洛基国际客户服务

产品常见问题解答

请在下面选择你所购买的产品，点击“常见问题解答”  

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1，“单词闪电记忆”套装    常见问题解答，请点这里。

还没有购买该套装，请点击这里了解详情：http://www.englishvip.com/bobby.htm

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2，“魔术般改变你的英语” 套装   常见问题解答，请点这里。

还没有购买该套装，请点击这里了解详情：http://www.englishvip.com/rockydvd.htm

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洛基国际总裁陈斌老师的亲笔信

你好，我是陈斌老师！

欢迎你来到洛基国际客户服务中心。

首先，我要感谢你购买我们的产品和服务，以及一直以来对洛基国际的支持。同时，我也必须为我们的产品和服务中的未尽之处，表示我最诚挚的歉意。如果我们的产品和服务有任何让你感到不如意的，你都可以在本服务博客上获得相关问题的解答。如果我们的解答依然无法让你满意，请你联系我们。我们的官方服务信箱是：rockyservice@126.com。同时，你也可以拨打我们的客户服务专线：13818321075（专线电话开通时间：周二至周六，9：30 - 18：00）

在本官方服务博客中，我们提供了洛基所有产品和服务的相关问题解答，这些问题，都是学员们常见的疑惑。请你选择本页面上方的有关产品列表，并进入其相关链接，即可获得解答。

除了对相关问题进行回答，我们还对如何最大限度利用我们的产品，进行了详细的说明。比如，我们会指导你如何将CD音乐转化为MP3音乐，这样，你就可以很方便的进行随身的学习了。再比如，我们会提供相关的服务链接，帮助你获得更多的学习资料。

希望我们的服务能够令你感到满意。

下面列出了近期已经成功登记网络教室的名单，如果你没有看到自己的名字，请及时与我们联系。

联系电话：13818937762 海燕老师

1月5日

1月4日

1月3日

1月2日

快递单号查询 2008年9月6日

你好，这里是洛基国际客户服务专用博客，我们将每日滚动更新公司的快递发出情况，请邮购“闪电词汇记忆”套装和“魔术般改变你的英语”套装的朋友，留意以下信息。

以下是2008年9月6日晚六点发出的教材，以及对应的快递单号。您可以登录中通速递的网站www.zto.cn，根据您的单号查询您订单的情况。

注意<1>：以上信息，不含现场购买者的有关信息。部分较为偏远地区的邮递，我们采用了较为特殊的邮递方式，具体信息不便透露，敬请原谅。

注意<2>：为保护客户的信息安全，避免因恶意查询而导致您的私人信息泄露，快递单号的滚动更新只保留最近5天的内容。

注意<3>：如果您已经订购了我们的产品，但是您的名单却不在本快递单号列表中，请您电话联系我们。我们的快递服务专线是：13818436035

激活超右脑的操作建议

购买了词汇套装和魔术套装的学员，都会看到一个关于“引爆右脑记忆潜能”的学习资料。很多学员看了这份资料后，非常有启发，想要我们继续深入解释一下，如何才能简单有效的激发自己的右脑潜能。在这里，我统一做如下回答。

（这份“引爆右脑记忆潜能”的资料，是绝对不对外销售的，只作为有关套装的赠品免费赠送。您可以点击以下地址，了解详情：1，了解词汇套装； 2，了解魔术套装）

三种方法，激活右脑记忆潜能

激活超右脑的方法有很多，概括的说来，有三种常用的办法：速听、速视和素读。

先说“速听”：

速听是最常见的方法之一，通过软件或者复读机，将你听到的材料逐渐从一倍速缓慢调整到四倍速，就可以激活自己的右脑的部分功能了。

但是，使用速听这种方法时，一定要注意两点。第一，选择的材料不能过难。激活超右脑不是挑战自己的阅读和单词，因此务必选择简单的材料。第二，从一倍速过渡到四倍速的过程，一定要缓慢，要首先适应了一倍速，然后才是二倍速，适用了二倍速，才能听三倍速，以此类推。

使用“速听”的方法激活超右脑，激活的时间和效力是很有限的，激活之后，右脑很容易钝化回平时的状态。“速听”是一种简单轻松，但是持续时间较短的激活方法。

再说“速视”：

速视的操作比速听难，速视就是快速的阅读材料，以达到激活超右脑的能力。由于很少有工具可以帮助人们进行快速阅读，因此速视的方法并不常用。通常情况下，只有那些进行了速读训练的人，才具有这样的操练机会。

但是，如果将“速听”和“速视”这两种方法结合起来进行背记，效果就不同了。比如，选择一个有声书材料，或者是带有英语字幕的电影，这样，声音和文字是同步进行的，那么就可以同时启动速听和速视。

速听和速视相结合的学习方法，是一种很容易操作的解决方案，而且效果也很好。远比单纯使用速听或者单纯使用速视，都来的更有效……

下面谈一谈“素读”——激活超右脑的终极解决方案：

原理：

激活超右脑的关键，是首先要屏蔽左脑。人的大脑结构决定了我们的思维，总是优先启动左脑的，因此，如果左脑不被屏蔽，右脑就很难发挥作用。速听和速视，之所以强调“速度”，就是因为当速度快到一定程度的时候，左脑反应速度跟不上了，因而出现屏蔽的现象。

这时候，右脑开始运作。

操作：

比起“屏蔽左脑”的方法来，“麻痹”左脑来的更有效。这就是“素读”法的由来。

素读法的操作，就是像和尚念经一样，反复的念一篇很熟悉的文章。在最初的一百遍念的时候，左脑还在帮助你进行逻辑思考。可是，当你超过一百遍以后，左脑就晕了，心里想——“你小子怎么还在重复这一段，怎么没完没了的？！！”

这时候，左脑就被你麻痹了，你的右脑开始发挥作用，吸收你为它输入的信息。

素读的练习材料，就用“集训营财富手册”里的精选文章即可，最好的是We are a team或者Hey, listen！每篇练上2000遍，一共练习10篇。

等到你把这10篇都用素读的方法练习后，你就累积了2万遍的“和尚念经”。这时候，你的右脑记忆潜能，就被完全的激活了。而且，永远不会退化！！

素读比速听速视的劣势在于，这种方法操作起来旷日持久；素读比它们的优势在于，素读一旦修炼成功，便可以永久激活右脑潜能，以后无须频频激活，你的记忆力将提升到常人无法企及

的高度。而速听和速视，看似容易操作，却只是治标不治本的方法。

当然，除了上述速听、速视和素读的方法外，通过音乐来激活右脑潜能，也是非常常见的方法。借助音乐所传递的特殊波长，放松大脑，将信息直接送入右脑，是一种很好的方法。

但是，音乐法需要专门制作特殊的材料，使用起来也因为针对性太强，因此运用并不广泛，在这里就不做详细的介绍了。

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如何才能获得“引爆右脑记忆潜能”的DVD课程录像？

请点击这里，在该产品套装介绍的最后，有关于如何免费获得“引爆右脑记忆潜能”DVD课程的方法。

（“魔术般改变你的英语”产品套装截图）

We are a team和Hey, listen的文本，从哪里能搞到？

在Charley老师的影碟中有提到We are a team和Hey, listen这两篇短文，可是你们的教材中没有。我很想学习这两篇短文，并且突破超右脑，请问能帮我解决一下吗？

解答：

这两篇短文是Ben老师在另一门课程上的教学内容，之所以会在DVD中出现，是因为Charley老师会时不时的帮助学员们复习以前学到的东西。Ben老师的课程偏重演讲而不是英语，因此我们没有收录他的“国际演讲家”的课程录像。

但我们依然很乐意为你解决这个问题，并为你提供集训营中所有经典短文的下载。但必须请您原谅的是，我们在征得Ben老师的同意之前，暂不能提供这两篇短文的原声录音下载。

请点击这里，下载有关材料——《集训营财富手册》

点击这里，下载PDF阅读器

魔术套装的光盘打不开，怎么办？

为什么我购买的光盘，无法在电脑上打开呢？是不是质量有问题丫。

解答：

因为质量问题而打不开光盘的情况，是相对比较少见的，大约每一万张盘中会有两张出现这样的问题。通常情况下，打不开光盘很多是因为操作不当造成的。

现在，请您对照以下步骤，检查自己的操作。

第一，检查自己的电脑光驱是否为DVD光驱。

魔术套装中，绝大多数的光盘都是标准DVD播放格式，因此，如果你的光驱是CD-Rom，就无法打开和观看这些光盘里的资料了。

第二，检查自己的电脑光驱是否为16速，或者更高的倍速。

因为，洛基国际制作的光盘，一律采用目前最流行、也是质量最有保证的16倍速光盘。如果你的光驱比较旧，没有达到16倍速，那么在播放的过程中也会出现问题（早期的DVD光驱，以4倍速和8倍速的为主）。

如果，你遇到的是上述两种情况，除了借朋友或者家人的电脑帮忙外，还有一个很简单的方法——直接使用DVD影碟机进行播放。因为我们提供的光盘，大多数都是标准DVD格式，因此你就可以利用家里的DVD影碟机直接进行播放。（事实上，直接使用DVD影碟机播放，效果更好。）

第三，你的电脑是否安装的相应的播放器。

绝大多数情况下，每个人的电脑都会默认安装有播放DVD文件的播放器。但是，也有一些同学无意间关闭或删除了该播放器。

还有一种情况是，电脑使用者为了预防病毒而将电脑光驱的“自动播放”功能关闭。如果是这样，安装相应的播放器，即可。

在这里提供两款常用播放器的下载：点击这里，下载暴风影音2005版    点击这里，下载KMplayer

特别推荐：暴风影音2008最新版（超强纠错，自动放映）

如果经过以上提示操作，您依然无法打开我们的产品光盘，那么请你根据广告页上的联系电话，联系我们的工作人员，我们会立即为您更换一套光碟。您只需要将旧光碟退回即可（由我们为您支付邮费）。

魔术套装问题解答（索引）

你好，我是Bobby老师。

下面，我将为你解答一些“魔术般改变你的英语”学习套装中的常见问题，以及“如何更有效更快速的使用本套装攻克英语”等学习方法类的问题。

当您遇到问题，并且拨打我们客户服务电话之前，请务必先阅读我写的文章，相信您的大部分问题，都会在这里找到解答。以下是常见问题和相关的解答。

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问题一：光盘打不开，怎么办？

为什么我购买的光盘，无法在电脑上打开呢？是不是质量有问题丫。

解答：

因为质量问题而打不开光盘的情况，是相对比较少见的，大约每一万张盘中会有两张出现这样的问题。通常情况下，打不开光盘很多是因为操作不当造成的。

现在，请您对照以下步骤，检查自己的操作……

想了解有关该问题的详细解答，请点击这里。

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问题二：We are a team和Hey, listen的文本，从哪里能搞到？

在Charley老师的影碟中有提到We are a team和Hey, listen这两篇短文，可是你们的教材中没有。我很想学习这两篇短文，并且突破超右脑，请问能帮我解决一下吗？

解答：

这两篇短文是Ben老师在另一门课程上的教学内容，之所以会在DVD中出现，是因为Charley老师会时不时的帮助学员们复习以前学到的东西。Ben老师的课程偏重演讲而不是英语，因此我们没有收录他的课程录像。

但我们依然很乐意为你解决这个问题，并为你提供集训营中所有经典短文的下载。

具体详情，请点击这里，下载集训营经典短文

想知道如何用这些短文突破右脑记忆潜能的具体操作建议吗？请点击这里。

不用背单词的单词记忆方法

● 滚动听读法，生词复习方法

滚动听读法是一种“不需要背单词”的词汇记忆方法。在我的第一本书里，已经详细介绍了这个方法的操作。不过，这个问题比较普遍，我就专门写一篇文章为大家解答一下。

滚动听读法的生词学习方法如下：

第一步，在看电影和连续剧的学习过程中，记录下自己不认识的生词（模棱两可的单词也算是生词）。这些单词可以记录在一个Excel文档中。

第二步：每记录一词生词，都必须马上查阅一下电子词典，将这个单词的中文含义标注在另一栏中。（请不要将英语生词和中文解释都写在一栏中，以免影响复习）

第三步：累积400个左右的生词，然后集中复习两次。（一次累积的生词不宜超过500个，太多了影响复习效果）

第四步：复习的诀窍。

a，不用背单词，只需要复习

b，复习的时候，请遮住中文部分，只看生词。如果看到生词即可反应出中文意思，这个单词就不必在理会它了。

c，请将你记住的单词划掉，保留记不住的单词。

d，间隔12个小时后，再复习一次，依然将剩下的单词中已经记住的划去，保留记不住的单词。

e，复习两遍后，生词记录就丢一边吧，继续往下看电影或连续剧。

注意：我反复强调的两点是：1，一部电影不用反复的看，看一遍就足够了，顶多看两遍。2，千万不要背单词（只需要复习即可），因为，如果你遇到的生词是生僻单词，极少使用，那么背了白背；如果你遇到的生词是常用词，即使你现在记不住，以后还会反复的遇到它，所以也不必背。

滚动听读法的关键，就在于——大量的接触单词，让单词大量的在你面前呈现！！

● 滚动听读法，人类记忆的一般规律

滚动听读法之所有有效，是因为它符合了人类记忆的一般规律。

“人类记忆的一般规律，可以总结为以下三条：

第一，重复是记忆之母（这是记忆的核心问题）

第二，理解是记忆之父（辅助记忆）

第三，兴趣是记忆之翼（记忆动力）”

在通过影视方法学习英语单词的过程中，最重要的，是通过电影字幕的快速闪动，在你的面前“飘过”大量的词汇。在这个过程中，许多常用单词不断的“重现”。

而于此同时，电影和连续剧精彩而扣人心弦的内容，让你并不感觉到学习英语的过程有任何的痛苦。你会迫不及待的看下去，想看看后面的情节究竟是什么样的？因为情节的驱动，你将会越来越快速的前进。

很多学生来信告诉我，“Bobby老师的方法很好，学起单词来一点也不枯燥。唯一一点点的烦躁（记录生词的工作还是有点烦人的），也被电影情节的紧张所克服了。不像市面上的教学方法，必须苦行僧一般熬上很长时间学习。”

如果有什么方法可以有效的将“重复”和“兴趣”相结合，滚动听读法就是最好的方法。

另外，我要补充第二点——理解是记忆之父。

说实在的，市面上的助记法是很多的，词根词缀法、联想记忆法、谐音法、图像法、分类法……不甚枚举。但是，我必须提醒你的是，助记法只能帮助你加速记忆速度，但是无法帮助你真正记住单词。很多依赖助记法记忆单词的人会发现，助记法帮助他们记得快，但是同样也忘的快。

而真正能够帮助你完成记忆的，还必须是“重复”。这是人类记忆的基本规律，无法避免。

助记法能够帮你更有效的记忆，但它无法取代“重复”本身。所以，你必须在重复的基础上，使用助记法配合你的学习。这样子，才能达到最好的效果。

光驱与光盘

光驱保养的秘诀与光盘顺畅播放的技巧

问题：光盘无法播放

光盘能否顺畅播放，和电脑的配置以及光驱的规格，有很大的关系。如果电脑配置过低，或者光驱性能一般，是无法顺畅播放光盘的。

洛基国际所出品的教学产品，都严格要求供应商提供最优质也是最贵的光盘。然而，较好的光盘性能也会产生一些“副作用”。那就是，很多旧型号的电脑光驱，通常都是8速的DVD光驱，而我们的光盘则统一制定速度标准为16速。

用8倍速的光驱（甚至更低速度）读取16速的光盘，出问题也就是难免的了。

解决方案：

建议你找朋友的电脑试试看，能否播放。

我们收到的为数不多的光盘质量投诉或者空盘投诉，往往都不是因为光盘质量的问题，而是因为使用了不恰当的光驱。在我们接到的大约千分之零点二的退盘中，没有一张光盘是无法播放的。我们将这些退回的光盘放入适合的光驱，就完全可以播放了。

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问题：光盘播放速度很慢

看电影背单词的时候，总要不停的使用暂停键，这时候好像电脑的速度很慢丫？！

解决方案：

其实，不是你的电脑速度慢，而是在播放的过程中，光驱不断的暂停、启动、再暂停、再启动，导致了读取的不顺利，而导致播放速度慢。

最好的方法，是将我们的光盘资料复制到你的电脑硬盘上。如果你在播放光驱的时候，反复使用暂停键，久而久之，就会损伤光盘和光驱。如果你把资料复制到电脑硬盘上，就不存在这样的问题了，不但播放得更顺畅，也可以保护光驱，增加使用寿命。

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问题：光盘如果有质量问题怎么办？

如果出现坏盘怎么办？我试过了你们说的所有办法，还是解决不了问题啊？！

解决方案：

您不用着急，如果我们的产品中，果真出现大多数光盘损坏的情况，您可以将光盘退回来，我们负责免费兑换，并承担邮费。

如果仅有少部分张光盘损坏（而非大多数），请你打电话告诉我们，我们无须你寄回这些问题光盘，而是直接为您发去经过我们验证，绝对没有质量问题的新盘。

您的满意，是我们最大的收获。因此，我们绝对承诺，对质量付全部的责任。但同时，也希望你正确使用光盘和光驱，以达到最好的学习结果。

如何用“暴风影音”播放英文字幕

第一步，安装好暴风影音2005。

第二步，打开暴风影音，呈现出以下的播放框。

第三步，用鼠标左键点击你想要播放的文件（不要松开左键），将文件“拖拽”入以上的播放框，就可以开始播放影片了。

第四步，请看电脑屏幕的右下角，查找一个绿色箭头的图标。双击打开这个图标，即可调节字幕。

（每个人的电脑右下角，都会有这么一堆“乱七八糟”的东西。哈哈）

 （这个绿色的图标，就是“字幕”调节使用的图标。双击打开就可以了。）

第五步，打开图标以后，请按照下图操作。

（有的字幕文件，不会提示English，而是使用缩写Eng，Eng=English）

第六步，如果出现字幕重叠的情况，也请打开“绿色箭头”图标，选中“覆盖位置”，将“垂直”部分调节为“15”，即可将重叠的字幕分离开来。

如何用KMplayer播放电影字幕

有部分的朋友在使用词汇套装的过程中，无法使用“暴风影音”播放电影，在这里，我提供另外一个解决方案——使用“KMplayer”播放电影字幕。

首先，点击这里，下载KMplayer并安装。安装后请按照以下步骤操作。

第一步：打开“KMplayer”播放器

第二步：用鼠标左键点击你想要播放的文件（不要松开左键），将文件“拖拽”入以上的播放框，就可以开始播放影片了。当然，你可以可以直接双击要播放的影片（KMplayer提供直接绑定，无须额外操作即可播放）

第三步：在影片播放时，在播放框里点击右键，即可跳出选择菜单。在菜单中找到“字幕”选项，即可进行调节。

 接下来，请按照一下步骤操作：

第四步：如果需要调节字幕的高度，请按住Ctrl键不放，然后按 [ 键，即可下调字幕，按 ] 键即可上调字幕。

请注意：KMplayer对字幕的调节，只限于内置字幕和外置字幕两种字幕格式。强制字幕，无论使用什么播放器，都无法调整字幕。 

关于字幕的深入知识，请见：电影常见字幕格式小知识。