我们的优势在于专业的技术支持、安全的金融结算、易于推广的网络服务、操作简便的软件应用......
会员支付、会员缴费、会员积分、会员管理、会员储值、会员增值、终端管理......
卖买提会员系统适用于饭店餐饮、旅游娱乐、航空票务、零售业、电子商务、政府机构、物业服务......
卖买提会员系统是一套综合的会员交易和管理平台,它包含会员信息管理、会员交易、会员行为分析等功能,它能与卖买提其他网络产品配套而形成一个综合的网络平台......
卖买提是专业为电子商务企业和传统商户提供会员及会员应用平台的运营和综合解决方案提供商......
上海航空、克莉丝汀、大通旅游、卡柏洗衣、锦江之星、莫泰酒店、迪欧咖啡、上置物业、舞林大会......
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目前市面上主流的会员卡采用的是磁条卡。随着卡片成本的降低和技术的不断成熟,非接触式ID 卡和IC卡也被很多商家采用,但这几种卡都有其各自的优点和局限性,卖买提作为专业会员管理系统运营商,就市面上主流的一些会员卡做个简单的比较,帮助客户客观的分析其中的利弊。
下面是一张对照表:
序号
结合上面的对照表,我们得出这样的结论,如果零售业发放会员卡(包括各种VIP 卡)的话,主要作用是为了收集客户信息,分析客户消费习惯,通过各种会员优惠提高客户忠诚。对于这些商家来说,一般不存在防伪的顾虑,甚至其中大多数商家并不反对多人使用一张会员卡的行为。而且往往这些商家发卡量很大,制卡成本是其考虑的重要因素之一,所以比较适选用磁卡作为发卡介质。
对于健身场馆,会所等以会员制消费为主的场合,会员卡不仅仅是打折的工具,会员卡还用来区分不同类型的会员之间的不同的会员权益。同时有些会员卡还有储值消费的问题。这种场合比较适合选择非接触 ID卡作为发卡的介质。综合可靠性、稳定性、刷卡速度、成本等因素,非接触ID都是比较好的选择。目前有些连锁的健身会所因为网络环境的限制,和某些厂家对 IC卡的夸大宣传选择IC 卡作为发卡介质。往往很难获得很好的实施效果。很多客户选择IC卡是为了实现在不同的地方共享会员数据,但是,没有一套好的管理软件作为平台,仅凭IC 卡的读写优势是无法实现的。当然,在发卡的时候可以把会员卡里存有一份数据,数据掌握在客户自己手中作为卖点进行宣传,但是客户手里有数据其实是没有多少实际作用的,如果商家电脑系统里的数据库出现问题,客户卡中的数据没有任何意义,所以单纯的夸大IC 卡的作用只能是增加客户的成本,加大客户的风险。如果IC 卡真的全是优点,为什么银行还选用磁卡作为主要的发卡介质呢?在少数地方银行也在进行用非接触 ID卡作为发卡介质的尝试,但是绝对不会发行可读写的IC 卡。IC卡的优势是离线读写,如果银行采用IC 卡就无法实时掌握账户信息数据对于银行来说是不可想象的。因为IC的可写性能,无论加密措施多严密,卡本身的数据被篡改的可能性永远存在。而且只要破译一张卡,就可以篡改所有的卡。
很多人读到这里会说,如果IC 卡真的不安全,为什么公交卡,以至于新一代身份证都采用IC卡呢?当然IC 卡也有其优势,在很多的文章里对IC卡的优势也有很详尽的描述。总的来说IC 卡的两大优势就是,存储容量大,可离线读写。公交卡选择IC卡是因为刷卡站点众多,流动性太大。在无线网络还不成熟的情况下,IC 卡是不得已的选择。公交系统'认卡不认人'的特点是一般会员卡不具备的。公交卡既不需要识别持卡人身份,也不能够挂失。商家的会员卡有这样的特性吗?而且相对于假币带来的损失和售票员的人工成本来说,公交卡的发卡成本要低很多。公交卡内储值一般都是小额储值,遗失了给持卡人带来的损失也是有限的。如果有人破译了IC 卡,给破译者带来的收益也有限。公交卡是政府行为,政府具有足够的技术实力和监管手段来保障公交卡的安全性和保密性。这是一般企业根本做不到的。为了保证IC卡的安全性,发卡企业必须永远在同一家供应商处采购 IC卡,因为IC卡首先要在系统供应商处加密,无形中制约了企业自主选择的权利,和议价的能力。所以在目前的网络环境下, IC卡是公交系统和一些校园一卡通不得已的选择。随着网络环境的改善和有线以及无线连网技术的发展,可读写的IC 卡必然会被淘汰。因为IC卡在给我们带来便利的同时也存在着巨大的风险。
有人会反问'虽然公交卡既不需要识别持卡人身份也不能够挂失,但是身份证是既需要识别持卡人身份也能够挂失的。为什么第二代身份证采用IC 卡技术呢?'我相信国家采用IC卡技术应该是综合考虑的结果。好处自然很多,比如伪造难度提高了,读取身份信息方便快捷了等等。主要是从国家监管的角度考虑的。但是也有很多反对的声音。比如发卡成本过高,对个人隐私保护的担忧等等。我们的身份证采用的是非接触 IC卡,也就是说可以隔空读取身份信息。这是一件很让人担忧的事情。只要技术手段成熟,就可以拿着专用设备在大街上采集过往行人的身份信息。这太可怕了!
也许是科学技术的落后给我们带来过太多的伤害,中国人似乎特别热衷于各种新技术和新概念。一味的夸大新技术带来的好处,而不愿意客观的分析其中利弊。本文主要是分析磁条卡、 ID卡、IC卡各自的特点,帮助卖买提的客户和潜在客户作出正确的选择。我们认为在一般的场合磁条卡足够用了。除非是有特殊需求,并且有足够多的经费和很强的技术实力,否则IC 卡并不是一个很好地选择。
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卖买提会员卡是指由商户自行发行并对旗下所有会员拥有活动解释权,通过卖买提会员系统托管并运行的的商户会员卡,卖买提会员卡按功能分一般可分为:折扣卡、储值卡、积分卡、计次卡、计时卡、充值卡、支付卡、密码卡、返利卡等,按会员身份分,一般可分为:团体卡、情侣卡、家庭卡、关联卡、等,用于各种行业,如零售业、饭店餐饮、服装鞋帽、家纺家居、航空票务、酒店服务业、旅游服务业、美容瘦身、食品饮料、连锁加盟、电子商务、政府机构、物业服务
卖买提会员卡系统一般由会员卡、会员卡的读写设备、会员管理软件构成。
卖买提会员卡类型一般有普通印刷卡、磁卡、智能卡、IC卡、非接触式IC卡、ID卡、密码卡、可视卡/复写卡、充值卡、PVC卡、纸卡、条码卡、金属卡、刮刮卡等。
卖买提配套读写设备有磁卡读写器、IC卡读写器、射频卡读写器、无线会员机、PC会员机、虚拟会员机好几种。
卖买提会员管理软件可根据各家企业的不同需求进行配置,有前台的客户管理、收银管理、终端管理,也有后台的账务管理、资产管理等等。
【卖买提会员卡的标准规格】
85.5*54*0.76mm,跟常见的银行卡差不多,版面可按顾客要求个性化设计,卡身可附封加磁条、条码、签名条。
【卖买提会员卡制作须知】
1.会员设计稿为矢量文件,文字、符号、图案务必转成曲线。
2.内框规格:85.5mm*54 mm,外框规格:88.5 mm *57 mm,卡片圆角为12度。
3.小凸码为12号字体,大凸码为18号字体,可用黑体表示,小凸码和大凸码包含空格最多只能19位。凸码可以烫金烫银或者其他金银,特殊要求可以做个性凸码。
4. 凸码与卡的边距必须大于5mm,磁条隔卡内框边(上、下)边为4mm,磁条宽度为12mm。
5.磁条卡:凸码设计的位置不要压到背面的磁卡否则磁条将无法刷卡。
6.凸码设计的位置不要压到背面的条码否则无法读取条码数据,条码卡根据客户提供条码型号留出空位。
7.色彩阶调:比较理想阶段范围在 18%-85% ,若高光部分低于 18% 或暗调部分高于 85% 则色彩渐变较差。
8.色彩模式应该为C、M、Y、K,正反纯黑色文字或黑底填色K100,纯色块反白字,白字需加白边。
9.线条的粗细不得低于0.076 mm,否则印刷将无法呈现。
10.底纹或底图颜色的设定不要低于8%,以免印刷成品时无法呈现。
11.制卡前应在稿件中注明以下事项:
A.说明卡一共制作多少张,标明卡号从哪个开始以及特殊要求,卡号为小凸码、大凸码、平码或喷码?卡号是否需要烫金、烫银或不烫色?背面有几条签名条?卡号或尾号逢“4”或“7”是否要去掉.
B.正面如有图案或文字需要烫金或烫银也需重点标注。
C.如有特殊的制作工艺应在下单稿件中详细说明。
12.由于卡片印刷载体不一样,故印刷出来的成品与电脑显示的或打印出来的彩稿会有一定色差。
13.填色需依CMYK色簿填色,计算机屏幕颜色和打印机打印颜色,不能做为印刷颜色。
【卖买提会员卡生产流程】
01.签订商户合同
02.会员卡初稿设计
03.会员卡正稿确认
04.会员卡菲林制作
05.会员卡PS版
06.会员卡印刷(胶印、丝印)
07.会员卡上磁
08.会员卡层合
09.会员卡烫印签名条
10.会员卡冲卡
11.会员卡铣槽
12.会员卡芯片封装
13.会员卡检测
14.会员卡包装
15.会员卡出库
16.至卖买提客户处
【 卖买提会员卡常见制作工艺 】
01. 会员卡可以根据客户提供的素材进行版面设计,也可由客户提供设计稿.
02. 会员卡的厚度从0.30mm到0.76mm,也可以做成其它的厚度.
03. 会员卡的标准大小是85.5mm X 54mm,圆角.也可以做成其它尺寸.
04. 会员卡可以印刷单面或双面,采用丝印或胶印(CMYK四色印刷)的印刷方法.
05. 可以在每一张会员卡上喷上不同的数字、PIN码或文字.
06. 会员卡可以加上签名条或写字板(可以手工写字的区域).
07. 会员卡可以根据客户的要求加上低密或高密磁条(三轨磁条).
08. 会员卡可以打凸码,凸码上可以烫金或烫银.
09. 可以在会员卡上打圆形孔或条形孔.
10. 可以在会员卡上喷码上履上刮刮条(用于卖买提会员卡初始密码发覆盖区).
11. 会员卡可以打上各种类型的条型码.
12. 会员卡的号码可以按顺序编排,也可以打个性化的、没有规律的号码.
13. 会员卡可以做成方形、圆形及其它任何不规则的形状.
14. 会员卡的背景底色可以做成仿金色或仿银色
15. 可以在会员卡上烫上金色或银色.
16. 会员卡的表面可以做成磨砂或光面、亚面效果.
17. 会员卡可用白色的PVC材料,磨砂效果的透明料或完全通透的透明料.
随着现代信息技术的发展和国内市场的竞争越来越大,发放会员卡的零售企业的数量增长迅速,各发卡零售企业拥有自己庞大的客户群,掌握了大量繁杂的客户信息,卖买提针对这些情况进行了一些了解,发现这些企业在收集大量的客户信息之后没有被充分的利用,而管理这些信息并有效地开发利用,是提高零售企业业务竞争力的一个关键因素,卖买提将利用自己的科技手段和技术平台帮助这些零售企业进行有效的会员卡客户信息管理及开发利用。
打破传统手工采集客户信息
会员卡刚出现时,各发卡零售企业的主要精力集中在数量扩张即通过各种促销方式大量发展持卡人以期留住顾客,扩大市场份额。在以提高市场占有率为目的的竞争中,各发卡零售企业同时掌握了大量的客户资源,除了在顾客申领会员卡时采集到个人的基本情况,如姓名、身份证号、性别、年龄、职业、家庭住址、经济收入等信息,通过卖买提会员管理系统和前端数据采集平台,零售企业还能够获取更多会员信息,如会员的交易记录、消费习惯、门店记录、积分记录、积分兑换记录、抵扣记录、会员升级、会员卡换卡等一系列资料。所有的数据更新都可以通过卖买提会员系统达到同步更新,确保了企业客户资料库的信息质量。这些资料信息的收集以前都是靠传统的手工方法来处理,这种方法在新的市场环境下根本行不通,或根本跟不上时代的节奏,永远落在别人的身后。但卖买提会员系统很好的解决了这个问题,通过卖买提其他配套的产品,如商店管理系统,终端收银系统,会员卡刷卡终端,可以帮助企业在第一时间收集齐全套的会员客户资料,对企业开发利用客户信息起到了最根本的保障。
分析会员与商品的关系
在卖买提会员信息系统中,有大量繁杂的数据存在,这些数据从某种意义上讲尚不能称之为信息,因为信息是经过整理、分析并可以利用的数据。会员信息管理就是要从会员卡业务的需求出发,对数据进行加工,为业务发展提供帮助。不论通过何种方式获取何种信息最终目的是想知道信息能用来做什么更为准确地认识是要信息做什么。
在整理和分析之前,信息只是反映一些未加工的事实或是对一种现象的描述。例如,一位持卡人月收入在3000元~4000元之间,该顾客上月购物500元这些仅仅反映了一个已发生的事实。零售企业需要的不是类似的孤立数据而是经过有目的整理和分析的可用信息。例如从该顾客的用卡频度出发,发卡零售企业可以把该客户的消费情况分类汇总来考察其收入与消费之间的关系;从该顾客的消费习惯出发,可以把其在领用会员卡之后的消费逐一列出,来分析其个性化豁求。也就是说发卡零售企业并不需要对大量的客户信息进行盲目的整理和分析,更不要对每一项指标都做查询和统计,只要通过卖买提的会员管理系统对会员与商品之间的关系进行分析,就能更方便的找到市场需求。
一定要有丰富的会员卡功能
零售企业从几年前的低价寻找服务平台到细分顾客群体,再发展至目前的“会员争夺战”,一张小小的会员卡到底能有多大的能量呢?
会员卡具有常见的几种功能:
留住顾客:有些零售企业为了回馈并永远留住周边社区的一批老客户入会不设置任何门槛,顾客只需填写一张表格就可以领取一张会员卡,如卖买提身份型会员卡。
顾客根据消费累积的金额,可以进行会员级别升级享受不同等级折扣的优惠待遇,如卖买提会员折扣卡。
为吸引会员长期消费而推出的会员积分累积和积分兑换服务,如卖买提积分卡。
有为社区和低保人群设置的卖买提社区服务卡和卖买提低保卡等。
但面对零售企业激烈的竞争,大多数采用会员制来发发卡或打折的会员服务已不能满足不断发展的消费者需求,有些零售企业应用卖买提庞大会员网络服务对会员进行深度开发使会员得到更多的优惠和超值的增值服务,如卖买提返利卡、卖买提公用事业费缴费服务、卖买提手机话费充值、卖买提西点卡等
卖买提会员信息管理促进会员个性化服务趋势
目前国内稍具规模的零售企业都建立了管理信息系统用于对日常的市场销售支持。但是,许多零售企业对投资昂贵的管理信息系统的应用只限于对前台销售数据的处理和收集,并没有对日积月累的大量销售数据和会员资料作进一步的开发利用。
通过对卖买提会员管理平台分析不仅可以发现购买一种商品的顾客的性别、学历、收入、职业、消费组合等信息更可以通过深层次挖掘客户的潜在需求,通过卖买提网络建立的客户信息资料库实施会员式营销,通过会员数据分析平台挖掘会员消费习惯,为会员提供个性化的产品和服务。
客户信息的广泛应用给零售企业会员卡发展提供了更大空间,在客户信息库中可以找到持卡人的个人信息及使用会员卡的记录。这些看上去零乱的、毫不相关的使用信息可以为会员卡业务中的诸多环节提供帮助。市场细分标准的选择、价格策略、顾客服务体系的细化,都离不开对客户信息的有效管理。在实际应用中,这些信息不仅可以以某个持卡人为对象进行分析更可以对某一类持卡人、某一类购物行为或某一类购买习惯进行分析从而为业务发展创造更好的条件。
分析会员卡的使用情况,通过数据挖掘,
一是对客户的价值进行细分对大客户重点服务提高大客户的满意度、忠诚度。
二是对客户的兴趣爱好进行细分,提供各类型客户感兴趣的产品及服务。当有新的产品出现时,使用卖买提新品发布系统,向他们推荐他们感兴趣的新产品,以表达企业对客户的关心,提高客户的满意度。
三是对客户的购买模式进行细分,当客户再次光顾企业时,判断他们的类型,对他们实行产品组合销售和文叉销售。对一些平时较忙的会员可以通过卖买提B2C电子商务模式,如B2C网站、会员商店或会员专区提供商品信息。或者应用卖买提Email网关向会员发送一些促销信息。对一些购物量较大或积分较多的老年会员或不方便经常购物的会员,可以提供上门刷卡服务等。
卖买提会员信息管理平台可以改进零售企业的日常工作,提高效率也可能为合作伙伴提供额外的服务,并且在业务的每个环节中都存在着扬弃传统的机会,卖买提会员信息管理平台和增值服务应用是会员卡创新的源泉。
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早几年,阻碍中国电子商务事业发展的有三座大山:支付、配送和安全。所以,从上世纪90年代起,中国互联网的先锋们就在兢兢业业,发挥“愚公移山”的精神,试图将天堑变通途。
这种努力随着中国互联网用户的剧增、以及B2C和C2C业务的蓬勃发展见到了成效。从支付的角度,目前可以选择的种类众多:
1、网上银行
2、支付宝
3、财付通
4、安付通
5、电话银行
6、手机支付
7、拉卡拉
8、充值卡
9、邮局汇款、银行汇款
10、上门收款等等
这些方式的存在充分说明了市场迅速发展过程中资本市场对支付问题的关切,同时,也说明这个市场仍然在高速发展中。
网上银行是发展最早的电子支付形式。1995年10月,全球第一家网上银行在美国诞生;在中国,则由中国银行于1998年3月率先推出。经过10多年的发展,网上银行已经成为所有银行所提供的服务。
但是由于金融特有的严谨性,人们在使用网上银行时,手续仍然繁琐。安全问题也依然是困扰人们的问题,流传中的各种网银大盗,让人们对网上支付心存敬畏。这些因素导致网银的实际使用率并不高。
这种问题在很多方面还是银行业自身的问题。中国的银行由于特有的政策保护,利润额和利润率都很高,日子很好过。于是,对于网上银行是积极性有余,政策过于保守,不愿冒任何风险,这样,就给民间的网上支付手段提供了生存的空间。
支付宝、财付通、快钱、安付通之类的支付方法起自于草根。由于敏感到中国互联网支付的巨大空间,和银行的不作为,而政府尚没有严格禁令民间资本不能进入这个行业,一时间风起云涌,大量的资金注入,提供网上支付方法。
在民间提供的电子支付手段中,一种是第三方平台性质的,一种是自我服务的。有趣的是,积年发展下来,为自己服务的支付手段的那些产品得到了积极发展:为淘宝服务的支付宝、为QQ用户服务的财付通、为易趣用户服务的安付通都成为著名品牌,并受到积极拥戴。
这些知名品牌在获得市场用户的认可后,便开始了积极扩张。支付的核心特点是信任和易用,一旦信任和易用性得到认可,发展速度就是惊人的。4年前才诞生的支付宝目前的用户已经超过了2亿,而第二个一亿用户的获得居然只用了10个月。财付通的用户也已经快一个亿,令人惊羡。
这几个品牌的快速扩展,有着几个重要的特征:
1、信任门槛低:为自己的用户服务,因此,能够更加容易获得用户的信任;
2、推广成本低:既然为自己的用户提供服务,推广成本就远远为低;
3、易用、实用:积极地满足自己用户的需求,同时又能够随时感知用户的需求,这样,可以把不必要的防护手段减少,降低用户的使用门槛,提高了易用性。
这里面,根据商品服务的特征,又体现出各自的特点。支付宝是早期阿里巴巴的B2B业务一直想做的事情,最后只好在淘宝上实现了。他的核心是:担保。这个概念不新鲜,一直是做电子支付平台的前提。但是,唯有支付宝鲜明地提了出来并实现了。
支付宝、财付通等从自我服务出发,成为中国应用最广泛的支付平台,让VC们大跌眼镜。说明大部分VC们还是缺乏足够的魄力;同时,对支付平台自身特性的把握能力还不够,对此,将来有机会本人再深入分析。
手机银行、电话银行一直是最被看好的支付手段。可惜的是,到目前为止实际效果并不理想。其中道理有点类似于中国各个银行的表现:运营商们过于倨傲,让自己这个最好的通道浪费了。民营企业家们求人用自己的平台,所以,总是很低姿态:免费。而运营商的通道则是高高在上,获得的成本很高,而分成费对于大多数商品而言是高得离谱。
运营商们还是花大钱花惯了,对于支付问题没有花太多的心思。其实,这个领域的利润空间巨大,值得他们深入挖掘。
邮局汇款、银行汇款等传统的付费手段一直是一个鸡肋。没有他们,看不过去;有了他们,也没有增加多少订单。而对于微支付,他们的弱点更是不言而喻的。公道地说,邮政在为网上电子商务支付上做了非常多的工作,但是效果不明显。
邮局对电子支付缺乏良好手段的原因,我觉得很好找:邮政系统是中国现存很少的、没有用户关怀的体系。银行们、运营商们把用户关怀都放在第一位,做得怎么样是一回事情,至少是为此花了很多智慧和脑筋,唯有邮政没有对客户做过什么关怀的事情;邮政放着这个聚宝盆不用,真是可惜。有了用户关怀的概念,邮政就活了。
拉卡拉之类的便利支付发展很快,也是为了解决人们的付款方便问题。这些系统应该有很大的空间,但是对运营能力的要求极高。我个人觉得拉卡拉们的执行力不错,但是在运营力上,尚有很大的改进余地,并需要宽广的视野和知识。
虽然有了上述各种付款方式,货到付款或刷卡仍然是一个用户首选。用户觉得方便、可靠是一个关键。
不过,形势在悄悄发生变化:越来越多的人很难约到了,而且钱包里面的现金越来越少了,变成了信用了。于是,下一步就会有微妙的发展和变革。
由此可见,中国电子支付的发展空间仍然是巨大的,机会是众多的。拥有庞大用户群的机构诸如银行、运营商、邮政、交通,乃至石油业、卫生系统、教育系统等都有机会,但是,由于他们的漫不经心,他们大多仍将无所作为。
核心的力量还是来自诸如支付宝、财付通、盛大等这些民营机构,因为他们最饥渴。而门户网站们是否值得投入呢?需要考虑一下。
来源http://fangliyong2009.blog.163.com/blog/static/110753186200982105821297
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