【业界：为什么都不愿发言】三网融合时，电信系失去播控权，有人不愿发言；CNTV状告早与牌照方百视通签订协议的电信盗版节目时，有人不愿发言；如今，发改委认为电信、联通涉嫌垄断，有人还是不愿发言。终于有一天，没有人要他们发言了。

意思是我的意思，比我总结的好，谢谢。呼叫工信部电信研究院、人民邮电报、北京邮电大学……

每次重大事件发生时，我们都希望听到电信系的声音，尤其是官方的说法，但很遗憾，他们大多都婉拒了我们记者的采访。本来在舆论和媒体力量上便不占优，这样一来，更没话语权了。

1、固话的网络运维成本与用户数直接相关，因此很难直接取消月租，国内已经有很多城市取消月租，采用了最低使用费的计价办法。最低使用费及一次性收取月租，两个方案各有利弊。

2、由于单位时间资费已很低，如1分钟1毛钱，拆分更细，计费系统需要改造，这是一个非常庞大的工程，耗时长且将会影响用户体验（注：与存储成本无关，该按秒计费，存储成本基本不会变化）。国际上主要的资费调整方向，是扩大计费单位而不是缩小，甚至采用包月收费。据《人民日报》，据对79个国家和地区的统计，以秒计费的有8个，约占10%，而绝大多数国家都没有实行以秒计费，包括韩国日本仍然以3分钟为一个计费单元。

@CMCC宁宇 ： 致某些通信专家：通信专家不是少了，而是多了。不要以为把国外的东西翻译过来就能糊弄，不要以为以往经验可以通吃行业，不要以为别人不说话就是不懂或者同意。信息产业技术发展太快，需要持续学习，并创新学习方法，才能真正了解行业技术。随便说话或为了利益胡说八道，对行业发展极其不利，请自律。

爱德曼公关：2011年中国企业信任度的上升幅度位列全球第一。制药(65%)、银行(78%)和电信业(78%)信任度下降程度最为严重。我认为，电信业2011年信任度下降的原因主要有两个：一是3G服务没跟上业务发展，尤其是流量使用透明度下降，二是社会负面报道增加，用户的信任感知度受影响。

哈尔滨市固话基础费有望叫停 还拟叫停以分钟为单位计费方式http://t.cn/zOv55Dg 从市工商局消保处获悉，近日该处将对电话计费标准、固定电话基础费等电信服务中涉嫌侵害消费者合法权益的问题进行集中整治，启动“叫停电信收费不合法规则”行动。同时向市民征集线索。博主評：315来了，准备好了吗？

　　第一问是，移动互联网大家能干点什么？3G用户已经过亿，超过总用户数的10%，这说明用户基础已经成熟，但如何让用户体会到3G网络的不同，还存在挑战。目前看来，真正过亿用户的移动互联网应用程序还很少，有亮点的APP也不多，开发者还没赚到钱。我希望2012年产业链能有更好的完善。

    微评：产业环境具备，商业模式逐渐清晰，更多的内容和服务将拥抱移动互联网，希望更多的开发者挣到钱。

　　第二问是，随着智能手机的普及，2G正在大批向3G用户迁移，但我好奇的是，迁移数会是多少？对三大运营商的考验是，如何用套餐，用更好服务吸引新的用户，而如何运营好这些用户是更大的考验。

    微评：运营商用户政策中重新用户轻老用户的问题一直存在，2012年三大运营商将直面2G用户流失加速和3G用户流失规模化，如何留住现有3G用户，如何将自己的2G用户转移到3G，很大程度上决定了运营商2012年的成绩。

　　第三问是，宽带资费能降多少？2012年，运营商有动力，国家有政策，宽带资费必然会下降。光纤替代铜缆的速度要比想象中快，一些资费较高的东部发达地区政府已经明确表态，将推进光网建设，这意味着，单位宽带资费必然会下降，我的预测是降幅在30%—40%。而随着竞争日益激烈，宽带资费的绝对值也会下降，起码在10%—20%之间。

   微评：宽带服务资费与十年前的电脑，最近两年的手机相似，大众购买的价格不会有太大的变化。2012年例外。铜退光进，对原服务提供者是机会，对新进入者也是。当然，对于那些资费已在300-500元一年、竞争不太激烈的城市变化不会太大。主要的变化来自北京、上海这样的大城市及东部沿海地区，主要实现方式是升速。

　　第四问是，政府管理部门还会出台什么举措？从2011年的情况看，政府部门开始在监管上发力了，比如微博问政、对网络泄密的表态等等，我期待在新的一年，各个部委能倾力合作，同时照顾多方利益，促进社会诚信。同时，对于网络安全，期待政府、安全公司能适应形势，出台有效措施，尽可能减少网民的损失。

   微评：全民进入互联网、移动互联网，所有行业都或多或少被互联网化，这是一不可阻挡的趋势。2012年千元智能机、低端PAD、免费WIFI、无线城市……都将导致更多人“触网”，如何管理互联网化带来的（或暴露的）新问题，尤其是移动互联网安全和信息泄露问题，如何利用互联网促进社会健康发展，都值得关注。

（来自《IT时报》采访并以“微评”加以补充。)

以此博文祝所有关心中国通信、互联网、移动互联网的朋友：

龙年大吉，身体健康，万事如意，疾病、灾难远离你，金钱、幸运一直伴随你!

1、 基本功没做好，很多数据引用都不合理，甚至拿2010年底的数据说事。

2、 将电信人、互联网人对立没任何好处，两边都是我的朋友，而且他们虽然有摩擦，但从来都不是敌人。

3、 你对联通战略理解明显不足，甚至对三大运营商财报及战略对财报的影响都没有考虑。

4、 你只是基于片面的几份执行文件，对联通存在的问题和具体做法都没理清楚。

5、 拿苹果举例并不合理，苹果只有一个，联通永远成不了苹果，甚至联通成不了AT&T。

6、 你没搞明白苹果与运营商的合作模式，就直接否定联通和iphone合作。

7、 除联通外，你对移动、电信的分析也有明显偏差。

8、 希望你引用例子的候自强、田溯宁、朱连兴等人不会出来反对你。

另：这段话是火星文吧？我怎么看不懂：

可令互联网人奇怪的是，联通从来不补强自己的软件能力。尽管中国的软件和服务业具有世界水平，人才济济，中关村满大街都是；也不乏像UCWEB那样的移动互联网优秀软件服务企业；“核高基”的高水平软件堆在科技部、工信部的“仓库”里“发霉”，但没见联通为整合这些资源付出举手之劳。国家为联通补贴了不少，但在这个关键处却不见支持联通。如果“核高基”计划真为联通这样的企业搞个把“两弹一星”，联通就不会被苹果欺负了。

博主評：联通不是没问题，实说从战略到战术上，联通都有不少问题，我在博客里说得最多的也是联通。但不建议这样乱写一气，缺乏实证，缺乏深入分析，丢的是自己的人，也只会让人看笑话。

而对于智能手机品牌厂商来说，竞争也逐渐转变为“软实力”之争，厂家间竞争不仅包括谁的手机更漂亮，而且包括一系列的“软实力”指标。例如，

²  采用的操作系统的稳定性、开放性；

²  厂商的研发能力；

²  厂商的外观设计能力；

²  硬件、操作系统、管理软件、应用程序等一起构成的用户体验；

²  与上游芯片厂商、下游应用程序的整合能力；

²  厂商的品牌和口碑；

²  服务网络的覆盖能力及质量；

²  与运营商的合作关系的密切程度；等。

正是这些“软实力”，导致了大家去抢购小米手机，而不是便宜得多的“大米手机”，导致天语可以和阿里合作推出“阿里云”手机，更导致终端厂商积极寻求与运营商深度合作，加入运营商的定制、集采名单。

这些“软实力”并不是孤立，而是相互作用的。未来获胜的肯定是在多方面整合了较强的“软实力”的公司和产品。只有这样的产品，才可能赢得200万以上的采购批量，才可能将3G智能手机价格降到1千元以下，运营商、终端厂商还有利可图。也正因如此，从去年底开始，各终端厂商纷纷与运营商合作推出覆盖高、中、低端的全系列智能手机。

更值得关注的是知名品牌厂商集软件、硬件和应用于一体的高端旗舰终端产品。例如，9日在美国拉斯维加斯举行的2012 CES消费电子展上，华为最新发布的时尚力作——智能手机Ascend P1 S，厚度仅为6.68mm，刷新了业界超薄手机记录，搭载了最新Android 4.0操作系统，业界最前沿的德州仪器（TI）OMAP 4460 Cortext-A9双核处理器，主频为1.5GHz，配置了800万像素背照式摄像头，支持1080p高清拍摄，各指数都选择了业界最好的产品，该款手机还未上市销售，也已经引起了媒体的广泛关注。

• 为抵制淘宝商城提高服务商家门槛，一些中小卖家成立了“反淘宝联盟”。10月11日晚开始，淘宝商城受到数万名网民集体攻击。批量拍货再申请赔偿或宣称要收货、给差评、再申请退款，截至13日中午，共有数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”暂停服务。
• 10月，中粮我买网被曝只收单不发货。我买网称，延迟发货是因为仓库搬迁升级所致，延误的订单将于10月28日前送达，该网站会对这些订单进行10-20元不等的补偿。
• 11月25日，京东商城宣布，将参照行业做法即日起对金额不足39元的订单收取5元运费，此前执行的政策是运费全免。京东商城因此被质疑资金断档，赔不起。
• 12月，凡客诚品遭受IPO延后、裁员、元老辞职、资金链将断裂等多重传言袭击。
• 11月11日B2C网站大促销，京东商城和淘宝商城、当当网等遭虚标底价、无货促销、送货不及时、卖假货等指责。

此外，京东商城、淘宝商城、当当网、高朋网等网络购物投诉与去年相比剧增。而最为高潮的是业内人士、投行人士、博客主等纷纷唱衰整个B2C服务，或自建物流仓储B2C模式，其实，这种唱衰者如果不是故意为之，就是并不真正理解B2C。

• B2C从一开始就是“商务”，“商业服务”，而不是纯粹的互联网业务，物流、仓储、服务、支付、客服等环节缺一不可，并且由于商家和顾客在物理位置上的隔离而变得更为复杂。支付宝、财付通等支付工具的出现，解决了异地安全支付的问题，其他环节也正在快速得到改善，例如随着大型物流中心的布局，现代化大型仓储仓库逐渐建立，快递服务飞跃式发展，服务标准化、客服专业化也得到快速发展。
• 只解决了信息流问题，B2C难腾飞。互联网推动商务信息流动扁平化，电子商务聚合平台发挥了积极的作用。在这样的平台上，用户可以随时了解最新的产品促销信息，对比不同产品，从而选择最能令自己满意的产品。不过对于大多数实体产品销售来说，支付安全、质量确认、近距离服务、仓储物流低成本快捷，是比信息流更重要的领域。这些问题正逐渐得到解决，例如第三方担保电子支付方式已基本可以保证支付安全，验货后确认付款，也在一定程度上解决了验收时的质量问题。
• 仓储、物流成为制约B2C发展的最大障碍。有两种方式可以选择，利用第三方物流或自建物流。自建物流将面临前期巨资投入，回收期较长，且不会像纯互联网公司那样高溢价的问题，而如果利用第三方物流，甚至只搭建卖场，收取租金，表面看B2C网站是真正的互联网服务，属于“轻资产”，成本低，风险小。但商品质量和供货周期都受制于第三方。

由于意想不到的快速发展，中粮我买网、京东商城、凡客诚品这样的自建仓储、物流的B2C服务公司，其管理、服务未能赶上用户需求的快速发展，尤其是11月11日的大促销，造成了多家网站未能如期供货的局面，这正说明其模式潜力巨大，随着营业收入增加，各个环节都会很快得到改善。

这其实是一个非常好的发展趋势，应该给予更多的理解。按纯互联网公司，要求高资产溢价率是捧杀B2C网站，一味做空则是棒杀，无论捧杀还是棒杀，B2C都在快速发展，希望这些公司的管理层清楚这一点，也希望其投资方和业界给予更多的理解和支持。

2012年，必然是B2C电商高速发展的一年，也肯定会遇到各种问题并解决。请大家给予B2C电商更多的理解和支持。

附：关于淘宝商城更名：

不出所料，淘宝商城更名了。虽然我也觉得，除了与域名的发音有点相近外，“天猫”并不好，原因：1天tiān猫māo，两个字都是平声，不够响亮，2难于与具体服务联系，不如天猫商城。但去除了“淘宝”字样，就是明显的进步。当初淘宝、淘宝商城、一淘分拆，本身就是为了区隔开，现在商城在获得了淘宝的巨量流量导入后，去除“淘宝”痕迹，水到渠成。当然，名字区隔，并没有切断联系。阿里巴巴集团在电商领域的战略布局将保证其在行业内几乎每个领域都是一个令对手“敬畏”的对手。

2012年1月12日北京时间11:00， Alexa排名：

TAOBAO.COM: Alexa Traffic Rank: 12     Traffic Rank in CN: 3

TMALL.COM : Alexa Traffic Rank: 56     Traffic Rank in CN: 11

ETAO.COM: Alexa Traffic Rank: 546      Traffic Rank in CN: 72