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海基海协两会恢复谈判,为两岸关系掀起新页。连日来各种报导、评论已经不少,本文想换个角度,从「谈判理论」切入,对这次两会谈判试作分析。
首先,就海基会的谈判角色来看,这是典型 「当事人—代理人」关系(principal-agent relationship)。谈判学者在研究这类型的谈判时,常常关心的是当事人怎么控制或评价代理人的表现:是从「结果」去评价(或决定奖酬),还是从谈判的「过程」去管控?
就两会谈判而言,台湾的陆委会就是principal,海基会就是agent。Principal 对agent的控制,或agent想要从principal处获得的,根据谈判的进程,大概不出下面三个东西:
谈判伊始,代理人想要争取的,或当事人决定要给不给的,是决定谈判议题的「弹性」(flexibility);谈判开始后,双方关切的是谈判的「自主性」(autonomy);谈判结束之后,双方关切的是签订协议的「授权范围」(authorization)。
以两岸关系的复杂,以及海陆两会关系的敏感,这三个元素,都是大家谨言慎行的关注点。海基会在谈判议题的选择上,没有很多弹性(这由到底是获授权去谈两项议
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今天在谈判课介绍到挂钩战术时,同学问了一个问题:通常我们面对的问题是,人家用挂钩战术对付我们,这时该如何应对?
首先要先看时间在哪一边。
「挂钩战术」成功的关键,在于谈判者运用时「时间」作杠杆:也就是对方趁我们「最想要」,或「最需要」某个东西的时候,挂进来另一个议题,要求一起谈,并且告诉我们如果想要得到A,必须给他B作交换。
「需要」,通常都跟时间有关。如果时间不对,或现阶段我根本不想要也不需要A,对方想把B挂进来,用A换B的战术就不会成功。我们可以要求切开,一样一样来谈。
如果时间对我不利,我们没办法拖延,这时可以提出我们「对案」(counter proposal),让谈判桌上开始有一来一往的互动。千万记得,人家将议题挂钩,其实也是一个提案,这时我们就必须以「对案」相回应。千万不要跳到人家场子里,按照人家的音乐跳舞。应该把它拉出来,玩我们的game,这样才有主动权。
记得一件事,「答应」(promise)和「兑现」(deliver)是两回事,中间是可以有时间差的。我可以答应你,但是必须等到什么时候才兑现。
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我們先把這個談判發展看一下:
2008年微軟為了能在互連網上和google一較短長,決定購併雅虎,於2月1日向雅虎提出了總價446億美元的收購報價,合每股31美元。
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這樣一個歷經三個月的談判,不管就戰略、戰術或各種精彩內幕,都不是一篇短文可以三言兩語講完的。本文只想點出幾個可以觀察的面向,供有興趣的朋友以後繼續往下追這個個案時,有一個談判理論的脈絡可循。
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首先,为什么可能双赢?因为双方赢不一样的东西。我在很早的书上就举过这个例子:我在你们家附近开超市,为了招揽顾客,我把价钱压得很低。你们买到便宜的东西,很开心;我因此取得了你们小区的信任与接纳,我也很开心。这就是双赢,双方赢不一样的东西。在特定时空下,各取所需。
双赢,也是一种心态、一种素养。只有双方都有「赢者不全赢、输者不全输」的内在修养,谈判才有可能双赢。不然强者人人都想独赢,谁跟你双赢?宋朝蔡襄的诗句:「花未全开月未圆」,讲的就是这种内在的自我节制。
当然,要达到双赢,不能光靠我们自己的修养,有时还必须用时间去焖对方,挫挫他的锐气,让他放弃独赢的想法,接受双赢的结果。
另外,运用谈判战术,去改变对方的价值位阶也很重要。
比如我们在争两个东西:A和B。A在优先级的排列上,是我的must,但却只是你的want。B是我的want,但却是你的must,
