了前些天杨金伟公司的工作人员在大街上给自己发了一张名片，不知他们能否找到失主？于是，他打通了“失而复得网”的电话。虽然天已很晚，但失而复得网的工作人员还是来了，给自己开了票据，又给了电话费。

 过了两天，任师傅接到了一个电话，是失主打来的。他说他就是那个钱包的主人，他在买东西的时候钱包被小偷偷走了！钱丢了没关系，可是钱包是他以前的女朋友送给他的，所以丢了却让人更伤心。但他万万没有想到在他丢失钱包第6天却被“失而复得网”送了回来！

用良心服务大众

 在杨金伟的公司营业10个月里，归还了500多个钱包；今年仅仅头三个月，就达到了160个。杨金伟有一张为失物招领的收费清单：身份证收费50元，驾驶证30元，毕业证，学位证80元，钥匙30元，各类卡片15元，现金则按遗失金额的百分之十收取劳务费。

 杨金伟对公司的“钱途”比较看好。起码他公司经营了一年后可以收支平衡并且他还雇佣了3个员工，他还希望在大城市经营自己的业务。

 杨金伟说自己一定会坚持做下去，就像他网站上的留言所说的那样：“我清醒地认识到自己的事业还需要社会各界的认同、理解和支持。她就像一个襁褓中的婴儿一样需要您的呵护和关爱！同时我们也将以认真执着的敬业精神和满腔热忱，为民解愁！”

----《黄金时代》

王花荣王阿姨50多岁，是东风路上的环卫工人，她在东风路上做清洁工已经三十多个年头了，虽然皱纹已经爬满了脸颊，手指也粗糙得像树皮，可是王阿姨助人为乐的心却依然年轻！无论是年轻美貌的小姐问路，还是听力不佳的老太太迷失了方向，王阿姨都会不厌其烦的给他们指路，有时甚至一直把他们带到目的地。

7月27日的上午，王阿姨又像往常一样认真在路上的在打扫卫生。当她去倒垃圾时，却发现垃圾箱里有一个紫红色的钱包特别耀眼，王阿姨拿出钱包一看，里面没有钱，但有身份证，银行卡以及其它证件。“这么好一个钱包，可不是自己扔的吧！”王阿姨马上让同事们都看了，同事们最后一致认为：“这一定是小偷把钱偷跑了，把剩下的东西扔到垃圾箱里了！”“小偷太可恶了，这么漂亮的一个钱包，想必失主也一定是一个善良漂亮的姑娘！这姑娘现在不知道有多急！”王阿姨和同事们把钱包翻了个遍也没有找到失主的联系电话。正在这时，王阿姨的同事刘师傅想起来昨天有一个给他发的名片。“人家说是专业寻人寻物的，也不知道这个丢钱包的姑娘去他们公司找了没有？”“我们打个电话问一下吧。”

“失而复得公司”接到电话马上就赶过来了：“即使失主没有来我们这里找过，但我们依然会帮你找到失主！”

“失而复得公司”拿到钱包后用了一个小时的时间联系上了失主。不一会，失主尹小利带着他的男友来到了“失物招领公司。”

“听说你们捡到我们的钱包了？让我看看里面还有什么东西？”

“失而复得公司”的工作人员立即打开电脑给失主解说钱包里面都有什么东西。

“里面怎么没有钱了？一定是你们拿了，你们拿了我的钱，还问我要报酬？你们一定和偷我钱包的人是一伙的！你们简直是在敲诈！”尹小姐不听公司人员解释便打了“110。”“人家是一家正规的公司，你们如果觉得费用高，你们可以去协商，协商不成你们可以在交完费用后去法院投诉，我们没有权力干涉人家公司的业务。”尹小姐男友不罢休又向物价局投诉。物价局的意见好像也不能令失主满意。尹小姐的男友又开始向工商局的朋友帮忙，“查一下这个公司是真的还是假的？”…….. 当尹小姐和男友把所有电话都打遍了，也查不出“失而复得网”的半点违规。最后尹小姐就委屈的说：“我是学生，刚毕业，没有钱，你就给我便宜点吧……..”“失而复得公司”工作人员经不起别人的软磨硬泡，最终给他们降了10元钱。

等尹小姐刚接过钱包后，尹小姐的男友就又开始向税局朋友打电话：“以后如果发现他们再在你们这里报税，你要想尽办法罚他们钱，越多越好！……..”

牧师傅是金博大门口的环卫工人，6月10日上午那天，他向往常一样向垃圾箱里倒垃圾，可是他发现垃圾箱里有一个非常时尚的女式手提包！打开包一看，里面有很多名牌化妆品、MP3、钥匙、身份证、银行卡！凭打扫卫生这么多年，牧师傅当时就断定：这又是“小偷”得手后扔掉的赃物！

这么多年，牧师傅记不起在垃圾箱里捡到过多少个钱包？那个里面没有身份证？没有银行卡？想必再慷慨大方的人也不会把完好无损的钱包扔进垃圾箱？何况里面还有重要的证件？这一定是“小偷”行窃后把剩下的东西给扔了！那些丢了钱包的人不知道该多着急？里面的证件又不知道需要花费多少时间、多少精力才能补回来！

而这个女式手提包里有一个特快传递的单子，上面有这个手提包主人的电话，可是牧师傅很犹豫该不该给这个失主打电话。因为他又想起了前几个月的一幕。同样的情况，牧师傅在垃圾箱里捡到一个钱包，里面有很多失主的证件，牧师傅满怀喜悦的给失主打了电话。可万万没有想到的是失主来到这接过钱包以后，突然从背后蹿出两名彪形大汉用威胁的口气对牧师傅说：“钱包里面的钱呢？！”牧师傅只好努力辩解：“我是在垃圾箱里捡到的这个钱包，当时里面没有钱……”可未等牧师傅把话说完，两个彪形大汉就开始对牧师傅拳打脚踢起来.最后还是路人看到后报了警，事情才得以解决。事后失主也对牧师傅承认了错误。虽然事情过去很久了，可牧师傅想起此事就觉得委屈。这次，同样的情景使牧师傅不想再去做这件好事，怕惹来麻烦。

牧师傅在以后的工作中，无意和同事朱师傅说起了此事。“你给失物招领公司打电话！”朱师傅极力推荐。“我上次捡了个身份证交给他们，他们最后替我找到了失主还给我了15元的报酬。”牧师傅接过朱师傅给的名片看了好久，才打了电话。不料，很快“失而复得网”的杨金伟就赶了过来。接过这个失物后开了收据，还给了电话费。说让牧师傅等消息。

杨经理回来后就给失主王小姐打了电话。在电话里说明了事情的经过，并且教给了她识别我们（失物招领公司）真伪的方法。王小姐说她当时包里还有手机，现金，当时丢了根本就没有想过还会找到，所以也没有报案。现在有些东西找到了，下午就来领东西。

一个小时以后，杨金伟接到一个电话：“听说你们是捡包公司？我朋友包里面的钱和手机呢？”杨金伟感觉莫名其妙，“你是哪位？”

“你不用管我是谁！我想问你我朋友包里面的手机和钱呢？”

“我们这里是失物招领公司，我们这里失主很多，不知道你朋友是哪位？”

“……”

最后杨金伟才听出来是王小姐的一个朋友打来的电话。

“钱和手机没有了，我们就不要了，更别说给你钱！你以后小心点！”

两天过去了，王小姐一直没有来领她的包。

按规定如果失主不来领取钱包的话，我们三天后就该给捡物人退过去了，可杨金伟觉得这些物品很重要，所以决定再最后确认一下，便又给失主打了电话。失主还是同样的口气：“那些东西我已经买过了，没用了，我不要了。”

无奈，杨金伟决定下午去找牧师傅，把包退还给他。

下午4点杨金伟准备好去找牧师傅。突然接到了失主王小姐的电话：“我下午过去拿东西，你们在办公室等着我吧！”

等到了王小姐和她的朋友李小姐，李小姐说：“她以前没听说过你们公司，不敢来，怕受骗上当。我在电视上看过你们的报道，我就陪她一起来了！”

不知道从什么时间开始，社会上的骗子到处都是，使得我们做任何事情都这么谨小慎微，怕上当受骗。可是该受骗的人还是受了骗，好人还是被人冤枉了。不知道是骗子伪装得太像好人，还是好人做好事太赤裸？那些受骗的人为什么不用正确的方法去判断事情的真假？