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BY/天会调查 施晟

 

天会调查成立至今,每年年底的时候,我都会面对公司全体员工总结一年的成与败并展望来年的工作,过去的三年总结中,我总是会选用毛泽东的一首诗词做为整个presentation结束,有时是给整个团队打气,有时是提醒自己和整个团队所面临的困难,有时是借题发挥抒发一下个人的感情。之所以选用毛泽东的诗词,不仅仅是他的诗词铿锵有力豪气冲天,更是因为在创业的过程中,个人的很多体会和他老人家当年创立新中国时所经历的很多曲折有着很多相似之处。

 

用毛的诗词做为一年工作的结束总结,始于2007年公司周年庆的晚宴上,当时我朗诵了毛的沁园春雪,其中最有共鸣的句子就是“江山如此多娇,引无数英雄竞折腰”,“ 俱往矣,数风流人物,还看今朝”。在读这些句子的时候,确实有非常深的体会。每一个创业者在创业之初,都有凭借自己的双手开创美好未来的憧憬,哪怕你身处陋室,都会为自己的决定和即将到来的明天激动不已。沁园春雪再贴切不过的表达了这种情怀。当时就网络调查本身而言无论是从市场规模还是未来的发展来看,也绝对可以称得上是多娇的江山。前前后后在此项目上进行尝试的不仅有草根创业族,更有实力雄厚的跨国企业。用群雄并起来形容并不过分,粗略的统计就有三五十家大大小小的企业参与其中。在所有参与游戏的玩家中,天会调查发力于完全不同的角度,区别于那些有市场研究背景的公司,天会调查将着力点定位于被访者的唯一性的界定,以及注册用户人群细分的创新上。此举可谓是开了网络调查业的一个先河,不仅解决了长期困扰网络调查业界的担心,同时也取得了业界一些朋友的认可。天会调查的业务总算是经过2006年一年的努力,可以算是上路了。当时公司的很多员工此前并没有接触过网络调查这项业务,这首词也算是给大家打打气。

 

在总结2007年的业务时,我选用了毛创作于494月的七律·“人民解放军占领南京”。其中我反复朗诵的句子是“天若有情天亦老,人间正道是沧桑”。当时整体市场背景如果用疯狂来形容一点也不过分,无论是媒体还是发生在你周围的事件,好像都在时刻提醒你“今天你融资了没有”或者“今天你上市了没有”。天会调查也做过一些财务融资方面的努力,但是始终没有效果。一些老员工离开了公司,一些新来的员工待不上几个月,或辞职或干脆不辞而别,整个公司浮躁的很。整个一年里,我说的最多的一句话就是,人生是长跑,你活了30岁,还要活40岁,50岁,60岁,运气好还要活70岁,80岁,现在还远没有到结帐的时候,来日方长。当时的压力非常大,尤其是在人力资源上。在快接近年末的时候,为了了解并稳定大家的情绪,我在公司内部发起了和总经理一起午餐的活动,在和一位员工吃午饭时候,那位员工告诉我,一些老员工离开之后,她感觉天会调查快要垮了。事实是我们挺过了2007年,年底的财务报表显示,虽然还是亏损,但是已经大幅度收窄了,赢利在望。当然这首诗还有更深的一层含义,特别是对于那些成功在望的创业者来说,期间的含义也许是值得借鉴的。

 

创业第三年总结报告带了一些喜气,喜气主要来源于财务报表上的数字,正好那年我又读了曹操传,于是将毛的那首浪淘沙北戴河拿了出来和大家分享,当然其中最喜欢的句子当属该词结尾的那句“萧瑟秋风今又是,换了人间。”确实有一种轻松的感觉,一年的努力没有白白的付出,虽然取得的成效微不足道,但是对所有为此付出努力的公司成员来说,都是值得自豪并为此庆祝的 ,那天晚宴上,整个团队喝了7瓶茅台,好几个人醉倒了。

 

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拉了3天肚子,挺不住了,太太陪着我去医院挂急诊。医生看上去大概在30岁左右,诊断结束后,医生开始开处方,似乎有些慢不尽心地开始问问题,你有没有高血压?没有。你有没有前列腺肥大?没有。你有没有青光眼?没有。等等,我突然意识到这是第一次有医生问我这样的问题,我有些半开玩笑地问道,医生我是不是老了?医生继续写他的处方,抬了抬眼皮满不在乎地说道,不是,只是给你开些药。哈哈现在给我开药,要问我这些问题了。太太在旁边咯咯的笑着,你有前列腺肥大吗。见鬼,也许我真的老了。

 

       前些日子公司有个年轻人离职,他来向我告别,我问他:如果能够将时间拨回2年前,从那时起你每天晚上9点离开办公室,每天固定一定的时间学习补充自己专业上的不足,你觉得积累到今天的话,会有什么不同吗?年轻人默不作声地走了出去。大约在2年前,我给了年轻人一本英文版的市场方面的基础教材,我对他说这本书可以补充一下你的市场知识,也可以使你的英文有些长进。2年的时间过得很快,七百多天里,年轻人一页都没有读。

 

有些东西虽然看不见摸不着,但它不仅存在,而且成本很高。问题是当你明白过来的时候,不知不觉中已经为此付出了高额的代价。其中就以时间的成本最高。认识的年轻人中,有相当一部分有那种希望能够找到一招致胜的盖世武功,解决所有问题的想法。可惜的是几年下来,这些人往往一事无成,而且还发现自己已经落后于那些勤勤恳恳的耕耘者。

 

大概12年前,我加入了一家美资企业。刚开始的时候,也非常地自以为是,认为老子天下第一,可是在国外学习工作了3个月后,回到国内,发现自己缺的东西实在是太多了。于是我买了一些美国大学中的关于市场方面的基础教材,每天早晨5点起床读书,慢慢的不仅英文长进了,市场方面的知识也得到的了补充。另外由于我每天总是730分到公司上班,还收获了很多管理层的注意,后来很多的好运也和这个好习惯有关系。

 

时间的成本之所以如此的巨大,除了不能倒转之外,还有一个原因就是容易被人忽视,而等你觉察到的时候,往往已经晚了。我有一个朋友,40岁左右,有一天突然一只耳朵失聪了。他急急忙忙跑去医院,发现原来是老年病在作怪,他自己得了高血压糖尿病高血脂他自己一点感觉都没有。朋友在得知自己的身体状况后,不无调侃的对我说,你知道,也就在几年前,我可以和朋友们喝酒到凌晨,睡上几个小时,就去打球,而且一点都不觉累。现在一过12点,我就得上床,不睡不行。自从耳朵失聪之后,我那朋友在饭后要吃一堆的药。

 

曾经有个年轻人问我,施总能不能介绍一本比较好的时间管理的书给我。当时我非常干脆地对他说:如果你能够做到每天都6点半起床,8点之前到公司,就是最好的管理时间的开始。现在我要加上两点,第一订立工作和学习的目标,周目标也许是一个非常好的实践,第二先做大事难事。

 

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和竞争对手一起成长(2009-09-07 14:37)

BY/天会调查 施晟


太太打来电话,让我在回家的路上去一下超市买一袋大米。当我空着手回到家的时候,

太太问:为什么没有买回米来?

我答:没有找到我们经常买的那种,那个超市里只有小包装的有机大米

太太接着问:有机米不是更好吗?

我接着答:我害怕花了有机米的价钱,买的却是污染米。

太太一时语塞。

 

我相信自从三鹿奶粉事件之后,全国所有的老百姓在购买食品的选择上更加谨慎了。从这个意义上来说,三鹿奶粉损害的不仅仅是奶制品产业,而是整个中国的食品产业在公众中形象。

 

同样的事情也发生在网络调查行业,当天会调查刚刚涉足网络调查行业的时候,有一位在这个行业中已经积累了一定经验的朋友跟我说,老施啊,千万不要小看了那些小网站和小公司,他们如果做砸了一个项目,整个网络调查行业在客户中的信誉就会下降,客户会认为是整个网络调查行业不行,受伤害的将会是你我和整个网络调查行业。以后的创业过程中,我一直记得这句话,所以每每当客户或者同行问起我,谁是天会调查的最大竞争对手时,我总是说:天会调查在现阶段没有竞争对手,只有同行者。网络调查还太新太小,我们应该先共同努力做大整个行业。

 

从整个行业的角度看,目前中国的网络调查行业的解决方式,离顾客的要求还差得很远,网络调查需要的是有别于传统调查的解决方式,如果仅仅是将纸质量问卷转换成电子问卷放到网络上去,那肯定是不够的,也没有充分认识并很好利用网络的力量,网络调查行业任重而道远。阿里巴巴的马云曾经说过:那些眼睛盯着竞争对手,整天想着要干掉这个,干掉那个的人,肯定是做不大的。我同意这句话,正所谓,立大志者,成中志,立中志者,成小志。那些要干掉别人的人,也许是第一个被干掉的。

 

有机米最后还是没有买,阿姨第二天买了我们经常买的那种东北大米。阿姨说:这个米挺好,何必花那个冤枉钱呢!

 

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BY/天会调查 施晟


最近面试的时候,总有面试者问我,施总你是如何决策的,是集体讨论呢还是你说了算。说句老实话,无论是集体讨论还是领导说了算,都有优劣之处,如何运用需要看具体的事件和当时的环境,如果情况允许,我还是偏向于用说服,或者大家讨论的模式而不是一个人说了算。

 

说服别人其实是非常难的,在过去的实践经验中,我发觉也许有几个实例可以和大家分享的。有一个朋友坐我的车时,经常不系安全带,有一次在车上我就问他,你知道人最快能跑多快。他诧异地看着我,不明白我想说什么,我就自问自答地说道:世界上跑得最快的人大概是10秒钟跑 100,也就是每小时跑36公里,行车的速度通常都大于每小时36公里,这就意味着当发生车祸的时候,你是以比地球上跑得最快的人还要快的速度撞上了一堵墙,那么结果就可想而知了。话音刚落,朋友系好了安全带。

 

说服别人的最大困难在于你是否能够用他能够理解的语言来描述你对这件事的看法,由于每个人的知识结构不同,情感和性格组合的差异,以及接受能力的高低,造成同样的一句话,有的人听明白了,有的人不知道你在说什么。这就要求试图说服别人的人的语言功力,以及抓住事物主要矛盾的能力都非常的高。在安全带这个例子中,关键是去掉坐在车里人的对速度的错误判断。很多人知道上了高速公路要系安全带,市内行车没有必要,其实是个误区。

 

前些日子,我和我们的副总开会,讨论将来网站开发的一个问题。我们在一个功能是否值得去做的问题上产生了不同意见,彼此都无法说服对方,突然之间我说如果其他的网络调查公司都做了这个功能,他们会变得怎样,而我们的客户又会怎样看待天会调查和有这个功能的网站的区别?副总点点头说,我明白了。

 

说服别人在很多情况下,是希望让别人接受你对明天的判断,很多非常好的基于逻辑的推理往往引发的是争论而不是步调一致的执行力,一种值得尝试的方式就是用语言来描绘一幅未来的图片,在我的创业历程中,我至少在3个关键的决策中使用这种方式让团队中的成员同意我的观点,在这3个决策中,第一个我是写了一篇文章,文章是这样开头的,201511的早晨,我试图在这篇文章中向大家阐述,我认为的将会在未来被采用的技术以及这些技术在现实生活中的运用。第二次是我在公司例行的晨会中,讲述一个虚构的故事,故事的主人公因为找到了渴望已久的真正的爱情而决定离开现在的职业与爱人共渡余生。通过这个故事我向团队的其他成员阐述了当时我们团队建设的重要性。第三次就是文中提到的功能开发的问题。

 

说服别人是一项成本很高的工作,有时“独断专行”也是一个非常好的选择。在天会调查的创业过程中,至少有一次,是我在没有任何人支持的情况下“独断专行”的。无论是说服人还是独断专行,都是对创业者领导力和执行力的考验。当然提高交流效率最好的办法就是和有相同价值观的人一起创业。

 

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已推荐到IT博客,点击查看更多精彩内容我们为什么要创业(2009-08-06 15:09)

BY/天会调查 施晟

还在筹备天会调查的时候,我和一个合伙人有过一次争论,起因忘了,记得他写了一段话,大概的意思是:我们都是公司的创始人,你为什么订那么多规矩。本来就是打工的时候听老板听烦了,才来创业的,想着可以自由自在地想干什么就干什么,现在你跑出来说这个能干这个不能干,创业还有什么意思。当然我也记得回复他的话:创业不是因为厌烦打工才来创业的,创业是我们都认为这个项目能够成功,我们才辞去工作共同来完成这个项目的。如果你认为创业是为了补偿打工的缺陷,或者创业是为了发大财,我建议你现在就放弃创业的念头。再者无论走到那里都是有规矩的,没有规矩就走不远也走不长久。虽然当时表面上,我们在第二天就和好了,可是公司成立之后的5个月,这位当初的合伙人,在天会调查最困难的时候还是选择了离开。

 

我们为什么要创业,这是每一个创业者都无法回避的问题,几乎所有你接触的人都会问你这个问题,你的亲人会问你,潜在的投资人会问你,团队成员会问你,包括你的顾客也会问你,但是第一个也是最重要的一个提问者就是你自己。每当遇上困难的时候,每当晚上失眠的时候,每当你的团队中最得力的干将要离开的时候,你也许都会问自己这个问题。特别是你以前的同事同学朋友的白头发比你少的时候,你也会问自己我为什么要创业?

 

我的体会是,创立天会调查,是因为我觉得网络调查肯定会取代传统的调查,网络调查符合整个产业的发展规律,同时网络调查也符合“三个代表”的原则项目,即代表了广大人民群众的最基本利益—大市场,代表了最先进的科学文化技术—用互联网技术解决传统问题,代表了最快速增长的市场—高增长的市场需求。也正是有了这个信念,才帮助我在创业的过程中克服了一个又一个的困难,作为公司的创始人,我打心眼里相信天会调查会成功,从来没有一丝的怀疑。

 

时下创业已经变成了一种工具,一种去打工的工具,一种发财的工具,更有甚者创业变成了一种时髦的工具。打工不如意的人,要去创业了。开不上奔驰的人,要去创业了。厌倦了自己生活的人,要去创业。其实草率地决定要创业,往往也会草率地放弃。

 

和朋友喝酒的时候,朋友指着一辆新款奔驰S级的车说:我特别喜欢这款奔驰,很想买一辆。我接过话:如果哪天我卖得起这辆车,肯定会是这样一个情景。在拜访顾客回来的路上,路过奔驰的专卖店,顺便进去看看,发现新款的S级不错,也到了该换车的时候了,于是第二天让司机拿着支票就去把车买了。朋友默默地点了点头。

 

无论是财富还是其他的理由都不是鼓励你去创业的动因,唯一的动因是你100%的相信这个项目能够成功。财富只是你为之奋斗成功后的一个小小的奖励,绝不是起因,其实更多的收获是过程中的乐趣。

 

我并非是一个先知先觉者,以上的道理确实是4年创业的一个体会,也许对后来者会有帮助。

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面试•新人(2009-08-06 14:34)

公司要招聘的网管已经过了两轮面试,网管负责人和分管技术的副总都和这位年轻人见过面了,他们都说让我再最后把把关,我想大概也是尊重我的意思,过个场罢了,应该就是他了。

 

上午九点半,年轻人准时来了,穿的干干净净的,稍微略显拘谨,但是总体上说第一印象不错。我请他坐下,礼貌性地问道:对于天会社区你还有什么想知道的?他说:陈经理和李总在以前面试的时候都已经介绍过了,我没有什么要问的。 我就接下他的话说到:那么你介绍一下你自己吧?年轻人爽快地说道:我是一个责任心很强的人,也具有很强的团队精神,而且我的自我学习能力很强。说完之后就看着我,当时我的心里像一下子划过什么似的,说不出是什么感觉,但是有点不太舒服。于是我追问道:能不能说的具体些,举个例子行吗?

“就拿我学习网管技术来说吧”,年轻人很快的接过了话题:“大学里我学的是管理,毕业之后我觉得java程序员挺好的,于是我就自学了java编程,大概在一年之前,我的主管调我到网管部门,我也是边学边摸索,我也蛮喜欢的。”他的回答加强了我的不太舒服的感觉,我接着问:刚才你说你是一个责任心很强的人也有团队精神,能不能说说你是如何在每天的工作中体现这两点的。年轻人有些支吾,说了一些但是显然是没有我想要的。最后的结局并非如期待的那样,有些遗憾。

 

我先说一个故事,再告诉大家这位年轻人在面试中所犯的错误。有一位广告销售去一家广告公司面试,各方面都十分满意就是工资的要求太高,最后老总权衡再三没有录取他。于是他去了这家广告公司的竞争对手那里面试,面试他的老总就问了他一个问题:把你最优质的10个顾客的决策人的姓名和手机号码从你的手机里找出来,再把你最近三个月和他们的业务往来和我介绍一下。这位销售拿出自己的手机,不仅一一找出10个最优质顾客的决策人,还说了10个精彩的故事,最后他被录取了,两个月后他成为了该公司的销售明星了。

 

公司需要的是那些能够脚踏实地干活的人,网管唯一的工作目标就是管好内部和外部的所有设备,如果我来面试这个职位,我一定会通过自己每天具体的工作安排来体现自己的责任心,团队精神和学习能力。换句话说,把自己每天工作按照这三个方面做一个完整的总结,而恰恰说道具体的日常工作的时候,这位年轻人反而没有话说了。几乎所有的高层管理者都喜欢所谓的事实,简单的说销售就是客户名单以及你和他们的关系,市场就是你做过的推广以及合作伙伴名单,技术就是你掌握的知识和你开发的经验,反正都是你每天的具体工作内容,是摸得着看得见的东西。我见过很多说起来头头是道,一谈到具体问题,支支吾吾的面试者。从天会调查的角度出发,我们需要的是实干家,而不是公司的首席“策略官”。所以如果我有什么建议给到大家的话,那就是建议所有要找工作的朋友在面试的时候,多谈自己每天的工作实践,那些具体的工作。

 

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你输得起吗?(2009-08-06 10:28)

BY/天会调查 施晟

    一起打牌的朋友告诉我一个秘密,他说:和那些经常在网上用虚拟钱币打牌且一直赢钱的人打牌,你能赢的。后来的事实证明这句话是对的。

 

    过去的商业实践中,我见过类似的事件。有个朋友在外资企业打工,职位很高,权利很大,管的生意额也有好几千万。见过他处理过几个棘手的案子,干脆利落,毫不含糊。这些棘手的案子,无非是商业交往中的利益分配问题,朋友行的正,产品又是行业中的佼佼者,每每遇到此类事件,总是摆出一副你不买我的帐,自然有人买我的帐的劲头,倒也逢凶化吉,一路高升。后来朋友辞职,自己办了一家公司。很多接近他的人,都一致认为凭着他的那股天不怕地不怕的劲头,事业肯定是蒸蒸日上。事实却与此相反,几年过后公司依旧半死不活,见过他的人都说:人老了很多,胆子小了很多。

 

    其实用老板的钱替老板赚钱和用虚拟货币打牌的道理是一样的。在虚拟的牌局中当你决定是下注还是撤的时候,你的唯一标准是这副牌你赢的概率。所以在极端情况下,你敢于将所有的钱押下,而手不软,因为钱的多少对这件事情的判断不起任何作用,对手也无法用提高赌注的办法来吓走你。而在真实的牌局中,对手是可以通过下大注来吓走人的,每个人的财务承受能力不同,最后反映在牌局中,除了技巧之外,就是人的胆量了。在商业实践中,情况同样如此,用别人的钱和用自己钱来经营,不论是心情还是环境都不尽相同,那些用惯别人的钱的人,自己创业时反而是缩手缩脚的我见的很多,这个也怕,那个也怕,最最典型的一个特征就是,这个想做,那个也想做,最后几年过去了,一事无成。

 

    吉利汽车的老板李书福,他在总结他的成功说过一句话,我喜欢赌,在关键的时候我总是把全部的家当统统押上,赢了也不拿走,而是再放下,如此循环重复,从没想过要把赢的钱拿出来。

 

    选择创业也许需要很多的品质,但是最最基础的是你能输得起。如果你输不起,建议你不要玩,因为那会出事的。同样那些在我们的牌友中输了而无法兑现的,我们总是建议他们去玩比较小的桌子,因为他们输不起。

已推荐到IT博客,点击查看更多精彩内容Twitter的发展历程分享(2009-07-23 17:54)

  

By/天会社区 端木

  

  Twitter的原型于2006年3月形成,这还是当时博客之父伊万·威廉姆斯的公司Obiviou正在孵化的一个项目,是一名叫做杰克·多尔西的年轻工程师首先提出来的。2006年8月,Twitter正式上线。此后,Twitter一直在缓慢地成长着。

 

  转机发生在2007年3月中旬的美国德州奥斯汀的西南偏南音乐节上。当时,会议主办方为了解决观众交流不充分的难题,想到了使用Twitter让与会者充分交流的办法。Twitter的工作人员在会场显眼的地方放置了两台51英寸的等离子电视,随时显示关于此次音乐节的最新的Twitter留言,而每个参会的人都可以利用Twitter将自己的留言发布在大屏幕上,当然也可以随时接收到很多有趣的留言。

 

  “音乐节里由Twitter用户组成的讨论组里总是不停地说着小笑话,与会者试图从千万种不同观点中总结出不同的会议体验。”这是当事人对Twitter使用情况的描述。Twitter一战成名后,2007年4月底,Obiviou独立出来,同年5月,Twitter公司正式成立,杰克·多尔西任CEO。2008年10月,Twitter杰克·多尔西辞职转任公司董事长,而联合创始人埃文·威廉姆斯出任CEO一职。

 

  当然,能让Twitter风靡美国硅谷,进而为全世界所熟知,刮起一股Twitter旋风,也得益于诸如像约翰·爱德华兹、著名风险投资者弗莱德·威尔逊,以及一系列网络公司创始人——约舒亚·沙科特、凯文·罗斯和杰森·卡拉卡尼斯等人在Twitter上絮叨和汇报自己的行踪,并四处推荐和传播,Twitter名气开始节节上升。

 

  与新浪博客靠邀请明星开博聚集庞大人气的方法类似,Twitter也很聪明地利用各种明星聚集更多的追随者,其中运动明星最喜欢玩Twitter。如NBA巨星奥尼尔在Twitter上有近150万的追随者,5月中的某一天,奥尼尔去一家餐厅吃饭,随手在Twitter上问:“有没有碰巧也在这里的球迷?”两位也在此地的追随者果然做梦似地和偶像在一起吃了顿饭。其他在Twitter与自己的粉丝交流的明星还有一大堆:自行车巨星兰斯·阿姆斯特朗,网球明星安迪·穆雷、小威廉姆斯等。而在去年的美国总统选举中,奥巴马也从Twitter中尝到甜头,他上任总统后也在Twitter开通了博客。

 

  明星通过Twitter自曝新闻也让众多媒体对Twitter关注度更高,经常在报道这些明星的时候不得不给Twitter来上一笔,无论是批评其新闻源不可信还是赞叹其爆料多,都会帮Twitter推波助澜,让更多的民众知道Twitter这个平台。当然,Twitter能崛起也跟其在重大事件中的杰出表现有关。

 

  2008年5月12日,中国四川汶川发生大地震,Twitter在约14时35分33秒已经披露了这一震撼性的消息。不少国外媒体和人士也是通过Twitter来求证消息。

 

  今年6月13日,伊朗内政部宣布,现任总统内贾德以压倒多数在总统选举中获胜。其竞选对手穆萨维随后指责选举存在违规行为,其支持者在首都德黑兰和其他一些省市举行抗议活动,双方的支持者也在Twitter上大打口水仗。采取内容过滤、追踪IP地址、屏蔽代理服务器,以及窃听手机通信等是网络封锁的常用方式,但由于Twitter能够通过互联网和手机短信进行信息发布,也可以通过连接网络的电脑和手机接收信息,此外还有大量第三方网站和客户端软件利用Twitter开放的数据接口为Twitter提供信息的阅读和发布,使得人们不用登录Twitter网站就能阅读信息,Twitter去中心化的模式使屏蔽Twitter网站变得毫无意义。

 

  美国政府对这场被称为“Twitter革命”的抗议活动尤为重视,曾要求在此期间,Twitter不能因为大规模的网站维护而停止服务,这也是美国国防部长盖茨称Twitter为“美国巨大战略资产”的重要原因。不可思议的是,德政界现在已经开始担忧Twitter将会左右今年9月举行的德国大选的结果,民调机构可能会在大选没有正式结束前通过Twitter公布调查结果,进而影响到最后的选举结果。

 

  而流行巨星杰克逊去世的消息传出来后的一小时内,Twitter就冒出了65000条新留言——最高峰的时候,每分钟有5000条留言冒出来。Twitter联合创始人比兹·斯通表示,这是自奥巴马当选总统之后,Twitter最风光的一次,而传统媒体如CNN等在报道此事时反应迟钝。

 

创业中的胜与败(2009-04-21 09:45)

 

BY/天会调查 施晟

 

  小时候看的最多的电影就是战争片,也经常可以在电影中听到将军对下属说:胜败乃兵家常事,不要拘泥在一城一池的争夺上。字面的意思比较容易理解,可真正理解胜败乃兵家常事并付诸在创业的实践中,那还是最近几年的事了。

 

  对刚刚起步的创业者来说,胜与败往往都是内部的且大多集中在人的关系上。要么是合伙创业者之间的关系,要么是招聘来的员工。记得天会社区刚起步的时候,最缺的就是技术带头者,朋友介绍了一位项目经理,可是他刚来了5天就辞职了。聘用他我是下了很大的决心,因为他提出的薪酬条件,对当时的天会社区来说是非常非常高的。然而就是在我如此慎重地做出了决定之后,他却在到岗仅仅5天之后就轻率地离开了。那时我心里的失落感特别的大,特别有挫折感。以后类似的在人事方面的挫折感一直伴随着天会社区的成长道路上,有趣是当时看看是一个天大的事件,可一段时间之后再回头看,却发现根本不是一个事。

 

  对稍有规模的创业企业来说,胜与败往往都是外部的且大多集中在与客户之间的关系上。昨天的销售会议上,就有销售提到有一个顾客在我们拜访他们之后,在公司里公开宣称以后不想再看见天会的销售人员。我也只是对这个销售说,那么先把这个顾客放放,以后再说吧。在一个完全竞争的商业环境中,没有一个企业能够独占整个市场,于其执拗于一个具体的顾客,不如去开发市场,任何商业上的成功都是数字游戏的结果,拜访10个顾客成功一个,那么30个顾客就可能成果3个,超前走的意义更大。

 

  如何更加理智的面对创业中的胜与败,我的体会是首先是练好内功。吸引员工的最好办法就是不断的发展企业,你要让唐骏来为你打工,最好的办法先把企业办成微软。同样要吸引更多的客户,最好的办法就是提高公司在市场上的竞争力,当你的产品或者服务能够为你的客户提高销售或者为客户节约成本,绝大多数的客户都不会拒绝的。也就是说,一个有远大目标的企业,才不会拘泥于一个员工或者一个客户的得与失。

 

  态度决定一切,心态很重要。我见过很多世界顶级的高尔夫选手在决赛日会发挥失常的情况,对于一个已经打了三天的球场,将失常的表现仅仅归结为技术发挥失常略微有些牵强,相信很多和心理的波动有关。同样面对艰难的决策面对失败,心态就显得尤为重要些。先暂时忘记自己和公司,就当自己是一个第三者,你也许会冷静许多,也更容易接受结果。很多坎过不去,就是你将自己无限放大了,把自己堵在中间,总觉得我付出了那么多,为什么回报反而不高,这个坎你当然很难过去。

 

  我们应该心存感激。在国外旅行的时候,曾经在一个航班上听到以下的这段感激的话:感谢大家乘坐我们的航班,我们非常清楚每位乘客都是有选择的,所以我们更加感谢大家选择我们的航班。其实我们的每一个合作者,每一个员工,每一个顾客都是有选择的,我们应该感谢那些对我们有过帮助的人。天会社区的发展过程中,也有许许多多的朋友,有的甚至是萍水相逢的朋友,给过我们很多很多的帮助。过去几年,我慢慢养成了一个习惯,每年都会有几次请所有曾经帮助过天会社区的朋友们聚聚,也顺便搭建了一个平台让彼此并不认识的朋友可以互相的交流。坚持了几年,朋友越来越多,朋友和朋友之间也建立了非常好的互动。

 

  电影往往也是现实生活的真实反映,那些面对失败摆正心态的参与者,往往都走在成功的道路上。对现实生活中的创业者同样也是如此,如何迅速的把失败这一页翻过去,如何面对失败而能凝聚团队的斗志,如何不让具体的得与失束缚团队前进的步伐,如何建立长远的目标,是真正考验每一个创业者智慧与勇气的考题。

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By/天会调查 施晟


  早晨起床,照例是开着电视机边听新闻边打理,有一条新闻引起了我的兴趣。新闻说,本次为20国峰会首脑掌厨的是英国著名厨师Jamie Oliver,要知道我可是Jamie的忠实粉丝。

  以前在国外旅行的时候,都会去找一些他撰写的关于厨艺的书籍,然后回家学着做。

  至今还记得有一年春节,照着Jamie的配方,我连续为太太和好友们做了3天的饭,现在太太还能记起那次喝多了我做的西班牙浓汤后涨涨的感觉。喜欢Jamie是因为他那自然的风格以及他热爱厨艺的那种执着的精神。他对食材和烹饪的热爱,经常可以透过电视传染给每一个看他节目的观众,而且绝无做作之嫌,全都是那么的自然。你看他在电视机前拿起一个再普通

不过的生姜,然后放到鼻子跟前闻一下,大声赞道:多好的生姜啊,太棒了。然后熟练的切成片,用手捧起,直接放入锅中。Jamie在英国有很多的拥护者,他还尽力通过他的影响力,为社会做点贡献。例如他提倡改革中小学饮食菜谱,让下一代远离垃圾食品,Jamie亲自拟定菜单并付诸实践,为此在英国甚至有人推选他参选英国首相。

  Jamie只是一个普通的厨师,之所以能够赢得大众关注和热爱,相信其中有一个原因肯定是他对烹饪的热爱,正是这份热爱使他能够把一项原本看似普普通通的事业,做好做专业做到极致。

  中国有一句古话叫做:做一行爱一行。其中隐含的含义就是,如果你想在某一行中出人头地,必须在这一行中成为佼佼者,而你对所从事的事业的热爱才有可能激发你的热情,跨过一个又一个的砍,到达成功的彼岸。中国移动的总裁王建宙在清华大学的演讲中曾经这样激励那些想到中国移动工作的年轻人,你们必须24小时的工作,每时每刻都想着你们的工作,这样你们才有可能在参加工作的若干年后脱颖而出。王总说的很对,这个世界上天才太多了,几乎每个人都有可能有灵光一现的时候,但是正正成大事者,往往是那种将天才的想法付诸日复一日实践的人,而支撑这样日复一日实践的动力,就是对你所从事的事业的热爱与执着。

  新东方的创始人你俞敏洪曾经说过:我只是一只蜗牛,也许比别人晚10年到达山顶,但是我知道我会到的。天会调查在网络调查这个行业里,也许也只是一只爬行的蜗牛,但是我们全体同事都相信,我们肯定会到达山顶的。

  顺便告诉大家,Jamie在伦敦有自己的餐厅,下次有机会去伦敦旅行时,一定要去品尝他的厨艺,相信绝不会令你失望的


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