每天多学1小时

问：我现在一家互联网公司做实习产品专员，需要经常进行跨部门沟通，比如要从业务部门了解需求和确认需求、跟UI团队沟通产品设计、跟研发团队沟通需求，能否介绍一些有效沟通的方法？

答：关于有效沟通的方法市面上很多的专业书籍介绍它，有兴趣你可以找来系统的学习一下，我自己认为要实现有效沟通，有几个关键点。

第一、明确目标，很多情况下，无法实现有效沟通的原因就是因为目标不清晰或者双方在目标上没有达成共识，就开始沟通细节，导致沟通无法进行下去。我在使用PPT陈述方案的时候，第一页一般都会加上目标页，目标页内容一般包括“概述”和“目标”两部分，“概述”说明这个方案要做什么，“目标”说明为什么要做这个方案，明确要“做什么”和“为什么做”的前提下再开始后面的沟通。

第二、明确概念，因为我在研究院从事研究工作，在沟通中会经常发现沟通中经常会碰到的问题源于对概念的理解不一致，对概念理解的不一致会导致沟通出现极大的偏差，比如对于产品人员来说用户和客户是完全不同的两个概念，用户是指使用产品的人，

    作为一个工作多年的产品经理，我一直在困惑一个问题，一个好的产品经理到底是掌握方法重要还是经验重要？从经验的角度，我经常会将产品经理分为四类

    第一类、有经验没方法，这一类产品经理一般在本行业有多年的相关工作经验，专业知识和行业经验都足够，但是往往没有受过专业的产品开发管理训练，经常会凭感觉去做产品，特别相信“杀手的直觉”，我所在的互联网行业有很多产品经理都属于这种，他们比较常见的做法是，通过产品经理作为用户换位思考来让设计师设计出“以用户为中心”的产品，这种做法的结果是不管产品最终是成功还是失败，更多的归结于产品经理直觉的成败，而不是公司研发系统的成败。

    第二类、有方法没经验，这一类我们可以称之为科班出身的产品经理，很多名校出身后往产品开发方向发展的MBA就属于这一类，通过2-3年的管理训练掌握了一整套市场分析、产品开发流程管理的训练，但相对而言比较缺乏行业经验和对用户的感觉。

    第三类、无方法无经验，这一类我们可以称之为菜鸟级产品经理，虽然水平不怎么样，但是往往对新产品有极大的热情，也可以给

    从06年开始我每年春节前都会写一个总结反思我这一年的收获和心得，正好《程序员》杂志的孟迎霞主编向我约稿，让我在一分钟先生这个栏目里分享一下我在2009年的收获，我就提前写这个总结了。

    2009年对我来说发生了很多变化，换了一份新的工作，生活方式更加健康，和女儿能够在一起“疯”了，家庭关系更加和谐了，开始学习理财了。

    但是所有变化都有一个关键词就是“专注”，我觉得“专注”是我2009年最大的收获。09年对我来说最大的变化就是换了一份新的工作，换工作主要考虑有3个，第一、进入传统的教育行业，我觉得教育是天底下最为阳光的事业，如果做得好不仅能够获得还过得去的收入，而且还能够让客户心存感激；第二、寻找一家专注做教育并且高成长的公司，并且这家公司战略非常清晰，否则会走很多弯路甚至半途而废；第三、能够专注做我擅长的事情，比如新产品研发和产品市场推广。

    09年还有一个很大的变化就是我跟女儿更“亲”了，女儿更愿意主动的和我一起玩了，每次去幼儿园都会主动的问“爸爸会不会来接我？”。女儿已经两岁半了，两岁之前我一直找不到做父亲的

    关于如何不可替代性的问题，这其实不是1-2两个学员给我提这个问题，而是我的同事、我身边的朋友都会碰到这个问题，我在这里就汇总在一起谈谈我的看法。

    我在招聘员工的时候经常会问的问题就是，你找工作的时候最看重的是什么？为什么我们公司要聘用你？这两个问题很简单，但是基本反映了求职和招聘的核心问题，就是员工和企业关系其实就是企业通过满足员工的主要需求来换取员工的核心能力。如果两者不能匹配，这种雇佣关系就不能长久。

    作为一个工作了十多年的老员工，我也经常问自己这个问题为什么公司要付这么高的代价聘用我并且给我组建团队的权力，人才市场上这么多的新人、成本更低，为什么公司不找人来替代我。

    其实不论是职场新人还是职场老

    年底快到了，多数人都面临的问题就是做年终总结和年度规划，我也不例外，如何将1年的工作和未来1年的计划提炼成几页PPT让老板眼睛一亮一直是我苦恼的事情。

    作为一位工作多年的产品经理，经常需要用不同的话语体系跟不同类型的同事打交道，跟研发的要讲“技术语言”，跟业务人员要讲“业务语言”，跟财务人员要讲“财务语言”，跟老板汇报要讲“CXO语言”，我经常跟同事说，做一名优秀的产品经理最重要的就是要学会“见人说人话，见鬼说鬼话”。

相信很多职场人士都会有类似的烦恼，怎么让想要表达的想法更清晰易懂、更有说服力？很多人说只要用好Powerpoint的就可以了，其实不然，Powerpoint仅仅是一种工具，能否用好这个工具更在于你能否掌握视觉化思考的方式。甚至连阿里巴巴的CEO卫哲都宣称2009年正在“戒PPT”，他说：“PPT就是“骗骗他”，好看是好看，但也就是好看”，“用了Powerpoint，讲话就

管理下属方面有三个人对我影响比较大。

第一个人是金山前任CEO的雷军先生，他说过一句话我印象很深，他说”什么是执行力，执行力就是Double Check！”

第二个人是阿里巴巴的前COO李琪先生，他有个著名的‘16字真言’，一直被我奉为与下属共同成长的宝典。

第三个人是台湾的星云大师，他说过“最高明的管理，就是不管理”，他在《包容的智慧》一书中讲过这样一个故事。

“有一年，台湾陷入经济恐慌，大家为了年终奖金、加薪，游行示威，社会动荡不

产品是每个人都会享受到同时每个人也为之服务的一个词，每个人一生中都会使用无数的产品，同时每个人也是产品价值链中的一环，从小到一粒米大到一架飞机。

随着中国网民的日益增多，看最新的统计数据据说已经到了3个亿，对于很多人来说互联网已经成为每个人生活中的标配。看新闻用新浪网、聊天用QQ、搜索用百度、购物用淘宝网、玩游戏上盛大，很多中国的网民将大量的时间用在这些互联网产品上面。

不管是作为产品的使用者还是作为产品的设计者，我们都会问一个问题什么是优秀的产品，Doblin Group公司的Keeley提出的 “技术可能性、商业可行性、设计期望性”的三品质模型，给出了对产品标准很好的解释。

从图中可以看出任何一个产品要获得成功必须同时满足三个条件，

今天应《程序员》杂志约稿，为”一分钟先生“栏目写了一个小文。全文如下：

因为每年都会负责一些新的产品，向上管理对我来说确实是个不小的挑战。做产品的经常会碰到类似这样一些需要向上管理的问题，比如“做老板喜欢的产品还是用户需要的产品？”、“老板提建议是记下来还是马上响应？”、“向老板汇报工作是要简单还是复杂？”等等。

对于以上问题，我的回答都是YES！，“即要做老板喜欢的产品又要做用户需要的产品”、“老板的建议即要马上响应又要记下来重新考虑优先级！”、“向老板汇报工作即要简单又要复杂！”。

如果一个产品用户需要但老板不喜欢，你基本上获得不了任何资源的支持，即使证明有价值也会胎死腹中。

如果老板提建议马上响应，会扰乱产品的正常的研发流程，导致产品的最终失败；如果老板的建议不积极响应，会错失一个对产品最忠诚客户的建议；最好的办法就是记下来重新考虑优先级。

老板大多数会很忙，如果汇报工作太复杂，老板没听完就会打断你；如果太简单没有数据和详细的计划做支持，很难取得老板的认可；最好的办法就是前面简明扼要，后面附上数据和详细计划作为参考。

最近1-2年开始有些独挡