话说回来，品聚是个什么样的电商公司？虽然打一开始其就宣称“获得投资20亿”，还打上了盛大的旗号，但笔者来自于盛大的朋友一直都强调两家公司没有任何关系，最后甚至连陈天桥都不得不公开表示对品聚没有过投资计划，还一度引发了口水战。这么看来，品聚一直都有“披虎皮扯大旗”的嫌疑。

品聚其实代表着某一类型的电商公司，而这一类型的电商企业还真是应验了 “冬天论”和“泡沫论”的传言。

这一类型的公司在供应链、物流仓储、技术能力、甚至是人力资源上都没有想过要真正的进行投入，没有想过如何帮助卖家（品牌商或生产商）去卖东西，他们的客户甚至都不是真正的消费者……

没错，此前微博上曾对这样的电商公司有过讨论，他们的客户是投资人，他们三天两头会跟投资人朋友吃饭聊天吹牛，并给投资人讲诉自己的远大前程；这类电商公司能做一个很NB的计划书，出品的PPT一点也不比4A公司的效果差，到处都能看到其“三年做老大，五年霸全球”的雄心和梦想和言论；这样的公司声势洪大，一副“初生牛犊不怕虎的模样”，眼里只有对手淘宝百度和腾讯，其它对谁都不屑一顾。

牛是怎么上天的？不是长了翅膀，是被人吹上天的。2012“冬天”风太大，所以会有很多“上天的牛”被吹得七零八落，破损不堪，最终现了原形，不过是一层纸而已。

目前中国做电商的太多，有域名有B2C网站已经超过了2万，有个别把牛吹上了天，原型毕露其实也很正常。金融危机时期，欧洲一些国家中小企业月平均破产率最高达到了0.24%，平常大约在0.10%左右。如果以正常比例来算的话，中国这么多的电商企业中，每月有二三十家倒闭实属正常。

与品聚相对的是我认识的其它一些电商企业。童装企业绿盒子仅“双十一”一天的销量就达到了去年的一半，七格格女装也取得了数倍的增长；同样取得不错业绩的还包括1号店，易迅这样的专业B2C企业；而E百丽、骆罗、博洋家纺、GXG等传统品牌也在今年的电商大战中收获颇丰。最重要的是，一些企业根本无需投资人来养活，“我们在有投资之前是赢利的，现在照样赢利！”

胡延平说得好，就目前电商行业来看，有的企业是春天，有的企业是冬天，有些企业的春天是一些企业的冬天。相信对于品聚这类“资本驱动型”电商企业来说，鉴于国内外的投资环境，想必真的是已经到冬天了。但对于更多至力于供商品品质、消费者服务的电商而言，春天才刚刚开始。

NBA季后赛正如火如荼地进行，虽然我们马刺、凯尔特人等老去的一代依然能够在常规赛中取得不错的成绩，但这两个队却都毫不意外地被遇到了年青人给他们带来的麻烦。马刺首轮即被灰熊黑八，进入第二轮的凯尔特人也被拥有新生代三巨头的热火“置火上烤”。竞技体育道理很简单，优胜劣态，强者生存，闪亮着光环的永远是年青的面孔，那些老去的注定只能成为“传奇”。其实商业社会也是一样， 21世纪的互联网和电子商务让淘宝这样的公司走上舞台，从而宣布了一个全新商业时代的开始。

这种商业变革首先从消费开始。因为有了网购，买东西变得简单了，足不出户，轻点鼠标，你可以做一个最地道的“懒人”。想想没有网购的时候，女人拖着男人，母亲拖着孩子，从一幢楼走到另一幢楼，从一层楼走上另一层楼，大包小包拧了一堆，包袱越来越多、钱包越来越空，最后还得费力的把这些商品搬回家。可网购正在慢慢改变这一切，不用拖家带口去逛街，为一个人幸福感却让一群人觉得苦恼；买东西时货比三家已经不新鲜，高兴的话可以随时“货比三百家”；当然，花钱时也听不到钞票的响，因此买单后就不会心疼，结果是在某个时间点看帐单时把自己也吓了一跳；买完东西后有人送货上门，这连搬东西的力气都省了。

让消费变得简单还不够，网购还让消费者的购物思想有了颠覆性的变革。在每次购物前开始，或许买家就已经开始关注这个产品的品质问题：“是正品吧？”，“产品质量有保证吗？” ；同时，买家开始意识到服务的重要性：包邮吗？产品有问题怎么办？能退货不？；当然，如果真正遇到问题的话，小到几元大到百元的商品，消费者都可以通过淘宝构建的维权体系进行“零成本”维权（当然，或许聊天截图和邮费应该算是成本）：产品收到后用得不爽可以延迟付款；产品收到有问题可以直接退货退款；即使付款后你也有机会维权，从网上可以直接“投诉”让淘宝小二介入维权，只要有证据，“先行赔付”或许是这个商业时代最有创意的维权规则。淘宝网的网购维权体系让消费者充分享受到了自己的权利，真正让“买方市场”这个经济学名词得到了实践与验证。

淘宝还在覆盖商家的商业模式，为企业带来了一股清新的空气。传统的商业模式下，一件商品需要经过代理商、批发商、零售商等层层通道，或许还需要经过广告包装、市场活动、渠道促销等手段才能最终接触到消费者；但有了淘宝这样的网销平台，不懂什么B2C、C2C这样的专业术语其实没关系，只要把商品摆上虚拟货架，把与消费者的线上沟通做好，厂商能够彻底摆脱渠道控制，让利于消费者，让优质、低价、服务好的商家能够与消费者面对面。

网购还在改变一些其它东西，如“信用”体系。或许在这以前，从未有过商家对自己的信用如此重视，瘦肉精皮革奶纸馒头可以一卖就是许多年，直到纸包不住火后东窗事发；但在网购中，信息的全面开放与分享让欺骗消费者的商家无所遁形，一个差评能影响千万人。这也是为什么商家为差评可以跟消费者计较办天，甚至是电话恐吓恶意骚扰。在这个平台上，消费者的信誉同样重要，这个人是不是专门“碰瓷”的“职业差评师”，可以查看他以前的消费纪录。有人说因为淘宝催生了炒信的灰色利益链条，但如果淘宝没有构建这样一个以“诚信”为本的体系的话，人又何必要去炒信？

但是，作为占据中国网络零售市场80%以上份额的商业平台，从没有一个商业企业面临着像淘宝网那样复杂的环境，这也许是其现阶段受到质疑的原因：他不是广告公司，却要帮一批“中国制造”代工工厂打开了品牌之门；他不是劳动部门，却要让数百万人通过淘宝网直接或间接实现就业；最后，他不是维权或监管部门，却要用50%的员工力量去保护知识产权和帮助消费者维权……

马云说：“淘宝没做错，只是没做好。”但对于这样一个企业，我们还指望它能做些什么？

有人问，哪里是江湖？

有人答，这个冬天，就是江湖。

这个冬天，很冷，很冷。

人们甚至都懒得出门，都去淘宝集市里卧着，搜索，搜索，只为给自己找件合适的大衣。

最好是带棉的那种，浅绿或深绿色的，带点逝去年代的记忆，带点血腥和硝烟的记忆，带点大兴安岭飘过的雪色的记忆。

或许不是雪色，是血色。

雪，冰冷；可是，血，更冷。

这个冷血的人，叫着腾讯。

如果，在传说中还有江湖存在的话，那么这里就是江湖。如果传说中还有无敌的话，那腾讯，无疑就是个世界唯一的无敌。

传说，这个无敌的人先是在北国极寒之地修练十年，又在南国极炽之地试炼十年。然后他跨越在世界西边的大西洋，只一挥手，迫死了西面泰斗ICQ；随后他又去了世界东边的太平洋，只用一句话，终结了西方不败MSN的不老神话。

最后，他寂寞了，孤独了，他只好回到中原。

归隐，悟道，修炼。

虽是这样，他也依然锋芒逼人。

某年某月某日辰时，他以一招长虹贯日之余威，逼得白面书生百度挥刀自宫，使其自此患上恐腾症，自认“天下第二”，并由此时开始追随其左右充当侍奉。

某年某月某日午时，他以一招二龙戏珠之气势，迫得外星骇客阿里冷汗涔涔，并自此染上风湿关节疼，从此后只能退居异世火星。

某年某月某日未时，他又以一招神马摆尾之凌厉，连挑迅雷、暴风、网易等关东大汉，使其容颜尽毁、非死即残，甚至是要自绝于江湖。

某年某月某日某时，腾讯开始修习一种无敌于宇宙的绝世神功——

神马南拳北腿，神马刀枪剑戟，都只是浮云。

只有“吹”，才是真正无敌。

“吹”一出，江海横流，山崩地裂；“吹”一出，天变色变，日月光无。

自此，高手开始纷纷退隐。远离腾讯，远离“吹”，远离江湖这块是非之地。

可偏偏就是有人不信邪，血是冷的？

不信，就是不信！

这个不信邪的人，叫着360。

360，江湖新锐，传说其自南海一小岛漂来，以水功闻名于世。

传说其甫一登陆，即携其无敌水军连败金山、瑞星等成名高手。

传说其后又夜袭成名高手傲游，并直接发动千万水军，淹没对手千军于一役。

传说其又与有“天第第二”之称的百度结下良子，并以水军之力打得对手无法还击。

不过，这对于360来说，还远远不够。

他相信血是热的，他热血沸腾。

他想以水军之热血，横扫六合，无敌八荒，成为自古以来的第一人。

但若想成为第一，那就必须击败第一。

于是，他找上了有些寂寞的、有些孤独的腾讯，他要成为天下第一。

他们的较量就在今天。在江湖。在皑皑的雪色和冷冷的血色中。

人们早早的逃离了这个战场，绝世高手过招，还是选个安全的地方，围观才好。

这个年头，枪打出头鸟，围观是正道。

他们也乐于围观这热血青年360，和传说中无敌于天下的高手腾讯之旷世一战。

这些年来腾讯养尊处优，原本消瘦的身子也开始发辐，咋看下去，身体的各个角度长度宽度几乎一样，他深入地面，像一只陷入地里的，360度的皮球。

不过，这只球很从容，很淡定。

360则不同，虽然名叫360，但他却并不圆，相反，他很瘦。他瘦得几乎弱不禁风，甚至还飘在空中，像一只飘浮在空中的长形水泡。

一只陷进地里的皮球，对一只浮在空中的水泡。围观群众纷纷这样想。

腾讯很从容很淡定。他身后还跟着“天下第二”百度、金山等高手，百度用忌惮的眼神看了看360，并向这只球询问是否需要自己先出手。

腾讯摆摆手表示压力不大，百度退后。

360却有些紧张，终究是年青人，飘在空中整个身子都在战栗。他身后的挚友盛大安慰声他不要紧张我顶你，然后溜进人群，失去了身影。

在他们的身后，800米处，是数不清的围观人群。

不过，如此多的人群却没有一丝声音。他们静待。

两大对决者也静立。360在发抖，腾讯很淡定。

一片雪花从空中飘落，钻进地上的雪泥，接着，又飘来一片。

360似受不了这飘雪的寒气，身子抖得越来越厉害。腾讯却巍然不动，任雪花在球形的身体上消失。

等待，愁煞人。

毕竟是年青人，360终于忍不住出手了。

只见泡泡式的360随手一挥，只见漫天的水珠袭向腾讯。

水军，360的成名绝招。

可是，天空本没有水，水从何来？

雪花，原来在360出手之际，轻飘飘的雪花已然变形，似在360的热血之中升温，变成了袭向腾讯的漫天水花。

只见水花迅速接近腾讯，腾讯不动。

不但如此，那些水花还在升温，还在变形。到接近腾讯身体之际，水珠突然沸腾，如红色的血液。

腾讯还不动吗？

不，他不能不动。

他动了，只见如球一般的腾讯突然张开了嘴。

他是要说什么吗？在这样如此凌厉的攻势下？他想说些什么？

不，他没有说话。

只见他，嘴巴突然张开，不，是洞开。他的嘴似成了无底洞，无数的雪花，在红色的水珠袭到之前，飘落进这个洞里，仿佛那是天生的归宿。

腾讯在干什么？他在，吃花？采花？

没错！他在吃雪花！

然后，腾讯双手也动了。只见他，双手抱着圆滚滚的肚子。

不，不是抱，其实是圆滚滚的肚子上突然升出了两只手。这两只手也不是抱，是压，是在压着圆滚滚的肚子。

然后只吃扑扑两声，是的，听上去像是球漏气的声音。没错，腾讯是在漏气，包括他刚才一股脑儿吸进去的雪花，这下子都漏了出来。

确切的说，腾讯是在吹气。他用那个无底的洞，把气、雪花、血珠都一股脑儿吹了出来。

形成了一面浮在空中的，幻象。铺天盖地，如五彩的云，如透明的光，如血色的针。

他就这样把这幻像，吹回给了360。

“吹”！传说中的腾讯“吹”！

围观者中有人说话了，的确，这就是腾讯近来苦练的绝技，传说中的，“吹”。

360大急。他整个人目瞪口呆。

这就是传说中的“吹”？

他想象不出，以腾讯这样的成名人物，竟然会对他这样一人小辈使出自己的绝招，吹。

他想不出有什么方式能够避开腾讯这一击。

他抖得更厉害，雪花落在他脸上化成了水。不仅是水，还有汗。血汗。

必死无疑！围观的群众已经开始叹息。

或许，360这一时间想到的很多。

死。死。死。

他觉得异常熟悉。

没错，这种死的感觉他异常熟悉。

五年前他在与外星骇客阿里的对局时，曾经就有过这样的感觉。不过他最终躲过这一关，并在阿里的攻击下逃出生天。

当时，没有人知道他如何逃过。

其实他连自己也不知道，自己当时如何淘出。或许是本能，他一直这样想。

如今，这种熟悉的感觉再次召唤着他的本能。

我该怎么办？我该怎么办？怎么办？

不能死，不想死，要活！活！活！

360突然不抖了，瞬间，似乎连整个人也凝固了。

之前的雪花飘落在他身上，立即化掉，因为他的血是热血，热血沸腾。可此际，血花落在身上就骤然凝固，他变成了，冰雕，没错，是一尊冰雕！

难道攻击未至，他就已经被腾讯冷血的气势所迫，变成了冰雕？

腾讯的“吹”终于罩了下来，如冰雕般瘦弱的360开始被融化。被无数的光、影、雪、血、风、声融化。

观众终于不忍心看了，纷纷转过头去，不想见到这残酷的画面。

还是没有人能够逃过腾讯的一击，幸好挑战的不是我。

不过，此际360身上却开始发身异变。

360的脚被融了，腰被融了，手也被融了，可那头，却似乎怎么也融不掉。

只见那头横眉怒目，咬牙切齿。

然后那头还张开了嘴，不，不是嘴，是一个洞。

一个如先前腾讯一样的无底洞！

这个洞开始如腾讯一般吸纳这些光、影、雪、血、风、声。

腾讯的脸开始变色！

只在瞬间，那些让人眼花缭乱的光影雪血风声就不见了。

然后我们就只看到了另一个球。

腾讯是一个球，360变成了另一个球。

然后这个球上开始长出两只手。

然后这两只手开始压自己的肚子。扑、扑、扑，熟悉的声音。

然后，我们见360张嘴了。

“吹”，没错，360发出的竟然是腾讯的绝技，“吹”！

大吹！特吹！

无敌于天下的腾讯傻眼了，天下第二百度也傻眼了，不明所以的围观群众也傻眼了。

这一时间，天地间只剩下，两只球。

和那无敌的，“吹”！

……

管我鸟事，打酱油去。

不知道是谁吼了一声，然后，围观的人们开始纷纷离去。

自此，围观不在，江湖消亡。

 

说起来还有点搞笑，原以为美国人都是潇潇洒洒、干脆爽快，做起事来也绝不拖拉。可看到阿里巴巴与雅虎这对异国夫妇今日的情况，才知道原来美国人、尤其是美国女人也并非想象中的那样完美。

记得5年前小俩口新婚时，一时间笙歌满园，红烛乱舞，不知羡煞了多少英雄毫杰。那时的新娘雅虎还没有今日这般落魄，世界最大的门户，世界排名第二的搜索都昭示了其风华正茂香艳逼人；而那时的阿里，不过是“小荷才露尖尖角”，刚刚有点眉目的小年轻而已。想象一下，一个漂亮豪气的美国富婆，下嫁给了没有任何名气的中国小弟阿里，会引来旁人多少异样的目光。

时光荏苒，日月如梭。五年后，或许连当时的新娘阿里都没有想到，雅虎的老去会如此迅速。其股价一跌再跌，市场也一失再失，到如今甚至沦落到了要靠“卖身”（出卖搜索技术）过日子的地步。而反观当时的中国小弟阿里，却在今日着实挣了口气，世界最大的B2B门户，旗下还有淘宝、支付宝这样潜力无限的大胖小子。阿里在中国、在亚洲的日子过得风风火火，而雅虎在美国却一日不如一日。

似乎，这时的阿里已经成了雅虎的最后一根救命稻草，雅虎所持的阿里股票价值，已经相当于美国雅虎今日的总市值，这还只是在这位中国老公初露峥荣的时候。或许可以这样说，五年前雅虎小嫁阿里时，或许只是一时兴起，做个小小的投资而已。而五年后，当雅虎一蹶不振时，阿里的形象突然变得如“终结者”一般的高大，成了雅虎的唯一倚仗。

或许，以前雅虎并不拿“阿里夫人”当回事儿，甚至只把其当着自己的众多情人之一。可时至今日，阿里已经成了雅虎唯一可以倚仗的“老公”，此时的雅虎也开始慢慢习惯了角色的转变，时时以“阿里夫人”自居。

既然已经成了“阿里夫人”，那索性手再伸得长点儿，管管自家的孩子吧。于是乎，今日雅虎才开始算起旧账，把自己的手伸向了阿里董事会，甚至想要争夺两个孩子淘宝与支付宝的控制权。不过说到底，当前雅虎只不过给了阿里一笔抚养费而已，这两孩子被阿里辛辛苦苦养大，其价值又何止当初雅虎给的那点儿美元所能恒量？

所以，离婚也是必然了。于是，我们看到了巴茨当初对待马云时的跋扈，我们看到了阿里的忍让，我们看到了阿里提交的股权购买计划，我们看到了雅虎的断然拒绝，我们看到了阿里无可奈何的退步，我们看到了雅虎向淘宝支付宝这些“孩子们”伸出的魔爪，我们看到了阿里愤怒的回应……

阿里要求离婚，阿里甚至愿意出很多补偿费来离婚。但雅虎却不干，任你有百般理由，老娘就是不干。活脱脱一出“中国式离婚”上演，不过这次的女主角，换成了日渐老去的美国女郎。

记得电视剧里结局还算完满，女主角最后觉悟同意离婚，不知今日的阿里和雅虎，会乎有如此圆满的结局？

紫金矿业的“公关门”、记者报道上市公司内幕遭通辑、南京官员阻爆炸直播……

最近有不少与媒体、公关相关联的事件被陆续暴光，一时间成为街头巷议的热点，作为一个在行业里混了多年的老“公关”来说，这些事件对个人的触动还是蛮大，一方面让人看到了媒体的变化，另一方面也让社会公众重新对中国的媒体、中国的舆论有了新的看法。

甚至于，在越来越多的关注之下，这几起事件可以统称为“公关门”事件。通过这几起手法粗劣、性质有些恶劣的“公关门”，让人甚至对企业公关部、对公关人这个职业，甚至对于公关这个行业有了些偏见的看法。几年前人们对公关的偏见向左，提到公关就能想到从事某些行业的“公关小姐”和“公关先生”；但通过这几次事件人们对于公关的认识又开始向右，认为公关就等于媒体贿赂、就等于“炒作”，是企业用来解决媒体事件的职位。

这简直是对“公关”的侮辱，是“公关”行业本身的一次舆论危机。

什么是公关

首先来说说什么是公关。公关实际上是指组织（包括企业、各种实体组织）和利益相关者（Stakeholder）之间的一种舆论管理体系。从这个定义上可以看出，其实公关的核心不是关系，是管理。今天在和一些朋友交流时聊到了这样几个品牌概念：自我认知（自以为是谁）、实际认知（别人认为你是谁）、期望认知（未来想要成为谁），那公关的作用，就是管理这三个品牌认知之间的差异性，这是公关需要解决的核心问题。

公关不等于媒体关系

目前，公关在中国的公关公司或是企业中，大部分是围绕公关传播来做的，也就是说，目前国内的大部分公关成为了写稿、发稿，再往上就成了做媒体关系，即是公关公司、企业公关部与多少记者保持了联系，与记者间的私交、人情又如何，认识多少主编总编，最NB者，就是在某某部或某某署有什么关系……

不难发现，现在国内的公关在操作层面主要是两个动作；媒体传播和媒体关系。再牛B的公关专家到了中国也是白搭，他也给不了中国媒体记者想要的东西。或许这就是中国的行业实情，公关公司、企业公关部把公关给做成了媒体发稿和媒体关系。但实际上公关可以管理的内容有很多，从大的层面上是企业的品牌三度（知名、美誉、忠诚），可以是政府与政府的对话，可以是国际性事件的舆论传播；从小的层面上可以是企业社会责任、可以是品牌管理、可以是事件营销、还可以是内部关系管理。

中国媒体环境的变化

前面说了关于公关的一些事，再说说中国的媒体环境。在没有互联网的时候，平面、电视的影响力无与论比，这些媒体说一是一说二是二，因此少有企业敢去捋媒体胡须。但随着互联网的发展，传统媒体的公信力随之下降，互联网，尤其是能够让草根“说话”的新媒体取代了传统媒体成为了网民最为关注的信息来源。就连被“通辑”记者仇子明后期的爆料，也是通过新浪微博来进行的发布。

可以看出，互联网媒体的力量也让传统媒体感到了危机，因此传统的媒体运作方式也亟待更新。那更新从哪里开始，自然需要从提升自己的公信力开始，因此，这几起事件不是偶然，是传统媒体开始自查，开始真正起到舆论监管作用的一种好的表现。至于传统的一些“潜规则”，我相信随着消费者信息了解来源的多样化，也一定能够慢慢变得透明而公正起来。不过，这期间自然还需要一个痛苦的过程与时间。

关于新时代的公关

如果说之前，公关就等于简单的公关传播和媒体关系，那么相信在未来公关行业一定会有所改变。媒体自身正在完善自身体系建设（这其中包括也新闻道德体系的建设），这对于广大企业来说是好事，客观、公正的批露自身信息才是真正的“公关”之道。

而对于更多公关从业者而言，现在已经不是能够通过“关系”来解决一切的时候了。除了要与媒体间保持顺畅的沟通外，公关从业者还需提升自己对于公关的认识，了解公关的各项专业知识和业务，不管是网络营销还是企业CSR营销，在新的媒体环境下这些知识一定会有“用武之地”！未来政府需要招更多的发言人，企业需要更多的公关管理者，而媒体则需要更多有思想、有责任感的从业人。

关于公关“灰色地带”

在现阶段，公关这个行业仍然给人留下了许多神秘感，在公关人与媒体人之间仍然有许多的“灰色地带”。车马费也好、公关贿赂也好、广告换版面也好、不良媒体人故意以负面要胁也好……相信在未来，随着舆论监管体系的完善、公关从业者职业素养的完善、人们的眼晴也越来越雪亮，这样的灰色地带，必将被一一清除。

互联网天生就是个创造神话的天堂，想必每个人都相信这一点！

把时间拔回到10年前，当柳传志、张瑞敏、牛根生们最终在改革开放的大潮中乘风破浪、意气风发的时候，有人在感叹，唉，我们错过改革开放那个好时代了！这时，马化腾、马云、李彦宏们正在埋头苦干，或许他们还正为团队、房租、商业模式而发愁。

时间来到了10年后的今天，当柳传志、张瑞敏、牛根生们几乎快要被写进历史书，马化腾、马云、李彦宏们开始走向神坛的时候，又有人在感叹，唉，我们错过互联网这个好时代了！这时，一批80后、90后（或许还有些不服老的60、70后）正在苦苦坚持，或在自己的蚁居里，或在北京的写字楼，或在前往客户的公交车上。

10年以后呢？你知道也相信，马化腾、马云、李彦宏们一样会被写进历史书。但问题是，这批现在正在努力奋斗、苦苦坚持的80、90后们，能不能像他们一样走上神坛？

于是，你可能想到了一些名字，包括李想、戴志康或许还有更多人的。但是，他们只能算是那批80后大军中的“非主流”，因为他们的成功（甚至说成功也还言之过早）路子，看上去对其它人来说根本无法复制。那么，可以复制的是什么？

或许，就目前看来，那些正在电子商务领域打拼、那些淘宝网年销千万以上的卖家，正是这批可以复制的80、90后。这批人有多少？如果你真正去了解一下，你应该能发现在淘宝数得出名字的大卖家中，有80%以上是80后。几百人？上千人？上万人？我相信即使现在是，将来也一定不止这个数字……

10年以前，在改革开放的大环境里，“无论白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫”，在那样一片广阔无垠的“大海”里，总会有一批人能够活得像条鲸鱼，即使不行，也能长成一头鲨鱼；在10年后，互联网成了新的创业海洋，而两马一李们成了这片海洋里唯数不多的鲸鱼；那今天以后，最有可能哺育出新的鲸鱼的海洋会是哪里？我想，这个海洋，必然是电子商务！

或许有人说，电子商务已经不是新大陆了，这里早有人登陆了。但此时或许你也许正在发现，中国的电子商务现场才刚刚起步！其实不只是中国，全世界都是这样！而这个已经不再需要笔者列一大堆数据去证明什么了……

我说的电子商务不是要80、90后像马云一样，做成一个巨大的电子商务平台。其实有些规律是这个样子，消费者需要商品，于是乎有了做实体的张瑞敏牛根生；接下来消费者需要市场，于是有了黄光裕和他的国美；消费这需要根便捷的市场平台，于是互联网上淘宝、百度这样的平台兴旺起来，有了马化腾马云李彦宏；一下步呢？其实消费者最终需要的还是商品，只不过要更个性化的商品，人的物质需求永无止尽。

也许可以这样说，互联网上，更是一个物欲横流的世界！

于是，今天消费者有了小熊电器、有了韩都衣舍、有了戴维尼珠宝，或许这样的名字还能举出很多很多……当然消费者依然需要市场平台，只不过是在目前的平台看上去已经足够多的情况下，或许，消费者又回到了那个商品需求的时代。

往往都是这样，当我们走到路的尽头时，才发现其实自己又一次站到了起点！

在开始本文时先说两句题外话，我又一次听到一些网店主因为媒体报道之后，被地方的工商税务找上了门，遇到了不必要的麻烦。现在，我不得不感叹对于我们做PR的人来说，想要找一个典型的案例越来越难，而对于那些网店主来说，与其在媒体报道后被人盯上稍，还不如自己闷声发大财……

中国的网络购物市场充满生机，但中国的电子商务环境却很乱，不知会有多少店家会在这样的机会中悄然崛起，又不知有多少网店会在这样的乱世中非正常死亡？只能对那些被我们规章中报道过的网店表示歉意，也对某些区域的地方管理机构感到遗憾。

这些天与身边的一些朋友聊天时，很多人都会问我这样一个问题，现在去开网店会不会晚。人们看到了2009年中国的网络零售市场的爆炸式增长，也看到了2010年的强劲增长动力，但问题是，现在进入这个市场的人越来越多，竞争也越来越激烈，在淘宝上，你能看到同样的产品价格一个比一个低，有很多人甚至愿意亏本大甩卖……

那到底这个市场还有没有机会？我的回答是，有！电子商务永远不会过时，开网店也永远不会晚！其原因主要有以下几点：

开网店符合经济发展的客观规律

人类对于商品交换的需求从来都没有停止过，无论是奴隶社会还是封建社会。同时，市场经济也随着社会的发展而应运而生，到近代更是达到了极点，网络环境的发展，只是让人们把市场从线下搬到了线上，让人购物更快捷、更轻松、更方便，这也更能刺激人们的消费需求。如果世界上还有什么事情能够停止人们的商品交换需求，那才会真正没有开网店的机会，反之，只要人们这个需求存在一天，那无论什么时候开网店都不会晚。

开网店有更好的前景和市场

而从数据上来看，2009年我国的网络零售的交易额大约是2500亿；预计2010年我国的网络零售交易额将达到5000亿，在09年的网络交易中，淘宝网大约占据了80%的市场份额，达到2000亿，而马云对2010年的预期也将翻番。要达到这样的交易额，一方便需要网络卖家扩大自己的经营规模，而另一方面则需要更多的网络卖家进入，因此我认为在这个时候上网开店也正是时候。

网商将迎来政策上的支持

在目前来看，中国的电子商务环境相对而言还是比较轻松，一些地方政府，如杭州、深圳对电子商务的鼓励也大大刺激了行业的发展，但在另外一些区域由于观念的问题还没有对这种新的经济形式给予足够的重视。不过，从大环境上来看，目前国家正从宏观层面给予电子商务大的支持。同时，由于中国目前的就业环境不容乐观，国家也乐于见到越来越多的电子商务企业吸纳剩余劳动力，帮助国家解决这一就业难题。因此在短期内，网商们还是会拥有一个相对宽松的发展环境。

消费者群的扩大和质的提高

最后一个原因在于消费者。目前我国的网民数量已经突破4亿，而未来这个数字还将持续走高，随着网民数量同步增长的还有网络购物人数的增加，目前淘宝网的注册用户已经突破2亿；同时，除了量上的增长，网络购物人群的质也在提高，很多人有了一次网络购物体验后，接下来就一发不可收拾。以前只买些小玩意儿，两三次以后这些人开始在网上购物大件物品，如家电、家具等，消费金额开始大大提高。因此对于新进的店主来说，你现在将会面对更大的消费群体和更优质的消费群体，何愁现在开店会晚？

当然，因为网络交易更透明、也公正、进入门槛也更低，所以新店主也一定会遇到一些挑战，不过整体环境看好的情况下，只要能真正把住网民的消费需求，你又何愁没有机会？

前些天同出差过来的两位朋友喝酒聊天，其中Z君原来是某广告公司的区域总监，销售工作一直做得不错，因想法和创意较为突出，公司又要求其兼做大市场；H君是该公司的董事长，精与管理，老练成熟，深谙人情世故。几杯酒下肚之后， Z君开始向我们倾吐苦水，主要内容是关于家庭纠纷和矛盾。

Z君的老婆毕业于名牌大学，是一互联网企业的市场总监，有点杜拉拉的感觉，喜欢追求工作上的成就感，其工作异常繁忙，加班到晚上10点也是常有的事。虽然现在刚生完孩子，但还是忙于工作对父子都不闻不问，搞得Z君不断感叹生活无趣，甚至都萌生了离婚的想法。

正当我们给Z君出主意教他如何征服老婆的时候，他的电话响了，是他老婆的电话。Z君紧张不安地接起电话，如做了什么错事一样唯唯诺诺。Z君的老板H君似乎有些看不过去，就伸手去要电话说要跟他爱人说两句，Z君起初还有些担忧，怕H会说啥话刺激到自己的母老虎。不过碍于对方是老板，最后不得不把手机递给H。

H拿起电话首先恭维了Z夫人一翻，然后又夸奖了Z君几句，但接下来的一段话就让的我景仰之情如涛涛江水。大意是说，Z君现在刚刚开始做一些市场工作，而Z夫人是市场方面的专家，对此也早有耳闻，所以无论如何要请她在有空时还多帮帮Z君，就市场方面给一些专业意见，然后就开起玩笑说是如果公司做的成功，就把她家公司收购了让她“想咋做咋做”，最后还不忘说一句，回北京了一定要请美女吃饭。几句话说来，Z夫人已经完全放开原来的戒心，在手机回到Z君手中时，其先前脸上烦闷、苦恼、紧张已经一扫而光，取而代之的是前所未有的幸福与满足。

一个电话让我佩服之于也不禁大为感叹，这一通电话与我们平常在网络营销中所提到的网络营销“4I”法则是何其相似，所谓网络营销的4I法则，即是查知Investigate、邀请INVITE、互动INVOLE、激励INCENTIVE的简称。

首先是需要了解消费者的需要，Z君的老婆要的不是性生活上的享受，不是购物狂的乐趣，而是一种事业上的成就感，所以你拿LV的包、GUCCI的香水未必能够引起她的关注，而后你说给他一个展示才能的机会，就让其心满意足。

其次是邀请，很多时候我们在面对消费者时往往过不了邀请这关，而在互联网消费时代，消费者的可参与性和能动性随技术的创新而不断加强，我们尤其需要消费者参与到从生产到消费的一些可能的环节之中，或是产品设计，或是产品与服务的体验，无论哪个环节，邀请消费者参与能够更大的激发起消费者对于企业产品与服务的兴趣。

然后是互动，当我们把消费者请过来时千万不要弄成一言堂讲解或是简单的产品体验，不要小看你的消费者，你需要发挥消费者的能动性，如H先生为Z夫人设计安排的“请给予专业意见”，让消费者真正参与其中也能够提升其在购买决策时的满足感。

最后就是激励，激励不是简单的给消费者一些促销品就能实现，激励意味着对消费者的专业意见与决策给予真诚的鼓励，这意味着你对消费者的认同与鼓励，所谓“道不同不想为谋”，相信无论怎样的消费者，也不愿与一个不懂自己的商家交谈与购物。