上司持续批评 同事拒之千里
遭遇职场冷暴力
健康时报记者 王旖含
受访专家：熊汉忠，北京青年压力管理中心主任，心理学博士
武雅学，北京回龙观医院心理医生
相关阅读：据印度亚洲通讯社报道，一项最新的研究结果表明，如果在办公室中受到类似贬低性评论、持续批评、对资源垄断之类的冷暴力，对雇员造成的危害很大。研究发现，受过职场冷暴力的雇员更有可能辞去工作，他们心理失衡，工作满意度降低，愤怒和忧虑的程度也变得更高，其后果更加严重。
此前智联招聘也曾做过职场冷暴力调查，近七成（67%）被调查的白领表示自己曾经遭遇过职场冷暴力，而这一暴力的主要实施者是上司。遭遇职场冷暴力后，只有16.9%的人表示会积极寻找解决办法，38.1%的受害者表示自己会整日郁闷，严重影响了工作积极性。20.9%的职场人则以冷制冷。将近2成受害者则选择了黯然离职，只能以这种方式解决。
编者按：近些年，职场冷暴力一直是职场人的难言之隐。冷暴力以一种无法言说的压力将我们孤立起来，让人感觉不寒而栗，上班如同坐牢。职场中的你是否遭遇过冷暴力？你是如何化解的？是横眉冷对还是以暴制暴？甚至被逼“一走了之”的？现在就让我们一起来交流经验，为你支招！
流行症状一：被老员工拒之千里
刚刚进入职场的新人总会抱怨公司里的前辈给自己脸色看，明明一起搭档做事，可是前辈总是不把自己的意见和建议当回事，新人把一些新鲜的想法告诉前辈，前辈一脸的不屑，给新人着着实实地浇了一盆冷水，时间久了，新人再也不愿说出自己的想法，而前辈也缺少了一个得力干将。两代职员之间也有了鸿沟，很难融洽相处，都是只跟自己同时进来的员工一起，形成两个独立的圈子。
专家解惑：这种现象在职场冷暴力中非常常见。在这种现象里，前辈就是冷暴力主动的一方，新人则成为被动的一方。冷暴力的源头源于老员工，他们对于新人有着两种态度，一个是新人没有经验，于是老员工抱着经验主义的思想，对新人视而不见，还有一种原因就是老员工的不自信，新人的势头总是很强劲，而且工作积极性更高，知识面也更为广泛，老员工害怕新人的风头盖过自己，因而开始用不合作、不理睬的方式向新人施暴。
如果不能正确应对，新人的挫败感会越来越强烈，工作的积极性下降，而老员工呢，也并不是这场暴力争斗的胜利者，相反，老员工失去了新人的尊重，如果有一天新员工成长起来，这个老员工也许将成为新员工的施暴对象，形成恶性循环。同时，老员工也在这一过程中失去了一个得力的助手，以及互相学习、共同成长的的机会。
白领支招：懂也要装不懂
华敏，24岁，外企白领
作为一个职场新人，受到前辈的冷落真的是心里很不是滋味，用句俗语就是“热脸贴人家冷屁股”的感觉，实在是不好受，刚开始，我也接受不了，毕竟刚刚从大学里走出来，年轻气盛，就和前辈对着干。可是后来才发现这样根本不能解决问题，只是不停地较劲，于是，我开始尝试沟通，变被动为主动，积极请教老员工，即使自己知道的一些小问题我也会假装不知道，并且认真做好每一个细节，让前辈看到我的价值存在。后来，我发现前辈对我的态度有了很大的改变，他也开始放低姿态，我们的合作越来越好，工作效率大大提高。
流行症状二：冷暴力让我失去工作积极性
曾经在一个论坛里看到过一封下属给领导的离职信，整封信的内容就是将工作一年来上司对自己的种种冷暴力进行盘点，这个员工从最开始对公司的感恩，到最后充满怨恨地离开公司，归根到底只有一个原因，就是上司永远不满意，信中提到上司总是无休止的指责，而做出的成绩却永远没有一句表扬的话，做好了是应该的，做不好就是大逆不道。时间长了，工作再没有了积极性和成就感，离职成为最终的选择。
专家解惑：上司对于下属工作的不满意是出于公司整体利益出发，这个出发点没有任何问题，只是方法选择错了。上司不能不允许下属犯错，只是犯错的次数和程度要有一个底线，而在员工做出成绩时上司一定要鼓励员工，从欣赏员工的角度出发，将其优点最大化，而不是一味地挑错。员工在犯错后可以在适当的时间单独找他谈，问清失败的原因并给出建议和方法，这样员工才会对公司有归属感，更愿意倾尽全力为公司争取利益。员工遇到批评时也不要与上司产生对立心理，多做自我反省，也可以主动与领导沟通，说出自己的困惑，寻求帮助，这样能避免消极心理的产生。
白领支招：主动与上司沟通，换位思考
殷晓华，30岁，销售经理
我就遭遇过上司的冷暴力，上司不分青红皂白就对我的工作进行指责，把我的努力全盘否定，即使最后证明我的策划案没有任何问题，上司还是在大会上批评了我，于是我和上司对着干，不去努力做方案，业绩也直线下滑。后来我主动找到上司，并进行了积极的沟通，我也了解了上司的难处，站在不同的位置思考问题会发生很大的变化，相互的理解和宽容在上下级之间很适用。不管是老板还是员工，找到“为了公司利益”这一共同点，就是找到了破解彼此冷暴力的一把钥匙。
流行症状三：领导越宠爱，同事越隔离
在职场中，很多被领导重视的同事往往成为众矢之的，其他的同事想方设法的隔离他，不仅工作不和他配合，即使是休息时，其他人聊得热火朝天偏偏连插话的机会都给他，平时见了面更是理都不理他。
专家解惑：在职场上，其实每个人的潜意识都是希望得到领导的重视与欣赏，只是不幸的是，被领导重视的总是只有那么一两个，因此，嫉妒心理就会在其他人中滋长，而这些同样不被重视的人，就开始形成小团体，主动孤立受宠的人。
此时被动方最不能做的就是任由事态的发展，这样下去，即使你工作出色，领导也会认为你没有合作精神，所以，一定要先接受被孤立这一事实，然后主动出击，并且有足够的耐性，在其他同事工作需要帮助时，保持低姿态，伸出援手。主动方则要明白即使你孤立对方也没有任何好处，还不如增强自身能力，像优秀的同事学习，这样才是工作应有的积极心态。
此外，还有一部分人除了隔离同事外，还会散布同事隐私，嘲笑同事。这些行为虽然算不上直接的冷暴力，但其最终结果就是冷暴力，很多人在竞争中为了求得生存，通过各种方式打击对方。这种打击别人的目的都是为了抬高自己，这种恶性竞争会影响工作。因此，要将竞争变成良性的比赛，在比赛中共同提高。
白领支招：奖励与同事共享
李文静，32岁，行政人员
工作能力强本是一件好事，但在领导和同事2种不同的人群中就会产生不一样的概念，因此，如果协调好这个中的关系尤为重要。拿我来说，每当领导当着同事夸奖我的工作时，我总会顺带将同事的功劳一并报告给领导，这样既给了领导面子，也让同事们和我一起受到领导的褒奖，不会把我排除出去，拉近了彼此心灵的距离。合作的同时，我还会与同事分享彼此的工作经验，久而久之，同事也愿意和我合作。
流行症状四：错误行为让冷暴力降临
在职场中生存的第一要件就是要做好自己的事，然后才是去多关心同事的行为。然而有些人，就总是打破游戏的规则，譬如你的电脑开着，人不在，而刚好MSN、邮箱也是处于打开状态，等你回来后，发现电脑被人动过了，MSN中没来得及看的留言被人打开看了，邮箱中未读的邮件也被人读了……是谁都难以接受。如果你有这样的好奇心去看别人的电脑，很可能会让同事们离你渐行渐远，处处防着你。
专家解析：好奇心在有些时候是通向成功的起点，然而在职场中，好奇心有时就葬送了你的人际关系。而在职场中，偷看别人电脑只是其中的一个表现形式，还有很譬如将同事在闲聊中对领导的一些玩笑话转告给领导，挑拨同事间关系等。这时冷暴力势必会出现在你和同事之间，严重影响同事间的关系，使自己被隔绝出职场人际圈之外。此时要先从自身找原因，杜绝此类事件的发生，切忌以暴制暴，这样会使暴力升级，要主动和同事沟通，让同事对你恢复信心。
白领支招：
郝芸，29岁，秘书
我就是个好奇心很强的人，有时找同事要资料，他刚好不在，我就自己到他的电脑里拷贝出来，如果当时他的电脑里恰巧有聊天对话框开着，我就顺手就打开了。时间长了，同事们都不爱理我了，我才认识到严重性，其实解决方法很简单——管好自己，跟同事表示歉意。绝不让自己再出现错误行为，时间就是最好的证明，时间长了，同事们看你不再有这样的行为发生，自然而然也就原谅了我。
链接：（做边栏）
病毒名称：职场冷暴力
名词解释：职场冷暴力主要包括对员工工作的持续批评、办公室里大声叫嚷、重复提醒员工所犯的错误、同事间散布流言蜚语、戏弄或排挤同事等等。一般是指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，折磨对方心灵的严重伤害的行为。
症状：经常被同事、领导忽视，集体活动常被遗忘，也无法融入其他人的圈子，或长期遭受讥讽、排挤，心理压抑、心情郁闷，还无法向人倾诉，甚至于影响到日常工作。相对拳脚相向的“热暴力”而言。
表现形式：一是“得罪”了老板后被冷落。本来应该你做的工作，老板安排其他人去做，把你晾在一边，不搭理你也不批评你，让你感觉压抑而沉闷；二是与部门主管发生矛盾后，主管成心给你安排8小时内做不完的工作量，使你忙得喘不过气来，或者直接冷处理，不理不管，逼你自动辞职；三是同事间有人际圈，大家都排挤你，给你穿小鞋，让你始终形单影只；四是自己某一次不当的举动或者话语，成为“公愤型人物”，此后被同事“敬而远之”。
遭受冷暴力的员工如何应对
1.适应原则：任何进入工作岗位中的人都会有对新的职场生活的憧憬和幻想，冷暴力会给我们兜头一盆冷水，很正常，冷暴力不可能绝对消失。要有这个见怪不怪的觉悟。
2.积极应对原则：不要等着忍不住了才去解决，而是当自己在职场中第一次受挫，就应该积极考虑解决方法，至少要有一个积极应对的意识。主动沟通并积极沟通是尤为重要的，其实在冷暴力的战役中谁先主动谁就是胜利，并且这个沟通必须是积极的，不是为了沟通而沟通，要坦诚布公，就问题展开讨论。
3.乐天原则：坦然面对职场冷暴力，不反抗就是最好的反抗，在没有搞清楚怎么回事之前，我们先不去理会，自己该干什么干什么，不往心里去。永远保持自己的乐观心态。
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