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秦老师
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《管理信息系统》
《管理信息系统》英文课件在下面网站中下载:
考试题型
上一届考试题型有如下几种:
一、判断题(每题1分 共10分)
二、单选题(每题1分 共10分)
三、连线题(每题1分 共20分)
四、简述题(每题5分 共30分)
五、案例分析(每题三个问题 每问5分 共30分)
上述所有题目都是人工从试题库里面随机抽取自动生成。
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第十四章 信息技术的企业和全球管理

 

一、本章要点

第一节 信息技术管理

企业与信息技术

案例:芝加哥期货交易所:从失败到成功的信息技术管理

信息技术管理

企业/IT规划

信息系统职能的管理

信息技术管理中的失败

全球信息技术管理

国际维度

第二节 全球信息技术管理

案例:全球交易服务公司和好事达保险公司:海外系统开发的挑战和解决方案

文化、政治和地域经济挑战

全球企业/IT战略

全球企业/IT应用

全球IT平台

全球数据访问问题

全球系统开发

案例:生物经济研究协会和伯灵顿北圣达菲公司:全球协作开发的企业案例

案例:雅芳产品和Guardian人寿保险公司:IT项

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分类: 各章要点(简述题)

第十三章 安全与道德挑战

 

一、本章要点

第一节 信息技术的安全、道德和社会挑战

引言

案例:F-Secure、微软、通用汽车和Verizon通信公司:计算机病毒带来的企业挑战

业务人员的道德责任

计算机犯罪

隐私问题

其他挑战

健康问题

社会解决方案

第二节 信息技术的安全管理

引言

案例:Geisinger健康系统公司和杜邦公司:安全管理

安全管理工具

联网的安全防范

其他安全措施

系统控制和审计

案例:联邦储备银行:制定健全的软件补丁管理战略

案例:在线资源、莱曼兄弗及其他公司:网络安全系统的管理

 

二、学习目标

 

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分类: 各章要点(简述题)

第十二章 企业/IT解决方案的开发

 

一、本章要点

第一节 企业系统开发

信息系统开发

系统化方法

案例:Blue Cross、AT&T Wireless和CitiStreet公司:web自服务系统开发的挑战

系统开发周期

原型法

系统开发过程的启动阶段

系统分析

系统设计

终端用户开发

第二节 企业系统实施

系统实施

实施新系统

案例:洲际酒店、Del Taco和卡迪诺健康有限公司:实施战略

评价硬件、软件和服务

其他实施活动

案例:杜邦和美国南方线材公司:企业信息门户的成功实施

案例:万哈姆国际公司和亚马逊网站:IT的成木效益

 

二、学习目标

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第十一章 建立企业/IT战略

 

一、本章要点

第一节 规划基础

引言

案例:Rowe及美林信贷公司:企业/IT规划中的投资回报过程

组织规划

情景法

竞争优势规划

商业模式与规划

企业/IT规划

确定企业/IT战略

企业应用规划

第二节 实施挑战

实施

实施信息技术

案例:约翰逊控制公司和纽约银行:全球应用集成的挑战

终端用户的抵触与介入

变动管理

案例:康宁公司:充满挑战的时代性企业/IT规划战略

案例:辛辛那提贝尔公司:企业聚合的变动管理挑战

 

二、学习目标

1、应用情景法、竞争优势规划法等方法讨论规

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第十章 决策支持系统

 

一、本章要点

第一节 企业决策支持

引言

案例:好事达保险、加拿大Aviva保险及其他公司:集中式商务智能的作用

决策支持趋势

决策支持系统

管理信息系统

在线分析处理

应用决策支持系统

经理信息系统

企业门户与决策支持

知识管理系统

第二节 企业人工智能技术

企业与人工智能

人工智能概述

案例:沃尔玛、BankFinancial和惠普公司  人工智能的企业价值

专家系统

开发专家系统

神经网络

模糊逻辑系统

遗传算法

虚拟现实

智能代理

案例:宝洁及其他公

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第九章 电子商务系统

 

一、本章要点

第一节 电子商务基础

电子商务简介

案例:eBay公司:动态在线市场的成功管理

电子商务的覆盖范围

电子商务的基本流程

电子支付流程

第二节 电子商务应用与问题

电子商务应用趋势

案例:KeihinAircon北美公司:实现精益生产流程的时代已经到来

企业对消费者的电子商务

Web商店的需求

企业对企业的电子商务

电子商务市场

电子商务中的点击加砖块

案例:E·Trade公司和富国银行  点击加砖块电子商务的企业案例

案例:微软和戴尔公司:万维网改变了常规的业务模式

 

二、学习目标

1、识别电子商务应用

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第八章 企业业务系统

 

一、本章要点

第一节 客户关系管理:企业的焦点

引言

案例:三菱汽车销售公司:实施客户关系管理系统

什么是CRM

CRM的三个阶段

CRM的益处和挑战

CRM趋势

第二节 企业资源计划:企业的支柱

引言

什么是ERP

案例:安捷伦科技和若斯百瑞公司:实施ERP系统的挑战

ERP的益处和挑战

ERP趋势

第三节 供应链管理:业务网络

引言

什么是SCM

案例:TaylorMade Golf和宏恩工业公司:供应链管理的企业价值

SCM的角色

SCM的益处和挑战

SCM趋势

案例:惠普、伊士曼化学及其他公司:SCM系统的益处和挑战

 

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第七章 电子化企业系统

 

一、本章要点

第一节 企业业务系统

引言

具有交叉功能的企业应用

案例:希尔顿酒店:由数据驱动的热情服务

企业应用集成

事务处理系统

企业协作系统

第二节 功能业务系统

引言

案例:通用电气电力系统公司和企业特快:企业应用集成的企业案例

营销系统

生产系统

人力资源系统

会计系统

财务管理系统

案例:宾士域公司:改进供应链绩效

案例:罗威和惠普公司:群集协作的企业案例

 

二、学习目标

1、识别下述具有交叉功能的企业系统,并用例子说明它们如何为公司带来重要的企业价值。

 

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第六章 通信与网络

 

一、本章要点

第一节 网络中的企业

企业的网络连接

通信的发展趋势

案例:塞拉尼斯医药及其他公司:无线企业应用

通信网络的企业价值

互联网革命

互联网的企业应用

互联网的企业价值

内部网的角色

外联网的角色

第二节 通信网络方案

通信方案

通信网络模型

案例:马里兰州:为市民服务实现了无线化

通信网络类型

通信介质

无线技术

通信处理器

通信软件

网络拓扑

网络体系结构和网络协议

带宽方案

交换方案

案例:UPS、Wells`Dairy、Nove

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