房间号“8477”

我曾经遭遇同样的问题，当我说我想学“舞台剧”的时候，很多人问：“这有什么用。”

对我而言，最大的用处就是：能够获得快乐。

这个理由，说服不了很多人。

1

“这有什么用？”——我们常常被问到的一个问题——它就像一瓢凉水，虽然力量不大，但却足以浇熄我们上一秒的热情与兴奋，与之相伴的是微微的自我怀疑。然而，我们要懂得“人生并不是拿来用的”，并且“人生最重要的东西，其实都没有什么用”。

大学毕业时，爸说：“你一定要念一个硕士学位。不用念博士，可是硕士是一定要的。”

为什么“硕士是一定要的”？我没问。爸爸对我的要求非常少，所以一旦他开口了，我都很“上道”的照单全收，当然，也因为硕士大都很容易念，选个容易的科目，常常可以在九个月内就拿到硕士。

博士就麻烦得多，要是不幸遇上贪图廉价人工的指导教授，想把研究生一直留在身边帮忙，那一个博士学位耗掉你十年以上，也是常有的事。

所以我就很安然的接受了爸的指示。

“没问题，一个硕士。”我很有精神的覆诵一次，好像柜台后的日本料理师傅。

“而且要念一流的学校。”爸进行第二阶段的指示。

“没问题，一流学校。”师傅覆诵客人点的第二道菜。

我当然很同意“念一流学校”的想法。我在大学四年，整天听我有学问的好友阿笔，不断告诉我西方最厉害的几间大学，到底都厉害在什么地方：柏克莱待了多少个得过诺贝尔奖的物理学家、约翰霍普金斯大学的医学院又完成了什么手术、德国的法学博士和美国的有何不同、牛津的研究生吃晚饭时要穿什么、康乃尔的研究生为什么自杀比例最高……聊的都是这一类的事情。

对于在台湾各种烂学校混了十几年的我们来说，没事就把这些知识神殿的名字，在牙齿之间盘弄一番，实在是个方便又悲伤的娱乐。

就像两个台湾的初中男生，翻看着“花花公子”杂志拉页上的金发兔女郎。夹杂着向往和民族的自卑。

2

爸对学位的指示，已经清楚收到。“一流学校、硕士就好”。

轮到我对爸开出条件了。

有风格的料理师傅，是不会任凭客人想点什么、就做什么的。客人可以要求吃生鱼片，可是有风格的师夫，会决定此刻最适合做生鱼片的，是哪一种鱼。也就是说，你点归你点，未必吃得到。

“爸，我只念我想念的东西喔。”

“可以，不要念太多就好。”

爽快。这是爸跟我随着岁月培养出来的默契。各取所需，互蒙其利。

不过，老实说，“我取我需”的状况，似乎比“爸取爸需”的状况，要多那么一两百次吧。

3

我想念的东西，对一般的台湾爸妈来说，似乎有点怪。

我想学“舞台剧”。

还好我爸不是“一般的台湾爸妈”。

从小到大，爸从来没问过我：“这有什么用？”

“这有什么用？”几乎是我们这个岛上，最受欢迎的一个问题。每个人都好像上好发条的娃娃，你只要拍他的后脑一下，他就理直气壮的问：“这有什么用？”

“我想学舞台剧。”“这有什么用？”

“我正在读《追忆似水年华》。”“这有什么用？”

“我会弹巴哈了。”“这有什么用？”

“我会辨认楝树了。”“这有什么用？”

这是我最不习惯回答的问题，因为我没被我爸问过这个问题。

从小，我就眼睁睁看着爸妈做很多“一点用也没有”的事情。爸买回家里一件又一件动不动就摔破的瓷器水晶；妈叫裁缝来家里量制一件又一件繁复的旗袍；一桌又一桌吃完就没有的大菜；一圈又一圈堆倒又砌好的麻将，从来没有半个人会问：“这有什么用？”

“漂不漂亮？”“喜不喜欢？”“好不好吃？”这些才是整天会被问到的问题。

长大以后，越来越常被别人问：“这有什么用？”才忽然领悟很多人，是随着这个问题一起长大的。

我不大确定——这是不是值得庆幸的事。一直到，反复确认了“人生最重要的东西，其实都没有什么用”时，才觉得自己运气真好。

人生，并不是拿来用的。

爱情，光荣，正义，尊严，文明，这些一再在灰黯时刻拯救我、安慰我的力量，对很多人来讲“没有用”，我却坚持相信这才都是人生的珍宝，才禁得起反复追求。

文/蔡康永

有的时候，我为自己不知道，而大多数人都知道的知识而感到害怕。

我害怕自己的贫瘠，因为我是如此的不善于学习。

当你发现这世界都在前进，而你前进的速度却比别人慢时，内心是何等的慌乱。

有些东西，可能是我永远也学不懂的。

比如数学、比如经济、曾经也比如音乐。

还有历史。作为一个文科生，历史知识混乱得一塌糊涂。

可能当年真是做了一个错误的选择。

但是后来，我渐渐明白了三件事，让我的心情略有好转。

依然是害怕。

怕别人都知道，而我不知道。

只是略有好转。

因为虽然道理明白，但害怕的习惯却养成了。

第一件事，我要学什么？

小时候，我喜欢画画，于是学过几天画画。

后来，我喜欢写作，于是学了几天作文。

但是，这些学习对我日后的成长没有产生任何的帮助。

我依然会画画，依然会写文章，那是我天生就有的技能。

无需后天不痛不痒的修炼，浪费了时间。

倒是我天生五音不全，乐感奇差，被大人认为是没有音乐细胞的小孩。

于是无论是家人、老师还是我自己，都认为：

这孩子不适合学音乐。

但是，正是误打误撞、甚至不得不进行的对曲乐的学习，才是真正帮助到我的学习。

因为数学不好，语文比较牛逼，大学考进了一所“要点天赋 无需努力 更无需数学成绩”便可进入的艺术院校。

进入学校的第一年，一门“表导演体验”的课程让我分外痛苦。

因为我们学习的是戏曲表演。

五音不全，别说唱，根本连听都不会听。

于是站在众人面前，一遍一遍唱，然后又不通过重新唱……

第二年，“戏曲舞台形态”，西皮流水、二黄散板，别的同学轻易就能分清的曲调，我分不出来……

“戏剧写作基础”，音乐小品创作，看到导演系的同学在自习室对面，拿着两大摞的碟片在听并做记录……

后来，我的音乐小品在学校演出了。我想我听懂了那些音乐。

后来，我表导演体验得了满分，我几乎能分辨各种曲调、声腔、地方戏。

后来，我被赶鸭子上架进了录音棚，其实还是不会唱歌，不过我觉得很大声一点也不可怕。

后来，至少我觉得，对于音乐方面的知识和修养不再是我的短板。

后来，我发现，其实并不是我不能去学音乐，只是我学得会比别人慢，我也成不了音乐方面的人才，但至少我可以学会一些东西，学以致用。

只是在很多人的暗示下，我觉得自己没有天分，不善学习。

不善学，并非不能学，并非学不会。

现在，我明白了一个道理，最需要学的东西，不是你擅长的（除非你想成名成家），而是你缺乏的。

其实，这是个特别简单明显的道理，但是我直到成年才明白，直到现在还经常忘记。

第二件事：我要怎么学？

我读书的时候，除了不想看课本，什么书都想看。

可是有股“强大的势力”总是要和我作对，要求我只可以看课本，别的书都不可以看。

于是现在，当年我看过的课本已经统统全忘记了。

还在不得不恶补当年没有看过的书。

哪里还有时间恶补啊？

上班、加班、家务……满满一柜子乱七八糟的书和杂志，早晚都得成为历史。

说到历史，我真是出奇无比的烂。

我根本背不下来什么太平天国、黄巾起义的历史意义。

历史书上我能记住的，有那几张插图就已经相当不错了！

我现在对中学历史的全部记忆就是：小人儿书上有的！

后来，小人儿书被“强大的势力”没收了，我对历史的学习，确切地说是学会也到此为止。

虽然现在小人儿书还在书柜里，它属于我。

但是现在我连《机器猫》都没时间看了，还《隋唐演义》？

于是，我对“强大的势力”耿耿于怀，认为被剥夺了最好的学习时光。

还有一件事。高考前，在课堂上偷偷摸摸看完了《上海宝贝》，一本国内的禁书。

当时同学间相互流传，很多人不理解为什么这本书要被禁？但在国外却如此受欢迎？

以至于两年后看了《麦田里的守望者》，茫然中想起当年的《上海宝贝》，觉得那真是一次重要的文学启蒙。

后来，我明白了一个道理，刻意去学的东西，因为不情愿，味同嚼蜡；主动去看的东西，因为感兴趣，不经意间就发生了学习。

这就是为什么大人总是骂孩子：“书背不下来，动画片全会背！”书背不下来就背不下来呗，背下来又能怎么样呢？动画片会背挺好的啊，说明这孩子智商没问题，喜欢动画片总比什么都不喜欢强吧！

第三件事：做一个“煎饼人”

“煎饼人”就是：我们什么都知道一点儿！

这就是“煎饼人”。

我最近才学到的一个新词儿。

我就是个“煎饼人”。

“煎饼人”是最适应整个社会发展的人了！

这才是有智慧的人，不需要多聪明，但真的很优秀。即使坐在路边鼓掌，也是众人心中的核心。

这样简单、自信的女子，靠天赋也靠悟性。她懂得人生的智慧，她的幸福和快乐源自内心，也掌握在自己的手中。

如果你能带我走

带我去澳门 去香港

去每一个远离故土的地方

带我去飞翔

天空中的风景

不只是生命的独唱

我的每一寸肌肤温暖

每一缕热血流淌

都汇在我心灵的天堂

如果我能跟你走

去尼泊尔 去西藏

去每一个洗涤灵魂的地方

转山去仰望

大地泥土的芳香

沁透着我的心脏

雪山或是丛林的阳光

刺痛在冰冷的木窗

二月的春天 为你而疯狂

如果 要走

一起走

划过深邃的夜空

擦出耀眼的白光

河畔呢喃的自语

诉说着告别 遗忘

王子和公主 褪去傲骄的华裳

打开双臂

拥抱四方

眼睛闭上

黑暗中看见方向

那牵引你背井离乡的向往

那指领我远走天涯的微光

那昨夜的泪 那未愈的伤

那梦境中告别的夕阳

是时候 该走了

满载着激情与梦想

冲刺那遥不可及的满腔怒放

把最美好的灵魂

绽放在太阳之上

出发吧 你

这世间多样

黑白之间是风情万种

意境阑珊是旅途的即将

带我走 我好想

莫迟疑 略沧桑

让每一位学生分享高品质教育

——曲一线，奔跑在追求品质的路上

“质量”是一个企业安身立命的根本，作为一家民营教辅企业，北京曲一线图书策划有限公司狠抓质量、严控种类、大力提升图书品质，始终保持着持续增长的高销量，得到了消费者的厚爱。采访中，公司董事长卫鑫不止一次提到了质量，他说：“品质做加法，数量做减法，持续不断地改进细节，提升图书的内在品质才是企业持续发展的根本。”而记者在曲一线听到的、看到的，也确实如卫鑫所说，时时刻刻都在践行着“品质”二字。

吃苦精神铸造品质

每年六、七月份，是曲一线最忙碌的时节。在这段时间，一百多位来自全国各重点中学的曲一线作者老师都将齐聚公司，参加每年度的“曲一线中、高考研讨会”。解析试卷是项严谨、繁重的工作，编辑、校对更是严格不能出差错，而新书上市又要和时间赛跑，这对于曲一线人来说是一项严酷的考验。

审读部的黄传讯老师向记者讲述了今年参加“曲一线中、高考研讨会”期间的经历：“从7月1日起，我们要在三天内做40余套语文试卷的解析，我既是作者的服务员、联络员、信息员，又是他们的监督员。当天下午，我们对已解析的试卷进行仔细审查时，发现了一些问题。当时时间紧迫，我们及时纠正，加班工作，直到7月4日下午五点多，40套试卷的解析圆满完成，我心里才如释重负。7月6日晚上十一点多，当我听到语文金卷错误率是万分之零点二一这个数字的好消息时，高兴的心情真是无法表达！”

这不是一个特殊的例子，而是许多曲一线人的缩影。在“曲一线中、高考研讨会”期间，所有参加研讨会的曲一线人都吃、住在公司。“每天我们都是迎着初升的太阳，进入梦乡。”数学组的编辑宋斌这样说：“《5·3中考真题卷》出片的那天晚上，组里每个人都非常激动，我在公司门口等着送片子的车来，打印室、录排室也都有我们组的同事守着。我看见车进院了，赶紧给打印室的同事打电话，打印室的同事又打给录排室的同事……大家立刻汇集到一起，核片。当时已经是凌晨五点钟，当我们把核好的胶片和纸样交接给印制部的时候，太阳已经出来了。那段时间确实辛苦，但我们乐在其中。”

精益求精提升品质

曲一线的每一个员工都把公司奉行的“出版零错误图书”作为奋斗目标，对工作中的每一个问题都会习惯性地寻根究底。策划部的编辑刘婧告诉记者，“以前在语文组时，有一次碰到一个字，《现代汉语词典》和《现代汉语规范词典》的解释有出入。语文组对这个问题进行了内部讨论，结果众说纷纭，于是打电话请教有多年教学经验的老教师。老教师对这个问题的解释也不是很清楚，我们又打电话给出版社的一位老编辑……最后，干脆把电话直接打到了词典的编辑部，直到把问题彻底搞清楚。” 事实上，这样一遍遍检查、校对，一个个深夜奋战的场景在曲一线每年都会上演很多幕。 “我的工作无差错，我的岗位请放心！”在曲一线，这句话几乎成了大家的座右铭。

在今年11月份，为了有效提高图书质量，曲一线还专门成立了两个质量提升小组：“内容质量提升小组”和“装帧质量提升小组”。这两个小组汇集了曲一线编辑、审读、质检、录排、设计等各相关部门的负责人，对图书生产各环节的工作进行改进提升。

在“内容质量提升小组”中，质检部主任姚晓光就和记者分享了这样一个例子：“曲一线图书对内容的细节管理非常重视，一直在持续不断地改进。比如浪纹线‘～’和一字线‘—’的用法，我们就有了严格的规定，并且质检部要求质检员向各学科组提出要求，普及规范，统一用法。”而在“装帧质量提升小组”中，企划设计部主任刘艳则通过一系列实例对比、图片展示，详细讲解了版式中关于字体、图片的知识，让“局外人”有效地理解了设计的工作，加强了部门间合作的默契度。

专业合作强化品质

在与出版社的合作选择上，曲一线也严格筛选，慎之又慎。最终与曲一线合作的两家出版社都是专业的教育出版强社。卫鑫说：“从第一套书起，我们在内部就立下了一个不成文的规矩——只选择与学术背景深厚，教研实力强大、出版标准严格的专业教育出版社合作。”

但是，在激烈的教辅竞争环境下，速度就是效益，高标准、严要求不会影响到图书的上市速度吗？面对记者的疑问，卫鑫说道：“在与出版社合作初期时，由于出版社的终审严格，会有影响。但是这种影响现在越来越小了，出版社还是严格要求，但我们做得越来越好了。我们与专业的教育出版社合作，立足于整合资源，实现优势互补。同时，通过与他们的合作，我们的整体编校、研发能力也得到了提升。对于保证质量和加快速度之间的矛盾，我们会通过调整内部流程、提升运作效率、加大人员投入等方式加以解决。一句话，先有不倒的品质，才有不倒的品牌。”

卫鑫的话印证了曲一线始终坚持的一个理念——做精品、创品牌。目前，曲一线公司与教育科学出版社和首师大出版社合作，三家单位以“曲一线科学备考”为纽带，形成了强大的“铁三角”。曲一线主动规范、肩负责任的意识，使他在教育出版领域能够面朝正确的方向，坚持奔跑，一路领先。

市场反响印证品质

记者早就听闻过曲一线成立之初创造的“零退货率奇迹”。当时的教辅行业竞争环境严峻，曲一线平均退货率却一直维持在15％以内，主流品种多年来一直保持在8％以下，在销售持续稳定增长的同时，部分品种、部分地区、部分代理商甚至出现了零退货。学生、教师、客户口口相传、普遍推荐，不仅是对销量的促进，更是对曲一线图书品质的认可。

在今年10月，曲一线随机选取了国内10所重点大学（包括北京大学、清华大学、南开大学、哈尔滨工业大学、中国人民大学等）学生以及20位2011年全国各省市的高考状元作为调研对象，进行了“2011级名校新生高考用书大调查”。在540份有效数据中，有479个调研对象在高中阶段曾使用曲一线的教辅，使用人数占被调研总人数的88.7%，较2009年85%的使用率和2010年88%的使用率的调研结果有进一步提升；其中更有413个调研对象表示会将曲一线的教辅书推荐给其他人使用，主动推荐率为76.5%。而在今年6月曲一线进行的“2011级中学名校高考用书大调查”的采访过程中，很多正在用曲一线图书的受访中学生纷纷向曲一线表达了他们诚挚的感谢。

“品质，始终如一的高品质。”在采访的最后，卫鑫如此强调，“教育出版是一个大课堂，更是一种大事业。”未来，随着曲一线图书的质量越来越过硬、“曲一线科学备考”品牌知名度越来越高，“让每一位学生分享高品质教育”的曲一线使命，也将会被带到更远更广的地方。

2011年11月24日，北京曲一线图书策划有限公司迎来了一批重要的客人，教育科学出版社社长所广一、总编辑李东、副社长张晶义、副社长权胜等一行十余人到曲一线参观访问。在对曲一线的企业文化、发展理念、工作风貌给予高度评价的同时，表示今后双方将从战略的高度深化合作。在教辅市场遭遇质量、价格等诸多问题时，一家民营教辅公司能得到出版社如此之重视，自然与其背后的品牌与质量无法分开。

2011年10月，曲一线随机选取了国内10所重点大学（包括北京大学、清华大学、南开大学、哈尔滨工业大学、中国人民大学等）以及20位2011年全国各省市的高考状元作为调研对象，进行“2011届名校新生高考用书大调查”。540份有效数据中，有479个调研对象在高中阶段曾使用曲一线的教辅，使用人数占被调研总人数的88.7%，较2009年85%的使用率和2010年88%的使用率的调研结果有进一步提升；其中更有413个调研对象表示会将曲一线的教辅书推荐给其他人使用，主动推荐率为76.5%。高市场占有率背后，有着曲一线七年凭借质量与品牌凝聚起的可持续发展的力量。

凝聚可持续发展的力量

               ——曲一线的品质与价值

■商报记者  及烁

高品质造就影响力

采访中，北京曲一线图书策划有限公司董事长卫鑫不止一次提到了质量，他说：“品质做加法，数量做减法，持续不断地改进细节，提升图书的内在品质才是企业持续发展的根本。”而记者在曲一线听到的、看到的，也确实如卫鑫所说，时时刻刻都在践行着“品质”二字。

审读部黄传讯老师向记者讲述了今年参加“曲一线中、高考研讨会”期间的经历：“6月29日，曲一线中考研讨会拉开序幕。7月1日—8日，我们要在三天内做40余套语文试卷的解析，我既是作者的服务员、联络员、信息员，又是监督员。当日下午，我们对已解析的试卷进行仔细审查时，就发现了一些问题。之后，我们及时纠正，加班工作，第一天保质保量完成了14套解析。7月3日碰头会，指挥部要求4日上午必须完成40套试卷的解析任务。当时的到稿，我们审读发现离解析要求相差太远，可仍有几位作者迟迟未到。4日上午快十点时，河北的三位老师赶来了，并迅速按要求投入战斗。直到下午五点多40套试卷的解析圆满完成，这时我心里才如释重负。7月6日晚上十一点多，当我听到语文金卷错误率是万分之0.21这个数字的好消息时，高兴地心情真是无法表达！”

编辑刘婧也向记者讲述了她的研讨会经历：“最害怕就是听到手机铃声，因为铃声一响，肯定是工作上又出现了麻烦。白纸黑字，一旦出错不只影响曲一线品牌，更重要的是影响师生教学。”

事实上，这样一遍遍检查、校对，一个个深夜奋战的场景在曲一线每年都会上演很多幕，曲一线的每一个员工都把公司制定的“出版零错误图书”作为奋斗目标，对工作中的每一个问题都会习惯性地寻根究底。刘婧告诉记者，“以前在语文组时，有一次碰到一个字，《现代汉语词典》和《现代汉语规范词典》的解释有出入。语文组对这个问题进行了内部讨论，结果众说纷纭，于是打电话请教有多年教学经验的老教师。老教师对这个问题的解释也不很清楚，又打电话给出版社的一位老编辑……最后，干脆把电话直接打到了词典的编辑部，直到把问题彻底搞清楚。”“我的工作无差错，我的岗位请放心！”在曲一线，这句话几乎成了大家的座右铭。也许正是有了这支尽职尽责严把质量关、敬业、专业的编校队伍，“曲一线科学备考”系列图书品质才有了坚实的保证，在全国师生中间形成了良好的口碑。

曲一线在发展道路上一直将高品质、严要求作为其追求目标，不盲目追求产品品种的增加和印量的扩大。2012年曲一线更是定位“质量年”，未来将以“狠抓质量”为主题，为更多的考生提供更加优质的教辅。

科学管理和文化建设助推发展

随着企业发展逐渐步入快车道，曲一线人看到的不是眼前的成绩，而是企业更为长远的发展。今年9月份，曲一线全体员工接受了“团队执行力”的培训，商业人格、结果与任务、客户价值、高层执行力、4R制度执行力、执行人才的三大标准、中层执行力等等，短短几天的培训，让团队间的凝聚力得以提升，员工间更为默契，员工与领导间更为融洽。“作为一个企业，团队的成功要靠个人的努力，而团队的成功就是每个人的成功。”卫鑫说。除了打造团队执行力并开展相关培训，曲一线在打造企业核心竞争力，推动企业长远发展方面还下了很多功夫。如为贯彻公司企业文化，开展了“感动曲一线”的征文活动，员工们讲述的一个个感人的故事与瞬间，表达了他们对曲一线深深的爱，也凝聚其了企业的向心力。

而类似这样的培训，在曲一线几乎每隔一段时间就会有一场，编辑技能培训、邀请拓展教练来公司为员工进行拓展训练、邀请培训讲师来公司为员工进行职场培训……公司还专门从金融领域聘请职业经理人为公司管理出谋划策。除了制度、流程的严格与细化，公司近两年最大变化就是激励机制等方式变化，“企业小的时候，大都是领导来评价员工做得怎样、 拿多少钱，但是现在做大规模是要越来越规范的，把一些隐性、随意性比较大的、凭借经验的管理方式慢慢变成看得见的、流程化的激励方式、标准化的操作方式。”卫鑫告诉记者。

“尊重、诚信、简单、传承、感恩、适度”是曲一线一直秉承的核心价值观，也时时刻刻体现在公司管理与企业文化推广中，与科学管理相辅相成，在公司内营造出既不失温馨、又大气磅礴的团队氛围。拿今年的“曲一线之歌”歌词征集活动来说，曲一线面向公司全体员工征集歌词，从公司老总到实习生，甚至已经离职的员工，都有机会进入到第二轮选拔中，并且有离职员工因为歌词创作的认可度高，获得了公司的奖励。每一位曲一线人都有参与企业文化构建的机会和施展的舞台，而对于每个现在或是曾经的曲一线人来说，这里有他们共同的经历和回忆，他们愿意将这份感情表达出来。无数饱含着感情的“曲一线之歌”让我们看到了员工对企业深深的爱与认可。此外，曲一线很注重对员工的心理关怀，为员工过集体生日、帮助员工解决家庭后顾之忧等细节让很多的员工表示在曲一线“很有幸福感”。

正是这样一个既团结有凝聚力又不失温馨与关怀的团队氛围，吸引着越来越多的人关注曲一线、加入曲一线。七年时间，曲一线从一个只有十几人的创业公司发展到如今四五百人的民营企业，并且还在不断地发展壮大。

2011年1月1日，曲一线石家庄编校分部正式成立，承担了部分校对工作，这也是曲一线在北京总部之外成立的第一个外地编校团队。曲一线的副总经理李东说：“现在曲一线的教辅有很多地方专版，如果把专版的编校工作直接放在当地的分部来操作，更加有利于产品的本土化、精细化，是对公司现有业务的补充，有益于提高产品在当地的竞争力。成立石家庄分部是一次尝试，我们希望它将来能够更加独立。未来，我们也会在其它城市拓展分部。”

多渠道开拓提升口碑、销量

记者早就听闻过曲一线成立之初创造的“零退货率奇迹”。当时的教辅行业面临高定价、高发行码洋、高退货率和低折扣的行业通病，曲一线平均退货率却一直维持在15％以内，主流品种多年来一直保持在8％以下，在销售持续稳定增长的同时，部分品种、部分地区、部分代理商甚至出现了零退货。一直好奇于怎样的渠道建设才能造就这样的奇迹？

“品质，始终如一的高品质。”尽管卫鑫如此强调，记者深知，品质得到市场认可之外，曲一线的渠道建设一定下到了功夫。2011年，在教辅大环境遭变，竞争更为激烈的现状下，曲一线的产品销量保持了平稳的增长趋势，新华书店的销量连续第三年上升30%，民营书店的销量更是增长了35%以上。随着近两年电子商务的发展，网络购书也成为消费者的一个重要选择方式，曲一线产品在网络的零售销量持续上扬，今年比去年翻了一番。

除了学生、教师、客户口口相传、普遍推荐，使曲一线市场占有量不断扩大之外，他们在其他渠道的开拓上也做了不少探索、今年，曲一线的高层管理人员与全国几大省份的新华书店领导建立了互通机制，这便于公司及时掌握市场动向，了解销售情况，有利地促进了双方的合作进程。民营方面，曲一线现有的一级代理商将近百家，且核心客户在不断上升，总体趋势相当稳定。而对于代理商，曲一线更是给予了高度的重视。每一年，都组织一线代理商会议、终端代理商活动等。在即将召开的曲一线全国代理商会议上，曲一线又将挥出大手笔，为公司发展做出贡献的客户，不惜重奖。

山西省的优秀直销商温卫民今年受邀来到曲一线介绍经验时说：“给老师、学生推荐引导质量好的产品，让老师订得放心，让学生用得开心”——是我这些年一直坚守着的一个信念！所以，5·3和3·2是我现在销售的首选，以后也是。不为别的，就为我心中的那个信念。”河北省的优秀代理商肖宝明在经验交流会后说：“我与“曲一线”合作已有7年了。7年来，曲一线把5·3系列丛书打造成了高标准的教辅名牌产品，赢得了全国学子的好评。这7年，我们以5·3品牌为荣。”

有高品质的图书作为基础，加上多渠道的开拓，相信未来，“曲一线科学备考”品牌的市场占有率将会有更大的拓展。

在即将过去的一年里，曲一线严把质量、狠抓管理、拓展文化，将产品的价值和企业的价值充分发挥，在市场上取得了可喜的成绩。展望未来，曲一线将始终立足于教育出版，继续践行“高品质教育”的理念，以纸质图书为基础、网络内容为支持、移动终端为载体，三位一体，迈出创新发展的新步伐。

——记“2011年高考状元和优秀学子来访曲一线”活动

    “看到曲一线公司这么正规，员工这么认真，让我更加相信曲一线的品质，希望你们能做出更多更好的教辅，帮助我们的学弟学妹考上理想的大学。”这是2011年宁夏文科状元乔良在交流会的最后做出的总结发言。在这个寒冷的冬季，曲一线迎来了一批特殊的客人  ——高考状元和优秀学生参观团。

    2011年11月18日下午，由来自北京大学的七位同学组成的参观团，来到曲一线进行参观、交流。这七位同学中，有五人都是各省的高考状元，他们共同的身份还有一个：那就是曲一线教辅的受益者。来到公司后，状元们先是收到了一份特别的礼物——为他们量身打造的漫画形象。这是由企划设计部漫画师丁一晨为他们创作的，她也曾是曲一线教辅的使用者。

    “这是画得最像我的一张漫画了。”状元们开心地接受了这份礼物。接下来，各位同学参观了我们的办公区。这里的一切对他们来说都是新奇的，刚走到印制部的小仓库的时候，就有同学发出了“哇”的声音：“这么多的5·3！”突然看到这么多各版本的5·3，大家忍不住翻阅起来：“这道题你还会做吗？”“我当年做的就是这个！”同学们接着参观了印制部、电子商务部、新华事业部、行政部等部门，各部门的同事也非常热情地向同学们介绍起他们的工作。当走到录排部的时候，同学们的情绪更加高涨了，原来是见到了从来没有见过的东西！“书里面的地图就是这样画的呀！”“这画得是哪里你记得吗？”几名同学盯着一台正在绘制地图的电脑仔细辨认着。转身走进录排室，几十人噼噼啪啪打字的声势更是令他们大开眼界。“这是什么？”“这是代码，理科的公式是需要代码输入的。”录排部负责人张文慧微笑着向状元解释。“这个难学吗？”“很好学。”“这个就是速录吗？”“这个不是，速录有专门的键盘。”……同学们又来到了企划设计部、质检部、营销大厅、网络中心，收获颇丰。

    走进致远楼，同学们参观了策划部、审读部、总编室，以及编辑大厅，他们被这庞大的编校队伍彻底震撼了！“你们还考试！成绩还贴出来！这跟我们中学一样！”“还有课间？太像学校了！”“那个小屋是干嘛的？光英语组就这么多人啊！”大家七嘴八舌，一边参观一边讨论着。当走到编辑书桌前时，同学们立刻就被桌上的物品吸引了：“我以为都是电脑作业呢！”“这桌上是文科的，文科状元快来看！”“哎，我们用的不是这套教材，你们用的是吗？”“不是哎……”这时，一位编辑热情地递过来一本教材：“你们用的是这个吧？”“对对对，就是这个！”“呵呵，这是新课标的教材，那是大纲版的。”编辑解释说。

    三点四十左右，卫总和李总也加入到了活动中来，和同学们一起在公司主楼前合影留念。随后，大家聚在二楼会议室，和卫总进行了深入的交谈。在交流过程中，同学们对公司的产品提出了很多建议，并将自己的用书方法做了分享。在一些问题上，状元之间也有不同的看法。2010年内蒙古的文科状元庞若愚建议：“将题目下面的留空去掉，可以使书轻便一些。”2011年河北省文科状元高媛却认为：“题目的留白太小了，不够写。可以考虑把大题放在便于书写的位置。”另外，她还提出：“希望能在答案册增加一页目录，在页眉增加索引，因为如果从书的中间开始做题，找答案太不方便了！”她的这一建议引得在场同学纷纷点头。大家有争执、有共识，整个交流会在轻松愉快的气氛中进行着。卫总一一解答了同学们提出的这些问题，企划设计部的同事将他们的建议全部记了下来。活动的最后，每一位同学都为曲一线送上了真挚的祝福。

    在接近三个小时的活动中，同学们始终兴致勃勃、情绪高昂。临别时，他们收到了公司准备的小礼物，装在5·3手提袋里精致有趣的礼物又令他们激动了一番。“竟然是扑克牌！”“这本子……哎？5·3啊！”活动结束了，同学们的阳光、热情深深感染了曲一线人，曲一线认真、细致、规范的工作，也令学子们敬佩不已。因为曲一线，他们获得了成功；因为他们，我们收获了冬天里最温暖的笑脸。这暖意，拳拳包围着我们的心，使我们更加相信自己的努力有价值，鞭策着我们必须更加勤奋地工作。

    昨天，任总在出租车上捡到一个钱包，里面有身份证、信用卡、现金和照片。钱包拿回来后，我们开始寻找失主。任总打电话给北京交通广播，我发了微博，但是半小时内都没有任何效果。后来，在同学提醒下，可以根据信用卡查找失主。于是，我先致电了中国民生银行信用卡中心，因为我本人也是民生银行的用户，因此还是抱着很大希望的。

    接下来是我和该行客服的对话。

    民生客服：“您好，******号为您服务，请问有什么可以帮您？”

    我：“您好，我捡到一个钱包，这里有张民生银行信用卡，能通过这个查找失主吗？”

    民生客服：“抱歉，这个不能，您可以交给附近公安机关。”

    我：“你通过信用卡号不能找到失主吗？我报警他就能找到了？”

    民生客服：“他要是挂失或是报警了，就能找到。”

   （这特么不是废话么！）

    我：“好吧，那没事了。”

    民生客服：“请您对我的服务做出评价。”

    我：“……”

    被民生银行信用卡中心的客服拒绝后，我开始不抱希望地联系中信银行信用卡中心。语音提示可真长啊……………………

    接下来是我和该行客服的对话。

    中信客服：“您好，******号为您服务，请问有什么可以帮您？”

    我：“您好，我捡到一个钱包，这里有张中信银行信用卡，能通过这个查找失主吗？”

    中信客服：“请您把卡号告诉我。”

    我：“*********”

    中信客服：“我们现在就试着联系失主，如果他没有放弃这张卡的话，让他打现在这个号码和您联系可以吗？”

    我：“应该不会放弃吧，钱包里还有现金和其它物品，这个号码可以，也记下我的手机号吧。请转告失主，手机座机只有一个是通的，我可能要离开一会儿。”

    中信客服：“好的。”

   （并未要我对她的服务作出评价，但是我给她打好好好评！）

    大约一分钟后，手机响了，我跑得慢没接到。紧接着，座机响了，失主打来的。

    接下来的事情就是确认了失主身份，约了时间和地点，当天晚上就将钱包顺利归还了。皆大欢喜。在这个事件中，民生银行的缺乏责任心和中信银行的负责高效都；令我震惊不已！

    在和任总交流整个过程的时候，任总又提及了以前发生过的另一件事，我也还依稀记得。

    大约两年前吧，任总在安贞桥附近的一个花坛里发现了一个晕倒的老大爷（任总你真是……你会好人有好报！），然后任总将其扶到阴凉处坐下，给他买了水，然后给120打电话。120听说是个不知身份、身无分文、又没有家人陪伴的老人，竟然说没车……当时任总身上只有一点零钱，无奈只好给110打了电话。这其中又有个插曲，安贞桥那个位置属于东城，但是老人家住在朝阳，110试图以不在辖区为由也拒绝出警……任总爆豆了，110还算有人性，很快就来了。110来了之后，建议任总打999，因为110是收出车费的，999是免费的且有规定必须出车。于是，任总又打了999，之后由110联系上了老人家属，999将其接走检查身体，此事件算是画上一个句号了。

    但是这件事中，120和999截然不同的态度，让我们对这两家救死扶伤的单位有了新的认识！在红十字会负面新闻漫天飞的今天，任总说因为那件事，他始终对红会还是有一丝好感的。在此我不对红会做什么评价，我只是觉得：一个有责任心的单位及其员工，面对这样的事情，不应该有任何推辞的借口。