那是去年10月的一次服务，内蒙科左中旗巴颜塔拉北巴的用户通过商场打来电话，新买的电视出故障了-------由于我们双辽市地处三省交界，离内蒙只有几公里远，内蒙的用户习惯到双辽购买商品......

    接到信息我马上和用户联系，手机信号断断续续，是用户亲属的电话，问清了住址我看了看地图，直线距离三十多公里的样子，但中间隔着宽阔的西辽河和流沙地，十几里荒无人烟根本没有路。如果绕路过去要多走60多公里，打听赶集的老乡都说因为干旱，西辽河断水汽车可以通过，想到用户焦急的声音我当即决定找个熟悉的出租车前往，走了两个小时，一路除了在河床上陷了两次车外还算顺利。

    更换消磁电阻试机仅十多分钟便服务完成，用户的邻居提出让我帮忙调试一下他家的电视，也一会就完成了。这时用户家已聚集十多位村民，他们情绪激动地说着蒙语，只能听懂一个英文单词HISENSE（为什么不说汉语的：海信，而他们英语的发音又十分地标准，直到现在我也不明白）。用户用生硬的汉语反复地对我重复着一句话：太及时了，以后还得买你们厂子出的电视啊！

    填写完服务单当我起身告辞的时候，用户像打架一样一个箭步冲过来揪住我的衣服：“进门就是客，你咋能不喝酒就走呢，依热欧呀！依热欧呀！（蒙语：过来，一起喝酒吧！）”其他村民也跟着附和：“依热欧呀！”我几番解释服务规定可衣服还是牢牢地被拽着，同时门外传来一只羊凄惨的叫声。” 

    最后还是出租司机比较了解民俗，一番铿锵有力的话夹杂着几句蒙语替我解围。

    出租车已经走出很远了，司机指了指后视镜。我回头，黄灰色的田野里用户家的小土房上早早地飘起了袅袅炊烟，门外用户和几个村民半抬着手臂依然向我们慢慢地挥着。司机告诉我按蒙族古老的风俗出门在外的路人，到开饭的时间可以随便去路过的人家吃饭，如果主人把你当成客人就必须喝醉，否则主人会受到族人和邻居的鄙视。—— 一次普通的服务为什么会让用户如此的感动呢？我想或许这里实在太偏僻了，从来没有售后服务人员来过吧。

    按照用户给我们指点的路，路况相对好了一些，又走了几公里路边有一块石碑，上面用蒙汉两种文字写着：玛拉沁苏木。猛然间，我发现远远的一大片空旷的荒地中间赫然兀立一棵参天大树，它是那么伟岸那么挺拔，

 

    石永昌，海信科龙电器股份有限公司的新帅，2月甫一上任以来就成为家电行业的焦点人物，但是这个焦点并不陌生。2006年在海信科龙整合之初，石永昌任科龙营销副总裁，挑起了稳定军心、稳固市场的重任；07年6月，石永昌调任海信通信公司；2008年重回海信科龙，恰逢变频空调市场环境优化，整个白电开始焕发出第二个春天的大好时机，众人对海信科龙的期许理所当然地转化为对石永昌的关注，甚至连他的一句话都能为业界细细品位，熟悉的人物在新的岗位、环境下会有怎样惊人之语、惊人之作，由此来摸索海信科龙背后的动作。大家在期待海信科龙在2008年再次发力的同时，更关注这位新官究竟如何“放火”。

　　见到石永昌是在4月25日上海召开的变频空调推广联盟峰会上，他的亲自率领包括海信科龙副总经理刘文忠、开发中心产品设计一所所长赵可可、营销公司副总经理崔岗等近10人的团队参加此次峰会，足以显示海信科龙对此次峰会的重视和对整个变频空调发展的期待。因此，对石总的采访也由变频空调开始。

销售目标：保守

　　“我觉得这还很保守”石永昌对与早前提出的内销实现变频空调160万套的目标如此评价。在更早之前的3月份，在海信空调旺季动员的全国视频会议上，石永昌提出了“三级跳”市场销售规划：2008年3月1日开始，海信变频空调全面发力，计划到明年年底实现变频空调“三级跳”，即2008年1-6月销量100万套；7-12月60万套；2009年1-12月销售260万套。但仅过两个月石永昌为此感到“后悔”，觉得这一目标太过保守，良好的市场趋势及后期庞大的发展空间让他原来的计划和预期显得有点低调。

海信科龙电器股份有限公司副总裁石永昌

　　回顾海信变频空调销量的增长是跳跃式，在经历过05-06年翻番的增长后，07又以稳定的速度继续成长，08年1-2月的变频空调销量同比07年增长20%，实实在在的数据都在证明海信的成长，且不单单是数字的增长，也展现出海信空调坚持不懈的变频之路越来越成熟。同样，成熟的不仅仅是海信空调自身的变频空调的推广、运营状况，整个行业的变频空调的占比也在不断攀升，发展环境也正在优化。根据《空调商情》统计，2005年度变频空调比重为6.25%、06年度为6.48%、07年度为8.1%，而在2008年1-2月变频

    空调市场格局之变，急潮澎湃。

    4月25日，在“变频空调推广联盟”成立1周年峰会上，以海信、格力为代表的国内品牌以及松下、三菱、东芝等外资品牌的高层齐聚上海，探讨如何协调行动，加速淘汰定速空调，全面普及变频产品。

    在去年4月举行的变频联盟成立大会上，成员只有海信、三菱电机等5家企业，今年在去年的基础上，新增了7个企业，包括格力、美的、海尔等，从而变频联盟成员企业增至12家。可以说，我国空调行业的主要企业均已加入了变频联盟。变频联盟能扩大到今天的规模，作为“盟主”的海信，功不可没。

    业内资深人士指出，在空调能效入门标准即将由2.6升至3.2的大背景下，海信、格力、三菱电机等品牌上海结盟，提前布局高效节能空调主战场，成为巨大市场机遇的先知先觉者，也成为空调市场变局的主推手。

    空调行业格局将如何演变，引起业内人士高度关注。

 变局契机：能效三级跳，腾出2000多万台市场空间

    有消息称：09年国家将提升能效门槛，空调能效标准将从现行的2.6提升至3.2，跳升三级。国标能效“三级跳”将对空调行业产生何种影响，是此次峰会的焦点话题之一。

    上海交家电协会秘书长韩建华认为：新国标实施后，能效比3.2以上空调产品2009年新增市场需求将达2000多万台。

    据国家信息中心监测数据显示，2007冷冻年度国内零售市场空调销售量达到2630万台。另据中怡康的大中城市商场零售统计数据，2007年，定速空调产品销量中，一、二级能效产品占比合计3.5%，三、四、五级占96.5%。如果定速空调的市场占有率按90%计，那么去年我国市场上销售的定速空调大至为2300多万台；其中能效比低于3.2 的产品约2200多万台。

    按3.2的新国标，去年销售2200多万台产品放在2009年，将属于不达标产品，需要淘汰；这给主销定速空调的厂家带来空前的压力。

 海信：11年磨一剑，率先力挺能效3.2新国标

    如何应对国标能效“三级跳”，是此次峰会的另一焦点话题。

    最近，随着空调能效新国标出台、实施日期的临近，一则消息在坊间不胫而走：部分空调企业正在悄然征集签名

    为了加强营销管理团队的建设，为了加强员工之间的沟通和交流，国际营销公司（顺德）一行168人于4月26日奔赴珠海市启睿拓展基地参加“挑战自己，沟通你我”的拓展活动！经过两天的拓展，广大员工不仅舒缓了紧张的工作压力，而且更加珍惜彼此的友谊，重视团队的力量。

响亮的口号，我们豪情万丈

    从进驻拓展基地开始，每个员工都饱含着战斗的激情。经过分组、赛前游戏等一系列活动，大家的积极性都被充分调动起来。一个多小时的时间，既拉近彼此的距离感，又加强了培训的意识。——“准备好了吗！”

——“准备好了！”

——“我来了！”

——“你来吧！”

    随着各个小团队的建立，每个人团队保持百分百的战斗力。大家都相互竞争，团结合作，充分体现了国际营销公司积极拼搏、你追我赶的工作热情。各个小团队的团队文化——响亮的队名和口号，激扬的队歌，共同展示了海信人特有的文化魅力，成为整个拓展基地最瞩目的明星团队，引来无数路人的驻足喝彩和阵阵掌声。

高空单杠，纵身一跃

 

  3月6日，对冷柜公司周莲花来说，是一个不幸的日子。丈夫遭遇车祸被撞断双腿，犹如一个晴天霹雳打在她身上。

“医院要求先缴纳2万元的手术费才能实施手术。可是我们家一直很困难，有两个孩子上学，还要赡养老人，家中根本没有存款。”周莲花说。在医院看着因为痛疼难忍、额头汗水像豆粒滑落的丈夫，她心如刀割。

    在博世西门子工作了13年，拥有近30项冰箱研发制冷技术专利，西门子0度保鲜技术的发明者，世界著名制冷专家……让很多德国朋友难以理解的是，正当他的事业蒸蒸日上时，周小天博士却选择离开西门子加盟海信科龙，出任公司主管冰箱业务的副总裁。

是什么原因使他愿意舍弃在西门子工作的优厚待遇来到海信科龙？4月18日，本报记者利用出差的机会，在周博士出席2008中国（上海）家电博览会期间，对他进行了采访。

 

 

   

  4月28日，全球最大的白色家电制造商美国惠而浦公司与中国以坚持技术创新著称的海信集团在青岛联合宣布：双方将以合资组建新公司的方式为中国乃至全球消费者研发、制造高端洗衣机和冰箱产品。惠而浦公司董事局主席兼首席执行官费蒂格、海信集团董事长周厚健出席了双方签字仪式并共同接受了媒体采访。

记者了解到，双方组建的合资公司投资额有望达到9亿元，两方将各占50%。海信与惠而浦将在新公司拥有同等的管理责任。新公司将主要研发与生产海信和惠而浦两个品牌的高端洗衣机及冰箱产品，并供应国际国内市场。随着全球市场竞争的日益加剧，世界家电业正面临新的格局。在这种情况下，海信与惠而浦选择合资合作方式，以此来增强双方在全球包括中国市场在内的竞争优势。以实现双方在资本、研发、制造、采购乃至全球营销的全方位合作，可谓开创了国际间白电企业合作的先河，必将大大提升双方的全球市场地位，成就双方的战略布局。

   

发布会上，惠而浦公司董事局主席兼首席执行官费蒂格表示，“中国是惠而浦最重要的市场之一，而海信是中国最具竞争力、成长速度最快的白电制造商之一，不仅深刻了解中国消费者的需求，还拥有技术立企、稳健经营的理念和先进的变频、节能技术优势，这让我们相信与海信的此次合作是一个明智的战略之举。”

    

海信集团董事长周厚健同样对惠而浦给予了高度评价：“惠而浦是全球最大的家电制造与销售商，也是一家具有近百年历史的家电企业，其大胆创新的技术理念、领先的设计水平和卓越的产品品质与海信一贯倡导的技术与产品理念不谋而合，其不断改善的企业运作效率与管理能力，同样值得海信学习。相信此次合作将使双方的技术力量和生产资源得到最大程度的整合与优化，从而让消费者感

 

    五月将近，对于很多地区来说，空调早已进入了销售旺季，在国家大力推进节能减排言必环保的今天，作为家庭能源消耗最大件的空调，最近几年里一直进行着不断的转型，从变频到使用新冷媒，从不断提高能效比到最低噪音最低耗电值被不断刷新都可看出厂商们的不懈努力。市场总在检验着这些努力，如果说前几年市场还并未对环保型空调有过多反应的话，那么2008年，厂商与市场在这方面的联动似乎有种“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的感觉，而这种感觉最为强烈的当属“变频”。

    变频空调的春风吹

    国家标准委、发改委宣布从2009年3月起，空调能效门槛将由现行的能效比5级提高到2级，能效比差的空调产品将被淘汰，这就是变频空调的春风吹。定频空调的新能效标准倒有利于变频空调的推动，这是因为变频空调在技术方案上更有利于能效比水平的突破，而定频空调目前受到高效能压缩机产量不足的限制，如果要达到2级能效，生产成本吃紧，价格势必提升。另外，目前变频机与定频机间的市场价差可望缩小，变频空调本身的价格也有望下降，加之2级能效的定频空调价格肯定高于变频空调，那么变频空调受到价格挚肘的局面将随之改变。新能效标准的执行实际上是帮变频空调将价格对手请出舞台，在同一能效比水准的两种产品，变频则更具优势，可以预见2009年在新能效春风的吹拂之下，变频空调市场商机荡漾。

    海信科龙副总裁石永昌毫不掩饰对迎接2009年即将到来的喜悦：“我们全力支持将新空调能效比入门等级提升到能效比3.2”，松下空调还特别强调坚决呼吁2009年国家定频能效标准能定在3.2作为入市门槛。乍听起来，似乎变频空调企业在幸灾乐祸，因为一但能效标准真的提高到二级，对于生产定频空调的企业来说，意味着成本要翻倍得上升，到那时又会有一批企业和他们的产品将被清除出市场。但我们应该看到变频空调企业难以抑制的喜悦是来自于多年压抑的情绪在今天终于等来了利好消息，他们终于可以喊出自己的心愿。

    变频空调到中国已有十几年的历史，但中国空调市场对这个新鲜事物并不在意，十几年间，中国空调业一直进行的集体运动就是价格战——洗牌，洗牌完了再接着价格战，在此过程中企业追逐利益的本性毫无遮掩，环境是什么，企业的社会责任是什么，这些问题都被大多数空调企业所忽略。即使是在2007年，变频在