从5月19日开始的互联网网络故障影响了若干省市的互联网用户，也对当事的暴风影音形成了非常不利的影响，业界称为“暴风门”。不论危机事件的形式和缘由，在我看来这大概是企业在经历了一段高速的成长时期之后，难以避免会遭遇的一次危机。

    事件之后，一些媒体将暴风门事件推及到企业的社会责任进行批判，或者从黑客和病毒的角度衍生到网关技术和Web安全技术的专业领域进行探讨。据我的观察，暴风在随后的危机公关中可圈可点，尤其它在产品改进过程中的决策方向是值得赞赏的。

召回的用户公信心

    “召回”一词对软件而言原本是挺可笑的说法。对于软件产品改进被人发现的缺陷或者增加和改进新功能的行为，以微软为典型的操作系统软件惯用的说法是打补丁，而应用软件通常叫升级。因为软件是非物质产品，也就没有象汽车、家电一样可供“召回”的内容。即使在分发、销售的时候用户购入了光盘等介质，那也只是一个无需“召回”的载体，要真的召回了那也只是一堆塑料垃圾；尤其对于原本就是互联网应用的软件来说，连分发也不需要介质。

    对于暴风来说，在这场风波中，自身产品的用户利益所受的伤害并不大，主要的损害是波及暴风所在DNS服务商的企业网站和用户群。就暴风上亿的注册用户和惊人的访问量来看，虽然租用非独立DNS服务器显得不那么大方，但这并不违背企业的经营战略。分离独立还是租用，这一任务是纯粹的成本考量；租用DNS的技术手段最多只能成为此次暴风门的诱因。但既然遭遇到严峻挑战，如何应对挑战就是摆在企业面前的难题；暴风必须迎难而上，没有别的选择。相信暴风在事件之前进行DNS规划的时候没有想到会有这样一场危机，甚至可以说是一个很严峻的挑战。作为断网事件的“受害者”，实际上也是造成网络终端用户大面积断网的一个原因（至少是诱因），暴风如果仅仅停留在解释和开脱责任的层面上，对于维护企业生存环境和产品的品牌形象毫无意义。如何想办法从用户认知的角度相信暴风的诚意和决心，才是企业解决这场危机的关键所在。

    所以暴风的“召回”之举只会是一种姿态。一种表明认识到自己产品缺陷之后，愿意及时修改缺陷、变革方法的姿态，这恰恰也是暴风为了保证品牌形象所能采取的最好的防守策略。对企业不断发展变化的风险进行评估和管理，这是现代企业战略决策的一项重要组织原则。在暴风门事件的压力下，暴风用“召回”的称谓而不是升级或者补丁，虽有一点哗众取宠之嫌，但至少倾向于承认自己的产品问题和用实际行动来支付由产品问题导致的社会性损失。或者我们可以认为，暴风真正要召回的，是用户即将流失的公信心。

即将销解的电脑殖民地

    暴风最大的勇气不在于发布一个新的经过改革的产品版本，而在于变革产品的生存战略，同时为整个行业领域创造一个新的模式。这一点，来源于暴风在宣布“暴风门”特别版消息的时候，透露出的一些可喜的信息。经过此次“暴风门”事件，暴风在记者发布会上宣布：6月19日的特别版将“去除升级联网程序的开机启动、随前台程序的关闭而关闭”。

    在我们所追求的互联网世界里，应用软件的目标是尽可能地满足用户的需求。而环视四周，软件开发商们大多未认清这一点；他们以为劫持用户的桌面、在不知觉中侵占用户的资源，以此掌控用户习惯是软件生存发展的毕经之道。

    在软件行业发展的初期，安装与卸载曾经是一个很纯粹很干净的过程；但进入互联网时代以后，软件的网络化程度大大提高。因为互联网的影响，软件技术实际上已经与网络应用密不可分，所以用户逐渐接受在线状态下软件的各种主动行为；他们总是善良地相信，软件利用自己在线的机会，给自己“提供”的各种服务都为了改善自己的使用体验。但事与愿违，互联网软件的开发商和提供商们是将用户对自己的路径依赖放在第一位的，而不是用户体验。也许最初开发商的想法也是很矛盾的，既为这种行为的道德性而担忧，又希望它能带来源源不断的竞争优势和实际收益。

    用户的电脑于是成为了互联网软件的“殖民地”。从Google、百度到Yahoo，从播放器到输入法、网址导航，安装应用软件成了一个“小心地雷”的旅程。捆绑式安装已经演变为整个互联网软件行业不成文的“惯例”，用户稍不留神就踏入了未知的陷阱，打开我们的任务管理器，***Liv、***Serv、***Tray……这些原本不属于操作系统的东西鳞次栉比，以至于对那些稍微缺乏电脑技术知识的用户来说，大量从来没有用过的图标堆满了他们的桌面、各种各样的“方便”工具栏挂满他们的浏览器，他们的电脑甚至甫一开机启动便被耗去了惊人的内存资源。这是一个触目惊心的技术化生存状态，我们不禁怀念起16兆内存畅游网络的IE3.0时代来。

    从善意的角度来看，也许对于软件开发商来说，他们会认为升级是必须的，是改善客户体验的重要途径，是开发商向用户提供的福利。然而当这种甚至真的是善意的“推荐”变成一种用户无法回避的被动行为的时候，它就构成了侵害：对用户选择权的侵害。竞争性的行为从来都倾向于排它或者独占，当我们沿着竞争性的思路深入观察下去，就不得不怀疑这些应用软件所谓的优化和便利对用户来说是否真的有效。一个显而易见的悖论是，两个乃至更多自称最优化的软件对于消费者和用户而言是相互矛盾的。每个认为自己有充分理由占据用户的启动优先权的软件都持有同一个假设：用户安装了自己就等于自己对用户是必须的，是必不可少的，是有必要时时刻刻保持最新版本以获得最佳使用体验的。每个这样的软件都要占用相当数量的硬件资源，它们加在一起就形成了对用户资源极大的耗费。不仅耗用用户自身的硬件资源，也耗用从用户到服务器的带宽资源和服务器响应能力。而后者，就是此次暴风门事件的诱因。

    确实，用户习惯的路径依赖是由少数的软件开发商制定的，比如微软、比如Google，但用户群体是多样的，不可避免地有不同的利益趋向和不同的价值观。对用户点脑采取“殖民”政策的软件开发商无视每个人的偏好形式，而是假定所有人对所使用的软件对象有相同的偏好；他们巴不得所有的用户拥有同样的社会感，同样的使用习惯，最后形成一个同质的消费者群体。从企业和产品利益最大化的角度，这只是一个理想主义的乌托邦；但对用户体验来说，这是明显的越厨代疱甚至权利侵害。

    暴风原本用Stormliv来殖民在用户电脑上，但这次它准备通过这个“暴风门”特别版的软件，对自己在用户电脑的生存进行去殖民化。我们不得不承认暴风此举的勇气，因为这是一个重要的表率：它将选择权重新交回到用户手上。

回归健康的平台价值

    在我看来，实际上暴风前期良好的发展势头并不是由软件殖民策略争来的，而是依靠自身产品的技术优势和使用便利性换取的。这是一种值得发扬的技术性的自然垄断，就像微软的操作系统优势和Google的搜索优势。

    金融危机袭来之后，我们注意到视频领域最长久的生存之道不是网站化，而是工具化平台化。就像数字取代模拟是必然，高清取代普通分辨率是必然，播放工具软件取代传统电视机也是必然。电视机是一个机械时代的单一用途工具，而电脑是信息时代的多用途复杂工具。随着屏幕的不断增大，加上清晰度和灵活性的优势，电脑正在模糊和抢占传统电视机的领地和市场。在这样的基础上，用以支撑其灵活性的视频播放平台（工具软件）就成为淘金时代的铁锹，具有不可或缺和低弹性化的市场地位。

    播放器平台之于视频传播从表现上讲是一种新媒体。即使视频网站在金融的冬天依然能够生存，对于用户（网民）而言，在不同的视频网站之间游走始终如同切换不同的电视频道一样简单；而对于视频播放平台而言，就象习惯了电视的人不喜欢听广播、习惯了上网的人不喜欢看电视一样，在不同技术重点不同使用习惯的视频播放平台之间切换无疑是具有心理成本的。用户的这种转换成本，让暴风这样的视频播放平台具有了更大的行业生存价值和未来发展空间。

     作为互联网新媒体的重要组成部分，视频的发展和普及经历了一个漫长的过程。由于社会经济、文化传统和使用习惯的不同，国外成功的网站模式并非都适合中国的土壤。总体来看，中国历来的软件用户和互联网用户习惯具有鲜明的去版权化色彩，中国的视频领域也符合这一特征。但这并不成为未来的发展趋势。迎合这一习惯有可能导致强烈的知识产权冲突，也不可能有良好的盈利成长空间。但作为视频传播基础的播放器平台却有着良好的发展趋势；它与视频内容是两种互补但完全异质的市场领域，无论视频内容的方向和主体色彩如何改变，播放器平台始终在视频的历史演进中扮演重要角色，发挥重要作用。

    经过断网引发的“门”事件，暴风的表现更像是一个乐于变革的年轻人。对暴风来说，尽管媒体不乏冷潮热讽，但它的“召回”举动确实能够重塑用户心中的品牌形象。而且经过去殖民化的努力，暴风不仅不回失去已经拥有的用户桌面，还为更多的软件开发商竞争互联网市场作出了一个表率，赢得了道德领先者的地位。所以软件虽然无须召回，但暴风确实召回了品牌的价值和用户的认同。

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作者：瞬雨

肤浅的思想者，
困惑的观察家，
技术经济的自由评论人

专栏：《当代经理人》《互联网天地》《新财经》

特约观察：《中国文化报》《传媒》

特约撰稿：《投资与合作》《中国计算机报》《环球时报》《通信产业报》《软件工程师》等

体验城市(MirrorCity.net)技术总裁，美信(Merrinfo.com)合伙人、技术总监

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本文为《软件工程师》2009年7月号特约

                                                     —— 艾德加·法伊格：《地下经济学》

本文为《环球时报》2009年7月16日时评

    文化部和商务部联合发布了《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》，明确规定了虚拟货币的概念、发行商和交易商的活动范畴，以细则的形式约束了虚拟货币与真实货币的界限。《通知》虽然是文化部与商务部共同下发的，但事先经过了中国人民银行会签同意。为什么需要央行的认可呢？在我看来这说明签发者充分认识到《通知》所约束的领域与金融安全直接关联。

    虚拟货币最初诞生于互联网早期的论坛应用当中，它作为激发参与者热情和网站人气的措施而存在，与真实世界并没有什么联系。但在网络游戏将销售点卡和游戏道具等虚拟物品作为盈利手段之后，真实货币与虚拟货币不知不觉当中建立了联系。网络游戏市场经过最近几年迅猛成长，带来竞争加剧的局面；开发商和营运商为争夺玩家、牟取暴利，推出了各种各样带有抽奖、博彩用途的新形式虚拟货币，其货币属性就越来越明显，对金融安全的威胁也越来越大，甚至在某种程度上形成了一种不可小视的地下经济力量。

    虚拟货币和相关的虚拟经济其实一直吸引着公众的注意力、引起广泛的争论，并且在未得到规范之前被游戏开发商和营运商不合理地加以利用。伴随网络游戏的用户群逐渐成为一个社会群落，伴随互联网应用范围的不断扩大、渗透到生活的方方面面，这已经成为最令人困惑而立法者不能选择回避的课题。评论界对《通知》的反响以批判居多，认为阻碍了网络游戏乃至整个互联网经济的发展。在我看来，发展自然是社会共同的追求，但我们所期待的是健康的可持续的发展，而不是黑市泛滥的地下经济。网络游戏从诞生至今，实际上已经产生了不容小视的社会力量，认同产业的发展不等于不应当对其立法和加以约束。中国目前正在建设市场经济和互联网新经济的高速发展阶段，如果不在虚拟货币和真实货币之间划清界限，宏观经济数据体系的精确性将由于网络游戏和互联网虚拟经济的扭曲信息而受到损害。

    货币本来就是一种虚拟商品，用以充当实际物品的交换媒介。因为货币的交换作用而被赋予了价值，所以无论是货币的发行还是建立在货币基础上的衍生操作，都必须受到严格监管。在货币的发行关口一旦失去控制，就会出现以物价飞涨为主要表现的恶性的通货膨胀；在货币的衍生操作阶段一旦放松监管，就会出现象去年开始的全球金融危机这样的被动局面和巨大损失。网络游戏中的虚拟货币如果可以与真实世界的货币进行双向交换，或者通过虚拟物品与真实货币进行双向交换，那么虚拟货币由此间接被赋予了价值。无论其兑换比利是多少，由于虚拟货币的“发行”仅仅受制于游戏开发和营运商的约束，几乎处于一种无法控制的零监管状态，所以这种渠道是必须被阻断的。

    其实虚拟经济的管理也并非没有成功的经验。网上银行、电子支付与第三方支付服务于发展中的电子商务，无论从手段还是功能上都已经日趋成熟，甚至有些领域在技术和安全性上已经走在了电子商务本身发展阶段的前面。从这些领域的实践经验我们可以看出，与网络行为或者网络虚拟社会行为相关的货币活动，最终应当被定义为真实货币的电子化交易，即以电子支付为手段的真实货币交易。

    除了与货币相关的定义和界限划分，网络世界中普遍存在虚拟财产保障不力的情况，《通知》人性化地对其作出了规范。《通知》约定营运企业在核实用户身份的前提下应当提供虚拟货币的充值和转移记录，接受用户申述并配合取证。这是保障虚拟财产权益的积极举措，公开明确了虚拟社会与真实社会的关系；也是将互联网环境作为一个相对独立的社会环境，首次对其权益的一种直接认同。从这个角度，我们也可以了解到《通知》制订者的用心及其积极意义。

    对于互联网来说，真实货币的电子支付手段已经可以满足电子商务的要求，而且完全符合货币金融体系的管理规则。网络游戏中的虚拟货币完全没有必要与真实世界发生联系，就让它在网络游戏的虚拟空间中“自由兑换”吧。

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    电子支付是什么？承担什么样的作用？对企业发展形成怎样的推动？

    谈到电子支付的诞生，几乎所有的业界观点都将其与电子商务的发展过程密切联系起来。甚至包括诸多行业教材在内，都认为电子支付是电子商务的附属过程，将电子支付的立足点局限在互联网的技术手段上。易观国际的报告也将支付市场定义在“X2C”的狭隘框架之内。

反省：从安全和盈利性的双重立场

    从历史的角度看，我对上述的看法并不认同。我并不认为电子支付是新生事物，不认为它生来就是电子商务的一个分支。

    实际上，我们大家所习惯的传统信用卡使用已经是一种电子支付；虽然它采用在从今天的技术环境来看比较落后的传输方式，但撇开其传输速度的缺点，无论从其信息内容、结算方式还是交易结果来看，信用卡刷卡消费都是一个典型的电子支付过程。信用卡是传统的电子支付，但在安全和风险控制的能力上可以为我们所有人接受。实际上，信用卡交易的等待时间并非让人难以接受，快速和高效是有吸引力的但并非必要条件。检验电子支付优劣的最终标准，是看它是否安全和具有完备的风险控制机制，是否有可能同消费者密切联系并同人们的习惯体验相一致。

    同时，任何商业行为和商业过程的目标都是赢利。作为一种成熟的电子支付手段，信用卡保持了强大的盈利能力。对每一笔消费收取千分之五的手续费，这让信用卡业务始终都作为银行的摇钱树而深受重视。

    而面向电子商务应用的第三方支付，在截止到目前为止的很长时期都违背上述两个重要原则。首先，以支付宝为代表的国内第三方支付立足于解决在C2C交易平台上因付款和发货不同时进行而可能引起的争执，仅仅满足于充当一个临时存钱罐的功能，而不注重考虑信息流在网上传递的安全性问题；央视3·15晚会也曝光了涉及网上支付和网银盗窃的支付安全问题。其次，令第三方支付的发展在很长时间内无法形成突破的重要原因在于它对网购的依附地位，这使得互联网消费者（网民）长期以来形成的“免费”习惯顺利衍生到第三方支付；谁收费就摒弃谁，这对任何行业来说，都不是一个可以健康发展的环境。

    由于电子支付所拥有的金融行业细节特征，我们可以认为电子支付实际上是一个不能脱离实体交易的金融性手段。无论通过信息流完成多少数据演化，其最终仍然必须到实体交易上来。目前中国随着信用卡体制的越来越广泛越来越健全，对于电子支付的过程来说，金融风险的控制、金融工具的完善、支付的多样化和支付安全性已经产生了非常强烈的需求，所以要求安全性更高安全控制更完备的电子支付产品优先发展。从消费者行为来看，信用卡的发行相当程度上是双币乃至多币信用卡，信用卡的应用发展到一定阶段之后，必然会与国际信用卡发生密切联系，要求融合一致。从技术角度看，电子支付的安全性也与信用卡的有用性密不可分。据媒体报道，北京奥运会期间，南方航空网上机票销售遭遇的国际信用卡支付欺诈严重超标，因此南航从多种电子支付工具中迅速选择了具有国际信用卡支付能力的第三方支付产品，来为其提供国际信用卡支付平台支持。这是电子支付与信用卡业务密切联系之后，其安全性要求的重要案例。

    建立在信用卡业务基础之上的第三方支付继承性地具有信用卡业务的盈利特点。我们不用花大量时间来辩论立足于信用卡应用的第三方支付如何与其它支付手段在商业上的差异性，任何人都不得不承认信用卡使用习惯和行业标准的成熟可以直接应用于以信用卡为技术伙伴的第三方支付行为。

    电子支付发展到今天，其服务对象已经以电子商务为主，服务周期包括个人和企业的电子商务过程。而且电子支付在将来的重要领域绝不仅仅局限于C2C，B2C乃至B2B都会成为其重要领地。就电子商务的企业应用来说，针对不同行业的商业用户，针对不同电子商务水平和不同信息化程度的企业，除了完成基本的网上支付结算功能以外，还必须有具体的安全措施和风险方案。对于第三方支付企业来说，超越电子支付的传统模式，拿出具有强安全性和风险控制能力的创新产品，是一个非常急迫的任务。

穿越：全球化远行的必经之路

    “不得针对投资、商品和服务贸易设置新的障碍，不对出口施加新的限制，不得推行违背WTO规则的措施来刺激出口！”G20伦敦峰会发出公报，以强劲的力度表达了反对保护主义和促进全球贸易和投资的声音。听上去，这是全球陷入经济危机以来，最动听的一首歌。

    全球化曾经是企业发展的最高理想。但当去年下半年，全球市场从兴旺迅速转入严冬的时候，全球化成为了企业无力承担的泡沫；人们纷纷在问，我们为何到了如此的境地？我们能够从崩溃的边缘走出困境吗？步了各种受批评政策的后尘，全球化也一度被批判为“破灭的泡沫”。激烈的争论和各种战略调整的不断挣扎之后，保护主义的阴影逐渐笼罩了从发达国家金融和市场一直到发展中国家企业的世界经济环境。G20公报的六项承诺恢复了人们的信心，这是全球化还是去全球化的一个答案，一个让大大小小的企业期待已久的满意答案。这个答案充分说明一个问题：比较20世纪30年代，芝加哥学派对大萧条的分析让我们充分地理解了全球化不是经济危机和泡沫市场的罪魁祸首，保护主义才是最大的敌人。因此，全球化仍然是企业的理想和目标。

    只是从泡沫顶点跌落下来，能够让人更清醒地认识到企业的全球化远足所必须考虑的两个矛盾主题：即成本和市场范围。前一个主题的核心问题是：“如何降低全球化过程中的企业成本？”后一个主题的核心问题则是：“能否从全球化的角度扩大企业的市场范围？”“如何从财务上协调与区域市场特性明显不同的全球市场？”与全球化和保护主义之间的矛盾不同，这两个主题之间的矛盾是全球化旗帜下的不同侧重点，这个矛盾从全球化诞生之初就纠缠不清。

    在我看来，当企业处于这两者矛盾的困境中的时候，电子支付可以分担企业全球化任务的重任。尤其是在全球化任务的实施过程中，电子支付完全能够将成本与市场范围的矛盾巧妙地化解开来，为企业的全球化战略打开局面。

    通过电子支付，企业既可以大幅度降低交易成本，而国际电子支付也可以迅速协调不同区域的财务关系。针对全球客户，企业通过建立企业网站、拥有独立和个性的企业标识和表现内容等手段在几乎零成本的代价下将企业传递到全球客户的面前，企业形象、品牌理念和产品内容的表达并不像全球化的最初阶段那样代价高昂和缺乏持续性；然后通过电子支付的实施，将建立在互联网上的商业交往从信息交换落实到电子商务的实际交易行为当中，能够为企业的全球化工程提供一个坚实的基础。从解决成本与市场范围的矛盾这个角度来说，电子支付的实施使得全球化的远足能够成为普通企业的目标，一个可实现的目标，一个并不遥远的目标。

趋势：服务于电子商务多元化

    在经济危机的大环境下，无论制造业、零售业还是都在寻找自己的出路，渠道的多元化改革正在成为趋势。分析家们认为：每个渠道应该都能够体现产品的差异化，多渠道销售不是传统渠道的简单叠加，实体商店的数量增减不再能够代表企业的发展规模，渠道管理面临全面挑战。

    Forrester最新的研究数据表明，美国跨渠道消费总量2007年占总消费的20%，预计到2012年增长到38%。德勤咨询也在研究中指出：“消费者越来越倾向于通过不同渠道对商品进行查询、选择和购买，所以应对这种跨渠道的消费方式，不仅仅是增加销售渠道这么简单。”那么显而易见地，电子商务作为制造业和零售业创新渠道的主要方式，在渠道变革的推动下，其多元化演变自然无法避免。

    电子商务的传统分类只有C2C、B2C和B2B三大类。C2C虽然仍是目前最重要的交易形式，但随着每一个商家/店铺的规模不断成长，都将自然转化为B2C形式；B2C则开始出现分化，首先因外贸衰退的压力而导致制造商以自身为核心的M2C（Manufacture to Customer）广泛见诸报端，其次非制造类各个行业的企业以独立企业网站形式建立起个性鲜明的电子商务过程我们将其称为E2C（Enterprise to Customer）；关于B2B的发展，目前已经不再局限于早期以数据交换和邮件询盘为主要内容的平台化集散状态，开始向独立企业电子商务架构转换。

    在电子商务多元化的发展背景下，电子支付的服务对象自然而然地被复杂化了。于是形成一个挑战，电子支付产品如何在将来带给用户一些创新的理念，或者是一个全新的架构？这些创新是否能够遵循电子商务的多元化发展趋势？从支付宝和淘宝的关系来看，现在的电子支付可以很好地满足C2C的交易需要，但C2C只是电子商务的最简单形式；在更大范围和更深层次应用的电子商务中，现在的电子支付就面临安全性和效率的多重压力。

    科尔尼公司在渠道关系的研究报告中说，“供应商应多考虑零售商的差异性，而不是一刀切地对待每个零售商”；这一点在我看来对厂商也同样适用。厂商与渠道不能仅仅停留在简单的买卖关系上，而是一种能够创造共同价值的协作关系。在渠道的两端（如果是多方合作，那么就是复杂渠道的多个顶点），每个企业负责自己最擅长的工作，对于生产商来说渠道商不再是顾客，而是能够参与决策的合作伙伴；这样的多元化决策模型，就是电子商务作为辅助决策系统和综合数据架构所要承担的责任。同时，这也就向电子支付在流程中的作用提出了越来越高的要求。作为电子商务的重要组成部分，未来的电子支付必须用更新的思维和更丰富的产品来满足和适应电子商务的多元化需求，必须能够从架构的设计上兼顾多种多样的电子商务形式并且具有很强的跨（电子商务）平台能力。

    在企业的电子商务过程中，电子支付的重要性不言而喻；企业的全球化就是电子商务的全球化，也就是电子支付的全球化。放弃对全球化的指责是走向复苏的必经之路，企业如果愿意将迅速脱离困境的希望交给全球化，那么通过电子商务而形成企业与全球客户之间持续不断的对话，将构成经济危机之后新时期最重要的一项企业战略。

    电子商务本来就是建立在互联网上的商业活动的创新理论和创新模式，它既是经济危机之后促进复苏的重要力量，也是实体经济中各行业企业摆脱困境的改革动力。如果离开电子商务的支持，“对于缺乏多渠道运作理念的经营者而言，面对多元化市场可能会显得非常困惑”；所以当多元化的渠道变革来临的时候，我们只有消除电子商务原有模式的界限，通过电子商务的多元化来适应渠道变革，才能为企业和消费者创造持续的价值。进一步地，如果离开电子支付的支持，电子商务过程也将成为空中楼阁、镜花水月，成为空洞而不务实的企业发展障碍；制约电子商务实际效率的主要因素，从深层次来讲就是电子支付的适应能力和安全性、跨区域有效性等指标。所以，全球化、电子商务、电子支付，他们的融合和匹配，成为危机之后，企业转型和竞争力提升的关键所在。

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作者：瞬雨

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                                              —— Charlene Spretnak，美国著名后现代主义思想家

    “品牌”是我们生活当中听得最多的一个词，品牌策划和品牌营销是现代市场经济的典型特征。视频行业有没有品牌？有，优酷、暴风都是。

    这些品牌我们已经耳熟能详了，但是我们能区分不同互联网品牌和视频品牌的特质和内涵么？不能，因为视频企业没有对自己的品牌有一个精确的定位和外延的划分。为什么呢？因为谁都想成为这个行业的领导者，害怕一不留神画地为牢。

    如果一个企业的产品涵盖一个大的行业，怎样的品牌战略是最适合的呢？我们可以从熟悉的著名品牌成功者寻找启发。汽车业有通用、丰田，日用品业是宝洁、联合利华等等。我们驾驶的汽车并不挂通用的Logo，而是凯迪拉克、雪佛兰、别克，我们使用的洗发水也不是宝洁，而是飘柔、潘婷。这些成功者都有个共同的特点：在若干成功的子品牌的基础上搭建起企业品牌的大厦。搜寻的范围放得近一些，在IT业内也能找到成功的榜样，Intel旗下的奔腾、酷睿，微软旗下的IE、Windows、Office，还有苹果的iPod、iPhone，数不胜数。

    就象凯迪拉克适用于富裕阶层，而雪佛兰作为老百姓的汽车品牌；同样的道理，视频同汽车行业一样也是一个综合性的行业，对于综合性的视频网站来说，我认为点播应当有点播的品牌，分享应该有分享的品牌，娱乐应当有娱乐的品牌。优酷在2009年一系列的“牛人”活动为整个视频行业做了一个榜样，在视频行业走出了迈向成功的子品牌策略的第一步。

    立足于事件营销的品牌策划历来具有浓重的新闻效应，无论是行业媒体还是综合媒体，都愿意尝试在行业报道和综合新闻中加入这些标新立异、刺激发展甚至是娱乐化的事件。其实不管在哪里，人们心底的好奇心其实都差不多，而且自我的表现欲也始终渴望有散发的空间。优酷敏锐地捕捉到了这个特点，在今年春天“牛计划”已经做好的铺垫基础上，从7月9日新闻发布会的消息来看，即将于7月30日拉开序幕的“我属牛人”应该是一场足以吸引娱乐界和互联网眼球的狂欢盛典。

    其实视频网站发展到今天，正在朝着超越互联网领域的综合媒体方向迈进。优酷古永锵谈及“我属牛人”盛典计划时说，“牛人狂欢盛典将展现优酷娱乐综艺战略的营运成果和特殊魅力，我们精心筹建的娱乐综艺内容、产品和营销机制在此浮出水面”。在我看来，这在视频行业有充分的前瞻性眼光。经过了一段时间激烈的UGC、P2P之争，各取所需、互补学习，技术模式和使用体验上的竞争性已经退居其次。这个时候，超越行业局限，向传统的综艺媒体学习借鉴是一个大胆的变革性决策。优酷的子品牌策略的成功三部曲看起来是一个连续的子品牌策略，尤其“牛人”计划造就的形形色色的鲜活才艺形象，既是一个网上的“星光大道”，又是一个网上的梦工厂。“我属牛人”的策划，应该说借鉴了广电媒体的成功经验；宣传“想唱就唱”的真人秀已经被湖南卫视作出了惊人的子品牌业绩，并且极大地促进了湖南卫视的整体品牌价值和发展空间。

    我认为，在这新创意、新思路层出不穷的互联网时期，大部分变革其实都从属于一个更大的创新潮流，每个潮流都有能力对行业（至少是细分行业）的发展方向及战略意识施加深刻的影响。互联网所有领域发生的事件和变革几乎都前所未有地挑战着现代社会的生活和娱乐当中那些最传统的基本要素，它们的发生在很大程度上是一种创造性的选择。

    优酷即将启幕的“我属牛人”盛典大大超出了我对视频行业的意料，看上去更是一场令人印象深刻的品牌策划和事件营销。我更期待，通过优酷子品牌塑造行为的启发，能够使整个视频行业迸发出更加充沛的活力，诞生出一个又一个更加精彩的子品牌。

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    十年的创业板梦想如今要照进现实了。

    十年前，当创业板第一次被深交所和中国证监会提上议事日程的时候，一时间创投机构和创业企业如雨后春笋般挺出。但在这过程中，急功近利的功利主义倾向非常明显；从而导致在创业板从沉寂到复苏并不漫长的十年中，很多的创投机构和创业企业都没熬过这一阶段。如果这些企业的重心并没有集中在发展上，而是以圈钱为目的，那么创业板的延迟推出客观上起到了去伪存真的作用。

    我们确实不必再担心香港创业板那样的萧条局面重演。评论界普遍认为香港创业板不景气在很大程度上是因为缺乏足够的优质企业资源，而中国目前有丰富的潜力企业。达晨创投肖冰说，“中国企业符合财务指标的就有数以万计，优中选优，也能选出好的企业来”。但在这么多的潜力企业当中，互联网产业占多大比例呢？虽然我们无法获取一个全局性的统计数据，但在投资管理杂志《Forbes》(中文版) 6月号推荐的38家创业板潜力企业中，互联网企业只有两家，仅占5%；即使算上计算机软硬件，也只有5家；而在纳斯达克的行业分布中，包括互联网在内的计算机行业接近一半，居各行业之首，市值最大的10支股票中计算机行业甚至占80%。

    是中国创业板对互联网行业缺乏吸引力，还是中国的互联网行业缺乏进军创业板的动力？

    从中国互联网产业的整体现状来看，一方面是缺乏原创生命力，大部分生存状态良好的互联网企业是对国外成功者的克隆或者山寨化。这并不仅仅是中国互联网产业自身的问题，而且与产业所面临的融资环境密不可分。风险投资不是慈善，所谓的“孵化”就是要孵化会下金蛋的鸡；那么安全而又能够获取高额回报的自然不是创新，而是对成功者的模仿。另一方面，由于此前创业板未能推出，以新浪为代表的互联网企业逐渐摸索出一套通过境外注册公司、合约绑定内资公司、获得海外上市的模式，业界称“新浪架构”；通过这种架构，包括三大门户和百度、阿里巴巴在内的国内主要互联网企业均已成功海外上市。因此在国内互联网行业中，缺乏进军创业板的重量级企业。

    两头在外的新浪架构已经不需要创业板的接纳，而剩下的大部分山寨网站要走出自己的个性化道路并且获得创业板的青睐仍然任重道远。那么创业板对中国的互联网产业具有的，从更长远的角度来讲象征意义将大于实际意义。

    创业板对互联网的影响取决于新的互联网创新机制，反过来创业板的开闸对于中国互联网产业的升级和进化能够起到良好的促进作用。这里的升级指的是从单一的互联网企业升级到融合互联网、软件服务和通信应用的复合型企业，或者从纯粹的互联网细分领域服务升级到综合应用自身在细分领域的技术优势来发展实业和贸易；而这里的进化就是说争取早日抛弃对国外互联网产品的模仿和山寨主义策略，用原创的个性化产品和服务来谋求创业板的青睐和支持。

    作为有效的资金退出通道，最需要创业板的是风险投资机构，而风险投资机构恰恰是众多互联网企业的衣食父母。创业板带来的财富效应，可以让各行业各领域的资本和更多的社会资金迅速集中到创业企业身上，造就一个个不再以资金为短板的创业木桶，从而使中国的互联网产业不再走上中关村发展的坎坷之路。中关村曾经一度被认为是中国的硅谷，然而它终究没有成为硅谷的原因在于：硅谷的模式实际上首先是资本谷，然后是研发谷，最后才是商谷；而当时的中关村既缺乏资本环境，也缺乏研发动力，到最后仅仅成就了中国IT业的一个商谷而已。

    可以预见，创业板虽然并不是一个人人渴望的“美好社会”（加尔布雷思），但对于中国互联网行业而言，我们可以明显感知的象征意义是：中国的投融资环境已经发生了巨大变革、并且正在走向成熟。如果中国的纳斯达克即将耸立，那真正意义上的中国硅谷还会远吗？

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作者：瞬雨

肤浅的思想者，
困惑的观察家，
技术经济的自由评论人

专栏：《当代经理人》《互联网天地》《新财经》

特约观察：《中国文化报》《传媒》

特约撰稿：《投资与合作》《中国计算机报》《计算机世界》《通信产业报》《软件工程师》等

体验城市(MirrorCity.net)技术总裁，美信(Merrinfo.com)合伙人、技术总监

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                                             ———吉登斯：《现代性的后果》

本文为《新财经》2009年7月号特约。

    当产品价格不断下降、消费者的购买力明显削弱、投融资环境加剧恶化的时候，企业会把注意力越来越多地放在产品的生产成本和人力资源的成本削减上。这就是为什么外包会成为当前金融危机下最受追捧的经营策略的原因，金融危机的压力导致包括生产、研发、物流、供应等等流程大幅度向具有规模优势的外包服务商转移。但这是一个好方法么？

外包之惑

    从耐克模式被推崇开始，制造业就陷入了一个外包、再外包的怪圈。这种被称为“虚拟生产”的耐克模式从耐克的成功开始，逐渐被学习的热情蔓延到整个运动和服装行业。李宁、美特斯.邦威、安踏……每个品牌的电视和形象宣传都极其类似，所不同的仅仅是与Logo一起出现的那句竭力表现与众不同文化的品牌口号，这样的广告战更多是在比试谁的口号更突出、更好记、更深入人心。在这样的局面下，制造商与品牌商已经彻底分离，消费者难以避免地会怀疑自己购买的不同品牌产品是否仍然具有价值差异。当耐克、阿迪达斯和李宁、安踏的产品出自同一个工厂的时候，这种制造的“共享”使得产品的成本差异和结构差异逐渐消失，剩下的只有苍白无力的“品牌价值”。以至于到如今，产品的实际制造商与某一个品牌产生的分歧居然能够成为其它品牌超越其原有竞争地位的契机。

    耐克、李宁尚且掌握渠道。制造业却有人把耐克的代工模式发展到极致，将制造、物流和设计全部外包，这就是PPG，它曾经一度被抬举为制造业电子商务的典范而备受推崇。在PPG失败之后我们回头审视，上千万、上亿美元的风险资本砸进一个品牌，一个没有工厂、没有物流、没有设计的企业，就可以立即成长为一个具有极高“价值”、堪与百年老店媲美的服装大鳄。玩概念的手法被美其名曰：商业模式创新。将制造、物流和设计全部外包出去之后，企业本身还剩下什么呢？有人会说，还有呼叫中心，其实呼叫中心也是可以外包的；所以只是一个空壳而已。

    不仅生产外包，伴随金融危机的深入，软件外包作为外包的一种重要形式在国内也越来越吃香了，IT媒体长篇累牍地渲染软件外包的美妙钱景和热门画面。有媒体认为，“金融危机给印度的外包企业带来沉重打击，却给中国的软件外包企业创造了不错的机会”。真是这样么？在我看来，软件外包实在是软件行业最没有价值的一碗剩饭：如果我们把一个软件项目比喻成一顿大餐，框架是开胃酒，结构是主食，创新的设计是蔬菜和水果，那剩下的那些没有什么技术含量的程序代码不是剩饭是什么？

    惠普全球软件服务中心副总裁黎德光认为，“如果中国想赶上印度，还需要170万人才”，然而从本质上说，外包软件的开发者和福建广东沿海地区代工生产玩具、电子产品和服装的工人没有多大区别，就是软件行业的蓝领人群、没有跨出国境的国际劳工。黎德光强调“中国有37万软件专业人才，其中从事外包的不到8万”，对此他似乎感到很惋惜；Gartner的报告也声称，中国的软件外包已经受到“成本更低的越南、菲律宾等国家的”严重威胁。在全球经济危机的影响下，中国沿海省市外向型依赖产业已经遭受了不小的打击；所以在我看来，作为软件产业最低端的一环，要是这37万都去做外包，那中国的软件业也就完了。主张大力发展软件外包的东北大学刘积仁教授认为，外包不仅有低层次的外包，还有“R&D外包”。然而谁都知道，R&D是核心竞争力，是技术企业、尤其是软件研发企业的生存依托、看家本领。如果人家真拿R&D外包给你做，那它还有什么生存价值？举个例子，有谁听说过微软研究院或者Intel外包过什么出去？Intel连生产都是自己做的，更不用说研发。

    专家们普遍对外包持肯定看法，认为“这是软件走向大生产的必然产业模式”。大生产就是好事儿么？我看未必；其次，台湾IT制造业的成功经验是否适合大陆的软件业？我不得而知，反正东施效颦和南桔北枳的故事中国人都知道。至于印度，这个依靠软件外包名声大噪的“IT新贵”，我们大家除了听过班加罗尔这个地名之外，请问哪一位有用过印度软件的？

对创新和竞争的背离

    企业界之所以如此推崇外包，是因为它似乎为身处各种经营困境的人们找到了新的解决方法和途径。不过外包根本不是什么新鲜事物，它早在人类社会诞生商品交换行为的那天起就已经成为我们的重要生活方式。举一个作家为例：人的衣食住行都是必须的，所以他将粮食、衣服、住房和交通工具的生产制造和服务分别外包给农民、纺织厂和裁缝（或者成衣店）、房产开发商以及公交服务商或者汽车制造商。但他会把自己的生活也外包出去么？不会；所有的外包对一个人而言都只是工具。外包说到底其实就是分工合作。

    对企业来讲，分工合作只是选择性地放弃，企业必须将自己赖以生存的核心能力牢牢掌握。对于生产制造企业来说，最常见的外包形式是销售外包，也就是与直销模式针锋相对的渠道销售模式。产品设计和制造的能力掌握在自己手中，才有创新和变革的土壤。从这个角度我们不难发现，不仅微软、Intel不外包开发与生产，宝马、奔驰也不外包设计与制造。假如企业的生产和设计全部都可以教给代工厂去做，那么这些过程当中是否能够保持企业自身的创新能力，其结果就值得考量了。因为企业原有职能部门的设立，通常用来保持对其他部门（关键是核心部门）的匹配；所以如果保留这些功能，企业核心竞争力的创新可以得到持续的支持；而外包这些功能，企业不得不为了适应外包服务商的流程惯例或者业务能力而对自己的核心业务加以削足适履式的改变。一旦企业外包出去的功能在与自身核心能力的匹配上出了问题，那么代价将是非常惨重的。

    对于刚进入一个细分产业的初创企业而言，其活跃的创新能力可能表现在对原有行业规则的变革激情上，所以这个时候的企业，将产业当中业已成熟的部分工作外包，有可能在较短的时间内跨越非外包状态下难以突破的技术、规模等壁垒。但当企业步入成长期或者演进到持续经营的成熟状态之后，企业各个环节的创新都可能为企业的发展带来优势，外包会在相当程度上丧失这些创新的环节和机会，因此外包什么不外包什么，并不是一个简单的加减法。按照迈克尔.波特的竞争战略理论，差异化是最大的竞争力来源，而当多数的企业因为将注意力放在成本上而将越来越多的工作外包的时候，外包会明显形成过程和结果的同质化，在削弱成本的时候削弱创新。

    从服装和运动产品的困惑我们不难看出，外包使这些行业变成了产品或服务的弱差异行业，仅仅依靠广告宣传和务虚的消费体验来拉开品牌差异，这也是对竞争的背离。生产外包不仅会弱化同类产品的品质差异；对高端品牌来说，生产外包也是造成产品山寨化的一个重要原因。充斥市场的各种各样的“尾货”都声称自己源自知名品牌的授权生产，消费者在不光彩地以低廉价格轻松拥有品牌产品之后，同时也不再有能力拥有其应有的品牌价值。如果生产这些山寨产品的制造商确实曾经得到过品牌商的授权生产，那么从技术角度来说，根本不存在有效的办法去区分其真伪。

    即使是为了改变效率低下的业务部门或业务流程的现状，也需要分清是将这部分内容进行外包还是彻底剥离，这两者看上去很类似，但对企业肌体的作用却不相同。外包可能损失企业的核心价值，而剥离则是为了替股东创造更多的价值。所以外包还是剥离业务？这个问题需要放在全局和长期影响两个天平上来考量。聚焦核心业务虽然是集中力量高效成长的途径，但核心业务的经营不善才是收入减少的直接根源。放弃不外包即自主的二元思维，企业可以采取灵活的合作战略，利用其它企业有关相似流程和相近问题的讨论和经验，企业可以通过学习和借鉴而不是外包来大胆变革效率低下的业务。

观点：企业外包优与劣

    受现代社会发展和企业现代性演变的影响，分工合作已经渗透到经营管理和市场营销的各个方面。越来越复杂的分工合作在带给各行各业的产品和服务逐渐细分和精炼的同时，也伤害了企业站在整个行业的高度进行创新思维和深入产业链进行变革的能力。我们需要充分意识到这个趋势所具有的矛盾性，尽管制造业、软件业和物流、供应链行业正在想方设法应对经济危机的全球影响，而以外包为主的重新分工看做是优化经营之外的解决知道，但我认为，过分强调外包、依赖外包来获取短期成本优势，会对企业的创新能力产生一种内在的损伤，形成企业长远发展的两难困境。因此可以说，外包的负面作用更多地是来自于它的结构性缺陷而不是它的效率。外包不会像人们期望的那样形成不同企业的优势共同体，相反它强行把不同企业的类似环节（或过程）塞入一个一般框架中，用规模化、标准化的分类来约束它们；于是，通过提供一个服务于不同企业的相同工具，它削弱了企业客户发现机会的能力。

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作者：瞬雨

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    6月5日，搜狗推出号称“上网最快”的1.3测试版本浏览器，首创“全网加速”功能，在原本静如死水、缺乏新意的浏览器市场荡起阵阵涟漪。看看搜狗身后的互连网产业，虽然标榜创新天堂，但事实上Google不仅雄踞搜索领域，而且觊觎包括云计算、电子地图和办公系统的各个细分市场；而互联网连接我们生活的桥梁——浏览器，则在Netscape Navigator消失之后，长期无人能撼IE之位。

    这是一个政治多极化的时代，任何大国想要垄断国际形势都是不可能完成的任务。然而IT产业作为全世界最具有变革动力的产业，却拥有最大的垄断比例。硬件上，Intel几乎占据了全部的CPU份额，而Cisco作为网络领域的霸主长盛不衰；软件上，Oracle之于管理市场、微软之于操作平台市场，犹如宋明之后儒理之于东，罗马之后基督之于西。

    谁都知道垄断是发展的大忌。如果没有AMD，Intel便可能完全控制市场的节奏和走向；如果没有FireFox、遨游等前赴后继，我们也许还停留在IE4.0的老牛破车上缓步漫游。也许因为脱离不了IE内核的约束，FireFox、遨游已经成为挑战者的过去式；在目前的浏览器市场上，搜狗正以日趋成熟的技术姿态成为浏览器创新的新生代。

    原则上，任何创新都能被复制，人类创造的技术产品，总可以被人复制。竞争者们为了回避重复研究的成本进行复制，传播者们为了利益的最大化也进行复制。但是，拒绝复制不等于停止创新。在浏览器领域中造成巨大变化的以用户体验为核心的创新，即脱离纯粹技术目标的创新。在互联网发展的早期，乃至IT产业发展的早期，用户体验作为技术创新的附属物而存在，很多时候甚至仅仅是销售宣传的噱头。但IE本身创造了浏览器领域从复制到创新、再到重视用户体验的本质的变化，它使用户体验跃上了技术创新的新舞台。不过IE的发展并没有考虑到中国特定的用户环境，即由特殊垄断因素造成的电信和（前）网通之间的网络障碍、包括教育网在内的弱势网络对强势网络的竞争被动，等等。搜狗面向这些瓶颈创造了“全网加速”的产品，恰恰就是直接地吸收了由IE创造的注重用户体验的浏览器创新传统的激励，抛弃了单纯追求技术创新的狭隘路线，抛弃了以宣传和销售为核心的偏执路线，而直接在用户体验上寻找突破。这样的的创新，不仅产生了浏览器市场的鲜活景象，而且带来互联网技术发展路线的变革。

    也许搜狗身上那些诸如“自动提取域名”、“浏览不留痕迹”等等小小的创新功能，从技术上研究并不存在太大的难度，甚至任何一个精通浏览器开发的厂商都很容易模仿和实现。但在以用户体验为第一要素的浏览器市场，这才是创新的目的所在。当初，IE能够取代Navigator，在我看来并不象业界普遍认为完全是依靠Windows的垄断优势，而是IE从3.0开始比Navigator更完善更贴心的用户体验。我自己曾经是Navigator的爱好者，对IE从2.0到4.0的巨大变化和与Navigator3.0、4.0的优劣感受记忆犹新。

    垄断环境的打破通常都来源于创新者对细分市场的变革。上个世纪末以来，互联网领域内因为市场条件的改变导致新的细分市场不断产生，对这一惯例已经做出了充分的验证。搜狗沿袭浏览器领域的创新传统，对IE的挑战是次要的，改变互联网产业乃至整个IT产业技术导向的发展模式才是今天值得借鉴的最大价值。

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        —— 卡尔.雅斯贝尔斯

    在经济危机的全球化背景中，中国已经被视为世界经济的复苏引擎。

    无论从市场还是从技术的角度，还是从金融或者从传媒的角度，中国的全球地位都得到了显著的提高。比如：中国娱乐和媒体行业未来将保持9.5%的复合增长率，大大超过全球2.7%的增速；全球最大的钟表工业集团斯沃琪4月在中国增长10%，二季度将提升中国区的开店速度；通用、丰田、本田、肯德基等汽车和餐饮行业的跨国巨头也纷纷把未来的希望寄托在了中国的繁荣上。

    与其它领域的显著提升相当，中国超级计算机的发展也在近日踏上了新的台阶。6月15日启用的百万亿次超级计算机——曙光5000A，使中国高性能计算机再次挤身世界前十。这不仅是中国在超级计算机领域的研发实力的充分表现、为中国在各种重大科研领域的长足发展奠定了基础；而且，作为全球最重要的芯片商，AMD与曙光的合作历程姿态无疑是跨国企业重视中国发展引擎效应的典型案例。

    AMD与曙光的合作不是从曙光5000A才开始的，早在2003年，AMD就开始了从技术创新到多角度资源的合作，并取得了一系列骄人的成绩。曙光首次位列全球高性能计算机前十不是这一次的5000A，而是2004年与AMD合作的曙光4000A。而且曙光4000A还使中国成为全球第三个拥有10万亿次超级计算机的国家。当然，经过几年的深入合作，曙光5000A超级计算机230万亿次的成绩更加令世人瞩目。

    对于跨国企业的中国战略而言，核心任务是“挖掘每一分利润”还是“培养合作性价值”，一直以来都是它们面临最困难的抉择。当全球发展变缓的时候，很多企业都急迫地用中国市场来填补自己日益空洞的财务报表。将工厂不断转移到劳动力成本更低的地区，将面临淘汰的产品卖到经济和技术不发达的地区，这两个伎俩，无论是汽车业、加工制造业还是IT业，都是跨国企业普遍存在的。对于习惯于这两种方式的跨国企业而言，充分挖掘意味着在失败的模式中寻找成功的希望；而对象AMD这样，以务实的合作姿态参与到新兴市场的关键任务的建设中来，支持合作者的研发和设计，支持合作者的发展和超越，才是创造长期持续价值的正确路线。

    推动合作伙伴的创新和发展，而不是只顾自己的市场推广；无数事实证明这是跨国企业的中国策略中最成功的模式。AMD在曙光5000A的角色恰恰就是按照这样的思路来进行的。百万亿次超级计算机与十万亿次计算机相比，它不仅仅是处理器的简单堆叠，它的研发要面临各种各样难以解决的技术瓶颈。从架构设计、处理器协调、互联芯片到工艺变革，每个细微环节都需要大量的创新设计。正是在这样复杂的过程中，AMD助力曙光集团突破了这一系列的难题。相信在AMD的策略中，合作方的价值就代表了自己的价值，合作方的长远发展就代表了自己的长远利益。

    在合作中创造价值，是建立在牺牲短期利益的发展思维和抛弃简单的成本优势理论的基础上的。如果说中国市场曾经作为最诱人的一块肥肉得到众多跨国企业的青睐，那么在经济危机的全球化风波之后，只有及时地转变这种思路，象AMD在曙光5000A的研发中的角色那样，将长远利益建立在创造合作价值基础上的跨国企业，才能真正获得中国引擎的巨大动力。

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        ——  莫里森《理论犯罪学》

    腾讯因为抄袭和恶意干扰的罪名再次站到了被告席上，不过这一次不再是它“战无不胜”的南山区法院。被起诉的当然是QQ；不是QQ本身，而是罩着QQ光环、名为“QQ拼音”的腾讯输入法。据媒体报道：搜狗状告腾讯不正当竞争，在用户使用QQ拼音输入法时利用破坏性技术手段阻止了网络用户同时使用“搜狗拼音输入法”软件，同时对网络用户的输入法排列顺序进行人为干预，使“搜狗拼音输入法”排序位置始终处于“QQ拼音输入法”之后。

    其实纯粹技术性的问题我并不想多辩，因为技术实现的方式方法只是手段和工具。即使最终的法院判决指定被告方通过某种技术手段来解决纠纷，回避了技术问题并不等于从根本上解决了问题；腾讯对互联网其它细分市场进行的不正当竞争并不会因此而终止，问题的关键在于，应当从根本上制止腾讯滥用QQ的垄断优势对竞争对手的强势侵害。

    我也常用QQ，因为QQ是即时通信市场事实上的垄断产品。腾讯在创业之初，通过模仿国外软件的做法立足脚跟，再通过人性化的界面和技术改造不断发展，依靠用户的忠诚确立自己的垄断地位，这本无可厚非；这一点与微软的早期发展也有几分相似之处。但是，与微软不同的是，从开始腾讯就走了一条并不光明正大的道路，QQ原来叫OICQ，遭到ICQ起诉之后更名；确立庞大用户群的垄断地位之后，腾讯将触角伸到互联网的各个细分领域，大肆抄袭同类产品，依靠QQ的“平台效应”挤压创新者的市场生存空间，对整个互联网行业的创新环境构成污染和破坏。从这个意义上来看，被业内戏称为“公敌”其实并不冤枉。

    有人也许想知道在技术创新发达和市场环境健康的美国，垄断者会是个什么姿态。我们考察耳熟能详的几个国际巨头，不难发现：无论是Cisco还是微软，当准备涉足一个由别的企业开拓出来的创新领域的时候，无外乎两个选择：收购或合作。收购创新者既能够为创新者的成长提供更好的资本环境，又能够为收购方提供新的利润增长点；而另一种方式——合作的目的，则无疑为合作双方创造了更具竞争优势的产品和更广阔的市场。当然，也有利用垄断地位压迫竞争对手的，比如今年5月刚刚被欧盟认定在全球处理器市场有滥用其支配地位的违规行为（也就是行使垄断）并处巨额罚单的Intel。实际上，腾讯在技术史上的角色还远不及Intel来得光彩：Intel自己始终就是个创新者，Intel事实垄断的基础是自身的创新，受罚的原因归结为滥用垄断；而腾讯滥用垄断有过之而不无及，并且腾讯从来不是个创新者。利用QQ的用户基础，抄袭联众、抄袭迅雷、抄袭泡泡堂……腾讯靠这样的方法建立的市场地位，相信找不到比这更贴切的“滥用垄断”案例了。

    著名的《哈佛商业评论》在探讨企业发展战略的时候，为企业提供了各种各样的方法和途径可供尝试。可以通过打破惯例来寻求增长契机、可以通过价值创新来实现高速增长的目标、可以通过多元化与并购来直接获取规模性增长，还可以以GE、IBM为榜样，开发虚拟的价值链、捕获附加服务的成长时机，等等。唯独没有一种方法：滥用垄断。

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    6月16日，安踏签约中国奥委会成为2009——2012年合作伙伴。奥运是体育界永不落幕的主题；但这一次，安踏不仅仅用新闻发布会、平媒报道和电视广告的方式来告知，而是充分利用互联网的广谱传播特点进行大面积的深度宣传。

    对于体育产品的品牌传播而言，其主要平台曾经一度仅仅是电视。CCTV5，因为密集播放的重要国际国内体育赛事，成为了国人最喜爱的电视频道。而在央视五套节目投放广告的体育用品企业，除了耐克、阿迪等国际巨头，就是安踏、匹克、特步、361度等国内知名体育品牌。这些品牌都来自福建晋江，央视五套也被体育界戏称为“晋江频道”。

    从1999年安踏签约孔令辉、投放央视强势广告开始，到最近安踏签约WTA杨.科维奇和中国网球明星郑洁；作为晋江乃至国内体育产品企业的领军者，竞争者对安踏在经营策略和品牌宣传上的跟风模仿就一刻也没有停止过。面临北京奥运之后的体育品牌战略升级之风，匹克、特步、361度等不少品牌都选择将营运中心或者品牌中心外迁，目的是塑造去地域化的企业特色和独立个性的品牌形象。在这样的挑战背景下，继续依靠电视频道的争夺来塑造品牌形象显然不足以拉开不同品牌之间的价值差异，选择什么样的创新手段能够如何彰显品牌优势呢？安踏的答案是互联网：要真正能够适应企业发展尺度的需求，通过互联网实现品牌的泛化甚至全球化认知才是高明的选择。

    6月24日开始，安踏在中国几乎所有门户网站展开强势广告，集合了条幅、动画、新闻和口碑在内全部互联网传播手段。因为它们不受区域、时间和受众状态的限制，其传播的到达效果和理解深度迅速超过了传统的电视讲解和平媒新闻，更优于分时段的电视广告。事实上，基于互联网媒介的品牌宣传策略，其传播速度与传统手段相比甚至有天壤之别，而它在引起关注之后的衍生传播更是具有不受局控的口碑能力。所以作为一个迅速而衍生性难以估量的新兴媒体，互联网不仅仅是一个传播的平台，也是一个品牌孵化、品牌持续和长尾效应的平台。

    每个企业都想把顾客群转变为具有向心力的品牌拥护者，就象乔布斯的Apple，却往往不知道从哪里着手。无论是新顾客还是老顾客，无论是旁观者还是潜在消费者，每个人对于突发事件、重大意义事件都有天生的好奇和信息互补沟通的欲望，关键在于事件的制造者和传播者能否使事件消息在有效的兴趣时间之内到达受众；而且这个时间的持续能力取决于消息及其意义在受众之间的互补性沟通中得到挖掘、加工甚至补充的深度和广度。所以在互联网从科技逐渐深入到我们生活点点滴滴的这个时代，互联网为我们创造了获得品牌凝聚力得天独厚的条件，根本原因就在于互联网对事件的响应能力和对企业战略的衍生执行能力。

    安踏作为有着电视传播传统的重要体育品牌，依托互联网平台对奥运合作消息的传播成为了体育品牌网络营销的典型案例。品牌建设和经营的理论一向反对不切实际的虚假宣传，而是以实际的有社会责任或社会价值的事件作为品牌价值的立足基础。所以安踏以解构主义的方式剥离品牌策略对电视传播的依赖，进行面向互联网的创造性推广，必然引发体育品牌营销的广泛关注。

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    从股市到房产，从投资到信贷，我们已经渐渐能够感受到中国经济的“冬去春来”。但这还只是宏观，作为微观经济的重要参与者，企业的一举一动、一朝一夕才是更能体会经济冷暖的信号。企业界在经受了经济危机的全球化影响之后，是否具有了更强的抵抗能力、更雄厚的发展爆发力和更高的经营效率？换句话说：企业转型是否成功，是否化危为机？

    我们知道，流动性是经济发展的重要动力。但通常所说的流动性主要是指货币流动性或资本流动性，其实技术也有流动性；著名社会学家齐格蒙特·鲍曼就在他的畅销书《流动的现代性》中指出：流动性是现代社会的基本特征。对于具有科技含量的创新企业来说，也许它们天生就带有流动的基因；技术的流动性帮助它们实现种种创新思维和变革。但包括纺织、制造、资源等各种传统行业在内的中国的大部分企业，都缺乏这种流动性的技术基因。当它们面临经济危机的高原挑战，面临艰苦转型的泥泞坎坷，找到一种有效的技术流动性工具，加速企业发展循环的动力，成为当务之急。

    6月6日召开的用友2009“UFIDA Tech.Day”技术大会不仅仅是一场管理软件行业的领袖级技术盛会，更是为缺乏技术变革能力的企业注入流动性的盛会。与会的除了IT专家、架构师以外，还有各细分行业的优秀企业代表（以CIO和信息主管为主）。大会除了用友架构师、技术专家为企业听众讲述他们对企业转型和加速发展的理解之外，各个行业的企业代表也将自己切身的感受分享出来。有纺织行业的企业CFO从企业成本角度的阐述，有泵业、卖场业的CIO、运营总监谈如何借助用友的信息化平台加速改善企业的经营管理，还有格力、葛洲坝等重点企业的领导者分享自己的经验。800多位IT专家和知名企业的信息主管聚集一堂，充分传递了“IT真功夫，企业升级加速器”的技术发展主题。

    诺贝尔奖经济学家肯尼斯·阿罗认为：实际的经济行为在很大程度上由非价格变量支配，不确定性是大多数决策过程的共有特征，而不是确定性；在这样的前提下，信息获取和分析则是减少不确定性的常用手段。透过这样的认知我们可以清晰地得出结论，用友加速器计划所提供的信息化产品恰恰就是改善企业决策过程不确定性的有效工具，也是在经济危机的关键时刻帮助企业注入技术流动性，提高创新速度、资金效率和资源效率的积极手段。在阿罗看来，经济行为者愿意为信息和信号支付成本，我想这应该正是用友召开2009“IT真功夫，企业升级加速器”主题技术大会深获人心的根本原因。

    经济发展的曲线即使如我们预料的是一条周期循环的曲线，也总是充满了迷惑性，我们无法准确预料下一个周期什么时候到来。从某种意义上说，现代社会的流动性既是成就创新者和变革者的能量，也是剔除落后思维和消极模式的利刃。企业的技术改造和信息化加速从本质上看是产业升级的表现形式，资本的流动性取决于企业的信贷能力和融资工具，而技术的流动性则取决于企业采纳创新模式和选择技术工具的能力；这两者都是企业抵抗经济危机的全球化影响所必须要具备的。

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作者：瞬雨

肤浅的思想者，
困惑的观察家，
技术经济的自由评论人

专栏：《当代经理人》《互联网天地》

特约观察：《新财经》《中国文化报》

特约撰稿：《投资与合作》《传媒》《中国计算机报》《计算机世界》《通信产业报》《软件工程师》

体验城市(MirrorCity.net)技术总裁，美信(Merrinfo.com)合伙人、技术总监

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        ——  瓦尔特·本雅明

    记得大学时候，因为组织工作和学生社团工作的需要，我手上经常要起草完成很多的文件。但是，所有的打印任务都要交给学校打印室来完成，那时候个人电脑不具备文字处理的排版功能，个人也买不起打印机。后来有了Word，有了Photoshop，于是开始期盼属于自己的打印。真正属于我个人的打印是从1997年大学毕业两个月后开始，出于新鲜感和写作的需要，那是一台爱普生的彩色喷墨机。具体型号已经淡忘了，但我还记得参数是320x640dpi。

    喷墨机虽然满足了我对色彩的需求，但是一直有负载小、耗材成本高的瓶颈。所以在我将自己的工作室升级为公司以后，用激光机承担起了文档资料的打印工作。激光的黑白世界有时候惨不忍睹，于是就用自己那点印刷知识进行自制的“套色”打印，激光机打黑白，喷墨机补色彩，效果颇好但费时良久。久而久之，发现不仅是我，很多人也都形成了“家用喷墨，商用激光”的共识，我因此还给不少朋友传授了黑白激光与彩色喷墨的简易套色方法。

    变革总在不经意中到来。

    就公司多年的应用来说，激光机我买过联想、惠普，喷墨我买过爱普生、佳能和利盟，这一次更新喷墨机，我选择了爱普生的700FW。前几次更新的时候我只注意到喷墨的成本越来越低，等到今年春天我第四次更新我的喷墨机的时候，忽然发现商业喷墨的技术已然非常成熟，我再也不需要费时费力地进行土法套色了。经过一段时间的使用，我感觉无论从打印走纸和出稿的速度、联网的反应能力还是阶段性使用的耗材持续能力和补充品价格，都令人非常满意。那么从我的切身体会来讲，有这样的商用喷墨设备，从此可以省却我土法套色的麻烦和高次品率，无论是我自己还是公司的员工，都可以拿出漂亮的文稿、资料和个性宣传品了。前些日子看见调查报告说惠普打印机部门的成长大幅度放缓，我想，这应该与商业喷墨技术的大规模使用密切相关；虽然惠普也做喷墨，但毕竟它的主要产品线落在激光机范畴，而爱普生才是喷墨市场和喷墨技术的持续领先者。记得我买第一台属于自己的打印机的时候，当时“dpi: Dot per Inch”这个概念还是爱普生教给我的呢。

    实际上在我看来，随着企业管理、广告传媒行业从业人员的队伍不断扩大和它们的员工素质不断提高（换句话说，白领阶层的迅速增长），商业打印领域的市场空间将越来越大。激光机因为彩色输出的成本长期居高不下，所以应用于商业打印的激光机绝大部分是黑白机；因此随着喷墨机有效地实现成本控制和负载量突破这两个大的变革，商业打印市场将越来越多地由喷墨机占领。

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                                                ———吉登斯：《现代性的后果》

    经济危机的全球化不仅影响到中国为数众多的外向型企业，也对既有的销售体系和渠道架构形成严峻的考验。百安居中国业务2008年亏损5亿，家得宝、沃尔玛大幅收缩门店数量，美国式的大卖场文化没有像预期那样在中国收获丰硕果实，反而在经济危机的全面冲击下陷入冲冲困境。传统销售领域的卖场化“先进模式”如此遭遇，电子商务领域又会如何呢？

    虽然马云在5月高调举行网商交易会，强调卖场化电子商务平台的竞争优势；然而市场形式并不象宣传所说的那样“直逼广交会”，反倒是广东政府6月中旬举办“内销版”广交会与传统的外销广交会形成呼应。这说明无论是政府还是企业，都对卖场化电子商务具有的风险始终心存疑虑。实际上，电子商务去渠道化的彻底颠覆方式并没有得到企业界的充分认同；除了C2C涵盖的以个人为主的网商之外，愿意用承担传统渠道损失的代价来换取一个未知将来的企业网商并不多见。是直接跳过渠道上马电子商务，还是折回去上马内销渠道，相当多原本致力于外销的制造企业都在如何决择面前踯躅不前。

    复星国际主席、国内著名企业投资者郭广昌在谈到“安全边际”时说：“每一次投资，你只能做你能够承担得起失败的投资”。对于非互联网企业而言，电子商务只是依托于互联网传播平台和网络信息新技术的一个工具而已，它本身并不产生产值和效益；任何一个企业，在考虑上马电子商务的时候，能否优化企业的营运和提升企业的效率，能否拓宽现有渠道的范围、挖掘现有渠道的能力，实际上是一定会关注的问题。空中楼阁式建立的电子商务对于白手起家的C2C淘宝商户来说也许是有价值的，但对于浸染市场多年的传统企业而言无异于纸上谈兵。

    幸而电子商务不止阿里大卖场这一个模式。据《21世纪经济报道》：2008年以前电子商务的销售模式集中在淘宝、京东等卖场化平台上；进入09年之后，企业自主电子商务的大潮涌动了，格兰仕、七匹狼、佐丹奴、达芙妮等等传统业务的领军者，纷纷自己组建电子商务部门，开展电子商务业务。

    据业界关注已久的消息，企业自主电子商务架构的首要开发和服务商ShopEx本月将推出名为“分销王”的B2B产品；在我看来，这对于那些致力于企业自主电子商务业务和即将创建企业电子商务渠道的用户来说无疑是莫大的好消息。他们原本持有的风险担忧将在ShopEx分销王的B2B新产品面前迎刃而解。

    企业自主电子商务在之前的业务实施中仍然面临一些难题，佐丹奴和达芙妮此前的国内市场电子商务收入虽然已经达到千万元量级，但比起传统渠道贡献的营业额而言，仅为1%左右。对于已经开展自主电子商务业务的企业而言，要迅速提升电子商务业务的业绩贡献；对于尚未开展电子商务业务的企业而言，要在上马电子商务架构的同时，实现与既有渠道的协调而非冲突；这两方面的强烈需求，远远超出卖场式的“传统”电子商务模式能够提供的能力。虽然目前卖场式电子商务的总量不算小，但分摊到具体的商户或者企业来讲，就显得非常寒碜了。我们值得期待的是，这两种需求产生的对一个能够兼顾和协调传统渠道管理和网上新业务创建能力的电子商务架构的强烈呼唤，可以由ShopEx即将推出的面向网络分销的B2B新产品“分销王”来满足。

    通过ShopEx“分销王”这样的双模式企业自主电子商务架构，对于厂商而言，有能力快速发展分销商，快速铺货，这实际上可以看作是对传统分销模式的信息化改造。同时，通过ShopEx双模式企业自主电子商务架构，对于下游分销商和终端顾客而言，可以迅速确定和接受产品来源，可以借助电子支付工具实现快速回款，这可以看作在尊重传统渠道既有利益前提下实施的电子商务变革。另外，通过ShopEx双模式企业自主电子商务架构，企业可以在缺乏经验的前提下迅速创建、实施并维护一套功能强大、市场监管能力充沛的自主电子商务系统，比起参与到卖场化的电子商务模式中，这是一项尊重企业自身个性特点、宣扬品牌优势和避免既有竞争优势流失的安全而行之有效的电子商务途径。

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    经济危机的全球化带来的影响也不都是坏事儿。它至少有两个好处，一是逼迫粗放型和外向依赖的企业加快产业升级和企业转型；二是让企业和消费者将更多的注意力转移到电子商务上来，勇敢迈出第一步，利用电子商务提高效率、建立新兴渠道。

    除了借助淘宝开展电子商务业务的生产企业之外，其它企业和个人如何利用电子商务成就自己的事业呢？西部淘金富了卖水人和卖锹人的故事我们从小就听过，电子商务就是这样一块网上的新“西部”。马云的“大淘宝战略”已经在迅速推进，日前又宣布试开放基于淘宝的开放式平台，包括制造商、零售商和个人开发者在内的任何第三方，都可以在电子商务的淘金热中创造自己的工具模式，谋求自己的获益机会。虽然评论界认为“中国企业还在过冬，现在谈经济复苏还为时尚早”，但淘宝推出开放平台却抢跑在了在经济大势的前面。

    在投资市场，散户和小规模资金的战斗力是很弱的；如果能够追随大规模投资商进行投资，势必收益丰厚。其实在所有的市场领域，这样的跟随策略都行之有效。应用到电子商务领域，淘宝用开放平台的方式做多，对于电子商务的整体成长都是大有裨益的。对于零售商、制造商和服务商而言，淘宝所代表的卖场式C2C和B2C典型架构开创了电子商务真正具有现实意义的市场；但这还不够，他们需要创建自己的个性化平台。所以开放式平台既是淘宝的势在必行，也是零售商、制造商和服务商的迫切需要。对于个人开发者而言，潜心创造自己的电子商务技术工具虽然极具诱惑力，但缺乏品牌知名度和用户号召力是发展道路上最大的难题；利用淘宝开放平台创建自己的服务，借助淘宝的电子商务影响力拓展自己的发展空间，是有效解决这两大难题的现实途径。

    无论哪一个行业领军者，都不能离开市场和技术发展的追随者和支持者而独立生存。马云的大淘宝战略，恰恰就是在经济萧条背景下利用开放平台创造整个电子商务行业的发展机会。无论经济大势是走弱还是走强，电子商务的需求都是只增不减的。电子商务的这种趋势可以利用顺周期的辅助能力和反周期的抵抗能力使企业在经济大潮中游刃有余，也使得为企业提供电子商务产品和服务成为保障这种能力的重要工具。虽然淘宝推出这样的开放平台是不计回报的，但市场的蛋糕烘焙得越来越大的时候，所有的参与者都将笑逐颜开。

    传统企业发展观念关心的只是安全竞争和排他性的扩张，技术合作和市场合作被认为是次要的。在互联网时代的商业变革中，一种加速的进步将商业合作的效率放在了技术革新的前面，并居于市场能力的核心地位。

    今天，对电子商务具有传统商业毁灭性的恐惧正在被以淘宝为代表的大范围实践逐渐消灭，代之以认知的尝试、创造性的思维和简洁的收益模式。在过去的几年中，淘宝塑造的电子商务形象几乎成为了新兴商业的基本模式，并且伴随经济危机中的反周期表现而深得人心。电子商务的继续发展和可持续能力是建立在互补或渐进创新的基础上的，这类实践对开放环境和开放合作的要求是如此依赖，以至于整个电子商务都会因此经历根本的变化，尽管也存在少量不愿贡献思维成果的微弱抵制之声。

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摄影：瞬雨

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       创业板就象是一枚硬币，攥在手里10年之后，今天终于被抛了起来。VC、PE、大大小小的被投资但还没上市的企业，都目不转睛地盯着这枚硬币在天空飞舞。硬币落地之后，我们究竟会看到哪一面呢？

资本收益的杠杆

       按照创业板的构想，创业板是为高成长性的、具备出色自主创新能力的、并且急需融资的创业公司专门设立的；从而深受风险投资的广泛欢迎。风险投资普遍认为，创业板的推出对投资人和企业是百利而无一害的。德同资本田立新说，“投资需要退出机制，退出渠道越多回报就越好，投资也就越能实现价值”。

       创业板是否是中小企业最佳的融资渠道和扩张规模和加快发展的福音，这并不是一个简单的逻辑问题。需要指出的是，投资人不可能一般性地自觉站在企业的角度看待创业板的诞生，恰恰相反，他们一定会自觉地站在自身的收益角度看待创业板；可以肯定一点，就是创业板一定是这些企业的投资人的福音。因为从资本经营的种种渠道来看，上市从来都是投资者退出的首选，在企业上市创业板的“盛宴”中，投资人的收益远远大于企业家的收益，创业板对投资退出的满足也大于对企业资金需求的满足。创业板的开闸是最令投资人兴奋的事情，因为他们终于可以一锹掘出座金山，而不必再讨价还价、斤斤计较。

       创业板确实是创业者、企业和投资人共有的杠杆，资本收益的杠杆。创业者从中为辛勤洒下的汗水获取回报，企业从中得到未来发展和竞争的筹码，投资人从中衣锦还乡、全身而退。但站在杠杆远端的，无疑是投资人；企业需要关心的仍然是自己的核心竞争力，而不应该将自身的发展契机寄托在对资本市场的察言观色和神情揣摩上。在中国的创业板尚为开闸之前的几次反复推敲中，就不乏这方面的反面教材：曾被排名为“深圳科技板001号”的科兴生物就是为了卡位创业板放弃了纳斯达克的良机；而万德莱也为了从“即将推出”的创业板攫取更多的资本退出收益而将高科技创新的产品线拉得过长，最终导致资金链断裂；创业板并没有按它们的“掐指一算”而如期开闸。如果企业和投资者仅仅盯住资本退出机制，将所有的希望都寄托于此，为了资本赌局而放弃正常的经营策略，代价可能是非常巨大的。对于期待创业板的企业来说，上市也许是企业发展过程中的一个重要里程碑，但技术创新和市场竞争才是根本的能力和优势，隐藏的资本风险和信息甄别都不是它们所擅长的。谁才是影响企业选择的决定因素，是需要企业深入思考的问题。

       需要提醒的是，上面提到的投资人自然都是指企业上市前的投资人，VC、PE、投资机构，等等，杠杆在他们手里；而不是指上市之后投资创业板股票的普通投资者。当然，普通投资者买到上升势头良好的企业股票，收益也不会太低，但这与杠杆无缘。

管理改革与企业并购的杠杆

       同样面对创业板，资本有资本的考虑，企业作企业的打算。对于将要在创业板上市的企业而言，创业板的开闸能够在相当程度上满足它们高歌猛进的业务发展战略；因为融资需求得到满足，与不能上市的竞争企业相比，也许还能在比较长的一段时间内维持优势地位。

       在我看来，无论是将要上市的企业，还是仍在发展当中期待将来上市的企业，创业板的开闸都向他们提出了很大挑战。对于成功上市者，创业板激励它们深入进行符合监管要求的规范化经营；对于期待上市者，创业板的动力或者压力倒逼它们进行大刀阔斧的管理改革。

       中国证监会公布的《办法》规定了企业在创业板上市的条件：连续两年盈利，两年累计净利润不少于一千万且持续增长，等等。由此可以看出，中国创业板的上市门槛在国际上都是比较高的，这么高的要求可以对创业板上市公司的质量和发展潜力有较好的控制能力，同时对朝着创业板上市目标努力的企业形成良好的驱动和现代管理催化。中国企业在很大程度上存在管理上的各种问题，不规范、不透明、低效率，尤其是财务领域，而这些问题在中小企业身上表现得比大企业更加突出。证监会副主席姚刚表示：中小企业如果能够通过资本市场提升自己、优化资源，可以带动很多行业的发展；不应当仅仅看有多少企业通过创业板上市融到资，而是要看它的带动效应。实际上，通过上市辅导可以对上市企业进行流程和产业链改造，通过相关知识的普及可以对希望上市的企业施加正面激励。创业板可能带给中国中小企业界的现代化科学化影响不可小视，这是足以撬动中小企业管理改革难题的一根有力的杠杆。

       不过作为创新性企业，在创业板上市还不得不面临一个更大的挑战：对独立经营可持续性的挑战。在成熟的资本市场，无论是纽约、伦敦还是纳斯达克，依靠各种融资工具进行旨在促进企业形成行业垄断地位的杠杆收购和旨在消灭竞争对手的敌意收购层出不穷，我们记忆犹新的就有IBM对Lotus的并购、Oracle对BEA的收购以及刚刚发生的Oracle对SUN的并购；Cisco更是以每年十几次并购、总数一百多次的纪录长期吸引业界关注的目光。道理显而易见，因为购买总是比创造和建设来得方便。事实上，并购已经成了很多大型IT公司扩大市场的唯一重要手段；这从反面说明了这些企业自身的创新乏力，只能依靠资本的优势获取外部创新。而善于并购者总是夸大并购在企业发展中的战略作用，忽视被并购者本身和由他们所创造出来的技术和技术领域的独立成长和发展意愿。上市公司与非上市公司最大的不同在于，上市公司是股东的、是投资人的、是资本的，而非上市公司（私营）是企业家的。对于那些富于创造、辛勤创业的企业家来说，创业板上市也许提供了加快发展的契机，解决了资金匮乏的暂时困境，但同时也牺牲了保留企业独立个性的可能性，甚至可能在将来某个时候因为与资本的意见分歧而被逐出。对于那些将企业作为自己奋斗理想的企业家而言，上不上市，能否抵御资本的诱惑，这可能是两难的选择。

经济复苏的杠杆

       虽然有评论认为中国在主板上的表现不尽如人意，体现出的监管经验不足，并因此对创业板表现出担忧与悲观。但我更愿意乐观地认为，中国创业板的开闸已经超出了投资人和企业的收益范畴，而可能成为全球经济危机的大环境下，中国经济率先重振和复苏的重要推动力量。

       首先，创业板的开闸给了国内资本的再投资一个良好的市场调节机制。一个良好的投融资环境会对企业的良性发展环境形成深刻影响，但要营造一个良好的投融资环境，必须搭建一个能够让资本的投入和退出保持平衡和持续的机制；创业板就是这样一个机制。其次，创业板给了企业循环发展的能力，尤其是创新能力较强的科技创业企业和中小企业。对于创立不久但成长迅速的科技企业和中小企业，主板市场过于遥远而不现实。创业板则使得它们不再游离于资本市场之外，更不用远涉重洋。再次，创业板使创业者具有了足够的信心和希望。虽然就业与创业的话题与企业走上创业板的距离仍然很遥远，但至少更多的企业家和投资者会因为创业板的真实存在而燃起科技创业和产品创新的激情，越来越多的企业会因为创业板的可望可及而将管理改造、生产链改造甚至产业改造纳入议事日程。

       中国的创业板筹备工作在上一次的互联网泡沫之后蛰伏下来，在这一次大规模全球经济危机的环境下开闸，既具备了成熟的思考，又承担着历史的重任。十年的筹备应该说是很谨慎和稳重的，在创业板开闸之前，已经有2005年才完善的新《公司法》和《证券法》作铺垫；创业板的开闸，从刺激经济复苏的角度看，本身就是一个有力的政策工具、一根有力的杠杆。在经济危机背景下，创业板可以成为资本市场和产业结构调整新的增长点，从资本规模和企业发展两方面推动内需的扩大。

       纳斯达克的长时间成功运转，对美国创新科技的迅速转化和盈利功不可没。在这次的全球经济危机当中，中国的市场能力、货币能力和资本影响力都得到了国际社会的广泛认可，危机之后中国将有希望从一个制造大国向创新大国转化；而创业板所代表的科技创新产业和中小企业群，在将来的创新大国构成当中，必然占有举足轻重的地位。其实按照证监会《办法》规定的条件，国内符合创业板上市条件的公司数量很多。国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松表示，因为长期以来中国的直接融资渠道不发达，已经积累了大批达到要求的企业；即使按照创业板非常的要求，被选企业也少则三五千家，多则上万家。这是一股具有强大现实意义的产业力量，它们所具有的推动力甚至有可能远远超过以传统企业为主的主板市场，成为未来中国生机勃勃的典型表现。

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       伴随互联网的兴起，网络媒体也成为一个新兴市场，成为资本和创业者争相追捧的领域。但是，广告与内容是一对瓜分注意力的矛盾，互联网与广电是争夺消费者的一对矛盾，多元化与专注是企业经营的一对矛盾；当金融风暴导致的经济危机席卷全球各行各业的时候，上面所有的矛盾都集中到网络媒体这一个行业领域中来。金融风暴是资本的灾难，而不是互联网的；作为依靠资本力量建立起来的网络媒体，如何在这些矛盾中寻找出路？是否需要重新解构自身，才能利用业已成熟的互联网消费者基础和传统媒体产业互补共进，走出金融危机的阴影？

广告依赖：金融危机暴露的结构性难题

       金融风暴来袭之后，传媒行业遇到的最严重问题是广告的萎缩；或者说，金融危机投影在传媒行业就是广告危机。传媒行业原本与金融风暴并不直接相关，银行和金融机构都不是媒体的重要客户；但由金融信贷危机导致了制造业的大面积破产和房产、汽车、奢侈品等大额消费行业的急剧萎缩，这些都是媒体广告的直接客户和主要客户群。无论对于传统的广电媒体，还是新型的网络媒体，都遭遇了广告客户量的递减和单一客户广告预算的削减。据报道，《商业周刊》广告页减少了38%，《Forbes》19%，《财富》则锐减68%；而网络媒体的视频细分产业，更是在现金流的困境中挣扎。

       如果说广电媒体的广告业务量原本就是随经济环境的变化而变化，除了广告，广电媒体尚有其他收入来源可以过冬的话；对于相当部分的网络媒体而言，从风险投资的注入开始，耗费大量硬件和带宽资源以及投资人的投资，所有的目的都在于注意力和点击量，广告几乎就是网站运行的唯一收入来源，所以广告业务收缩带给网络媒体的冲击是前所未有的，甚至在局部范围几乎是灭顶之灾。从目前来看，广告带给网络媒体行业的深入影响仍在继续，但并非都是负面的结果：在金融风暴之前，雨后春笋般新生的诸多网络媒体良莠不齐，有不少单纯谋求骗取点击率换取广告收益的垃圾网站出现，大大降低了网络媒体的平均价值；广告危机从客观上抑制了这些不健康网络媒体的生存和进一步滋生。

       一般来说，经济衰退或者经济萧条会首先引起企业客户对广告、人力资源等开支的压缩和削减，因为这些是经营成本；其次才轮到生产成本，包括提高生产效率，节约原材料耗费和生产流程的技术改造等等。但是毫无疑问，十几年来互联网突飞猛进的发展给了网络媒体的创业者们过于乐观的信心；所以经济困境下的广告危机实际上是网络媒体的结构性难题。当注意力经济的理论确立并得到广泛认可之后，不单单网络媒体，依赖广告收入已经成为整个网站行业的盈利基础。用免费的服务博取眼球，再由广告收入来填补成本的开销，并获取盈利。其实这种依赖广告的模式并非由网络媒体新近创造，电视媒体很早就采用了这样的方法。甚至在部分网络媒体由此成为“成功案例”之后，很多平面媒体也开始学习和采用，接近于免费的象征性收费在近几年的报纸和期刊发行中渐渐成为一种风气。所以，由金融危机带来的传媒行业广告危机应当成为一次对传媒行业过分依赖广告的生存模式进行深刻反思的机会；至少对于将所有收益系于广告的网络媒体行业是当务之急。

       在我看来，媒体与广告的关系并不那么友好。媒体的发展最需要的是关注、甚至信任，而关注和信任是靠媒体内容对读者的长期影响来实现的。从注意力角度来看，媒体承载的内容与广告是一对矛盾；注意力的分配在内容和广告上，不是双赢，而是零和：厚此薄彼、此消彼长。从广告价值上看，广告发布量和单位广告价值也是成反比的；因为读者（听众、观众）的注意力总量不可能无限制挖掘，作为广告载体的媒体发布广告数量越多，不仅侵蚀对媒体内容的关注，每一则广告的价值也越低。

       也许只有在平面媒体上这个矛盾表现不是很明显。比如著名时尚类杂志《时尚》和《ELLE》，在不减少内容的情况下增加广告，直接反映在杂志厚度的增加上；但由于平面媒体是一种“买回家”的产品，所以越厚反倒越受人欢迎，注意力从内容的分配向广告的转移并不明显。到了电视媒体，内容和广告对注意力的争夺已经开始敏感起来，专门有机构统计和研究了人每天在电视花费的关注时间，这个时间不可能随着广告的增加而增长，所以广告的增长必然挤压内容。矛盾到了网络媒体身上表现得尤为突出。对于门户而言，首页最值钱，广告的商业价值随着广告所在网页层级的提高而递减。但首页和各频道的主页是吸引读者和网民的主要工具，内容与广告在这里形成激烈的冲突；多谋求一小块面积的广告，内容就缺少一小块表现的面积，内容的条目都极尽压缩，尽量用最短的标题传递出最震撼最吸引的效果，何况为广告让出地盘。

去广告化：数字混媒时期的共同体生存

       现代传媒都很擅长“广告营销”的模式，无论是面对客户还是投资人；广告为现代传媒业利用廉价的读者（听众、观众）收费模式，为迅速启动消费市场起到了重要的作用，成为了现代媒体事实上的衣食父母，以至于我们无法将广告的影响从媒体身上彻底拿开。但广告却也是一位狠心同子女争夺利益的“父母”，它与传媒内容和消费者注意力的矛盾不可能从根本上得到缓解和解决。如果不能去广告化，如何摆脱对广告的生存依赖？包括网络媒体在内的整个传媒行业都面临一种紧迫性，如何在这次金融风暴带来的广告危机中，找到整个行业的新增长点，脱离对广告的高度依赖性。

       媒体对广告的生存依赖是一对结构性矛盾，类似的矛盾其实也存在于其他行业。以汽车产业为例，当成本优化到一定程度时，价格和质量就开始对立起来，甚至成为一个零和博弈；出色的汽车制造商对此的解决方案是用品质的提升和品牌文化的塑造来获取利润空间，象保时捷；而陷入困境的制造商则正好相反，象克莱斯勒。网络媒体并不是没有做过解决这个矛盾的尝试，最近几年在网络媒体和户外新媒体上开始兴起被称为“窄告”的精确传播模式就是一次不太成功的努力。分众模式和搜索模式这两个精确传播的主要模式经过几年的市场检验，前者已经衰落并且逐渐被投资人抛弃、而后者在盈利性上引以为傲的竞价排名产品也在三鹿门和虚假医药事件之后倍受责难。因此窄告并不能成为摆脱网络媒体摆脱广告依赖的有效方法，虽然加强了目标客户的针对性，但归根结蒂窄告也是一种广告。

       报纸、广播、电视、互联网，每一次的技术创新催生出新的媒体形式，总惦记着要在什么时候取代前辈，取代原有的媒体形式；但因为不同媒体在不同领域都具有独特的个性和优势，最终谁也没有替代了谁。我们很容易认为网络媒体的文本内容已经威胁到平面媒体的原有领地，视频内容威胁到广电媒体的原有领地。确实，与传统的广电媒体相比，包括网页报道和视频报道在内的网络媒体确实更具有快捷、便于精确搜索和衍生传播的优势；但广电媒体长期打下的设备基础和用户基础使得其全天候特征、传播广度和深度（尤其是农村用户群和紧急状态下的可到达性、可动员性）根深蒂固；而报刊等平面媒体虽然在新闻的速度、效率和娱乐的立体性上无法匹敌，然而其作者群体独有的纵深观察、深入思考、深度分析特性却是网络媒体和广电媒体永远也无法超越的。

       网络媒体应当向传统媒体的佼佼者身上学习成功经验。凤凰卫视是传统媒体通过互补的不同角色建立自由生存空间的一个典型的成功案例：到目前为止，凤凰卫视已经建成一个同时拥有周刊、出版、互联网（包括博客）、流媒体的传媒共同体；在金融风暴大幅度影响广告收入的同时，对金融、经济更密切的关注使得受众人群和对传媒内容的需求有增无减，所以凤凰的及时报道、正确解读和深入分析反而极大地树立了自身的品牌优势，从而从整体上形成了一个不被广告危机所桎梏的强势媒体。而且，并不是所有的平面媒体都有广告依赖症，70元一本的《哈佛商业评论》，20元一本的《时尚》和《ELLE》，广告只是它们增加收益的手段，降价与它们无关，广告危机也威胁不到它们的生存。所以摆脱对广告的生存依赖最关键的，是充分利用不同媒体形式的优势，互补性地控制每一种性的经营成本，联合创造覆盖消费者接受心理和使用习惯的传媒平台；而不是直观地进行单一媒体形式的差异化生存和单纯的竞争性发展。

       虽然网络媒体没有传统媒体在行业内部进行垂直整合的习惯力量，但却具有个性鲜明、思维开阔的创新能力。我们不难发现，在网络媒体的影响和实践下，“媒体”一词的意义实际上已经被变革和拓宽了，甚至可以广义地认为互联网上的除却技术后台以外的一切表现形式都可以作为一种新媒体而存在。社会学家已经告诉仍然在徒劳地追求稳定性的人们，“一切坚固的东西都烟消云散了”，现代性的最大特征不是资本、不是产能和效率，也不是时尚或者科技速度，而是前所未有的流动性。类似于IT极客的虚拟化手段、利用现有信息化基础和不同类型网站建立的交互平台，都是去广告化的梦想照进网络媒体现实的可能途径。一个有弹性的生态链将大大有助于网络媒体成为先于其它行业走出金融危机阴影的行业，一个行业内不同角色的共同体也会大大增强它应对不同危机和风险的抵抗能力。

       分众曾在一片批判声中创造出一个关于“新媒体”的神话，但我们注意到它实际上只是创造了一个不具备任何技术含量和非资本壁垒的广告发布平台；分众作为媒体的意义并不真实，面对金融危机暴露出很明显的不可持续性。但是，当新浪将其收归旗下之后，我们懵然之间发现，这场并购居然是一场网络媒体对现实媒体（不是传统媒体）的强势整合；而且在新浪的重新塑造之后，被整合的分众也有理由摆脱广告模式的困局，回归媒体的内容核心。

       在网络媒体的范畴，网页、视频已经成为“传统”，还有许许多多各种各样的“新媒体”，在互联网世界层出不穷。以第二人生(Second Life)为开端的三维互联网形式为人与人的交流、沟通和产品的展示发布创造了体验丰富的途径，而蓬勃的网络游戏产业和以体验城市(MirrorCity)为代表的嵌入式旅游和商业表现平台又为媒体与电子商务的结合开创了发展的契机。在互联网的继续发展过程中，已经存在和即将诞生的各种互联网创新产品，只要它们具有相同的受众或者客观上类似的群体特征（包括兴趣爱好、生活观念、社会角色、心理状态等等），就完全可以成为网络媒体多元化多角度创新的一部分。这就是网络媒体具有广泛意义的共同体。

       结构主义认为“科学史不过是科学理论的墓地史而已”，媒体的发展何尝不是如此？这不是说被甩在时代身后的每一种传统都成为了一堆废物，而是要说：成为废物的，不是媒体形式本身，而是过去时代的生存模式和方法。从传媒的技术发展角度来看：首先，视频网络媒体的普及使用弥补了消费者从传统广电媒体无法获取的内容数据库查询和精确搜索缺陷；其次，电视剧、电影都开始将网络媒体的传播纳入到发行计划当中，而传统电视领域不可能接受的网络短剧通过网络媒体成为消费者喜爱的内容形式；然后，平面媒体（期刊、报纸）通过网站和电子杂志的收费发行成为流行和有效的新增长点，为数不少的博客作者也充实到原来单纯由记者编辑担任的平媒作者队伍当中，多角度的观察和思考大大巩固了平面媒体的既有优势；在未来，3G的大范围推广使用和对旧的通信平台的替换也将使手机真正成为横跨网络、广播电视和平媒终端的综合设备。据今年一季度统计报告，中国的汽车消费已经超越美国，中国首次成为全球第一汽车消费大国，这是一个市场规模和市场能力大幅度提升的显著信号。其实随着中国优势的不断加强，包括传媒行业在内的中国的很多消费性行业都将陆续成为全球最大的市场。以企业原有的内容和资产为基础打造新时期的品牌优势，然后通过全方位的传媒衍生产品和相关细分产业的拓展经营为盈利手段，就有能力在后金融危机时期摆脱长期以来对广告的生存依赖。

国与民共进：网络媒体开创的文化和谐

       在金融危机导致的银行和企业危机环境下，我们经常看到“国进民退”和“国退民进”两个词，仿佛两者始终是一对矛盾。但由网络媒体带来的传媒新趋势，在我看来却是国进民进、和谐发展的共赢局面。2008年，6月23日《人民日报》发表评论文章：《当总书记也成为网友》，充分表明了在信息公开、决策民主的大趋势下，网络媒体在中国信息传播领域越来越重要的角色地位。

       据CNNIC数据，到2008年中国博客数量已经过亿，占网民总数近二分之一的比例；从发表人群比例和受众比例表明，博客这种自发表自传播的网络媒体，在信息传播中具有很强的影响力。而且观察发现，与互联网早期阶段七嘴八舌、乌烟瘴气的BBS不同，博客的发表和传播途径绝大部分是通过综合门户网站和垂直门户的推荐和宣传；完全独立域名和独立传播的博客屈指可数。博客文章的来源是广大的博主的观察、思考和生活体会，但文章要引起读者兴趣、收获广泛关注，却必须依靠综合门户的频道编辑和专业网站编辑的认可和推荐。因此，新浪、凤凰等综合性门户对社会、娱乐和类新闻博客的传播具有相当强的控制力，而赛迪、CSDN等网站则起到技术博客的枢纽作用，其它如房产、汽车的行业博客也都以行业门户网站为传播平台和信息中心。无论是雪灾还是抗震救援，无论是反击西方媒体的不实报道还是对奥运时事的密切跟踪，各大网站相关频道的博客文章都对以新闻为中心的传播起到了很好的补充和辅助作用，对众志成城、凝聚民心的中国精神功不可没。

       喻国明说，“影响传媒业有三个面：制度面、市场产业链和技术面”，“传媒业发展的的基本现实是，技术引领传媒产业和传媒的变化”。我认为还有两个更重要的面：文化面和需求面；单纯由技术引领的传媒变革是喧宾夺主的。文化才是传媒产业的核心和根本；技术只是手段，它本身并不提供传媒发展的驱动力，只是在技术进步的过程中，用不断创新的技术手段满足蓄势待发的文化需求。在新闻环境不断开放、国际地位迅速提升的中国时代，网络媒体的发展只是为老百姓的关注和热情找到了一个全新的表现舞台，既形成了一个统计民意、体察民意的高效通道，也彰闲了蕴含其中的中国社会的文化力量。

       由网络媒体引发的传媒产业变革并不会总是阳光明媚、一帆风顺的。自从广播、电视将我们的世界带进传媒时代以来，消费社会的需求使大众传媒丰富的视觉、听觉符号和文本蜂拥而至，前现代时期弥足珍贵的音乐、绘画、文字堕入了日常生活如汪洋大海般的符号世界。那些曾经存在于读者想象当中的高不可攀别样生活，那些把读者从平庸无奇的日常生活中拯救出来的五光十色的别样生活，现在变得触手可得。到了网络媒体时代，视频、博客等等自媒体的蓬勃发展，使每一个普通人都有了发表自己的机会和空间，但这种从想象到生活的堕落，从网络传来的别样生活越来越缺乏审美层次和审美高度，在与生活休戚相关的同时也在很大程度上沦为低级趣味和无聊消费。一而再、再而三的各种“艳照门”网络事件和屡次不光彩的人肉搜索，将这种低级趣味的传播敏感表现得淋漓尽致。

       本雅明说“在摄影机面前，人如何表演以及怎样去表演客观世界，是电影的特征”，而我们也可以说：在互联网面前，我们如何认识和表达我们的思想，是网络媒体的特征。从传媒发展的历史进程看，原来由社会精英以媒体垄断的方式进行表达的局面已经崩溃、不复存在，但真、善、美必须在场。消费社会、全球化和互联网的冲击已经撤走了让主角独立表演的舞台，占据表演角色和传播能力的新人，网络时代传媒产品的生产者和消费者，是普通人。

       如果我们从文化和文明两个涵义的交集来看，网络媒体产业的发展变革在中国的全球化进程中具有独特的意义。传媒并非生活必需品，传媒产业也不是国家的基础产业和支柱产业；但中国媒体的现代化过程与互联网的普及息息相关，中国的崛起也不仅仅是经济地位的提高和战略主动权的争夺，更是世界话语权的树立和文化的持续传播。对于一个国家而言，通过传媒产业的实力和能力传播并树立起文化的说服力是国家实力的重要表现；而对于生活其中的个人而言，你、我、他，也可以在网络媒体开创的表现舞台和信息交互过程中增进对世界和社会的认知。

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作者：瞬雨

肤浅的思想者，
困惑的观察家，
技术经济的自由评论人

专栏：《当代经理人》《互联网天地》

特约观察：《新财经》《中国文化报》

特约撰稿：《投资与合作》《传媒》《中国计算机报》《计算机世界》《通信产业报》《软件工程师》

体验城市(MirrorCity.net)技术总裁，美信(Merrinfo.com)合伙人、技术总监

瞬雨之友QQ群：8504348-以文会友，以茶代酒

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    从1996年开始接触互联网，当时我和同龄人都以为，互联网只是一个建立在信息效率基础上的科学工具，它的趋势会是技术化。事实却与预测完全相反，互联网用娱乐化的姿态和多姿多彩的颜色一步步深入我们的日常生活。不过，当各种情色擦边球从网页上飞过，当抢车位、卖奴隶这样标榜“无聊生产力”的内容逐渐充斥工作和生活环境的时候，互联网已经被利用了：利用人们原本潜藏而不敢表露的虚荣心进行着一轮又一轮低俗化和庸俗化的演变。

    所以，当雅虎口碑用启动一场别开生面的“走神儿”活动的时候，猛然间我呼吸到一股新鲜空气，象从幽深的山谷扑面而来。

    其实我们心头经常有灵感呼啸而过，就像高速路上疾驰的跑车。但也许是老板的眼神，也许是谋事的压力，让这灵感和创造的活力如同深夜里划过的车灯，渐渐黯灭；我们心里的快乐也变得麻木、呆滞，以至于只有在业余时间利用购物、K歌、泡吧这样的被动方式来打动自己。灯红，酒绿，我们都知道，这不是心里的快乐。

    “走神儿是一种态度。一种面对纷繁生活，以健康心态享受生活、以创意思维来欣赏生活的态度；只要静心来想象一下你的品质生活，你的走神就是最独特、最精彩的生活宣言。”走神儿活动的组织者雅虎口碑如是说。闭上眼睛，你就可以看到天空的宽广、大海的辽远，触摸到湖水的清澈、江河的奔涌，体验到飞鸟、游鱼的喜悦快乐；不是吗？心理的快乐其实是蓝色的！蓝色可以抚平创伤，蓝色可以浇灌希望；蓝色可以包容万物，蓝色可以打动上苍。

    我们也许不敢说快乐能够自成一个完整的思想体系，但每个人确有独特的世界观和价值观念，从这个角度来说，用你自己的灵感和创意将这种独特的价值观和世界观表达出来、传递出来，就是快乐！雅虎口碑组织的“走神儿”活动，恰恰给了人们一个表达和传递这种快乐的舞台，这是实现快乐、描绘快乐的创新表征。其实快乐从来就不是一个统一的概念和命题，这不仅因为每个人的观点各异、无法统一，而且也因为这个概念在不同的层次上被社会意识和理论指导所掌握着。然而现在，利用点滴的空闲时间，谁都可以参加到“走神儿”的团队当中来。雅虎口碑还有走神儿的礼物，走神儿的大奖，不过对于抛开了虚荣心、重新拾起梦想和憧憬的人们，这些变得不再重要。换个思路，走走神儿，突然间可能你就过上了不同的生活：蓝色的天花板，象天空；蓝色的楼梯，象水晶；穿行的人群和车流也是蓝色，象大海。

     举目而望，

    雄鹰的翅膀

    投影在白云之上；

    扬鞭而策，

    奔腾的骏马

    驰骋在旷野山岗……

    读到这里，你要不要和我一起，走个神儿？

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作者：瞬雨

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    一种时尚的生活方式，将所有人连在了一起。这就是搜索。自从杨致远发现了这个技术的新大陆，拓荒者们就络绎不绝地将搜索的宝藏带给如饥似渴的世界。继雅虎之后，搜狐、Google、百度……连专注于操作系统的微软也雄心勃勃地进军搜索市场。据易观国际最新的《中国搜索引擎市场区是预测2008-2011》，搜索年增长率高达近40%，市场成长迅速。无怪乎搜索相关的内容之争、营销手段之争、商业模式之争此起彼伏。

什么是有效的搜索？

    真正的搜索价值，首先取决于在使用上如何贴近用户体验的机制。

    在探寻这种价值的过程中，不可避免的，搜索行业也会出现打破原有平衡和经历不可逆的再平衡的过程。当百度、Google等强势搜索引擎逐渐替代雅虎式的目录搜索之后，它们将发展的重点放在了竞价排名等盈利性手段上，虽然初期收到了不错的收益，但随着这些方式的道德缺失被人们所认知，随着这些手段对行业正当竞争关系的侵害性逐渐显现出来，它们逐利而忘义的发展方向渐渐被否定。

    传统的搜索网站必须以网站访问为基础，而微软以“春节搜索”等为噱头的事件营销同样不能直达用户的桌面。桌面体验和应用程序体验是用户无法割舍的体验来源，因此我认为搜狗搜索利用输入法优势传递出来的快捷体验实际上大幅度改善了搜索的用户创新。什么时候是最需要搜索相关信息的？毫无疑问，一定是输入内容的时候，我们甚至可以认为与输入法紧密结合的搜索手段创造出了一个新的搜索时机和思考方式。

    我对搜狗品牌原本是不理解的，搜狐就行了，为什么又搜狗？当我有一天尝试使用搜狗的产品之后，猛然间恍然大悟。在动物界，狗是人类最好的朋友，看家护院的有效性和娱乐消遣的趣味性都在狗身上得到充分表现，可靠、忠实、通人性等等赞美，加在狗身上是再合适不过的。一个搜索品牌取名为狗，搜索之狗，那就代表着品牌的理想是作为用户最可靠最有效的体验而努力。用户体验的创新是创造互联网经济新增长点的重要来源，搜狗搜索的创新方向正是沿着这样的思路。

解决信息源的困境

    摆在搜索引擎服务商面前的最大难题是信息源的问题。当一个关于音乐、图片、新闻的搜索结果出来之后，如果大部分是跳转到另一个搜索结果“集”，用户是什么感觉？我的理解这就像一个“镜中镜”似的迷题。如果承担着用户的信任，却将用户每一次都抛入无休止的跳转当中，那时非常不负责任的行为，也会逐渐丧失用户的信任。所以内容的有效链接是超越其它发展因素的搜索行业要素。

    与竞争对手相比，搜狗对音乐的链接非常有效，死链、循环的信息源问题都被搜狗基本上完全克服。同时，搜狗作为信息源的图片基础也非常稳固，而新闻信息源的搜索效率也居于行业领先。因此，根据艾瑞的调查报告，环比增长最快的搜索引擎是搜狗，我想与这个关键因素密不可分。

    在互联网时代，摆在搜索行业面前的，不是资本与技术的选择问题，也不是经济危机的挑战。内容基础、检索效率、用户体验，这三大要素是整个搜索行业的关键所在。面向这三大要素的战略创新，对于搜索领域的每一个竞争者，都是长远盈利和短期竞争优势的深刻象征。

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    无论互联网网站所关注的Alex，还是芯片行业关注的iSuppli，行业排名一向是IT企业向投资者回报阶段业绩、向消费者证明企业实力的重要标准。AMD进入全球半导体行业十强之后，2006年居第八位，07年第十位，08年小幅滑落列第12位。而据5月18日IC Insights统计数据显示，2009年第一季度全球十大半导体制造商排名变动情况：东芝、索尼排名下滑，而AMD依靠强劲的增长势头重回前十，暂列第九位。

    在全球经济危机的大背景下，毫无疑问国际市场萎缩对企业的压力越来越大，因此争取客户和大宗订单的任务就落到新兴的市场区域头上。以金砖四国为核心的新兴市场经济体，也在大部分国际知名品牌和实力企业的产品战略和服务升级战略中，被认为是近期和长远时期最关键的目标市场。在聚焦新兴市场的聚集实践中，中国又因为在金融风暴和经济危机中出色的市场成长空间和资本能力，被视作最关键的增长点。AMD首席执行官德克.梅尔表示，“从增长角度来看，我们的季节性增速至少会与往年持平”。实际上，在AMD看来，要想在中国这个典型的新兴市场打下坚实的基础，必须在产品的精确定位和性能价格比上进一步提高优势，才具备持久的竞争力。

    5月19日AMD公司副总裁、中国OEM业务总经理潘晓明在对外宣布AMD电脑下乡的执行计划时表示：AMD将联合OEM厂商和工信部在全国建立培训中心，培养信息员；信息培训中心将在年内覆盖7、8个省，而培训信息员计划将深入到村一级；通过培训计划深层次地切入，并以此为依托将AMD擅长的高性价比低功耗产品推广到整个农村市场。“这个是AMD联合OEM主动提出来的，和政府一起联合做的举措”。因为政府的经济刺激方针包括了对农村建设、市场培养和需求拉动的主张，所以AMD将这个领域作为企业新的盈利空间和低价处理器、低价芯片的市场先锋是充分考虑了间接影响的，而不仅仅是直接影响。AMD认为，借助于电脑下乡的推动，不仅培育了长期成长的农村市场，还撬动了3500元价位的城市PC市场。从企业经营战略的一致性角度来看，AMD此举，完全符合其一贯坚持向用户提供充分支持的高性价比战略。

    巧合的是，5月13日欧盟刚刚认定，Intel在全球处理器市场有滥用其支配地位的违规行为（也就是行使垄断）并开出巨额罚单。有评论认为这是对创新的粗暴干涉和不公平裁决；但欧盟委员会经过严密调查发现，“有证据显示，Intel蓄意隐瞒付款相关条件；Intel故意将竞争对手排挤在芯片市场之外，损害用户利益”。实际上，Intel是创新者无疑，但创新并不能成为排挤创新的理由，也不能成为遏制用户体验更多创新产品的借口。AMD也是创新者，但AMD从来没有谋求成为用户体验的垄断人和独占者。所以德克.梅尔在谈到欧盟裁决时表示，“这个裁决是向建立一个真正公平竞争的市场目标迈出的重要一步”。

    其实作为用户，我们希望面对的是，不仅能够享受Intel对摩尔定律的执著追求，享受它在处理器速度和制造水平提升等方面带给我们的快感，也能够充分享受到AMD作为创新领导者带给我们层出不穷的创新体验，享受更广泛用户能够用力所能及的低成本拥有高性能计算机的快感。

    可以肯定的是，以中国为代表的新兴经济体，其强劲的经济发展过程必然会导致越来越旺盛的科技产品需求。深入农村不能在一夜之间给AMD带来丰厚的收益，但农村市场能够为AMD在低价PC和处理器领域撬动新兴市场长期可持续需求的杠杆。同样，我们也能够肯定，虽然欧盟反垄断裁决的罚金与AMD并没有直接的联系，但是反垄断裁决所标识的越来越公平的全球市场环境，却能够给AMD带来持续创新的心理激励、间接动力和更强的盈利能力。因此我们有理由相信，刚刚度过40不惑的AMD，能够成长为半导体行业前五、前三，甚至挑战冠军！

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作者：瞬雨，评论人，技术经济 观察家

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