叶谋坚的BLOG

    回首2010年，一些喜怒哀乐填满了我的生活，这一年的点点滴滴历历在目，这一年中我得到了什么，又失去了什么？常常会这样的问自己。细想之下，人生不就是一个在不断得到和不断失去的过程吗？得到的，并不一定就是自己喜欢的；失去的，并不一定就不能挽回。有得必有失，有失必有得。只要一切自认无怨无悔就坦然，只要一切做到问心无愧就心安。持一颗平常心，学会想开，看淡，淡然的对待人生中的得与失，还有什么不能释怀的了?

工作回顾：

    2010年，大家还在尽情享受过年的氛围，我就选择了年前谈好的一家公司上班，依旧是娴熟却又感到陌生的服装行业-营运部经理，也许是太久没上班了，在哪里停下来，就在哪里新起点吧！在工作中，我重新找回了失落已久的工作激情和自信，回到当初工作时的那个激情飞扬的自己，在工作中寻找快乐与满足！后来，由于家里原因，我不得辞职回到泉州工作，阴错阳差的进入平安银行做起来了理财规划师，虽然这不是我很向往的行业，但它却是一个高回报，可塑性强及挑战性很大的一个朝阳职业。必竟是新尝试，在工作中时而遇到些困难与压力，好几次心里想放弃，但都在思想的不断争斗

　  直营和加盟的矛盾是如何产生的？

　　目前，很多企业是采用加盟和直营模式并存的，特别是在同一个区域，这两种模式并存的矛盾就会很明显地暴露出来了。我们先看看矛盾是如何产生的：

　　1、价格冲突。

　　价格是产生矛盾的最敏感的因素，最直接的矛盾往往是从价格开始的。因为竞争的存在，为了争取顾客，直营店或加盟店的一方常常会把降价当作竞争的重要手段。

　　2、货品冲突。

　　在货品陈列方面，直营店往往拥有较多的资源优势，能够最大限度的陈列公司的所有产品。此方面所产生的销售力要强于加盟店。特别一些紧俏货品的支配方面，自营店往往拥有更多的主动。

　　3、形象、服务和理念等的冲突。

　　直营店能直接诠释公司的理念，展现公司的品牌形象和服务规范，而加盟店在些这方面的表现力度相对要有所欠缺。导致品牌在两类终端无法和谐统一。

　　4、人为的矛盾。

　　一些直营店的管理人员和加盟商很容易因为各自利益的问题而站在

    橱窗在店铺陈列中起着非常重要的展示作用，店铺的形象和品牌形象在终端都是通过这个窗口向消费者推销出去的，橱窗设计的创意和精妙，是吸引顾客入店的主要因素，有人说：橱窗是店铺的眼睛，我们平常说眼睛是心灵的窗户，而橱窗设计的格调和服装展示，是把店铺和产品形象推向消费者视线的有效舞台。国内的品牌在不断发展，在店铺陈列设计中，橱窗的设计和更新是同服装波段上货时间是同步的。好的橱窗设计是提高店铺人气的有效直接的手段。好的橱窗设计更是对服装品牌做的无声的广告，像一些国际大牌对橱窗设计总是独具特色，直接为自己品牌商品塑造完美的品牌形象。橱窗陈列要做好，要做好一下几点：

一、要展示应季的、主打的体现品牌形象优势的产品

　　对于橱窗展示的产品，要展示的重点放在特色、主要或促销产品上面，这样直接点题，要明白我要主推的或促销的商品是什么?我要展示的能体现品牌形象的优势商品是什么?不要拿自己的弱势产品出来展示，这样对店铺的销售是不利的，也不能够很好宣传品牌形象。比如提起柒牌男装我们首先想到的是它的主打产品中华立领，提起劲霸男装，我们想到它的专业产品是

店铺陈列一般分为橱窗陈列与卖场陈列。

橱窗陈列:
    橱窗陈列是整个卖场陈列的融缩体,是企业形象的主窗口,所以需要考虑色系.风格.主题的统一。

    橱窗陈列一般以当季畅销款.主推款为主,颜色应选择鲜艳亮丽.橱窗陈列亦可根据季节.主题等元素添加一系列的道具.但必须与陈列的货品相呼应.如春夏季节应采用颜色中型或冷色系的道具,给人清新明快的感觉.如绿色.蓝色.秋冬则采用一些暖色系道具,如红色.橙色等,给人温暖.温馨的感觉.同时也可布置一系列与企业文化相关的道具。

    在条件允许的情况下,橱窗的模特可以适当的佩带一些饰品,如包.鞋.假发等,使之更加的人性化.形象化。

    出样货品应与模特体型相对应,一般.男模上衣为L（50）号,下身为175（三尺二）为佳.板模一般不宜穿吊带.背心之类的服饰。

卖场陈列:
    卖场陈列的好坏,直接影响店面的销售工作.卖场陈列一般可分为四大陈列手法:色系陈列.风格陈列.面料陈列和价位陈列.但无论采用哪种陈列手法,都以色系陈列为基础。

   橱窗展示，是视觉营销的最前沿，就好像是一本书的封面，如果枯燥乏味、缺少魅力，就不会使人产生打开来翻读的愿望，在相反的情况下，则会令人爱不释手。因此，橱窗展示是吸引顾客的关注，并引导他们进店浏览、购物，实现“起、承、转、合”的第一步尚是考验视觉营销设计、创意水平的主要方面。 

　　一．橱窗设计的主题

　　橱窗设计不仅要好看，还要耐看，也就是说要有一定的内涵，这样，橱窗设计才能真正具有魅力，而不流于浅显和平淡。

　　所谓主题，就是为橱窗设计想要表达的内容加上一个概括的说法。虽然，可以作为主题的表达方式并不缺乏，但是，它则能够体现服饰商品的特点，否则，就会犯形式与内容无关的错误，好比是作文，虽有题目，但内容离题万里，使人不知所云。

　　根据服饰商品的特点，最常用的主题是关于自然、季节和社会，人生方面的，因为服饰的本质就是人与自然和社会沟通的媒介。

    1橱窗设计的季节把握
    一年有四季的变化，季节变化不仅是人更换衣物

    商业竞争格局已进入一个大商业时代，在激烈竞争的氛围中，商家为了吸引消费者的眼球，促进销售，在每个细节上都力求与众不同。特别是在卖场上，除了在店铺的设计、橱窗的造型上下足功夫外，更是在服装的陈列上标新立异，以求取得强烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的卖点氛围，以独特的个性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来获取更大的利润。 

　　门头、橱窗、货架、道具、陈列等组成了销售终端的全部。门头与货架等属于品牌形象的硬件部份，而陈列则属于品牌形象的软件部份。纵观每个品牌，都在硬件与软件的要求上达到高度的统一，以树立起品牌形象，塑造强势的销售张力，达到市场利润的最大化。但为何有时成效并不如意，则主要是陈列之故。  

　　陈列是以商品为主题，利用不同商品的品种、款式、颜色、面料、特性等，通过综合运用艺术手法展示出来，突出货品的特色及卖点吸引顾客的注意，提高和加强顾客对商品的进一步了解、记忆和信赖程度，从而最大限度地引起购买欲望。这是陈列的文字定位，也是陈列向消费者展示的功能。那么，如何陈

一、陈列基本原则
1．陈列重要性
① 展示品牌形象

② 展现品牌风格定位
③ 吸引客流
④ 提高销售额

2．陈列的原则
① 依据天气、销售趋势或活动推广，及时、有目的的调整
② 从整体、全局着手，注重整体美，力求做到：形象鲜明，款式集中，主题突出，具有强烈的主体和层次感
③ 从美学角度合理运用色彩搭配，做到和谐统一

二、颜色知识
1．颜色的三要素：色相，纯度，明度 [br]
① 色相：颜色的相貌（名称 ） [br]
② 明度：颜色的明暗程度 [br]
③ 纯度：颜色的鲜艳程度（纯粹程度） [br]

2．颜色的分类 [br]
① 冷暖感 [br]冷色：绿色、蓝色、紫色 [br]暖色：红色、橙色、黄色 [br]中性色：黑色、白色、灰色 [br]
② 轻重感：由明度决定。明度高，越轻；反之则越重 [br]
③ 远近感：由纯度决定。纯度高的近，纯度低的远 [br]

3．色盘 [br][br]4．颜色的搭配 [br]
① 同类色搭配：深浅、明暗不同的两种统一类颜色相配，显得亲和文雅。如：青+天蓝；墨绿+浅绿；咖

    店铺橱窗的工程设计与后期的陈列工作息息相关，很多店铺设计的不统一性，给后期的陈列管理带来了许多的不便，在此，以我多年的陈列工作经验，总结出下面几点，暂作备忘。

通透式橱窗在此不说，此几百家店铺的封闭式橱窗为例：

一，橱窗入口：

1，进入橱窗的门宽度应该大于70CM，否则，模特和部分陈列道具搬不进橱窗,我碰到个这样的店铺有3家，最后不得不将门拆掉，将道具弄得扁平些，才弄进橱窗；

2，门不应向橱窗里面开，否则，门的旋转半径会受到某季度新增地台的影响，无法正常开门、关门；如果一定需要向里开，请将门提高至地面10CM以上，让门在地台上方旋转；

二，地面：

1，地面应该设置地台，地台用材需考虑其长期使用性，可采用玻璃、防火板等材料，

2，地台与背景之间留出10CM距离，便于走线或某些悬挂道具的末端隐藏；

3，保证100CM以上的纵深，太浅的橱窗难以陈列出空间感；

4，设计时，保证地面的规则性，最常见的是矩形，矩形橱窗也便于陈列督导和店铺人员执行；我碰到过半月型、梯形、多边形的橱窗，

　  橱窗是缤纷多彩的时尚产物。这几年，无论是在上海、广州、北京还是去巴黎、米兰、香港和汉城出差或旅游，每到一个地方，最喜欢做的一件事就是去看店铺的橱窗。 

    街道两旁的橱窗总是给人一种奇妙和兴奋的感觉，特别是在夜色里，在光怪离奇灯火中，橱窗里那些奇妙的构思，时尚的元素和迷人的色彩，可以在一刹那抓住你的目光。每次回来，橱窗几乎成为我对这个城市的全部印象和美好回忆。

    喜欢看橱窗不仅仅因为职业的关系，而是透过一个个橱窗，可以让我们触摸到城市时尚的脉动，感受流行季风的吹拂。因此，商店橱窗不仅仅是一个品牌的窗口，更是一个城市的窗口。不同地域、不同文化背景下的橱窗，不仅在设计风格上有所不同，同时也映照出一个城市的经济实力和文化水准。

    橱窗对于服装品牌就更其显重要性，一个设计巧妙的橱窗设计，可以在短短几秒钟内吸引行人的脚步，说服消费者进店光顾。由于橱窗的直观展示效果，使它比电视媒体和平面媒体具有更强的说服力和真实感。其无声的导购语言、含蓄的导购方式，也是店铺

一、 培训目标：
1、明确店长的定位与角色认知。
2、了解店铺运作管理的方法、流程及工作标准。
3、树立品牌在专卖店落地生根的信念，学会品牌推广与促销的有效方法。
4、掌握店铺选、育、用、留的人力资源管理，确保店铺业绩的持续成长。
5、学会管理和激励员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
6、加强客户服务管理，用优质服务塑造品牌。关注店铺客户信息收集与利用，学习使用表单管理工具，迅速提升销售业绩。
7、了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的流程与技巧。
8、掌握店长团队管理的方法，学会服从执行计划、有效完成任务的学问。

二、培训对象：
店长、储备店长、店铺营运中高级管理人员

三、课程时数：
2天共14小时

四、主要内容：
第一单元：店长角色定位
1、店长角色的定位与转换。
2、店长的核心职责---带动团队。
3、店长的四项工作内容分析。
4、店长需要的职业化道德。
5、店长应具备的